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- Herausgeber: Palgrave Macmillan UK
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Englisch
- Veröffentlichungsjahr: 2012
Explains how all institutions have to turn their relationship with stakeholders into a 'social' one, which involves designing new Trust and Engagement strategies. A specific indication on how to build and measure value out of these strategies is offered by the innovative 'Value for Engagement Model'.
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