Guide du Mémoire de Master en gestion E-Book

Catherine Voynnet Fourboul

• Herausgeber: BoD - Books on Demand
• Kategorie: Ratgeber
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 131

Veröffentlichungsjahr: 2024

Beschreibung

Le guide du mémoire de Master en gestion - l'orientation qualitative de Catherine VOYNNET FOURBOUL est conçu pour accompagner les étudiants en deuxième année de Master en gestion dans la réalisation d'un mémoire en utilisant des méthodes qualitatives, courantes en gestion de ressources humaines. Le guide commence par l'importance de bien choisir la problématiques et son sujet en sélectionnant une thématique pertinente, accessible et conforme aux attentes académiques et professionnelles. Il est ensuite question de la préparation du terrain de recherche, de la méthodologie adaptée, avec le choix d'un échantillonnage pertinent et la construction d'un guide d'entretien. Les aspects éthiques sont également abordés. Le guide offre des conseils sur l'organisation du mémoire (introduction, corps du texte, bibliographie et annexes). Il se conclut par des conseils pratiques pour la soutenance orale. Il intègre des exemples de requêtes utilisables avec l'intelligence artificielle.

Leseprobe

AVANT-PROPOS

Ce guide du mémoire s'adresse aux étudiants de deuxième année de Master en gestion qui souhaitent réaliser un mémoire en utilisant des méthodes qualitatives, particulièrement courantes en gestion des ressources humaines.

Le mémoire est ici à comprendre comme tout écrit de gestion, fondé sur une problématique, suivie d’une mise à l’épreuve sur le terrain en vue de propositions pour l’action.

Il peut aussi être précieux pour les professionnels qui souhaiteraient encadrer les étudiants ou pour leurs maitres d’apprentissage.

Cette version met l’accent sur l’intégration des outils d’intelligence artificielle à chaque étape clé de la construction du mémoire.

REMERCIEMENTS

Ce travail n’aurait pas été possible sans les étudiants du CIFFOP, pour qui il a été conçu et grâce à qui il a été réalisé. Je tiens donc à les remercier à la fois pour leurs réalisations exceptionnelles, devenues de bonnes pratiques consignées dans ce document, et pour les axes d'amélioration identifiés, qui ont inspiré certains des conseils proposés.

Parce que tout cet accompagnement du mémoire s’est également inscrit dans l’institution académique du CIFFOP, je remercie également mes collègues Véronique CHANUT et Muriel de FABREGUES qui ont toujours partagé avec moi la conviction que l’exercice du mémoire constitue le chef-d’œuvre de l’étudiant clôturant la finalisation de l’apprentissage au terme de l’année universitaire.

Les tuteurs participant aux évaluations avec un regard professionnel aspirent à voir rayonner les connaissances académiques et en cela je ressens beaucoup de gratitude concernant Cyril ACCARD, Bertrand CARRÉ, Philippe CUENOT, David DRAGONE, Jean-François GARRIGUES, Bernard LEMAIRE, Alain MAURIES, Dominique PEPIN, Anne de RAVARAN, Olivier TINTHOIN, Philippe VIVIEN, Sylvie WAHL.

Table des matières

Avant-propos

Remerciements

1. CHOISIR UN SUJET ET LE PROBLEMATISER

1.1. Rôle et choix du sujet

1.1.1. Le rôle du mémoire

1.1.2. Le choix du sujet et l’accès à des sources académiques

1.1.3. Questions éthiques et confidentialité

1.2. Problématiser le sujet de façon pertinente

1.2.1. Les principes d'une problématique

1.2.2. Les méthodes pour guider la problématique

1.2.3. Ce que l’on peut intégrer dans une problématique

1.2.4 Le ton

2. PREPARER ET FAIRE FRUCTIFIER SON TERRAIN

2.1. Approcher le terrain

2.1.1. La méthodologie

2.1.2. Le guide d’entretien

Résultat obtenu via une IA

2.1.3. L'échantillonnage

2.1.4. L’entretien

2.2. Analyser et diagnostiquer

2.2.1. L’analyse des données qualitatives

2.2.2. Les critères d’évaluation

2.2.3. Le diagnostic

2.3. Produire une discussion et des propositions

3. STRUCTURER LE TRAVAIL

3.1. Le plan du mémoire

3.1.1. Les éléments de présentation

3.1.2. Le corps de texte

3.1.3. Bibliographie et citation

3.1.4. Les éléments à la suite

3.1.5. La mise en page

3.1.6. La mise en page

3.2. L’étude de cas

3.3 Utiliser des outils d'intelligence artificielle pour la rédaction

4. EVALUER LE TRAVAIL ET S’ORGANISER

4.1. Conseils pour la soutenance orale d’un mémoire

4.1.1. Objectif

4.1.2. Exposé

4.1.3. Questions du jury

4.2. Engagement, Suivi et organisation

4.2.1. Engagement contre le plagiat

4.2.2. Conseils d’organisation

4.2.3. La supervision

4.3 Evaluation du mémoire et de la soutenance

Bibliographie

Les mémoires en gestion peuvent être de différentes natures : mémoire d’étonnement, mémoire de spécialité, mémoire effectué en groupe ou individuellement. Le fil directeur est pratiquement le même pour tous les mémoires mais les attentes institutionnelles peuvent varier considérablement. Le mémoire peut aussi dans certaines circonstances être présenté sous la forme d’une étude de cas et une partie est consacrée aux particularités de cette présentation. Cet ouvrage offre un guide pour les étudiants qui optent pour une lecture en profondeur des phénomènes de gestion au moyen de méthodes qualitatives.

1. CHOISIR UN SUJET ET LE PROBLEMATISER

Dans cette section, vous apprendrez à choisir un sujet de recherche pertinent et à formuler une problématique claire et précise, essentielle pour orienter votre mémoire. Le mémoire individuel de fin d’année de Master 2 est généralement un travail de recherche, qui suit des règles et qui fait l'objet le plus souvent d'une soutenance devant un jury. Il s'agit d'une réflexion portant sur le contexte de l’entreprise ou de l’organisation dans laquelle l’étudiant travaille ou dans le contexte de plusieurs entreprises pour les autres cas. Le mémoire peut porter sur une seule entreprise dans laquelle l’étudiant est en poste, ou sur plusieurs entreprises dans le cadre de recherches plus globales.

Les expériences d’accompagnement des mémoires ainsi que les échanges avec les universitaires et les professionnels chargés d’évaluation, ont permis de retenir un certain nombre de messages à l'attention des étudiants qui seront amenés à produire un travail de ce type. Ce guide est le fruit de longues années d’observation et d’intégration de remarques à propos des prestations élaborées par plusieurs promotions d’étudiants au CIFFOP. Le CIFFOP au sein de l’université Paris Panthéon-Assas prépare les étudiants à l’exercice des métiers de la fonction ressources humaines et relations de travail.

Ce support a pour objet de préciser le rôle du mémoire de fin d'année, la manière d'en choisir le sujet, la démarche d'élaboration, sa présentation. Il peut être utile aux étudiants du CIFFOP et également à tous ceux qui envisagent une réflexion fondée sur les méthodes qualitatives donnant lieu à un écrit.

1.1. Rôle et choix du sujet

1.1.1. Le rôle du mémoire

Le mémoire est l’exercice finalisant et intégrant les compétences de l’étudiant au cours de son année de Master. Il peut s'avérer un élément important du curriculum vitae, car il présente l’avantage d’être écrit et d’offrir un support communicable nécessitant, en conséquence, le plus grand soin quant à sa réalisation tant sur le fond que sur la forme.

Le mémoire « idéal » est celui qui satisfait plusieurs acteurs :

le responsable de l’entreprise ou l’organisation, qui pourra mieux comprendre un problème de gestion, et profiter de l’utilité des propositions pour l’action

Le jury composé du tuteur et d’un responsable académique qui attendent un partage d’expérience clair, ancré dans les théories et la pratique.

Le fait d’écrire pour ces deux acteurs nécessite des adaptations de communication autant sur le plan de la rédaction que de l'expression orale au moment de la soutenance. La rédaction d'un mémoire constitue à la fois un exercice d'apprentissage et un investissement personnel important, nécessitant une réflexion approfondie. La mise en œuvre d'un tel document apporte du sens aux situations et sujets relatés.

Si le mémoire est réalisé dans le cadre d'une attente institutionnelle, comme c'est le cas la plupart du temps, il est important de vérifier s'il doit être communiqué à l’entreprise ou l’organisation d’accueil de l'étudiant, ce qui est souvent le cas pour les mémoires réalisés au cours de l'apprentissage. Il arrive également que les étudiants ne soient pas tenus de produire un mémoire exclusivement centré sur leur entreprise. Il est donc essentiel de bien comprendre les attentes institutionnelles avant de se lancer dans la rédaction.

Un mémoire n'est pas un simple compte-rendu, mais un exercice de prise de recul par rapport à une situation concrète.

Il mérite de faire l’objet d’une courte synthèse dans un curriculum vitae sur les réseaux sociaux professionnels afin de valoriser cette expérience.

L'un des enjeux du mémoire, consiste à évoquer un sujet centré sur une entreprise ou une organisation, tout en étant accessible à un auditoire externe. Il est donc question d'adopter un langage universel et de bien distinguer ce qui est de l'ordre du jargon d'entreprise et de pratiques situées de ce qui est partageable à un niveau plus général. Cela n'est pas toujours facile de s'extraire de ce qui a été appris en immersion dans l’entreprise ou l’organisation et de le rendre partageable à un autre niveau.

Certaines questions à la suite permettront d'orienter le mémoire de façon à satisfaire les attentes du jury :

Qu'est-ce que le membre du jury peut retenir de l'expérience de l'étudiant ?

Est-ce que ce qui est décrit dans l’entreprise ou l’organisation constitue la bonne façon de faire les choses ?

Pourquoi ce qui se fait en entreprise l’est-il ?

Quel est l'avis de l'étudiant à ce propos ?

1.1.2. Le choix du sujet et l’accès à des sources académiques

Le choix du sujet est décisif. La plupart du temps, il existe une marge de liberté quant à la proposition du sujet émanant de l'étudiant. Il est rare que les institutions imposent un sujet. Néanmoins, il est possible qu'elles imposent un thème général, qui peut être abordé sous des angles assez différents, offrant ainsi une certaine latitude dans le choix du travail à accomplir.

C'est par exemple souvent le cas des mémoires à réaliser en groupe.

Il existe deux voies possibles pour élaborer le sujet : 1) prendre comme point de départ un problème à résoudre au sein de l’entreprise ou l’organisation, un dysfonctionnement observé qui permette d'opérer une analyse et des propositions pour l'action 2) opter pour un thème d'actualité qui peut susciter des approfondissements appliqués à l’entreprise ou l’organisation.

L'examen de mémoires antérieurs peut constituer une excellente source d'inspiration, permettant d'identifier les tendances émergentes ou les thèmes populaires des années précédentes. Généralement, on observera les évolutions de thématiques au cours des années passées, qui répondent le plus souvent à des modes managériales intéressant les personnes de l’entreprise ou l’organisation soucieuses de se tenir à niveau par rapport à ces courants de préoccupations. Par exemple, les risques psychosociaux, la gestion des VIE et des expatriés, la conduite de changement, l'évaluation des compétences, la culture d'entreprise dans le cadre d'une fusion-acquisition, le management des connaissances dans les années 2010, et ensuite le retour sur investissement des programmes de formation, le développement des talents, la marque employeur, la diversité, le regroupement d'instance de représentation, le télétravail, le flexoffice, la qualité de vie au travail, l’embarquement, les formations de développement personnel, l'engagement, le bien-être au travail, le nomadisme professionnel, l’égalité professionnelle, l'expérience collaborateurs, la transformation organisationnelle et l'identité, l'intelligence artificielle…

Lorsque l'étudiant n'est pas en entreprise, il peut choisir un sujet actuel dans le domaine de la gestion lui permettant d'accroître son expertise et son employabilité.

Les enseignants, tuteurs académiques et professionnels peuvent aider à trouver un sujet de mémoire. Généralement, ce qui est transmis au moment des enseignements, permet de se faire une idée des thèmes suscitant la curiosité du monde professionnel et académique, la lecture des revues professionnelles et académiques constitue aussi une pratique permettant d'orienter le choix de sujet. l’initiative revient à l’étudiant d’explorer ces ressources afin de bien cibler un sujet pertinent, tant pour ses objectifs professionnels que pour les exigences académiques.

Choisir un sujet et le problématiser

Question de réflexion

 : Quels sont les sujets qui vous passionnent le plus dans le domaine de la gestion ? Pourquoi pensez-vous qu’ils sont importants à explorer ?

Exercice pratique

 : Listez trois sujets potentiels pour votre mémoire et identifiez les problématiques principales associées à chacun. Quelles questions de recherche pourriez-vous poser pour chaque sujet ?

Discussion

 : Discutez avec un collègue ou un mentor des sujets que vous avez choisis. Quels retours avez-vous reçus et comment cela influence-t-il votre choix final ?

1.1.3. Questions éthiques et confidentialité

L’utilisation de l’intelligence artificielle devient courante dans l’analyse de données et soulève des enjeux éthiques, en particulier en ce qui concerne la protection des informations sensibles et la confidentialité des participants. il s’agit tout d’abord de s’assurer de la réglementation institutionnelle. Lors de l’utilisation d’outils d’IA en ligne pour analyser des entretiens ou des données qualitatives, l’étudiant garantit l’anonymat des participants. Cela peut être accompli en rendant anonymes les verbatim des entretiens ou autres documents recueillis, en supprimant ou modifiant les informations pouvant identifier les individus ou les entreprises, et en recourant à des techniques de pseudonymisation (l’utilisation de pseudonymes ou d’identifiants pour masquer l’identité des participants).

De plus, il est recommandé d’utiliser des outils de traitement de données qui respectent les normes de protection des données, comme le chiffrement et le stockage sécurisé, afin d’éviter toute divulgation non autorisée. Le respect de ces précautions garantit une collecte et une analyse des données éthiques et conformes aux réglementations en vigueur.

Afin de respecter les critères de la confidentialité, il est question 1) d’évoquer l’entreprise ou l’organisation uniquement de façon succincte, sans donner trop de détails en exprimant le contexte de façon pertinente, 2) de rendre les écrits anonymes ; cela signifie que des efforts sont faits pour éviter systématiquement de citer nommément les personnes et parfois même l’entreprise ou l’organisation. Afin de réintroduire du sens, les propos rapportés sont suivis d'indications à propos du statut pertinent de la personne par rapport à la problématique. Exemple : (DRH senior, site sud-est) ou (responsable administratif, 50 ans, femme)

De façon pratique il est possible de rendre deux mémoires distincts selon les pratiques de l’Institution ou l’université qui accueille l’étudiant :

Un premier mémoire qui comporte le nom de l’entreprise ou l’organisation et certains détails confidentiels pour les deux membres du jury. Dans ce cas, le mémoire comporte en première page une mention très distincte : “confidentiel” (ce mémoire peut être remis à la fois en version papier et version électronique et la mention confidentielle figure dans le nom du fichier avec le nom de son auteur par exemple). Ce mémoire sert de base à la soutenance. Il n'est pas publié.

Un deuxième mémoire partiellement ou entièrement anonymisé est également remis (il est possible de soustraire les éléments à la suite tout ou partie : le nom de l’entreprise ou l’organisation, les éléments de reconnaissance de cette entreprise, le nom de son auteur). Ce mémoire devient diffusable par l’institution. Il peut être plus court que le premier mémoire.

Ces précautions sont non seulement importantes pour respecter les lois sur la protection des données, mais elles permettent aussi de maintenir un haut niveau d'intégrité dans la recherche académique.

Considérations éthiques et confidentialité

Question de réflexion

 : Pourquoi respecter la confidentialité et les considérations éthiques dans la recherche ? Quels sont les risques de ne pas le faire ?”

Exercice pratique

 : Rédigez un formulaire de consentement éclairé pour les participants à votre étude. Vous pouvez le faire avec une IA. Assurez-vous qu’il couvre tous les aspects nécessaires pour garantir leur compréhension et leur accord.

Discussion

 : Discutez des défis éthiques potentiels avec un mentor ou un collègue. Comment pouvez-vous vous préparer à les gérer de manière appropriée ?

1.2. Problématiser le sujet de façon pertinente

Le mémoire s’organise autour d'une première partie dédiée à la problématique d’investigation. Celle-ci consiste à identifier une question centrale qui pose la dynamique du mémoire. Les sous-questions, qui découlent de la problématique principale, se précisent et évoluent au fil de la recherche et de l'analyse des données. A la suite de la problématique, se construit la réponse dans une deuxième partie qui comprend une réflexion méthodologique, une analyse, une discussion et des propositions. Le plan de rédaction structure la démarche en vue d'une démonstration.

1.2.1. Les principes d'une problématique

Construire une problématique ne consiste pas à faire une suite de résumés de la littérature, même si la première partie du travail consiste généralement à établir une « revue de la littérature ». Construire une problématique, c'est énoncer une série de questions posées par rapport au travail demandé. Il s’agit de personnaliser un thème général et vague et de le dynamiser à l'aide d'un questionnement. Cela suppose de poser des questions tout en s’appuyant sur les théories et recherches existantes, afin d’intégrer ces perspectives à la réflexion personnelle. C’est pour cette raison que l’on mobilise une revue de littérature. On s’appuie sur les idées de différents auteurs ayant écrit des articles ou des ouvrages ainsi que d’experts intervenant dans son cursus universitaire ou lors de conférences. Ces idées, vont être intégrées à la problématique, soit sous forme de citations, soit sous forme de résumés.