Stephan Bulheller
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Der Autor war über 15 Jahre lang in einem weltweit führenden mittelständig geprägten Konzern global für das Thema Kundenzufriedenheit verantwortlich. Sein hier entwickeltes Konzept zur Kundenzufriedenheitsmessung in kleinen und mittleren Unternehmen wurde für den Innovationspreis Bayern nominiert. Seine Erfahrungen hat er bereits in zahlreichen Seminaren an interessierte Unternehmen weitergegeben. Heute ist er freiberuflich tätig.