El Líder Accountability Partner E-Book

Julio Gutiérrez

• Herausgeber: Letrame Grupo Editorial
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2024

Seitenzahl: 345

Beschreibung

Un concepto disruptivo de liderazgo llega a tus manos. El Líder Accountability Partner es un libro único en su estilo que aborda, por primera vez en español, la explicación del concepto «accountability» y cómo aplicarlo en Iberoamérica para desarrollar una cultura de responsabilidad y rendición de cuentas. La obra invita a líderes de todos los ámbitos a asumir de manera responsable sus objetivos y apoyar a otros en el logro de los suyos. Escrito por 13 expertos, ofrece conocimientos, herramientas y técnicas para convertirte en un líder eficaz, capaz de guiar exitosamente a tu equipo y apoyar a tus clientes en sus planes de crecimiento. En él encontrarás casos prácticos, una hoja de ruta para el éxito y descubrirás la importancia de contar con un socio de rendición de cuentas. ¡Descubre el futuro del liderazgo y prepárate para liderar con responsabilidad y excelencia! ¡No más excusas! Necesitamos más líderes Accountability Partners. ¡Tú puedes ser uno!

Leseprobe

© Derechos de edición reservados.

Letrame Editorial.

www.Letrame.com

[email protected]

© Julio Gutiérrez

César Alexander Lara

Alberto Medina del Río

Luis Miguel García Aragón

Gustavo Yepes Pereira

Alfredo Rivera

Francisco Rafael Fermín Dellán

Freddy Abraham Guevara

Silena Severini

Charlys Torres

Abdelkrim Buri

Manuel Eduardo Arriola Mendoza

José Fernando Peña Hoyos

Iniciativa de la Asociación Internacional de Ventas, AIV

https://aivlatam.com/

Diseño de edición: Letrame Editorial.

Maquetación: Juan Muñoz Céspedes

Diseño de cubierta: Rubén García

Supervisión de corrección: Celia Jiménez

ISBN: 978-84-1068-043-2

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de grabación, en Internet o de fotocopia, sin permiso previo del editor o del autor.

«Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47)».

Agradecimiento

La Asociación Internacional de Ventas, AIV, es una nueva y pujante organización que agrupa a líderes y profesionales de las ventas, en más de 15 países de Iberoamérica.

Como presidente de la Junta Directiva, es un gran honor y privilegio presentarles este libro colaborativo, sobre el innovador y vital rol de los Líderes Accountability Partners, Líderes AP, en el mundo empresarial.

Este proyecto, único en su estilo y en idioma español, ha sido posible gracias al esfuerzo, la experiencia y la dedicación de muchas personas. Queremos expresar en nombre de la AIV, nuestro más sincero agradecimiento a todos los que han contribuido a su realización.

En primer lugar, deseamos agradecer a Darren Finkelstein, «The Accountability Guy», autor del inspirador libro «The Accountability Advantage», cuyos conceptos y enfoques han sido una fuente de inspiración fundamental para este trabajo y para el programa de certificación que dio las bases para la creación de este libro. Su experiencia y conocimientos en el campo de la rendición de cuentas han sido un faro, que nos ha guiado a lo largo de este viaje y posiciona a la AIV, como la organización pionera en nuestra región en promover la cultura de Accountability o de rendición de cuentas.

Queremos extender nuestro agradecimiento, por supuesto a todos los autores que han participado en este libro. Sus valiosas contribuciones, ideas y perspectivas han enriquecido enormemente el contenido y han proporcionado una visión completa de lo que significa ser un Líder AP..

Agradecemos también a Freddy Guevara, CEO de la AIV, por su coordinación y liderazgo en la creación del Programa de Certificación de la AIV para Líderes AP, caracterizado por su determinación y entusiasmo para reunir y coordinar la actividad de los autores participantes en esta primera edición del libro. Su irrestricto compromiso con la excelencia y la formación profesional ha sido fundamental para el éxito de este proyecto.

El equipo editorial de Hyggelink, merece un agradecimiento muy especial, por su arduo trabajo en la edición y producción de este libro. Su dedicación a la excelencia, calidad y precisión ha sido evidente en cada página. A todos ellos, mil gracias.

Por último, pero no menos importante, agradecemos a todos los miembros de la comunidad y seguidores de la AIV, así como a nuestros lectores por su interés en este libro. Esperamos que encuentren inspiración y conocimientos útiles, que les ayuden a desempeñar un papel activo, como modelos a seguir, a través del liderazgo, en la promoción de la rendición de cuentas en sus organizaciones.

Este libro es un testimonio, del poder del trabajo colaborativo y la pasión compartida, por traer a la mesa un tema tan crucial en el mundo empresarial actual. Esperamos que disfruten de esta lectura y que encuentren en sus páginas la inspiración y las luces guías de almas, que, desde su experiencia y perspectiva de la abundancia, desean impactar y transformar positivamente su entorno.

Les reitero en nombre de la AIV nuestra consideración, respeto y gratitud infinita a cada uno de ustedes.

Julio Gutiérrez

Presidente de la AIV

PrólogoEste libro es un acto de responsabilidad

¡Bienvenidos, queridos lectores, a un viaje que promete desafiar nuestros pensamientos y concepciones sobre el liderazgo en la época que vivimos! Es un honor y un placer haber sido invitado a prologar este libro, cuyas páginas encierran la semilla de un nuevo liderazgo, tan esencial para enfrentar las particulares circunstancias de nuestra civilización actual.

El año 2023 nos ha planteado no solo nuevos dilemas y preguntas, sino un cambio de paradigma completo en la gestión, dirección y expansión de las empresas. ¿Te has preguntado alguna vez, estimado lector, cuánto de lo que nos rodea fue concebido y producido por una empresa? Incluso mientras admiras la majestuosidad de la naturaleza, esas montañas y playas, seguramente encontrarás detrás de todo ello, una organización que ha decidido proteger estos tesoros y mantener la armonía que nos rodea.

El avance tecnológico ha otorgado al hombre un poder sin precedentes sobre el planeta, con la capacidad de crear y destruir el futuro de la humanidad. Y en medio de este poder, las empresas se convierten en el vehículo por el cual llevamos a cabo nuestras intenciones y propósitos. Hay buenas y malas intenciones, con lo cual no es difícil concluir que nuestra calidad de vida depende de las empresas. Pero recordemos que, aunque las organizaciones son las que parecen dirigir nuestros destinos, en realidad son los individuos quienes las dotan de vida, movimiento e intenciones.

Es por eso que el liderazgo es tan crucial. La responsabilidad siempre es individual y los esfuerzos son colectivos. Necesitamos líderes cuyas responsabilidades trasciendan lo individual y se extiendan a toda la humanidad y la vida en nuestro planeta. En esta era, donde la velocidad supera la honestidad y la tecnología nos tiene en sus manos, requerimos líderes que comprendan el poder del efecto mariposa y lideren con conciencia global.

Este libro es un acto de responsabilidad. Sus autores han asumido el compromiso de definir con detalle el liderazgo necesario para enfrentar las circunstancias actuales. No solo abordan los problemas, sino que también presentan soluciones. Aquí encontrarán años de experiencia y un sentido de responsabilidad que, de manera profesional, nos ofrece la esperanza de que sí podemos lograr un cambio significativo.

Felicito a cada uno de los autores de este impresionante libro; ellos son admirables por sus logros personales y profesionales. Si el resultado de sus esfuerzos plasmados en estas páginas logra el hermoso y noble cometido que los convoca, se estará plantando la semilla que dará lugar a un nuevo liderazgo en las organizaciones. Este liderazgo será, entonces, capaz de impulsar una civilización de la cual podamos sentirnos orgullosos. Como lector también eres parte de este cambio que se avecina. Recuerda que pase lo que pase, y muy posiblemente, habitarás el futuro que nos espera.

Deseo que, al finalizar el libro, ya no vuelvas a ser el mismo. ¡Disfruta del viaje y prepárate para descubrir nuevas perspectivas y metodologías para triunfar en este nuevo camino hacia el liderazgo responsable!

«Ser un líder Accountability Partner es un asunto que nos concierne a todos»

Sergy R. Morales C.

Autor del Libro «Ventas, una nueva perspectiva».

Embajador de la AIV, Florida, USA

Clearwater F

PrefacioDescubriendo al nuevo líder con responsabilidad integral que desarrolla habilidades de Accountability Partner

Nos complace presentarte este libro, una colaboración única que reúne la perspectiva experta de trece reconocidos autores en el campo del liderazgo responsable, el desarrollo del talento y la rendición de cuenta. Su lectura te proporcionará una visión integral y práctica sobre cómo convertirte en un líder responsable y en un eficaz Accountability Partner.

Cada palabra está dirigida a ti, líder empresarial, que deseas reforzar tus habilidades de liderazgo responsable y convertirte en el aliado estratégico que todo equipo de trabajo o cliente necesita para alcanzar sus metas y objetivos. Sin embargo, los conceptos desarrollados pueden ser aplicados por profesionales de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, consultores y coaches empresariales, estudiantes y académicos de administración de empresas y carreras afines, emprendedores y dueños de negocios, líderes políticos o comunitarios. La única condición es que deseen ayudar a sus compañeros, seguidores y partidarios a cumplir los planes y alcanzar sus metas personales o programas sociales.

La idea de esta obra colaborativa surge como respuesta a la necesidad de ofrecer a líderes empresariales de Latinoamérica, un libro en español que desarrolle el concepto de Accountability Partner. Por eso, comenzamos por definirlo como ese socio estratégico para la rendición de cuenta, SRC, que tanta falta hace en nuestra región y tan necesario resulta para alcanzar con éxito los planes, metas y objetivos personales y empresariales.

Además, el libro podrá ser usado como material de apoyo para los próximos aliados de aprendizaje de los programas sobre Accountability Partner liderados por la Asociación Internacional de Ventas, AIV. El primer programa fue lanzado en marzo de 2023, siendo certificados los once primeros Accountability Partners de Latinoamérica, algunos de los cuales participan como coautores de esta primera edición del libro.

Durante la lectura, encontrarás tres secciones fundamentales:

La primera sección se enfoca en el concepto y ejemplos del liderazgo responsable y su aplicación en el entorno empresarial actual. Conocerás cómo los líderes con responsabilidad integral logran sus objetivos a través del desarrollo de habilidades de dirección y gestión de equipos. También haremos énfasis en el compromiso por generar un impacto positivo en sus colaboradores, clientes, proveedores, comunidad, medio ambiente, haciendo uso responsable de la inteligencia artificial en los negocios.

La segunda sección explica las habilidades esenciales que todo líder responsable debe desarrollar para convertirse en un verdadero Accountability Partner. Comprenderás la importancia de esta figura en el apoyo al cumplimiento de los objetivos personales y profesionales de tu equipo de trabajo o de tus clientes. Los autores desglosan las estrategias, técnicas, herramientas y competencias necesarias para establecer una relación sólida y efectiva con aquellos a quienes asesora o acompaña el líder Accountability Partner para apoyarlo en el cumplimiento de sus metas.

Aquí aprenderás cómo fomentar la confianza, brindar apoyo y orientación y colaborar de manera constructiva para alcanzar los resultados deseados. Estas habilidades no solo serán valiosas para tu propio crecimiento como líder, sino también para impulsar el éxito de quienes te rodean o con quienes trabajas.

La tercera sección reúne cinco casos de negocios con la participación de cinco líderes expertos en sus áreas, de los cuales cuatro lograron culminar con éxito las exigencias de la primera cohorte del programa Consultor & Accountability Partner de la AIV y cumplieron a cabalidad con las exigentes pruebas y tareas para poder presentar sus casos de negocios. Ellos, además, superaron las pruebas de validación del consultor internacional invitado al programa de la AIV, Darren Finkelstein, «The Accountability Guy», autor del libro The Accountability Advantage.

En fin, encontrarás una cuidadosa selección de ideas y experiencias prácticas de líderes y expertos en liderazgo responsable y la rendición de cuenta necesaria para entender el concepto de Accountability Partner. Cada Capítulo está diseñado para proporcionar conocimientos aplicables y perspectivas inspiradoras que te guiarán en tu viaje hacia un liderazgo más consciente y efectivo. A medida que explores cada página, te sumergirás en un mundo de posibilidades y descubrirás cómo puedes marcar una diferencia significativa en tu organización y en la sociedad en general.

Nos enorgullece ofrecerte esta compilación única y esperamos que este libro sea una fuente de inspiración y guía para ti y para aquellos que buscan liderar con responsabilidad, desarrollar su talento y el de los demás, cumplir con sus metas y objetivos y apoyar a otros en el cumplimiento de los suyos.

Te invitamos a unirte a este apasionante viaje hacia el liderazgo responsable que desarrolla y aplica las habilidades del Accountability Partner.

SECCIÓN 1.LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL

INTRODUCCIÓNUN NUEVO PARADIGMA DEL LIDERAZGO PARA LA RESPONSABILIDAD Y EL ALTO RENDIMIENTOJulio Gutiérrez

Contenido

Liderazgo en la encrucijada del tiempo: Adaptación y transformación, 21

El líder como mentor y coach: disciplinas que desbloquean el potencial del equipo, 26

Un nuevo paradigma del liderazgo, 30

Liderazgo en la encrucijada del tiempo: Adaptación y transformación

«Un buen líder no solo te guía, también te acompaña

en el camino hacia el éxito» Nelson Mandela

Desde el principio del siglo XX hasta nuestros días, el entorno de las organizaciones ha experimentado una metamorfosis acelerada y los líderes han tenido que navegar por mares turbulentos de la transformación.

Te invito a realizar un viaje corto y cautivador, tomando como punto de partida el inicio del siglo XX hasta nuestros días. Para facilitar tu lectura, lo he divido en cuatro etapas:

LA ETAPA INDUSTRIAL (1900-1940)

Sus características podrían resumirse en dos palabras: comando y control. Los líderes eran como generales en el campo de batalla, dirigiendo a los trabajadores en busca de una producción eficiente.

Esta etapa se distinguió por priorizar la autoridad, la disciplina, la jerarquía y la eficiencia. Las tendencias emergentes de ese momento eran la automatización y la aparición de la cadena de montaje, el enfoque en la producción masiva y la eficiencia operativa. El liderazgo se sustentaba en el control y la toma de decisiones centralizadas.

Hemos seleccionado tres exponentes de esta etapa.

Henry Ford (1863-1947). Fue conocido por su enfoque autoritario y centralizado. Él tomaba decisiones clave y esperaba obediencia de sus empleados.

Hemos seleccionado de su autoría, una frase relacionada con la efectividad como líder: «Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían dicho caballos más rápidos». Esta frase muestra la confianza de Ford en su visión y su capacidad para liderar con éxito la revolución en la fabricación de automóviles.

Thomas J. Watson de IBM (1874-1956). Era un líder carismático que enfatizaba la disciplina, la dedicación y el rendimiento. Fomentó una cultura empresarial rigurosa y jerárquica.

«Para tener éxito, dobla la tasa de fracaso». Esta cita destaca la importancia que le daba Watson a aprender de los errores y utilizarlos como oportunidades de crecimiento.

Alfred P. Sloan de General Motors (1875-1966). Conocido por su enfoque pragmático y su capacidad para delegar responsabilidades. Introdujo el sistema de gestión por objetivos y promovió la descentralización del poder en General Motors.

«El trabajo de un líder es ayudar a las personas a hacerlo bien, no hacerlo ellos mismos». Esta frase que lo describe refleja la filosofía de Sloan de empoderar a sus empleados y confiar en su capacidad para lograr resultados.

LA ETAPA DE LA INFORMACIÓN(1950-1990)

Se caracterizó por la innovación y la adaptabilidad. El liderazgo se convirtió en un desafío de gestión del cambio e innovación.

Las palabras clave que la definen son: agilidad, flexibilidad y capacidad de aprendizaje constante. Las tendencias emergentes que la caracterizaron fueron: aparición de la era digital y la revolución de la información, enfoque en la creatividad, la colaboración y la adaptación rápida. También se propició el liderazgo basado en la capacidad de gestionar la complejidad y los equipos multidisciplinarios.

Revisemos tres líderes de esta etapa para entender sus estilos y el contexto.

Steve Jobs de Apple (1955-2011). Líder conocido por su enfoque visionario y su capacidad para inspirar a su equipo. Fomentó la creatividad, la innovación y la perfección en el diseño de productos.

Una frase de su autoría fue: «Innovación es lo que distingue a un líder de los demás». Indiscutiblemente, destaca la importancia de la búsqueda constante de nuevas soluciones como una cualidad esencial para un líder eficaz.

Bill Gates de Microsoft (1955). Se caracteriza por ser un líder visionario. Ha destacado por su enfoque estratégico y su capacidad para anticipar y aprovechar las oportunidades en la industria de la tecnología. Fomenta el trabajo en equipo y el aprendizaje constante. «El éxito es un pésimo maestro. Seduce a las personas inteligentes y las hace pensar que no pueden perder». Esta frase de su autoría resalta la importancia de aprender de los fracasos y de mantenerse humilde, incluso en momentos de éxito.

Akio Morita de Sony (1921-1999). Fue un líder innovador y emprendedor. Impulsó la expansión global de Sony y promovió una cultura empresarial basada en la creatividad y la calidad. Valoraba la diversidad y el respeto mutuo.

«No temas cometer errores, pero asegúrate de que sean nuevos». Esta frase de su haber resalta la importancia de la experimentación y la disposición a correr riesgos calculados para alcanzar la excelencia.

LA ETAPA DIGITAL (1990-2010)

Podemos describir este periodo con dos palabras: conectividad y empoderamiento. Con la llegada de Internet y las redes sociales, el liderazgo dio un giro hacia la conectividad y la participación de las masas.

Las tendencias emergentes de esta etapa fueron la globalización digital y la interconexión global. La corriente de la época tenía enfoque en la diversidad, la inclusión y el liderazgo horizontal. Resaltaba la inteligencia emocional, la comunicación efectiva y la capacidad de influir a través de la red.

Tres representantes que destacaron son:

Elon Musk de Tesla (1971). Entre sus rasgos como líder destacan su visión audaz y su capacidad para liderar empresas innovadoras como Tesla, SpaceX y Neuralink. Es un líder carismático que inspira a su equipo y está dispuesto a asumir grandes riesgos para lograr sus objetivos.

«Cuando algo es lo suficientemente importante, lo haces incluso si las probabilidades no están a tu favor». Con toda seguridad, esta frase de su autoría muestra la determinación y el enfoque en la acción que caracterizan a Musk como líder.

Sheryl Sandberg de Facebook (1969). Es conocida por su defensa del empoderamiento de las mujeres en el ámbito empresarial. Es una líder inclusiva y defensora de la igualdad de género, y ha impulsado iniciativas como Lean In para fomentar el desarrollo profesional de las mujeres.

«Si tienes éxito, es importante que te quedes y hagas que sea más fácil para los demás tener éxito también». Su frase resalta la importancia de utilizar el éxito personal para facilitar el crecimiento y el éxito de los demás.

Jeff Bezos de Amazon (1964). Es reconocido no solo como el fundador de Amazon sino también como un líder visionario en la industria del comercio electrónico. Ha demostrado una mentalidad centrada en el cliente, orientada hacia la experimentación constante y la innovación disruptiva. También ha fomentado una cultura centrada en la toma de decisiones basada en datos.

«No puedes hacer que las decisiones sean de alta calidad con personas de nivel medio». En esta frase, Bezos destaca la importancia de rodearse de talento excepcional y de tomar decisiones basadas en la excelencia para lograr resultados efectivos.

LA ETAPA DE DISRUPCIÓN(2010)

Dos palabras para esta etapa: visión y resiliencia. Nos enfrentamos a desafíos sin precedentes, como la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la volatilidad geopolítica.

Las tendencias emergentes son: la digitalización acelerada y avance tecnológico exponencial, el enfoque en la sostenibilidad, la responsabilidad social y la ética. Esta etapa supone la necesidad de un liderazgo basado en la resiliencia y en la toma de decisiones ágiles. La formación de nuevos líderes con capacidades extraordinarias de rendición de cuentas o accountability es fundamental. Líderes con la capacidad de actuar en entornos VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) y también en entornos sindémicos, que define la sinergia de las consecuencias causadas por la pandemia.

Hemos seleccionado de una gran variedad, a tres líderes de esta época:

Satya Nadella, CEO de Microsoft (1967). Sus principales rasgos de liderazgo han sido la transformación de la compañía en un enfoque más centrado en la nube y la inteligencia artificial. Es reconocido por su orientación colaborativa, su habilidad para fomentar la innovación y su enfoque en el aprendizaje continuo.

La frase que lo refleja como líder es: «El liderazgo no es solo sobre dirigir a los demás. También se trata de empoderar a los demás». Aquí destaca la importancia de capacitar y apoyar a los miembros del equipo para que pueda alcanzar su máximo potencial.

Ginni Rometty ex CEO de IBM (1957). Rometty, al igual que Nadella, impulsó la transformación de la compañía en la computación en la nube y la inteligencia artificial. Además, es reconocida por su mentalidad estratégica, su habilidad para adaptarse a los cambios y su enfoque en la diversidad y la inclusión.

«Las empresas que no se adaptan a las nuevas realidades, simplemente desaparecerán». En esta frase, Rometty destaca la importancia de la adaptabilidad y la visión estratégica como líder para mantener la efectividad en un mundo de constantes cambios.

Tim Cook CEO de Apple (1960). Ha liderado la compañía en un período de crecimiento y diversificación. Es conocido por su enfoque operativo, su capacidad para tomar decisiones difíciles y su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa.

«La innovación distingue a un líder de un seguidor». Esta frase de su autoría establece la importancia de la innovación constante y la búsqueda de nuevas soluciones como una cualidad esencial para un líder efectivo.

A medida que atravesamos el umbral de un nuevo mañana, el liderazgo sigue siendo el faro que guía a las organizaciones y a la sociedad hacia un futuro próspero. Los líderes deben abrazar el cambio, adaptarse a las nuevas realidades y estar dispuestos a desaprender y volver a aprender continuamente, como un infinito dinámico.

En el mundo actual, el éxito como líder se construye a partir de las lecciones aprendidas en las diferentes etapas históricas. Henry Kissinger, en su libro Liderazgo, narra una historia de aprendizaje a este respecto:

«En mayo de 1953, un estudiante de intercambio estadounidense preguntó a Winston Churchill: ¿Cómo podía prepararse alguien para afrontar los retos del liderazgo? «Estudia la historia. Estudia la historia…» fue la profunda respuesta de Churchill, «…en la historia están todos los secretos del arte de gobernar»

La etapa industrial nos enseñó la importancia del comando y control, mientras que la etapa de la información nos impulsó hacia la innovación y la adaptabilidad. La etapa digital nos conectó y empoderó, y la etapa de la disrupción nos reta a abrazar la visión y la resiliencia.

Hoy, para alcanzar el éxito como líder, debemos combinar todas estas cualidades en un enfoque poderoso e innovador. Debemos liderar con audacia, tomar decisiones basadas en datos, fomentar la creatividad y la diversidad y adaptarnos rápidamente a los cambios. Transformarnos en una constante construcción de nuevos líderes con capacidad de compromiso, responsabilidad y entrega. Contar con una poderosa caja de herramientas que nos permita convertirnos en agentes de mentores, coaches y formadores de líderes con alto nivel de rendición de cuentas. Contar con una poderosa caja de herramientas que nos permita convertirnos en agentes de mentores, coaches y formadores de líderes con alto nivel de rendición de cuentas.

En las próximas páginas, revisaremos algunas habilidades que requieren los líderes para estar preparados con miras a un futuro, que se convierte en presente, cada vez más rápido y que nos reta a enfrentar nuevos paradigmas.

Con una mentalidad transformadora podemos guiar a nuestros equipos hacia el éxito en un mundo en constante evolución. ¡El futuro pertenece a aquellos líderes valientes que se atreven a desafiar los límites y crear un nuevo camino hacia el éxito!

El líder como mentor y coach: disciplinas que desbloquean el potencial del equipo

«Un líder es alguien que conoce el camino,

camina el camino y muestra el camino» John C. Maxwell

Desde hace más de 30 años me ha tocado la bella experiencia de trabajar con líderes y equipos comerciales en diferentes industrias y entornos. He constatado que, en el mundo empresarial y organizacional, el liderazgo ya no se trata simplemente de dar órdenes y supervisar tareas. Para impulsar el éxito y el crecimiento sostenible, los líderes deben convertirse en mentores y coaches excepcionales. En esta sección, exploraremos el poder transformador del liderazgo basado en el mentoring y el coaching y cómo esta combinación se ha convertido en una herramienta indispensable para el desarrollo de equipos de alto desempeño.

El líder-mentor: Inspirando a través de la experiencia

El mentoring tiene una historia más antigua que el coaching y proviene de la tradición griega. Hace referencia a la relación entre el sabio Mentor y el joven Telémaco en la epopeya de Homero, La odisea. En el contexto empresarial, el mentoring involucra una conexión más personal y duradera, donde un mentor experimentado comparte su sabiduría y conocimientos con un aprendiz (mentee), menos experimentado.

Un líder mentor se distingue por compartir su conocimiento y experiencia con su equipo. El mentoring implica guiar y apoyar a los miembros del equipo en su desarrollo profesional y personal. Al actuar como mentores, los líderes transmiten sabiduría y ofrecen perspectivas valiosas basadas en sus propias trayectorias. A través de la mentoría se cultivan relaciones significativas y se fomenta un sentido de pertenencia y crecimiento individual.

El líder-coach: Potenciando el desempeño y el crecimiento

El coaching moderno tiene sus raíces en los años 80, con su desarrollo en el ámbito deportivo. Los entrenadores deportivos adoptaron un enfoque más centrado en el desarrollo del potencial de los atletas, en lugar de simplemente enseñarles habilidades. Con el tiempo, este modelo fue llevado al mundo empresarial, enfocándose en el desarrollo de habilidades y el crecimiento personal de los líderes y sus equipos.

El liderazgo basado en el coaching implica fomentar el desarrollo y el crecimiento continuo de los miembros del equipo. El líder-coach desafía, motiva y guía a sus colaboradores para que descubran y aprovechen su máximo potencial. El coaching se centra en el establecimiento de objetivos, el desarrollo de habilidades y el impulso de la autoconciencia. Al adoptar un enfoque de coaching, los líderes permiten que sus equipos encuentren soluciones creativas, se responsabilicen de su propio aprendizaje y se conviertan en líderes en sí mismos.

Mentoría y coaching en simbiosis

La verdadera magia del liderazgo radica en la sinergia entre la mentoría y el coaching. Al combinar ambos enfoques, los líderes pueden generar un impacto aún mayor en el desarrollo de su equipo. La mentoría aporta la sabiduría y la experiencia, mientras que el coaching promueve el crecimiento y la autonomía. Juntos, crean un entorno que fomenta el aprendizaje, la confianza y la excelencia. Los líderes que actúan como mentores y coaches crean un legado duradero al empoderar a otros y multiplicar su impacto a través del crecimiento individual y colectivo.

Una nueva caja de herramientas para los líderes que desean aplicar estas disciplinas está representada por las habilidades que deben desarrollar para implementarlas efectivamente en sus equipos. Primero revisemos las fundamentales:

Empatía y comprensión emocional: Los coaches y mentores deben ser capaces de conectarse emocionalmente con sus coachees y mentees, respectivamente. La empatía les permite comprender las emociones y perspectivas de los demás, lo que facilita una relación de confianza y apertura.

Flexibilidad y adaptabilidad. Cada individuo es único y enfrenta desafíos y circunstancias diferentes. Los coaches y mentores deben ser flexibles y adaptarse a las necesidades específicas de cada persona, ajustando su enfoque y estilo de comunicación según sea necesario.

Creatividad y pensamiento lateral. A veces, los líderes pueden encontrarse con situaciones complejas o problemas difíciles de abordar. Los coaches y mentores deben fomentar la creatividad y el pensamiento lateral para ayudar a los líderes a encontrar soluciones innovadoras y fuera de lo común.

Resiliencia y confianza. Los líderes pueden enfrentar momentos de incertidumbre y desafíos significativos. Los coaches y mentores deben ser modelos de resiliencia y confianza, demostrando la capacidad de superar obstáculos y mantenerse firmes frente a la adversidad.

Conciencia cultural y diversidad. En un mundo cada vez más globalizado, los coaches y mentores deben ser conscientes de las diferencias culturales y de diversidad que pueden influir en el comportamiento y las expectativas de los líderes y sus equipos.

Habilidades de comunicación no verbal. Además de la escucha activa, los coaches y mentores deben prestar atención a las señales no verbales de sus clientes o aprendices. La comunicación no verbal puede transmitir emociones y pensamientos que no se expresan verbalmente y es importante para una comprensión más profunda.

Humildad y aprendizaje continuo. Los coaches y mentores deben ser humildes y reconocer que también están en constante aprendizaje. Estar abiertos a nuevas perspectivas y conocimientos les permite mejorar sus habilidades y ser más efectivos en su papel.

A pesar de sus diferencias, tanto el coaching como el mentoring comparten habilidades operativas, que son esenciales para el desarrollo efectivo del liderazgo en tiempos de cambios acelerados. Estas habilidades «OPERA»: Observar conductas, Preguntar efectivamente, Escuchar empáticamente, Retroalimentar adecuadamente y Acordar planes de desarrollo, bien desarrolladas, permiten a los líderes enfrentar con éxito los desafíos. Desarrollamos este modelo a través de la práctica en la formación de líderes en varias industrias en las cuales me ha tocado la responsabilidad de brindar herramientas en el proceso de aprendizaje y desarrollo.

Observar conductas: Tanto en coaching como en mentoring, la observación activa es esencial. Como Líder AP debes aprender a detectar patrones de comportamiento en los miembros de tu equipo, para identificar fortalezas y áreas de mejora. La observación perspicaz te permite un diagnóstico preciso y la identificación de oportunidades de crecimiento.

Preguntar efectivamente: Realizar preguntas poderosas es una habilidad crítica en ambas disciplinas. Debes aprender a formular preguntas abiertas y reflexivas que fomenten la autorreflexión y el autoconocimiento. Las preguntas efectivas también son fundamentales para ayudar a tu equipo a resolver problemas y generar ideas innovadoras en un entorno de cambio constante.

Escuchar empáticamente: La escucha activa y empática es una habilidad esencial para establecer conexiones significativas con los demás. Como Líder AP o profesional del coaching y el mentoring debes aprender a escuchar con empatía para comprender plenamente las preocupaciones y desafíos de quienes lideras o asesoras. La escucha empática también fomenta un ambiente de confianza y apertura, lo que es crucial para el aprendizaje y el crecimiento.

Retroalimentar adecuadamente: La retroalimentación constructiva es una piedra angular tanto en coaching como en mentoring. Debes aprender a proporcionar comentarios claros y alentadores que impulsen el desarrollo de tus equipos. Del mismo modo, debes ofrecer retroalimentación honesta y útil para ayudarlos a mejorar sus habilidades y desempeño.

Acordar planes de desarrollo: Ambas disciplinas se enfocan en el desarrollo y crecimiento del líder. La creación de planes de desarrollo bien estructurados y realistas es esencial para impulsar el progreso y la mejora continua. Estos planes deben abordar las áreas de mejora identificadas y establecer objetivos claros y medibles para lograr resultados tangibles.

El coaching y el mentoring son disciplinas poderosas que pueden potenciar a los líderes para enfrentar los desafíos en tiempos de cambios acelerados. A través de las habilidades OPERA puedes mejorar tu capacidad de adaptarte, aprender y guiar a tus equipos hacia el éxito en un entorno empresarial cada vez más dinámico. El aprovechamiento de estas habilidades no solo te beneficiará como Líder AP, sino también a tu organización en su conjunto, permitiéndote prosperar en el cambiante panorama económico actual.

En nuestra próxima sección conversaremos de un nuevo paradigma del liderazgo. Más allá de estas dos disciplinas que acabamos de revisar, estamos seguros de que será un paso agigantado para que asumas una nueva forma de liderar.

Un nuevo paradigma del liderazgo

Promoviendo la responsabilidad y el alto rendimiento

«Acompañar no es caminar delante para mostrar el camino, ni

caminar detrás para asegurarse de que se siga, sino caminar a

tu lado para apoyarte en cada paso del camino»

Jean-Pierre Dupuy

En este nuevo paradigma, el Líder AP se convierte en el catalizador del cambio y el agente de empoderamiento. Su enfoque no se limita a brindar dirección, sino que también inspira a los demás a elevarse más allá de sus límites autoimpuestos. Establece expectativas claras y desafiantes, creando un terreno fértil para el crecimiento y la superación personal.

Este líder es un maestro de la retroalimentación constructiva, capaz de inspirar y guiar a través de palabras cargadas de significado. Reconoce los logros con elogios auténticos y celebra los esfuerzos individuales y colectivos. Al mismo tiempo, no teme señalar áreas de mejora, transformando las críticas en oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Su objetivo es fomentar una cultura de aprendizaje continuo, donde cada miembro del equipo se esfuerza por alcanzar su máximo potencial.

Para abrazar plenamente el papel de Líder AP, se requiere una combinación de habilidades excepcionales y una mentalidad innovadora. Estas habilidades actúan como las bases fundamentales de una relación sólida, productiva y de largo plazo con los miembros de su equipo. Cuatro habilidades clave para este nuevo perfil del Líder AP son las siguientes:

1. Comunicación de alto impacto: El Líder AP domina el arte de la comunicación persuasiva y efectiva. Sus palabras son como flechas que impactan en el corazón y la mente de los demás, inspirándolos a asumir la responsabilidad y actuar con determinación. Es consciente de que la rendición de cuentas no puede ser impuesta u ordenada, debe ser demostrada a través del ejemplo.

2. Empoderamiento audaz: Este líder tiene la audacia de otorgar autonomía y responsabilidad a su equipo. Les brinda la confianza y la libertad para tomar decisiones informadas y creativas, empoderándolos para que lideren desde cualquier posición. Genera resultados inmediatos en beneficios en tiempo y dinero junto a un inspirado equipo y percibe cada día como una nueva oportunidad de crecimiento personal y profesional.

3. Feedback transformador: La capacidad de proporcionar feedback transformador es una habilidad esencial del Líder AP. Sus palabras se convierten en un espejo que refleja el progreso y las áreas de mejora, fomentando un crecimiento continuo y un aprendizaje significativo. Es ejemplo de una decisión profunda de vivir cada día de su vida orientado hacia el alto desempeño.

4. Rendición de cuentas compartida: Este líder entiende que la rendición de cuentas no es un acto unilateral, sino un compromiso mutuo. Establece un entorno de confianza donde todos los miembros del equipo se sienten seguros para asumir responsabilidad por sus acciones y cumplir con los compromisos acordados. Hace una apropiada distinción entre responsabilidad (apropiarse de las actividades) y accountability (apropiarse de los resultados y trabajar para mejorar los del futuro). Ser un Líder AP es una contracultura en nuestra geografía latinoamericana, en la política, los negocios, las familias. Porque se requiere que los líderes se transformen en modelos a seguir, en sus comportamientos, es decir, en lo que dicen y lo que hacen. Aquí aparece la congruencia, que, sin duda, es un factor crítico del éxito para este tipo de liderazgo. Abordando este punto, parece que toman vida las palabras de Ralph Waldo cuando decía que «las personas llevan el éxito o el fracaso dentro de ellos, no dependen de las condiciones externas»

Una pregunta final que me gustaría responder antes de concluir este nuevo paradigma de liderazgo es: ¿Cuál sería la justificación de un programa de Líder AP?

Algunos puntos vitales para responder esta pregunta serían:

Fomento de la responsabilidad. Un programa de este tipo tiene como objetivo principal fomentar la responsabilidad tanto a nivel individual como colectivo. Al asignar a los líderes el papel de Accountability Partners, se crea una cultura en la que los miembros del equipo se sienten responsables de sus acciones y resultados.

Impulso del éxito colectivo. Los Líderes AP se convierten en facilitadores del éxito colectivo. Al establecer metas claras y monitorear su cumplimiento, ayudan a los equipos a alcanzar sus objetivos de manera más efectiva y eficiente. Esto resulta en un mayor rendimiento y logros compartidos.

Desarrollo de habilidades y competencias. Al asumir el papel de Líder AP, tienen la oportunidad de desarrollar y mejorar sus habilidades de liderazgo. El programa les brinda la oportunidad de practicar la comunicación efectiva, la gestión del rendimiento y la retroalimentación constructiva, lo que contribuye a su propio crecimiento profesional.

Mejora de la productividad y el desempeño. Al promover la rendición de cuentas, se genera un mayor nivel de compromiso y enfoque en el logro de resultados. Los líderes, al ser responsables de su propio desempeño y el de su equipo, trabajan en conjunto para superar obstáculos y maximizar la motivación y la productividad.

Cultura de aprendizaje y mejora continua. El programa promueve una cultura de aprendizaje y mejora continua. Los Líderes AP fomentan la autorreflexión, la identificación de oportunidades de mejora y la colaboración en la resolución de desafíos. Esto permite a los equipos aprender de sus errores y experiencias, generando un ciclo de mejora y aprendizaje continuo.

Fortalecimiento del compromiso y retención del talento. La implementación de un programa de formación de Líderes AP demuestra el compromiso de la organización hacia el desarrollo y el crecimiento de su talento. Esto contribuye a fortalecer el compromiso de los miembros del equipo y a retener a los colaboradores clave, ya que se sienten apoyados y respaldados en su desarrollo profesional

El nuevo paradigma de liderazgo del Líder AP representa una oportunidad sin precedentes para transformar la forma en que nos relacionamos y lideramos. Es un llamado a abandonar la antigua mentalidad jerárquica y adoptar una mentalidad de responsabilidad compartida.

Al abrazar estas habilidades de impacto y llevar la innovación al liderazgo, puedes convertirte en un Líder AP, capaz de guiar a tu equipo hacia nuevos horizontes de éxito y superación.

En los próximos capítulos, con experimentados mentores, encontrarás lecciones para transformarte en el líder que necesitamos en tiempos como estos. ¡Desafía el statu quo y sé el Líder AP que el mundo hoy necesita!

CAPÍTULO 1Liderazgo y desarrollo de talentos César Alexander Lara

Contenido

Biografía, 35

Resumen ejecutivo, 36

Autoconocimiento: La primera herramienta del líder, 37

El uso del Kaizen en el liderazgo sistémico, 42

Plan personal de formación en los equipos de alto desempeños, 45

Biografía | César Alexander Lara

César Alexander Lara (Alexander es apellido) de Ciudad de México nace en 1977 (año de Star Wars), de padres comerciantes, razón por la que en sus venas corre el ADN de las ventas. Estudios en Leyes y Comercio Internacional desarrollándose en la industria automotriz como vendedor, gerente de ventas y de capacitación en marcas japonesas, formando talentos que hasta hoy siguen vigentes.

Casado con una Psicóloga Veracruzana, tiene dos maravillosos hijos y todos disfrutan de ser parte del movimiento Scout logrando aprender más de la formación de líderes.

En el 2013, ante una gran crisis existencial, emprende confiando en sus habilidades con su firma de consultoría, coaching y capacitación C&F Coaching Forward SC formando líderes y vendedores de diversas industrias con sus programas integrales.

En 2021 funda DIRAC Smarketing Boutique.

Coautor en Líderes que inspiran del libro Ventas y Negociación.

Autor del libro en proceso «Vendedor Cuántico» homónimo del único programa disruptivo y holístico para elevar los resultados en los vendedores.

Speaker internacional fundador, con otros consultores internacionales, de la Asociación Internacional de Ventas, AIV. Siendo hoy expresidente y host de la AIV en México.

Resumen ejecutivo

Este Capítulo presenta tres ejes clave para el liderazgo y desarrollo de talento: el autoconocimiento, el uso del Kaizen en el liderazgo sistémico y plan personal de formación.

El Autoconocimiento es el punto de partida para cualquier líder que desee tener un impacto positivo en su equipo y organización. Comprender las propias fortalezas, debilidades, valores y motivaciones, te permitirá tomar decisiones más conscientes y efectivas.

La filosofía Kaizen genera, con el tiempo, una transformación cultural y fomenta un ambiente de aprendizaje constante. Aprenderás cómo implementar pequeñas mejoras incrementales para lograr un impacto significativo en el desarrollo de talentos y la eficacia del liderazgo.

El plan personal de formación es esencial para el crecimiento sostenible como líder. Conocerás una guía paso a paso sobre cómo diseñar un plan personalizado que aborde las necesidades de desarrollo específicas de cada individuo.

Estos tres componentes convergen para sentar bases sólidas en el líder, potenciando su capacidad de guiar, inspirar y sacar lo mejor de los equipos. El enfoque a interiorizarse, la disciplina en la mejora constante y la inversión activa en el propio desarrollo, nutren un liderazgo de excelencia capaz de catalizar el talento en las organizaciones.

Autoconocimiento: La primera herramienta del líder

Me da mucho gusto saludarte y compartir contigo algunas experiencias que me he encontrado a lo largo de mi camino profesional. Ellas me han servido como detonantes de transformación para aplicar Kaizen personal, siendo el principal objetivo mejorar para poder optimizar mi tiempo y mis relaciones.

Una de las constantes que más aprecio en cada evento de liderazgo a los que he asistido, son las lecciones aprendidas. Me he dado a la tarea de documentar esos aprendizajes, de gran valor para mí carrera profesional, que han logrado convertirme en un líder, no solo por desempeñar un cargo laboral sino porque me han permitido trabajar con todo mi ser.

Antes de compartir contigo mis aprendizajes, hablemos brevemente sobre liderazgo. Tengo mi propia definición: «Hacer lo que se tiene que hacer, en el momento que se tiene que hacer, te estén viendo o no». Esta definición me recuerda mucho a mi promesa scout: «Yo prometo por mi honor hacer todo cuanto de mí dependa para cumplir mis deberes para con Dios y la Patria, ayudar al prójimo en toda circunstancia y cumplir fielmente la ley scout».

Esta promesa scout es un compromiso reforzado por los instructores de formación dentro del movimiento. No importa si no llevo el uniforme; siempre debo cumplir con mis deberes, me vean o no mis hermanos scouts.

Cuando nos toca dirigir y gestionar equipos de trabajo, no nos proporcionan un manual de procesos. No nos dicen cómo hacer las cosas y cómo regular nuestra forma de conducirnos ante las diferencias de conductas, comportamientos, emociones y sobre todo pensamientos de nuestros colaboradores.

Como líderes, a veces pensamos que la gente debe comportarse igual a nosotros ante diferentes situaciones. Sin embargo, es una realidad que las personas con las que trabajamos no cuentan con los mismos recursos ni experiencias. En consecuencia, el autoconocimiento cobra una gran importancia para un líder y sus colaboradores.

El autoconocimiento nos permite sentar las bases de un liderazgo más humano. Dejando de actuar bajo supuestos y abriendo las posibilidades de conocer a nuestro equipo de una forma genuina.

En mis formaciones suelo mencionar que, si no sabes transmitir los planes de trabajo a tu equipo, considerando sus características individuales, de nada valen dichos planes.

En este sentido, te explico a continuación cuatro herramientas fundamentales para que lleves a cabo tu proceso de autoconocimiento:

1. Diagnóstico de personalidad

2. Análisis FODA personal

3. Rueda de la vida

4. Plan personal de formación

1. Diagnóstico de personalidad

¿Para qué nos sirve un diagnóstico de personalidad, tanto a nivel personal como profesional?

A nivel personal

• Te brinda una comprensión más profunda de quién eres, tus fortalezas, debilidades, preferencias y comportamientos. También te ayuda a entender tus patrones de pensamiento, emociones y cómo interactúas con el mundo que te rodea.

• Facilita la toma de decisiones y hace que sean más informadas y acertadas. Al comprender tus preferencias y tendencias naturales, puedes tomar decisiones que estén alineadas con tus valores y metas personales.

• Las relaciones interpersonales tienden a mejorar exponencialmente, al proporcionarte una mejor comprensión de tus propias necesidades y las de los demás. También te permitirá desarrollar habilidades de comunicación y empatía más efectivas al reconocer y respetar las diferencias individuales.

• En cuanto al desarrollo personal, al conocer tus áreas de mejora, puedes trabajar en tu crecimiento personal y desarrollar habilidades específicas. Puedes también identificar las áreas en las que necesitas invertir más tiempo y esfuerzo para alcanzar tus metas personales y maximizar tu potencial.

A nivel profesional

• Te proporciona orientación profesional acerca de los tipos de entornos laborales que se ajustan mejor a tu personalidad y la de tu equipo. Esto te ayuda a elegir el canal de comunicación más apropiado con mayor asertividad.

• Puedes utilizar esta información para desarrollar tus habilidades, establecer metas de desarrollo y buscar oportunidades de capacitación que se alineen con tu perfil de personalidad.

• Te ayuda a mejorar tu capacidad de trabajar en equipo. El hecho de comprender tu personalidad y la de tus colaboradores facilita la integración de un equipo más efectivo. Además, también te ayuda a reconocer y valorar las diferentes perspectivas, habilidades y estilos de trabajo de los demás, promoviendo un mejor clima laboral.

Pero esto es solo el principio para adaptar tu enfoque de liderazgo. Debes comenzar a aprovechar tus puntos fuertes y trabajar en el desarrollo de habilidades necesarias para liderar, de manera efectiva, a diferentes tipos de personas.

2. Análisis FODA personal

El análisis FODA es una herramienta de autorreflexión y planificación que te proporciona una perspectiva general de tu situación en un momento determinado. Te ayudará a entender tus puntos fuertes y débiles y a aprovechar las oportunidades que se presenten. Al complementarlo con otras de las acciones que aquí te recomiendo, contarás con una herramienta poderosa para tomar decisiones sólidas y alcanzar tus objetivos personales.

Algunas de las oportunidades que obtendrás con esta herramienta son:

• Nuevas opciones de gestión y de posibilidades de formación para tu equipo.

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