Le Modèle Ishikawa E-Book

Peter Lanore

• Herausgeber: MustRead
• Kategorie: Fachliteratur
• Serie: Must Read Business
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 18

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Découvrez comment résoudre les problèmes complexes grâce au Modèle Ishikawa, un outil incontournable pour identifier et analyser les causes profondes d'un problème. Ce livre vous guide à travers les étapes clés pour mettre en œuvre cette méthode, tout en abordant ses avantages, limites et alternatives. Des exemples concrets vous aideront à appliquer ces concepts à votre propre situation. Ne manquez pas cette occasion d'approfondir vos compétences en résolution de problèmes !

Leseprobe

LE MODÈLE ISHIKAWA

INTRODUCTION

Le modèle d’Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme de causes et effets, a été inventé par le professeur japonais Kaoru Ishikawa dans les années 1960. Il est parfois appelé « diagramme en arête de poisson » en raison de sa forme. Le modèle d’Ishikawa est un outil de qualité qui aide à identifier et à résoudre les problèmes en établissant une relation de cause à effet entre les différents facteurs qui peuvent contribuer à un problème donné. Le modèle a été développé à l’origine pour améliorer la qualité de fabrication des produits, mais il peut être appliqué à de nombreux autres domaines, tels que les services, la gestion de projet, et la recherche et développement.

DESCRIPTION

Le modèle d’Ishikawa se présente sous la forme d’un diagramme qui ressemble à une arête de poisson. L’arête principale représente le problème à résoudre, tandis que les branches représentent les différentes causes possibles du problème. Chaque branche est divisée en sous-branches qui représentent les facteurs qui contribuent à chaque cause.

1.Identifier le problème : il est important d’identifier clairement le problème à résoudre. Cela peut être un problème spécifique rencontré par une équipe ou une entreprise, comme des temps de réponse lents pour un service client, ou un problème plus général, comme une baisse des ventes.

2.Identifier les causes potentielles : il peut s’agir de facteurs internes ou externes, comme un manque de formation du personnel, une technologie obsolète, des erreurs de communication ou des problèmes de processus.

3.Créer le diagramme : une fois les causes potentielles identifiées, il s’agit de créer le diagramme d’Ishikawa. Le problème à résoudre est placé sur l’arête principale, puis des branches sont créées pour les causes potentielles. Les sous-branches représentent les facteurs qui contribuent à chaque cause.

4.Analyser les causes : il est temps ensuite d’analyser chaque cause et de déterminer quels facteurs doivent être pris en compte pour résoudre le problème. Il est également important de noter que certaines causes peuvent avoir plusieurs facteurs qui y contribuent.

5.Trouver des solutions : les informations collectées servent à trouver des solutions au problème. En travaillant sur chaque branche, des moyens de résoudre chaque cause potentielle peuvent être identifiés.