People First - Roeland Van Dessel - E-Book

People First E-Book

Roeland Van Dessel

0,0

Beschreibung

De wereld verandert in sneltempo, en dat heeft zo zijn gevolgen voor de arbeidsmarkt. Zeggen dat ze ‘onder druk’ staat, is een understatement. Vooral de voorbije 10 jaar ging het bijzonder hard, met corona als ultieme katalysator voor een aantal nieuwe bewegingen.Maar wat is er nu eigenlijk allemaal aan het veranderen? Wat speelt er in de hoofden van de werkende Vlaming? Wat maakt dat zij ’s ochtends vrolijk en gemotiveerd uit hun bed springen om aan de slag te gaan? Of net niet?En vooral: hoe kunnen we hier op inspelen? Zodat we niet alleen vanuit het HR-beleid, maar samen met alle stakeholders (overheid, sociale partners en de medewerkers zelf) kunnen werken aan een aanpak die futureproof is en constructief bijdraagt aan een verhoging van de tewerkstellingsgraad én de werkbaarheidsgraad?
Dit boek bevat zeker niet alle antwoorden, maar de 8 sleutels voor een futureproof arbeidsmarkt geven alvast een verfrissende kijk op de loopbaan van vandaag en morgen.


OVER DE SCHRIJVER

Roeland Van Dessel, Master in Business Administration FBS (KU Leuven) is gedelegeerd bestuurder van Travvant, een onafhankelijk instituut met vestigingen over heel België en Bestuurder in verschillende vennootschappen. Travvant is gespecialiseerd in carrière coaching, outplacement, inplacement en loopbaanbegeleiding waar zij werknemers en werkgevers helpen om zich te heroriënteren. Na jarenlange internationale directiefuncties bouwt Roeland samen met het team van Travvant verder op deze ervaring met de focus op “People First”.

Sie lesen das E-Book in den Legimi-Apps auf:

Android
iOS
von Legimi
zertifizierten E-Readern
Kindle™-E-Readern
(für ausgewählte Pakete)

Seitenzahl: 170

Veröffentlichungsjahr: 2022

Das E-Book (TTS) können Sie hören im Abo „Legimi Premium” in Legimi-Apps auf:

Android
iOS
Bewertungen
0,0
0
0
0
0
0
Mehr Informationen
Mehr Informationen
Legimi prüft nicht, ob Rezensionen von Nutzern stammen, die den betreffenden Titel tatsächlich gekauft oder gelesen/gehört haben. Wir entfernen aber gefälschte Rezensionen.



Boekomslag

Titelpagina

Inhoudstafel

Voorwoord
Dankwoord
Waarom dit boek?
Het verhaal van Travvant
DEEL 1: Van welvaart naar welzijn: Waar staan we vandaag?
COVID-19 als katalysator voor het welzijnsdenken
Ons onderzoek: 8 trends getest als hypotheses
Trend 1: We zijn minder tevreden en bevlogen
Trend 2: We staan open voor een flexibele loopbaan
Trend 3: Van work-life balance naar work-life integration
Trend 4: We zien onszelf meer employable buiten de organisatie
Trend 5: Naar een nieuw psychologisch contract
Trend 6: Meer jobwissels en verloop
Trend 7: Zelfontwikkeling en zingeving worden belangrijker bij jobwissel
Trend 8: Loopbaanbegeleiding komt vaker voor, zowel intern als extern
Conclusie: 3 type zoekers
DEEL 2: De 8 sleutels voor een futureproof arbeidsmarkt
Inleiding
Sleutel 1: Omgekeerd rekruteren
Sleutel 2: Van functiebeschrijving naar rolomschrijving
Sleutel 3: High quality motivatie
Sleutel 4: Hybride of duurzaam werken
Sleutel 5: Het LOOP-concept
Sleutel 6: Levenslang leren
Sleutel 7: Ontslag en outplacement: zo kan het ook
Sleutel 8: De uitdaging voor het sociaal overleg
DEEL 3: Conclusie.10-puntenplan voor een futureproof arbeidsmarkt
Nawoord. Ondertussen, op beleidsniveau…
Wat anderen zeggen over dit boek
Bronnen

Voorwoord

Toen ik in mijn column van februari 2018 voor HR Square de metafoor gebruikte dat de arbeidsmarkt in brand stond, was ik me er niet van bewust dat deze beeldspraak gretig zou worden overgenomen door ministers, sociale partners en opiniemakers.

De arbeidsmarkt staat figuurlijk in brand: er is een ongeziene vacatureberg, de lijst van knelpuntberoepen is ellenlang en bepaalde bedrijven en organisaties moeten hun productie of dienstverlening beperken bij gebrek aan voldoende personeel. De beleids- en opiniemakers benadrukken daarom dat de vacaturebrand snel moet worden geblust. Alle betrokken spelers op de arbeidsmarkt krijgen een spoedcursus om arbeidsmarkt- of HR-pompier te worden. Hoe kunnen we werkzoekenden, personen met gezondheidsproblemen, ongekwalificeerde schoolverlaters en anders actieven hun weg te laten vinden naar de arbeidsmarkt om zo de vacaturebrand te blussen?

Daarnaast is ook brandpreventie belangrijker dan ooit. Hoe voorkomen we dat de brand verder uitslaat, dat er nieuwe haarden ontstaan of dat de brand nog meer aanwakkert? Hoe passen we nieuwe paradigma’s toe op de arbeidsmarkt die voorkomen dat we altijd aangewezen zijn op reactieve en curatieve maatregelen? Hoe zorgen we ervoor dat organisaties en medewerkers voldoende weerbaar en wendbaar worden in een omgeving die snel en sterk evolueert? Hoe vergroten we de leer-kracht, veer-kracht en weer-kracht van mensen die geconfronteerd worden met transformaties op de werkvloer? Hoe versterken we mensen met coaching en opleiding zodat ze hun gouden kooi durven inruilen voor een diamanten loopbaan?

Die vragen kunnen enkel positief en toekomstbestendig worden beantwoord indien de mens centraal wordt gesteld in het arbeidsmarkt- en HR-beleid.

En dat is wat Roeland Van Dessel, afgevaardigd bestuurder van Travvant, doet in dit boek. Hij vertrekt vanuit een holistische visie waarbij de mens in het middelpunt staat en gestimuleerd wordt om zich voortdurend te ontwikkelen. De focus ligt in de eerste plaats op het mobiliseren en inzetten van human capital en niet over het bereiken van bepaalde KPI’s of een bepaalde omzet. Het gaat trouwens niet over ‘de’ mens maar over ‘elke’ mens! Travvant deelt het geloof dat elk individu unieke talenten heeft en dat al die talenten een duurzame plaats verdienen op de arbeidsmarkt. Willen we branden blussen en voorkomen? Dan moeten we opteren voor een inclusieve arbeidsmarkt en voor inclusieve organisaties waar de rijkdom bestaat uit het benutten van het verschil.

Onze preventiestrategie houdt ook en vooral in dat we investeren in duurzame loopbanen. Hoe zorgen we ervoor dat mensen hun competenties kunnen ontwikkelen zodat ze zelf het stuur van hun loopbaan in handen kunnen nemen? Hoe zorgen we ervoor dat levenslang leren niet geassocieerd wordt met ‘dingen die je niet wil maar moet doen’, maar wel omarmd wordt als een hefboom om de eigen toekomst als mens op en naast de werkvloer vorm te geven? Het LOOP-concept dat in dit boek wordt gepromoot, vormt alvast een veelbelovend antwoord. Het steunt op het paradigma van loopbaanzekerheid in plaats van jobzekerheid. Hoe zetten we instrumenten zoals coaching, outplacement, opleiding en loopbaanbegeleiding in zodat mensen duurzaam inzetbaar zijn en een duurzame loopbaan kunnen uitbouwen?

Duurzame inzetbaarheid houdt in dat we van het hokjesdenken afstappen, dat we werkzaamheid en werkbaarheid geïntegreerd benaderen, dat we employability en enjoyability aan elkaar koppelen, dat we de balans tussen werk en privé respecteren, dat welvaart in dienst staat van welzijn. Die benadering staat in dit boek uitdrukkelijk voorop.

Deze nieuwe uitgangsprincipes impliceren een nieuw verantwoordelijkheidsmodel. Een duurzaam loopbaanbeleid is de gedeelde verantwoordelijkheid van de overheid, de bedrijven en organisaties én de medewerkers. Bedrijven en organisaties moeten hun medewerkers leer- en loopbaanmogelijkheden bieden, medewerkers moeten deze mogelijkheden actief aangrijpen en de overheid moet zorgen voor een stimulerend en inclusief kader.

Er ligt echter ook een grote verantwoordelijkheid bij het onderwijs. Jongeren moeten voldoende ‘21e eeuwse vaardigheden’ of meta-vaardigheden hebben om in een snel veranderende (werk) wereld mee te kunnen: samenwerkingszin, communicatievermogen, ondernemingszin, creativiteit, leergoesting, … Die vaardigheden garanderen wendbaarheid en weerbaarheid en zijn broodnodig voor een duurzame inzetbaarheid op de arbeidsmarkt maar ook voor een duurzame participatie aan het maatschappelijke gebeuren.

Dit boek reikt niet enkel concepten aan voor een vernieuwd arbeidsmarkt- en HR-beleid, het bevat ook getuigenissen en best practices die aantonen dat deze concepten werken. Door deze ideeën en praktijken uit te dragen en te veralgemenen, kunnen we voorkomen dat de brand op de arbeidsmarkt aanhoudt of uitbreidt en kunnen we het beroep van arbeidsmarkt- of HR-pompier definitief van de lijst van knelpuntberoepen schrappen.

Ik wens je veel leesplezier toe!

En vooral ook veel ‘goesting’ om jouw HR-beleid aan de hand van deze inzichten een nieuwe boost te geven.

Fons LeroyArbeidsmarktdeskundigeVoorzitter Vlajo, GTB en Het Beroepenhuis

Dankwoord

Langs deze weg wil ik, met het risico van iemand te vergeten - waarvoor mijn welgemeende excuses - een aantal mensen bedanken.

Het idee voor dit boek is ontstaan vanuit een onderzoeksvraag waarop Luc Dekeyser mij attent heeft gemaakt. Luc, dankjewel voor je wijsheid, drive en inzicht om het onderzoek mee op te starten. Het was ook Luc die mij in contact bracht met Jan Verbelen van onderzoeksbureau Indiville en zijn team. Aan wie een gelijkaardig project wil opstarten en er - zoals ik - niets van kent en te weinig geduld heeft om zich er in te verdiepen: bij Indiville moet je zijn.

En zo zaten we daar vervolgens met een 70-tal slides, een pak data en nog meer vragen dan antwoorden. Een logische volgende stap was het uitnodigen van verschillende experts om onderzoeksresultaten te helpen kaderen en concreter te maken. Alweer een uitdagend proces, en geen sinecure voor een ongeduldig man als ik. Mijn oprechte dank aan Fons Leroy, arbeidsmarktdeskundige, Kris De Schutter, partner bij advocatenkantoor Loyens & Loeff, Vicky Dekoker, Senior Expert Onderwijs & Arbeidsmarkt bij Agoria Vlaanderen, Veerle Verleyen, Adjunct Algemeen Secretaris bij ACV-Puls, Annemie Plessers, Secretaris bij ACV Puls, Johan Van Eeghem, Federaal Secretaris bij SETCa-BBTK en Erwin De Deyn, voormalig BBTK-voorzitter en consultant.

De combinatie van autoriteiten als Fons en Erwin gaf dit panel extra punch. Ze hebben niet alleen tonnen ervaring op het terrein maar zijn ook gewoon baanbrekers in hun vakgebied. Fons en Erwin; I owe you both big time.

En dan kon ik eindelijk beginnen te schrijven. Om al snel tot de conclusie te komen dat ik het beter kan uitleggen dan op papier zetten. Ook daar heb ik het geluk gehad om te kunnen samenwerken met content writers Marthe van Campenhout en Nienke Soontjens. Zij werden tijdens het schrijfproces bijgestaan door de eerder vermelde Luc Dekeyser, Fons Leroy en Erwin De Deyn, die waar nodig zorgvuldig controleerden en de nodige feedback gaven. Dank aan allen voor het geduld en de rede die zo mooi in woorden is gebracht.

Een boek over loopbanen en de toekomst ervan staat of valt met invulling vanuit de relevante invalshoeken. Ook hiervoor konden we rekenen op fantastische bijdragen van Erwin en Fons, Isabel De Clerq, consultant en specialist duurzaam werken, Hermina Van Coillie, motivatiepsychologe en consultant, Julie Van der Heyden, talent director bij Delhaize, Dirk Vanstipelen, CEO bij Syntra Limburg, de reeds eerder vermelde Kris De Schutter, partner bij advocatenkantoor Loyens & Loeff, Hilde De Brauw loopbaan- en outplacementcoach bij Travvant en last but certainly not least advocate Vicky Buelens, die me enorm inspireerde met haar boek “Fired Up”. Dankjewel iedereen voor de waardevolle input en scherpe inzichten.

En dan heb je ineens een boek. Een logische volgende stap was het inschakelen van een aantal deskundige nalezers die tot op dat moment niet betrokken waren bij het project. Enter Bruno Tindemans, Directeur-generaal Departement Werk & Sociale Economie en Chief Foresight Officer, Steve Van den Audenaerde, Director Audio Business & On Demand Audio bij DPG Media, Lesley Arens, oprichtster van #ZigZagHR en Dieter De Waegeneer, Chief Human Resources Officer bij Bpost. Mijn dank is groot, en de opluchting bij het lezen van jullie commenteren is nog groter.

Heel veel dank aan alle collega’s en klanten van Travvant en Passion for Work, die de laatste jaren alle ingrediënten voor de mosterd hebben aangereikt, besproken of op een of andere manier bij mij hebben gebracht. Het zijn jullie die mij elke dag voeden en tot een beter mens maken. De reden waarom ik jullie niet bij naam noem, is niet omdat jullie niet belangrijk zijn, maar omdat jullie gewoon met zovelen zijn.

Wie mij een beetje kent, weet dat mijn familie voor mij op de eerste plaats komt. Daarom een specifiek woord van dank aan mijn moeder, die mij de juiste waarden en normen heeft bijgebracht -een hele strijd, geloof me- en mij altijd heeft bijgestaan en gesteund. Ik hoop dat ik ooit als ouder voor mijn kinderen hetzelfde kan betekenen.

Ook mijn vrouw Annick, die mij constant uitdaagt, beter maakt en samen met mij verder gaat, verdient een dikke dankjewel.

En tot slot ook nog een warm dankwoord aan mijn dochters Yana en Maxime, kleinzoon Cédric en toekomstige schoonzoon Robby. Ik waardeer jullie begrip voor mijn herhaaldelijke afwezigheid, en vooral ook het feit dat jullie mij scherp houden op het vlak van de dromen en ambities van toekomstige generaties.

Aan iedereen die ik hier heb vermeld, en wie ik mogelijk vergeten ben:

Dank!

Roeland

Waarom dit boek?

“In a time of turbulence and change, it is more true than ever that knowledge is power.”John F. Kennedy

Because we care

Geen enkele organisatie bleef bespaard door de COVID-19-pandemie. Bij sommige bedrijven bleef de impact beperkt, bij andere had de crisis verregaande gevolgen.

Bij Travvant ervoeren we de pandemie als een vergrootglas. Het heeft ons meer dan ooit aan het denken gezet. Zaken waar we al een tijdje over liepen te tobben werden plots extra zichtbaar en onafwendbaar.

Onze passie, dat is de werkende mens, in al zijn mogelijke gedaanten en jobfasen. Of we nu bezig zijn met outplacement, loopbaanbegeleiding of inplacement: het is onze missie om medewerkers optimaal te ondersteunen en te omkaderen, zodat ze de beste werkversie van zichzelf worden. De enige juiste manier om dit werk te doen, is volgen ons gewoon ‘uiterst menselijk’: empathisch, met respect en integer.

Vanuit die gemeenschappelijke ziel zijn we het afgelopen jaar met het hele team tot de conclusie gekomen dat de arbeidsmarkt in Vlaanderen dringend nood heeft aan een frisse, menselijke blik en nieuwe, duurzame inzichten.

Als experten kunnen wij niet gewoon toekijken vanaf de zijlijn. Vanuit onze missie kunnen wij niet anders dan ons licht laten schijnen op alles wat er gaande is, om vervolgens samen met alle betrokken organisaties en de overheid te werken aan een betere versie van de arbeidsmarkt. Een versie die niet alleen futureproof is, maar waarbij in de eerste plaats de mens centraal staat. En dan hebben we het niet zozeer over de werkende, maar vooral over de levende mens.

Van onderzoek naar boek

Vanuit onze expertise en onze dagelijkse contacten met bedrijven en hun medewerkers vangen we heel wat signalen en trends op.

Maar kloppen deze indrukken wel? En wat moeten we er vervolgens mee?

Om op die vragen een antwoord te bieden, hebben we in 2021 een uitgebreid onderzoek gevoerd. Het doel: peilen naar wat er leeft bij de werkende Belg, en in welke mate dit door COVID-19 nog versterkt werd. Op dat moment was het nog niet onze bedoeling om er ook een boek over te schrijven. Dat idee kwam pas later.

De onderzoeksresultaten bleken unaniem: er is heel wat aan het bewegen op onze arbeidsmarkt. We zitten midden in een paradigmashift. Dat was eigenlijk al het geval voor de pandemie, maar we zitten nu in een stroomversnelling.

Uit de resultaten doken meteen ook een aantal interessante inzichten op, die we dan weer vlotjes konden vertalen in adviezen met een positieve impact op werkbaarheidsgraad en werkzaamheidsgraad. We lieten ons omringen door een team van bevlogen deskundigen, en dankzij hun input werd het verhaal nog een stuk krachtiger en concreter.

De volgende stap was nadenken over een manier om dit alles zowel overzichtelijk als makkelijk overdraagbaar te maken. En zo kwamen we op het idee om dit boek te schrijven. Het bevat 2 delen. In het eerste deel brengen we de situatie as-is in kaart. Wat speelt er vandaag bij de Vlaamse medewerker? Zijn de trends die wij zien ook te onderbouwen? En wat betekenen ze als geheel?

In deel 2 laten we diverse experten aan het woord. Zij geven inzichten, tips en adviezen waarmee we er samen voor kunnen zorgen dat de arbeidsmarkt klaar is voor de toekomst. Want wij geloven nog steeds dat die 80% tewerkstelling wél haalbaar is.

De belangrijkste inzichten bundelen we in deel 3, ons 10-puntenplan. Als je geen tijd hebt om het volledige boek te lezen, lees dan zeker dat hoofdstuk.

Voor wie is dit boek bedoeld?

We moeten dringend op een fundamenteel andere manier gaan denken over werk, loopbanen en het sociaal overleg, en komen tot een aanpak die werkt voor alle mogelijke profielen op de arbeidsmarkt. Er is nog heel wat meer voor nodig dan de ideeën die nu bij de verschillende instanties, overheden en sectorfondsen op tafel liggen.

Het is geen kwestie van een aantal nieuwe maatregelen. Het gaat om een volledig nieuwe mindset, zowel bij medewerkers als werkgevers. En om die switch te maken, zullen we allemaal moeten samenwerken. Niet voor niets is onze mantra:

“If you want to go fast: go alone. If you want to go far: let’s go together.”

Dus als je ons vraagt voor wie dit boek bedoeld is, dan is het antwoord heel eenvoudig: voor iedereen die op een of andere manier betrokken is bij de Vlaamse arbeidsmarkt. Dat is een erg brede doelgroep. Daarom richten we ons tijdens het schrijven zeer bewust tot een duidelijk afgelijnde niche: de HR-professionals. Want zij worden het meeste geconfronteerd met de veranderingen die spelen. Het boek is bedoeld als hart onder de riem, maar ook als steun en inspiratiebron. Zelfs al kunnen we jou als lezer maar een of twee nuttige tips of inzichten aanreiken, dan is onze missie al geslaagd.

We kozen heel bewust voor een vrolijke, knaloranje cover. Niet alleen omdat het onze merkkleur is, maar vooral omdat we de toekomst oranjekleurig en positief inzien.

Het verhaal van Travvant

“The way you do anything is the way you do everything.”Tom Waits

Ons manifest

Om de intentie en de geest van dit boek ten volle te kunnen begrijpen, is het belangrijk dat ik jou als lezer eerst even meeneem in het verhaal van Travvant: hoe we ontstaan zijn, hoe we werken en wat ons drijft. Want we hebben zo onze eigenzinnige principes en ook een paar uitgesproken ideeën die aan de basis liggen van wat we doen. Ze vormen de rode draad doorheen dit boek.

Op het moment dat we dit hoofdstuk aan het schrijven zijn, ben ik net voor de eerste keer grootvader geworden van een prachtige kleinzoon. Ik hoef je niet te vertellen dat dit behoorlijk wat doet met een mens. Het haalt alles uit perspectief, om vervolgens voor totaal nieuwe invalshoeken te zorgen.

Het doet me meer dan ooit beseffen dat we hier allemaal zijn om iets achter te laten en door te geven aan de volgende generatie. Dat is een belangrijke verantwoordelijkheid. Dit boek kon voor mij dus op geen beter moment komen.

Ook met de arbeidsmarkt zitten we op een kantelpunt. Hét moment om een aantal duurzame veranderingen in te voeren, die we vanuit Travvant graag mee helpen inspireren en faciliteren. Meer zelfs: ook dat is onze plicht en verantwoordelijkheid. In dat opzicht is dit boek ons manifest.

Een stukje geschiedenis

Ons verhaal begint in 2008. Op dat moment besliste werving- en selectiekantoor B&P om de outplacementtak verder uit te breiden en verbreden tot alle facetten van deze discipline, onder leiding van Annick Huybrechts, mijn echtgenote. Annick startte haar carrière in de uitzendsector en werd daarna medeeigenaar en partner van B&P. Daar verloor ze haar hart aan outplacement.

Het zou eigenlijk logischer zijn dat zij dit boek schreef. Want zij is het echte gezicht van Travvant. Het is haar passie, visie en drive die ervoor gezorgd hebben dat we staan waar we nu staan.

Zelf verschijn ik pas een tiental jaar later op het toneel. In 2018 beslisten we om de outplacement-, loopbaan- en inplacementactiviteiten van Travvant onder te brengen in een aparte organisatie, onafhankelijk van de wervings- en selectieactiviteiten van B&P. Op de reden achter deze beslissing kom ik later nog uitvoerig terug. Annick en ik namen samen de leiding, zij als general manager en ikzelf als afgevaardigd bestuurder.

Ook ik had op dat moment al een heel parcours afgelegd in de uitzendsector en voelde zelf sterk de motivatie om andere accenten te leggen. Ik wilde meer kunnen doen voor de arbeidsmarkt dan enkel het plaatsen van tijdelijke profielen. Annick en ik zitten volledig op dezelfde lijn wat aanpak en visie betreft, dus we beslisten om samen het bedrijf verder uit te bouwen.

In 2019 namen we Passion for Work over, een van de meest toonaangevende spelers op het vlak van loopbaanbegeleiding. Het gebruik van loopbaancheques zit op dat moment sterk in de lift, en door deze overname konden we onze dienstverlening op het vlak van loopbaancoaching uitbreiden en verder op punt stellen. Niet alleen de markt van loopbaanbegeleiding grœide op dat moment sterk; ook outplacement, implacement en coaching binnen bedrijven werd steeds belangrijker.

Vandaag mogen we onszelf tot de topspelers rekenen op het vlak van de begeleiding en ondersteuning van wie zoekende is op de arbeidsmarkt. Of het nu gaat om loopbaanbegeleiding, transitiebegeleiding, assessments of HR-advies: bij ons gaat het om de personal touch. We kijken eerst naar de mens, en dan pas naar de cijfers.

Dat is de enige manier om onze naam alle eer aan te doen. Want Travvant is afgeleid van het woord ‘trawant’, een oud-Nederlands begrip dat ‘trouwe reisgezel’ betekent. En zo zien we onszelf ook: als een trouwe partner aan de zijde van onze cliënten. We wandelen het hen mee van A naar B en zorgen ervoor dat ze voor zichzelf de beste kansen creëren op de arbeidsmarkt en deze ook met beide handen grijpen.

Op het vlak van outplacement gaan we veel verder dan andere kantoren. We begeleiden werkzoekenden uiteraard bij het opstellen van een cv en het voeren van een sollicitatiegesprek, maar we werken ook echt op de individuele behoeften van onze cliënten. We zijn pas tevreden als we een goede doorstart hebben kunnen begeleiden.

Onze klant bestaat trouwens uit twee partijen. Enerzijds is er onze opdrachtgever: de organisatie die doorgaans de factuur betaalt en investeert in een coaching of outplacementtraject voor een van hun medewerkers1. Anderzijds is er de medewerker zelf. Dat is de persoon waar we ons uiteindelijk op richten en die al onze aandacht en focus krijgt. Diegene voor wie we de spreekwoordelijke extra mile gaan. Het mooie is: als deze klant tevreden is en door ons goed geholpen wordt, dan is onze opdrachtgever ook tevreden.

Ik coach nog een aantal keer per maand cliënten. Dat is misschien wat vreemd voor een afgevaardigd bestuurder, maar het is sterker dan mezelf. Het laat me toe om voeling te houden met de dagelijkse werking van ons bedrijf, en bovendien haal ik er enorm veel energie uit.

Het is een enorme misvatting dat loopbaanbegeleiding moet leiden naar een nieuwe job in een ander bedrijf.