El profundo efecto del servicio E-Book

Francisco Javier Rengifo perez

• Herausgeber: Letrame Grupo Editorial
• Kategorie: Gesellschafts- und Liebesromane
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 46

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

El servicio no solamente se enfoca en clientes que dejan su dinero en nuestro negocio, el servicio es un don tan poderoso que puede cambiar el rumbo de la humanidad y en este libro encontrará evidencias de que es así, usted vino a este mundo con ese don, solamente utilícelo y sea agente de cambio. El profundo efecto del servicio es una obra realizada con base a experiencias propias e investigación de eventos a nivel global y personajes del mismo nivel quienes marcaron la historia del ser humano haciendo uso de esta vocación como herramienta principal. Uno de los factores más importantes de éxito es el efecto que causa el servicio a nivel personal y frente al prójimo, seguramente usted se estará preguntando por qué tener este libro que habla del servicio en su biblioteca. Pues, amigo lector, quiero decirle que pocos libros se convierten en manuales de vida, modelo a seguir laboral o herramienta comercial, de liderazgo, familiar o incluso instrumento de ayuda clínica y este es uno de ellos.

Leseprobe

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© Francisco Javier Rengifo perez

Diseño de edición: Letrame Editorial.

Maquetación: Juan Muñoz Céspedes

Diseño de portada: Rubén García

Imagen de portada:

Supervisión de corrección: Ana Castañeda

ISBN: 978-84-1181-386-0

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de grabación, en Internet o de fotocopia, sin permiso previo del editor o del autor.

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A Jehova, mi Dios, por dotarme de tantas capacidades y ser mi eterna compañía. A quienes representan mi razón de vivir y ser: Miriam Camila, Santiago, Mariana, Giulianna y Franccesca, Inés Amparo, mi mentora, y Helda, mi esposa, amiga y cómplice.

Introducción

¿Por qué escribir un libro acerca del servicio cuándo puede haber tantas opciones de escritura y tantos temas apasionantes? Exacto, esa es la respuesta, solo el servir me apasiona, atender a los demás me apasiona, solucionar problemas me apasiona, ver que un individuo ayuda al otro me encanta, ya sea a nivel personal, social o empresarial y sé que dentro de ti, mi querido lector, muy dentro de ti, existe esa esencia de servidor, la cual puedes desarrollar más y hacer la diferencia hasta el punto de salvar vidas.

Es tal esa relación que tengo con el servicio que hasta un momento difícil o, por decirlo de otra manera, un momento de vida o muerte de Mariana, mi hija (te lo compartiré en el capítulo 5), logré junto con ella convertirlo en un servicio; de esta manera, pusimos en práctica la ley del dolor descrita por mi maestro John Maxwell en su libro Las 15 leyes indispensables del crecimiento, qué dice: «el buen manejo de las malas experiencias conduce a un gran crecimiento» y vaya que ha crecido emocionalmente ella, es más, hasta en habilidades de liderazgo una de las exigencias del buen liderazgo, de un liderazgo eficaz se basa en servir yo y no que me sirvan. Disfruto esta vocación.

El profundo efecto del servicio se ve reflejado en resultados como el nacimiento de organizaciones no gubernamentales a nivel mundial, uno de ellos es Green Peace, ONG que tiene como objetivo proteger la ecología y medioambiente del planeta; Fundación Turismo con Propósito, que tiene como fundador al colombiano y compatriota Yokoi Kenji, gracias a su iniciativa ha logrado salvar vidas de japoneses que tenían como solución a su crisis existencial el suicidio; o personalidades como Desmon Doss soldado y médico pacifista quien, por medio de su servicio y convicción, salvó de morir a más de setenta soldados de infantería en la Primera Guerra Mundial; Oskar Schindler, empresario alemán que salvó más de mil doscientas personas judías del holocausto nazi, con la excusa de contratarlos como empleados para sus empresas, pero que en realidad quería salvarles la vida; Muhammad Yunus (de quien te voy a hablar en el capítulo 6) y así, sucesivamente, nombraría miles y miles de personas que han puesto el servicio antes que su beneficio personal, tal y como quedó plasmado en una de mis sesiones de coaching con los empleados de cierta empresa con la que tengo convenio: «El servicio es la semilla de la abundancia…». La primera vez que escuché esta frase en mi vida me remonté al pasado, cuando tenía quince años de edad y era mesero en un restaurante muy conocido en mi ciudad, donde aprendí a desarrollar este don y me di cuenta de las bondades que me derivaban, era tanta la abundancia de dinero que yo ganaba como mesero que tenía que esconderme en el baño del restaurante para organizar los billetes que no me cabían en los bolsillos; sin duda alguna, fue ahí donde descubrí el don de servicio que Dios me dio, porque me ofrecía a atender a los clientes sin imaginar lo bien que me iba a ir al finalizar la atención, propinas, propinas y más propinas me llegaban; al final de mi jornada laboral de aquellos tiempos de mi adolescencia, terminaba con doble premio: primero, mis bolsillos llenos de dinero y segundo, y el más importante y el que no se negocia con nadie, la satisfacción de haber atendido a personas que nunca en mi vida había conocido.

El servicio pone en evidencia su corazón frente a otras personas, le explico esto con un ejemplo: si usted hace una donación a alguna entidad caritativa y en el momento en el que está entregando este detalle, toma su celular, captura una selfi y lo sube a sus redes sociales, déjeme decirle que ¡¡eso no es servicio!!, eso es auto propaganda para alimentar su ego y esperar la aprobación de sus amigos y que otros le aplaudan; o como hizo un político (me reservo su nombre): salió a las calles en la isla donde vivo después de ser golpeada por un huracán a dar ayudas a varias familias, y en cada visita que hacía lo grababa el canal de televisión regional, y posaba para las fotos como si fuera un evento de carnaval, ¡¡no!! Ese enfoque de servicio es populismo; si quiere ayudar, trate de que se entere la menor cantidad de personas, verá usted que, con el tiempo, el efecto en su conciencia será más poderoso que el efecto frente a millones de personas.