Steven Walden
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Customer Experience Management Rebooted - Steven Walden - E-Book
Customer Experience Management Rebooted
Steven Walden

Steven Walden is currently Director of Customer Experience at TeleTech Consulting, a world-leading customer experience firm comprising leading brands inpeople, analytics, loyalty and technology. His role involves directing CX engagements, building IP, developing CX partnerships and delivering thought-leadership through the network: CX in Action. He was Director of Customer Experience at Ericsson and spent 8 years as Head of Consulting and Research at now USAboutique customer experience agency, beyond philosophy.