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Der große Werkzeugkasten von NLP hilft Menschen, ihre Kommunikation effektiv zu gestalten, positive Veränderungen herbeizuführen und ihre Ziele leichter zu erreichen. Lynne Cooper erklärt, wie Sie mit NLP Ihre berufliche Leistung und die Ihrer Mitarbeiter verbessern können. Übungen und Checklisten zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Sichtweise schärfen, wie Sie durch Ihr Verhalten und Ihre Sprache Ihre Mitarbeiter und Kollegen besser erreichen und wie Sie leichter mit schwierigen Menschen umgehen. Dank NLP werden Sie flexibler, offener und souveräner im Beruf.
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Seitenzahl: 597
Veränderungen können auf einer oder mehreren von sechs Ebenen stattfinden:
Die Ebene Umwelt beschreibt die Situation – beantwortet die Fragen Wo? Wann? Und Mit wem?Die Ebene Verhalten beschreibt, was Menschen in dem Umfeld sagen und tun – beantwortet die Frage Was?Die Ebene Fähigkeiten und Fertigkeiten beinhaltet die Fähigkeiten und das Wissen, das das Verhalten eines Menschen in einem bestimmten Umfeld bestimmt – beantwortet die Frage Wie?Die Ebene Glaubenssätze und Werte beinhaltet alles, was einem Menschen in einer bestimmten Situation wichtig ist und was er für wahr hält – beantwortet die Frage Warum?Die Ebene Identität bestimmt unser Selbstbild – beantwortet die Frage Wer?Die Ebene Ziel bestimmt, wie jemand zu dem großen, übergeordneten Ziel steht, das über das Selbstbewusstsein hinausgeht – beantwortet die Frage Wofür?In folgenden beruflichen Bereichen kann man mit wohlgeformten Zielen mehr erreichen:
Vertrieb/Verkauf: Kunden helfen herauszufinden, was sie wollen.Verhandlung: Sicherstellen, dass die Ergebnisse realistisch sind.Beeinflussen: Das erreichen, was man in einer Besprechung oder einem Meeting erreichen möchte.Beziehungen aufbauen: Wichtige zwischenmenschliche Beziehungen und Netzwerke knüpfen.Personalrekrutierung: Genau wissen, wen man für einen Job braucht.Ziele setzen: Ziele für Umsätze, Kosten, Produktivität oder Effizienz definieren.Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
1. Auflage 2009
© 2009 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim
Original English language edition »Business NLP For Dummies« Copyright © 2008 by John Wiley & Sons, Ltd, Chichester, West Sussex, England
All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This Ebook is published under license with the original publisher John Wiley and Sons, Inc.
Copyright der englischsprachigen Originalausgabe »Business NLP For Dummies« © 2008 John Wiley & Sons, Ltd, Chichester, West Sussex,
England
Alle Rechte vorbehalten inklusive des Rechtes auf Reproduktion im Ganzen oder in Teilen und in jeglicher
Form. Dieses E-Book wird mit Genehmigung des Original-Verlages John Wiley and Sons, Inc. publiziert.
Wiley, the Wiley logo, Für Dummies, the Dummies Man logo, and related trademarks and trade dress are trademarks or registered trademarks of John Wiley & Sons, Inc. and/or its affiliates, in the United States and other countries. Used by permission.
Wiley, die Bezeichnung »Für Dummies«, das Dummies-Mann-Logo und darauf bezogene Gestaltungen sind Marken oder eingetragene Marken von John Wiley & Sons, Inc., USA, Deutschland und in anderen Ländern.
Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich dann auch um eingetragene Warenzeichen oder sonstige gesetzlich geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche markiert sind.
Das vorliegende Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren und Verlag für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler keine Haftung.
Korrektur Frauke Wilkens, München
ISBN: 978-3-527-70542-9 ePDF ISBN: 978-3-527-64348-6 ePub ISBN: 978-3-527-64347-9 mobi ISBN: 978-3-527-64349-3
Lynne Cooper moderiert Organisations- und Führungsentwicklungsprozesse. Mit ihrer umfassenden beruflichen Erfahrung und ihren Managementfähigkeiten nutzt sie NLP, um Führungspersönlichkeiten dabei zu unterstützen, schnelle und nachhaltige Veränderungen für sich selbst und für ihr Unternehmen zu erreichen. Lynne Cooper hat sich darauf spezialisiert, Führungskompetenz zu entwickeln und Teamarbeit zu verbessern, um die Leistung von Teams, aber auch von Einzelpersonen zu verbessern. Lynne Cooper ist NLP Master Practitioner, zertifizierter Clean Facilitator und akkreditierter Coach. Sie ist Geschäftsführerin bei Change Perspectives und Dozentin bei PPD Learning Ltd.
Inhaltsverzeichnis
Arbeitsplätze von heute können ziemlich stressig sein – jedenfalls für einige Menschen. Die Unternehmen müssen sich ständig an sich schnell verändernde Gegebenheiten anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Gewinne zu erwirtschaften. Von gemeinnützigen Organisationen, die nicht auf die Erwirtschaftung von Gewinnen ausgerichtet sind, wird immer häufiger gefordert, dass sie mit weniger Mitteln mehr erreichen. Die Mitarbeiter müssen härter arbeiten und stehen unter dem ständigen Druck, bessere Leistungen zu erzielen und mehr zu erreichen. Und viele Menschen sind mit ihrer Situation unzufrieden und möchten etwas verändern – einen befriedigenderen Job, eine bessere berufliche Laufbahn, ein besseres Einkommen oder eine bessere Work-Life-Balance. Ich habe dieses Buch geschrieben, weil das das Feedback ist, das ich täglich von den Menschen bekomme, mit denen ich arbeite – und weil meine Erfahrung gezeigt hat, dass Neurolinguistisches Programmieren (NLP) ein wirkungsvoller Ansatz sein kann, um die Verbesserungen und Veränderungen umzusetzen, nach denen diese Menschen streben.
NLP hat auch mein eigenes Leben verändert, vor allem mein berufliches Leben. Ich habe NLP eingesetzt, um nach dem zu streben, was ich wirklich wollte, und um die Flexibilität und Fähigkeiten zu entwickeln, die notwendig sind, um meine Ziele auch zu erreichen. Zu Beginn meiner Reise hätte ich mir niemals vorstellen können, dass ich mich beruflich verändern und hauptberuflich NLP anwenden würde, dass ich einen Job machen würde, den ich liebe, nämlich andere zu coachen und ihnen zu helfen, im Beruf eine positive Veränderung herbeizuführen.
NLP hilft Ihnen dabei zu verstehen, wie Sie funktionieren; wie Sie denken, was Sie fühlen, wie Sie Ihren Alltag und die Welt um Sie herum besser verstehen und wie Sie Verantwortung für sich und Ihr Leben übernehmen können. Ob Sie lediglich im Kleinen Ihre Leistung, Ihren Einfluss oder Ihre Arbeitsergebnisse ein bisschen verbessern möchten oder ob Sie beruflich alles auf den Kopf stellen wollen, mit NLP stehen Ihnen einige hervorragende Werkzeuge zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen. Ich wünsche Ihnen für Ihre persönliche Entdeckungsreise viel Erfolg.
Dieses Buch ist eine Einführung in die praktische Anwendung von NLP im beruflichen Umfeld und zeigt Ihnen Übungen und Techniken, mit denen Sie Ihren Denkprozess neu und zielgerichteter ausrichten können. Ob Sie daran interessiert sind, Ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessern, oder Ihre Führungsqualitäten aufpolieren möchten, dieser praktische Ratgeber vermittelt Ihnen die Werkzeuge, die Sie benötigen, um die Kontrolle zu übernehmen und Ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
Wenn Sie auf dem Gebiet des NLP noch Neuling sind, können Sie anhand dieses Buches eine Vielzahl von Techniken kennenlernen, mit denen Sie Ihre hochgesteckten Ziele erreichen und berufliche Verbesserungen umsetzen können. Wenn Sie bereits etwas über NLP wissen, bin ich sicher, dass Sie einige meiner Ideen und Ansätze über NLP im Beruf neu und interessant finden werden.
Ich habe die Aspekte des NLP ausgewählt, die sich bei meiner Arbeit in Unternehmen am nützlichsten erwiesen haben, wenn es darum ging, Menschen dabei zu helfen, neue Möglichkeiten zu identifizieren, Maßnahmen zu ergreifen und mehr zu erreichen. Ich habe das Buch so aufgebaut, dass Sie sich willkürlich ein Kapitel heraussuchen können und ein paar praktische Methoden finden, wie Sie mithilfe von NLP bestimmte Herausforderungen, denen Sie sich am Arbeitsplatz gegenübersehen, meistern können. Dazu gehören:
Ihren Einfluss vergrößern, damit Sie mehr erreichen Andere führen und motivieren Eine Vision entwickeln – für Sie selbst und für Ihr Unternehmen Andere coachen, damit sie bessere Leistungen erzielen Ziele erreichen Mit problematischen Beziehungen besser umgehen Eine effektive Veränderung vornehmenWahrscheinlich finden Sie in diesem Buch einiges Neues – Dinge, die es erforderlich machen, dass Sie Ihr Denken und Handeln ein bisschen verändern. Nutzen Sie die Gelegenheit und setzen Sie die Techniken und Übungen, die Sie hier finden, ein, um Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Meiner Erfahrung nach lernt man NLP am besten dadurch, dass man es anwendet. Probieren Sie es selbst aus und erleben Sie, wie mögliche Zweifel verschwinden, sobald Sie erste Erfolge erzielen.
Damit Sie sich in diesem Buch besser zurechtfinden, habe ich einige wenige Konventionen aufgestellt:
Kursiv werden neue Wörter und Begriffe, die anschließend definiert werden, hervorgehoben.Fetter Text kennzeichnet den von Ihnen durchzuführenden Teil in Schrittanleitungen. Schreibmaschinenschrift wird für die Angabe von Webadressen eingesetzt.Ich habe dieses Buch so geschrieben, dass Sie alles, was Sie hier über NLP im Beruf lesen, auch ganz leicht verstehen können. Obwohl ich es nach all der Arbeit natürlich gerne sehen würde, dass Sie jedes einzelne Wort lesen, habe ich es Ihnen leicht gemacht, die Teile zu erkennen, die Sie nicht unbedingt lesen müssen. Dabei handelt es sich um Inhalte, die zwar interessant und für Sie nützlich sind, die aber keine »lebenswichtigen« Informationen für Sie enthalten.
Text in Kästen: Die grau unterlegten Texte, die hier und da im Buch auftauchen, enthalten persönliche Geschichten und Beobachtungen, die Ihnen einen tieferen Einblick gewähren, die jedoch nicht unbedingt gelesen werden müssen.Bei der Entstehung dieses Buches habe ich einige Annahmen über Sie angestellt. Ich bin davon ausgegangen, dass Sie berufstätig sind – vielleicht haben Sie ein eigenes Unternehmen oder sind in einem großen Unternehmen beschäftigt. Ich bin außerdem davon ausgegangen, dass Sie sich für dieses Buch interessieren, weil Sie bereits etwas über NLP gehört haben (vielleicht kennen und arbeiten Sie bereits mit NLP-Konzepten); Sie sind neugierig und möchten mehr darüber erfahren und Sie möchten sich persönlich oder beruflich verbessern. Mehr über die effektive Anwendung von NLP im Beruf zu lernen ist unverzichtbar, wenn eine der folgenden Aussagen auf Sie zutrifft:
Sie möchten Ihre berufliche Leistung verbessern. Sie haben eine Vision – eine Traumkarriere, einen bestimmten Job oder ein Einkommen –, die scheinbar unerreichbar ist. Sie möchten das Unternehmensergebnis verbessern. Sie stellen fest, dass meistens andere Menschen die größten Hindernisse auf Ihrem Weg zum Erfolg darstellen. Sie möchten wieder die Kontrolle über Ihr berufliches Leben übernehmen.Ich habe dieses Buch in fünf Teile unterteilt, die jeweils wieder in Kapitel gegliedert sind. Die Unterteilung in Teile hilft, Themen, die miteinander in Verbindung stehen, zu verbinden. Das Inhaltsverzeichnis versorgt Sie mit den nötigen Informationen zu den einzelnen Kapiteln, sodass Sie sich direkt auf das stürzen können, was Sie interessiert.
In diesem Teil lernen Sie die Grundlagen kennen, die notwendig sind, um im beruflichen Umfeld NLP zu verstehen und anzuwenden. Ich führe Sie in NLP-Denkweisen ein, die Sie benötigen, um Ihre Mitmenschen beeinflussen zu können, um Ihre Flexibilität zu verbessern, damit Sie die von Ihnen gewünschten Ergebnisse erreichen, um Ziele setzen und erreichen zu können und um die Grundsätze des NLP anwenden zu können. Dann können Sie die Hindernisse überwinden, die zwischen Ihnen und Ihrem beruflichen Erfolg stehen.
Ein wichtiges Konzept beim NLP ist die Schaffung von Vorteilen durch hervorragende Beziehungen und effektive Einflussnahme. In Teil II beschäftige ich mich eingehend mit dem Thema Kommunikation im Beruf, angefangen mit dem Verständnis der Denkweisen anderer über die Funktionsweise von Sprachmustern bis zum Aufbau von Rapport und der Maximierung seines Einflusses am Arbeitsplatz. Außerdem beschäftige ich mich eingehend damit, wie man emotionale Zustände handhabt und sowohl andere als auch sich selbst motiviert.
Wäre Ihr Arbeitsleben nicht erheblich einfacher, wenn andere einfach das tun würden, was Sie von ihnen erwarten? In diesem Teil stelle ich Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, die Sie benötigen, damit Sie Ihren Kollegen zu Höchstleistungen verhelfen können. Ich erkläre die Bedeutung von emotionaler Intelligenz, wenn es darum geht, die Reaktionen von Menschen zu steuern, und ich erkläre, wie man andere inspiriert und begeistert. Außerdem erfahren Sie, wie man in schwierigen Beziehungen positive Veränderungen bewirken kann. Darüber hinaus gehe ich darauf ein, welchen Wert sorgsames, konstruktives Feedback und positives Coaching hat, wenn man Mitarbeitern helfen möchte, ihre Höchstleistung zu erbringen.
In diesem Teil konzentriere ich mich darauf, wie man NLP einsetzt, um im geschäftlichen Umfeld echte Veränderungen durchzusetzen. Ich beginne mit der Entwicklung einer Vision, hinter der die Kollegen auch stehen, und Sie erfahren, wie man schnelle und nachhaltige Veränderungen bewirkt. Dann gehe ich auf den Wert wohlformulierter Zielvorgaben ein, die für Kollegen erstrebenswert sind. Außerdem weihe ich Sie in das Geheimnis ein, wie man die Strategien derer modifiziert, die bereits erste Erfolgserlebnisse erzielt haben.
Jedes … für Dummies-Buch hat einen Top-Ten-Teil und da ist dieses keine Ausnahme. Hier finden Sie zehn Vorteile von NLP im Beruf, Tipps, wie Sie die Grundsätze auch im Alltag anwenden können, und eine Übersicht über die besten NLP-Online-Informationsquellen und Bücher. Mit anderen Worten: Die Übersicht über die gesammelten Werke.
Die Symbole in diesem Buch sollen Ihnen helfen, bestimmte Informationen zu finden, die für Sie nützlich sein könnten:
Dieses Symbol kennzeichnet praktische Ratschläge dazu, wie Sie NLP in der Praxis im Berufsalltag nutzen können.
Dieses Symbol soll Sie freundlich an wichtige Punkte erinnern, die Sie sich merken sollten.
Dieses Symbol finden Sie neben Geschichten aus dem wahren Leben über angewandte NLP im Beruf. Manche entsprechen der Wirklichkeit; bei anderen habe ich die Namen geändert und wieder andere sind Figuren, die ich aus mehreren zusammengesetzt habe.
Dieses Symbol kennzeichnet Dinge, mit denen Sie herumexperimentieren können, um so für sich selbst die Theorie in die Praxis umzusetzen und Ihre eigenen NLP-Fähigkeiten aufzubauen.
Sie müssen dieses Buch nicht vom ersten bis zum letzten Wort lesen; vielmehr werden Sie den größten Nutzen daraus ziehen, wenn Sie alles in Ihrer individuellen Geschwindigkeit und Reihenfolge aufnehmen. Nutzen Sie das Inhaltsverzeichnis, um herauszufinden, was Sie als Erstes interessiert. Wenn Sie beispielsweise darauf aus sind, Ihre Beziehungen am Arbeitsplatz zu verbessern, probieren Sie es zunächst mit Kapitel 6. Oder Sie möchten Ihre Fähigkeiten als Coach verbessern, dann sollten Sie zunächst Kapitel 12 lesen. Ein Thema, das sich durch das gesamte Buch zieht, ist Flexibilität, deshalb sollten Sie so flexibel sein, das Buch so zu lesen, wie es für Sie am sinnvollsten ist.
In diesem Teil …
Die Kapitel in diesem Teil bilden die Grundlage, um NLP im Beruf zu verstehen und anwenden zu können. Ich stelle Ihnen die NLP-Fertigkeiten vor, die Sie benötigen, um mit anderen zu interagieren, um andere zu beeinflussen und um mehr Flexibilität zu entwickeln, damit Sie die Ergebnisse erzielen, die Sie erzielen möchten. Außerdem zeige ich Ihnen, wie Sie Ziele setzen und erreichen und wie Sie die NLP-Grundsätze anwenden, um mögliche Hindernisse auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg überwinden zu können.
Für die meisten Menschen ist es wichtig ,sich eine Karriere aufzubauen, einen interessanten
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