Management & Leadership E-Book

Guy Vandenberge

• Herausgeber: Books on Demand
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 53

Veröffentlichungsjahr: 2024

Beschreibung

Dans les méandres complexes des organisations, les grands leaders sont des phares qui inspirent et guident, orchestrant une symphonie de succès. Dans toute organisation, le rôle des leaders est primordial, car les grands leaders inspirent et guident leurs équipes vers le succès. Ils possèdent un ensemble unique de compétences qui englobent à la fois des capacités de Management et de Leadership. Ce livre illustre l'importance d'avoir de grands leaders dans toute organisation, en soulignant la nécessité de maîtriser à la fois les compétences de Management et de Leadership pour obtenir un impact transformateur.

Leseprobe

Un “chef” n’est pas l’autre… Au sein de chaque entreprise différents types de chefs exercent souvent leur fonction de façon très différente. Ce constat, je le fais tous les jours depuis 20 ans aux quatre coins du monde. Deux activités de base se combinent : Management et Leadership.

Les fois que ces deux concepts sont mélangés sont innombrables. Mais il s’agit bien de deux concepts différents, certes complémentaires mais différents.

La confusion entre ces deux concepts peut aussi s’expliquer en deux points : une surutilisation de ces termes et la langue.

Tout d’abord, la surutilisation. Pas une présentation relative à « comment être un bon chef » ne manque de parler de ces deux concepts. Ils sont utilisés à tort et à travers, pensant vouloir exprimer l’un et utilisant l’autre. Ils sont devenus des mots courants, faisant partie du vocabulaire commun de toute entreprise et qu’il est valorisant de placer çà et là dans la conversation, pensant que cela fera sérieux. La simple recherche Google du mot « management » procure plus de 4 milliards de réponses, sans aucun doute toutes meilleures les unes que les autres. Leadership fait moins bien avec seulement 800 millions… Je ne peux l’expliquer… A propos, bon nombre d’études supérieures proposent des programmes en « Management » et très peu en « Leadership ». Quoi que… On retrouve des notions de leadership dans les programmes de Management et inversement.

Il serait donc temps de clairement revenir aux fondamentaux et stabiliser ce que signifient ces deux concepts et comment les appliquer. Pourquoi ? Afin d’éviter une grande confusion dans nos propos respectifs. J’observe tellement de conversations traitant du « management » des équipes alors qu’on veut en fait dire « leadership » ou, à nouveau, inversement. Que doit faire le « chef » qui reçoit un feedback du type « il faut que tu t’améliores dans ton management » alors qu’en fait on pense leadership ou, une fois de plus, inversement.

Ensuite, la question de la langue. J’ai pu faire un constat assez simple à chaque fois que je suis dans un pays anglophone : la différence entre management et leadership est beaucoup plus claire qu’en français. Déjà par le simple problème de traduction. Management en français existe et donne « gestion ». Leadership en français n’existe pas et est trop souvent traduit par l’un ou l’autre verbe réducteur du type « direction » ou « mener ». De ce fait linguistique, les mots anglais de management et leadership sont utilisés dans notre vocabulaire français.

Et ce n’est pas le dictionnaire qui va nous aider ou nous éclairer1…

Management renvoie à « un ensemble de techniques de direction, d’organisation et de gestion de l’entreprise ». Je suis quasi totalement d’accord avec cette partie. Là où cela coince c’est dans la deuxième acception : « ensemble des dirigeants d’une entreprise ». Aïe… L’ensemble d’humains forme une équipe et non pas une activité de « gestion ». Le « management de cette entreprise a décidé… » Combien de fois n’avons-nous pas entendu cette phrase ? Le management ne décide rien du tout. Des hommes et des femmes de courage décident et forme une équipe de direction. La nuance est sensible et essentielle. Soyons précis afin d’éviter toute confusion.

Leadership renvoie à « fonction de leader » ou « position dominante ». Aïe aïe aïe… Le leadership n’est pas une fonction mais bien un ensemble de comportements. Voir ci-dessous pour plus de détails et précisions où je distingue également très clairement ce qu’est un manager et ce qu’est un leader.

Je n’ai pas osé regarder d’autres dictionnaires de peur d’injecter encore plus de confusion…

Culturellement, je constate également qu’en français, le mot leadership dérange. Prenons un exemple que j’ai eu très souvent l’occasion de tester. Imaginez-vous un samedi après-midi à une réception de mariage et vous y retrouvez un vieil ami ou une vieille copine de classe. Très heureux de vous retrouver, la conversation s’engage. « Et toi qu’est-ce que tu deviens ? » Bla bla bla… « Et tu fais quoi ? » (Sous-entendu comme métier bien entendu). « Ah, je suis leader d’une équipe de 15 commerciaux dans les télécoms ! Et toi ? ... » Comment est-ce que cette réponse est perçue ? La quasi-totalité des gens interviewés m’ont répondu « arrogance ». Cette personne se prend pour un leader ! Essayons une autre réponse : « Ah, je suis manager d’une équipe de 15 commerciaux dans les télécom ! Et toi ? ... » Ça passe… cela parait plus soft, correct, logique, comme tout le monde finalement. Bref, nous avons, en français, peur de terme de « leader » ou de « leadership ». Nous pensons, à tort, qu’il est réservé à une élite rare, sur-intelligente et gavée de succès jusqu’à en obtenir sa photo en première page des hebdomadaires mondiaux. Vous découvrirez par la suite dans ce chapitre que nous sommes entourés de grands leaders qui témoignent tous les jours de ce que cela signifie dans leur rôle sans pour autant n’être connu que de leur seule entreprise ou leur seule équipe qui les respectent.

Dans son dernier livre, John Kotter2 arrive spécifiquement au même constat. Il observe également que trop souvent « Management » fait référence à une position dans l’organisation ou une équipe d’individus au sommet de la pyramide hiérarchique. Combien de fois n’avons-nous pas entendu « le management a décidé que… ». Des personnes décident, pas le « management » en tant qu’activité de gestion.

Il me semble donc tout à fait essentiel de revenir aux fondamentaux de ce que signifie ces deux concepts.

Management (gestion en français) s’exécute par trois activités majeures : le design, la construction et la maintenance d’une structure prête à fonctionner. Autrement dit, le résultat de toutes les activités de management consiste en une « structure managériale ». Celle-ci peut varier de la simple équipe de quelques personnes à la multinationale. Par exemple, la structure d’une équipe de vente, son organigramme et comment elle va fonctionner au jour le jour ou la structure d’un groupe industriel mondial et comment chaque entité alimente les quartiers généraux. Ces trois activités de Management restent identiques quelle que soit la taille de la structure en résultant. C’est le périmètre d’action qui diffère.

Dans un premier temps, le design de la structure s’impose. Concrètement, c’est le dessin sur feuille blanche de à quoi devra ressembler la structure désirée. C’est un travail d’architecture d’entreprise. Pour la plupart d’entre nous, cette feuille n’est pas tout à fait blanche. Ce design est alimenté « du haut » et consiste en une cascade venant d’un niveau supérieur pour lequel le chef est responsable. Bien entendu, il existe un niveau où la feuille est totalement