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La negociación, mucho más allá de ser un mero mecanismo para cerrar acuerdos, se desarrolla como una interacción matizada de comunicación, perspicacia estratégica y una profunda comprensión de la dinámica humana. Este libro sirve como una brújula que guía tanto a los profesionales experimentados que buscan nuevas ideas como a los recién llegados a establecer una base sólida a través de los fundamentos esenciales de la negociación.
Un elemento central de nuestra exploración es el reconocimiento de que la preparación es la pieza clave del éxito en cualquier escenario de negociación. Revelar las capas de la negociación implica comprender no sólo sus propios objetivos y límites sino también los de los demás, lo que le permitirá negociar con confianza y determinación. Profundizar en el arte de escuchar, la expresión efectiva y el papel fundamental de la empatía para comprender los intereses de todas las partes forma una parte crucial de nuestro viaje.
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Veröffentlichungsjahr: 2024
Capítulo 1: Los fundamentos de la negociación
Capítulo 2: Psicología de la Negociación
Capítulo 3: Preparación y planificación
Capítulo 4: Habilidades de comunicación
Capítulo 5: Resolución creativa de problemas
Capítulo 6: Técnicas de negociación
Capítulo 7: Cómo afrontar el conflicto
Capítulo 8: Negociar en diferentes culturas
Capítulo 9: Celebración de acuerdos
Capítulo 10: Negociar en situaciones específicas
Capítulo 11: Negociación y liderazgo
Capítulo 12: Ética de la negociación
Capítulo 1: Los fundamentos de la negociación
Capítulo 2: Psicología de la Negociación
Capítulo 3: Preparación y planificación
Investigar a la otra parte
Capítulo 4: Habilidades de comunicación
Capítulo 5: Resolución creativa de problemas
Capítulo 6: Técnicas de negociación
Capítulo 7: Cómo afrontar el conflicto
Capítulo 8: Negociar en diferentes culturas
Capítulo 9: Celebración de acuerdos
Capítulo 10: Negociar en situaciones específicas
Capítulo 11: Negociación y liderazgo
Capítulo 12: Ética de la negociación
Por Quintón Joser
Tabla de contenido
Introducción
La importancia de la negociación en los negocios
¿Qué es la negociación?
Identificar metas e intereses.
Mentalidad ganar-ganar versus ganar-perder
El ciclo de negociación
El papel de las emociones y la racionalidad.
Principios de influencia
Empatía y construcción de relaciones.
Lidiar con personalidades difíciles
La importancia de la preparación.
Determinar objetivos
Investigar a la otra parte
Posibles escenarios y estrategias.
Escucha activa
Hablar poderosamente y persuadir
Comunicación no verbal
Hacer las preguntas correctas
Lluvia de ideas y pensamiento fuera de lo común
Generar y evaluar opciones.
Buscar puntos en común
Negociación beneficiosa para todos
Negociación dura versus negociación blanda
Hacer y pedir concesiones
Uso del poder y la autoridad.
Técnicas de gestión de conflictos.
Desescalada y resolución de conflictos
Proporcionar comentarios constructivos
Influencias culturales en la negociación.
Lo que se debe y no se debe hacer en las negociaciones internacionales
Sensibilidad y respeto cultural.
La importancia de acuerdos claros
Resultados récord de la negociación
Consideraciones legales y éticas
Negociar precios y contratos.
Colaborar y formar alianzas
Negociación con proveedores y clientes.
Habilidades de negociación para líderes.
Negociar dentro de equipos y organizaciones.
Toma de decisiones estratégicas y visión.
Honestidad e integridad en la negociación.
Límites de la manipulación y el engaño
Construyendo relaciones duraderas
Conclusión
Estímulo para desarrollar habilidades de negociación.
Introducción
Bienvenido a la exploración del intrincado arte de la negociación, una habilidad que impregna tanto el intrincado paisaje del mundo empresarial como el tejido de nuestras interacciones diarias. En un entorno contemporáneo donde la colaboración y las relaciones interpersonales son primordiales, la capacidad de negociar eficazmente constituye una puerta de entrada para construir puentes, crear valor y fortalecer conexiones.
