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- Herausgeber: Editatum
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Spanisch
- Veröffentlichungsjahr: 2023
El neuromarketing es una disciplina que une la neurociencia con el marketing. Su objetivo es estudiar el comportamiento de los consumidores y entender cómo el cerebro humano responde a las diferentes estrategias de marketing y publicidad. A su vez, utiliza la información obtenida para mejorar la efectividad de las campañas comerciales y así aumentar las ventas y la lealtad del consumidor. El neuromarketing se basa en la premisa de que muchas decisiones de compra se toman de forma inconsciente, por tanto, entender cómo el cerebro procesa la información para tomar decisiones es clave a la hora de diseñar mensajes y estrategias más efectivas. Este libro le muestra las claves del neuromarketing y los principales disparadores mentales capaces de provocar la compra y ayudar a los "guerrilleros del emprendimiento".
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GuíaBurros: Neuromarketing de guerrilla
Disparadores mentales
Borja Pascual
www.neuromarketing-guerrilla.guiaburros.es
© EDITATUM
© Borja Pascual
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Primera edición: julio de 2023
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Sobre el autor
Borja Pascual es presidente de la Asociación Nacional de Nuevas Empresas, Roamers, Emprendedores y Autónomos, aNerea. Es fundador y CEO de Gruporum, grupo de empresas dedicadas a ofrecer servicios profesionales.
Dirige “Mundo Emprende”, el portal de comunicación referencia para pymes y autónomos y dirige y presenta desde hace varios años el programa de radio del mismo nombre, líder de audiencia con más de 159 000 oyentes. Colabora habitualmente en diferentes medios de comunicación.
Informático de profesión, pero siempre más interesado en la gestión de proyectos, en la comunicación y el marketing, en el desarrollo de nuevos canales, en la gestión de objetivos y en el desarrollo de nuevas ideas y modelos de negocio.
Es autor de Ahorra o nunca, cómo ahorrar y sacar el máximo partido a tus ahorros; Empresario o Emperdedor; 10 Errores que nunca debe cometer en su negocio; GuíaBurros: Emprendimiento de Guerrilla; GuíaBurros: Autónomos; GuíaBurros: El Arte de la Prudencia; GuíaBurros: Las ocho disciplinas del Dragón; GuíaBurros: Sociedades limitadas; GuíaBurros: Diccionario de Marketing; GuíaBurros: Modelos de negocio; GuíaBurros: Ventas Online y GuíaBurros: Píldoras para el emprendimiento, todos de la editorial Editatum, y de Cómo montar un negocio online de la editorial Almuzara.
Agradecimientos
A toda la comunidad de Emperdedores y Emperdedoras por su apoyo y participación que siempre me motiva para continuar con las labores de generación de contenidos y divulgación.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es una disciplina que combina la neurociencia con el marketing. Su objetivo es estudiar el comportamiento del consumidor y entender cómo el cerebro humano responde a las diferentes estrategias de marketing y publicidad.
El objetivo del neuromarketing es utilizar la información obtenida a través de técnicas neurocientíficas, como la resonancia magnética funcional, el electroencefalograma y la medición de la conductancia de la piel, para mejorar la efectividad de las campañas de marketing y publicidad, y así aumentar las ventas y la lealtad del consumidor.
El neuromarketing se basa en la premisa de que gran parte de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente o emocional, y que entender cómo el cerebro procesa la información y toma decisiones puede ayudar a los especialistas en marketing a diseñar mensajes y estrategias más efectivas.
El neuromarketing también puede ser utilizado para identificar la efectividad de diferentes diseños de productos, envases y anuncios, y para medir la respuesta emocional del consumidor a diferentes estímulos de marketing.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el neuromarketing aún es una disciplina en evolución y que hay debate sobre la utilidad y la ética del uso de técnicas de neurociencia en el marketing.
Algunos críticos argumentan que el neuromarketing puede ser manipulativo o invasivo, y que se necesitan regulaciones éticas para proteger a los consumidores.
La resonancia magnética funcional en el neuromarketing
La resonancia magnética funcional (en adelante fMRI) es una técnica neurocientífica utilizada en el neuromarketing para estudiar cómo el cerebro responde a diferentes estímulos de marketing y publicidad.
La fMRI mide la actividad cerebral a través de la detección de los cambios del flujo sanguíneo en el cerebro. Cuando una región del cerebro se activa, se produce un aumento en el flujo sanguíneo, lo que puede ser detectado y medido por la fMRI.
En el neuromarketing, la fMRI se utiliza para medir la actividad cerebral mientras los participantes son expuestos a diferentes estímulos de marketing, como anuncios publicitarios, envases de productos, diseños de tiendas, entre otros.
Los investigadores pueden utilizar la fMRI para identificar las áreas del cerebro que se activan en respuesta a estos estímulos, y así entender mejor cómo el cerebro procesa la información y toma decisiones de compra.
Por ejemplo, la fMRI se ha utilizado para estudiar la respuesta del cerebro a diferentes precios de productos y para determinar cómo el cerebro valora los diferentes atributos de un producto, como la calidad y la conveniencia.
También se ha utilizado para estudiar la respuesta emocional del cerebro a diferentes anuncios publicitarios, para identificar las emociones que son más efectivas para persuadir a los consumidores.
Es importante tener en cuenta que la fMRI es una técnica costosa y compleja, y que los resultados obtenidos pueden ser difíciles de interpretar.
Además, los estudios de neuromarketing que utiliza la fMRI suelen tener muestras de tamaño pequeño, lo que puede limitar la generalización de los resultados a la población en general.
Por estas razones, el neuromarketing sigue siendo un campo en evolución, y se necesitan más investigaciones para determinar la utilidad y la validez de estas técnicas en el contexto del marketing y la publicidad.
El electroencefalograma y el neuromarketing
El electroencefalograma (en adelante EEG) es otra técnica neurocientífica utilizada en el neuromarketing para medir la actividad eléctrica del cerebro en respuesta a diferentes estímulos de marketing y publicidad, a través de electrodos colocados en el cuero cabelludo. Cada electrodo mide la actividad eléctrica de un grupo de neuronas, lo que permite medir la actividad cerebral en diferentes regiones del cerebro.
En el neuromarketing, el EEG se utiliza para medir la actividad cerebral mientras los participantes son expuestos a diferentes estímulos de marketing, como anuncios publicitarios, envases de productos, diseños de tiendas, entre otros.
Los investigadores pueden utilizar el EEG para identificar los patrones de actividad cerebral que se asocian con diferentes emociones y estados cognitivos, como la atención, la memoria y la toma de decisiones.
Por ejemplo, el EEG se ha utilizado para estudiar la respuesta del cerebro a diferentes diseños de envases de productos y para determinar cómo el cerebro procesa la información visual y decide entre diferentes opciones de compra. También se ha utilizado para medir la atención del cerebro a diferentes anuncios publicitarios y para identificar los momentos en que el cerebro está más receptivo a la información de marketing.
Es importante tener en cuenta que el EEG es una técnica menos costosa y más accesible que la fMRI, pero también es menos precisa en lo que se refiere a la localización de la actividad cerebral.
Además, los estudios de neuromarketing que utilizan el EEG también suelen tener muestras de tamaño pequeño, lo que puede limitar la generalización de los resultados a la población en general.
La medición de la conductancia de la piel y el neuromarketing
La medición de la conductancia de la piel (en adelante SCR) es otra técnica utilizada en el neuromarketing para medir la respuesta emocional del cuerpo a diferentes estímulos de marketing y publicidad.
La SCR mide la conductancia eléctrica de la piel, que aumenta en respuesta a la actividad de los nervios simpáticos, que se activan en respuesta al estrés, la emoción y la excitación.
En el neuromarketing, la SCR se utiliza para medir la respuesta emocional de los consumidores a diferentes estímulos de marketing, como anuncios publicitarios, envases de productos y diseños de tiendas. Los investigadores pueden utilizar la SCR para identificar los momentos en que los consumidores experimentan emociones positivas o negativas, y para determinar cómo estas emociones afectan las decisiones de compra. Por ejemplo, la SCR se ha utilizado para estudiar la respuesta emocional de los consumidores a diferentes anuncios publicitarios y para determinar qué emociones son más efectivas para persuadir a los consumidores a realizar una acción, como comprar un producto. También se ha utilizado para estudiar la respuesta emocional de los consumidores a diferentes precios de productos y para determinar cómo la percepción del valor afecta las decisiones de compra.
Es importante tener en cuenta que la SCR es una técnica menos costosa y más fácil de implementar que la fMRI y el EEG, pero también es menos precisa en lo que se refiere a la localización de la actividad cerebral y la interpretación de los resultados. Además, los estudios de neuromarketing que utilizan la SCR, al igual que fRMI y EEG, suelen tener muestras de tamaño pequeño, lo que puede limitar la generalización de los resultados a la población en general.
Orígenes del neuromarketing
El neuromarketing es un campo de estudio relativamente nuevo. Nació a finales de la década de 1990 y principios de la década de 2000, cuando los investigadores comenzaron a utilizar técnicas neurocientíficas para estudiar la respuesta del cerebro a los estímulos de marketing y publicidad. El término fue acuñado por primera vez por el profesor Ale Smidts de la Escuela de Economía de Róterdam en 2002.
Desde entonces, su ámbito de estudio ha crecido rápidamente. Hoy, el neuromarketing es una disciplina en evolución que combina la neurociencia, la psicología y el marketing para entender cómo los consumidores toman decisiones de compra y cómo se puede mejorar la efectividad de las estrategias de marketing.
Los primeros estudios de neuromarketing se centraron en la respuesta del cerebro a los anuncios publicitarios, utilizando técnicas como la fMRI para medir la actividad cerebral en respuesta a diferentes estímulos publicitarios.
A medida que la disciplina ha evolucionado, los investigadores han comenzado a utilizar otras técnicas neurocientíficas, como el EEG y la SCR, para medir la respuesta emocional del cuerpo a diferentes estímulos de marketing y publicidad.
Aunque el neuromarketing es un campo relativamente nuevo, ha generado mucha atención y debate debido a las preocupaciones éticas y de privacidad asociadas con la recopilación de datos cerebrales de los consumidores.
Sin embargo, muchos investigadores creen que el neuromarketing tiene el potencial de mejorar la efectividad de las estrategias de marketing y publicidad al proporcionar una comprensión más profunda de cómo los consumidores toman decisiones de compra.
Máximas del neuromarketing
Existen varias máximas del neuromarketing que resumen los principios fundamentales de esta disciplina.
A continuación, se presentan algunas de ellas:
El 95% de las decisiones de compra se toman de forma no consciente.
Esta máxima sugiere que la mayoría de las decisiones de compra se basan en procesos inconscientes, emocionales y automáticos, en lugar de en la razón y la lógica.
Las emociones son más poderosas que la razón.
Esta máxima reconoce la importancia de las emociones en la toma de decisiones de compra. Los estudios han demostrado que las emociones positivas están asociadas con una mayor predisposición a la compra, mientras que las negativas pueden disuadir a los consumidores de comprar.
El contexto es fundamental.
Esta máxima destaca la importancia del contexto en la toma de decisiones de compra. El contexto puede incluir el ambiente, el estado de ánimo, la cultura y otros factores que influyen en la percepción y las respuestas emocionales del consumidor.
El cerebro es el juez final.
Esta máxima sugiere que, en última instancia, el cerebro es el que toma la decisión de compra. Aunque los consumidores pueden justificar racionalmente sus decisiones, las decisiones finales están impulsadas por procesos inconscientes y emocionales en el cerebro.
Los consumidores no saben lo que quieren.
Esta máxima sugiere que los consumidores a menudo no pueden explicar racionalmente lo que quieren o necesitan. En lugar de ello, las decisiones de compra están influenciadas por procesos inconscientes y emocionales.
Estas máximas del neuromarketing reflejan la idea de que la comprensión de los procesos inconscientes y emocionales del cerebro es fundamental para mejorar la efectividad de las estrategias de marketing y publicidad. Al utilizar técnicas neurocientíficas para medir la actividad cerebral en respuesta a diferentes estímulos de marketing, los investigadores pueden obtener información valiosa sobre cómo los consumidores toman decisiones de compra y cómo se pueden mejorar las estrategias de marketing.
Primera campaña de marketing utilizando el neuromarketing
No existe una respuesta definitiva a la pregunta de cuál fue la primera campaña de marketing que utilizó el neuromarketing, ya que el campo es relativamente nuevo y ha ido evolucionando con el tiempo. Sin embargo, existen varios ejemplos de campañas de marketing que han utilizado técnicas de neuromarketing en los últimos años. Uno de los primeros ejemplos de neuromarketing en la publicidad fue la campaña de PepsiCo de 2006, en la que utilizó la fMRI para medir la actividad cerebral en respuesta a diferentes estímulos publicitarios. La campaña, que se llevó a cabo en Alemania, utilizó técnicas de neuroimagen para medir la actividad cerebral en respuesta a los anuncios publicitarios de PepsiCo y su competidor, Coca-Cola.
Los resultados mostraron que el cerebro de los participantes respondía de manera diferente a los dos anuncios, lo que sugiere que el neuromarketing podría ser una herramienta valiosa para mejorar la efectividad de las estrategias de publicidad.
Otro ejemplo de neuromarketing en la publicidad es la campaña de Kit Kat de 2010, en la que utilizó la electroencefalografía (EEG) para medir la actividad cerebral en respuesta a diferentes estímulos publicitarios.
La campaña, que se llevó a cabo en el Reino Unido, utilizó técnicas de EEG para medir la actividad cerebral en respuesta a los anuncios publicitarios de Kit Kat y su competidor, Mars.
Principios básicos del neuromarketing
El neuromarketing se basa en la comprensión de cómo el cerebro procesa la información y toma decisiones, y utiliza técnicas de neurociencia para entender cómo los consumidores responden a los estímulos de marketing.
Aquí te doy algunos de los principios básicos del neuromarketing:
La importancia de las emociones.
Los estudios han demostrado que las emociones son fundamentales en la toma de decisiones, incluyendo decisiones de compra. El neuromarketing se enfoca en identificar qué estímulos emocionales son más efectivos para motivar a los consumidores a realizar ciertas acciones.
La influencia del contexto.
El contexto en el que se presenta un producto o servicio puede influir en cómo se percibe y se valora. El neuromarketing se enfoca en comprender cómo el contexto puede afectar la respuesta del cerebro a los estímulos de marketing.
La importancia del cerebro no consciente.
Gran parte del procesamiento que hace el cerebro es inconsciente. El neuromarketing se enfoca en comprender cómo el cerebro inconsciente procesa la información y toma decisiones, y cómo esto puede afectar la respuesta a los estímulos de marketing.
La medición de la respuesta cerebral.
El neuromarketing utiliza técnicas de neurociencia, como la fMRI, la EEG y la SCR, para medir la respuesta del cerebro a los estímulos de marketing. Estas técnicas permiten obtener información valiosa sobre cómo los consumidores perciben y responden a los estímulos de marketing.
La importancia de la claridad y la simplicidad.
