Erhalten Sie Zugang zu diesem und mehr als 300000 Büchern ab EUR 5,99 monatlich.
- Herausgeber: Imaginante editorial
- Kategorie: Lebensstil
- Sprache: Spanisch
"El cliente siempre tiene la razón" reza uno de los mandamientos del comercio, en este libro podemos ver que nada más alejado de la realidad. El cajero nos cuenta algunas de sus mejores anécdotas vividas durante años de trabajo, y no solo se despacha contra quienes están del otro lado del mostrador, también le pega a compañeros, encargados y pasa por todos los departamentos que componen la empresa y que con sus decisiones complican la jornada laboral. Aprovecha para agradecer a quienes colaboran con el accionar de los empleados y deja la puerta abierta a una segunda edición con un "derecho a réplica" para que puedas contar lo mal o bien que te trataron cuando fuiste a realizar tu compra. Tal vez te sientas identificado con alguna de las "especies autóctonas" que concurre a los locales, y si compartís profesión con el escritor, seguro sabrás lo que siente, y probablemente reconozcas muchos de los casos que aparecen aquí. En fin, hora de ponerse a leer e insertarse en el mundo de los cajeros y sus compradores y disfrutar con este compendio de relatos que te harán pasar un momento agradable sintiéndote parte del libro cuando te reflejes en estas líneas.
Sie lesen das E-Book in den Legimi-Apps auf:
Seitenzahl: 275
Veröffentlichungsjahr: 2023
Das E-Book (TTS) können Sie hören im Abo „Legimi Premium” in Legimi-Apps auf:
Ähnliche
Confesiones de un cajero
Pablo Testagrossa
“El cliente siempre tiene la razón” reza uno de los mandamientos del comercio, en este libro podemos ver que nada más alejado a la realidad.
El cajero nos cuenta algunas de sus mejores anécdotas vividas durante años de trabajo, y no sólo se despacha contra quienes están del otro lado del mostrador, también le pega compañeros, encargados y pasa por todos los departamentos que componen la empresa y que con sus decisiones complican la jornada laboral.
Aprovecha para agradecer a quienes colaboraron colaboran con el accionar de los empleados y deja la puerta abierta a una segunda edición con un derecho a réplica para que puedas contar lo mal o bien que te trataron cuando fuiste a realizar tu compra.
Tal vez te sientas identificado con algunas de las especies autóctonas que concurren a los locales, y si compartís profesión con el escritor, seguro sabrás lo que siente, y probablemente reconozca muchos de los casos que aparecen aquí.
En fin, hora de ponerse a leer e insertarse en el mundo de los cajeros y sus compradores y disfrutar con este compendio de lo de relatos que te harán pasar un momento agradable sintiéndote parte del libro cuando te reflejas en estas líneas.
Testagrossa, Pablo
Confesiones de un cajero / Pablo Testagrossa. - 1a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Imaginante, 2023
Libro digital, EPUB
Archivo Digital: descarga
ISBN 978-987-8999-24-1
1. Narrativa Argentina. 2. Relatos Personales. I. Título.
CDD A863
Edición: Oscar Fortuna.
Correcciones: Silvina Espósito.
Ilustraciones de tapa e interior: Fernando Buccino.
Diseño de tapa: Raquel Chanampa.
© 2023, Pablo Testagrossa
© De esta edición:
2023 - Editorial Imaginante.
www.editorialimaginante.com.ar
www.facebook.com/editorialimaginante
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra bajo cualquier método, incluidos reprografía, la fotocopia y el tratamiento digital, sin la previa y expresa autorización por escrito del titular del copyright.
ISBN 978-987-8999-24-1
Conversión a formato digital: Libresque
PRÓLOGO
¿Cuántas veces escuchamos que atención al público es uno de los trabajos más difíciles? Lidiar constantemente con el humor de los clientes; los sistemas que funcionan por momentos, prenden y apagan, como luces de navidad; y tantas otras dificultades que se van presentando en el día a día.
Hay varios tipos de clientes, están los que entran, toman lo que quieren, llegan a la caja, abonan y se retiran, apenas cruzan un par de palabras: «Hola, ¿cómo estás?», «chau», «que tengas un buen día», y demás frases hechas, de bienvenida y despedida. Claramente, estos son la gran mayoría, pero si todos fueran así, el día laboral sería tranquilo y hasta aburrido y, por supuesto, no estaría escribiendo este libro.
De los memorables, están los que van a descargar y se quejan del clima, de los precios, del gobierno, de la oposición, de que falta o sobra algo, y de todo lo que se te pueda ocurrir. Otra especie de clientes son los que combinan ofertas o descuentos que nada que ver, si bien es cierto, que hay veces que lo visto en góndola no coincide con lo que después marca la caja, pero esta raza es increíble, buscan cosas totalmente distintas, y las quieren hacer pasar, ofendiéndose luego, cuando no se les da el gusto.
Para seguir describiendo a quienes quedan en la memoria del equipo laboral, están los que van a su propio tiempo, como si fuesen clientes exclusivos y los únicos dentro del local y, creo yo, del sistema solar. También están los que van de paseo, ingresan como si fuese un recreo, dan vueltas, agarran y dejan productos, miran y preguntan, llevan a sus hijos que cambian las cosas de lugar y luego de unos veinte o treinta minutos, deciden retirarse sin comprar nada, como mucho alguna golosina para los nenes, que dejan si es que no coincide con la oferta que ellos quisieran.
Ojo, no solo quienes trabajan en estos rubros sufren a causa de los clientes, ya que hay compañeros que están más cerca de ser un lastre que una ayuda. No se sabe cómo algunos supervisores llegaron a ese puesto, los que están en oficinas y toman decisiones y, por supuesto, los encargados de la seguridad, que también forman parte de este mundo y no siempre están para que los empleados puedan despreocuparse de evitar robos y dedicarse a cumplir sus funciones.
En este libro, también habrá un capítulo dedicado a aquellos clientes que realmente colaboran, ayudan, entienden que quienes están atendiendo, solo tratan de hacer su trabajo y, por supuesto, de la mejor manera posible. Buscan facilitar la tarea y agilizar la compra. Ellos merecen ser reconocidos en este compendio de anécdotas laborales.
En fin, este libro será la descarga de quienes estamos en esta difícil posición y que, en momentos de tensión, elegimos evitar discusiones, no responder como nuestro instinto de supervivencia nos dice y tragarnos un poco el orgullo para, principalmente, mantener nuestra fuente de ingresos y, claro, la libertad. Así que espero que disfruten de estas líneas y si se ven reflejados en alguna de las versiones, agradeceríamos mucho que traten de evitarlo, y pasarse al capítulo de los que dejan su recuerdo, por esa buena onda y ayuda a nuestro trabajo.
AGRADECIMIENTOS
Hay que agradecer a los clientes que hicieron posible este libro con sus mañas y caprichos; pero también a varios laburantes que compartieron sus anécdotas y recuerdos para que pueda llenar estas líneas.
La mayoría de las historias son personales y autorreferenciales, otras son una suma de varias parecidas que se unieron en una o dos para evitar repeticiones y aburrimientos, sin embargo, otras son vivencias de compañeros que, desde que se enteraron de esta idea, se sumaron contándome sus propias experiencias y recuerdos.
Gracias a Fátima, Micaela, Paula, Sharon, Luci y todos los que me dejaron vivencias personales y prefirieron permanecer en las sombras.
También le quiero agradecer personalmente a mi gran amigo Fernando Buccino, que es quien se encargó de diseñar la tapa y de las ilustraciones del libro.
No me quiero olvidar de otro gran amigo, Nicolás Sánchez, quien debió cortar sus visitas conyugales a la provincia de Chaco, para venir a arreglarme la computadora y que pudiese continuar escribiendo estas líneas.
