Die Autorin
Michelle Mitter hat den Master-Studiengang Supply Chain Management and Logistics an der Universität Duisburg-Essen (UDE) mit besonderer Auszeichnung abgeschlossen. Sie ist an der UDE als Doktorandin und wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Service Operations tätig.