La méthode HARDT pour des présentations qui vendent vos idées E-Book

Giselle Hardt

• Herausgeber: EdiPro
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 167

Veröffentlichungsjahr: 2015

Beschreibung

Comment augmenter prodigieusement l'impact de vos présentations ? Une présentation n'offre qu'une unique chance de séduire sa cible. Elle correspond bien souvent au « moment de vérité », déterminant la signature ou non d'un contrat crucial, la conclusion d'une vente, l'obtention d'un capital, l'adhésion d'une équipe.. Échouer revient à laisser passer une affaire, voire saboter l'opportunité d'une vie entière. À l'inverse, une présentation professionnelle bien menée peut démultiplier vos chances de « vendre » votre image, produit ou service.Ce livre vous montrera comment :• Connaître votre public et parler son langage pour créer lempathie ;• Utiliser les techniques narratives pour élaborer une présentation captivante ;• Structurer un message concis et cohérent ;• Créer des slides qui renforcent vos messages ;• Présenter face au public avec assurance et obtenir son adhésion.Une entité municipale ne peut faire l'impasse sur une réflexion quant aux attitudes et aux moyens à adopter pour mieux communiquer avec les citoyens que nous sommes.Ce livre propose une méthode qui n'a rien de « hard » ! L'auteur se base sur des principes simples, et fournit un soutien pas à pas, illustré d'anecdotes vécues et des exemples qui vous aideront à transformer des concepts complexes en idées claires, qui touchent le public et qui restent gravés dans sa mémoire.Pour une maîtrise de votre prestation, afin de séduire votre auditoire et de lui laisser une impression excellente... et durable !À PROPOS DE L'AUTEURAprès avoir décroché un Master en Communication visuelle et en Fashion Design dans son pays natal qu'est le Brésil, Giselle Hardt a continué son apprentissage théorique en Belgique, étoffé au fil des ans par l'observation pratique. Aujourd'hui, Giselle Hardt anime de nombreuses conférences ainsi que des ateliers afin d'aider chacun à appliquer la méthode Hardt.EXTRAIT Chapitre 1 Qu’est-ce qu’une bonne présentation ?De même qu’il est plus facile d’imaginer l’enfer que le paradis, il est plus aisé de se figurer une mauvaise qu’une bonne présentation.Qui ne s’est jamais senti somnolent ou ennuyé en assistant à un exposé interminable, regorgeant de listes à puces et de textes fades rehaussés d’animations plus loufoques que subtiles ? Sans parler du présentateur monocorde ou confus, tellement absorbé par ses graphiques qu’il se révèle incapable du moindre sourire, voire d’un simple regard vers son auditoire.Une telle séance d’hypnose provoque le sentiment amer d’avoir gaspillé un temps précieux à écouter sans rien apprendre. L’information, même pertinente, ne vaut rien sans une mise en scène captivante. Pourtant, les mauvaises présentations sont légion.Rien d’étonnant à cela lorsqu’on sait le peu de soin qu’apportent de trop nombreux professionnels à la préparation de leur intervention. Tant de présentations sont bâclées en une poignée d’heures, parfois la veille ou le matin même.

Leseprobe

À mon fils Gregory qui m’inspire, illumine ma vie et m’apprend plus que je ne pourrais lui apprendre.

Introduction

Retour aux sources

Je devais avoir 8 ans lorsque j’assistai pour la première fois à une présentation. À l’époque, mon père était trop souvent absent pour que je laisse passer la moindre occasion qui m’était donnée de l’accompagner : inaugurations, matchs de boxe, de tennis ou de catch, courses automobiles et autres réjouissances du genre. Ce soir-là, j’étais parvenue à le convaincre de m’emmener avec lui sans avoir la moindre idée d’où il se rendait.

Dans une grande salle, quelque deux cents personnes ont ri, pleuré, vibré, et ovationné un grand monsieur, aveugle depuis l’âge de trois ans, qui était venu partager les terribles épreuves, mais aussi les grandes joies de son existence. C’était magique ! Mieux encore que le théâtre, que j’affectionnais tant. Il n’y avait là ni décor, ni effets sonores, ni acteurs récitant un texte d’auteur ; seulement cet homme aveugle qui livrait son âme nue, exposant ses fragilités avec une confiance déconcertante en son public, qu’il guidait sur un chemin connu de lui seul.

Je ne me souviens plus des mots exacts. Par contre, l’énergie et la motivation qu’il insufflait à son auditoire me sont restées gravées en mémoire de manière indélébile. Durant mon adolescence je me suis mise à fréquenter assidûment les présentations. Tous les sujets m’intéressaient. Mais cette première expérience n’allait que bien plus tard prendre tout son sens pour moi.

Si j’ai moi-même répondu - en dilettante - à l’appel de la scène à travers le théâtre et la danse, j’ai orienté mes études vers les arts plastiques. À vingt-et-un ans, nantie de diplômes en Communication Visuelle et en Fashion Design, je quittai le Brésil pour la Belgique. J’y poursuivis des études de publicité et marketing, au terme desquelles j’étais outillée pour conseiller les managers de grandes entreprises dans la construction de leur image de marque professionnelle et la communication de leurs valeurs personnelles.

C’est ce à quoi je me suis employée durant près de dix ans. Et mon parcours allait peu à peu me faire découvrir l’importance de l’expérience fondatrice qu’avait été la présentation émouvante du monsieur aveugle.

Un mariage de raison

Mon expérience professionnelle m’a rapidement fait entrevoir la place prépondérante des présentations dans le monde des affaires. Tout manager, chef d’entreprise ou encore starter rencontre un certain nombre de défis d’ordre communicationnel, en interne comme en externe : pouvoir transmettre un message clair, faire adhérer son public cible à ses idées, produits et services, rendre des stratégies complexes compréhensibles et stimulantes, construire sa culture d’entreprise, partager et faire partager ses valeurs, établir un premier contact, persuader…

Or, une présentation est une opportunité unique d’être en contact avec son public, d’avoir un rapport personnel et de créer des liens. Certains experts estiment même qu’une réussite professionnelle dépend à seulement 15 % de compétences, et à 85 % de la capacité de communiquer et d’inspirer la confiance. Et rien n’est plus susceptible d’inspirer la confiance qu’une vraie relation, qu’un contact réel.

Le « mariage » entre entreprise et présentation, le média des affaires par excellence, est donc une union incontournable. Cette union comprend toutefois des risques. La présentation est un outil de communication redoutable, mais exigeant, car contrairement à une publicité qui peut être exposée en boucle, une présentation n’offre qu’une unique chance de séduire sa cible. Échouer revient à laisser passer une affaire, rater un contrat, voire saboter l’opportunité d’une vie entière. A l’inverse, une présentation professionnelle bien menée peut démultiplier vos chances de « vendre » votre image, produit ou service.

Les présentations sont des moments stratégiques de la vie d’une entreprise, et leur qualité est décisive. Car la concurrence elle aussi se promeut à travers des présentations ! Les professionnels en sont de plus en plus conscients. Par exemple au Brésil, jusqu’il y a peu, les entreprises n’envisageaient pas de payer pour une présentation Powerpoint. Aujourd’hui, disposer de présentations de qualité créées par des professionnels est un must, et beaucoup d’entreprises consacrent une part de leur budget à ce type de services.

Conseillère conjugale, dites-vous ?

J’ai assisté à de très nombreuses présentations professionnelles, et j’ai constaté comment elles précipitent le succès ou l’échec. J’ai vu des projets fantastiques tomber à l’eau à cause d’une mauvaise présentation… et des idées médiocres séduire un public grâce à une présentation accrocheuse.

Poursuivant sur la métaphore du mariage, je dirais que réussir l’alchimie complexe avec sa présentation demande au responsable d’entreprise un minimum de connaissances techniques. C’est là que les professionnels de ma branche entrent en scène.

Au fil des ans, l’observation pratique s’ajoutant au bagage théorique, j’ai appris les erreurs grossières - et les autres plus subtiles - qu’il ne faut pas commettre. J’ai relevé une série d’ingrédients qui fonctionnent. Plus important encore, peut-être, j’ai appris qu’avec de bons conseils et l’implication adéquate, chacun peut composer avec ses qualités et ses défauts, pour créer et offrir à un public une présentation de qualité.

Moi qui vous parle, je n’avais pas de talent inné pour entrer en contact avec les autres de manière spontanée et chaleureuse. Si aujourd’hui on me prête des qualités comme le charisme, la capacité de persuasion, et l’empathie, j’ai dû les apprendre, les travailler. De même, je ne possédais pas l’aisance naturelle pour m’exprimer. Le théâtre m’a peut-être appris à surmonter mes craintes, mais au fond, je suis toujours aussi timide. Cependant, j’ai compris que le trac peut être un allié, et qu’il faut le dompter et non chercher à l’éliminer.

Ce livre se propose donc de vous fournir une méthode basée sur mes connaissances et mon expérience, avec pour objectif de vous aider à matérialiser dans une présentation des concepts complexes convertis en idées claires, qui touchent le public et qui restent gravés dans sa mémoire.

Au niveau de la création, cela passe par un travail rigoureux, une nouvelle manière d’aborder l’élaboration de vos slides, un travail préliminaire qui vous fera gagner en temps et en clarté. Je vous aiderai à vous poser les bonnes questions de départ. Je vous guiderai dans vos choix de couleurs, de design général, de typographie. Je vous indiquerai comment articuler et équilibrer votre présentation… Et bien entendu, je pointerai les erreurs à éviter absolument !

Au niveau de la prestation face à un public, je vous indiquerai des techniques pour maîtriser votre présentation, vous mettre à l’aise, établir le contact avec votre auditoire, adopter une attitude positive, éviter des catastrophes, et même choisir une tenue vestimentaire adaptée. Rien de ce qui importe ne sera éludé !

Une relation pleine de passion

Il y a assurément des techniques probantes, des trucs utiles, des étapes obligées dans le processus de création, la préparation et la prestation d’une présentation. Mais j’ai souvent repensé à la présentation du monsieur aveugle de mon enfance, et j’ai mille fois retourné cette question en tous sens : comment aider les entreprises à réaliser des présentations auxquelles j’aimerais moi-même assister ?

Dans mon esprit, une conviction s’est bientôt forgée : il faut transformer les présentations en narrations visuelles, avec la juste dose d’émotion, pour atteindre son public. Une présentation, c’est tout d’abord un être humain qui interagit avec d’autres êtres humains. Oui, une présentation est une affaire personnelle. C’est une expérience d’humains qui communiquent directement, les yeux dans les yeux.

Lorsque des parents expliquent aux enfants qu’ils ne doivent pas parler aux inconnus, ils ne leur montrent pas des chiffres et des statistiques. S’ils veulent transmettre un message de mise en garde, ils content une histoire où des enfants se sont laissé piéger par un adulte. Ils décrivent comment l’enfant s’est senti, l’émotion de ses parents… Ce sont ces éléments qui aident à fixer la morale du récit dans l’esprit de l’enfant. Et quoi qu’on en dise, les adultes ne fonctionnent pas différemment.

Aussi, la méthode que j’ai développée s’appuie également sur la technique du storytelling. Depuis les Grecs anciens et même avant, on sait qu’un message ou une suite de messages qui comporte un fil rouge maintient l’attention. Toucher l’émotionnel autant que le rationnel assure une meilleure rétention de l’information. Et partager une histoire crée un climat de confiance.

Imaginez que vous deviez présenter les résultats de votre société en fin d’année, et que vous décidiez de raconter le chemin parcouru pour atteindre un tel résultat, avec les obstacles affrontés et dépassés (ou non). Ressentez-vous l’impact sur vos employés d’une histoire qui donne du sens, de la valeur au travail qu’ils ont fourni ? Pouvez-vous évaluer le niveau d’attention obtenue par votre intervention, en comparaison avec une présentation classique, qui se cantonnerait à un étalage de données chiffrées ?

Bien sûr, on peut redouter une certaine mise à nu, et préférer laisser l’émotion de côté, par souci de maîtrise de soi. Mais c’est passer à côté d’une chance unique de convaincre. Et c’est aussi sous-estimer son propre potentiel. Car avec une bonne structure, tout le monde est capable de raconter une bonne histoire.

La méthode Hardt

Comme son nom ne l’indique pas, ma méthode n’a rien de « hard » ! Elle se base sur des principes simples, et fournit un soutien pas à pas. Elle demande toutefois un investissement personnel, et une attitude volontaire et rigoureuse : se poser, réfléchir au lieu de se ruer sur une application, refuser la besogne prémâchée, faire confiance à son capital créatif, s’entraîner…

Au-delà de ses qualités esthétiques, une présentation réussie est structurée de façon à captiver l’auditoire dès les premières secondes, à s’adresser au centre intime de chacun. Les éléments visuels, appropriés et limpides, doivent appuyer le verbal. Le présentateur doit pouvoir créer un rapport harmonieux avec le public, établir une vraie communication, et convaincre.

Ce livre, illustré d’anecdotes vécues, se propose de vous fournir les clés d’une telle présentation. Il vous guidera à travers les étapes de fabrication d’une présentation bien pensée, construite sur base d’un processus narratif. Il s’agira d’une véritable vitrine pour votre produit ou vos idées, qui véhiculera du sens, des images et de l’émotion. Ce livre vous aidera également à maîtriser votre prestation d’orateur, afin de séduire votre auditoire et de lui laisser une impression excellente… et durable.

Je ne vous propose pas pour autant une recette garantissant le succès, mais des techniques et des suggestions qui vous permettront de créer une présentation de qualité professionnelle, et de la présenter à un public avec brio.

Chapitre 1

Qu’est-ce qu’une bonne présentation ?

De même qu’il est plus facile d’imaginer l’enfer que le paradis, il est plus aisé de se figurer une mauvaise qu’une bonne présentation.

Qui ne s’est jamais senti somnolent ou ennuyé en assistant à un exposé interminable, regorgeant de listes à puces et de textes fades rehaussés d’animations plus loufoques que subtiles ? Sans parler du présentateur monocorde ou confus, tellement absorbé par ses graphiques qu’il se révèle incapable du moindre sourire, voire d’un simple regard vers son auditoire.

Une telle séance d’hypnose provoque le sentiment amer d’avoir gaspillé un temps précieux à écouter sans rien apprendre. L’information, même pertinente, ne vaut rien sans une mise en scène captivante. Pourtant, les mauvaises présentations sont légion.

Rien d’étonnant à cela lorsqu’on sait le peu de soin qu’apportent de trop nombreux professionnels à la préparation de leur intervention. Tant de présentations sont bâclées en une poignée d’heures, parfois la veille ou le matin même.

L’auteur y compile maladroitement des graphiques rébarbatifs décodables par lui seul, entrecoupés de suites de points à l’articulation peu logique, mêlés de slides qu’il a repiquées à la présentation d’un collègue, et saupoudrées d’images vaguement appropriées glanées en vitesse sur internet. Avec une telle base, comment susciter l’engouement et marquer les esprits ?

Combien d’opportunités sont ainsi gâchées chaque jour par le biais de présentations qui manquent de structure, d’authenticité, d’émotion. Des entreprises qui investissent par ailleurs beaucoup de temps, d’énergie et d’argent dans le développement d’un produit et dans sa campagne publicitaire semblent négliger l’impact primordial de cet outil qui permet un contact personnalisé avec sa cible.

Car une présentation constitue la vitrine ultime qui conditionnera la perception de votre professionnalisme, de votre produit, de votre idée ou de votre entreprise par l’acheteur ou l’investisseur potentiel. Elle correspond bien souvent au « moment de vérité », déterminant la signature ou non d’un contrat crucial, la conclusion d’une vente, l’obtention d’un capital, l’adhésion d’une équipe…

Reste à déterminer les ingrédients d’une bonne présentation !

Une présentation mémorable doit contenir 3 ingrédients :

Un contenu bien structuré

Une structure narrative solide comme fil conducteur, avec un message clé tourné vers l’intérêt du public et les avantages que celui-ci peut en tirer.

De véritables aides visuelles

Des slides esthétiquement agréables, mais surtout qui contribuent réellement à la compréhension du message et qui guident la pensée du public.

Un présentateur bien entraîné

Un professionnel/un intervenant qui connaît sa présentation sur le bout des doigts, qui exploite ses points forts, montre son enthousiasme et crée l’empathie avec son public.

Alors, finies les listes à puces, les discours creux et impersonnels ! Place à la nouvelle génération de présentations, proposant une structure stimulante et un juste équilibre entre raison et émotion !

Au commencement étaient les histoires

Certains singes savent faire des outils de pêche, les corbeaux peuvent créer des stratégies complexes pour atteindre la nourriture, et les castors sont capables de construire des barrages pour aménager leur environnement. Mais l’Humain est la seule espèce qui raconte des histoires.

Petits, nous étions fascinés par les contes de fées que nous lisaient nos parents. A l’âge adulte, le charme opère toujours : une bonne histoire bien racontée nous fait décroiser les bras et nous asseoir au bord de la chaise, suspendus aux lèvres du conteur. Transportés par la narration, nous laissons tomber tout le reste : les préoccupations immédiates, le téléphone, les e-mails…

C’est ce qu’on appelle « l’optimisation de l’attention ».

Ces techniques narratives ont conservé la même structure à travers les âges, d’Aristote aux superproductions hollywoodiennes. Certaines entreprises et marques utilisaient déjà le storytelling depuis très longtemps, sans le nommer.

Rien de bien nouveau, donc, si ce n’est que depuis le début des années 2000, la publicité, le marketing et aussi le monde politique ont redécouvert le conte et son pouvoir de mobiliser les émotions et les faire partager. Une personnalité emblématique du monde de l’entreprise, devenue une référence mondiale en matière de présentations professionnelles, n’est autre que Steve Jobs. Qui n’a pas admiré sa façon de présenter l’iPhone, ou l’iPad sorti d’une enveloppe ? Que l’on approuve ou non son parcours, il faut admettre qu’il avait l’art de raconter les histoires.

« La politique, c’est donner aux gens de meilleures histoires ».Bill Clinton

Des entreprises, petites et grandes, ont commencé plus ou moins timidement à tenter quelques pas dans le storytelling. L’une des raisons de ce succès est qu’aujourd’hui, dans un monde « connecté » où les marques, les produits et les entreprises se ressemblent, nous redécouvrons l’importance d’être uniques. Or, tout peut être imité ou copié, sauf votre histoire !

« Nous n’apprenons pas avec des “datas”, mais avec des histoires ».Robert McKee

Lorsqu’on vous cite le nombre total de personnes souffrant de la faim en Afrique : 1,1 milliard, votre cerveau ne perçoit dans cette information qu’une froide statistique. La même information, narrée cette fois à travers l’histoire d’un personnage en particulier, va, à l’inverse, interagir avec votre émotion, et créer du concret là où il n’y avait que pensée abstraite.

Toute personne, mais aussi toute organisation, marque, produit, possède une histoire ou des histoires qui lui sont propres. Plus ces histoires seront empreintes d’émotion et de rebondissements, plus percutantes elles en deviendront. Les récits où le protagoniste doit résoudre un problème, affronter des obstacles, et prendre des décisions difficiles, suscitent chez l’auditeur identification et empathie. Nous « baissons la garde » que nous maintenons d’ordinaire en lisant ou en entendant des arguments factuels, techniques et impersonnels. Le message transmis nous touche alors davantage, et s’avère plus facile à mémoriser et à diffuser à notre tour.

Le Business Storytelling dans les présentations, comme vous allez le voir, est l’adaptation des techniques narratives du storytelling au monde des affaires !

Il était une fois le storytelling

Il était une fois un manager, Paul, qui devait transmettre des informations à son équipe. Paul se rendait bien compte qu’il n’y couperait pas : la situation réclamait une présentation. Cependant, il avait déjà assisté à suffisamment de présentations pour constater que les formules traditionnelles, avec leurs slides truffées de chiffres, de graphiques, et de listes de points, atteignaient rarement leur objectif : captiver leur public et l’imprégner du message véhiculé.

Paul était un cinéphile invétéré. Il se demanda : « et si je parvenais à mettre au point une présentation aussi passionnante qu’un bon scénario ? ». Il se décida à relever le défi : créer une présentation qui raconterait une histoire et qui transmettrait ses idées, avec leur part de raison et d’émotion. Au diable sa pudeur, sa peur de dévoiler ses échecs, ses victoires et ses sentiments !

Paul remua ses souvenirs, trouva la connexion entre les événements et son message, et passa le temps nécessaire à structurer méticuleusement sa narration.

Il se prépara, s’entraîna inlassablement à conter.

Le jour J arriva. Paul délivra sa performance devant son équipe, et ses collègues attentifs furent aussitôt séduits.

Le résultat ? Son message retint l’attention et vécut très longtemps… dans la mémoire de son audience.

Ceci est une fiction. Mais dans la vie réelle, de plus en plus de professionnels et d’entreprises s’intéressent à la pratique du storytelling dans leurs présentations, conscients de l’impact de cette stratégie sur la motivation du public.

Une présentation créée sur base du schéma narratif du storytelling demande, de la part du présentateur, de la réflexion, un script bien structuré, ainsi qu’un objectif défini en accord avec les préoccupations du public.

Certes, son élaboration est plus laborieuse que la simple ouverture d’un logiciel et le collage d’anciennes slides sur une nouvelle présentation. Mais le résultat en vaut la peine.

Le Business Storytelling dans vos présentations

« Si une entreprise est une usine à décisions, alors les présentations qui conduisent á ces décisions déterminent la qualité de celles-ci ».Marty Neumeier

Pourquoi utiliser le business storytelling dans vos présentations ?

Parce que le monde évolue : les présentations froides, remplies de données et de termes techniques, ne fonctionnent plus face à une population en recherche de « sens ».

Le public ne veut plus entendre les avantages, les « valeurs et missions »des entreprises, mais les déduire et décider par lui-même d’y adhérer ou pas.

Une présentation basée sur une bonne structure narrative crée un lien émotionnel avec le public et a le pouvoir de :

faire comprendre le message et favoriser sa rétention ;inspirer et mobiliser le public autour d’un objectif commun ;faire comprendre qui en est l’auteur, d’où il vient et où il va, sans qu’il ait à l’énoncer ;stimuler la créativité et l’innovation ;formaliser la culture d’entreprise ;indiquer des solutions aux problèmes ;inciter l’esprit d’équipe et définir le leadership ;convaincre et augmenter l’efficacité dans la vente de produits et services.

Comment élaborer une présentation qui « colle » ?

La création d’une présentation efficace ne relève pas de formules magiques. Elle est le résultat d’une nouvelle manière d’appréhender cette forme de communication, de la voir comme un outil professionnel, en utilisant tout le potentiel des techniques narratives et graphiques disponibles.

Le premier pas pour réaliser une présentation qui atteint son but est de réaliser un bon diagnostic du public et du contexte de la présentation, et ensuite seulement de rédiger un script selon les modèles narratifs du storytelling.

Si vous faites partie des personnes qui élaborent leurs présentations directement sur PowerPoint, vous comprendrez pourquoi vos présentations n’atteignent pas le résultat escompté.

Nous parlerons, dans cette première partie, de toutes les étapes nécessaires à la création de votre script, lequel sera à la base de votre présentation.