Победителей не судят. Как разрешать конфликты в бизнесе и личной жизни E-Book

Джон Митчел

• Herausgeber: AB Publishing
• Kategorie: Ratgeber
• Sprache: Russisch
• Veröffentlichungsjahr: 2014

Beschreibung

Конфликты преследуют нас в самых разных жизненных ситуациях. Но всегда наиболее проблемными и трудно разрешаемыми считались конфликтные ситуации, которые возникают на работе и в семье. Рабочие конфликты влияют на общую атмосферу в коллективе, что приводит к расстройству трудового процесса, и, следовательно, отрицательно сказываются на конечном результате. Конфликты же в семье чреваты не только разводами, но и психологическими проблемами детей в будущем. Поэтому умение разрешать трудности и на работе, и дома позволят всегда добиваться желаемых результатов, жить в мире и спокойствии. А наша книга поможет вам научиться этой непростой задаче.

Leseprobe

Оглавление

Введение

Глава первая. Конфликт – аномалия или норма

1.1. Конфликт как тип трудных ситуаций

1.2. Конфликт: избегать или принимать?

1.3. Признаки конфликта и степень его злокачественности

1.4. Сознательное решение вступить в конфликт

1.5. Основные варианты решения конфликта: 4 типа самообороны

Глава вторая. Конфликт в бизнесе: причины и решения

2.1. Триада конфликта в бизнесе: из чего он состоит?

2.2. Причины возникновения конфликтных ситуаций

2.3. Конфликты в семейном бизнесе: как свести их к минимуму

2.4. Четыре популярных способа разрешить конфликт

Глава третья. Конфликты в коллективе: причины и последствия

3.1. Что провоцирует конфликт в коллективе

3.2. Причины возникновения конфликтов сотрудников

3.3. Мотивированные конфликты в коллективы: стратегии поведения

3.4. Необоснованные конфликты сотрудников: причины появления

3.5. Последствия конфликта: позитивные и негативные

Глава четвертая. Конфликт с начальством: находим общий язык

4.1. Конфликт с руководителем. Учимся давать отпор

4.2. Как избежать конфликта и вызвать симпатию начальника

4.3. Борьба за свои права: последствия

4.4. Популярные способы решения «вертикальных» конфликтов

Глава пятая. Конфликт в семье: как добиться гармонии

5.1. Из-за чего отношения развиваются по деструкти́вному пути

5.2. Возможные причины конфликтов

5.3. Периоды кризисов в браке и конфликты в это время

5.4. Пять ошибок в конфликте пары

5.5. Три волшебных способа решения конфликта

Глава шестая. Конфликт и ребенок: не навреди

6.1. Поведение ребенка в семейном конфликте

6.2. Последствия семейных конфликтов во взрослой жизни ребенка

6.3. Конфликтные ситуации между детьми в семье

6.4. Что не стоит делать родителям во время детского конфликта

6.5. Как помочь детям справиться с конфликтом

Глава седьмая. Стадии и методы разрешения конфликта

7.1. Организация конфликта и постановка проблемы

7.2. Осознайте конфликт, но стойте на своем

7.3. Отступите на нейтральную позицию и примите сторону противника

7.4. Выходите из зоны конфликта

Заключение

Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладываемых им на воспроизведение всей этой книги или любой ее части, включая оформление, преследуется в судебном порядке.

Митчел, Д.

9412 Победителей не судят / Митчел, Д. – М.: ABPublishing, 2014.

Конфликты преследуют нас в самых разных жизненных ситуациях. Но всегда наиболее проблемными и трудно разрешаемыми считались конфликтные ситуации, которые возникают на работе и в семье. Рабочие конфликты влияют на общую атмосферу в коллективе, что приводит к расстройству трудового процесса, и, следовательно, отрицательно сказываются на конечном результате. Конфликты же в семье чреваты не только разводами, но и психологическими проблемами детей в будущем. Поэтому умение разрешать трудности и на работе, и дома позволят всегда добиваться желаемых результатов, жить в мире и спокойствии. А наша книга поможет вам научиться этой непростой задаче.

© ООО «Креатив Джоб», 2014

© Митчел, Д., 2014

©Издательство ABPublishing, 2014

Оглавление

Введение

Глава первая. Конфликт – аномалия или норма

1.1. Конфликт как тип трудных ситуаций

1.2. Конфликт: избегать или принимать?

1.3. Признаки конфликта и степень его злокачественности

1.4. Сознательное решение вступить в конфликт

1.5. Основные варианты решения конфликта: 4 типа самообороны

Глава вторая. Конфликт в бизнесе: причины и решения

2.1. Триада конфликта в бизнесе: из чего он состоит?

2.2. Причины возникновения конфликтных ситуаций

2.3. Конфликты в семейном бизнесе: как свести их к минимуму

2.4. Четыре популярных способа разрешить конфликт

Глава третья. Конфликты в коллективе: причины и последствия

3.1. Что провоцирует конфликт в коллективе

3.2. Причины возникновения конфликтов сотрудников

3.3. Мотивированные конфликты в коллективы: стратегии поведения

3.4. Необоснованные конфликты сотрудников: причины появления

3.5. Последствия конфликта: позитивные и негативные

Глава четвертая. Конфликт с начальством: находим общий язык

4.1. Конфликт с руководителем. Учимся давать отпор

4.2. Как избежать конфликта и вызвать симпатию начальника