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- Herausgeber: Palgrave Macmillan UK
- Kategorie: Fachliteratur
- Serie: INSEAD Business Press
- Sprache: Englisch
This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.
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Veröffentlichungsjahr: 2006
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