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- Herausgeber: GRIN Verlag
- Sprache: Deutsch
Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Hochschule Bremen (FB Wirtschaft), Veranstaltung: E-Commerce Projekt, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit diesem Referat soll den Zuhörern ein Überblick über den heutigen Stand des e-Commerce gegeben werden. Folgende Schwerpunkte werden in dieser Ausarbeitung gesetzt: - E-Marketing - Shopsysteme im Internet - Electronic Data Interchange - E-Commerce und SAP R/3 Es soll in diesem Referat über die Methoden sowie das gesamte Umfeld des e-commerce berichtet werden. Entstehende Nebenfragen wie rechtliche und technische Abwicklungen des Verkaufes im Netzverbund sollen hier unbeantwortet bleiben. Zum Schluß werden neuere Entwicklungen bei der SAP AG sowie die Entwicklungschancen des Internets behandelt werden. Als letztes folgt ein Fazit.
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Veröffentlichungsjahr: 2002
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1. Einleitung
Mit diesem Referat soll den Zuhörern ein Überblick über den heutigen Stand des e-Commerce gegeben werden. Folgende Schwerpunkte werden in dieser Ausarbeitung gesetzt:
-E-Marketing
-Shopsysteme im Internet
-Electronic Data Interchange
-E-Commerce und SAP R/3
Es soll in diesem Referat über die Methoden sowie das gesamte Umfeld des e-commerce berichtet werden.
Entstehende Nebenfragen wie rechtliche und technische Abwicklungen des Verkaufes im Netzverbund sollen hier unbeantwortet bleiben. Zum Schluß werden neuere Entwicklungen bei der SAP AG sowie die Entwicklungschancen des Internets behandelt werden. Als letztes folgt ein Fazit.
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2. Was ist e - Commerce?
Der Ausdruck Electronic Commerce, oder e-Commerce ist ein noch junger Begriff, der erst in den vergangenen Jahren entstanden ist und an Bedeutung gewonnen hat. Er wurde durch die rasante Verbreitung des Internet und die dadurch verbundene Kommerzwelle geprägt.
Electronic Commerce heißt Produkte und Dienstleistungen über Datennetze (Internet) zu vertreiben und abzuwickeln.
Dabei ist es nicht von Bedeutung, ob die Waren und Dienstleistungen direkt vom Hersteller, oder über einen Absatzmittler bezogen werden. Auch kommt es nicht auf die Art der Ware bzw. Dienstleistung an.
Electronic Commerce findet im Business - to - Business (Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen), ebenso wie im Business - to Consumer (Geschäftsverkehr zwischen Anbietern und Endverbraucher) Bereich statt.
Häufig wird e-Commerce mit e-Business verwechselt. E-Business ist jedoch der Oberbegriff für den gesamten elektronischen Geschäftsprozeß, der über die Datennetze abläuft. Er beinhaltet sämtliche Transaktionen mit den Kunden und Lieferanten, sowie allen am Prozeß beteiligten Personen. Zu diesen Transaktionen zählen Werbung, Geschäftsanbahnung und Abwicklung (e-Commerce) bis hin zu After Sales Services, Aktionen zur Kundenbindung und Online Banking. Im weiteren Sinne fällt auch der Handel mit CD-Rom Unterstützung oder Faxabruf unter den Begriff e-Business.
Electronic Commerce >> elektronischer Handel << ist lediglich ein wesentlicher Bestandteil von Electronic Business >>elektronisches Geschäft<< !
2.1 Shopsysteme im Internet
Shopsysteme oder sogenannte Online - Shops findet man weitgehend nur im Internet. Da wie unter 2.2 erwähnt lohnt sich der Einsatz und Aufbau von Online Shops nur in kundenstarken Netzen.
Vereinzelt finden sich Abrechnungs- und Bestellsysteme auch in anderen kleineren Netzen, die aber nicht von dem Boom wie im Internet erfaßt sind. Beispiel hierfür sind T-Online und AOL.
Shop Systeme sind dafür gedacht, Produkte und Dienstleistungen komfortabel und einfach für die Anwender im Internet zu präsentieren und das Einkaufen einfacher zu gestalten, sowie die Pflege des Angebotes zu vereinfachen. Shop-Systeme werden für die Angebotsunterbreitung, Reservierungsanfragen bis zur Abwicklung von gesamten Verkaufsprozeßen genutzt. Wir werden in dieser Ausarbeitung nicht weiter auf die rechtlichen Probleme eingehen.
Um weiter in die Details des Internet und der Möglichkeiten einzugehen, werden wir unter Punkt 3. eine Einführung ins Internet mit seinen Möglichkeiten geben!
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2.2 Electronic Data Interchange (EDI)
UnterElectronic Data Interchange (EDI)versteht man das koordinierte Austauschen von Geschäftsdaten zwischen Unternehmen.
Die Definition der Vereinten Nationen (UN) lautet folgendermaßen: "Elektronische Übermittlung von kommerziellen und verwaltungstechnischen Transaktionen zwischen Computer unter Verwendung einer vereinbarten Norm für die Gliederung der Daten dieser Transaktionen oder Nachrichten".
Um dem Ziel eines papierlosen Büros einen Schritt näher zu kommen, entwickelte die Europäischen Wirtschaftskommission der Vereinten Nationen (UN / ECE) in den 80er Jahren ein Regelwerk.
Dieses Regelwerk wurde unter der Prämisse wickelt, daß die Syntax unabhängig von Hardware und bestehenden Systemen lauffähig ist. 1987 wurde dieses Regelwerk in Genf unter der BezeichnungEDIFACTverabschiedet. Heute wird dieses Regelwerk bei der Internationalen Organisation für Normung (ISO) unter ISO9735 sowie als Europäische Norm EN27372 geführt. EDI ist weitestgehend dem Business to Business Bereich überlassen.
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3. Shopsysteme im Internet
3.1 Dienste des Internet
Dienste des Internet sind Anwendungen sowie Anwendungsprotokolle, die auf dem IP Netzprotokoll des Internets aufsetzten. Diensteübersicht:E-Mail (Electronic Mail)
Electronic Mail ist die elektronische Post, die von Computer zu Computer, von Nutzer zu Nutzer verschickt wird. Sie erhalten meistens eine email Adressen, wenn Sie ein Internet Zugang beantragen.WWW (World-Wide-Web)
Das World Wide Web ist der Multimediadienst des Internets. Im WWW werden HTML - Dokumente plaziert, die aus Text, Bild, Animationen, Video- und Soundsequenzen bestehen können.Newsgroup (Usenet)
In Newsgroup diskutieren Teilnehmer über Themen offline. Newsgroup sind mit schwarzen Brettern vergleichbar.FTP (File Transfer Protokoll)
Das FTP ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Dateien von fremden Computern. Sie können mit FTP einerseits Dateien von entfernten Computern auf Ihren herunterladen, andererseits von Ihrem Computer Daten auf einen anderen übertragen.Telnet (Virtual Terminal Protokoll)
Telnet ermöglicht es Ihnen über das Netz auf andere Computer zuzugreifen. Sie können - wenn Sie die entsprechenden Rechte haben - über das Internet auf einen entfernten Rechner arbeiten und die entsprechenden Resourcen (z.B. Drucker) nutzen, als ob Sie direkt an jenem Rechner sitzen würden. Telnet ist der älteste Dienst des Internets.IRC (Internet Relay Chat)
Mit IRC können Sie "live" mit anderen Teilnehmern konferieren. Jede Eingabe an der Tastatur wird sofort an Ihre(n) Gesprächspartner übertragen und umgekehrt. Es ist unerheblich, wo sich Ihr Gesprächspartner befindet. Sie können Sie sich rasch und unmittelbar mit anderen über Tastatur austauschen.
