Adapter sa communication aux réseaux sociaux E-Book

Irène Guittin

• Herausgeber: 50Minutes.fr
• Kategorie: Fachliteratur
• Serie: Coaching pro
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2017

Seitenzahl: 27

Beschreibung

Un guide pratique et accessible pour mieux communiquer à travers les réseaux sociaux !

Vous désirez toucher votre public, vous inscrire dans son cercle intime pour mieux le comprendre et établir une relation de confiance ? Aujourd'hui, c'est possible grâce aux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Instagram ou encore Pinterest. Leur utilisation est devenue un incontournable de la communication d'entreprise, mais encore faut-il savoir comment s'y prendre.

Ce livre vous aidera à :
•  Maîtriser les codes de ce nouveau type de communication
•  Comprendre les avantages et les risques des réseaux sociaux
•  Utiliser au mieux les spécificités des différents réseaux
•  Planifier vos actions
•  Et bien plus encore !

Le mot de l'éditeur :
« Avec l'auteure, Irène Guittin, nous avons cherché à présenter aux lecteurs tous les avantages qu'une société peut tirer d'une communication bien maîtrisée sur les réseaux sociaux. Le livre s'attarde sur les spécificités des plus grands réseaux utilisés par les entreprises : Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Instagram et Pinterest et fourmille de conseils et d'astuces pour se démarquer. » Laure Delacroix

À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro
La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s'adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d'avancer sur le chemin de l'épanouissement professionnel.

Leseprobe

Adapter sa communication aux réseaux sociaux

Problématique ? Les réseaux sociaux se développent rapidement et deviennent indispensables à la communication des entreprises. Participatifs, interactifs, multimédias et hypertextuels, leurs potentialités sont riches et prometteuses, à condition de savoir les exploiter.Utilité ? Diffuser la renommée de son entreprise, améliorer son image, toucher un public plus large.Contexte professionnel ? Communication, marketing, développement.FAQ ?À quelle fréquence faut-il publier sur les réseaux sociaux ?Comment dynamiser un compte endormi ?Faut-il dire « je » ou « nous » ? Au nom de qui faut-il s’exprimer ?Comment réagir face aux commentaires agressifs, calomnieux ou diffamatoires ?Que se passe-t-il si l’on sort des conditions d’utilisation ?Est-ce que les réseaux sociaux peuvent réutiliser les données publiées ?Dois-je faire intervenir les réseaux sociaux dans les contrats de travail de mes salariés ?Est-il indispensable d’embaucher un Community Manager pour exploiter les réseaux sociaux ?

Comme de nombreux outils de communication, particulièrement à leurs débuts, les réseaux sociaux apparaissent souvent comme un système mystérieux, plein de promesses et de vices, à la fois sésame de la connaissance du public et figure diabolique d’une génération exhibitionniste.

La communication, lorsqu’elle va au-delà des frontières et des limites connues, est toujours perçue comme un risque pour tous : risque de voyeurisme, risque de perdre son intimité, risque de se confondre dans l’autre, risque de n’exister que par le virtuel, etc. Les potentialités d’Internet, et les dangers qui vont de pair, semblent infinies. Au sein de cet instrument qui fait fi du temps et de l’espace, les réseaux sociaux apparaissent comme la pierre angulaire du partage à outrance. Ainsi que l’explique une vieille dame à un futur superhéros : « Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. » De même que Ben Parker doit savoir faire les bons choix pour devenir Spiderman et faire régner la loi sans tomber dans l’injustice, tout bon Community Manager doit maîtriser les règles des réseaux sociaux pour tenir un discours pertinent sans tomber dans l’ennui, le harcèlement ou le hors-sujet.

Pour faire partie des superhéros de la communication, exploiter les pouvoirs extraordinaires des réseaux sociaux et rassembler une petite communauté de fans autour de soi, mieux vaut en connaître rouages et astuces.

B.a.-ba du parfait animateur de réseaux sociaux

Un nouveau type de communication

Avec les réseaux sociaux, on ne se contente plus de transmettre une information à un public en espérant influencer son comportement. Bien plus, on veut pénétrer sa vie. Il s’agit de passer de l’extérieur à l’intérieur de son cadre personnel, de faire partie de son entourage de contacts, de ses « amis », au même titre que ses proches. En consultant les pages des réseaux sociaux, un individu prend des nouvelles à la fois de sa famille et des sociétés, groupes, associations, activités qui l’intéressent. En faisant partie de son réseau de contacts, on s’inscrit dans son cercle intime, on participe à son quotidien, on est perçu comme familier, rassurant, comme un élément de stabilité. Et à qui fait-on le plus confiance ? À un spot publicitaire ou à l’opinion d’un ami ?

Dans son ouvrage Anthropologie de la communication, Yves Winkin distingue deux conceptions de la communication :

une conception « télégraphique », dans laquelle un émetteur transmet un message à un récepteur ;