Desarrollando la Identidad de Marca E-Book

Gregory V. Diehl

• Herausgeber: Identity Publications
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch

Veröffentlichungsjahr: 2017

Beschreibung

¿Tiene tu negocio una historia que contar? ¡Debería! Desde el momento en que abriste por primera vez tus puertas, empezaste a confeccionarla. Con cada nuevo producto que lanzas al mercado, abres un nicho si cabe más unico en tu sector. Todo esto nos lleva a una cosa: la identidad de marca. ¿Destaca la tuya entre el montón? Con una década de experiencia estudiando los negocios en todo el mundo, Diehl ha descubierto la clave para crear identidades de marca innovadoras e historias de negocio distintas. En Desarrollando la Identidad de Marca, tú y tu pequeña empresa aprenderas cómo desarrollar una fuerte identidad de marca combinando tu personalidad y tus valores con la funcionalidad de tus productos, convirtiéndote en una marca y en una empresa irremplazable. Tanto si diriges una empresa en crecimiento como si justo ahora estás empezando, Desarrollando la Identidad de Marca te ofrecerá una manera más inteligente de pensar en el flujo de desarrollo del producto, el branding, la estrategia de brand mapping, y la generación del modelo de negocio. Con una lógica demostrada y bien organizada, te pondrá en el camino para vender más (y a precios más altos), ofreciendo a los clientes exactamente lo que quieren y enviando tus beneficios por las nubes. En Desarrollando la Identidad de Marca, aprenderás… • Cómo incorporar una propuesta de venta única a tu branding • Los mejores métodos para vender productos a los clientes como pequeña empresa • Cómo usar las historias de negocios para vender productos en los mercados físico y online Original English version: Brand Identity Breakthrough: How to Craft Your Company's Unique Story to Make Your Products Irresistible by Gregory Diehl

Leseprobe

Desarrollando la

Identidad de Marca

Cómo Crear una Historia Única Sobre tu Negocio para Volver Irresistibles tus Productos.

Por Gregory V. Diehl

Adelanto por Alex Miranda

Copyright © 2017 by Gregory V. Diehl.

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, distribuida o transmitida de ninguna forma ni por ningún medio, mecánico o electrónico, incluyendo fotocopias o grabaciones, almacenamiento o intercambio a través de cualquier sistema de almacenamiento y recuperación de información, o transmisión por correo electrónico sin permiso previo por escrito del editor, excepto en el caso de breves citas incorporadas en revisiones críticas y ciertos otros usos no comerciales permitidos por la ley de derechos de autor.

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Cualquier percepción de insulto de cualquier individuo u organización es puramente involuntaria.

Primera Edición, Junio de 2017

Gregory V. Diehl

www.GregoryDiehl.net

Brand Identity Breakthrough

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IdentityPublications

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Otros Libros de Gregory V. Diehl:

Viajar para Trascender: Sobrepasa los límites culturales para descubrir tu verdadera identidad.

Dedicado a Shola Abidoye y al equipo de Convertport, quienes a través de sus desinteresados gestos, sin querer, me llevaron a convertirme escritor. Élla me hizo demostrarle al mundo que cualquier situación negativa puede pasar a ser positiva si se tiene determinación.

Contenido

PRÓLOGO Por Alex Miranda

PREFACIO

INTRODUCCIÓN

SECCIÓN I Por Qué La Identidad Importa

[capítulo 1] ¿Sabes Contar una Buena Historia?

[capítulo 2] Cuando las Buenas Ideas Fallan

[Capítulo 3] Por Qué no Ves lo que Puedes Ofrecer

[Capítulo 4] Por qué los Demás no Ven lo que Puedes Ofrecer

SECCIÓN II Crea la Identidad de tu Marca

[Capítulo 5] Descubre tus Valores Fundamentales

[Capítulo 6] Desarrolla una Propuesta Única de Ventas

[Capítulo 7] Crea tu Perfil de Personalidad

[Capítulo 8] Conoce a tu Audiencia

SECCIÓN III Cuenta tu Historia al Mundo

[Capítulo 9] Cómo Vender Quién Eres

[Capítulo 10] Cómo Hablar con Claridad, Autoridad y Autenticidad

[Capítulo 11] Cómo Mostrar tu Personaje a Través de la Escritura

[capítulo 12] Cómo Educar a tu Audiencia

SECCIÓN IV Estudios de Casos de Identidad de Marca

estudio de caso 1 Renovar la Imagen Adversa de Toda una Industria

Estudio de caso 2 Preparar el Terreno para el Lanzamiento de un Mercado Bilateral

Estudio de caso 3 Convertir un Proyecto de Caridad en un Movimiento Lucrativo

estudio de caso 4 Impulsar una Marca Personal a Través del Enfoque Narrativo

Estudio de caso 5 Aferrarse a la Personalidad en los Nichos Técnicos

SECCIÓN V Recursos para Futuros Emprendedores

Apéndice 1 Definición de Términos Empresariales

Apéndice 2 50 Preguntas Inciales Útiles para Nuevos Emprendedores

Apéndice 3 Ganar Dinero On Line

Sobre el Autor

PRÓLOGOPor Alex Miranda

¿Qué pasaría si te dijera que no tienes que pasar diez años en las montañas del Himalaya para encontrar tu propósito en la vida?

¿Y si existiera una fórmula para encontrar LA RAZÓN por la que naciste precisamente en estos tiempos aquí en la tierra?

Esa ha sido la búsqueda que he emprendido desde el 2008 y cuando conocí a Gregory Diehl en el 2014, encontré a alguien más que también había descubierto el secreto, y ahora tenemos la misma misión en la vida: ayudar a otros a encontrar su identidad.

He sido emprendedor desde que tengo seis años, y realmente nunca he dejado de serlo. Como la mayoría de ustedes, empecé vendiendo dulces o limonada, luego pasé a trabajos como lavar coches o cortar césped. A medida que crecía, encontraba maneras más creativas de ganar dinero. Desde tocar música en la esquina por dinero (ilegalmente), hasta vender discos piratas u otras sustancias. Nosotros los emprendedores siempre encontramos una forma de avanzar en nuestro propósito de… bueno… ¿qué?

Eso es lo que amo de este libro. Confío en que los lectores entenderán completamente POR QUÉ siquiera hacen lo que hacen, y así ser capaces de traducirlo a un negocio con un propósito.

Gregory y yo nos conocimos porque tengo una agencia de marcas llamada Creative Complex. Hemos ayudado a muchos emprendedores apasionados a hacer realidad sus sueños, al proveer servicios de marca (logos, páginas web, lemas, etc.). Parte de una marca es su mensaje clave para el mundo. Gregory y yo nos hemos asociado en muchos proyectos, en los que he notado su don para ayudar al cliente al inicio de uno de los mismos, completar un análisis de marca, y crear una USP (Gregory lo explicará más adelante) que ayudaráa la compañía a decirle al mundo exactamente a lo qué se dedica, lo que hace, a quién sirve, y su razón de ser.

Pero Gregory no estaba a mi lado al comienzo de la empresa. Empecé la firma en el 2005 con un par de amigos. Convertimos nuestra sala en una agencia digital. Esto fue cuando MySpace se volvía popular, y los clubes nocturnos de Miami querían aprovecharse de eso. Proporcionábamos logos, sitios web, panfletos, y por supuesto, páginas de MySpace personalizadas a la industria de la vida nocturna. Imagina a tres veinteañeros dueños de una agencia que, un año después, tenían su sede en la famosa Avenida Washington y la calle 14 de Miami Beach, frente al club nocturno Mansion.

Cinco años y muchas copas de vino después, estaba cansándome de la vida nocturna. Los clientes no eran buenos, los clubes raramente duraban más de un año, la gente iba y venía, y algo dentro de mí buscaba un camino nuevo para mi vida personal y mi agencia.

Hasta este punto, no era realmente consciente de que ahí afuera había algo más grande que yo. Era un emprendedor que iba por su propia cuenta. Después de todo, ¿no se supone que ser emprendedor implica hacer algo por ti mismo?

Ese día tuve un cambio radical en mi vida: comencé a ir a la iglesia de nuevo.

Desde ese día de transformación, he encontrado mi propio propósito, y me he convertido en un estudioso sobre cómo Dios trabaja dentro de mí y de mi negocio. Empecé a ver todo en mi agencia de gestión de marcas, como algo que hacía porque Dios necesitaba que existiera. Abandoné por completo la vida nocturna y nunca más recibí otro cheque de ningún club. Empecé a ver a mis clientes desde la perspectiva del propósito, y me formulaba preguntas como “¿Qué quiere Dios que esta persona haga en los negocios?”. Mis clientes eran muy variados, desde abogados hasta iglesias. Estaba tan inmerso en ayudar a mi propia iglesia a construir su identidad, que creé el libro “La guía para la identidad de marca de la iglesia perfecta”, para enseñar a otras iglesias lo que necesitaban saber para conseguir una identidad de marca increíble.

Huelga decir que me apasiona encontrar el propósito de cada persona y la identidad de cada marca. Y me cautiva que una obra así se haya publicado para ayudar a los emprendedores a conectarse con lo estaban predestinados a hacer desde que nacieron.

Me he sentado con miles de ellos desde que abrí las puertas de mi negocio. Buscaban logos y sitios web, así que evidentemente, soy la primera persona que llaman cuando un negocio está arrancando. Y después de ayudar a la gente a salir adelante con sus marcas una y otra vez, llegué a descubrir muchos de los mismos principios que aprenderás de este libro: las mejores marcas son aquellas que saben bien lo que vinieron a ser en este mundo.

El versículo de la biblia donde encontré más inspiración fue en Jeremías 29:11 – “Porque yo sé los planes que tengo para vosotros,” dice Jehová, “planes de bienestar y no de mal, para daros porvenir y esperanza”.

En mi propia vida, encontré que Dios ha dejado algunas pistas para mí, y quiso que yo supiera EXACTAMENTE, cuáles eran sus planes. Él no me estaba colgando zanahorias de un palo, o escondiendo huevos de pascua para que yo los fuera a buscar. Las pistas estaban justo ahí, esperando a que las descubriera.

A lo mejor estás donde yo me encontraba en el 2008, confinado en un negocio que no te da sentido ni significado. Sabes que fuiste concebido para mucho más, y luchas para saber lo que es.

O tal vez estás haciendo algo que amas, pero podría parecer que no logras encontrar algo que te de empuje. Vives al día, a veces sin la posibilidad de pagarte un sueldo, porque los empleados necesitan cobrar primero. Tienes deudas, tus relaciones se están deteriorando, y simplemente quieres renunciar y volver a tu cómodo “full time” como el resto de tus “felices” amigos.

Aún así, otros como tú, ya han decidido cerrar sus negocios, han cometido un suicidio empresarial. Estás abatido y no sabes si quieres volver a levantarte. Hay fuego interno, pero la vela está bastante gastada, y las esperanzas de reavivar esta relación disminuyen cada día.

¿Puedo Compartir Algo Contigo?

Si te encuentras en cualquiera de estas situaciones, necesitas saber que la vida no te trajo hasta tan lejos sólo para acabar con tu sueño.

¡Tu segundo aliento ha llegado! ¡Estás en tu momento! ¿Cómo lo sé? Porque estás sosteniendo este libro entre tus manos.

En este libro, Desarrollando la Identidad de Marca, Gregory te enseñará los pasos prácticos para encontrar exactamente cuál es tu propósito en el mundo de los negocios, y cómo dejar que tu audiencia sepa que estás ahí para servirles.

Nunca antes había existido un momento en la historia en el cual conocer tu identidad fuera de tan vital importancia. El paradigma moderno consiste en separar la vida laboral de la vida personal, y tener un propósito más ambicioso divide tu mente entre lo que haces en casa, lo que haces en el trabajo, y lo que haces en el mundo. Estamos forzados a vivir tres vidas, por lo que no es de extrañar que no logremos lo mejor con este asunto del emprendimiento.

Creo que el mayor partido que se saca de este libro, se logra cuando lo lees y descubres que si dejas ir todo lo demás, y mantienes muy presente para lo que fuiste creado, los clientes vendrán magnéticamente hacia ti, y no necesitarás complicarte con el marketing. Empezarás a operar desde un estado de competencia inconsciente, un lugar en donde estás en armonía con tu verdadera identidad y tu negocio, para responder a lo que fuiste llamado a hacer.

Verás, creo que tener una vocación significa que existe alguien ahí afuera que quiere que triunfes, que tiene un propósito para ti y tu negocio, y es tu carga, responsabilidad y obligación, responder a eso y conquistar lo que es tuyo. Cada día que no lo haces es un día más sintiéndote frustrado y furioso por tu situación actual.

Gregory y yo compartimos las mismas creencias sobre la importancia de conocer quién eres y cuál es tu misión en la vida, por esto me pidieron escribir el prólogo de este libro. Ambos creemos que la identidad exacta de tu marca yace dentro de ti esperando a ser descubierta, para que también puedas lograr nuevos niveles de alegría y existencia. Ambos creemos también que estamos en una posición de ser mensajeros de esa vocación en tu vida, y que tenemos un don especial de sentarnos con CUALQUIERA, incluso los no emprendedores, y ayudarles a ver cuál es su propósito con algunas sencillas preguntas. Vivimos una vida de propósito y estamos en una misión de proporcionar ese valor a otros que estén preparados para responder.

Este libro llegará a tu identidad esencial, y te llevará a despertar en una realidad digna de ser vivida. Y cuando lo averigües, ya no habrá vuelta atrás. Le agradezco a Dios cada día por su llamada en mi vida. Espero que el mensaje de Gregory llegue a todo el mundo, y estoy muy agradecido de ser parte de este viaje contigo, el lector, y el autor.

Tu servidor, esperando ver tus sueños hacerse una realidad,

Alex Miranda, B.S. Cornell University

Autor de La Guía para la Identidad de Marca de la Iglesia Perfecta

PREFACIO

Muchos dueños de negocios y emprendedores, hoy en día, no entienden la esencia de lo que hace a sus ideas sorprendentes. Carecen de narrativa y de un significado más profundo en sus negocios. Se obsesionan por las características más visibles de su marca, pero se olvidan del personaje y de los valores fundamentales. Sin reparar en esto, nunca conseguirán atraerse un mercado, ni que sus productos y servicios logren toda la aceptación que pueden.

Escribí Desarrollando la Identidad de Marca para ayudar a empresarios y proyectos de, a crear identidades valiosas, y a contar sus historias al mundo. Desde el primer día hasta dentro de mucho, en el futuro, estas estrategias continuarán maximizando tu impacto en el mercado. Una identidad de marca detallada te evitará incontables errores a lo largo del camino al éxito. Puede ser la pieza clave para dominar el mercado.

Cualquier negocio o emprendedor independiente tiene el potencial para destacar claramente de sus competidores. Si personalizas tu enfoque, puedes eliminar las comparaciones que los consumidores intuitivamente hacen con otros negocios en tu industria, y ocupar una categoría, toda para ti. No sólo serás el mejor en lo que haces: serás el único que hace lo que haces.

Este libro es un viaje de descubrimiento personal y de creación de valor. Prepárate para plantearte preguntas complicadas y descubrir respuestas reales sobre quién eres, y lo que tratas de lograr en el mundo. Prepárate para desarrollar soluciones únicas para los problemas más grandes de tus clientes. Prepárate para mostrar la personalidad y los valores filosóficos que te diferenciarán de la multitud.

Deja de lado (por un momento) lo que crees que sabes acerca de lo que hará a tu negocio exitoso. Ahora estás en tu propio camino hacia una irresistible nueva identidad, que cambiará para siempre la forma en que tu negocio opera en el mundo.

Emprendedores Que Aprenden a Contar sus Historias

Para ti, lo atractivo de tu producto o servicio resulta evidente. Pero tu público no siente lo mismo que tú. ¿Por qué otras personas no entienden tu mensaje? ¿Por qué no ven los mismos beneficios que son tan obvios para ti? Hablar acerca de lo que haces puede ser más difícil que realmente hacerlo, especialmente si nadie te enseñó a enfocarte en las preocupaciones más urgentes de tu audiencia. Desarrollando la Identidad de Marca te dará las habilidades para hablar sobre tu idea de la manera más convincente posible.

Empresas Que Necesitan un Mensaje Completamente Nuevo

¿Dónde acudir cuando tus antiguas estrategias dejen de funcionar? Si no sabes por qué a tus clientes les gusta trabajar contigo, no sabrás cómo optimizar tu enfoque. No sabrás qué acciones te alejan o te acercan de tus metas. Desarrollando la Identidad de Marca te enseñará a identificar lo que hace a tu negocio valioso a los ojos de tu público, y convertirá esto en el principal foco de atención.

Empresas Establecidas Que Buscan Renovarse

Establecer objetivos más grandes requiere que tu empresa adopte un cambio en su enfoque de marketing. Tal vez has llegado a un punto en el cual tu estrategia de negocio primigenia no te puede llevar más lejos. Es el momento de desplazar tu línea de meta, y expandir horizontes. ¿Existe una nueva meta que podrías alcanzar, fácilmente, si supieras cómo reformular tus propuestas de valor o tu personalidad? Desarrollando la Identidad de Marca te enseñará a alinear tu compañía con tus ambiciones más profundas.

Es mi más profundo deseo ayudarte a convertirte en la clase de persona que siempre supiste que podías ser tanto en los negocios, como en la vida.

Gregory V. Diehl

Autor y entrenador

www.gregorydiehl.net

INTRODUCCIÓN

Imagina que vas a bordo de un avión que se ha estrellado en una isla tropical desierta. Eres el único superviviente. A medida que exploras los alrededores y buscas entre los restos del avión, encuentras suministros limitados que te ayudarán a sobrevivir en este ambiente desconocido: una caja de cerillas, una manta, una navaja de bolsillo, comida envasada y material suficiente para construir un refugio básico.

Considerando que podría haber sido mucho peor, eres muy afortunado de comenzar tu vida de superviviente en unas condiciones relativamente cómodas. Todavía no tienes que apagar ningún incendio, ni atender otras emergencias peliagudas. Tienes el lujo de dedicar tiempo a evaluar tu entorno y pensar críticamente, sobre lo que debes hacer después. Sin embargo, eventualmente necesitarás tomar una decisión fundamental. Esta decisión determinará todo lo que te pase desde ese mismo instante. Es la decisión entre jugar seguro y minimizar las probabilidades de perder, o asumir riesgos estratégicos y aumentar las probabilidades de mejorar.

¿Vas a salir y descubrir la manera de cazar? ¿O simplemente vas a quedarte sentado en tu campamento y esperar que alguien más te rescate antes que te acabes los suministros? ¿Vas a aprender a través del ensayo y el error, y a diseñar una lanza para poder cazar al jabalí salvaje? ¿Descubrirás cómo recoger agua de lluvia y buscarás otras fuentes para hidratarte? ¿Vas a hacer el intento de construir un refugio más fuerte para resistir los cambios en el clima?

¿U optarás por lo seguro y te esconderás, racionando cualquier suministro limitado que tengas, con la esperanza de que duren el mayor tiempo posible hasta que alguna fuerza externa intervenga, y te salve de esta horrible situación? ¿Te ves a ti mismo como víctima de las circunstancias en las que solamente alguien con más suerte te puede rescatar? Mientras más tardes en tomar esta decisión, más oportunidades desperdiciarás.

La realidad diaria para los emprendedores es igual a ese escenario de supervivencia en la isla. Estás obligado a ahogarte o a nadar, ya sea para hacer todo lo que puedas con lo que tienes para trabajar en tu ambiente, o negarte a actuar por miedo a empeorar la situación. La vida de tu negocio depende de las actitudes que adoptes ahora.

Por momentos, puedes sentir como si tuvieras que aferrarte a una fina ramita para obtener resultados escasos, y que siempre tendrás que luchar para arreglártelas. Si persistes lo suficiente y aprendes de tus acciones, por momentos te convertirás en un maestro de tu entorno. Sabrás con criterio lo complicado que es realmente arrojar esa lanza con el ángulo exacto para atrapar tu cena cada noche. Tu identidad cambiará, fundamentalmente, en respuesta a las demandas del contexto en el que te encuentras. No serás la misma persona que eras antes de aterrizar en la isla, si asumes el proceso de adaptación.

El hombre que espera por el rescate puede de hecho tener la suerte suficiente de ser rescatado. Aún existe una oportunidad de que viva para ver el futuro, pero lo hará sin haber cambiado en nada. Carecerá de nuevas habilidades, conocimientos y desarrollo de su carácter. Por otro lado, el hombre que domina su entorno, aún siendo rescatado y devuelto a su ambiente anterior, se convertirá en un individuo completamente cambiado, que estará listo para adaptarse una vez más, y dominar cualquier otra situación en la que la vida le coloque. Será capaz de realizar muchas funciones y de albergar muchas identidades, cambiando sin problemas cuando la situación lo requiera.

Tal vez pienses que tienes un buen control del ambiente de negocio en el que has trabajado hasta ahora. Tal vez tu nivel actual de información y habilidades han sido suficientes para sostener tu marca personal o pequeño negocio…hasta ahora. Pero las circunstancias nunca se mantienen igual por mucho tiempo. Un emprendedor, para prosperar en cualquier período de tiempo, debe ser capaz de adaptarse a los nuevos ambientes en los que eventualmente se encontrará. Si nunca nada cambia, simplemente significa que no está creciendo. Al final todos estamos creciendo, o bien, muriendo.

La identidad de tu marca es un producto de tu propio desarrollo como emprendedor. ¿Estás dispuesto a convertirte en el tipo de persona que trabaja en virtud de dominar su ambiente? ¿O simplemente te vas a sentar y esperar a que las circunstancias cambien a tu favor? Lo que define a un maestro de la identidad, es su nivel de comodidad en situaciones desconocidas. Puede ser que no sepa qué hacer, pero tiene la completa certeza de que está más que capacitado para averiguarlo. Un emprendedor es capaz de convertir el caos en orden, y mejorar espontáneamente su situación, cambiando él mismo.

¿Qué pasa si no sabes si tienes o no la personalidad natural de un emprendedor? Si vienes de la postura tradicional de empleado asalariado, puede que no estés acostumbrado a existir de esta manera. Es natural que te sientas abrumado por la idea de convertirte en responsable absoluto de tu propio éxito en los negocios. Sin embargo, el hecho de que estés leyendo este libro, habla mucho más del tipo de potencial que reside en ti, sin importar tu experiencia anterior.

Muchas personas pasan sus vidas sin poder percatarse de la mayor extensión de su potencial porque nunca toman la decisión de romper el molde que la sociedad convencional creó para ellos. Existen ciertos empleos que en efecto requieren que te adaptes, y descubras, y cambies regularmente, pero la mayoría existe dentro del contexto de un plan más grande, en el que personas en un nivel más alto que el tuyo dentro de la compañía, deciden por ti.

El propósito de este libro es guiarte durante el viaje transicional desde donde estás hasta dónde quieres llegar. La única forma real de conocer tus límites es continuar probándote a ti mismo. Espero que lleves eso hacia tu corazón a medida que leas los próximos capítulos, y empieces a pensar en cómo una mejor narrativa, comunicación e identificación, pueden llevar tanto a tu vida personal como a tu marca a nuevos lugares, si estás dispuesto a adaptarte y prosperar en la naturaleza indómita que te espera.

Mi Poco Convencional Camino

Para ciertos tipos de persona, el camino convencional nunca es una opción viable. Incluso en la niñez, sabía que había algo que no me gustaba en la forma en que la mayoría de los adultos que me rodeaban habían estructurado sus vidas. No podía entender cómo la mayoría podía ser feliz, pasando su tiempo en empleos que no tenían nada que ver con sus pasiones, y pagaban a duras penas, poco más que lo suficiente para cubrir sus gastos básicos de la vida. Sentía que esta era la norma social aceptada para renunciar a tus sueños de aventura y curiosidad, y que de esa forma encajaríamos mejor en el hoyo que otros ya habían cavado por nosotros. Sabía que debía haber otras maneras de existir.

No fue sino hasta que me hice un poco más mayor, cuando finalmente tuve el poder para explorar mi curiosidad innata sobre las muchas formas posibles en las que el humano, podía vivir en este planeta. En mi cumpleaños número 18, me mudé de la casa de mis padres, en el sur de California, y viví cómodamente en una espaciosa furgoneta Ford Econoline, terminando la preparatoria y manteniéndome mediante clases de guitarra, y otras formas independientes en San Diego. El experimento en el estilo de vida no terminó ahí. El nivel de libertad que viví durante esa primera aventura no guiada, no se podía comparar a la perspectiva que gané de viajar internacionalmente después de la preparatoria. Construir mi profesión mientras viajaba, me forzó a convertirme en adaptable e ingenioso. Fueron tiempos difíciles; pero mi deseo de vivir y hacer dinero bajo mis propios términos, me mantuvieron en el camino elegido; hasta que estuve cómodo financieramente.

Un estilo de vida multicultural también me mostró que el mundo, no era como me lo habían contado. Experimenté disonancia cognitiva mientras continuaba viviendo cosas que contradecían mi antigua visión del mundo.

Viajar por el mundo “a mi bola” me enseñó que los seres humanos toman decisiones no con base en la realidad de las cosas, sino en las historias que inundan sus cabezas sobre cómo son las cosas. Me habían dicho que Latinoamérica era un lugar completamente peligroso e inestable. Por el contrario, encontré algunas de las mejores y más funcionales comunidades en la tierra. Aprendí también que las historias pueden ser usadas para alterar y manipular muy fácilmente la mentalidad de la gente con un propósito específico. Como parte de mi viaje mundial, trabajé como educador en países como China, Tailandia, Iraq, Italia y diferentes partes de Latinoamérica. Tener ese tipo de exposición directa al desarrollo de niños de tantas sociedades diferentes, me dio una perspectiva única sobre las muchas maneras en que las personas están condicionadas a pensar desde muy temprana edad. Siendo voluntario en Ghana con Africa Youth Peace Call Liberty and Entrepreneurship Camp, ayudé a los jóvenes adultos y adolescentes que atendí, a aprender a ver el mundo a través de los ojos de un emprendedor. Eso significaba no sólo crear valor, sino también aprender a comunicarlo a un mundo, que era implacable con las apariencias extranjeras.

Los estigmas a los que se enfrentarían como jóvenes emprendedores surgiendo desde la pobreza a un mercado mundial, son los mismos estigmas a los que te enfrentarías si introduces un nuevo producto, servicio o propuesta de valor a personas que creen que ya saben lo que quieren. La comunicación es el puente que derrumba las barreras predeterminadas que otros levantan a las nuevas ideas, y todo lo que ocurre en función de tu “convincente” identidad de marca. La educación combate la resistencia a nuevas ideas, inherentes a cada uno de nosotros.

Poco después de haber iniciado mis viajes, conocí a un hombre en sus setentas, llamado John A. Pugsley, o Jack para los que le conocían. Jack era un escritor muy influyente sobre la economía de libre mercado, sus títulos más famosos incluían The Alpha Strategy: The Ultimate Plan of Financial Self-Defense y Common Sense Economics: Your Guide to Financial Independence in the Age of Inflation. Al mismo tiempo, me sentía perdido acerca del rol que iba a jugar en la civilización humana global, de la que estaba gradualmente volviéndome más consciente. Él fue lo suficientemente amable, para dedicar buena parte de su tiempo como mi mentor, en los temas que entendió que me ayudarían a encontrarle sentido a la vida.

John Pugsley falleció a los dos años de conocerle, pero durante ese par de años, aprendí mucho gracias a sus escritos, y al tiempo que pasábamos juntos discutiendo, a cuán gran escala la sociedad humana no tenía que existir, como el caos aleatorio que percibía que era. Todo era parte de un elaborado orden llamado el mercado. Este fue el primer filtro funcional a través del cual, pude encontrar sentido al mundo del intercambio. Me di cuenta de que un emprendedor era alguien que creaba nuevos procesos para producir valor, y podía convencer a la gente de tomar decisiones beneficiosas, que anteriormente no sabían que eran posibles.

Antes de este fundamental cambio de paradigma, me había devanado los sesos por entender cómo la raza humana jamás pudo haber progresado desde su actual estado de política y economía adolescente. A pesar de mi recién encontrada perspectiva sobre la cultura humana, de que no sabía qué hacer con mi vida, ni lo que significaba jugar un papel importante en el mundo humano. Sé que cada acción humana intencional se dirige a la búsqueda de la felicidad, o bien, por evitar la infelicidad. Todos tratamos de hacer nuestras vidas mejores. Todos los demás están haciendo simultáneamente lo mismo en sus propias vidas, de la mejor forma que conocen.

Cada cual tiene distintas ideas sobre lo que es la felicidad, y la mejor manera de adquirirla. Ahí es donde entramos en conflicto, y solamente respetando a un sistema más grande de intercambio de libre mercado, la solución a un conflicto se vuelve evidente. Comienzas a ver a la raza humana y a cada manera en la que interactúan como un sistema de búsqueda de felicidad mutua, desconsiderando nuestras variaciones subjetivas de felicidad. No importa si lo que quieres es diferente a lo que yo quiero, mientras exista una manera de interactuar, donde ambos nos acerquemos a nuestras respectivas metas.

Cuando entiendas un concepto tan simple, verás que el dinero es solo un vehículo mediante el cual la gente intercambia felicidad, y que los negocios proporcionan un método para hacer esto de una forma adaptada y sistemática.

El Enfoque de Este Libro

Si el papel de un negocio es ser un sistema de intercambio de una forma de valor por algo de más valor, ¿qué implica para los emprendedores actuales? ¿Cuál es la mejor manera que tienen para comunicar el valor y potencial que ofrecen, para ayudar a su público a alcanzar estados de felicidad más satisfactorios que antes? La carga para analizar las proposiciones de valor de sus negocios, recae en los emprendedores encarnada en cada uno de los productos y servicios que ofrecen.

De la misma manera, los emprendedores deben también identificar la clase de persona que va a observar ese valor específico, porque no hay dos personas que evalúen las cosas exactamente del mismo modo. Una vez que entiendes estos elementos, tienes que ser capaz de hablar acerca de lo que haces; de manera que atraiga a las personas correctas, y les haga pensar que tu negocio, les puede entregar felicidad de una manera que ningún otro puede.

Las habilidades que he obtenido mediante la educación y las ventas, me han permitido enseñar a los emprendedores que pueden comunicarse de manera más efectiva con sus públicos, y a su vez, reconstruir su identidad de marca por completo; desde el principio. La experiencia de ayudar a docenas de negocios, con una amplia variedad de antecedentes culturales e industrias específicas, es lo que me inspira a compartir lo que he aprendido en este libro.

Este libro ha encontrado algunos obstáculos en su camino a la publicación, pero cada uno me enseñó valiosas lecciones sobre cómo reconocer mi propio mensaje. Pasé incontables horas escribiendo en cafeterías, aviones y taxis, en cerca de una docena de países el año pasado, para traerte hoy este texto. Incluso contraté a una mujer inicialmente para que me ayudara a crear el manuscrito, y alcanzar el estado de Bestseller en Amazon. Ella terminó desperdiciando nueve meses de mi tiempo y 5.000 dólares de mi dinero, sin libro en última instancia; y un poco más que mostrar. En vez de dejar que ese revés me apeara del éxito, utilicé esas emociones negativas para galvanizar mis ambiciones sobre lo que quería que el libro fuese. Comprender que dependía totalmente de mí que esto fuese un éxito, me llevó de nuevo a la mentalidad de la “supervivencia en la isla” que llegué a conocer también en mis viajes. Era tiempo de adaptarme o morir, y el libro que estás leyendo ahora es el resultado de mis esfuerzos.

A través de la historia, las mentes más preclaras con las intenciones más valiosas han fallado, porque no pudieron hacer que otros reconocieran el valor de su trabajo. Es una falacia pensar que solamente hacer un gran producto es suficiente. La facilidad de venta de ese producto es por lo menos igual de importante, y es a menudo ignorada por aquellos de mentalidad técnica. Los principios de este libro están destinados a los creadores de productos y servicios, que entregan valor genuino a algún grupo de personas. Estoy en contra de engañar a los demás para que hagan algo que ciertamente no les interesa. La venta ética consiste en hacer que los demás tomen decisiones más informados y desde mejores opciones para lograr su propia felicidad.

No importa si eres un profesional independiente, parte de un equipo pequeño o miembro de algo más grande; en algún lugar dentro de muchos hechos interesantes, características y personas que componen tu negocio, existe una profunda historia que contar, que cambiará por siempre la manera en que el mundo interactúa con tu marca. Puedes aprender a ver tu propia empresa de la forma que lo hace una persona ajena, sin exposición previa.

Aquí no encontrarás ninguna fórmula infalible para obtener éxito instantáneo. Por el contrario, hallarás una serie de principios sobre cómo los consumidores ven a los productos y a las personas que hay detrás de ellos. Se te dará un nuevo prisma con el cual examinar tu propio negocio y tus planes para introducir una idea en el mundo. Así que reduce la velocidad, medita, examina tu interior, y hazte las preguntas difíciles que te llevarán a respuestas con sentido. Harás algo nuevo de ti y de tu negocio.

Ahora estás listo para la grandeza, tanto en tu persona como en tus negocios.

SECCIÓN IPor Qué La Identidad Importa