eBay Marketing. Analyse eines Business Channels E-Book

Markus Speth

• Herausgeber: GRIN Verlag
• Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsjahr: 2006

Beschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ende des traditionellen Flohmarktes? 3, 2, 1... meins! Wer kennt ihn nicht, den Werbeslogan, der derzeit durch sämtliche Medien geistert? Ein Unternehmen, das derzeit sein 10 jähriges Bestehen feiert, scheint erwachsen geworden. Millionen von Nutzern weltweit handeln vierundzwanzig Stunden Tag für Tag Waren im Wert von mehreren Milliarden US-Dollar und das Geschäft scheint zu florieren wie nie. Jeder Quartalsbericht übertraf bis dato sämtliche Erwartungen sowohl der Aktionäre als auch aller Interessierten. Angesichts der hervorragenden Kapitalstruktur des großen Riesen des Online-Handels tauchen immer wieder Verlautbarungen über Zukäufe kleinerer Firmen auf, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Unternehmensbereiche zu forcieren. Doch warum funktioniert dieses Geschäftsmodell so ausgezeichnet? Wie lange währt dieser „Geldregen“ noch? Welche Problemfelder sind in Hinsicht der Sicherheit zu bewältigen? Aber vor allem: welche Rolle spielt die Konkurrenz? Auf diese und viele weitere Fragen über das Unternehmen eBay wird in der folgenden Studienarbeit kritisch eingegangen.

Leseprobe

Impressum:

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Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einführung

1.1 Unternehmensporträt

1.2 Enstehung von eBay

2. Abgrenzungen und begriffliche Grundlagen

2.1 Begriff Marketing & Marketing-Mix

2.2 Begriffe E-Business & E-Commerce

2.2.1 Internet- und Online-Marketing

2.2.2 Transaktionsprozesse

2.2.3 Online-Auktion

2.2.4 Customer Relationship Management

3. funktionsweise einer online-auktion am beispiel ebay

3.1 Registrierung

3.2 Artikel kaufen

3.3 Artikel verkaufen

3.4 Geschäftsabschluss und Bewertungssystem

3.5 Verkaufsfördernde Maßnahmen

3.5.1 Startpreis

3.5.2 Gestaltung der Auktionsseite

3.5.3 Auktionslänge und Zeitpunkt

3.5.4 Zusatzoptionen

3.5.5 Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten

3.5.6 After-sales-Service

3.6 Zusatztools

4. Analyse des business-channels ebay

4.1 Entwicklung von ebay

4.1.1 Der eBay-Konzern

4.1.2 Unternehmenszahlen

4.2 SWOT-Analyse unter Zuhilfenahme einer Explorativen Umfrage

4.2.1 Interne Analyse

4.2.2 Externe Analyse

4.3 Customer Relationship Management

4.4 Sicherheit von Online-Auktionen

5 ausblick

5.1 Konkurrenzsituation

5.2 Marktpotenzial

5.3 Segmentstrategie Neuwaren

6 Resumée

Literaturverzeichnis

Quellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 3 – Das B and C im Onlinehandel

Abbildung 7 – Umsatz- und Gewinnzahlen 1997 – 2005 (prognostiziert)

Abbildung 8 – SWOT Analyse

Abbildung 9 – Frage nach Bekanntheit

Abbildung 13 – Gründe für Käufer

Abbildung 14 – Gründe für Verkäufer

Abbildung 10 – Frage nach Mitgliedschaft

Abbildung 11 – Nutzungszeiten der eBay-Mitglieder

Abbildung 12 – Nutzungsart der eBay-Mitglieder

Abbildung 16 – Nachteile aus Verkäufersicht

Abbildung 17 – Registrierte und davon aktive eBay Mitglieder

Abbildung 18 – Internetanschlüsse & Mitglieder in Deutschland

Abbildung 15 – Nachteile aus Käufersicht

Abbildung 20 – Präferierte Anbieter im Neuwarensegment

Abbildung 1 – Die Personen hinter dem Erfolg

Abbildung 2 – eBay Business & eBay Motors

Abbildung 4 – PayPal & mobile.de mit Hinweis “ein eBay Unternehmen”

Abbildung 5 - ProStores & Rent.com mit Hinweis “ein eBay Unternehmen”

Abbildung 6 – Startseiten aus USA, Italien, Polen & China

Abbildung 19 – TNS Infratest Sicherheitsstudie

Kapitel 1

1. Einführung

Das Ende des traditionellen Flohmarktes?

3, 2, 1... meins! Wer kennt ihn nicht, den Werbeslogan, der derzeit durch sämtliche Medien geistert?

Ein Unternehmen, das derzeit sein 10 jähriges Bestehen feiert, scheint erwachsen geworden. Millionen von Nutzern weltweit handeln vierundzwanzig Stunden Tag für Tag Waren im Wert von mehreren Milliarden US-Dollar und das Geschäft scheint zu florieren wie nie.

Jeder Quartalsbericht übertraf bis dato sämtliche Erwartungen sowohl der Aktionäre als auch aller Interessierten.

Angesichts der hervorragenden Kapitalstruktur des großen Riesen des Online-Handels tauchen immer wieder Verlautbarungen über Zukäufe kleinerer Firmen auf, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Unternehmensbereiche zu forcieren.

Doch warum funktioniert dieses Geschäftsmodell so ausgezeichnet?

Wie lange währt dieser „Geldregen“ noch?

Welche Problemfelder sind in Hinsicht der Sicherheit zu bewältigen?