Líderes y liderazgo E-Book

Berta Ermila Madrigal Torres

• Herausgeber: Editorial Universidad de Guadalajara
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 505

Veröffentlichungsjahr: 2020

Beschreibung

En esta obra se analizan las diferentes formas de estilo y liderazgo, lo que se debe de tomar en cuenta en la formación del líder para que descubra sus habilidades y capacidades de conducción, y si carece de ellas, la manera en que las podrá desarrollar. El libro está estructurado en forma didáctica cumple con los requerimientos de la enseñanza e incluye los contenidos necesarios para la formación de líderes en los contextos político, social y económico.

Leseprobe

Marco Antonio Cortés GuardadoRectoría General

Miguel Ángel Navarro NavarroVicerrectoría Ejecutiva

José Alfredo Peña RamosSecretaría General

Itzcóatl Tonatiuh Bravo PadillaRectoría del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

José Antonio Ibarra CervantesCoordinación del Corporativo de Empresas Universitarias

Sayri Karp MitasteinDirección de la Editorial Universitaria

Madrigal Torres, Berta ErmilaLíderes y liderazgo / Berta Ermila Madrigal Torres. -- 1a ed. – Guadalajara, Jalisco : Editorial Universitaria: Universidad de Guadalajara. Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, 2013.

Incluye referencias bibliográficas y glosario

ISBN 978-607-450-708-9

1. Liderazgo 2. Líderes I. t.

658.409 2 .M18 CDDHD57.7 .M18 LC

Primera edición electrónica, 2013

Autora© Berta Ermila Madrigal Torres

Coordinación editorialSol Ortega Ruelas

ProducciónJorge Orendáin Caldera

CorrecciónDavid Rodríguez Álvarez

DiagramaciónEditorial Universitaria

D.R. © 2013, Universidad de Guadalajara

Editorial UniversitariaJosé Bonifacio Andrada 2679Colonia Lomas de Guevara44657 Guadalajara, Jalisco

www.editorial.udg.mx01 800 UDG LIBRO

ISBN 978-607-450-708-9

Marzo de 2013

Hecho en MéxicoMade in Mexico

Se prohíbe la reproducción, el registro o la transmisión parcial o total de esta obra por cualquier sistema de recuperación de información, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia o cualquier otro, existente o por existir, sin el permiso por escrito del titular de los derechos correspondientes.

Diseño epub:Hipertexto – Netizen Digital Solutions

Índice

Prólogo

Introducción

Capítulo 1 El líder y las organizaciones

Objetivo

Introducción

Organización

Liderar una organización

Administración y liderazgo

Administración y organizaciones

Diferencia entre director y líder

Líder gerente, líder ejecutivo

Conducta del líder y conducta del gerente

Misión y visión organizacional

Ejercicio de autodiagnóstico. ¿Es usted un líder o un administrador?

Estudio de caso. Líder o administrador

Bibliografía

Capítulo 2 Líder y liderazgo

Objetivo

Introducción

Importancia de investigar el liderazgo en América Latina

Líder

Alcance del líder

El líder y sus seguidores

Liderazgo

Estilos de liderazgo

El líder y sus simpatizantes

Ejercicio del liderazgo

Caracterización de la figura del líder

Evolución del concepto de liderazgo

Diferenciación del líder. Los valores y principios de un líder

Líderes que hacen público lo privado y privado lo público

Frases célebres

¿De líder, personaje o figura comercial?

Ejercicios y autoevaluación

Bibliografía

Capítulo 3 Autoridad, poder y liderazgo

Objetivo

Introducción

Autoridad y poder en el liderazgo

Tipos de poder

Sedes del poder

Redes internas y externas de poder

Coaliciones y poder

El poder del liderazgo

La voluntad de poder

Bases del poder

El líder persigue el poder

Símbolos de poder

El poder como delirio

Centralización del poder en la organización

Relaciones de poder

Estudios de caso

Bibliografía

Capítulo 4 Política y liderazgo

Objetivo

Política y liderazgo

Política como función

Política como acción

Política organizacional

Factores organizacionales que influyen en la actividad política

Religión y política

La intimidad del líder en la política

Características del liderazgo político

Rasgos del líder político

Medios del político para comunicarse con sus seguidores

Poder presidencial

Juegos políticos en las organizaciones

El papel funcional y antifuncional de la política

Frases célebres

Ejercicios

Bibliografía

Capítulo 5 Cualidades y habilidades del líder

Objetivo

Introducción

Cualidades del líder

Habilidades del líder

Megahabilidades del liderazgo

Personalidad de los líderes

Conducta del líder

Frases célebres

Bibliografía

Capítulo 6 Estilos de liderazgo

Objetivo

Introducción

Estilos de liderazgo

Liderazgo y estilos de mando

Formas de actuar de algunos líderes

¿Cómo inicio como líder, con qué estilo es recomendable?

Tipologías motivacionales

Frases célebres

Ejercicios

Bibliografía

Capítulo 7 Nuevos enfoques o estilos de liderazgo

Objetivo

Introducción

Liderazgo en las organizaciones

Liderazgos contemporáneos y sus actores: el líder y el equipo

Frases célebres

Estudios de caso

Bibliografía

Capítulo 8 Liderazgo innovador y emprendedor

Objetivo

Introducción

Liderazgo innovador y emprendedor

Liderazgo innovador e intuición

Personalidad de los innovadores y emprendedores

Perfil del genio creador

Liderazgo innovador

La mujer emprendedora e innovadora

Inventos e innovaciones mexicanas

El líder emprendedor y la gestión del conocimiento

Los genios en la empresa

Emprendedores en la empresa

Características de los emprendedores

Frases célebres

Estudios de caso

Bibliografía

Capítulo 9 La estrategia y el líder

Objetivo

Introducción

La estrategia y el líder

¿Es lo mismo habilidad que estrategia?

Importancia del liderazgo estratégico

El liderazgo estratégico eficaz

Mapas de estrategia

El líder y la flexibilidad de la estrategia

Pilares de la dirección estratégica

El talento humano y la estrategia

Variables de crecimiento y aprendizaje en la estrategia

Características del estratega

Ejercicios

Bibliografía

Capítulo 10 El líder y la inteligencia emocional

Objetivo

Introducción

Narcisismo y emociones

La inteligencia emocional y su clasificación

La inteligencia emocional y el éxito

El líder resonante

Inteligencia emocional y estilos de liderazgo

El líder emocionalmente maduro

Frases célebres

Estudios de caso

Autoevaluación

Bibliografía

Capítulo 11 Liderazgo y maquiavelismo

Objetivo

Introducción

Nicolás Maquiavelo

Maquiavelismo

Liderazgo como fenómeno

Maquiavelismo en el directivo

Líderes maquiavélicos

Diferencias entre líderes maquiavélicos y líderes innatos

Maquiavelismo en el siglo XXI

Maquiavelismo en el aula y en las organizaciones

Ejercicios

Estudio de caso

Ejercício

Bibliografía

Capítulo 12 Liderazgo femenino

Objetivo

Introducción

La mujer en México

Mujeres directivas

Habilidades de la mujer en la política

¿Los hombres dirigen de manera diferente que las mujeres?

Inteligencia emocional femenina

Romper paradigmas: las mujeres en el desarrollo

Ventajas de la participación de las mujeres en el desarrollo

Liderazgo y maquiavelismo en la mujer directiva

Estilos de liderazgo femenino

Debilidades y fortalezas de la mujer

Fortalezas de la mujer directiva

Barreras culturales que ha superado el liderazgo femenino

Frases célebres

Estudio de caso

Bibliografía

Capítulo 13 Liderazgo femenino y sus resultados

Objetivo

Introducción

Un panorama de la mujer en la ciencia

Liderazgo femenino en América Latina

Liderazgo femenino en la política

Fortalezas y habilidades de las presidentas

Mujeres que rompen paradigmas

Las mujeres más famosas

Liderazgo femenino en el sector empresarial

Bibliografía

Capítulo 14 Liderazgo y locura

Objetivo

Introducción

Liderazgo y locura

Tipos de locos

Líder con equilibrio

Locos y narcisistas

¿Los líderes están locos?

Competitividad del líder loco

Los refranes y el loco

Pasiones, locuras y hobbies de los líderes

Refranes y frases

Estudios de caso

Bibliografía

Capítulo 15 Liderazgo y democracia

Objetivo

Democracia

Democracia y política

Falso uso de la democracia

Características de la democracia política

Proceso político democrático

El positivismo en la democracia

Teorías del pluralismo

Pluralismo y democracia

Democracia y elecciones

Reforma política: marco normativo de la democracia

Vacío de poder en la administración

Liderazgo y democracia

Perfil del líder democrático

Liderazgo democrático

Ejercicios

Estudio de caso

Bibliografía

Capítulo 16 Liderazgo detrás del poder y camarillas de poder

Objetivo

Liderazgo detrás del trono

Liderazgo moral en las organizaciones

Liderazgo silencioso

Líderes detrás del poder

El líder y las camarillas de poder

Estudio de caso

Ejercicio

Bibliografía

Capítulo 17 Liderazgo social y sus legados

Objetivo

Introducción

Primeros teóricos del liderazgo

Líderes sociales y humanistas

Líderes artistas y pacifistas sociales

Líderes espontáneos del siglo XXI

Bibliografía

Capítulo 18 Líderes revolucionarios

Objetivo

Introducción

Líderes revolucionarios

Ejercicio

Bibliografía

Capítulo 19 Líderes dictadores y líderes políticos

Objetivo

Líderes dictadores

Líderes políticos

Lideresas en la política

Bibliografía

Notas al pie

Glosario

PRÓLOGO

El liderazgo es uno de los temas que más se investigan en la actualidad, pero en México sigue siendo una asignatura pendiente como objeto de estudio y en la praxis. Según Peter G. Nort-house, el “Liderazgo es un proceso en el que un individuo influencia a un grupo de individuos para alcanzar una meta común”. Sin embargo, podemos decir que existen casi tantas definiciones de liderazgo como personas que han estudiado el concepto. El liderazgo es uno de los fenómenos sociales más apasionantes, y el que mayor relevancia ha tenido para los procesos de cambio en la historia de la humanidad.

Desde esta óptica, el texto de Berta Ermila Madrigal Torres contribuye a entender este tópico y nos provee de herramientas para construir un programa de formación de líderes para los países de América Latina. Esta región, aun cuando ha evolucionado y ahora se encuentra en desarrollo, requiere de liderazgos que propicien el cambio social y la solidaridad. La formación de liderazgos es indispensable, ya que el líder influye en el ánimo colectivo y muestra una actitud que debemos promover tanto en los alumnos como en los profesores de las instituciones de educación superior.

En algunos contextos se carece de líderes. En ocasiones hay personas con amplios conocimientos y grandes capacidades técnicas, pero que no cuentan con las habilidades necesarias para estar al frente de equipos ni con la actitud de liderazgo para dirigirlos. Debemos considerar que el líder encabeza procesos a veces contradictorios, por lo que debe tener la habilidad para solucionar los problemas que esta situación conlleva.

El libro Líderes y liderazgo contiene herramientas didácticas, tanto técnicas como interpersonales, inherentes a la inteligencia emocional, las habilidades de comunicación y de manejo de grupos que deben caracterizar a los líderes. Además, refuerza los temas revisados con resultados de investigación sobre líderes, liderazgo y las estrategias que emplean en su vida profesional.

En tal sentido, esta obra describe, a lo largo de sus 19 capítulos, al individuo que a través de sus conocimientos, experiencias y actitudes genera cambios positivos en su entorno. Muestra el abanico de funciones y dimensiones que se ponen en juego cuando se ejerce el liderazgo. Aportes fundamentales de este trabajo son las secciones en que la autora se refiere al manejo del liderazgo en relación con la política, las formas de solucionar problemas inherentes a este delicado ámbito y la necesidad de desarrollar capacidades para lograr consensos. El libro puede ser leído por cualquier persona con interés por descubrirse como líder o formador de líderes.

Sin duda, los aportes contenidos en Líderes y liderazgo serán de mucha utilidad, toda vez que abordan temas propios de los ámbitos público y privado, la democracia y el comportamiento de los grupos de poder. Además, analiza la vida y obra de líderes innovadores, emprendedores y sociales como Martin Luther King, quien destacó en la defensa de los derechos civiles, y como John F. Kennedy, hábil en la conducción de asuntos internacionales.

A lo largo de la historia del mundo, hemos conocido personajes que han olvidado la esencia de dirigir un proyecto y han pretendido convertirse en los protagonistas de sus propias historias sin perseguir un fin mayor. Estoy cierto de que esta obra contribuirá a la formación de líderes que induzcan a los individuos de su alrededor para que actúen en pro del bien común.

Itzcóalt Tonatiuh Bravo PadillaMarzo de 2013

INTRODUCCIÓN

Líderes y liderazgo responde a la necesidad de formar líderes que se desarrollen de manera eficiente en todas las áreas y sean agentes de cambio. Para ello se requiere entender cuáles son las habilidades del liderazgo y desarrollarlas en los líderes potenciales para que lleguen a serlo, así como conocer las tendencias y habilidades necesarias para identificar la personalidad y las capacidades que deben tener.

Para investigar y escribir acerca del liderazgo se necesita reflexionar acerca de una pregunta que todos nos hacemos: ¿los líderes nacen como tales o se hacen? Hay teóricos que se refieren a las dos posibilidades y sus alcances, yo parto de que ambas son posibles. Por una parte, si los líderes nacen siéndolo su éxito o fracaso depende del entorno y la forma de aprendizaje que tengan; por otra, si los líderes lo fueran de nacimiento, ¿qué caso tendrían los sistemas educativos encaminados propiciar el crecimiento, desarrollo y aprendizaje de los futuros líderes?

El libro se ha estructurado de tal manera que primero se identifican el alcance y la importancia del formar líderes, ser líderes y convivir con ellos, así como sus acciones. Luego se describen los pilares fundamentales en que se sustenta el liderazgo, que son la autoridad, el poder y la política, y también se examinan las cualidades, la personalidad, los estilos y las formas de liderazgo. Puesto que éste es una acción con y para personas, se abordan asimismo el alcance y las corrientes de la inteligencia emocional, el maquiavelismo, la forma en que lo ejercen y las estrategias de los líderes.

Para la presente edición se reorganizaron los temas e integraron nuevos enfoques, paradigmas y resultados de investigación sobre el tema. Así mismo, se agregaron cuatro capítulos que tratan: los nuevos enfoques del liderazgo; el liderazgo femenino en el siglo XXI; liderazgo y locura, con un enfoque del nivel de perseverancia, y locura de un líder para consolidarse en el deporte o en otro contexto donde se desarrolle.

Los primeros capítulos de este libro tratan el liderazgo desde los diferentes medios en los que se desenvuelven los líderes. Estos entornos, por supuesto, dan diferentes aspectos a la manera en que los liderazgos se ejercen. Después se analizan la relaciones de los puestos que ocupan los líderes y sus repercusiones en el ejercicio de su liderazgo. También se aborda la política y los factores organizacionales que influyen en la actividad política. La política ha sido, a lo largo de la historia, un importante semillero de dirigentes sociales.

En apartados posteriores se revisan las habilidades, características y actitudes que caracterizan a los líderes. También se analizan los nuevos enfoques y maneras alternativas de ejercer el liderazgo dependiendo de las circunstancias que condicionan al sujeto; incluyendo las estrategias y tácticas de las que se valen para desempeñarse en diversos ámbitos.

Parte fundamental de esta edición es la dedicada al liderazgo femenino, se trata su evolución y se redondean los aspectos que caracterizan a las lideresas más sobresalientes de México y el mundo. Estas mujeres sobresalientes, cada día son más notorias y sus resultados son más reconocidos. Este libro trata de reunir los aspectos más importantes al respecto.

En sus últimos capítulos, este libro hace un análisis de las manifestaciones de liderazgo más sobresalientes de la actualidad; desde aquellas relacionadas con los deportes y su tenacidad característica, hasta aquellas manifestaciones sombrías, presentes en dictadores y poderes fácticos o ilegítimos.

CAPÍTULO 1

El líder y las organizaciones

Allí donde la vida levanta muros, la inteligencia abre la salida.Marcel Proust (1871-1922)

Objetivo

Conocer las organizaciones y sus componentes; saber cómo dirigirlas; la administración como la principal habilidad del líder. La diferencia entre el líder y el administrador, así como la conducta. La empresa y la sociedad, contexto donde se desenvuelve el líder, la misión y visión del mismo.

Introducción

La organización consiste en la integración de individuos y grupos en un orden y la forma en que se establecen las funciones que deben desempeñar (Etkin, 2000). Las organizaciones e instituciones son sedes de poder, de autoridad y de política, y el medio donde se desenvuelven los líderes; también albergan emociones, sentimientos, pasiones, alegrías, ilusiones, los comportamientos individuales y grupales que dan como resultado el clima laboral y el comportamiento organizacional. Las organizaciones son resultado de las funciones de los líderes; ellos las crean, desarrollan, modifican, y algunas veces las destruyen o desaparecen.

Rollo May (citado por Etkin, 2000) dice que “existen actividades en la organización que no están relacionadas con sus objetivos y no todo el comportamiento de los individuos está determinado por la estructura formal”. Por ello el líder debe estar alerta y conocer, entender y dirigir lo que sucede en las organizaciones, los sentimientos y las energías de su personal hacia el logro del objetivo institucional. Es decir, el líder ha de saber encauzar un equipo de colaboradores hacia una meta.

Organización

La organización es el contexto donde se desenvuelven los líderes. Es un objeto difuso, con fronteras sociales que se corresponden con las físicas y las legales. No es resultado de las fuerzas del entorno ni del deseo estratégico.

El término organización proviene etimológicamente de la palabra griega órganon, que significa “instrumento”. Según Pariente (2000) la palabra organización tiene dos significados: por una parte, se refiere a una etapa del proceso administrativo; por otra, es un ente social. En el segundo sentido, se analizan “las organizaciones porque son unidades o agrupaciones humanas debidamente construidas y reconstruidas para buscar metas específicas”. Las organizaciones tienen características que nos ayudan a analizar el comportamiento de sus líderes porque en ellas se desenvuelve el líder y se da el poder; y en ellas tienen lugar la división del trabajo, la comunicación, el comportamiento humano, la política, etcétera.

Las organizaciones son la espacios determinados en muchas formas, cruzados por lógicas de acción contradictorias, complejos por su naturaleza y dinámicos por su incesante cambio.

La organización es un objeto cultural, político, económico e histórico a la vez, muy distante de la visión ortodoxa que lo define como una comunidad transparente, monolítica, armónica, ordenada y racional en pos de la eficiencia.

¿Cómo aprehender un objeto con tales características? ¿Cómo dirigir un objeto de esta naturaleza? ¿Cómo ejercer un liderazgo en estas condiciones?

Las organizaciones son entidades sociales dirigidas al logro de metas. Están diseñadas con una estructura deliberada y sistemas de actividades coordinadas, vinculadas con el ambiente externo.1 Son creadas por individuos con intereses y valores similares que persiguen ciertos objetivos por medio de las mismas.

En la organización es creada por quien está al frente de ella y lidera el proyecto, y cada uno de sus miembros tiene una función específica y especializada para la consecución de ciertos resultados.

Las organizaciones eficaces se concentran en aspectos cualitativos que requieren cambios vertiginosos; tienen efectos en los cambios económicos, políticos y sociales, así como en el proceso de globalización. Por lo tanto, se enfocan en:

  1.Ofrecer servicios y producir bienes de calidad.

  2.Cubrir satisfactoriamente las necesidades, los deseos y las expectativas del cliente.

  3.Responder con rapidez a los cambios del medio.

  4.Reunir recursos para alcanzar las metas y lograr los resultados deseados.

  5.Innovar y desarrollar.

  6.Utilizar tecnologías modernas de información y manufactura.

  7.Romper paradigmas en productos y servicios.

  8.Desarrollar e instrumentar las estrategias apropiadas.

  9.Crear valor para sus dueños, clientes y empleados.

10.Poseer una mentalidad global.

11.Adecuarse a los retos que suponen la diversidad, ética, motivación y coordinación de los empleados.

En la figura 1 se describen los componentes de una organización.

Figura 1. Componentes de una organización.

Fuente: Elaboración propia.

Las organizaciones inteligentes están dispuestas a “conectarse a la red”, con asociados estratégicos; pueden enfrentar los cambios de la administración y están comprometidos con el aprendizaje constante.

Tipos de organizaciones:

  1.Asociaciones civiles no lucrativas.

  2.Empresas familiares.

  3.Empresas de capital.

  4.Micro, pequeñas y medianas empresas (mypimes).

  5.Pequeñas y medianas empresas (pymes).

  6.Cooperativas.

  7.Públicas.

  8.Empresas internacionales.

  9.Outsourcing.

Liderar una organización

La dirección de una organización implica retos. Al dirigirla se deben conocer sus límites y alcances, los conceptos de las ciencias de la conducta y la manera de aplicarlos, además de las habilidades necesarias para determinar las decisiones que debe tomar.

Las principales ciencias de la conducta que aportan conocimiento al humanismo, de los comportamientos individuales y grupales de que todo líder debe tener conocimiento, se encuentran en el cuadro 1.1.

La aportación de las ciencias de la conducta al líder es muy importante porque esto le permite conocer las fortalezas y debilidades del ser humano; su forma de vivir, evolución, comportamiento individual y en grupo, marco normativo y reglas, así como la esencia de las cosas naturales y culturales, y las adaptaciones a los cambios. Por eso el líder no trata de cambiar radicalmente el entorno ni pedir más de lo que sus capacidades y experiencias le permiten.

Conducir e influir en la conducta de los demás no debe ser asunto de un solo momento. El líder influye y la guía constantemente. Evalúa su propio desempeño y reinicia su misión y visión conforme va alcanzando metas y objetivos predeterminados.

El liderazgo y la administración son responsabilidades de tiempo completo que se deben poner en práctica a toda hora del día con creatividad y versatilidad, de acuerdo con cada situación. Una de las principales funciones de los líderes en las organizaciones es la administración.

Cuadro 1.1. Principales ciencias de la conducta y su estudio

Ciencia

Aportación

Psicología

Estudia la conducta y la vivencia, la manera de sentir de una persona o un pueblo, la síntesis de sus características espirituales y morales; centra su interés en el estudio de los fenómenos observables cuando se realiza conforme a un plan de trabajo, para el cual establece un sistema de medición

Sociología

Estudia la realidad social en todas sus formas y aspectos: fenómenos, relaciones, estructuras, sistemas, actitudes y conductas sociales, lo mismo en las grandes agrupaciones humanas que constituyen las sociedades globales que en los grupos sociales particulares de todo tipo. Los temas básicos de la sociología son: las clases, la estratificación social y la movilidad social; el Estado, la comunidad, la familia y las relaciones de género, la ciudad y el campo; la burocracia; las migraciones; las relaciones laborales y la organización del trabajo; la sociedad de consumo y el ocio, entre otros

Antropología

Estudia comparativamente el hombre y sus variedades raciales y culturales desde sus orígenes hasta nuestros días según su distribución en el espacio. Ciencia teórica en discusión constante con la lingüística, el psicoanálisis, la filosofía, etc., asume como tema de su discurso la cuestión de qué es el hombre. El objeto de la antropología como ciencia es lo humano y lo cultural en una estructura natural tan objetiva como la de las especies animales

Historia

Narración verdadera de los sucesos públicos y políticos de los pueblos, y también de los hechos o manifestaciones de la actividad humana de cualquier otra clase. La historia, para estudiar el pasado, se auxilia de las ciencias humanas (economía, geografía, etnología, sociología)

Derecho

Conjunto de principios, preceptos y reglas a que están sometidas las relaciones humanas en toda sociedad civil, a cuya observancia pueden ser obligados por la fuerza las personas

Ética

Parte de la filosofía que trata de la moral; estudia la naturaleza del bien supremo, el origen y la validez del sentido del deber, el carácter y la autoridad de las obligaciones morales; abarca todos los aspectos de la conducta humana: personal, social, económico, político, etcétera

Filosofía

Trata de la esencia, las propiedades, causas y efectos de las cosas naturales; es una actividad teórica que consiste en reflexionar y comprender qué es y cuál es el sentido de un concepto o aspecto más o menos relevante en nuestra experiencia del mundo (libertad, sociedad, lenguaje) o bien de la realidad o del ser en general

Fuente:

Gran Enciclopedia Salvat 2000.

Administración y liderazgo

Administrar es el proceso de trabajo que se hace con individuos y por medio de ellos, con grupos y otros recursos para alcanzar las metas de la organización. Mediante la administración se consiguen los objetivos organizacionales empleando el esfuerzo humano coordinado. Para lograr objetivos utilizando el esfuerzo humano se requiere saber cómo dirigir y coordinar a las personas, por lo que se deben combinar las cualidades y habilidades del administrador y el líder con este fin.

El concepto de liderazgo es más amplio que el de administración. Esta última es una clase especial de liderazgo, regida por la consecución de las metas organizacionales, mientras que el líder es quien las determina. Esto se puede apreciar en el cuadro 1.2, donde se determinan las funciones del líder y las del administrador. En el cuadro se incluyen temas relacionados con la administración y el liderazgo con el fin de que el administrador trate de ser un líder, y éste un administrador, pues ambas funciones se complementan en una empresa u organización.

Cuadro 1.2. Funciones del líder y el administrador

Líder

Administrador

1.Determina todo lo que debe dirigirse

2.Es quien idea la empresa

3.Crea los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados

4.Establece los requisitos

5.Genera dinero conduciendo al equipo hacia las oportunidades para acumular riqueza

6.Debe mantener su vista en el objetivo real, sin dejar de mantenerse actualizado sobre lo que está sucediendo afuera

7.Oye todo, ve todo y siente todo

8.Debe limitarse a los aspectos que pueden comprenderse (misión, visión, rumbo)

9.Establece una visión amplia de la organización y de su propósito

10.Se asegura de que todo el mundo sepa lo que debe hacer

1.Se encarga de la dirección

2.Determina lo que debe hacerse

3.Aprende cómo elaborar presupuestos, obtener las aprobaciones correspondientes y medir el avance del trabajo

4.Se encarga de que los requisitos se cumplan

5.Administra los recursos

6.Administra con un enfoque de sistemas

7.Informa y da elementos para la toma de decisiones

8.Puede hacerse cargo de casi cualquier cosa

9.Proporciona o sugiere elementos para crear una cultura organizacional

10.Se encarga de mantener la visión de la empresa.

Fuente: Elaboración propia.

Administración y organizaciones

En este capítulo se habla de la administración y de las organizaciones porque integran el contexto directivo y operativo del líder de las empresas y sociedades; son el medio donde se desenvuelve, forma y consolida el líder. Megginson et al. (1988) mencionan que la administración es “la actividad de trabajar con personas para determinar, interpretar y realizar los objetivos organizacionales ejecutando las funciones de planear, organizar, contratar personal, dirigir y controlar”. Por lo tanto, la función del líder debe estar fortalecida con todas las habilidades que implica el hecho de aplicar la administración, como se observa en el cuadro 1.3, que describe el proceso administrativo.

En el esquema se presentan, de manera general, las fases y etapas del proceso administrativo, el cual es la forma como se lleva a cabo la administración. Esto con el fin de que el lector, alumno, docente, investigador y emprendedor identifique en qué fase recaen las funciones de dirección, del líder y del liderazgo. No obstante, está perfectamente delimitado en todas y cada una de las fases del proceso administrativo, se requiere en cada fase y etapa la dirección de un líder y un administrador; para efectos de este análisis, se describe la fase dinámica del proceso administrativo de manera más amplia.

Cuadro 1.3. Componentes del proceso administrativo

Fases

Etapas

Acciones

Fase mecánica o estructurada

•Previsión

•Planeación

•Organización

Fase dinámica u operativa: Es la coordinación-práctica, desarrollando en toda su plenitud las funciones, operaciones y actividades. En lo operacional se busca cómo manejar de hecho los hombres y bienes que forman un organismo social.En esta fase la función y acción del líder es importante y elemental, sin descuidar la fase primera y sus etapas

•Integración

•Selección

•Reclutamiento

•Inducción

•Adiestramiento

•Capacitación

•Desarrollo

•Dirigir

•Guiar

•Supervisar

Dirección:

•Guiar

•Dirigir

•Estatus

•Poder

•Autoridad

•Política

•Líder

•Liderazgo

•Mando

•Motivación

•Comunicación

•Supervisión

•Control

•Fijar sistemas de información

•Desarrollo de estándares

•Medir resultados

•Toma de medidas correctivas

Fuente: Elaboración propia.

La empresa es una organización mercantil o industrial, pública o privada, donde el líder se desenvuelve. Para crear una empresa se requieren las habilidades, la personalidad y las características de un líder emprendedor. A la acción de emprender se le denomina emprededor.

La sociedad es un conjunto de seres vivos entre los cuales existen relaciones durables y organizadas, especialmente las del hombre, establecidas en instituciones y garantizadas por sanciones y obligaciones. De esta forma, las personas se asocian con un fin específico, que puede ser deportivo, empresarial, religioso, político, cultural o social; la explotación de un comercio, industria o de la tierra. Estas asociaciones son organizaciones y tienen al frente alguien que las guíe, coordine o dirija; a estas funciones se les denomina liderazgo.

Diferencia entre director y líder

En los negocios, y a veces en la administración pública, se desarrollan directivos competentes, capaces, trabajadores y confiables, pero muy pocos desarrollan simultáneamente las habilidades y capacidades del líder. Para identificar la diferencia entre líder y director es importante que el directivo se haga una pregunta: ¿qué cualidades necesita el director para inspirar a otros que deseen seguirlo?

Según Nettle (2000), dirigir significa “causar, lograr, tener la carga o responsabilidad, conducir”. Liderar, por otra parte, es “guiar, dirigiendo en la dirección, curso, acción u opinión”. La diferencia es crucial. Los directores son personas que hacen que las cosas estén bien, mientras que los líderes hacen que sus seguidores hagan lo correcto. Las actividades de la visión y el buen juicio se resumen en la eficacia; y las actividades de dominar, en rutinaseficiencia (Bennis y Nanus, 1985).

El ejercicio del liderazgo en la gerencia es diferente de ejercerlo en la dirección. No es mejor que la gerencia o la dirección ni reemplaza a éstas. Más bien, la dirección y la gerencia son dos distintivos y sistemas complementarios de la acción. Cada una tiene su función y sus actividades características. Ambas son necesarias para el éxito en un ambiente de negocios cada vez más complejo y cambiante (Kotter, 1990).

Por lo tanto, el liderazgo es una cualidad; una habilidad que debe ser aprendida, desarrollada e integrada a la función directiva. El director es la persona que está formalmente a cargo de la firma en su totalidad o en una de sus unidades. Él o ella se distinguen por la autoridad formal que conceden. El principal propósito del director es asegurarse de que la finalidad básica de la organización sea la producción eficiente de mercancías y servicios. El director debe diseñar y mantener la estabilidad de las operaciones de la organización, y con la formulación de la estrategia, es el responsable de asegurarse de que la organización se adapte en forma controlada a un ambiente que cambia.

Lorsch et al. (1978) dice que el trabajo del director se puede describir en términos de papeles o patrones de comportamiento. Pero será más efectivo y menos complicado si estos papeles no pueden ser separados, si se ligan firmemente en el “trabajo directivo total”. Los papeles interpersonales del director tienen como propósito principal desarrollar relaciones entre el director y la gente. Aquí se incluye la figura principal, el liderazgo y el enlace de los papeles que le permitan desarrollar un sistema interno y externo de acoplamiento; los papeles informativos del director incluyen los de monitor de la información, diseminador y portavoz, y en su función de toma de decisiones incluye el de emprendedor y conciliador cuando existen problemas. Además tiene el recurso de negociación dirigida a la acción organizacional (Lorsch et al., 1978).

El liderazgo es uno de los muchos papeles que debe desempeñar un director. Es difícil que los directores creen y desarrollen los equipos, departamentos y compañías que desean. Los directores saben qué es una organización ideal, pero pocos viven y trabajan en esta situación perfecta. Para la mayoría el trabajo diario es una realidad sucia de compensaciones y dilemas, y tienen que afrontar los problemas difíciles que han observado mientras llegan a la cima. La capacidad de resolver dilemas y construir la clase de organización que desean separa a los líderes de los directores capaces y confiables.

Líder gerente, líder ejecutivo

Crosby (1996) dice que el mundo está saturado de gerentes, pero existe una gran escasez de ejecutivos. Uno de los aspectos más importantes que un ejecutivo debe aprender es que un buen gerente puede hacerse cargo de casi cualquier cosa, pero un buen ejecutivo ha de limitarse a los aspectos que pueden comprenderse.

La razón de ser de los ejecutivos es el manejo general de la organización y la selección del trabajo que deben llevar a cabo los gerentes. Deben crear un entorno que haga a las personas entregarse a fondo a su trabajo; establecer una visión amplia de la organización y su propósito para que todos puedan entenderlos; saber enfrentar el presente y estar al tanto de lo que surgirá al doblar la esquina, y deben asegurarse de que en la organización todos sepan lo que deben hacer.

Por eso en toda empresa deben distinguirse las funciones elementales y la esencia de un líder ejecutivo, de un líder gerente; del administrador, el directivo y el líder.

Conducta del líder y conducta del gerente

Desde la antigüedad, la ciencia de la administración ha aportado grandes investigadores y científicos de la conducta, como Minzberg, Follet, Elton Mayo, Argyris, Likert y McGregor (Stoner, 1984). Sus aportaciones han tenido el objetivo principal de humanizar el lugar de trabajo para incrementar la productividad y mejorar la satisfacción laboral de los empleados.

Al ejercer su liderazgo, el líder ejecutivo y el líder gerente tienen pensamiento, visión y conducta diferente, como se aprecia en el cuadro 1.4.

Cuadro 1.4. Conducta del líder ejecutivo y conducta del líder gerente

Pensamiento y conducta de liderazgo

Pensamiento y conducta de la gerencia

Requiere talento para anticipar, conceptuar, visualizar patrones complejos de relaciones considerados importantes para sucesos presentes y futuros

Requiere talento para alcanzar resultados de operaciones específicas por medio de la organización.

Requiere talento para percibir intuitivamente el complejo patrón de eventos y condiciones que afectan el negocio (pasado, presente y futuro)

Requiere talento para diseñar, instalar y manejar sistemas de operaciones

Se preocupa por descubrir las identidades de negocios estratégicas correctas, las direcciones estratégicas correctas

Se preocupa por encontrar cómo hacer las cosas bien, por lograr que se hagan bien

Se preocupa por construir confianza e inspirarla a otros, vendiendo ideas emocionales, obteniendo compromisos para actuar

Se preocupa por construir confianza e inspirarla a otros vendiendo ideas racionales, métodos y procedimientos y obteniendo compromisos para acciones específicas

Involucra métodos de trabajo con un patrón de reconocimiento intuitivo, subjetivo y creativo

Involucra métodos analíticos de trabajo racionales, objetivos innovadores y secuenciales

Tiende a manejarse con aspectos más amplios y resultados de acción a largo plazo

Tiende a desempeñarse en aspectos más estrechos y con resultados de más corto plazo

Fuente: Madrigal (2002).

Hurtado (1993), en su exposición de la problemática de los recursos humanos en la pequeña y mediana empresa, me permitió hacer la diferenciación entre la conducta del líder o empresario y la del empleado, como se aprecia en el cuadro 1.5.

Cuadro 1.5. Conducta del empresario y del empleado

El empresario opina

El empleado opina

•Falta desarrollo de personal

•¡No sirven para nada!

•Si los capacito se me van

•No son parte de mi familia

•No realizan su función

•No existe motivación ni liderazgo

•Personal frustrado y sin desarrollo

•Sólo me explotan

•En cuanto pueda me voy

•¿Lealtad? ¿Qué es eso?

•Mi trabajo, su negocio

•Pedí aumento y me dieron más trabajo

•Nunca me han dicho si hago bien o mal

Fuente: Adaptada de Hurtado (1993).

Si comparamos las opiniones del líder con las del empleado encontramos que existe una guerra interna de pensamientos y, por consiguiente, de acciones; que si no existe una verdadera comunicación, el resultado es una lucha entre ambos. Por eso es importante la comunicación y que el empleado conozca la visión y misión de la empresa, y por lo tanto del empresario.

También es importante hacer un breve análisis de la comunicación como habilidad para llevar al éxito a la empresa u organización, así como de la misión y visión de la organización y del propio líder.

En el cuadro 1.6 se presentan las principales preocupaciones del liderazgo y la administración. En él se puede observar que la comunicación es una habilidad o área que el directivo no debe descuidar. Tampoco debe descuidarse la definición de la misión y visión del líder, ni la misión ni visión de la organización donde se desarrolla.

Cuadro 1.6. Las diez principales preocupaciones del liderazgo y la administración

Preocupación

Calificación

Comunicación ineficaz

9.0

Administración de crisis en casi todas las situaciones

8.0

Falta de retroalimentación sobre el desempeño

7.0

Establecimiento de metas nulo o inapropiado

6.2

Capacitación insuficiente

5.7

Falta de oportunidades para avanzar

5.6

Recompensas no relacionadas con el desempeño

4.9

Cargas de trabajo no razonables

3.9

El jefe no me deja hacer mi trabajo

3.2

Falta de retos laborales

1.8

Fuente: Adaptado de

Hersey y Blanchard (1999

: 9).

El primer reto que tienen que vencer el líder y el administrador es contar con una gran habilidad para comunicarse, por lo que se les debe preparar para que tengan una capacidad sobresaliente en la comunicación y para delimitar la misión y visión de la empresa. Lair Ribeiro menciona que la comunicación verbal es una de las inteligencias del ser humano. La principal forma de influir en los demás es a través de la comunicación, que tiene tres componentes: la palabra (7%), el tono de voz (38%) y el lenguaje corporal (55%).

El primer motivo del líder para influir en su personal es la comunicación y la forma de trasmitirle su misión y visión de la empresa y de los equipos de trabajo de la misma.

Frases recomendadas en relación con las organizaciones y el líder:

  1.El diálogo basado en sólidas leyes morales facilita la solución de los conflictos y favorece el respeto por la vida humana. Por ello, recurrir a las armas para dirimir las controversias es siempre una derrota de la razón y de la humanidad, según dijo Juan Pablo II, papa de la Iglesia católica.

  2.En la concepción relativista, dialogar significa colocar la fe propia al mismo nivel que las convicciones de los otros, sin reconocer por principio más verdad que la que se atribuye a la opinión de los demás, como dijo Benedicto XVI, papa de la Iglesia católica.

Misión y visión organizacional

La misión es la finalidad específica de una organización, que la distingue de otras de su mismo tipo, la finalidad más amplia que cada organización elige para sí misma. Es la razón de ser de la empresa, persona u organización, su propósito o razón de existir. En una misión se puede responder a preguntas básicas como: ¿cuál es nuestro ramo de actividad?, ¿quiénes somos? y ¿a qué nos dedicamos? En ella se describe a la organización en términos de las necesidades de los clientes que pretende satisfacer, los bienes o servicios que ofrece y los mercados que busca atender en ese momento o tiene previsto atender en el futuro (Madrigal, 2002).

Pariente (2000), en una metáfora de la misión, menciona que la visión está más relacionada con una estrategia emprendedora y determina principalmente cómo se quiere ver la organización en el futuro.

De la Garza y Rivas (2002) dicen que los líderes carismáticos son los más apasionados, quienes pueden hacer una visión del futuro compartida. La combinación de una visión compartida con niveles emocionales altos y personal atractivo generalmente logra que los seguidores hagan un gran esfuerzo para cumplir los retos de la organización o los retos sociales. Si el estilo de liderazgo tiene tales características, la misión y visión serán seguidas y estructuradas por todo el equipo de trabajo.

Ejercicio de autodiagnóstico.¿Es usted un líder o un administrador?

Cuando usted emprende una empresa o dirige un proyecto o una institución tiene que realizar diversas acciones, como dirigir, coordinar e integrar el equipo de trabajo. En los siguientes supuestos, marque a o b en cada número, según la función que usted desempeñaría en cada acción.

1.   a)Determina todo lo que puede dirigirse.

b)Se encarga de la dirección.

2.   a)Concibe la empresa como equipo.

b)Determina lo que debe hacerse en la empresa.

3.   a)Delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados.

b)Elabora presupuestos, obtiene aprobaciones y mide el avance del trabajo.

4.   a)Establece los requisitos que conforman la empresa.

b)Se encarga de que los requisitos se cumplan.

5.   a)Genera la mayor parte del dinero.

b)Administra los recursos e informa.

6.   a)Mantiene la vista en el objetivo real, sin dejar de actualizarse sobre lo que está sucediendo allá afuera.

b)Planea y organiza en relación con la meta.

7.   a)Comprende la necesidad de cada uno de los componentes del proyecto y asigna su administración a una persona.

b)Administra a través de un enfoque de sistemas.

8.   a)Oye todo, ve todo y siente todo.

b)Informa y da elementos para la toma de decisiones.

9.   a)Establece una visión amplia de la organización y de su propósito para que todos puedan entenderlo.

b)Se encarga de mantener la visión de la empresa.

10.   a)Se asegura de que todo el mundo conozca lo que debe hacer.

b)Capacita a su personal.

11.   a)Reconoce sus limitaciones antes de proyectarse en las limitaciones de su personal.

b)Selecciona al personal adecuado para cada puesto.

Solución

Sume el número de veces que contestó a y haga lo mismo con b. Si predomina la suma de a, ello implica que usted se orienta y tiene cualidades para ser un líder. Si predomina la sumatoria de b usted es un buen administrador, lo cual indica que hace las funciones elementales de la administración.

Estudio de caso. Líder o administrador

Julián Flores y Flores es director de la división de producción de una empresa importante. Es un directivo desparpajado en su función, argumenta tener un gran humanismo, es hiperactivo y emprendedor, pero tiene un pequeño problema: no es perseverante, brinca de un espacio a otro, de un proyecto a otro. Cuenta con un equipo de operarios muy allegados a él que le responden de manera incondicional, pero otra parte del personal está inconforme con su gestión. Se puede decir que está el 25% del personal de trabajo comprometido con él, pero sólo por la sola pasión y el manejo del poder que le da el directivo. El porcentaje restante hace lo que le corresponde en forma parcial y desmotivado. El director cuenta con la habilidad directiva de ser participativo, que lo lleva a realizar actividades operativas y a no delegar lo elemental. Cuando llegan auxiliares a su área, él se dirige directamente a ellos, él manda, él dice que todos hacen de todo; esto ha causado desmotivación y rotación de personal, indefinición de funciones, falta de control y compromiso operativo de los auxiliares y demás trabajadores. ¿Qué estilo de mando tiene Julián? ¿Lo hace deliberadamente o no sabe cómo administrar? ¿Qué perfil predomina en Julián, el de líder o el de administrador?

Bibliografía

Bennis, W. y Nanus, B. L. (1985). The strategies for taking charge. Nueva York: Harper & Row.

Crosby, P. (1996). Liderazgo. El arte de convertirse en ejecutivo. México: McGraw-Hill.

Etkin, J. (2000). Política, gobierno y gerencia de las organizaciones, acuerdos, dualidades y divergencias. México: Prentice Hall.

Garza, M. T. de la y Rivas Tovar, L. A. (2002). El liderazgo transformacional o transaccional en los micro, pequeños y medianos empresarios exitosos de Guanajuato. Ponencia presentada en el VI Congreso Nacional y Primero Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas. Paradigmas Emergentes de la Administración en las Sociedades del Conocimiento. Academia de Ciencias Administrativas-Instituto Politécnico Nacional, México, D.F., abril 24-26.

Harmon, M. M. y Mayer, R. T. (1999). Teoría de la organización para la administración pública. México: Fondo de Cultura Económica.

Hersey, P. y Blanchard, K. H. (1999). Administración del comportamiento organizacional. México: Prentice Hall.

Hurtado Hachin, J. M. (1997). Conferencia impartida en la Cámara de Comercio de Guadalajara, Jalisco.

Kelley, R. E. (1990). In praise of followers. Harvard Business Review. Managers as Leaders, Harvard Business School Publishing, Boston.

Kotter, J. P. (1990). What leaders really do? Harvard Business Review.Managers as Leaders, Harvard Business School Publishing, Boston.

Lorsch, J. W., Baughman, J. R. y Mintzberg, H. (1978). Understanding management. Nueva York: Harper & Row.

Madrigal Torres, B. E. (2009). Habilidades directivas. Segunda edición. México: McGraw-Hill.

Nettle, E. (2000). Director vs. líder. Recuperado de http:\\www.infotrain.maguill.unisa.edu.au.

Pariente Fregoso, J. L. (2000). Teoría de las organizaciones: un enfoque de metáforas. México: Universidad Autónoma de Tamaulipas.

Stoner, J. A. F. (1984). Administración. México: Prentice Hall Hispanoamericana.

Bibliografía recomendada

Barba Álvarez, A. y Solís Pérez, P. C. (1997). Cultura en las organizaciones. Enfoques y metáforas de los estudios organizacionales. México: Vertiente Editorial.

Chávarri Dicenta, F. y González García, J. A. (2001). Hacia un modelo complejo unificado de comportamiento de liderazgo en la organización moderna. Síntesis de modelos e investigaciones. Validación del modelo en el entorno empresarial español. Tesis doctoral, Universidad Politécnica de Madrid.

Montaño Hirose, L. (1989). Recortes, ensayos sobre organización. México: Universidad Autónoma Metropolitana.

Pedraja, L. y Rodríguez, E. (2004). Efectos del estilo de liderazgo sobre la eficacia de las organizaciones públicas. Revista de la Facultad de Ingeniería, 12(2), 63-73, Universidad de Tarapacá.

Yeung, A. K., Ulrich, D. O., Nason, S. W. y Glinow, M. A. von (1999). Las capacidades de aprendizaje en la organización. México: Oxford University Press.

CAPÍTULO 2

Líder y liderazgo

Casi todo lo que realice sería insignificante,pero es muy importante que lo haga.Mahatma Gandhi (1869-1948)

Objetivo

Conocer la conceptualización teórica de líder y liderazgo, su función y sus alcances.

Introducción

En este capítulo se analizan los principales conceptos de líder y liderazgo y se establece su importancia. También se aborda el liderazgo como función, capacidad y proceso de influencia y acción sobre las personas; las perspectivas del liderazgo: política, filosófica, social y política. Se dan a conocer la evolución del concepto y la personalidad, las prácticas y habilidades del líder.

Importancia de investigar el liderazgo en América Latina

De líder y liderazgo existen diferentes definiciones y con diversos alcances en una vasta literatura. Si se utiliza un buscador con la palabra líder se encuentran 1,320,000,000 o más de entradas que se refieren de alguna manera al tema. Sin embargo, si la búsqueda es más especializada, por ejemplo en Google Académico, se hallan opciones mas reducidas. Sólo el 2% respecto a la primera búsqueda. Pero si el objetivo es encontrar artículos científicos acerca del líder o el liderazgo, se encuentran alrededor de 294 referencias. Lo anterior nos dice que vivimos en un contexto de líderes, liderazgos y de acciones de estos personajes, pero es poca la investigación al respecto, sobre todo en español. En el cuadro 2.1 se da cuenta del número de referencias encontradas en una búsqueda realizada en la mañana del día 9 de febrero de 2013.

Cuadro 2.1. Alcance y referencias de las palabras líder/leader y liderazgo/leadership en buscadores y la base de datos ProQuest

Fuente

Concepto

Opciones

Google

Líder

1,320,000,000

Liderazgo

39,500,000

Google Académico

Líder

294,000

Liderazgo

201,000

Leader

2,330,000

Leadership

2,370,000

ProQuest

Leader

67

Leadership

85

Fuente: Elaboración propia con resultados de la consulta en la Web del 9 de febrero de 2013.

2

Por ello es importante entender, estudiar, enseñar, aprender, vivir y ser un líder en lo individual, pero sobre todo en el contexto colectivo. El liderazgo que se ejerce en equipos de trabajo, organizaciones, instituciones públicas y privadas, es algo que vivimos todos lo días. En los siguientes apartados veremos el alcance de los conceptos de líder y de liderazgo, visualizado como un proceso, habilidad, filosofía o forma de vida.

Líder

Bernardi (2002) menciona que el líder es aquella persona que comparte una visión del futuro inspirando y generando entusiasmo en su equipo de trabajo, y si es necesario, cambiando los paradigmas. McCauley (2002) define al líder como una persona con capacidad de persuadir o dirigir a los demás, derivada de cualidades personales independientes de un oficio.

Entre las definiciones de líder es posible encontrar diferencias, pero todas ellas coinciden en que es una cualidad, habilid ad o algo distintivo de una persona. Por ejemplo es aquel que sobresale de lo común y de quien se tiene el derecho de juzgar por sus actos Gobierna Rabel (2001). La Real Academia Española define al líder como la persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora; también es la que adopta activamente una actitud personal frente a las metas (Zaleznik, 2004), la capaz de desenvolverse con soltura en un mercado cada vez tecnificado (Urrutia, 2005) y aquella que sabe dirigir a otras personas hacia la excelencia, la satisfacción y el éxito colectivo. En suma, líderes somos todos.

Así, hemos encontrado tantas definiciones diferentes de liderazgo como estudiosos del tema consultados. Pero no podemos dejar de citar a los clásicos del liderazgo en la dirección y la gerencia, que son Mintzberg, Drucker, Goleman, Zaleznik y Hosking, entre otros. En plural, según Hosking (2008), líderes son aquellos que hacen contribuciones efectivas al orden social en forma consciente y de quienes se espera que lo hagan (citado en Yukl, 2002).

Alcance del líder

Para entender mejor los conceptos anteriores, veamos el alcance de quien es líder y quien no lo es, en función de una actividad o para alcanzar un objetivo.

Cuadro 2.2. Actitudes del líder y de quien no lo es

Líder

No líder

•Guía a sus hombres

•Obtiene obediencia voluntaria

•Inspira confianza y despierta entusiasmo

•Dice “nosotros”

•Llega antes de la hora señalada

•Señala la infracción

•Enseña cómo hacer

•Hace interesante el trabajo

•Dice vamos

•Piensa en los hombres y en el objetivo

•Piensa en todos

•Los arrea

•Obtiene obediencia imponiendo su autoridad

•Inspira temor o inquietud

•Dice “yo”

•Dice: “preséntese a tiempo”

•Señala la pena para la infracción

•“Sabe” cómo se hace

•Hace penoso el trabajo

•Dice “vaya usted”

•Se preocupa sólo por el objetivo

•Piensa en sus interesas personales

Fuente. Elaboración propia.

La gran diferencia consiste en que las acciones, el estilo de mando y las actitudes del líder, que aparecen en la primera columna, se pueden considerar como funciones naturales del líder ideal, mientras que las que se encuentran en la segunda pueden ser identificadas como las actitudes de una persona autoritaria. ¿Se le puede llamar líder a esta última? Algunos fenómenos de esta naturaleza también se dan en el ejercicio del líder. Lo cual se verá más en detalle en los siguientes capítulos. ¿Cuáles son sus acciones en el ejercicio del poder o en el liderazgo?

El líder y sus seguidores

En cuanto al líder y sus seguidores, para que el primero se dé han de existir cuatro etapas o fases que el líder es capaz de reconocer, analizar y llevar a cabo de acuerdo con una lógica administrativa, social y política, como es el caso de identificar el problema. El líder hace el diagnóstico y determina la política que se debe seguir, la ideología, la visión y las estrategias, y se encarga de que sus seguidores las apoyen y pongan en práctica (véase el cuadro 2.3).

Cuadro 2.3. Pasos y procesos de la acción del líder

El líder se reconoce por sus resultados, no por sus buenos deseos. Lo mismo que el emprendedor, puede tener una excelente idea; pero si no es capaz de consolidarla ni de convencer al equipo de trabajar para consolidarla, no puede avanzar.

Actuar del líder

Otro elementos para distinguir a un líder de quien no lo es son sus funciones, su forma de liderar, o de mandar en el caso del que no lo es (véase el cuadro 2.4).

Cuadro 2.4. El líder y quien no lo es

Líder

No líder

Educar: lograr el desarrollo de todos los seguidores para mejorar la propia organización

Simplemente da órdenes, aunque se den con mucha energía y ademanes autoritarios

Instruir: enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios prácticos para proporcionar a los seguidores los conocimientos que necesiten para desempeñar su papel dentro de la organización

Hace lo que los seguidores quieren que haga el líder, sólo por quedar bien

Conducir, guiar y dirigir a los seguidores de manera que, perfeccionando la educación e instrucción de todos, se desarrolle la comprensión y cooperación entre todos

Doblegar voluntades

Motivar a los seguidores a que sean los mejores para que sigan el proyecto o ideal

Persuade, para alcanzar metas o vender más

Orientar siempre en el ejercicio de su liderazgo

Dice lo que quiere

Evaluar tanto la estrategia como sus alcances y logros para reorientar o mejorar

Castiga y despide

Fuente: Elaboración propia.

Liderazgo

Es la acción del líder o cómo el líder ejerce su acción o sus funciones. ¿Los líderes nacen o se hacen? Esta es una de las principales preguntas que se hacen teóricos del liderazgo como McFarland et al. (2001) y Nelligan (1999). Aunque hay muchas investigaciones sobre líderes e historias de vida que describen sus estrategias, pocos libros se ocupan del aprendizaje y la enseñanza del liderazgo. Si los líderes nacen, ¿qué caso tendría perder el tiempo leyendo para desarrollar habilidades de liderazgo? El éxito o fracaso del líder estaría predeterminado. Pero los líderes se forman, aprenden y desarrollan; cualquiera puede convertirse en líder y existe la esperanza de que todos los que acepten el reto puedan llegar a serlo. Este es uno de los principales objetivos del presente libro: formar los líderes que requiere la sociedad, desarrollar sus habilidades y prácticas como tales.

En este sentido, hay que destacar que las experiencias formales e informales de las personas son parte fundamental de la formación de un líder. Entre éstas se hallan las experiencias de trabajo, las dificultades, las oportunidades, la educación y el ejemplo de modelos y mentores.

Dubrin (1999) dice que “Liderazgo es la influencia interpersonal orientada a lograr metas, y se alcanza a través de la comunicación”. Crosby (1996) pone énfasis en el aspecto administrativo de la acción: “liderazgo es instar deliberadamente acciones que las personas realizan de una manera planeada con vistas a cumplir el programa del líder”. Casares (1994) enfatiza las habilidades sin descuidar el entorno del líder y dice que

…liderazgo es la acción de influir en los demás; las actitudes, conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y optimizar el quehacer de las personas y grupos para lograr los objetivos deseados, en virtud de su posición en la estructura de poder y promover el desarrollo de sus integrantes.

Para Gibson et al. (1994), “liderazgo es el intento de emplear tipos de influencia no coercitivos para motivar a los individuos a lograr alguna meta”.

Liderazgo como capacidad

Entre los teóricos que describen el liderazgo como capacidad se encuentran Robbins (1999), quien sostiene que “es la capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas”y Dubrin (1999), quien afirma que “es la capacidad para inspirar confianza y sensación de apoyo en las personas para alcanzar las metas de la organización”.

Eyssautier (2000) dice que “liderazgo es una actividad que consiste en influir en el comportamiento de otras personas, tanto en forma individual como en grupo, hacia la ejecución y logro de los objetivos de la organización”. Hersey y Dewey (1996) explican que “una de las características del liderazgo es que el líder ejerce poder”.

Liderazgo como proceso

Robbins y Coulter (2000) definen el liderazgo como un proceso de influencia en el que algunos individuos, mediante sus actos, facilitan el movimiento de un grupo hacia una meta común o compartida. Rue y Byars (1995) hablan del liderazgo como un proceso a través del cual una persona influye en el comportamiento de los miembros de un grupo.

Chiavenato (2000) da al liderazgo un enfoque situacional, que se aplica a aquellos líderes que resultan de la función. Las organizaciones requieren líderes situacionales, cuya influencia interpersonal, ejercida en determinada situación, haga posible conseguir uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la comunicación humana. En este capítulo se describen los diferentes estilos de liderazgo, lo que le permitirá a cada uno identificar el suyo y saber dónde y cuándo utilizarlo, así como identificar sus alcances y limitaciones.

Estilos de liderazgo

En la operación diaria, ya sea administrativa, política o empresarial, hay líderes que dedican largas horas a su trabajo y otros que resuelven los problemas en menos tiempo; los hay más o menos simpáticos; mentalmente rápidos o que necesitan tiempo para pensar; con más o menos carisma; quienes integran a su trabajo temas personales y aquellos que los evitan; pueden ser austeros u ostentosos, algunos practican la escucha activa y otros prefieren escuchar su voz interior. No obstante, existen atributos comunes a todos los tipos de líderes. Mills y Gerth (2000) distinguen tres tipos de líder:

•Líder de rutina. No crea su papel ni el contexto en que lo desempeña, sólo cumple, dentro de límites previstos, el papel de guía de una institución ya existente, al que le imprime su sello personal. Un ejemplo son los directivos de la administración pública o privada. Las empresas tradicionales no innovan, no son competitivas.

•Líder innovador. Reelabora de manera radical su papel de guía de una institución ya existente y transforma el papel de dicha organización.

•Líder promotor. Crea tanto su papel como el contexto en que lo desempeña. Puede ser el fundador de un grupo, un sindicato, un partido e incluso un estado, siempre y cuando logre dar un mínimo de consistencia a su iniciativa y mantenga la posición de líder de la institución que promovió.

El líder y sus simpatizantes

En cuanto a la relación del líder con sus simpatizantes, es importante mencionar que éstos también desempeñan papeles activos. Por lo regular, el líder y sus simpatizantes se encuentran en una relación de influjo recíproco. Desde esta perspectiva, Margaret Conway distingue varios tipos de liderazgo:

•Líderes que arrastran a la muchedumbre. Son capaces de concebir una gran idea, de concentrar un grupo lo bastante grande para realizarla y de forzarlo a llevar a cabo la idea.

•Líderes intérpretes de la muchedumbre. Son hábiles sobre todo “para hacer claramente explícitos los sentimientos o ideas vagos y oscuros de las masas”.

•Líderes representantes de la muchedumbre. Se limitan a “manifestar solamente la opinión conocida y establecida por la muchedumbre”.

•Líderes pasivos. Líderes del grupo clave.

Ejercicio del liderazgo

En lo relacionado a cómo ejercen el liderazgo, la forma de mando, su habilidad, sus valores y actitudes, he identificado más de 20 estilos de liderazgo, mismos que son descritos en los capítulos 5, 6 y 7.

Caracterización de la figura del líder

Para explicar cómo se caracteriza la figura del líder conviene recuperar algunos planteamientos políticos, filosóficos y sociológicos, para encontrar en éstos los fundamentos que sustentan el perfil y la acción gerencial moderna, así como la función del líder.

La perspectiva política

Desde el campo de la ciencia política, se puede plantear la idea de la acción gerencial como un acto de gobierno o como un ejercicio de poder. Para ello me baso en la teoría de Maquiavelo (acerca de la cual profundizo en el capítulo dedicado a la relación entre liderazgo y maquiavelismo), quien da una serie de consejos y hace observaciones muy agudas que pueden aprovechar los altos dirigentes de grandes corporaciones públicas y privadas de todo el mundo para el manejo del poder.

Maquiavelo señala que los principados están gobernados por un equipo de servidores que ayudan al príncipe a gobernar el reino como ministros con su favor y permiso (centralización), o por un príncipe y varones que tienen esa dignidad por la antigüedad de la sangre y no por concesión del primero. También hace recomendaciones al líder que conquista, al líder innovador y al príncipe nuevo. Sin embargo, sus consejos invitan al príncipe a conservar el poder a toda costa y no se ocupan del servicio a los otros, que es el fin que un verdadero líder debe perseguir. En el ejercicio del liderazgo actual se toman en cuenta los valores, la cultura y los principios del líder y la organización, pues influyen en su acción. No obstante que la doctrina de Maquiavelo data de hace varios siglos, es un tratado cuyos consejos siguen muchos políticos. Pero hay que recordar que la obra de Maquiavelo fue escrita para conservar el poder. Por lo tanto, un verdadero líder sabe, entiende y conoce el poder, pero no es su objetivo conservarlo y liderar por medio del poder.

Perspectiva filosófica: enfoque platónico

Platón creía en la necesidad de la dirección autoritaria y de los valores que la acompañan. Esta creencia se basa en la teoría política de Pitágoras, desarrollada con base en principios aristocráticos. Pitágoras pensaba que “el hombre tiene necesidad de un amo y debe someterse a un orden. La anarquía es el peor mal para la sociedad humana, por lo que es preciso subordinarse a los que gobiernan, respetar las leyes, a los progenitores y a los gobernantes”. En su obra La República, Platón escribe lo siguiente:

1.El hombre que conoce (el filósofo, el sabio o el hombre de ciencia) debe tener poder decisivo en el gobierno y sólo su conocimiento le da derecho a ese poder.

2.La asociación del hombre con el hombre en sociedad se basa en necesidades recíprocas y en el intercambio de mercancías y servicios resultantes de ellas.

3.La raíz de la sociedad es la división de tareas y la especialización de funciones.

4.La aptitud natural y la educación son elementos básicos de este proceso.

5.La sociedad se concibe como un sistema de servicios en el que todo hombre aporta y recibe algo.

6.El individuo posee un estatus en el cual tiene el privilegio de actuar. La libertad que el Estado le asegura no es para el ejercicio de su libre voluntad, sino para la práctica de su vocación.

Perspectiva social y política: enfoque aristotélico