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- Herausgeber: Granica
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Spanisch
- Veröffentlichungsjahr: 2023
Esta obra destaca la influencia positiva del pensamiento crítico en los procesos individuales y grupales de intercambio de información y toma de decisiones, contribuyendo signicativamente a la mejora del desempeño, la innovación, el crecimiento, el aprendizaje y el compromiso de la gente. Por otro lado examina el funcionamiento del pensamiento crítico, que comprende indagar, cuestionar y razonar lógicamente, con una actitud de duda metódica e independencia de criterio, en un contexto que requiere ciertas condiciones sociales en materia de comunicación, participación y trabajo en equipo. Sobre esta base, Santiago Lazzati despliega un cuadro razonado y preciso de la cuestión, a la vez que analiza las habilidades fundamentales que se requieren para trabajar en el mundo actual.
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Sobre este libro
Esta obra destaca la influencia positiva del pensamiento crítico en los procesos individuales y grupales de intercambio de información y toma de decisiones, contribuyendo significativamente a la mejora del desempeño, la innovación, el crecimiento, el aprendizaje y el compromiso de la gente.
Por otro lado examina el funcionamiento del pensamiento crítico, que comprende indagar, cuestionar y razonar lógicamente, con una actitud de duda metódica e independencia de criterio, en un contexto que requiere ciertas condiciones sociales en materia de comunicación, participación y trabajo en equipo.
Sobre esta base, Santiago Lazzati despliega un cuadro razonado y preciso de la cuestión, a la vez que analiza las habilidades fundamentales que se requieren para trabajar en el mundo actual.
Índice
CubiertaSobre este libroEdiciones GranicaCréditosPortadaAgradecimientosPrólogoIntroducciónCapítulo 1. Conceptos fundamentalesEl funcionamiento de la menteEn qué consiste el pensamiento críticoPensamiento crítico e interaccionesPensamiento crítico y aprendizajePensamiento crítico y motivaciónPensamiento crítico y conocimientoLa teoría del conocimientoCapítulo 2. Enfoques integradoresModelo de análisis organizacional (MAO)Benchmarking y best practicesLa integración entre la teoría y la prácticaEl enfoque sistémicoEl enfoque situacionalDisyuntiva o combinación de alternativasEl equilibrio entre el pensamiento y la acciónLa versatilidadLa ley de ParetoLa fórmula de MyersCapítulo 3. Aplicación de metodologíasEl proceso de resolución de problemas y toma de decisiones (RP/TD)Procesos convergente y divergenteDesign thinkingOtras metodologíasAnexo. Defectos habituales en el proceso de RP/TDI. En la primera etapa - Examen de la problemáticaII. En la segunda etapa - Desarrollo de cursos de acciónIII. En la tercera etapa - ImplementaciónCapítulo 4. Utilización de modelosLos modelos: qué son y para qué sirvenModelo de gestión de la ignoranciaEscalera de inferenciasAprendizaje simple y dobleCapítulo 5. Preguntas inteligentes y humildadLa cadena de medios-finesHumildadAnexo I. Preguntas a emplear en el proceso de RP/TDAnexo II. Cadena de medios-fines - EjemplosCapítulo 6. Lenguaje y lógicaAnálisis de los actos lingüísticosRazonamiento lógicoFalacias, sesgos y ruidos del pensamientoDificultades en la práctica del razonamiento lógicoCapítulo 7. Aportes de la psicologíaDistorsiones cognitivas según BeckCreencias irracionales según EllisDisonancia cognitivaCambio 1 y cambio 2Más de lo mismoInteligencia emocionalRasgos de personalidadModelo de Myers-BriggsPsicología positivaCapítulo 8. Condiciones socialesEl marco mental de las personasLa escucha activaConductas asertiva y receptivaDiálogo y discusiónLas barreras defensivasConversaciones difícilesEstilo y comportamiento – Participativo o directivoDescripción de comportamientosEvaluación de comportamientosEstilos participativo o directivoReuniones – Contenido y procesoTrabajo en equipoCapítulo 9. Creatividad e innovaciónCreatividadInnovaciónAplicación de la tecnologíaCapítulo 10. Desarrollo del pensamiento críticoCorrelación entre el pensamiento crítico y las habilidades fundamentales para trabajar en el mundo actualEstilos en las relaciones interpersonalesRelación entre el jefe y los colaboradoresTipos de comportamientos según sus efectosAnexo. Pensamiento crítico – AutoevaluaciónBibliografíaSobre Santiago LazzatiEdiciones Granica
ARGENTINA
Ediciones Granica S.A.
Lavalle 1634 3º G / C1048AAN Buenos Aires, Argentina
Tel.: +54 (11) 4374-1456 - 1158549690
MÉXICO
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ESPAÑA
Tel.: +34 (93) 635 4120
Lazzati, Santiago C.
El pensamiento crítico : teoría, práctica y competencias que plantea el mundo laboral actual / Santiago C. Lazzati. - 1a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Granica, 2023.
Libro digital, EPUB
Archivo Digital: descarga y online
ISBN 978-987-8935-53-9
1. Vida Laboral. I. Título.
CDD 658
Fecha de catalogación: Febrero de 2023
© 2023 by Ediciones Granica S.A.
Diseño de cubierta: Juan Pablo Olivieri
Ilustración de cubierta:La visita, de Georges de la Tour (1593-1650)
Conversión a eBook: Libresque
ISBN 978-987-8935-53-9
www.granicaeditor.com
Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción en todo o en parte, y en cualquier forma
GRANICA es una marca registrada
ARGENTINA - ESPAÑA - MÉXICO - CHILE - URUGUAY
AGRADECIMIENTOS
Al igual que siempre, en esto soy constante: agradezco a mis hijos, Alejandra, Diego y Paula; a mis nietas, Lola, Sofía y Maia, y a la memoria de mi esposa, Susana. Ellos me permiten “fluir” felizmente en mis veleidades literarias.
A Mario Vázquez, “mi amigo” de toda la vida.
A Sofía Paz, mi experta digital, por su valiosa ayuda en la elaboración de este libro.
PRÓLOGO
Es la segunda vez en el plazo de cinco años que Santiago me convoca para prologar un libro. Vuelve a caer en el error de insistir y quizás comenzando a desvirtuar el título de su obra “Pensamiento crítico” y seguro que impulsado por su generosidad y la profunda y vieja amistad que compartimos y disfrutamos. Soy testigo de muchos años de su vida y no deja de sorprenderme. La variedad de temas que abarcan sus intereses, pasiones y dedicación muestran una permanente evolución y curiosidad. Santiago es un gran observador y estudioso de todo lo que lo rodea. Cuando se entusiasma penetra en lo más profundo de los temas, ya no relacionados solo con sus orígenes profesionales, sino avanzando mucho sobre teorías del comportamiento y la esencia misma del ser humano. Todo lo lleva a sumergirse en variadas bibliografías y debates, y en una búsqueda constante y profunda.
Esta obra cobra mucha actualidad en un momento importante de la historia de la humanidad y la evolución de la denominada sociedad del conocimiento. Las irrupciones tecnológicas y la velocidad inusitada de los cambios (con el insospechado efecto adicional de los temas relacionados con la pandemia) le agregan vértigo y dramatismo a algo tan complejo de “como pensamos”. El pensamiento es el mayor atributo y diferenciación de los seres humanos con lo que los rodea y donde como se ha dicho lo “único permanente es el cambio”.
En la denominada “sociedad del conocimiento” hablar de “pensamiento crítico” es un gran desafío, y tratar de encuadrar el análisis, como intenta Santiago, lo convierte en un verdadero hallazgo. En forma subyacente aparecen muchos temas que han sido base de otras de sus exploraciones y vivencias en el mundo de los negocios y del management. Las “ordena, compara y analiza” con suma precisión y claridad, lo que forma parte importante de su prolija pluma y estilo de escribir.
Quizás la característica más destacable del contenido y de la oportunidad de la obra la ha resumido recientemente el World Economic Forum cuando analiza las habilidades requeridas en el futuro del trabajo y las actividades humanas donde concluye que el 50% de los empleos deben recrear sus habilidades (reskilling) para el 2025 y a medida que la adopción de nuevas tecnologías se sigan adaptando. Pensamiento crítico y resolución de problemas están arriba en la lista de las habilidades requeridas y se considera que seguirán siendo prominentes en los próximos cinco años. Según dicho foro, las 10 competencias más importantes para el futuro son: 1) el pensamiento analítico y la innovación, 2) el aprendizaje activo y las estrategias de aprendizaje, 3) la solución de problemas complejos, 4) pensamiento crítico, 5) creatividad, originalidad e iniciativa, 6) liderazgo e influencia social, 7) tecnología - uso, monitoreo y control, 8) tecnología - diseño y programación, 9) resiliencia, tolerancia al error y flexibilidad, y 10) razonamiento, solución de problemas e ideación. Aparte de las dos competencias sobre tecnología (7 y 8), el resto de las 10 competencias indicadas tiene alta correlación con los contenidos temáticos desarrollados en los capítulos de la obra de Santiago.
MARIO VÁZQUEZ
Miembro de los directorios y Presidente de los comités de auditoría de Mercado Libre, Globant y Despegar
INTRODUCCIÓN
En el mundo actual, en donde predomina lo volátil, incierto, complejo y ambiguo (caracterizado por la sigla “VICA”, en inglés “VUCA”), la toma de decisiones se torna más y más problemática. Dado este contexto, en la administración de las organizaciones se está haciendo hincapié en la aplicación del “pensamiento crítico” (Critical thinking), tanto en el ámbito académico como en la práctica de ciertas empresas.
Al incursionar en este tema, nos fuimos dando cuenta de dos aspectos importantes:
Si bien el pensamiento crítico se plantea actualmente como algo novedoso, él reconoce antecedentes de larga data. Por ejemplo, el empleo de la metodología de resolución de problemas y toma de decisiones, así como también lo valioso de las conversaciones efectivas, incluyendo la formulación de preguntas inteligentes (¡que nos remontan a la mayéutica socrática!). A su vez, el enfoque de las conversaciones nos lleva a la influencia de todo el sistema social, que comprende el conocimiento acumulado desde hace muchos años acerca del management y del comportamiento humano en las organizaciones.Tales conexiones expanden significativamente el alcance de los factores que afectan el pensamiento crítico. Esta expansión nos ha planteado una cuestión en la elaboración de esta obra: hasta qué punto extendernos en la consideración de dichos factores. Para evitar una extensión excesiva, en ciertos puntos optamos por remitirnos a la bibliografía pertinente, en lugar de profundizar el texto. Además, estos temas los hemos desarrollado en otras obras. Esperamos que este proceder resulte satisfactorio para el lector.Por otra parte, algunos colegas nos han dicho que, en su opinión, el pensamiento crítico es algo sofisticado, que habrá de interesar solo a las grandes empresas. Nuestra experiencia nos indica lo contrario: el pensamiento crítico es también aplicable a la PYME, influyendo positivamente sobre sus resultados y su desarrollo.
En esta obra examinamos los distintos factores que contribuyen al pensamiento crítico. La idea es tomar en cuenta estos factores con el propósito de desarrollar el pensamiento crítico. En línea con ellos, la obra comprende los capítulos que se indican en los párrafos siguientes.
El Capítulo 1 analiza el funcionamiento de la mente, define en qué consiste el pensamiento crítico y trata el tema central del conocimiento.
El Capítulo 2 reseña determinados enfoques integradores que amplían el panorama de la mente, favoreciendo el pensamiento crítico.
El Capítulo 3 describe la metodología de resolución de problemas y toma de decisiones (RP/TD), cuya aplicación es clave para el pensamiento crítico, y comenta otras metodologías que están alineadas con la RP/TD.
El Capítulo 4 reflexiona acerca de la utilidad de los modelos y presenta algunos ejemplos relacionados con el pensamiento crítico.
La formulación de preguntas inteligentes forma parte del pensamiento crítico. Pero deben ser hechas con humildad, para evitar reacciones negativas por parte del receptor de la pregunta. Esta es la materia del Capítulo 5.
La riqueza del lenguaje y su utilización adecuada influyen sobre las posibilidades del pensamiento y de su comunicación efectiva. El Capítulo 6 analiza los actos lingüísticos y resume la lógica del razonamiento, que parte de dicho análisis y que es condición sine qua non del pensamiento crítico. Además, define los conceptos de falacia, sesgo y ruido, y brinda ejemplos de ellos.
La psicología ha hecho aportes fundamentales al pensamiento crítico. En particular, la psicología positiva propone cierto equilibrio en el empleo de las interacciones positivas y la crítica “constructiva”. El Capítulo 7 sintetiza los aportes más destacables con relación al pensamiento crítico.
Puede suponerse que el pensamiento crítico se concentra en el contenido del pensamiento y de su comunicación, en donde el rigor y la franqueza son claves. Sin embargo, para que estos atributos se desarrollen en forma positiva, en lugar de generar conflictos o frustraciones personales, es necesario que se den ciertas condiciones sociales, en materia de comunicación, participación, reuniones y trabajo en equipo. Este es el tema del Capítulo 8.
El Capítulo 9 enuncia conceptos básicos sobre creatividad, innovación y aplicación de la tecnología, que se relacionan con el pensamiento crítico.
El Capítulo 10 identifica distintos medios orientados al desarrollo del pensamiento crítico, resume ciertos modelos que pueden ser interesantes para el diagnóstico personal y suministra un formulario para la autoevaluación.
CAPÍTULO 1Conceptos fundamentales
El funcionamiento de la mente
Para vislumbrar el alcance del pensamiento crítico, es oportuno enfocar el pensamiento como un sistema que comprende:
El input, compuesto por la percepción sensorial, que obtiene información por medio de cualquiera de los cinco sentidos o de las sensaciones corporales. Desde cierto punto de vista, cabe agregar la intuición y los recuerdos, en el sentido de que en el momento actual generan espontáneamente información de origen interno que se incorpora al pensamiento. La intuición constituye un acto de imaginación que no surge de un proceso consciente previo. Algo similar ocurre con los recuerdos que provienen del archivo que es la memoria.El procesamiento de la información procedente del input, que a su vez incluye: Las funciones del pensamiento que analizamos más adelante.La generación de sentimientos y emociones, y sus efectos.El desarrollo de valores y creencias, y su influencia ulterior en el proceso.El output correspondiente a la decisión que dispara la acción. Más allá del razonamiento que antecede la decisión, esta en sí entraña una elección entre varios cursos de acción alternativos, que responde a preferencias influenciadas significativamente por sentimientos y emociones y por valores y creencias.En qué consiste el pensamiento crítico
El pensamiento crítico consiste en enriquecer su input (información e ideas) y perfeccionar el proceso, como una base para maximizar la eficacia y la eficiencia de las decisiones consecuentes. Su objetivo es contribuir significativamente a mejorar el desempeño, desarrollar la innovación, lograr el crecimiento y promover el aprendizaje y el compromiso de la gente.
Según el Diccionario de la lengua española, la palabra “criticar” tiene dos acepciones:
Analizar pormenorizadamente algo y valorarlo según los criterios propios de la materia de que se trate.Hablar mal de alguien o de algo, o señalar un defecto o una tacha suyos.La primera acepción comprende señalar tanto lo positivo como lo negativo, según corresponda. La segunda acepción, en cambio, se limita a lo negativo. El concepto de pensamiento crítico se refiere a la primera acepción. Adicionalmente, el pensamiento crítico implica el ejercicio sistemático de ciertas funciones de la mente:
De input: observar y escuchar (percepción sensorial), imaginar (fuente de la creatividad) y recordar.De ciertas intervenciones individuales que generan procesos interactivos enriquecedores: indagar, cuestionar, brindar información fáctica, razonar lógicamente (da lugar a las argumentaciones), opinar (incluye criticar y hacer propuestas). A estas funciones cabe agregar otras como abstraer, analizar, calcular, conceptualizar, comparar, controlar, reflexionar, sintetizar, etcétera.De output, que consiste en decidir y planificar en dirección a la acción.El ejercicio de la funciones señaladas debe ir acompañado de dos actitudes fundamentales: la duda metódica (sin caer en el escepticismo radical que referimos más adelante en este capítulo) y la independencia de criterio (lo opuesto a lo “políticamente correcto”). Además, dicho ejercicio requiere cierta dosis de equilibrio. Por ejemplo, es importante cuestionar, pero uno no puede estar todo el tiempo cuestionando; llega un momento en que corresponde decidir y actuar. Es valioso razonar lógicamente, pero también es bueno expresar sentimientos. Hay necesidad de tomar decisiones, pero es peligroso hacerlo en forma apresurada, omitiendo los pasos previos necesarios. Y algo similar puede decirse de cualquiera de las funciones indicadas. En otras palabras, se trata de cumplir con estas funciones, pero cuidando que la exageración en alguna de ellas no atente contra las otras.
De lo antedicho surge que el adjetivo de “crítico” no refleja plenamente todo el alcance del concepto. Tal vez sería más abarcativo usar los términos “enriquecedor” o “eficaz”. Sin embargo, preferimos seguir usando aquel adjetivo porque ya está instalado en la jerga acostumbrada. Es oportuno tener en cuenta esta aclaración semántica, especialmente cuando se considera la relación del pensamiento crítico con otros temas que tratamos a continuación en este capítulo y en los siguientes, como ser el aprendizaje, la motivación, el conocimiento, los enfoques integradores, las metodologías, los modelos, etcétera.
Pensamiento crítico e interacciones
El pensamiento está muy ligado a las conversaciones y otras interacciones: los pensamientos disparan conversaciones y, a su vez, estas favorecen el pensamiento. El pensamiento crítico aporta calidad a las conversaciones, pero requiere condiciones sociales que le sean propicias: buena comunicación (basada en la confianza, el respeto y la cordialidad), participación, trabajo en equipo y reuniones productivas. Si faltan estas condiciones, puede ocurrir que lo que pretende ser una contribución resulte en un conflicto; por ejemplo, una persona plantea un cuestionamiento válido, mas su interlocutor lo percibe como una intromisión indebida. En general, se requiere un estilo de liderazgo verdaderamente participativo, que tenga tolerancia al error y brinde seguridad psicológica a los demás, de manera que la gente se sienta cómoda en formular preguntas, hacer cuestionamientos, tirar ideas o brindar opiniones.
Pensamiento crítico y aprendizaje
Es evidente que el pensamiento crítico genera aprendizaje, tanto individual como grupal. Las funciones del pensamiento crítico, junto con las condiciones sociales correspondientes, que señalamos en sendos párrafos precedentes, constituyen métodos pedagógicos sumamente efectivos. En los procesos grupales de toma de decisiones, el pensamiento crítico no solo favorece las decisiones actuales, sino que además incrementa la capacidad para tomar mejores decisiones en el futuro; esto es la esencia del aprendizaje organizacional. Cada uno de los factores del pensamiento crítico que examinamos en los próximos capítulos es asimismo causal de aprendizaje.
Pensamiento crítico y motivación
El aprendizaje, además de su valor intrínseco, suele ser un factor de motivación. Pero el pensamiento crítico tiende a provocar motivación por muchos otros factores, aunque no necesariamente en todas las personas; depende de sus preferencias. Dentro de la motivación, se diferencia la intrínseca de la extrínseca. Se da la primera cuando la persona es atraída por la tarea o por sus resultados, independientemente de la recompensa que ello puede significarle; por ejemplo, un profesor que disfruta de ejercer la enseñanza y de ver que sus alumnos aprenden. Ocurre la segunda cuando la persona se moviliza por la consecuencia personal de la tarea o sus resultados; por ejemplo, un profesor que está interesado en la remuneración por sus servicios o en el prestigio que le da el cargo. El pensamiento crítico opera principalmente en el campo de la motivación intrínseca: hace que la tarea sea más atractiva, facilita la autorrealización, promueve la independencia, brinda oportunidades de recibir reconocimiento, etc. Lógicamente, estas implicancias son atractivas para una persona que tiene iniciativa y busca desafíos, pero pueden no serlo para una persona pasiva.
Pensamiento crítico y conocimiento
Un objetivo primordial del pensamiento crítico es desarrollar el conocimiento, en especial el conocimiento verdadero. La palabra “conocimiento” se usa en distintos sentidos. A continuación hacemos un análisis de las alternativas.
Russell L. Ackoff, en la sección “Los tipos de aprendizaje” del Capítulo 8 de su libro Recreación de las corporaciones (Oxford, 2000) diferencia:
Los “datos”, que se componen de símbolos que representan objetos, eventos y sus propiedades. Son productos de la observación.La “información”, que forma parte de descripciones y respuestas a preguntas que comienzan con palabras como quién, qué, dónde, cuándo y cuánto. Se considera útil decidir qué hacer, no hacerlo.El “conocimiento”, que está contenido en instrucciones. Se compone de un saber cómo, … lo cual hace posible el mantenimiento y el control de objetos, sistemas y eventos. Controlar algo es hacerlo funcionar o comportarse de forma eficiente para un fin predeterminado.El “entendimiento”, que se encuentra en las explicaciones, en las respuestas a las preguntas que comienzan con un “por qué”.La “sabiduría”, que es la capacidad para percibir y evaluar las consecuencias, en el largo plazo, del comportamiento.Podemos reagrupar los cinco conceptos indicados por Ackoff en tres categorías:
La información incluyendo los datos.El conocimiento incluyendo la comprensión.La sabiduría.Aún más, si se toman en cuenta las distintas acepciones que tienen las palabras información, conocimiento y sabiduría en el Diccionario de la lengua española, ellas se pueden llegar a emplear en forma intercambiada. Esta posibilidad no le quita valor a la proposición de Ackoff.
La teoría del conocimiento
El conocimiento verdadero, o sea su concordancia con la realidad, constituye una aspiración primordial del pensamiento crítico. Tomando como base la relación entre el sujeto y el objeto: se trata de la concordancia entre el objeto y la imagen que tiene el sujeto acerca del objeto.
El conocimiento verdadero es tema de la teoría del conocimiento. La gnoseología es la teoría del conocimiento en general. La epistemología se concentra en la teoría de los fundamentos y métodos del conocimiento científico. Ambas disciplinas encaran tres cuestiones fundamentales: la posibilidad, el origen y la esencia del conocimiento.
