El 15 % de tu éxito económico depende de la pericia y el conocimiento; el 85 % restante procede de tu capacidad para comunicarte y generar confianza y respeto. Este libro trata de cómo tener más éxito en la empresa y en la vida aprendiendo a establecer una buena conexión con los demás en 90 segundos.
Para conectarte con los demás debes orientar sus instintos a tu favor y luego establecer una relación con su personalidad. Dediqué un cuarto de siglo a hacer quedar bien a los demás como fotógrafo de moda y publicidad, así que aquí aprenderás a usar tu expresión facial,
actitud, voz, palabras y lenguaje corporal para causar una buena impresión y transmitir tu mensaje en 90 segundos.
Después conocí los trabajos en Programación Neurolingüística (NLP) de los doctores Richard Bandler y John Grinder
Con ellos estudié la estructura que determina la conducta humana y cómo usamos el lenguaje para programarnos a nosotros mismos y a los demás. En esta vida eliges a tus amigos, pero a tus colegas no, así que más te vale construir y conservar esas relaciones a diario.
Este libro podría compararse a una de mis fotos de moda: cambiará para siempre la imagen que tienes de ti mismo. Te aportará un tono más competitivo, te enseñará a extraer el máximo provecho de tu cuerpo, tu mente, tu voz y, por encima de todo, la imaginación, para que puedas extraer el mayor potencial a cualquier relación.
Mi primer empleo fue como asistente personal de Francis Xavier Muldoon, a la sazón director de publicidad de Woman, el semanario de mayor circulación del Reino Unido. Allí aprendí el “evangelio según Muldoon”, que sostiene que las primeras impresiones preparan para el éxito mucho mejor que la clase, las credenciales y la formación académica. De hecho, a los dos segundos de conocer a alguien ya hemos decidido cómo nos responderemos mutuamente. En los 88 segundos restantes confirmamos y afianzamos la relación, y establecemos la forma en que nos comunicaremos en lo sucesivo. Esta teoría parte de una observación sencillísima de Muldoon: cuando caes bien, la gente ve lo mejor de ti. Cuando caes mal, tiende a ver lo peor.
A partir de aquí se extraen leyes prácticas que guían nuestro comportamiento para sacar el mayor provecho a nuestras relaciones profesionales. Primero, cuando conozcas a alguien, míralo a los ojos y sonríe para expresar interés y sinceridad a través del lenguaje no verbal.
El contacto visual envía una señal inconsciente de confianza, aunque según cómo se produzca puede expresar superioridad (si se levanta la cabeza) u hostilidad (mirada fija e inflexible). En cambio, desviar la mirada transmite debilidad. Los ojos irradian autoridad y proporcionan dirección, objetivo y significado a tu mensaje.
Pero ¿es posible sostener la mirada y sonreír por encargo? Sí, gracias a estos dos ejercicios. Durante un día anota mentalmente el color de los ojos de todas las personas con las que te encuentres. Así aumentarás tu autoconfianza y mejorarás el contacto visual y las técnicas de relación. Además, colócate a 25 cm del espejo, mírate a los ojos y pronuncia la palabra “estupendo” en varios tonos distintos, por ejemplo enfadado, sensual, suave, etc. Hazlo una vez al día durante tres. La próxima vez que vayas a conocer a alguien, repítete “estupendo” tres veces y verás que te sale una sonrisa.
A los tres días de trabajar con mi primer jefe tenía la sensación de conocerlo de toda la vida. Era el resultado de la segunda ley de Muldoon, la adaptación. Como nos gusta la gente que se nos parece, sincronizarnos con el otro nos permite formar parte del mismo grupo.
