Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements E-Book

Anke Große

• Herausgeber: GRIN Verlag
• Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsjahr: 2001

Beschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Technische Hochschule Wildau, ehem. Technische Fachhochschule Wildau (FB Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Personalführung, Sprache: Deutsch, Abstract: In dem Fach Personalplanung haben wir die Aufgabe bekommen eine Belegarbeit zu dem Thema „Mitarbeiterbefragung“ zu schreiben. Wir haben uns dazu entschlossen die Mitarbeiterbefragung als Instrument des Internen Marketing zu betrachten. Aufgrund dessen beziehen wir uns in unserer Arbeit nicht ausschließlich auf die Mitarbeiterbefragung, sondern gehen vorab auf den Begriff, die Ziele und die Instrumente des Internen Marketing näher ein. Dabei beleuchten wir die Stellung der Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements. Des weiteren gehen wir dann speziell auf den Inhalt und den Ablauf einer Mitarbeiterbefragung ein. Mit dem Punkt sieben fügen wir einen Fragebogen an, den wir nach unseren Vorstellungen entworfen haben.

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

1. VORWORT.

2. ZUM BEGRIFF DES INTERNEN MARKETING.

3. ZIELE DES INTERNEN MARKETING

4. DIE KLASSIFIKATION DER INSTRUMENTE

5. EINLEITUNG ZUM THEMA MITARBEITERBEFRAGUNG

5.1 MITARBEITERBEFRAGUNG - WAS IST DAS?

5.2 FUNKTIONEN DER MITARBEITERBEFRAGUNG

5.2.1 Mitarbeiterbefragungen als Beteiligungsinstrument

5.2.2 Mitarbeiterbefragungen als Kommunikationsinstrument

5.2.3 Mitarbeiterbefragungen als Lernmedium.

5.2.4 Mitarbeiterbefragungen als Prozeßcontrollinginstrument

6.1 ERSTE PHASE: PLANUNG UND VORBEREITUNG

6.1.1 Die Planung und Organisation des Befragungsprozeßes

6.1.2 Die Erstellung des Fragebogendesigns

6.1.3 Die Konstruktion des Fragebogens

6.1.4 Der Pretest.

6.1.5 Informationen an alle Beteiligte

6.2 ZWEITE PHASE: UMFRAGE UND DATENANALYSE.

6.2.1 Die Art der Durchführung der Umfrage

6.2.2 Dauer des Erhebungszeitraums.

6.2.3 Kontrolle des Rücklaufs (Rücklaufcontrolling)

6.2.4 Auswertung der Daten

6.3 DRITTE PHASE: FEEDBACK UND DISKUSSION

6.3.1 Informationspolitik zur Rückmeldung der Ergebnisse

6.3.2 Das Feedback.

6.4 VIERTE PHASE: PROBLEMANALYSE UND AKTIONSPLANUNG

6.5 FÜNFTE PHASE: MAßNAHMEUMSETZUNG UND VERMARKTUNG.

6.5.1 Kontrolle der Aktionen.

6.5.2 Kontrolle der Umsetzung (Umsetzungscontrolling)

6.5.3 Vermarktung.

6.6 WIEDERHOLUNG DER MITARBEITERBEFRAGUNG

7. FRAGEBOGEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG

8. SELBSTÄNDIGKEITSERKLÄRUNG

9. QUELLEN

Page 1

Page 4

1. Vorwort

In dem Fach Personalplanung haben wir die Aufgabe bekommen eine Belegarbeit zu dem Thema „Mitarbeiterbefragung“ zu schreiben. Wir haben uns dazu entschlossen die Mitarbeiterbefragung als Instrument des Internen Marketing zu betrachten. Aufgrund dessen beziehen wir uns in unserer Arbeit nicht ausschließlich auf die Mitarbeiterbefragung, sondern gehen vorab auf den Begriff, die Ziele und die Instrumente des Internen Marketing näher ein. Dabei beleuchten wir die Stellung der Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements. Des weiteren gehen wir dann speziell auf den Inhalt und den Ablauf einer Mitarbeiterbefragung ein.

Mit dem Punkt sieben fügen wir einen Fragebogen an, den wir nach unseren Vorstellungen entworfen haben.