Expertenstandards praktisch anwenden E-Book

Sabine Hindrichs

• Herausgeber: Vincentz Network
• Kategorie: Geisteswissenschaft
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2018

Seitenzahl: 223

Beschreibung

Expertenstandards stehen für Pflegequalität. Wie sind sie sicher im Pflegealltag umzusetzen? Was ist bei der Dokumentation des Pflegeprozesses nach dem Strukturmodell zu beachten? Dieses Praxishandbuch für Pflegekräfte und PDLs stellt die wichtigsten Expertenstandards vor, zeigt in Fallbeispielen, wie die Richtlinien konkret anzuwenden sind. Daneben finden sich Informationen zu Rechtsfragen, Projektmanagement, Qualitätssicherung und Qualitätsprüfungen durch den MDK. Beispielhafte Formulierungsvorschläge für die SIS®-Formulare geben Sicherheit und regen zu eigenen, individuellen Beschreibungen an. Expertenstandards im Überblick: - Dekubitusprophylaxe in der Pflege - Sturzprophylaxe in der Pflege - Förderung der Harnkontinenz - Schmerz akut und chronisch - Ernährungsmanagement - Erhaltung und Förderung der Mobilität - Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz

Leseprobe

Sabine Hindrichs • Ulrich Rommel

Expertenstandards praktisch anwenden

Im Kontext von Strukturmodell und neuem Pflegebedürftigkeitsbegriff

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

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© VINCENTZ NETWORK, Hannover 2018

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Titelbild: AdobeStock, photocrew

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Satz: Heidrun Herschel, Wunstorf

E-Book ISBN: 978-3-8663-0736-0

Sabine Hindrichs • Ulrich Rommel

Expertenstandards praktisch anwenden

Im Kontext von Strukturmodell und neuem Pflegebedürftigkeitsbegriff

Inhalt

Vorwort

1 Expertenstandards in der Pflege

1.1 Expertenstandard als Bestandteil der Qualitätsentwicklung in der Pflege

1.2 Definitionen – Begriffsbestimmungen

1.2.1 Definition „Pflege“

1.2.2 Definition „Pflegequalität“

1.2.2.1 Die Strukturqualität

1.2.2.2 Die Prozessqualität

1.2.2.3 Die Ergebnisqualität

1.2.3 Definition Standard

1.2.4 Definition Expertenstandard

1.2.4.1 Definition Standard durch die WHO

1.2.4.2 Definition Expertenstandard des DNQP

1.2.5 Vom Expertenstandard zum Umsetzungsstandard

1.2.6 Expertenstandards und Verfahrensanleitungen

1.3 Die Entstehung eines Expertenstandards (Expertengruppe, Konsensuskonferenz, Workshop)

1.4 Beziehung der Expertenstandards

1.5 Aufbau der Expertenstandards

1.6 Die Beziehung zwischen Expertenstandards, Neuem Pflegebedürftigkeitsbegriff und Strukturmodell

1.7 Expertenstandards und Pflegemodell, Pflegesystem und Pflegekonzept

2 (Experten-)Standards aus juristischer Sicht

2.1 Grundlegendes zum Thema Recht und Pflege(-standards) (Co-Autor Jochen Rommel)

2.1.1 Berufsrecht

2.1.2 Berufsstandard und Expertenstandards

2.1.3 Sozialrecht – Öffentliches Recht

2.1.3.1 Expertenstandard nach § 113a SGB XI

2.1.3.2 Expertenstandards DNQP

2.1.3.3 Expertenstandards in den Pflegetransparenzvereinbarungen (PTV) und Qualitätsprüfungsrichtlinien (QPR)

2.1.4 Zivilrecht

2.1.4.1 Beweislasterleichterung und Beweislastumkehr

2.1.4.2 Beherrschbarer Herrschafts- und Organisationsbereich

2.1.4.3 Leistung unterhalb des Standards

2.1.5 Strafrecht

2.1.6 Exkurs: Remonstrationspflicht

2.2 Juristische Einordnung von Grundsatzstellungnahmen des MDS und Leitlinien der medizinischen Fachgesellschaften

2.2.1 Grundsatzstellungnahmen des MDS

2.2.2 (Medizinische) Leitlinien

2.3 Fazit

3 Umsetzungsstandards zu den Expertenstandards

3.1 Der Pflegeprozess

3.2 Dekubitusprophylaxe in der Pflege – 2. Aktualisierung

3.3 Sturzprophylaxe in der Pflege – 1. Aktualisierung

3.4 Förderung der Harnkontinenz – 1. Aktualisierung

3.5 Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten und chronischen Schmerzen – 1. Aktualisierung 2011 und 2015

3.6 Ernährungsmanagement zur Sicherung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege – 1. Aktualisierung

3.7 Erhaltung und Förderung der Mobilität in der Pflege – 1. Fassung

3.8 Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz – 1. Fassung

4 Expertenstandards in der Dokumentation

4.1 Dokumentation entlang des vier-phasigen Pflegeprozesses

4.2 Expertenstandard „Dekubitusprophylaxe in der Pflege“

4.2.1 Falldarstellung Dekubitusrisiko

4.3 Expertenstandard „Sturzprophylaxe in der Pflege“

4.3.1 Falldarstellung Sturzrisiko

4.3.2 Dokumentation eines Sturzereignisses

4.3.3 Sturzerfassungsprotokoll

4.4 Expertenstandard „Förderung der Harnkontinenz“

4.4.1 Falldarstellung Katharina Kontinenz

4.4.2 Darstellung der Kontinenz-Profile

4.4.3 Miktionsprotokoll

4.5 Expertenstandard „Schmerzmanagement bei akuten und chronischen Schmerzen“

4.5.1 Falldarstellung Sofia Schmerz

4.5.2 Schmerzprotokoll

4.6 Expertenstandard „Ernährungsmanagement zur Sicherung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege“

4.6.1 Falldarstellung Emil Ernährung

4.6.2 Ernährungsprotokoll

4.6.3 Trinkprotokoll

4.7 Expertenstandard „Erhaltung und Förderung der Mobilität in der Pflege“

4.7.1 Falldarstellung Margarete Mobilität

5 Expertenstandards und Qualitätssicherung

5.1 Audits

5.2 QPR – Qualitätsprüfung SGB XI

5.2.1 Stationäre Pflege

5.2.2 Ambulante Pflege

5.3 Qualitätsindikatoren

5.3.1 Qualitätsindikatoren zur externen Qualitätskontrolle (Ersatz der Pflegenoten)

5.3.2 Qualitätsindikatoren zu den Expertenstandards des DNQP

5.4 Pflegevisite

5.5 Schlussbemerkung

6 Anhang

6.1 Pflegerisches Risikorad Dekubitus

6.2 Risikoeinschätzung Dekubitusfaktoren

6.3 Pflegerisches Risikorad Sturz

6.4 Risikoeinschätzung Sturzrisikofaktoren

6.5 Pflegerisches Risikorad Harninkontinenz

6.6 Risikofaktoren Harninkontinenz

6.7 Pflegerisches Risikorad Schmerz

6.8 Schmerzeinschätzung BESD

6.9 Pflegerisches Risikorad Mangelernährung

6.10 Risikoeinschätzung Ernährungsrisiko

6.11 Pflegerisches Risikorad Mobilität

6.12 Risikofaktoren Mobilitäteinschränkungen

Literatur

Die Autoren

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Vorwort

Pflegestandards im Allgemeinen und die Expertenstandards im Besonderen sind zu einer Selbstverständlichkeit in der Pflege geworden, deren Notwendigkeit und Nutzen allgemein anerkannt ist. Sie sind das Kennzeichen für (gute) Pflegequalität. Sie stehen sinnbildlich für die Professionalisierung der Pflege und die Entwicklung hin zu einer eigenständigen Profession innerhalb der Gesundheitsberufe, indem die Berufsgruppe der Pflege das Qualitätsniveau ihrer Arbeit auf der Basis einer wissenschaftlichen Fundierung selbst definiert.

Für dieses Praxisbuch zur Umsetzung der nationalen Expertenstandards in den pflegerischen Alltag haben wir die Expertenstandards ausgewählt, die für uns die größte Relevanz im pflegerischen Alltag der Langzeitpflege haben und deshalb auf eine eigenständige Thematisierung der drei nachfolgenden Expertenstandards verzichtet:

• Entlassungsmanagement

• Physiologische Geburt

• Pflege von Menschen mit chronischen Wunden

Natürlich lässt sich der von uns dargestellte Weg vom Expertenstandard in die Praxis auch auf diese übertragen und anwenden.

Nach einer Einführung in Geschichte und Hintergrund der Expertenstandards in Kapitel 1 und der rechtlichen Einordnung in Kapitel 2 finden Sie in den Kapiteln 3 und 4 das „Herzstück“ des Buches mit der Darstellung der Umsetzungsstandards (Verfahrensregelungen) für die ausgewählten Expertenstandards und die konkrete Umsetzung anhand exemplarischer Fallbeispiele in den pflegerischen Alltag. Das Kapitel 5 widmet sich der Organisationsebene und der Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt auf der Relevanz für die Qualitätsprüfungen (MDK).

Mit diesem Buch möchten wir Sie unterstützen, die Inhalte der Expertenstandards in Ihren pflegefachlichen Alltag zu integrieren. Aus diesem Grund sind die exemplarischen Falldarstellungen nicht als „Musterdokumentationen“ gedacht, sondern als Anregung, Hilfestellung und Ideensammlung für die eigenständige pflegefachliche Umsetzung in Ihren persönlichen Alltag.

Für die Praxisumsetzung haben wir in den Kapiteln 3 und 4 den vier-phasigen Pflegeprozess, mit der Anwendung des Strukturmodells zur Entbürokratisierung als Grundlage genommen. Selbstverständlich ist eine Umsetzung im sechs-phasigen Pflegeprozess ebenso möglich.

Bedanken möchten wir uns bei allen Kolleg*innen die uns bei Schulungen, Fortbildungen und in der Praxis als „Testobjekte“ oder Hinweis- und Ratgeber unterstützt haben. Unser besonderer Dank gilt unserem Co-Autor Jochen Rommel, der das Kapitel zwei mit seinem juristischen Sachverstand und Fachwissen begleitet und in die richtigen Bahnen gelenkt hat.

Sabine Hindrichs und Ulrich Rommel

Stuttgart im Juli 2018

1 Expertenstandards in der Pflege

1.1 Expertenstandard als Bestandteil der Qualitätsentwicklung in der Pflege

Durch die Entwicklung der nationalen Expertenstandards wurde die Qualitätsentwicklung der Pflege in Deutschland und die Professionalisierung der Berufsgruppe der Pflege maßgeblich beeinflusst. Getragen wurde diese Entwicklung im Wesentlichen vom Deutschen Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP). Insbesondere der Initiative von Doris Schiemann, Professorin für Pflegewissenschaft in Osnabrück und bis 2011 wissenschaftliche Leiterin des DNQP, ist es zu verdanken, dass Deutschland Anschuss fand an die Qualitätsentwicklung in der Pflege im internationalen Kontext.1

Neben der Entwicklung der Expertenstandards durch das DNQP stellen die verpflichtende Anwendung des Pflegeprozesses im Krankenpflegegesetz, die Einführung der Pflegeversicherung (SGB XI) mit der Verpflichtung, ein Qualitätsmanagementsystem vorzuhalten, die Integration der Expertenstandards in die Qualitätsprüfungsrichtlinien (QPR), die Implementierungsstrategie des Strukturmodells zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation2 (IMPS) und der Neue Pflegebedürftigkeitsbegriff (NBI) weitere Meilensteine der Qualitätsentwicklung in der Pflege dar. Dass die Expertenstandards ein wichtiger Bestandteil der fortschreitenden Professionalisierung in der Pflege sind, soll der nachfolgende kurze tabellarische Abriss der Qualitätsentwicklung in der Pflege (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) zeigen.

Meilensteine der Qualitätsentwicklung in der Pflege

1860

F. Nightingale veröffentlicht „Notes on Nursing: What it is and what is it not“, die erste eigenständige „Pflegetheorie“ .

1960

V. Henderson veröffentlicht im Auftrag des ICN (International Council of Nursing) „Basic Principles of Nursing Care“ – auf denen später sowohl die Pflegemodelle von Juchli (ATL) als auch Krohwinkel (AEDL) aufbauen.

1966

A. Donabedian veröffentlicht „Evaluating the Quality of Medical Care“ mit der Unterteilung in Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität.

1967

Yura/Walsh veröffentlichen erstmalig „The Nursing Process“ mit dem 4-schrittigen Pflegeprozessmodell.

1974

Die WHO legt fest, dass der Pflegeprozess Bestandteil pflegerischer Arbeit ist – Basis für das 4-Phasen-Modell der WHO ist das Modell von Yura/Walsh.

1980

WHO „Gesundheit für alle bis zum Jahr 2000“ Aufforderung der WHO an alle Mitgliedsstaaten bis 1990 im Rahmen ihres Gesundheitssystems Verfahren zur Qualitätssicherung zu entwickeln.

1981

Erscheint von Fiechter/Meier – Pflegeplanung in der 1. Auflage mit dem 6-schrittigen Pflegeprozessmodell.

1985

Krankenpflegegesetz macht die Anwendung der Pflegeprozessmethode verpflichtend (wird vom Pflegeversicherungsgesetz 1995 aufgegriffen).

1992

Gründung EuroQUAN (Quality Assurance Network) durch das RCN (Royal College of Nursing).

1994

Das DNQP (mit seiner Geschäftsstelle an der Hochschule Osnabrück) bildet seinen ersten Lenkungsausschuss.

1994

Einführung der Pflegeversicherung (SGB XI).

1993

Forschungsprojekt „Fördernde Prozesspflege am Beispiel von Apoplexie“ von M. Krohwinkel, aus dem die AEDL hervorgehend.

1999

Gesundheitsministerkonferenz (GMK) – Auftrag zur Entwicklung von ärztlichen Leitlinien und Pflegestandards zu 10 prioritären Krankheiten und deren Anerkennung durch die Spitzenorganisationen.

1999

Beginn der Erarbeitung von Expertenstandards durch das DNQP in Kooperation mit dem DPR (Deutscher Pflegerat).

2000

Erster Expertenstandard „Dekubitusprophylaxe in der Pflege“ des DNQP.

2008

Durch das PfWG (Pflegeweiterentwicklungsgesetz) werden Expertenstandards verbindlich bzw. Teil der QPR (Qualitätsprüfungsrichtlinien).

2010

1. Aktualisierung Expertenstandard „Dekubitusprophylaxe in der Pflege“ .

2010

Pflegeneuausrichtungsgesetz (PNG).

2012

Erste Ausschreibung Expertenstandard nach neuem Verfahren „Erhaltung und Förderung der Mobilität“ .

2014

ExpertInnenenstandard zur „Förderung der physiologischen Geburt“ .

2015

Implementierungsstrategie (IMPS) zur Einführung des Strukturmodells zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation.

2016

Erste Pflegekammer in einem deutschen Bundesland in Rheinland-Pfalz.

2008/2017

Neuer Pflegebedürftigkeitsbegriff (NBI).

2017 (September)

Strukturmodell geht in die Verantwortung der Verbände über.

2017

Expertenstandard „Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen von Demenz“ .

2018

2. Aktualisierung des Expertenstandards Dekubitusprophylaxe – erstmals mit einem Indikatorenset auf Basis des Expertenstandards.

2018

Qualitätsausschuss entscheidet voraussichtlich, ob Expertenstandard „Erhaltung und Förderung der Mobilität“ gültig gesetzt wird.

Tabelle I: Meilensteine der Qualitätsentwicklung (eigene Darstellung)

1.2 Definitionen – Begriffsbestimmungen

In der Pflege gibt es nach wie vor keine allgemeine und verbindliche Definition des Begriffes (Pflege-)Standard und dessen Verwendung (manche Autoren sprechen sogar von einer „Babylonischen Sprachverwirrung“)3, deshalb haben wir nachfolgend Definitionen vorgenommen, um diese in diesem Buch als Grundlage zu verwenden.

1.2.1 Definition „Pflege“

Spricht man über Standards in der Pflege, dann erfordert dies zuerst eine Definition des Gegenstandes, auf den sich die Standards beziehen: die Pflege. Die bis heute allgemein anerkannte und gültige Definition von Pflege stammt von Virginia Henderson (im Auftrag des ICN). Sie hat Pflege folgendermaßen definiert:

„Die einzigartige Funktion der Pflege besteht darin, dem kranken oder auch gesunden Individuum bei der Verrichtung von Aktivitäten zu helfen, die seiner Gesundheit oder ihrer Wiederherstellung (oder auch einem friedlichen Sterben) förderlich sind und die es ohne Beistand selbst ausüben würde, wenn es über die dazu erforderliche Stärke, Willenskraft oder Kenntnis verfügte. Sie leistet ihre Hilfe auf eine Weise, dass es seine Selbständigkeit so rasch wie möglich wiedergewinnt“ (Henderson 1997: 42).

Das heißt: Ein Standard beschreibt Aktivitäten, die Individuen dabei fördern, ihre Gesundheit zu erhalten bzw. wiederherzustellen. Ziel ist es dabei, so schnell wie möglich ein Maximum an Selbstständigkeit wiederherzustellen, aber gegebenenfalls auch ein friedliches Sterben zu ermöglichen.

Heute beschreibt der ICN die Aufgabe „Professioneller Pflege“ etwas weiter, bleibt aber im Kern bei Hendersons Definition:

„Professionelle Pflege umfasst die eigenverantwortliche Versorgung und Betreuung, allein oder in Kooperation mit anderen Berufsangehörigen, von Menschen aller Altersgruppen, von Familien oder Lebensgemeinschaften sowie Gruppen und sozialen Gemeinschaften, ob krank oder gesund, in allen Lebenssituationen (Settings). Pflege umfasst die Förderung der Gesundheit, die Verhütung von Krankheiten und die Versorgung und Betreuung kranker, behinderter und sterbender Menschen. Weitere Schlüsselaufgaben der Pflege sind die Wahrnehmung der Interessen und Bedürfnisse (Advocacy), die Förderung einer sicheren Umgebung, die Forschung, die Mitwirkung in der Gestaltung der Gesundheitspolitik sowie das Management des Gesundheitswesens und in der Bildung.“ (Offizielle, von Berufsverbänden Deutschlands, Österreichs und der Schweiz konzertierte Übersetzung)4

Jaqueline Fawcett hat mit dem Metaparadigma der (Kranken-)Pflege einen Rahmen definiert, der die relevante Phänomene der Disziplin Pflege benennt. Für Facwett ist die Krankenpflege durch folgende vier zentrale Begriffe charakterisiert5:

1. Person

2. Umwelt

3. Gesundheit

4. Pflege

Ein Expertenstandard sollte Aussagen zu allen vier Begriffen machen.

1.2.2 Definition „Pflegequalität“

Standards sind ein Instrument des Qualitätsmanagements, deshalb ist es in einem zweiten Schritt notwendig, sich darauf zu verständigen, was Pflegequalität bedeutet und wie diese definiert wird.

Für die Pflege hat Avedis Donabedian6 schon 1966 in seinem grundlegenden Artikel „Evaluating the Quality of Medical Care“7 formuliert, dass Pflegequalität „Die Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Pflege und zuvor dafür formulierter Kriterien“ ist.

Von dieser Definition ausgehend hat Donabedian eine Unterteilung der Pflegequalität in drei Bereiche/ Ebenen vorgenommen, die sich gegenseitig beeinflussen:

(1) Strukturqualität

(2) Prozessqualität

(3) Ergebnisqualität

Diese bilden auch noch heute die Grundlage nahezu aller Qualitätsmanagementsysteme in der Pflege und bestimmen auch den Aufbau der Expertenstandards. Donabedian beschreibt darin, dass es für das Gelingen guter Pflege(-qualität) sowohl bestimmter festgelegte struktureller Voraussetzungen bedarf als auch klar definierter und beschriebener Prozesse/Umsetzung.8

1.2.2.1 Die Strukturqualität

Die Strukturqualität ist die „Hardware“ der Pflege. Sie beschreibt die Rahmenbedingungen, unter denen die pflegerische Versorgung erfolgt, Sie beschreibt dies sowohl für die Einrichtung/Organisation als Ganzes als auch für die einzelne individuelle pflegerische Versorgung (in der Interaktion zwischen pflegebedürftiger Person und Pflegekraft).

Die Strukturqualität zeigt sich hauptsächlich in den personellen und materiellen Ressourcen und schafft die Grundlagen für eine gute Pflegequalität. Materielle oder sachliche Ressourcen sind die technische Ausrüstung, die bauliche Einrichtung, die Infrastruktur sowie die Räumlichkeiten und Arbeitsmittel. Personelle Ressourcen sind die Kenntnisse, Fähigkeiten, Kompetenzen, Qualifikationen sowie der Aus-, Weiter- und Fortbildungsstand des Personals. Zusätzlich gehören zur Strukturqualität auch die organisatorischen und finanziellen Gegebenheiten, z. B. Pflegesysteme und Pflegeorganisation und rechtliche/vertragliche Bestimmungen. Die Strukturqualität zeigt sich aber auch in den Zugangs-, Teilhabe- und Nutzungsmöglichkeiten der Angebote und Dienstleistungen durch die Bewohner, Gäste oder Klienten.

1.2.2.2 Die Prozessqualität

Die Prozessqualität ist die „Software“ der Pflege, sie beschreibt, wie und auf welche Weise die Leistungen erbracht werden. Sie beschreibt alle Aktivitäten, die im Verlauf der real stattfindenden Pflege und Betreuung erbracht werden. Zur Prozessqualität gehören alle direkten pflegerischen Tätigkeiten aller Personen, die direkt oder indirekt am unmittelbaren Versorgungsprozess beteiligt sind. Dies sind neben den Pflegekräften alle weiteren Mitglieder im therapeutischen Team (Ärzte, Therapeuten, Angehörige). Zur Prozessqualität gehören die Durchführung von Beratungen, der Ablauf der pflegerischen Versorgung, die Handhabung von Pflegestandards, das Aufnahmeverfahren, die Betreuungsplanung und -umsetzung sowie Wartezeiten.

1.2.2.3 Die Ergebnisqualität

Zur Ergebnisqualität gehören sowohl die Veränderung als auch das Erhalten des aktuellen und zukünftigen Gesundheitszustandes, der Status (der Selbstständigkeit) und das Wohlbefinden der pflegebedürftigen Person, insofern ihre Ursache in einer vorausgegangenen pflegerischen Intervention lag. Pflegefachlich wird dabei oft von „outcome“ gesprochen. Wir vermeiden diesen Begriff, da er Pflege als eindeutig plan- und messbares (technisches) Produkt erscheinen lässt. Pflegebedürftige und ihre Angehörigen betrachten die Ergebnisqualität zumeist unter dem Aspekt der Zufriedenheit, Teilhabe und Lebensqualität. Aber auch der Grad der Zielerreichung und Einhaltung von Zielvereinbarungen oder gesetzlichen Bestimmungen, sind Zeichen für eine erfolgreiche Pflege und Betreuung.

Donabedian geht davon aus, dass alle drei Qualitätsdimensionen im Zusammenhang stehen und sich gegenseitig beeinflussen. Dabei ist die Strukturqualität die Basis für eine erfolgreiche Pflege und Betreuung. Die Strukturen wirken auf die Prozesse und diese bestimmen wiederum die Ergebnisqualität. Eine gute Ergebnisqualität ist nur möglich, indem Prozesse und Strukturen entsprechend den Kriterien für die Ergebnisqualität verändert und angepasst werden.

1.2.3 Definition Standard

Standards im Allgemeinen sind ein Instrument des Qualitätsmanagements, der Duden definiert „Standard“9 als:

• Maßstab, Richtschnur, Norm

• Qualitäts- oder Leistungsniveau

Dem folgend definieren wir Standard folgendermaßen:

→ Ein Standard beschreibt normativ ein allgemeines Qualitäts- und Leistungsniveau, das normalerweise in der Praxis erbracht wird bzw. zu erwarten ist.

→ Ein Standard legt allgemeingültig und verbindlich fest, wie und mit welchem Ergebnis eine Leistung erbracht werden soll, wie die Leistung qualitativ beschaffen sein muss.

1.2.4 Definition Expertenstandard

1.2.4.1 Definition Standard durch die WHO

Die WHO definiert einen Standard in der Pflege als ein „vereinbartes Maß an für einen bestimmten Zweck benötigter pflegerischer Betreuung“ . Pflegestandards sind dabei Hilfsmittel zur Erfassung der zu erreichenden Pflegeziele und deren Qualität.

Die Ziele von Pflegestandards sind:

• Erreichen von Kontinuität in der Qualität der Pflegemaßnahmen

• Vereinheitlichung von Pflegemaßnahmen

• Erleichterung der pflegerischen Leistungsberechnung

• Rechtssicherheit.

Erreicht wird Pflegequalität durch Erfüllung der Anforderungen an die Pflege von:

• Kunden

• Kostenträgern

• Gesellschaft

• Einhaltung eigener fachlicher Standards

• Angemessenheit und Wirksamkeit (Effektivität) pflegerischer Intervention

• (wirtschaftlicher) Effizienz.

Wichtig: Standards ersetzen nicht die individuelle, fachlich begründete Entscheidung der Pflegefachkraft.

Deshalb zeigen Expertenstandards in der Pflege das angestrebte Niveau der Leistungserbringung auf, sie sind keine Handlungsrichtlinien, dies geschieht im individuellen Umsetzungsstandard der spezifischen Organisation (Pflegeheim, Krankenhaus, Ambulanter Pflegedienst).

Expertenstandards sollen das aktuelle pflegefachliche Wissen der Profession der beruflich Pflegenden repräsentieren. Sie sollen einen „Goldstandard“ für die zentralen Themen in der Versorgung Pflegebedürftiger darstellen.

Die WHO definiert Expertenstandards folgendermaßen:

(…) Expertenstandards stellen (…) ein professionell abgestimmtes Leistungsniveau dar, das dem Bedarf und den Bedürfnissen der damit angesprochenen Bevölkerung angepasst ist und Kriterien zur Erfolgskontrolle dieser Pflege miteinschließt.10

1.2.4.2 Definition Expertenstandard des DNQP

Die nationalen Expertenstandards des DNQP sind evidenzbasierte, monodisziplinäre Instrumente, die den spezifischen Beitrag der Pflege für die gesundheitliche Versorgung von Patienten, Bewohnern und ihren Angehörigen aufzeigen und als Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung der Pflegequalität in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen dienen. Ihre Funktion besteht hauptsächlich darin, neben der Definition beruflicher Aufgaben und Verantwortung eine evidenzbasierte Berufspraxis zu fördern und Innovation in Gang zu setzen. Darüber hinaus fördern sie – analog zu ärztlichen Leitlinien – die interprofessionelle Kooperation in den Gesundheitseinrichtungen.11

Aufgabe der Expertenstandards ist sowohl Qualitätssicherung als auch Qualitätsentwicklung:

Qualitätssicherung:

• Definition beruflicher Aufgaben und Verantwortungen

• Darstellung des aktuellen pflegerischen Wissens

• Anpassung an die Bedürfnisse der betroffenen Bevölkerungsgruppe

• Zielsetzung und Kriterien zur Erfolgskontrolle der Pflege

• Vorgabe von Handlungsspielräumen und Handlungsalternativen.

Qualitätsentwicklung:

• Innovationen in Gang zu setzen,

• Förderung einer evidenzbasierten Berufspraxis, beruflicher Identität und Beweglichkeit

• Grundlage für einen konstruktiven Dialog über Qualitätsfragen mit anderen Gesundheitsberufen.

Die Auswahl der Themen für die einzelnen Expertenstandards erfolgt auf Anregungen und Vorschläge aus der Berufsgruppe durch den Lenkungsausschuss des DNQP.

Hinweis der Autoren: Die Expertenstandards des DNQP sind monodisziplinäre Standards der Berufsgruppe der Pflegenden. Im Unterschied dazu können die Expertenstandards nach § 113 SGB XI auch für weitere an der Pflege beteiligte Berufsgruppen gültig sein. Mehr über die Unterscheidung der beiden Arten von Expertenstandards erfahren Sie in Kapitel 2.

Das DNQP selbst hat bis zum heutigen Tag 10 Expertenstandards für die Pflege und einen für das Hebammenwesen entwickelt. In der unten stehenden Tabelle sind alle Expertenstandards in chronologischer Reihenfolge mit dem jeweiligen Aktualisierungsstand aufgeführt. Die beiden Expertenstandards zum Schmerz sollen in der Aktualisierung 2018/2019 eventuell zu einem Expertenstandard zusammengeführt werden12.

1.2.5 Vom Expertenstandard zum Umsetzungsstandard

Die Einrichtungsspezifischen Umsetzungsstandards (für das DNQP sind sie Verfahrensregelungen) sind das pflegefachliche „Herzstück“ des Qualitätsmanagementsystems einer Einrichtung. In ihnen werden das Wissen und die Erkenntnisse aus den Expertenstandards auf die eigene Einrichtung angepasst und die Inhalte der Expertenstandards werden so heruntergebrochen, dass eine sinnvolle Arbeitshilfe für den pflegerischen Alltag entsteht. Dort werden auch die Schnittstellen und Beziehungen zu anderen (eventuell) schon vorhandenen Konzepten, Dokumenten, Maßnahmen und Bereichen definiert. Als zentrale pflegerische Prozesse sollten sie sich auch im Pflegeleitbild der Einrichtung wiederfinden.

So erhält man verbindliche Handlungsanleitungen für alle am (Pflege-)Prozess Beteiligten (therapeutisches Team), die für die einzelne individuelle Pflege- und Betreuungssituation nutzbar sind.

Nationale Expertenstandards (DNQP)

Titel/Thema

Erstellung

1. Aktualisierung

2. Aktualisierung

1.

Dekubitusprophylaxe in der Pflege

2002

2010

2018

2.

Entlassungsmanagement in der Pflege

2003

2009

In Arbeit 2018

Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten und tumorbedingten chronischen Schmerzen in der Pflege

2004

3.

Sturzprophylaxe in der Pflege

2005

2013

4.

Förderung der Harnkontinenz

2006

2014

5.

Pflege von Menschen mit chronischen Wunden

2007

2016

6.

Ernährungsmanagement zur Sicherung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege

2009

2017

7.

Schmerzmanagement bei akuten Schmerzen in der Pflege

2011

8.

Schmerzmanagement bei chronischen Schmerzen in der Pflege

2015

9.

Physiologische Geburt

2017

10.

Erhaltung und Förderung der Mobilität

2014

11.

Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz

2018

Tabelle 1: Expertenstandard durch das DNQP entwickelt

Die Erstellung eines Umsetzungsstandards orientiert sich aus unserer Sicht idealerweise am Aufbau der Expertenstandards und dem Strukturmodell zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation als Grundlage für die fachliche Konzeption zur Dokumentation. Dies ist eine mögliche Option für den Aufbau eines einrichtungsspezifischen Umsetzungsstandards, er sollte aber auf jeden Fall folgende Bereiche aufgreifen:

1. Das inhaltlich fachliche Wissen zu einem Thema

2. Die Darstellung von Prozessabläufen

3. Den Umgang mit der erforderlichen Dokumentation

Hinweis der Autoren: In Kapitel 3 dieses Buches finden Sie zu jedem Expertenstandard ein Beispiel/einen Vorschlag für einen Umsetzungsstandard.

1.2.6 Expertenstandards und Verfahrensanleitungen

Verfahrensanleitungen sind ebenso wie die einrichtungsspezifischen Umsetzungsstandards/Verfahrensregelungen zu den einzelnen Expertenstandards konkrete Handlungsanleitungen für den pflegerischen Alltag. Sie sind individuelle Festlegungen der einzelnen pflegerischen Organisation zu zentralen Themen und Leistungen in Pflege und Betreuung. Hier definiert die Einrichtung, wie Pflege konkret in ihrer speziellen Einrichtung erbracht und durchgeführt werden soll. Die Auswahl richtet sich z. B. auch danach, ob Pflege und Betreuung nur von Fachkräften oder auch von Hilfskräften erbracht wird. Es ist ratsam, aus Gründen der Beherrschbarkeit nicht mehr als 20 Verfahrensanleitungen für eine Berufsgruppe in einer Einrichtung zu erstellen.

1.3 Die Entstehung eines Expertenstandards (Expertengruppe, Konsensuskonferenz, Workshop)

Das DNQP mit seiner Geschäftsstelle an der Hochschule in Osnabrück ist eine unabhängige Organisation, seine Mitglieder, insbesondere die Mitglieder des Lenkungsausschusses und der Expertenarbeitsgruppen, arbeiten ehrenamtlich. Das DNQP selbst besteht aus:

1. Wissenschaftlicher Leitung – seit 2011 Professor Andreas Büscher

2. Wissenschaftlichem Team

3. Geschäftsstelle an der Hochschule Osnabrück

4. Lenkungsausschuss

5. Expertenarbeitsgruppen zu den einzelnen Expertenstandards

Der Weg zu einem neuen Expertenstandard erfolgt nach einem festgelegten Weg, der im sogenannten Methodenpapier des DNQP (2015)13 beschrieben ist:

(1) Auswahl des Themas des Expertenstandards durch den Lenkungsausschuss.

(2) Ernennung der Wissenschaftlichen Leitung und Bildung der unabhängigen Expertenarbeitsgruppe.

(3) Literaturrecherche und Erarbeitung des Experten-standard-Entwurfs durch die Expertenarbeitsgruppe

(4) Veröffentlichung des Entwurfs auf der Homepage und Vorstellung des Expertenstandards der Fachöffentlichkeit und Erörterung mit dem Fachpublikum auf der Konsensuskonferenz in Osnabrück.

(5) Modellhafte Implementierung des Expertenstandards mit wissenschaftlicher Begleitung durch das wissenschaftliche Team des DNQP.

(6) Auswertung der Implementierungsergebnisse und Diskussion im Rahmen eines Netzwerk-Workshops in der Charité in Berlin.

(7) Abschließende Buchveröffentlichung.

(8) Aktualisierung des Expertenstandards alle 5 Jahre oder bei gravierenden neuen Erkenntnissen.

Beim Weg zum Expertenstandard muss prinzipiell unterschieden werden zwischen dem des DNQP und einem Expertenstandard nach § 113 SGB XI. Beide Verfahren unterscheiden sich in nur wenigen Punkten, erstens bei der Beauftragung und zweitens bei den Bedingungen, der Erarbeitung und der Erprobung in der Praxis, die nicht in einer Hand liegen dürfen, und drittens bei der Implementierung. Die Frage der rechtlichen Verbindlichkeit durch Expertenstandards nach den beiden Verfahren behandeln wir in Kapitel 2.

1.4 Beziehung der Expertenstandards

Jeder Expertenstandard kann für sich einzeln betrachtet werden, in ihrer Gesamtheit sollen sie aber die wichtigsten Pflegephänomene und Risiken abdecken und weisen so auch Beziehungen, Verbindungen und Abhängigkeiten zueinander auf. So können z. B. die Expertenstandards Dekubitusprophylaxe (in der Fassung der 2. Aktualisierung) und der Expertenstandard Mobilität nicht mehr getrennt betrachtet werden, da im Expertenstandard Dekubitusprophylaxe die Mobilitätsförderung als die wesentliche Voraussetzung für die Verhinderung der Entstehung eines Dekubitus explizit benannt wird. Ebenso haben die Expertenstandards Bedeutung für weitere wichtige pflegefachliche Themen/Handlungsfelder, für die selbst kein Expertenstandard besteht, so z. B. die Kontrakturprophylaxe, bei der wir aktuell wissen, dass die Förderung und Erhaltung der Mobilität die einzige evidenzbasierte Maßnahme darstellt, um das Entstehen von Kontrakturen vorzubeugen.

Grafik 1: Beziehung der Expertenstandards (eigene Darstellung)

1.5 Aufbau der Expertenstandards

Der Aufbau der Expertenstandards orientiert sich zum einen an der durch Donabedian eingeführten Aufteilung in Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität und hat zum anderen in den älteren Fassungen 6 oder 5 Standardebenen. Seit der Aktualisierung des Expertenstandards Ernährungsmanagement folgen die Expertenstandards im Aufbau dem Pflegeprozessmodell. Der Begriff Standardebene wurde durch den Begriff Handlungsebene ersetzt.

Die Handlungsebenen 4 und 5 bilden gemeinsam die Interventionsebene. In der 2. Aktualisierung des Expertenstandards Dekubitusprophylaxe geht es in Handlungsebene 4 um die direkten Maßnahmen der Pflegekraft und in der Handlungsebene 5 um die einzusetzenden Hilfsmittel.

1.6 Die Beziehung zwischen Expertenstandards, Neuem Pflegebedürftigkeitsbegriff und Strukturmodell

Die wissenschaftsbasierten Themenmodule des Neuen Pflegebedürftigkeitsbegriffs und die Themenfelder im Strukturmodell weisen eine große Parallelität zu den Themen der Expertenstandards auf, sie sind mit diesen aber nicht vollständig identisch. Wingenfeld et al. haben sich bei der Entwicklung des NBI an den weltweit wichtigsten Risiken und Pflegephänomenen in der Langzeitpflege orientiert und die Autorinnen des Strukturmodells um Elisabeth Beikirch haben sich entschieden, diese als Grundlage der Themenfelder zu verwenden. Expertenstandards sind für die gesamte Berufsgruppe professionell Pflegender (Ausnahme Expertenstandard Mobilität) verfasst, wohingegen das Strukturmodell und der Neue Pflegebedürftigkeitsbegriff für den Bereich des SGB XI (Pflegeversicherung), also im Wesentlichen für die Langzeitpflege, entwickelt wurden.

Aufbau der neueren Expertenstandards

Grafik 2: Aufbau der aktualisierten und neuen Expertenstandards

Im Strukturmodell bildet das Wissen der Expertenstandards für die Pflegefachkräfte eine wesentliche Grundlage für ihre pflegefachlichen Einschätzungen in den Themenfeldern, der Risikomatrix und in der Maßnahmenplanung.

Grafik 3: Beziehung zwischen Themenfelder SIS® - Themenmodule NBA - Expertenstandards (eigene Darstellung)

Grafik 4: Beziehung zwischen Expertenstandards und Strukturmodell (eigene Darstellung)14

1.7 Expertenstandards und Pflegemodell, Pflegesystem und Pflegekonzept

Pflegeeinrichtungen benötigen ein Pflegekonzept, dem eine Pflegetheorie und ein damit verbundenes Pflegemodell zugrunde liegen sollten. Pflegetheorien großer Reichweite, wie wir sie kennen, wollen auf einer übergeordneten allgemeinen Ebene Zusammenhänge erklären und daraus normative Handlungsanleitungen ableiten. Aufgrund ihres allgemeinen Charakters sind sie für die konkrete Pflegesituation/ das spezifische Setting oft wenig hilfreich. Auf der Ebene des Leitbildes sollte sich eine Einrichtung für eine prinzipielle Sichtweise auf die Pflege entscheiden, z. B. für die person-zentrierte Sichtweise als Grundlage pflegerischen Handelns.

Die Expertenstandards bevorzugen in der Regel keine bestimmte Pflegetheorie. Sie sind ähnlich wie z. B. Kinästhetik oder das Bobath-Konzept Praxiskonzepte. Die vorhandenen Expertenstandards sind in der Mehrheit prinzipiell in jedes Pflegemodell integrierbar und können mit ihm zur Anwendung gebracht werden. Wir beziehen uns in unserer Darstellung auf den 4-phasigen Pflegeprozess nach dem WHO-Modell und die Dokumentation nach dem Strukturmodell zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation und damit auf eine Festlegung auf ein interaktionistisches Pflegemodell15 und den person-zentrierten Ansatz. Waren die ersten Expertenstandards noch stark am pflegefachlichen Bedarf16 und dem 6-phasigen Pflegeprozess orientiert, so ist mit den ersten Aktualisierungen und den seitdem entstandenen neuen Expertenstandards eine Hinwendung zu einer person-zentrierten Sichtweise zu beobachten. Der neueste Expertenstandard zur Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz empfiehlt z. B. explizit einen personzentrierten Ansatz.

Interaktionistische Pflegemodelle/personzentrierte Modelle17:

• Hildegard Peplau

• Imogen King

• Rosemarie Rizzo-Parse

• Maria Mischo-Kelling

• Erwin Böhm

• Tom Kitwood

• Charta der Pflegebedürftigen.

Die Charta der Pflegebedürftigen wird mittlerweile von vielen Einrichtungen als konzeptuelle Grundlage verwendet. Sie ist sowohl mit den Expertenstandards als auch mit dem Strukturmodell kompatibel und zudem offen für ergänzende Konzepte (für spezielle Personengruppen).

Für das Pflegesystem kommt bei einem Interaktionsmodell unserer Meinung nach nur ein Bezugspflegesystem infrage (Primary Nursing, Bezugspflege, Bezugspersonenpflege). Die Ausgestaltung hängt natürlich stark von der Personalstruktur (Vollzeit-/Teil-zeit), vom Qualifikationsmix (Fachkraftquote) und der Organisationsform (Wohngruppen, Ambulantisierung etc.) ab.

1 Von Doris Schiemann gibt es auch einen sehr lesenswerten Artikel über das DNQP selbst und die Entwicklung nationaler Expertenstandards in Deutschland, den man downloaden kann: www.weltgesundheitstag.de/pdf/2006schiemann_abstract.pdf

2 Einen sehr gute Darstellung aus erster Hand zur Geschichte der Entwicklung des Strukturmodells findet sich im einleitenden Kapitel des Buches von Beikirch et al. (2017), 2. Auflage, Hannover

3 Vgl. dazu C. Bölicke (Hrsg.) (2007): Standards in der Pflege, München; S. 1 f.

4 Zitiert nach der Homepage des Schweizer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner SBK – ASI : https://www.sbk.ch/de/pflegethemen/pflegethemen-zusatzseiten/definition-der-pflege.html

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