9,99 €
Mehr erfahren.
- Herausgeber: HOW2 Edizioni
- Kategorie: Ratgeber
- Sprache: Spanisch
- Veröffentlichungsjahr: 2021
El Problem Solving es el arte moderno de Solucionar Problemas, desde el más grande hasta el más pequeño. Aunque nació en el ámbito empresarial, como doctrina de directivos, hoy el Problem Solving puede extenderse a todos, para ayudar a quienes lo practican a vivir mejor, afrontando mejor la vida cotidiana. Básicamente, lo que proponemos en este libro es el Problem Solving como filosofía de vida. Saber solucionar problemas es un don muy preciado que no todo el mundo tiene: de hecho, muchas personas se ahogan en el clásico vaso de agua.
Pero,
¿se nace Problem Solver o también puede uno llegar a serlo?
Bueno, digamos que tener un enfoque práctico de las cosas y una disposición positiva ayuda a afrontar los problemas con mayor facilidad, así que seguro que hay quienes tienen mayor aptitud hacia este arte. Pero todo se puede aprender, por lo que Problem Solver también puede uno llegar a serlo: solo es una cuestión de actitud y mentalidad, técnica y entrenamiento.
Tienes que acostumbrarte al Problem Solving y creer en ello como si fuera una religión. Y luego la experiencia ayuda: a medida que llenas los zapatos de Problem Solver, asumes naturalmente una actitud cada vez más positiva, que puede fortalecer el carácter y la autoestima, mejorando la calidad de tu vida. A largo plazo, como por arte de magia, el Problem Solving te mantendrá alejado de los problemas, ya que podrás identificarlos y destruirlos de raíz, ¡si no incluso prevenirlos! ¿Entiendes la importancia de esta doctrina y su potencial incluso en el ámbito privado?
Por lo tanto, gracias a este libro no solo llegarás a ser muy bueno resolviendo tus problemas, en casa y en el trabajo, sino que también podrás resolver de manera brillante los de los demás. Como el Señor Lobo de Pulp Fiction: “Soy el Señor Lobo, soluciono problemas”. ¿Te acuerdas?
N.B. Este manual es apropiado para todos, desde ejecutivos hasta amas de casa. Su tono es ligero y su lenguaje sencillo; está lleno de ejemplos prácticos y es divertido.
GRACIAS A ESTE LIBRO APRENDERÁS:
Qué es el Problem Solving
Los secretos del Problem Solving Estratégico
Cómo convertir un Problema en una Oportunidad
Cómo convertir la Adversidad en una Ventaja
Cómo transformar una Debilidad en una Fortaleza
Cómo Evitar o Afrontar y Superar Obstáculos
Cómo identificar, enmarcar y analizar un problema
Cómo no perder nunca la lucidez y no entrar en pánico
Cómo encontrar la solución adecuada, entre muchas
Cómo no dejarse influir por los demás
Cómo no tener miedo de cometer errores
Cómo no quedar inmovilizado por el miedo al fracaso
Los secretos del Problem Solving en el trabajo
Los secretos del Problem Solving en el amor
Los secretos del Problem Solving en la familia
Cómo lidiar con los problemas de salud
Los secretos del pensamiento Smart y el pensamiento rápido
Los secretos de Think Different
El arte de la visualización
Cómo lidiar con un problema irresoluble
Y mucho más…
¿Qué piensas al respecto? ¿Estás listo para solucionar problemas?
Das E-Book können Sie in Legimi-Apps oder einer beliebigen App lesen, die das folgende Format unterstützen:
Ähnliche
MANUAL DE
PROBLEM SOLVING
Valentina Pazienza
ATENCIÓN: Todos los derechos están reservados por ley. Ninguna parte de este libro puede reproducirse por ningún medio sin el permiso por escrito del Editor. Queda expresamente prohibido transmitir este libro a terceros, ni en papel ni en formato electrónico, ni por dinero ni gratuitamente. Las estrategias y consejos dados en este libro son el resultado de años de estudios y especializaciones personales del autor. Leer el libro por sí solo no es garantía de lograr los mismos resultados de crecimiento personal o profesional. El lector asume toda la responsabilidad de sus elecciones, consciente de los riesgos asociados con cualquier forma de ejercicio. Toda la información y los consejos contenidos en este libro deben recibirse con sentido crítico. Por tanto, el Editor se exime de cualquier responsabilidad hacia el lector y terceros por cualquier daño, a personas o cosas, resultante de las iniciativas emprendidas tras la lectura del texto. El libro es solo para fines educativos y no reemplaza ningún tipo de tratamiento médico o psicológico. Si sospecha o sabe que tiene algún problema o dolencia física o psicológica, deberá buscar el tratamiento médico adecuado.
Copyright © 2017 HOW2 Edizioni
Todos los Derechos Reservados - Prohibida cualquier duplicación
ÍNDICE
PREÁMBULO: ¿Por qué este libro mejorará tu vida?
Introducción: Soy el Señor Lobo. Soluciono problemas
1. QUÉ ES EL PROBLEM SOLVING
1.1. El Problem Solving en la historia: desde la filosofía estoica en adelante
1.2. La vida es una carrera de obstáculos, pero tan solo es cuestión de entrenamiento
1.3. Donde está el problema, también está la solución
1.4. Cuestión de mentalidad
1.6. Cómo transformar una adversidad en una ventaja, un punto débil en un punto fuerte
1.6.1. Garrincha y sus hermanos
1.7. Los grandes problem solvers
1.8. Ejemplos prácticos de Problem Solving, en el trabajo y en la vida privada
1.9. Obstáculos: cómo evitarlos, afrontarlos, superarlos
1.10. Nunca me doy por vencido
Los secretos revelados en este capítulo
2. TÉCNICAS DE PROBLEM SOLVING.
2.1. Cómo identificar un problema
2.2. Cómo se enmarca y analiza un problema
2.3. Cómo no entrar en pánico, manteniéndose lúcido
2.4. Nuestra mente es un bagaje de información y modelos útiles
2.5. Cómo otros han resuelto el problema
2.6. Cómo buscar las soluciones adecuadas
2.7. Muchas soluciones para el mismo problema
2.8. Pide consejo, pero luego eliges tú
2.8.1. Cómo no dejarse influir por los demás
2.9. No tengas miedo de cometer errores
2.10. Elogio del fracaso
Los secretos revelados en este capítulo
3. APLICACIONES DEL PROBLEM SOLVING
3.1. El Problem Solving en el trabajo
3.2. El Problem Solving en el amor
3.3. El Problem Solving en la vida diaria
3.4. Ejemplos comunes de Problem Solving
3.4.1. Cómo lidiar con un problema laboral
3.4.2. Cómo resolver un conflicto en familia
3.4.3. Cómo lidiar con un problema de salud
Los secretos revelados en este capítulo
4. PROBLEM SOLVING Y NO SÓLO
4.1. El Problem Solving estratégico
4.2. Think different!
4.3. El pensamiento Smart y el pensamiento rápido
4.4. El arte de la visualización
4.5. Cómo la lógica viene en nuestra ayuda
4.5.1. Entrenar con ejercicios de lógica y acertijos
Los secretos revelados en este capítulo
5. ¿PROBLEMAS IRRESOLUBLES?
5.1. ¿Y si el problema no tiene solución?
5.2. Cómo vivir en paz con el problema
5.3. El arte del “me la suda” o el pasotismo
Los secretos revelados en este capítulo
6. EJERCICIO DE PROBLEM SOLVING
CONCLUSIONES
PREÁMBULO: ¿Por qué este libro mejorará tu vida?
“¿Y ahora cómo lo soluciono? ¡Claro, necesitaría un milagro! Seguro no voy a salir de esto. Además, cuando tengo que decidir algo me siento perdido/a, venga, pero ¿cómo se hace? ¡Seguro que me voy a equivocar! Quizás podría pedir consejo a algún amigo, pero igual me voy a liar aún más…”
¡Oye tú! ¡Sí, hablo contigo! ¿Vas a gastar todas tus energías en pensamientos que no llevan a nada? Buscabas un milagro, pues eso no puedo prometértelo, pero si puedo prometer de ponerte en condiciones de solucionar tus problemas y de hacerlo solo, con tus fuerzas, como un verdadero problem solver. Ya, porque mira: ¡ningún problema nace sin solución! Pero cuidado, un problema puede considerarse tal sólo si es implícitamente solucionable.
A menudo, el problema se produce también a causa de conductas automáticas, que llevamos sin pensar, siguiendo un preciso esquema de conducta. Estas conductas son nuestras viejas y queridas costumbres, como por ejemplo cenar a las nueve de la tarde.
Se dice que Albert Einstein, un hombre que lo sabe muy bien, afirmaba:
“Ningún problema puede ser resuelto desde el mismo nivel de pensamiento en el que se creó”
Es necesario, entonces, que yo te ayude a cambiar el modo en el que miras a tus problemas. De hecho, a veces es útil cambiar de conductas, de ideas y de emociones para que nuestros recursos puedan activarse de la mejor manera. En el fondo, ¿qué es un problema?: es una tacita exhortación al cambio. Así que prepárate a cambiar.
Pero tengo que alertarte de que hay situaciones inmodificables, como por ejemplo la llegada de un terremoto o la muerte, hacia las cuales no podemos aportar cambios, pero si podemos aprender a aceptarlas.
Cada uno de nosotros está en condiciones de solucionar cada problema (solucionable), pero a veces lo que falta es un método a seguir y sobre todo la confianza en nuestro éxito.
El Problem Solving, entonces, puede ser útil para enriquecernos con una nueva modalidad de resolución, que nos permitirá encontrar dentro de nosotros nuevos recursos que, quizás, no conocíamos, y, sobre todo, podrá ayudarnos a cambiar de perspectiva.
Sin embargo, me doy cuenta de que seguir precisos estadios de Problem Solving es una operación que puede salir más fácil si los problemas son de naturaleza más práctica, por ejemplo, “¿acepto el trabajo que está más cerca de casa, o ese donde me pagan más?”; “¿cómo voy a poder seguir el curso de especialización si no tengo suficientes recursos económicos?”; la cuestión se complica si hablamos de problemas más articulados, como los de tipo emotivo o relacional. De hecho, en estos casos, las emociones que entran en juego pueden llevar a uno a confundirse sobre la verdadera naturaleza del problema, porque más difícil de distinguir del malestar que ha surgido. A veces, en estos casos, es útil sobre todo aprender a controlar mejor las emociones. Nos pueden ayudar algunas técnicas de relajamiento, como el entrenamiento autógeno o la meditación.
Es muy importante aprender a reconocer cuál es el problema real y su origen y naturaleza. Para hacer eso es necesario:
1. Tomar conciencia del problema.
De hecho, a veces, nos concentramos tan solo en el malestar que el problema ha ocasionado, sin darnos cuenta de que detrás de un malestar puede esconderse un problema.
2. Identificar al problema.
De hecho, puede pasar que diferentes problemas se produzcan de uno único mismo; es necesario entonces ir al fondo, pero cuidado, si ahondamos en las emociones, ¡realmente corremos el riesgo de encontrarlo!
Una vez hecho esto, será más fácil recorrer el camino hacia la solución.
Si aún estás aquí y estás leyendo estas palabras, posiblemente te has perdido en algún problema y crees (o confías, o estás tan desesperado que confías en mí) que yo pueda ayudarte.
¡Estoy aquí por esto, ayudarte a encontrar un nuevo camino que llegue a la solución del o de los problemas a los que tienes o tendrás que enfrentarte!
Así que mi promesa es que al final de estas páginas encontrarás la solución a tus problemas, y, quizás, ¡te encontrarás también a ti mismo!
Introducción: Soy el Señor Lobo. Soluciono problemas
¿Qué es el problem solving y quién soy yo?
Primero empezamos por el término Problem Solving, o sea resolver un problema (obstáculo), por tanto, superar un obstáculo.
En cambio, “Resolver” es una palabra de derivación latina, “resolvere”, compuesta por re-solvere, soltar, en el sentido de deshacer.
Entonces, sacando nuestras conclusiones, podríamos decir que Problem Solving quiere decir deshacerse de un obstáculo, un obstáculo que a menudo provoca un malestar y oculta ansiedad y miedos que pueden bloquear este proceso; el estado de ánimo es, sin embargo, un elemento importante, diría fundamental, para el inicio del proceso de Problem Solving.
Entonces, tenemos que trasladar la atención en las posibles soluciones, sin quedarse a rumiar sobre el problema, liberándonos de los pensamientos negativos que lo nutren, haciéndolo crecer en desmesura.
Si el miedo llegará a bloquear cada posible solución, el resultado será quedarse paralizados frente al problema.
¡Pero, sin miedo, porque ahí llego yo!
“Soy el señor Lobo, soluciono problemas”
Así es como hace su entrada el Señor Lobo, el personaje de la peli Pulp Fiction que tiene que resolver el lío en el que se han metido dos de los hombres del boss Marcellus Wallace.
Pongámoslo de esta manera, seré tu Señor Lobo. Te guiaré hacia la construcción del recorrido que te llevará a la resolución del problema que te atormenta; te enseñaré a encuadrar la situación (definir el problema o problema setting), a recoger, anotar y verificar las informaciones útiles, a planificar todas las acciones necesarias para solucionar el problema, pero también a no dar nunca nada por descontado.
Todos hemos nacido capaces de solucionar problemas y podemos llegar a conseguirlo con gran habilidad, pero eso no va a pasar solo aprendiendo reglas y truquitos. De hecho, hay elementos que pueden obstaculizar el proceso de resolución de un problema, como el estar bloqueado con respecto a posibles cambios, o el pensar que la situación sea irresoluble.
Sin embargo, quiero puntualizar que también será necesario trabajar para una mejor autoestima y autoeficacia (o sea creer en las propias capacidades) y una más apropiada gestión de las emociones; todos estos son elementos que favorecen una adecuada percepción del problema, aumentando así también la componente motivacional necesaria al proceso de Problem Solving.
Además, habrá que tener cuidado con algunos errores frecuentes, como por ejemplo el estar convencidos de no tener responsabilidades con respecto al problema, o quedarse parados por el miedo de elegir la estrategia equivocada, porque esto no lleva absolutamente a ningún resultado que no sea que el problema se quede allí donde estaba.
Siguiendo con los obstáculos, quiero también hablarte de la posibilidad de tener que cambiar tu manera de reflexionar, que suele ser una de las mayores dificultades; de hecho, muy a menudo, propendemos erróneamente a afrontar un problema siempre con la misma estrategia, también cuando está claro que no funcionará.
En fin, no creas que lo conseguirás pidiendo que alguien más solucione tu problema, ¡clavándole la culpa de un posible fracaso!
1. QUÉ ES EL PROBLEM SOLVING
1.1. El Problem Solving en la historia: desde la filosofía estoica en adelante
El conocido matemático húngaro G. Polya afirmaba que solucionar un problema era el equivalente que conseguir encontrar un camino para alcanzar un objetivo, sorteando un obstáculo que nos impide una inminente resolución.
La multitud de métodos de Problem Solving y las amplias investigaciones de campo han sido generadas por el interés en dicho tema por parte de varios estudiosos de diferentes disciplinas que se han ocupado de Problem Solving bajo varios aspectos.
De todos modos, podríamos colocar las raíces de la historia del Problem Solving en hace aproximadamente 2000 años, con la filosofía estoica. El Estoicismo, corriente filosófica griega, de la que han formado parte grandes personajes históricos, presidentes, artistas y reyes como por ejemplo el emperador Marco Aurelio, ha sentado las bases para algunos conceptos determinantes para el buen resultado del Problem Solving.
Los estoicos conseguían encontrar el lado positivo también en las peores situaciones, y por eso afirmaban que un obstáculo puede ser transformado en una nueva oportunidad. Las palabras de Marco Aurelio clarifican mejor este concepto:
“El impedimento a la acción avanza la acción. Lo que se interpone en el camino se convierte en el camino.”
(Marco Aurelio)
Según esta corriente filosófica es también verdad que la felicidad depende de la imperturbabilidad del ánimo (atarassia), o sea conseguir actuar sobre las emociones y dejarse conducir por la lógica, solo es posible controlarnos a nosotros mismos, no a los eventos exteriores, de los que no podemos confiar.
Los estoicos creían que cada uno de nosotros, por naturaleza, es capaz de desenredarse de las varias dificultades de la vida.
A veces el malestar que sentimos puede ser útil para señalarnos la presencia de una dificultad, pero no significa que esta es el problema, aunque sea un obstáculo para nosotros. Sin embargo, las emociones que impiden la activación de un proceso de resolución del problema no pueden ser simplemente borradas; de hecho, es necesario comprenderlas y aprender a gestionarlas y, probablemente, esto comportará necesariamente un cambio.
Para la filosofía estoica no hay bueno o malo, solo es cuestión de cómo se percibe la cosa. El hombre puede intervenir en la situación controlando la percepción que tiene de esta y, por consiguiente, su modo de reaccionar a esta.
Marco Aurelio nos ayuda otra vez con una de sus célebres frases, donde afirmaba que la aflicción que nos parece originarse de algo externo de nosotros, en realidad no se debe a esa misma cosa, si no a la valoración que hacemos de esa; por lo tanto, es posible evitar ese malestar borrando nuestra valoración.
Otra disciplina que se ha ocupado de Problem Solving, y que tiene parte de sus raíces en la Filosofía, es la Psicología.
En psicología el Problem Solving es definido como una especie de reprogramación a nivel cognitivo, que se produce cuando aún no se tiene conocimiento de un modo de solucionar el problema, y que tiene la finalidad de convertir la situación problemática en un más funcional objetivo a perseguir.
El problema provoca un estado de desequilibrio y tensión en la persona, que, para restablecerlo, puede intentar varios comportamientos casuales (resolución por pruebas y errores) o llegar a la solución a través de un comportamiento inteligente (resolución por insight), es decir por medio de la percepción de las justas relaciones que hay en las partes de un problema. Así que la persona, por medio de una reorganización del campo perceptivo, consigue ver una respuesta, que antes ignoraba. Según esta visión gestáltica del problema, la solución creativa es el insight, o sea la nueva forma dada al problema, gracias a una reestructuración mental del espacio del problema.
Los problemas que necesitan una solución creativa vienen solucionados de repente, al contrario de aquellos para los que se utiliza una estrategia reproductiva (o sea, reutilizando las experiencias precedentemente aprendidas) en la que se llega por grados a la resolución.
Según la corriente psicológica HIP (Human Information Processing), el espacio del problema es un conjunto de estados, uno inicial, uno intermedio y uno final, que coincide con la solución. Eso es representado por todas las acciones posibles que puedan llevar al remedio de un determinado problema (Teoria del Espacio del Problema de Newell y Simon).
Gaetano Kanizsa, uno de los principales estudiosos italianos de procesos cognitivos, que sobretodo dedicó su investigación al ámbito de los procesos perceptivos, empezando de una base teórica de tipo gestáltica consiguió concluir que un problema es un “producto psicológico” (G. Kanizsa), porque existe solo si hay alguien que vive una determinada circunstancia como problemática y fuente de malestar. Así que, según ese estudioso, el problema existe solo cuando hay una mente que lo crea.
Los estudios han evidenciado también otra modalidad, utilizada por las personas para hacer frente a los problemas, y definida “poranalogía”.
Cuando sigue esta modalidad, la persona utiliza una fuente conocida como ejemplo, para desarrollar una estrategia útil para solucionar el nuevo problema, que resulta ser análogo a la situación ya conocida.
Reconociendo la semejanza, la persona crea un esquema de correspondencias, que permitirá trasladar los conocimientos precedentemente adquiridos en la nueva situación.
Sin embargo, el método funciona si el solucionador es hábil al reconocer las semejanzas entre dos situaciones problemáticas.
El Problem Solving ya estaba de moda entre la mitad de los años ’40 y la mitad de los años ’60, pero recientemente su utilización se ha afirmado nuevamente en diferentes ámbitos, y está generalmente identificado como una serie de pasajes que llevan a la solución del problema.
Aunque haya diferentes enfoques del Problem Solving, a grandes rasgos podemos definir a los siguientes estados como parte del proceso de Problem Solving:
1. Identificación del problema, que no solo es la primera fase, si no también la principal, dado que, si no se produce en la manera adecuada, se corre el riesgo de encontrar una solución, sí correcta, pero para un problema que no es el mismo.
Con respecto a la identificación del problema, varios estudios han puesto en evidencia que personas provenientes de diversos contextos culturales perciben el problema de manera diferente (Kuhn).
2. Definición y representación, que puede incluir la descomposición del problema en partes más pequeñas.
3. Creación de una estrategia.
En los problemas que se pueden encontrar en la vida, y no tan solo durante una clase de matemáticas, es necesario hacer un análisis y una síntesis de la situación, antes de estudiar y organizar las informaciones disponibles.
4. Organización de las informaciones.
5. Distribución de los recursos.
Unos estudios han evidenciado que solucionadores expertos utilizan mayores recursos en la fase inicial, cuando el problema viene definido y enmarcado en un marco general conocido; eso no se pasa con los solucionadores inexpertos que, por el contrario, utilizan mayores recursos de tiempo en los intentos y en las analogías con problemas precedentemente solucionados.
6. Comprobación del proceso.
7. Valoración de la eficacia de la solución
Es igual de necesario no ser rígidos con respecto a posibles ajustes para llevar a cabo durante el proceso de Problem Solving.
Uno de los enfoques más recientes en materia, en cambio, afirma que las situaciones problemáticas no son más que el resultado de nuestra visión de la realidad. Este enfoque considera que para resolver un problema deberíamos analizar con atención los periodos positivos de nuestra vida, para lograr comprender cuáles eran los comportamientos que poníamos en marcha y que nos daban la posibilidad de sacar buenos resultados, para poder, después, reutilizar estas estrategias con los problemas actuales.
Para D’Zurilla, las técnicas de Problem Solving pueden ser asimiladas a las habilidades de coping, es decir aquellas capacidades que permiten hacer frente lo mejor posible a nuevas situaciones.
A ver si entendemos mejor.
El coping, que no es un bicho raro, es:
