Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet E-Book

Steve Mitchel

• Herausgeber: GRIN Verlag
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch

Veröffentlichungsjahr: 2016

Beschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist in den letzten Jahrzehnten rasant gewachsen und immer mehr Privathaushalte haben einen Zugang zu diesem Netzwerk. Mittlerweile ist es für die meisten Menschen kaum noch aus dem Alltag wegzudenken, sei es als Informationsquelle, als Kommunikationskanal oder zum Einkaufen. Eine Langzeitstudie der Initiative D21 ergab, dass der Anteil der Internetnutzer in Deutschland im Jahr 2014 sich auf 75,60 Prozent belief, Tendenz steigend. 76,00 Prozent der Internetnutzer haben schon über das Internet Waren gekauft. Das so genannte Online-Shopping nimmt bei den Käufern einen immer größeren Stellenwert ein. Der traditionelle Handel muss in Zukunft umdenken, um nicht den Anschluss zu verlieren. Der Erfolg hängt allerdings stark davon ab, wie gut aus Kundensicht die Prozesse und der Sprung zwischen den verschiedenen Welten umgesetzt werden.

Leseprobe

Impressum:

Copyright (c) 2015 GRIN Verlag / Open Publishing GmbH, alle Inhalte urheberrechtlich geschützt. Kopieren und verbreiten nur mit Genehmigung des Verlags.

Bei GRIN macht sich Ihr Wissen bezahlt! Wir veröffentlichen kostenlos Ihre Haus-, Bachelor- und Masterarbeiten.

Jetzt beiwww.grin.com

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungen

Abbildungsverzeichnis

1 Einführung

2 Grundlagen

2.1 Absatzkanäle

2.2 Absatzstrategien

2.3 Internetstrategien

3 Das Konzept Multi-Channel-Vertrieb

4 Chancen und Risiken beim Absatz über das Internet

4.1 Chancen aus Händlersicht

4.2 Risiken aus Händlersicht

4.3 Chancen aus Kundensicht

4.4 Risiken aus Kundensicht

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Abkürzungen

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Absatzkanalalternativen

1 Einführung

Das Internet ist in den letzten Jahrzehnten rasant gewachsen und immer mehr Privathaushalte haben einen Zugang zu diesem Netzwerk. Mittlerweile ist es für die meisten Menschen kaum noch aus dem Alltag wegzudenken, sei es als Informationsquelle, als Kommunikationskanal oder zum Einkaufen. Eine Langzeitstudie der Initiative D21 ergab, dass der Anteil der Internetnutzer in Deutschland im Jahr 2014 sich auf 75,60 Prozent belief, Tendenz steigend.[1]76,00 Prozent der Internetnutzer haben schon über das Internet Waren gekauft. Das so genannte Online-Shopping nimmt bei den Käufern einen immer größeren Stellenwert ein.[2]Der traditionelle Handel muss in Zukunft umdenken, um nicht den Anschluss zu verlieren. Der Erfolg hängt allerdings stark davon ab, wie gut aus Kundensicht die Prozesse und der Sprung zwischen den verschiedenen Welten umgesetzt werden.[3]

Ziel der Arbeit ist, zu klären was ein Multi-Channel-Vertrieb charakterisiert, welche Möglichkeiten dabei speziell der Absatzkanal Internet dem Anbieter bietet und welche Chancen und Risiken ihm dabei gegenüberstehen. Es wird ausschließlich der Bereich E-Commerce betrachtet, d.h. den internetbasierten Verkauf an den Privatkunden in Kombination mit dem stationären Handel.

Im Kapitel zwei werden die Grundlagen für den Multi-Channel-Vertrieb definiert, um dann im dritten Kapitel das Konzept des Multi-Channel-Vertriebs zu beschreiben. Im darauffolgenden Kapitel werden die Chancen und Risiken für den Händler und Kunden herausgearbeitet und bewertet. Das letzte Kapitel bildet das Fazit der Arbeit mit dem Schlusswort.

2 Grundlagen

2.1 Absatzkanäle

Unter einem Absatzkanal versteht man die Wege durch die ein Produkt vom Hersteller zum Endverbraucher gelangt. Es ist der Teil des Distributionssystems der benutzt wird, um die Verteilung der erforderlichen Produkte, Dienstleistungen und Informationen sicherzustellen.[4] Dabei wird auch von einem Marketing-Channel oder Distributions-Channel gesprochen. Traditionell wird zwischen einem direkten und indirekten Vertrieb unterschieden. Die Kanäle lassen sich aber auch in der Art der Kontaktaufnahme und der logistischen Prozesse der Lieferung der Ware einteilen. Bei dieser Einteilung wird unterschieden, ob die Initiative vom Kunden oder vom Anbieter ausgeht und ob die Ware abgeholt oder geliefert wird. Daraus lassen sich vier Kanäle ableiten:[5]