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- Herausgeber: Libella ediciones
- Kategorie: Ratgeber
- Sprache: Spanisch
Desde lo concreto, hablamos de: alinear los deseos, definir objetivos, llevar a cabo acciones y comprometerse de manera responsable con los pasos que llevarán a los resultados medibles que definas.
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Seitenzahl: 183
Veröffentlichungsjahr: 2024
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Ähnliche
Historias que iluminan
CONVERSACIONES CON MI COACH
Capturas de sesiones
Horacio Bellotti
Bellotti, Horacio
Conversaciones con mi coach : capturas de sesiones / Horacio Bellotti. - 1a ed. - La Plata : libella, 2022.
Libro digital, EPUB
Archivo Digital: online
ISBN 978-987-48835-6-8
1. Desarrollo Personal. I. Título.
CDD 158.1
Editado en 2022 por Ediciones Libella
Editora Natalia Alterman
www.libellaediciones.com.ar
Diseño de tapa e interior: Marco Javier Lio
Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723.
Esta publicación no puede ser reproducida, en todo ni en partes, ni registrada en o transmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni ningún medio, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, por fotocopia o cualquier otro, sin el permiso previo por escrito el autor.
Primera edición en formato digital: octubre de 2022
Versión: 1.0
Digitalización: Proyecto 451
Este libro es el resultado de más de cuatro mil horas de sesiones de coaching y mentoring con más de quinientos consultantes cuyas edades oscilan entre los 21 y 80 años y de distintas culturas. Contiene, además, algunos ejercicios a modo de workbook que cada lector puede responder para diseñar su propio plan.
PREFACIO
Luego de muchas horas de sesiones de coaching, experiencias compartidas y dar lugar a la palabra, surgió este libro. Incansables charlas que nos sumergen en el infinito mundo de las emociones y nos enfrentan con nosotros mismos.
El camino nunca es fácil ni cómodo, sin embargo, el resultado es increíblemente satisfactorio. En cada pregunta se esconde el deseo genuino de poder encontrar respuestas que nos ayuden a transitar mejor este mundo. Por ello, en cada pensamiento y cada búsqueda lograrás encontrar el poder para sanar nuevas y viejas heridas.
A través de las preguntas poderosas y la indagación encontrás muchas soluciones a todo eso que cargamos en nuestras mentes y nuestros cuerpos,
Es un libro que nos interpela a ocuparnos de mejorar y de cambiar aquello que nos angustia o nos incomoda. Gracias a las capturas de las sesiones podremos sumergirnos en las diversas experiencias de muchos consultantes y sus voces.
Espero querido lector, que puedas interiorizarte en el apasionante mundo del coaching y mentoring, y que este libro sea una puerta para lograr todo aquello que te propongas.
DEDICATORIA
Dedico este libro a todos mis consultantes, todos los Luises y Luisas de distintos países con quienes tuve y tengo el honor de trabajar y de quienes aprendo a diario.
INTRODUCCIÓN
El mundo de las emociones identifica alrededor de veintisiete de ellas, se podrían separar en funcionales y disfuncionales. Las más comunes entre las últimas son: el miedo, la ira, la culpa, la envidia, la vergüenza, los celos, la competencia y el resentimiento. Las emociones se transforman en conflictivas cuando no sabemos cómo aprovechar la información que brindan. Ellas se presentan para decirnos algo, son señales que indican que hay un problema a resolver; no son el problema propiamente dicho.
Un ejemplo, el miedo. Es una señal que me dice que entre la amenaza que veo venir y los recursos con que cuento para resolverla, hay incertidumbre porque siento una brecha y no sé si tengo todas las herramientas para resolverlo.
Algunos identifican al miedo como el problema y no quieren que los abruma y eligen intentar evitarlo, negarlo, dejar de sentirlo. Si lo inhiben están anestesiando todo el sistema emocional, incluso las emociones positivas o funcionales como la alegría, la gratitud, la serenidad, la esperanza y el amor.
Es clave poder diferenciar y separar el problema de la emoción. Resuelvo el problema y la emoción se desvanece, porque su presencia atendía a advertirnos que podría haber un riesgo. Una vez que tomamos nota, la emoción se desvanece.
Dejar de concebir al temor o al miedo como algo negativo y elegir leerlo como una luz roja de advertencia en el tablero de un auto, que indica que hay algo que resolver, que puede ser tan simple como cargar combustible. Se trata de un cambio de actitud, como un nuevo sistema operativo que instalamos de a poco en nuestra mente. Puede sonar simplista pero buscamos activar una nueva actitud de confianza y respeto, desaprendiendo viejos hábitos y accediendo al aprendizaje que transforma.
Desde la imagen que reflejás, ¿cómo es tu versión del temeroso o la del victorioso? y ¿cómo reaccionaría este último frente a ese problema que traés?, No frente al miedo que apareció. ¿Qué herramientas (palabras, acciones) necesitás para sentir que estás fortaleciendo el vínculo entre el que sos hoy y tu mejor versión? Porque van a convivir y conviene que sea en armonía. Cuánto más solidaria y cooperativa se hace esa relación, más se disuelve el miedo disfuncional.
Un ejemplo del enojo. Este puede ocupar un lugar mayor o menor en la vida, puedo enojarme más fácilmente o menos, pero me conviene aprender cual es la manera que elijo reaccionar cuando me enojo. ¿Tiendo a destruir o a resolver? Un enojo bien usado es al final, un medio para resolver un problema. Cuando el enojo no se identifica con una oportunidad, todos pierden.
El secreto es separar el problema de la emoción. Si vivo lo que siento como amenaza, permaneceré conforme mientras la confunda con el problema. Lo primero es entender si tengo las herramientas para resolverlo. Si esos recursos están presentes en cada uno, no hay razón para tener miedo o enojo porque la persona entiende y admite que es capaz. La lógica es que la persona defina el problema, busque internamente si tiene todo lo necesario para resolverlo. Si no lo tiene, puede buscar afuera pidiendo ayuda o incluso estudiando y capacitándose, dependiendo de la complejidad.
La falta de recursos y/o conocimiento puede provocar enojo en algunas personas. Un par de conceptos acerca del enojo: cuando uno aprende a enojarse “bien”, no hay ninguna renuncia, sino que desarrolla la capacidad de resolver problemas, y a partir de ahí nadie entra en batalla y todos se benefician. El enojo, en su esencia está diseñado para ser transitorio, y que por lo tanto si cumple su función de forma adecuada y resolvemos el problema, comienza el camino de su propia cesación. En la medida en que vamos entendiendo la reacción de enojo que más nos resulta, se produce un cambio estructural en la manera de abordar cualquier problema. Ya no importa tanto con quién estoy enojado (ya sea conmigo o con otro) sino cómo llegué a estarlo y para qué.
La prioridad es aprender a enojarme sin que me haga daño. Si digo que me enojo conmigo, conviene entender qué parte mía me molesta, que aspecto de mi personalidad. A partir de identificarlo puedo resolverlo pidiendo ayuda, por ejemplo. Cuando aprendo a utilizar la energía del enojo, darle más foco y trabajar en resolver aquello que me enoja, con el mínimo daño a uno mismo y a los demás, podemos decir que la guerra inútil está terminando y podemos pasar a otro nivel.
Nestor Braidot es un especialista en neurociencias que dice: “Somos lo que pensamos”.
Cada uno puede modelar su cerebro eligiendo el tipo de información que procesa. Visto desde otro ángulo, tenemos varias bestias conviviendo dentro nuestro: alimentá la que querés que viva.
Este libro pretende y contempla ayudar a los lectores a tomar consciencia de aquello que cada uno siente. A veces, aquello que se siente se percibe como una incomodidad que frena y que procede de pensamientos y de emociones. Cada uno puede responsablemente tomar los recaudos que considere oportuno para realizar cambios en su vida y en su trabajo.
Saber de dónde procede una emoción, es el primer paso para aportar cambios.
Por mi parte, cuando conocí el Coaching y pude tomar consciencia de los avances que se producían en mí, entendí que había encontrado un medio de hacer cambios importantes y experimentar los resultados. Por esto, me he comprometido con esta área de actividad que es el crecimiento personal.
Al momento que cada uno de nosotros decide asumirse de modo cada vez más autónomo, accede a un grado de paz, autorespeto, sabiduría, amor y libertad al que todos tenemos acceso y merecemos.
Como autor, no pretendo dar ni consejo ni diagnóstico alguno. Las ideas contenidas en este libro son a título de información, para ayudar a las personas a comprender mejor el origen de algún malestar emocional respecto a su trabajo y -si decidiera hacerse cargo- efectuar cambios. Espero que las afirmaciones escritas en este libro, faciliten al lector el propósito de ser cada vez más autónomo, más capaz de reconocer de donde proceden las cosas que lo frenan. Este reconocimiento servirá de prevención y aportará los cambios necesarios para diseñar esa persona que elija ser.
Volverse testigo y protagonista. Víctimas, ya no más.
El propósito de este libro es ayudarte a descubrir que existe un mundo más amplio del que estuviste habitando hasta hoy. Vas a aprender, a través de las preguntas poderosas y la escucha activa, a involucrarte en el mundo emocional y en el pensamiento de las otras personas. Acceder, además, a construir acuerdos, como puentes de confianza que ambas partes involucradas recorren voluntaria y responsablemente. Cuando ese tráfico de ida y vuelta por el puente fluye la confianza, vamos descubriendo y revelando cosas a partir de los acuerdos.
Porque indagar es un proceso virtuoso que abre puertas.
Cuando digo indagar, me estoy refiriendo a la pregunta poderosa, aquella que dispara pensamiento en el interlocutor. Las preguntas que son precisamente conocidas como poderosas tienen el poder de ir creando un diálogo con el consultante y conduciendo a las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos, o simplemente funcionan como guía para poder inspeccionar herramientas internas de cambio. Nos permiten por ejemplo, iniciar conversaciones orientadas a la búsqueda consciente de lo mejor de las personas y de las situaciones, cómo valorar los factores que dan vida a las circunstancias para lograr lo que deseamos. Cada pregunta que formulamos provoca una actitud, una respuesta, un movimiento e incluso una acción.
Las preguntas poderosas son aquellas que le brindan sentido al consultante, lo ayudan a encontrar su propia realidad, sus fortalezas, sus herramientas y sus posibilidades. La indagación abre espacios de reflexión, que nos permiten explorar nuestra realidad interior. Si como coach me ubico en los zapatos del otro, aunque no concuerde, me va a permitir entender. A partir de la indagación, el cliente responde y declara aquello que quiere. Si es una carencia y declara “no sé”, en ese preciso momento se genera un contexto de aprendizaje expandiendo la capacidad de incorporar conocimiento. El coaching opera desde los obstáculos y es un proceso de aprendizaje que transforma y que requiere que el cliente asuma responsabilidades para cambiar aquello que lo incomoda. La indagación invita a cuestionar cómo responder frente a determinadas circunstancias hoy y cómo lo voy a encarar si cambio al observador. La indagación rediseña conversaciones. Durante las mismas aparecen pedidos, ofertas y promesas y todas generan compromiso para la acción y para que haya cambios. Me refiero a un camino de transformación del “ser que estoy siendo”, cambios que se dan a partir de acciones. Porque el mundo las pide y habrá consecuencias en tanto me ocupe como también si no lo hago.
Una pregunta tiene mucho poder, sobre todo si se realiza de forma positiva porque nos mueve hacia adelante, porque conecta con lo positivo, con lo creativo que todas las personas tenemos dentro.
Si eligiéramos ver el proceso, de preguntar y escuchar para entender, como una mesa de tres patas, la primera pata la podemos representar justamente como la pregunta poderosa. La segunda es la escucha activa y por último, la tercera pata, es la repregunta.
Existen muchos tipos de preguntas y muchas categorías tanto en los procesos de coaching y mentoring, como en toda terapia que involucra el diálogo. En este libro vamos a hacer foco especialmente en las preguntas abiertas y tratar de evitar las cerradas. Las cerradas llevan ese nombre precisamente, por ser binarias, dejando sin espacios a matices. Son aquellas que recibirán como respuesta monosílabos tales como: si, no, este, aquel, etc. El ejemplo de una pregunta cerrada es ¿Querés comer? y el interlocutor responde con una sola palabra: No.
Las preguntas abiertas, en cambio, requieren una respuesta desarrollada. Un ejemplo de pregunta abierta sería: ¿Si tuvieras hambre, qué comerías? Y en este caso el interlocutor debe desarrollar su respuesta.
Volviendo a la imagen de la mesa, y como mencioné más arriba la segunda pata es la escucha activa. Cuando las personas hablamos, repetimos lo que ya sabemos. En cambio, cuando escuchamos con atención, estamos abiertos a recibir información y somos permeables a nutrirnos. La gran ventaja de escuchar con atención, es que conforme vamos recibiendo información, vamos fortaleciendo aquello que ya tenemos. Esta puede ser o no cierta, pero llegó a mí, soy consciente que está y me enfoco en ella. Ya llegará el momento de validar la veracidad. Ese tiempo de calidad que invertimos en escuchar con atención, lo destinamos no sólo, a escuchar las palabras sino todo aquello que enmarca el mensaje oral. Por ejemplo, el tono, el volumen, la intención, el ritmo, saber quién habla, al hacerlo “subraya” palabras repitiéndolas, etc.
Es clave que ese tiempo de calidad se utilice con el propósito de aprender cosas nuevas, no para desaprovecharlo elaborando una respuesta mientras el otro habla.
Cuando las barreras del ego caen voluntariamente para escuchar, somos receptores positivos voluntarios.
Por último, la tercera pata de esta mesa imaginaria es la repregunta. Una vez que la información del otro lado llegó a mi mente, en forma de sonido a través de los oídos y en forma del lenguaje corporal a través de la vista, el cerebro compara esa información con nuestros propios datos, cultura, principios, emociones, ética, etc. Y a continuación saca conclusiones. La repregunta aparece cuando el oyente busca asegurarse de que el mensaje recibido está en línea con la intención de quien habló, validando, por ejemplo, que ambos están “en la misma página” y no hay posibilidad de malentendidos antes de avanzar.
El propósito de este libro es que a través de tus preguntas y tus silencios logres ser eficiente y eficaz en tus interacciones y además, a través de ejemplos de las capturas de sesiones en la segunda parte del libro, encuentres modelos, analogías, ejercicios y mensajes que necesites para domar el arte de la pregunta. Porque nuevas maneras de indagar abren puertas que habilitan el paso para llegar a las emociones que compartís con tu interlocutor.
Vas a recorrer nuevos caminos de la mano de los ejemplos de Luis y Luisa, abriéndote a identificar en vos nuevas fortalezas.
Cuando descubras el poder de la pregunta, va a cambiar para siempre el rumbo de tu vida y de tu carrera.
Las capturas de sesiones te llevarán a encontrarte con estilos de preguntas como ese entrevistador que sos hoy, y eventualmente llevarte herramientas para rediseñar y fortalecerlo. Se puede ver claramente la importancia de dominar diversos tipos de preguntas y repreguntas de menor a mayor complejidad, para identificar información distinta. Vas a ver con claridad que, para hacer preguntas inteligentes y poderosas, necesitás construirlas previamente en tu mente, o incluso escribirlas para asegurarte que, tanto el contenido como la forma, lograrán acercarte al propósito de disparar en la otra persona un proceso de pensamiento y retroalimentación en el que ambas partes salgan fortalecidas. Con la práctica, te transformarás en un profesional de la indagación.
A través de las buenas preguntas, sí o sí llegamos a la verdad.
INTRODUCCIÓN A LAS CAPTURAS DE SESIONES
¿Qué te vas a llevar de la lectura de las capturas de sesiones escritas en este libro? Historias de vida, ejemplos, ejercicios, mensajes, enseñanzas y analogías para, primero y principal, conocerte. De eso se trata, de buscar responsablemente dentro tuyo las soluciones a aquellas cosas que te incomodan.
Luis y Luisa son personajes de ficción que encarnan a los consultantes en cada situación. El otro personaje es el Coach, lo encarno yo y habitualmente me dicen Hache.
La idea es que puedas vivir experiencias ajenas encarnadas en los personajes, desarrollar competencias interpersonales para mejorar tu performance, en tanto si tu trabajo actual es en relación de dependencia o si estás emprendiendo y estás desarrollando tu propio equipo de trabajo. La idea es que “fortalezcas tus fortalezas” para apalancar aquellos logros concretos que hoy pueden ser sueños, pero que, con un plan concreto y responsable, pueden hacerse realidad.
Ojalá que durante la lectura te entusiasme buscar dentro tuyo respuestas y soluciones, que identifiques y compares inquietudes parecidas a las tuyas, que logres entender qué papel juega la emocionalidad en tu vida y en tu profesión, y elegir que las emociones no se interpongan como obstáculos, sino que acompañen y formen parte de la solución. Que, además de eso, desarrolles una cultura de confianza y responsabilidad personal, y por último, logres aprender a despersonalizar conflictos y prepararte para el cambio.
Las emociones entran en la vida de las personas por alguna razón y llegan para cubrir alguna necesidad. Cuando esa necesidad está cubierta, se alejan. Y si vuelven, están siendo convocadas desde un espacio nuevo.
Desde lo concreto, hablamos de: alinear los deseos, definir objetivos, seguir por el diseño de acciones y comprometerse de manera responsable con los pasos que llevarán a los resultados medibles que definas.
Es muy probable que, en el proceso de transformación que elijas emprender, cambies paradigmas e incluso aprendas a desfragmentar problemas en subproblemas más simples de solucionar. Seguramente, vas a descubrir que existe un camino virtuoso, un cambio continuo, que enseña cómo desaprender, desapegarse y liberar viejos hábitos para elegir, aprender y desarrollar otros superadores. De nuevo, “fortalecer fortalezas”.
Con ese propósito expresado hasta acá, dejo como disparadores, querido lector, algunas preguntas que son el ABC de los procesos de Coaching. Y sugiero que las líneas en blanco sirvan para trazar tu propio plan.
¿En cuánto contribuís vos responsablemente con tu realidad?
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¿Qué querés / necesitas cambiar?
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¿Por qué querés / necesitás cambiarlo? ¿Cuál es la razón, cuál es el motivo?
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¿Para qué necesitas cambiarlo? ¿Cuál es el propósito, es decir, que te vas a llevar al lograr esa transformación?
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¿Cuál sería el primer paso que deberías dar para disparar el proceso y cuál es tu “ingrediente secreto” que va a permitirte sostenerlo en el tiempo?
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¿Cómo vas a sentirte cuando lo logres?
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¿En qué estás dispuesto a contribuir en el futuro para crear esos nuevos escenarios que querés para tu vida?
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En mi opinión, en todo proceso en el cual esté involucrada la palabra, hay un código narrativo que se construye a partir de la indagación curiosa, esa que te acerca, construye, abre, fortalece e incluso ilumina caminos. La pregunta oralmente expresada tiene, a diferencia de la palabra escrita, tono, música, volumen, la intensidad, entonación e intención. La palabra hablada, fruto de estos matices, tiene menos posibilidades de ser malinterpretada.
¿Y en las sesiones hay solo palabras? No, también hay silencios muy elocuentes y hay miradas que conforman el lenguaje corporal. Silencios y gestos que subrayan lo dicho para que se logre el propósito de conectar. No hablo de comunicar, sino conectar emocionalmente por una razón muy sencilla.
Porque la gente no se va a acordar de lo que dijiste, sino de cómo la hiciste sentir.
No te veo lector, ni te oigo, pero puedo quedarme en silencio, que en este momento puede representar que dejes el libro un segundo, permitas que tu cerebro sume información, que pienses y saborees lo leído y te prepares para las sesiones.
Si soy capaz de envolver las palabras escritas por mí y leídas por vos en silencios, es precisamente en esas pausas y en esos espacios que “caen las fichas” en tu mente. Los mensajes en las preguntas y las respuestas, durante los diálogos con Luis y Luisa, cumplen el propósito por el cual estoy escribiendo y vos leyendo este libro.
Un poco de teoría. Poca, prometo.
Desde la definición, coaching es una relación entre el coach y el coachee, también llamado consultante. A partir de la indagación, el coach lo guía en un proceso transformador de descubrimiento personal. Logran juntos que el consultante identifique aquellas cosas que se interponen entre su persona y aquello que quiere lograr, las verbalice, trace un plan y se enfoque responsablemente en definir los pasos a dar.
Buscamos equilibrio personal y profesional, tanto en su trabajo como en la relación con sus comunidades sociales.
Coaching es una disciplina ortodoxa que tiene como herramientas clave las preguntas poderosas y la escucha activa. El coach ortodoxo no opina, no propone ni emite juicios. Si necesita opinar, pide permiso al consultante, quien tiene que acceder sí o sí para que el coach
