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- Herausgeber: GRIN Verlag
- Sprache: Deutsch
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: [...]Durch die Verbindung von Endgeräten, Kommunikationstechnologien und Internet eröffnen sich neue Marktpotenziale für Unternehmen. Nahezu alle wichtigen Studien prognostizieren diesbezüglich dem mobilen Kommunikationsmarkt Wachstum – weisen aber auch auf die damit verbundenen Herausforderungen hin. Neben zahlreichen Chancen (für Anbieter und Nutzer des MC) müssen entsprechende Risiken beachtet werden. Somit ist es Ziel dieser Arbeit, Chancen und Risiken im MC aufzuzeigen. Hierzu wird im folgenden Kapitel der Begriff MC näher erläutert (vgl. Kapitel 2). An¬schlie߬end sind im nachstehenden Kapitel drei die Chancen (vgl. 3.1) des MC zu behandeln. Im Weiteren werden die Risiken (vgl. 3.2) des MC aufgegriffen und erörtert. Anschließend wird im Sinne des Seminars der Bezug zum Marketing Controlling (vgl. 4) hergestellt und in diesem Kapitel das Thema abschließend behandelt. Ergänzende Informationen für den interessierten Leser finden sich im Anhang. Diesbezügliche Hinweise sind im Text durch römische Zahlen gekennzeichnet.
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Veröffentlichungsjahr: 2011
Ähnliche
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Abkürzungsverzeichnis
bspw. beispielsweise
B2B Business to Business
B2C Business to Consumer
bzw. beziehungsweise
d. h. das heißt
EB Electronic Business
EC Electronic Commerce
GPS Global Positioning System
MB Mobile Business
MC Mobile Commerce
n. a. nicht angegeben
o. S. ohne Seite
o.V. ohne Verfasser
SSL Subscriber Identification Module
TOA Time-of-Advance
z. B. zum Beispiel
M-Payment Mobile Payment
USP Unique selling proposition
LBS Locations Based Services
Insb. Insbesondere
WAP Wireless application protocoll
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1. Einleitung - mehr Handys als Nutzer
Seit Einführung des digitalen Mobilfunks haben das Handy und andere mobile Endgeräte als Kommunikationsmedium außergewöhnliche Erfolge errungen. 2006 gab es erstmalig mehr Handys als Bundesbürger.1Auch hinsichtlich des mobilen Internets ist mittlerweile „[…] der Knoten geplatzt“2.iDabei lässt sich durchaus sagen, dass die aktuelle Situation nur die Momentaufnahme eines wachsenden Marktes darstellt: Steigende Endverbraucher und jährlich wachsende Absatzzahlen in Milliardenhöhe stützen diese These. Durch die Einführung des iPhones und zunehmende Nutzung von Smartphones rückt aktuell das sogenannte Mobile Commerce (M-Commerce oder MC) zunehmend in den Fokus der Fachpresse und vermehrt ins Bewusstsein (potenzieller) „User“. Auch andere mobile Endgeräte3und das damit einhergehende wachsende Angebot vorteilsstiftender Anwendungen erhöhen die Akzeptanz wie auch die Nutzung von MC . Unternehmen unterschiedlichster Branchen steigen in den Markt ein, um u. a. das Geschäftsfeld zu erweitern, in Kundenbindung zu intensivieren oder das Image zu fördern.
Auch die Mobilität im Allgemeinen sowie die persönliche Erreichbarkeit sind mittlerweile menschliche Grundbedürfnisse, die für boomende Märkte sorgen.4„Zeit ist Geld“ und diese wird immer weniger. Daher nimmt die Bedeutung mobiler Dienste für die Kommunikation von Konsumenten aber ebenso mit Konsumenten zu. Dies gilt insbesondere bei den Leerzeiten.5Auch in Suchsituationen (z.B. auf der Suche nach den Öffnungszeiten eines Kinos oder Hotelzimmern) sind mobile Dienste nützlich.6Generell steht Nutzern mobiler Services eine große Auswahl an Dienstleistungen zur Verfügung. Das Spektrum reicht von der Abwicklung der Bankgeschäfte bis hin zum Kauf von Gutscheinen, Eintrittskarten, Stadtplänen sowie Erläuterungen über Sehenswürdigkeiten. Die Beziehung zum Handy geht teilweise soweit, dass es Nutzer gibt, die das Handy als Erweiterung ihres Selbst bezeichnen oder sogar ihr Verhältnis zum Handy als Sucht beschreiben.7Aber selbst diejenigen, welche nicht so ein inniges Verhältnis zum Handy haben, passen ihr Verhalten an die erweiterten durch neue Technologien sich ergebenden Möglichkeiten an. Die Kontaktaufnahme der Nutzer untereinander oder zu Unternehmen verändert das Verhalten Betroffener.8
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