Ressourcenaktivierend pflegen E-Book

Daniel Oster

• Herausgeber: Hogrefe, vorm. Verlag Hans Huber
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Deutsch

Seitenzahl: 195

Veröffentlichungsjahr: 2018

Beschreibung

Ist es Ihnen schon passiert, dass Sie in privat oder beruflich stressigen Situationen anders reagieren und handeln als geplant? Sind Sie dabei in gewohnte, wenig hilfreiche Verhaltensweisen zurückgefallen? Mit dem Zürcher Ressourcen-Modell (ZRM®) können Sie dem auf den Grund gehen. Das erste Fachbuch zum ZRM-Selbstmanagement-Training für Pflegefachpersonen vom erfahrenen Coach und ZRM-Trainer Daniel Osterstellt ressourcenaktivierende Lösungen zur Selbstpflege von Pflegenden und gegen den Pflegefachkräftemangel vor bietet ein wissenschaftlich fundiertes und vielfach erprobtes Selbstmanagement-Training, das an führenden Pflegeeinrichtungen erfolgreich etabliert wurdelehrt, das eigene Fühlen und Verhalten besser zu steuern und ressourcenaktivierend zu verändernfördert gezielt individuelle Handlungsmöglichkeitenunterstützt Pflegende dabei, neue, lustvolle, motivierende und sinnstiftende Verhaltensweisen zu lernenerleichtert - mit exemplarischen Fallsituationen - eigene Belastungssituationen zu erkennen, Verhaltensmuster zu verstehen und neue Verhaltensweisen schrittweise aufzubauenzeigt, wie das Unbewusste genutzt werden kann, um -souveräner und motivierter im Job zu arbeiten "Wer heute im Pflegeberuf arbeitet, muss der Selbstpflege genau so viel Aufmerksamkeit widmen wie der Pflege der Menschen, die auf Hilfe warten." Maja Storch

Leseprobe

Ressourcenaktivierend pflegen

Ressourcenaktivierend pflegen

Daniel Oster

Wissenschaftlicher Beirat Programmbereich Pflege:

Jürgen Osterbrink, Salzburg; Doris Schaeffer, Bielefeld; Christine Sowinski, Köln; Franz Wagner, Berlin; Angelika Zegelin, Dortmund

Daniel Oster

Ressourcenaktivierend pflegen

Das Zürcher Ressourcen Modell (ZRM®) für Pflegefachpersonen

Mit einem Geleitwort von Maja Storch

Daniel Oster. B.A. Soziale Arbeit, Gesundheits- u. Krankenpfleger, Rettungsassistent, zertifizierter Business Coach und zertifizierter ZRM®-Trainer.

E-Mail: [email protected]

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Hogrefe AG

Lektorat Pflege

z. Hd.: Jürgen Georg

Länggass-Strasse 76

3000 Bern 9

Schweiz

Tel: [phone]

E-Mail: [email protected]

Internet: http://www.hogrefe.ch

Lektorat: Jürgen Georg, Swantje Kubillus, Nicole Hässlich, Michael Herrmann

Herstellung: René Tschirren

Umschlagabbildung: fotolia/s_l

Umschlag: Claude Borer, Riehen

Zeichnung (Flussüberquerung): Michaela Ruhfus

Satz: punktgenau GmbH, Bühl

Druck und buchbinderische Verarbeitung: Finidr s. r. o., Český Těšín

Printed in Czech Republic

1. Auflage 2018

© 2018 Hogrefe Verlag, Bern

(E-Book-ISBN_PDF 978-3-456-95712-8)

(E-Book-ISBN_EPUB 978-3-456-75712-4)

ISBN 978-3-456-85712-1

http://doi.org/10.1024/85712-000

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Anmerkung:

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Inhalt

Inhalt

Geleitwort

Wie so oft …

Der Anfang eines jeden Ziels

Meine zwei wichtigsten Wegbegleiter

Was hat Pflege mit einer Flussüberquerung zu tun?

Das unbewusste Bedürfnis

Der Helfer bekommt Hilfe

Das richtige Bauchgefühl

Die Absichtsformulierung

Die Motto-Ziele

Das Ziel vor Augen

Kernkriterien für Motto-Ziele

Das Motto-Ziel und der Ressourcen-Pool

Negativprimes auf meinem Weg?

Einfache A-Situationen bemerken

Planbare B-Situationen meistern

Wenn-dann-Pläne und soziale Ressourcen zum Bewältigen von B-Situationen

Eine B-Situation planen

C-Situationen sind unvorhersehbar

Das ZRM-Ablaufmodell

Mit voller Kraft voraus

Die Transfersicherung und mein Haupthindernis

Das Ziel erreichen

Entspannung pur

Das Wiedersehen

C-Situationen-Börse

Gut zu wissen …

Nutzen für die Pflegekräfte

Nutzen für die Einrichtung

O-Töne – Pflegekräfte berichten von ihren Erfahrungen mit dem Zürcher Ressourcen Modell

Das Zürcher Ressourcen Modell im Internet

Literaturverzeichnis

Internetquellen

Über den Autor

Kontakt

Sachwortregister

Für meine Frau Christina,

vielen Dank für deine großartige Unterstützung.

„Wenn du versuchst, es allen recht zu machen, hast du sicherlich einen vergessen: DICH selbst!“

Daniel Oster

Geleitwort

Mit Freude schreibe ich dieses Geleitwort zu Daniel Osters Buch für Pflegepersonen. Es wird höchste Zeit, dass das Zürcher Ressourcen Modell für diese Berufsgruppe entdeckt wird. Wer sich der Pflege widmet, steht in einem ganz besonders herausfordernden Arbeitsfeld. Denn gerade das, was eine gute Pflegeperson für ihren Beruf auszeichnet – die überdurchschnittlich ausgeprägte Empathie – kann zur größten Gefahr für ihre Gesundheit werden. Wer viele Antennen für die Bedürfnisse anderer Menschen hat, der spürt auch genau, was andere brauchen. Und wenn dann noch ein starkes Pflichtgefühl dazukommt, dann ist es schnell passiert, dass die eigenen Interessen hintangestellt werden. Aber irgendwann ist der Akku leer, auch bei der stärksten Rossnatur. Wer heute im Pflegeberuf arbeitet, muss der Selbstpflege genau so viel Aufmerksamkeit widmen, wie der Pflege der Menschen, die auf Hilfe warten.

Daniel Oster hat selbst im Pflegeberuf gearbeitet, das merkt man diesem Buch an. Er kennt die Schlüsselsituationen, in denen man sich entscheiden muss – zwischen dem eigenen Wohl und dem Wohl anderer Menschen. Er beschreibt, wie schwierig es manchmal ist, mit dem schlechten Gewissen fertig zu werden, und wie lange es dauern kann, bis man für die eigenen Anliegen die richtigen Worte gefunden hat.

In gut verständlicher Sprache erleben wir anhand der Erlebnisse von Sabine und ihrer Kollegin ein ZRM-Seminar. Fachkräfte aus der Pflege werden viele Aha-Erlebnisse haben und sich oft wiedererkennen. Das Buch ist als Arbeitsbuch konzipiert, alle Schritte von Sabine lassen sich mit einem eigenen Thema nachvollziehen.

Ich wünsche mir, dass viele Pflegekräfte dieses Buch in die Finger bekommen und daraus für sich selbst Ressourcen entwickeln können, die ihnen helfen, ihren wichtigen und menschlich so unendlich anspruchsvollen Auftrag bei besten Kräften zu erfüllen.

Zürich, im Oktober 2017

Maja Storch

Wie so oft …

Kennen Sie auch diese eine Kollegin, die jeden Morgen voller Energie und Euphorie an die Arbeit geht? Der nichts schwerfällt, die neben der Patientenversorgung immer auch noch ein offenes Ohr für Probleme anderer hat? Die mal wieder am Wochenende einspringt, wenn die Not groß ist? Die sich auf die Weihnachtsfeier freut, weil sie sich dort mit Kolleginnen und Kollegen auch außerhalb der Arbeitszeit treffen kann? Und die jeden Morgen um Viertel vor sechs bei der Übergabe mit einem Lächeln dasitzt, weil sie sich auf die tollen Erlebnisse und Begegnungen mit den Menschen und den Herausforderungen in der Frühschicht freut? Ich war auch mal eine dieser Krankenschwestern.

Gerade zu Hause angekommen, geschafft vom Frühdienst, habe ich schon wieder dieses komische Gefühl im Bauch. Ich weiß nicht so genau, wie ich das erklären soll. Irgendwie habe ich das Gefühl, etwas verändern zu müssen. Liegt es vielleicht daran, dass ich heute meinen zwölften Tag am Stück gearbeitet habe? Vielleicht hat es aber auch etwas damit zu tun, dass heute Chefarztvisite war und das den ganzen Arbeitsablauf verschoben hat. Oder könnte es sein, dass ich dieses Bauchgefühl habe, weil ich es schon wieder nicht geschafft habe, im Dienst etwas Vernünftiges zu essen?

Ich werde vom Klingeln des Telefons aus meinen Gedanken gerissen. Stationsschwester Gaby ist am Telefon. Sie erklärt mir, dass Karin gerade angerufen hat, um sich krank zu melden, und fragt, ob ich am Wochenende die beiden Frühdienste übernehmen könnte. Sie würde auch dafür sorgen, dass ich dann am darauffolgenden Wochenende frei bekäme. Was soll ich machen? Natürlich sage ich zu, auch wenn ich mich schon auf das freie Wochenende gefreut habe. Zum Glück habe ich ja am Montag noch frei. Es kommt mir vor, als würden ich, und vielleicht noch die eine oder andere Kollegin, alleine auf der Station arbeiten. Wenn ich auf meinen Dienstplan schaue, dann habe ich jetzt schon, Mitte des Monats, 65 Überstunden. Ich weiß, ich weiß, ich bin ja selber schuld. Aber irgendwie kann ich auch nicht nein sagen, wenn ich angerufen werde, um im Krankheitsfall eine Kollegin oder einen Kollegen zu vertreten. Schon oft haben mir Freunde gesagt, ich soll beim nächsten Anruf einfach sagen, sie sollen jemanden anderen anrufen, da ich ansonsten immer diejenige sein werde, die einspringt. Aber ich bekomme es irgendwie nicht hin. Ich meine, ich bin ja nicht die einzige, die Überstunden hat. Wenn ich jedoch darüber nachdenke und in mich hineinhorche, dann merke ich, dass ich einfach mal froh wäre, in einem Monat keine Überstunden zu machen.

Naja, ich lege mich jetzt erst mal kurz auf die Couch, um mich etwas vom Frühdienst zu erholen. Gemütlich auf der Couch liegend blättere ich gedankenverloren in der Zeitung und lese die Überschrift: „Müssen Pflegende bald selbst gepflegt werden?“. Noch in der Ausbildung scherzte ich mit meiner Freundin Franzi über diese Vorstellung. Wir machten uns darüber lustig: „Wir werden wohl steinalt sein, bis wir in Rente gehen können.“ Und Franzi fügte hinzu: „Dann kommen wir morgens zum Frühdienst und bevor wir anfangen, die ersten Patienten zu waschen, müssen wir uns erst mal gegenseitig eincremen, um die Gelenke zu ölen. Die Pflegewägen werden gleichzeitig als Rollatoren genutzt, damit wir uns überhaupt bewegen können.“ Sie hatte dann immer einen regelrechten Lachflash. Wir fanden das irre komisch, obwohl es eigentlich gar nicht zum Lachen ist.

In dem Artikel steht, dass Pflegeberufe im deutschsprachigen Raum sehr angesehene Berufe sind und dass sie in der Gunst der potentiellen Berufseinsteiger auf Platz zwei, direkt hinter Feuerwehrmann, liegen. Kranken- oder Altenpflege ist in vielen Köpfen mit diversen spannenden Erlebnissen verknüpft – Notfällen, lebensrettenden Maßnahmen, Betreuung, Beistand, helfenden Händen, einfühlsamen Gesprächen, medizinischem Interesse oder traurigen, aber auch glücklichen Momenten. Schon immer gab es Menschen, die anderen in schwierigen Situationen oder Zeiten der Krankheit zur Seite standen und ihnen geholfen haben. Dennoch ist immer wieder und zunehmend die Rede vom Pflegenotstand. Als Pflegenotstand wird der aktuelle Personalmangel im Pflegebereich bezeichnet, der in Zukunft noch ein weitaus größeres Ausmaß annehmen wird. Egal ob im Internet oder in Fachzeitschriften, von „Pflegenotstand“ ist momentan überall zu lesen. Durch den demographischen Wandel werden immer mehr Menschen auf Pflege angewiesen sein. Im Jahr 2013 lag die Zahl der 65-Jährigen und noch Älteren in Deutschland bei 17 Millionen Personen. Das sind ungefähr 21 Prozent der deutschen Bevölkerung. Eine Hochrechnung ergab, dass die Zahl bis 2060 auf 34 Prozent ansteigen wird (vgl. Statistisches Bundesamt, 2009). Damit wäre jeder vierzehnte Einwohner potentiell pflegebedürftig. Eine weitere Berechnung ergab, dass bereits im Jahr 2030 zirka 3,4 Millionen Menschen in Deutschland pflegebedürftig sein werden (vgl. Paff, 2008). Derzeit werden zirka 2,9 Millionen Menschen gepflegt (vgl. Rottländer, 2017).

Ich schlucke und merke, dass ich einen Kloß im Hals habe. Jetzt, wo ich darüber nachdenke: Es ist mir schon aufgefallen, dass sich die allgemeine Situation im Krankenhaus verändert hat. Aber dass es wirklich so schlimm werden könnte, damit habe ich beim besten Willen nicht gerechnet. Bereits jetzt berichten mehr als die Hälfte der Pflegeunternehmen von einem spürbaren Fachkräftemangel. Der nächste Absatz des Zeitungsartikels beruhigt mich ein wenig: „Es lässt sich vermuten, dass die Pflegeberufe nicht aussterben oder in Zukunft Rationalisierungen zum Opfer fallen werden und auch nicht von Robotern ersetzt werden können, denn Pflege bedarf menschlicher Ansprache. Natürlich bleibt dieser Beruf immer noch ein angesehener. Die Berufe in der Pflege (ob Kranken-, Alten- oder Kinderkrankenpflege etc.) sind wertvolle Tätigkeiten, vielleicht sogar die wertvollste Tätigkeit, die ein Mensch einem ihm meist unbekannten anderen Menschen zukommen lassen kann.“

Ich lege die Zeitung zur Seite und schließe meine Augen, um mich etwas auszuruhen. Aber meine Gedanken drehen sich weiter um diesen Artikel in der Zeitung, und ich merke, dass dieses komische Bauchgefühl immer noch da ist.

Mir geht gerade einiges durch den Kopf. Wie wird das wohl noch werden mit dem Pflegenotstand? Wieso habe ich eigentlich so ein komisches Bauchgefühl, wenn ich an die Arbeit denke? Wann wird sich endlich etwas ändern? Und warum schaffe ich es eigentlich nicht, nein zu sagen?

Warum mache ich nicht einfach das, was ich möchte? – Weil es für mich gar nicht so einfach ist, das zu tun, was ich wirklich möchte. Und es ist noch schwieriger, zwischen dem zu unterscheiden, was ich wirklich möchte, und dem, was andere meinen, was gut für mich sei. Eigentlich glaube ich, dass dieses Bauchgefühl, das ich habe, nur vorübergehend ist. Aber irgendwie verschwindet es nicht. Selbst jetzt, wo ich doch entspannt auf der Couch liege, frage ich mich, warum ich nicht mehr so glücklich mit meiner Arbeit bin, wie ich es noch am Anfang meiner Berufstätigkeit war.

So sehen die Gedanken von Sabine aus.

Es ist Freitagmittag. Sabines Freund Chris kommt gerade zur Tür herein und setzt sich zu ihr auf die Couch. Er erzählt ihr, dass ihre gemeinsamen Freunde Thomas und Anja heute Abend mit ihnen essen gehen möchten und sie danach noch für einen Cocktail in die Stadt fahren wollen. Abende mit Chris und Thomas dauern meist länger, denkt sich Sabine. Sie erklärt Chris, dass sie morgen wieder mal Frühdienst hat, weil sie diejenige sein wird, die für Karin einspringt. Zum Abendessen würde sie mitkommen, sagt sie, aber danach am liebsten wieder heimfahren, um rechtzeitig im Bett zu sein. Chris hat schon länger kein Verständnis mehr, wenn Sabine mal wieder für ihre Kollegen einspringt. Er wirft ihr vor, keine Zeit mehr für ihn zu haben, dass sie sich durch den Schichtdienst nur noch selten sehen würden, dass er unglücklich sei und merke, dass es auch ihr mit der Situation nicht gut gehe. Mit genau solch einer Reaktion von Chris hat Sabine gerechnet. Traurig und etwas eingeschüchtert beschließt Sabine, heute Nachmittag nichts mehr zu unternehmen und stattdessen gemütlich auf der Couch TV zu schauen, obwohl noch die Wäsche zu machen wäre und sie eigentlich auch noch einkaufen müsste. Sie liegt auf der Couch, müde vom Frühdienst, genervt von Chris’ Reaktion und mit schlechtem Gewissen, die häuslichen Aufgaben liegengelassen zu haben. Und alles nur wegen der Krankheitsvertretung und der Tatsache, dass sie am Telefon nicht nein gesagt hat. Der Abend verläuft schließlich für Sabine wie geplant. Sie geht mit zum Abendessen, fährt dann aber relativ früh nach Hause, geht ins Bett und schläft sich aus für den nächsten Frühdienst.

Nach dem Frühdienst am Samstag telefoniert Sabine mit ihrer Freundin Maren. Sie fängt an, vom vorangegangenen Tag zu erzählen. Sie erzählt von ihrem schwer einzuschätzenden Bauchgefühl, ihrer aktuellen Situation und dass sie nicht weiß, was sie machen soll. Maren berichtet ihr daraufhin von einem Seminar an der Uni, dass sie die Woche zuvor besucht hat und in dem es um ein Selbstmanagement-Training ging. Es heißt Zürcher Ressourcen Modell (ZRM®). Was sie in der Informationsveranstaltung erfahren habe, sagt Maren, höre sich so an, als könne es Sabines Situation positiv verändern. Wenn sie interessiert sei, solle sie sich mal auf der Internetseite www.zrm.ch informieren. Maren berichtet, dass es um Situationen ging, in denen wir anders reagieren oder handeln, als wir es uns eigentlich vorgenommen haben. Dabei würden wir, so habe es der Seminarleiter erklärt, besonders in Stresssituationen oft auf automatische oder scheinbar unverständliche Verhaltensweisen zurückgreifen. Mit dem Selbstmanagement-Training des Zürcher Ressourcen Modells könne man lernen, das eigene Fühlen und Verhalten besser zu steuern und in gewünschter Weise zu verändern.

Sabine ist sofort interessiert und informiert sich nach dem Telefonat im Internet über das ZRM®. Sie findet auch gleich in ihrer Nähe ein Seminar, sogar extra für Pflegekräfte, das bereits kommenden Monat stattfinden soll. Sie meldet sich direkt online an und ist gespannt, was an den beiden Tagen auf sie zukommen wird. Endlich spürt sie seit langem wieder eine wärmende Energie in sich aufsteigen. Schon jetzt freut sich Sabine auf das Seminar, und ein erwartungsvolles Lächeln breitet sich auf ihrem Gesicht aus.

Am nächsten Morgen erzählt Sabine ihrer Freundin und Kollegin Franzi im Frühdienst, dass sie sich zu einem ZRM-Seminar im nächsten Monat angemeldet hat. Sabine fragt, ob sie Lust habe mitzukommen. „Sieh es doch einfach als Versuch. Erst neulich hast du mir erzählt, dass du dir, wenn du zu Hause bist, Gedanken machst, ob du alles auf der Arbeit erledigt hast, und dass dich die Gedanken zu dem einen oder anderen Patienten nicht loslassen. Oder du stöhnst darüber, dass du dir in deiner Freizeit zu viele Gedanken über die Arbeit machst. Lass uns zusammen hingehen“, fordert Sabine sie auf.

Natürlich kommt Franzi mit, schließlich hört sich das, was Sabine ihr erzählt hat, wirklich überzeugend an. Glücklicherweise findet Franzi auch jemanden, mit dem sie ihren Dienst tauschen kann. Nach dieser Entscheidung flutscht der Frühdienst wirklich wie geschmiert, die Zeit vergeht wie im Flug, und die zwei sind richtig gut gelaunt.

Der Anfang eines jeden Ziels

Meine zwei wichtigsten Wegbegleiter

Der Wecker klingelt. Sabine dreht sich um und stellt ihren Handywecker im Halbschlaf und mit zugekniffenen Augen auf Schlummern. Sie hat sich noch nicht wieder ganz umgedreht, da klingelt erneut ein Wecker. Sabine stellt sich jeden Abend zwei Wecker, denn ihr ist es in der Ausbildung zur Krankenschwester einmal passiert, dass sie verschlafen hat. So etwas soll nie wieder vorkommen, und aus diesem Grund fühlt sie sich sicherer, wenn morgens zwei Wecker klingeln. Noch im Bett geht Sabine, wie jeden Morgen, im Kopf schon mal ihren Frühdienst durch: Heute kümmere ich mich als Erstes um Herrn Mueller, da Herr Ziglow aus dem Nachbarbett gestern fast eine Stunde vor dem Waschbecken gebraucht hat, um sich zu waschen. Das dauerte viel zu lange. Deswegen konnte sich Herr Mueller nicht einmal mehr vor dem Frühstück die Zähne putzen. Es nützt ja nichts, raus aus dem Bett, sagt Sabine zu sich selbst, als der Handywecker aus seinem Schlummer-Modus erwacht und schon wieder klingelt. Doch als sie auf die Uhr schaut, erschreckt sie. Es ist 6.45 Uhr. Ihr erster Gedanke: Verschlafen! Sie merkt, wie ihr Herz rast.

Doch dann fällt es ihr ein: Nein, stopp! Ich habe doch gar nicht verschlafen, heute ist doch das ZRM-Seminar. Ich muss gar nicht auf Station. Sabine merkt, wie ihr Herz wieder langsam runterfährt und wie sich eine positive Stimmung in ihr ausbreitet. Sie weiß gar nicht so recht, über was sie sich mehr freuen soll. Etwa darüber, dass sie heute und morgen endlich einmal frei hat und nicht auf Station muss, oder dass sich etwas durch das Seminar positiv verändern könnte. Vielleicht kann sie danach wieder mit mehr Freude an die Arbeit gehen und ist zu Hause gelassener.

Heute habe ich frei und besuche ein Seminar, mit dem ich etwas verändern kann. Ich muss gar nicht abwägen, was besser ist, denn heute ist alles gut, sagt sie zu sich selbst. Sabine steht auf, macht sich im Badezimmer fertig, geht zur Küche und trinkt in aller Ruhe ihren geliebten Kaffee. Bis zu ihrer Ausbildung machte sich Sabine nichts aus Kaffee, aber irgendwie trinkt jeder im Krankenhaus Kaffee. So probierte sie dieses, wie sie heute findet, köstliche Heißgetränk und ist mittlerweile ein Mitglied der Kaffeetrinkerfraktion.

Zum Glück hat es Sabine nicht weit bis zu dem Tagungshotel, in dem das ZRM-Seminar stattfindet. Auf dem Weg dorthin holt sie Franzi mit dem Auto von zu Hause ab und wundert sich über sich selbst, weil sie vor Freude laut vor sich hin pfeift.

Im Seminarraum angekommen stellt Sabine fest, dass sich noch fünf weitere Teilnehmende, inklusive Franzi, für dieses Seminar angemeldet haben. „Sind das alles Krankenschwestern und Krankenpfleger? Haben sie etwa alle dasselbe, oder ein ähnliches Problem wie wir?“, fragt sie sich. Der Seminarleiter begrüßt die Teilnehmenden: „Ich freue mich, euch heute hier im Hotel zum ZRM-Seminar begrüßen zu dürfen. Ich werde euch in den nächsten zwei Tagen etwas Neues zeigen, das euch Sicherheit im Umgang mit den Herausforderungen in eurem Job gibt. Damit werdet ihr zufriedener und erfolgreicher in eurem Berufsalltag sein.“ Danach erklärt er den Seminarablauf und beginnt sofort mit dem ersten Thema.

Er erklärt, dass der Mensch mit seinem hochentwickelten Gehirn über zwei unterschiedliche Bewertungssysteme verfügt. Mit einem Beispiel macht er dies deutlich: Rennfahrer René fährt mit Vollgas auf der Autobahn. Wow, was für ein irres Gefühl, als könnte ich fliegen, einfach klasse, denkt er. Es gibt jedoch noch eine andere Stimme, die zu ihm spricht: René, bist du verrückt? Wenn du so schnell fährst, kann eine Menge schiefgehen. Du könntest dich verletzen, wenn nicht sogar Schlimmeres passiert. René muss sich entscheiden: Möchte er Spaß und Action oder vernünftig sein und ein geringeres Risiko eingehen? Aber offenbar ist es gar nicht so einfach, zu wissen, was man wirklich will.

Diese Schwierigkeit, sich zu entscheiden, kommt von den zwei unterschiedlichen Bewertungssystemen des Menschen, erklärt der Seminarleiter. Auch anatomisch sind diese beiden Bewertungssysteme im menschlichen Gehirn an unterschiedlichen Stellen aufzufinden. Sie werden Verstand und Unbewusstes genannt, letzteres wird auch als emotionales Erfahrungsgedächtnis bezeichnet. Um Entscheidungen zu treffen, stehen uns diese beiden Systeme zur Verfügung. Allerdings arbeiten sie in vielerlei Hinsicht sehr unterschiedlich. Auf dem Flipchart hat der Seminarleiter eine Tabelle aufgezeichnet, anhand derer Sabine und die übrigen Teilnehmenden die Unterschiede in den Arbeitsweisen deutlich erkennen können.

Quelle: Storch, M. & Krause, F. (2014). Selbstmanagement – ressourcenorientiert (5. erw. u. vollst. überarb. Aufl.). Bern: Verlag Hans Huber. S. 52–60.

Anhand der Tabelle kann Sabine sehen, dass der Verstand und das emotionale Erfahrungsgedächtnis ein unterschiedliches Arbeitstempo haben. Das emotionale Erfahrungsgedächtnis ist rasend schnell. So erfolgt seine Bewertung innerhalb von 200 bis 300 Millisekunden, nachdem ein Reiz wahrgenommen wurde. Der Verstand hingegen ist das langsamere System von beiden. Er braucht wesentlich länger, um eine Situation zu erfassen und zu beurteilen.

„Den Verstand kennen wir alle. Wir brauchen ihn, um Dinge zu planen, Aufgaben zu berechnen und um Vor- und Nachteile abzuschätzen“, erklärt der Seminarleiter.

„Der Verstand hat einen erheblichen Vorteil. Denn haben wir eine Sache mit dem Verstand analysiert, können wir diese Ergebnisse in klare Worte fassen. Zum Beispiel René: Er hat sich dafür entschieden, langsamer zu fahren, da die Wahrscheinlichkeit, bei schnellem Fahren einen Unfall zu bauen, höher ist. Das sagt ihm sein Verstand. Der Verstand sitzt neurologisch betrachtet im präfrontalen Kortex.“ Präfrontaler Kortex? Das habe ich doch schon einmal gehört, erinnert sich Sabine. Im Anatomieunterricht. Ja genau, der sitzt doch direkt hinter der Stirn.

Das Arbeitstempo des Verstandes ist zwar sehr langsam, aber wenn der Verstand eine Situation begriffen hat, dann ist er mittels Sprache in der Lage, Auskunft darüber zu geben. Es dauert, wenn er schnell ist, zirka 900 Millisekunden, bis er etwas begriffen hat. Manchmal dauert es sogar Stunden, Tage oder Wochen. Für unser soziales Leben ist der Verstand ein wichtiges System, da er uns ermöglicht, Regeln in einer Gesellschaft aufrechtzuerhalten. Er bewertet Dinge mit richtig oder falsch.

Auf der anderen Seite arbeitet das emotionale Erfahrungsgedächtnis sehr schnell, kann dafür aber die Dinge nicht beim Namen nennen und muss somit ohne Worte auskommen. Der Seminarleiter erklärt, dass das emotionale Erfahrungsgedächtnis gar keine Sprache braucht, da es sich durch somatische Marker beziehungsweise Körperempfindungen oder Gefühle artikuliert. Der Ausdruck somatischer Marker ist vom griechischen Wort „soma“ – gleich „Körper“ – abgeleitet und stammt von dem Neurowissenschaftler Antonio Damasio. Dieser erkannte, dass körperliche oder emotionale Signale durch diffuse Gefühle wahrgenommen werden. Auch hierfür hat der Seminarleiter ein Beispiel: „Stellt euch vor, ihr sitzt an eurem freien Tag zu Hause gemütlich auf eurem Balkon. Ihr genießt die Sonnenstrahlen auf eurem Gesicht und lest vielleicht ein interessantes Buch. Das Telefon klingelt, ihr geht ran. Eure Stationsleiterin ist am anderen Ende. Sie fragt, ob ihr morgen einspringen könnt, da eure Kollegin krank geworden ist. Sofort (innerhalb von 200 Millisekunden) meldet sich das emotionale Erfahrungsgedächtnis bei euch mit einem unwohlen Bauchgefühl