Gagnez en efficacité E-Book

Anne Pasteger

• Herausgeber: EdiPro
• Kategorie: Lebensstil
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 171

Veröffentlichungsjahr: 2020

Beschreibung

Une méthode idéale pour faire de vous un entrepreneur efficace !

Vous êtes entrepreneur de PME, TPE ou solo-preneur ? Vous cherchez les clés pour : sortir de votre opérationnel, prendre du recul et gagner du temps ; mieux déterminer vos priorités et faciliter vos décisions, accroître votre productivité et votre efficacité ; augmenter votre qualité de vie et acquérir plus de sérénité. La méthode développée par Madame BRAVO se fonde sur une répartition des tâches quotidiennes en trois catégories : Les Alpha : votre mission, votre plus-value en tant que patron.
Les Bravo : ce que vous pouvez déléguer pour vous concentrer sur vos Alpha.
Les Charlie : ce qui vous donne l’impression de perdre du temps… ou qui vous fait plaisir.

Cette méthode prend la forme d’une grille de décisions qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur leurs Alpha, de mieux déléguer leurs Bravo et de profiter des Charlie-Plaisir. Pour vous accompagner dans votre lecture, ce livre vous offre des temps de réflexion, marqués par le symbole d’une ampoule, pour enrichir votre lecture et vous permettre d’appliquer concrètement et directement la méthode.

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Vous êtes entrepreneur de PME, TPE ou solo-preneur ?
Vous cherchez les clés pour : sortir de votre opérationnel, prendre du recul et gagner du temps ; mieux déterminer vos priorités et faciliter vos décisions, accroître votre productivité et votre efficacité ; augmenter votre qualité de vie et acquérir plus de sérénité.

La méthode développée par Madame BRAVO se fonde sur une répartition des tâches quotidiennes en trois catégories : Les Alpha : votre mission, votre plus-value en tant que patron.
Les Bravo : ce que vous pouvez déléguer pour vous concentrer sur vos Alpha.
Les Charlie : ce qui vous donne l’impression de perdre du temps… ou qui vous fait plaisir.

Profitez de cet ouvrage de référence complet, accompagné de moments de réflexions, et découvrez cette incroyable méthode !

À PROPOS DE L'AUTEURE

Anne PASTEGER a connu plusieurs vies : avocat, office manager et gérante de PME, avant de lancer Madame BRAVO. Elle est entrepreneur et indépendante. Son expérience dans les petites entreprises et son caractère organisé et efficace lui ont donné cette approche méthodique qu’elle a elle-même mise en pratique avant de la transmettre aux entrepreneurs qu’elle accompagne à travers ses programmes, ateliers et conférences.

Leseprobe

Gagnez en efficacité

La méthode de Madame BRAVO

Anne Pasteger

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Aucun extrait de cette publication ne peut être reproduit, introduit dans un système de récupération ou transféré électroniquement, mécaniquement, au moyen de photocopies ou sous toute autre forme, sans l’autorisation préalable écrite de l’éditeur.

Éditeur responsable

Luca Venanzi

Edi.pro ©

Esplanade de l’Europe, 2 Bte 5 à 4020 Liège

Belgique

(http://www.edipro.info)

Tél. : [phone]

© 2019, tous droits réservés

Imprimé en Belgique

ISBN : 978-2-87496-396-4

Préface

Nous vivons une époque où l’élan entrepreneurial n’a jamais été aussi fort. Le nombre de start-up explose, des banquiers se mettent à rêver de maraîchage, des employés de l’administration se projettent en professeur de yoga et des journalistes recherchent leur épanouissement en faisant des confitures. D’un autre côté, de plus en plus d’entreprises bien établies questionnent leurs valeurs et visent un nouveau modèle. Les hiérarchies s’aplatissent, les empreintes écologiques s’estompent et les salles de repos se multiplient.

Le point commun entre les entrepreneurs débutants et les structures en métamorphose ? La quête de sens. Et ce n’est pas le seul. Pour tous, la motivation au changement et/ou à la pérennisation de leurs activités est intimement liée à leur entourage. Tous les apprentis chef d’entreprise ont rencontré des esprits chagrins réfractaires à leur projet, les décourageant à coup de petites phrases démotivantes au passage.

La différence entre ceux qui finissent par réussir et ceux qui abandonnent ? Ceux qui réussissent n’abandonnent pas. Pour le dire en mode positif, ils continuent. Et non contents de poursuivre encore et encore, ceux-là questionnent sans relâche leurs actions, leur motivation, leurs aspirations. En d’autres termes, ils s’interrogent sur leurs mission, vision, valeurs sans toujours être capable de les nommer.

« Elles seront vos guides au quotidien », nous écrit Madame Bravo. Par définition, un guide accompagne. Or, c’est souvent sur ce point que le bât blesse auprès des entrepreneurs.

L’accompagnement fait défaut et la solitude s’installe. La fameuse solitude de l’entrepreneur, même lorsqu’il est entouré par son personnel ou ses clients. Ce sentiment d’esseulement empêche la prise de recul, la prise sereine de décision. Il est bien connu que l’on va plus vite seul et plus loin ensemble. Le simple fait que vous teniez ce livre entre vos mains témoigne de votre volonté d’aller plus loin.

Le guide est aussi souvent représenté en ligne droite… tout le contraire de la vie entrepreneuriale. Ce chemin-là peut être tour à tour pavé de bonnes intentions, lisse, caillouteux, broussailleux, fleuri, ensoleillé.

N’attendez pas de Madame Bravo qu’elle brise votre solitude et qu’elle définisse votre guide, qu’elle aplanisse le chemin. C’est vous qui le ferez… par sa méthode.

Pour l’avoir expérimentée, je puis vous témoigner des avantages au quotidien de cette méthode qui finit par devenir automatique.

A l’entame du programme, le partage des tâches selon les Alpha, Bravo et Charlie m’a semblé évident.

Alpha, ce qui m’incombe. Bravo, ce que je peux déléguer. Charlie, une poche temporelle dans la journée, par contrainte ou par plaisir. Bon sang, mais c’est bien sûr.

Moins évident fut le changement d’habitudes. Lorsque Madame Bravo est arrivée dans mon parcours, j’étais indépendante depuis huit ans. J’en étais à un virage avec un changement d’activité. Je lançais un nouveau produit et j’étais impatiente… et un rien attachée au contrôle. Il fallut d’abord accepter de placer la confiance dans une personne totalement extérieure à mon affaire.

Le parcours d’Anne Pasteger force cette confiance. Elle fait preuve d’un esprit logique sans doute développé lors de ses études et sa carrière de juriste. Une qualité qu’elle a mise au service de la suite de sa carrière en intégrant l’entreprise familiale et en contribuant activement à son développement.

C’est alors qu’elle a développé la méthode de Madame Bravo. Son expérience au sein d’une TPE devenue PME lui a permis d’éprouver cette méthode. Son modèle de réussite permet de se projeter et son approche bienveillante, juste et ferme m’a personnellement amenée à lâcher le réflexe de contrôle.

Très rapidement, Madame Bravo m’a guidée vers la prise de distance pour prendre des décisions sans précipitation et surtout en cohérence avec mes mission, vision et valeurs. Elle m’a permis de sortir de l’impulsivité et de mûrir les choix que je pose en les passant au travers de ces trois filtres. Les trois des mission, vision, valeur et les trois Alpha, Bravo et Charlie.

A sa manière, Anne Pasteger révèle tout votre potentiel d’entrepreneur en vous donnant les clefs du cadre que vous décidez de mettre en place. Je dirai même qu’elle vous donne les marqueurs pour tracer les contours de ce cadre. A vous de choisir les couleurs de ces traits et de dessiner à l’intérieur vos Alphas, Bravos et Charlie.

Vous le comprendrez dans quelques pages, ce livre représente un magnifique Charlie que vous vous offrez. Je vous en souhaite bonne lecture et surtout, je vous augure tout le succès qui en suivra.

Alfonza Salamone

Elle fut durant plus de 15 ans l’une des voix les plus chaleureuse et rayonnante qui ont animé les ondes de La Première, puis de Bel-RTL, les deux plus importantes radios francophones belges. Amoureuse du goût, Alfonza crée depuis fin 2017 une gamme de confitures haut de gamme, naturelles, fines et savoureuses distribuées sous la marque La Jolie.

Introduction

Il est de tradition de commencer un livre par la présentation de son auteur.

Alors, allons-y !

Licenciée en droit, j’ai exercé le métier d’avocat durant plusieurs années. La vie m’a guidée vers des patrons très différents lors de mon stage avant de m’installer à mon compte.

J’ai principalement travaillé dans le domaine du droit de la famille. Concrètement, je m’occupais de divorces, d’hébergements d’enfants, de contributions et de pensions alimentaires.

Lassée du conflit, je me suis rapidement intéressée à des modes alternatifs de gestion de différends tels que la médiation et les modes de communication.

Maman de deux enfants, j’ai appris un métier qui n’existe pas, rempli de responsabilités, nécessitant des compétences de gestion autant que d’empathie, voire de câlinothérapie.

Dans l’idée de consacrer plus de temps à mes enfants, j’ai bifurqué vers une PME dans le domaine de la production de crème glacée. J’y ai appris la gestion administrative au sens très large, la gestion du personnel, la comptabilité, la gestion d’un système qualité certifié, le travail à la chaîne et en pause, le chargement des camions, les horaires flexibles liés à ce métier, l’organisation de salons et foires tout en assurant la présence commerciale sur le stand…

Une nouvelle opportunité s’est présentée et je suis devenue gérante d’une entreprise artisanale de production de confiseries. J’y ai appris le métier de patron d’entreprise. J’ai découvert la croissance d’une TPE depuis ses débuts, la gestion de marque, de canaux de distribution dans le monde du luxe, la mise en place d’un atelier de production et de conditionnement, la gestion et la motivation du personnel, les stratégies dans les différents domaines et leurs déploiements. Par définition, dans ce type de structure, j’étais dans l’opérationnel au quotidien.

L’envie d’approfondir mes connaissances m’a poussée à me former. Je me suis inscrite à une formation dédiée aux dirigeants de PME. J’étais entourée d’autres entrepreneurs, nous apprenions les uns des autres, nous nous challengions. J’ai implémenté au jour le jour mes acquis au sein de l’entreprise de confiserie. Je voyais ma fonction se transformer, le personnel s’épanouir et l’entreprise continuer à se développer.

J’ai surtout appris à prendre du recul, à voir les choses différemment.

En parallèle, j’ai réfléchi à ma mission personnelle, à ce que qui me motivait dans mon travail au quotidien. J’ai pris conscience de mon envie de partage de connaissances et d’expériences, de ma volonté de faire grandir les autres, de les faire gagner en autonomie et responsabilité.

Je suis partie du constat que beaucoup d’entrepreneurs sont bloqués dans leur opérationnel et que, pour reprendre l’expression familière, ils ont le nez dans le guidon.

J’ai réalisé qu’au jour le jour, je m’accordais du temps pour en sortir. Je me suis interrogée sur la méthode que j’utilisais et j’ai envisagé de la partager avec d’autres entrepreneurs.

Fondamentalement entrepreneur dans l’âme, je me suis demandé si je pouvais mettre mes compétences au service d’autres entrepreneurs. J’ai constaté que ceux de mon réseau avaient du plaisir à partager avec moi et qu’ils mettaient en place les solutions dégagées lors de nos discussions. J’y ai vu la confirmation d’un marché potentiel.

Pour tester et confirmer les besoins de ce marché, j’ai contacté ces dirigeants pour leur proposer mes services. Plusieurs d’entre eux ont accepté, ce qui a confirmé le besoin et le sens de ma mission.

C’est ainsi que Madame BRAVO est née.

Madame BRAVO a mis en place une méthode de travail pour aider les entrepreneurs à sortir de leur opérationnel, faciliter leur prise de décisions et gagner en efficacité sur la base de leurs connaissances, leur expérience et leurs intuitions.

Vous êtes entrepreneur ? Solo-preneur ? Entrepreneur au sein d’une PME ?

Vous vous sentez englué dans l’opérationnel ?

Vous avez le sentiment de ne pas savoir où se trouvent vos priorités ?

Vous faites face à la solitude de l’entrepreneur lors votre prise de décision ?

Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, la méthode va vous intéresser.

Vous n’êtes pas entrepreneur, mais vous avez envie d’améliorer votre gestion quotidienne, voir plus clair dans votre travail, prendre du recul ?

La méthode vous permettra de retirer des conseils pratiques pour aborder votre quotidien différemment, que ce soit dans votre vie professionnelle ou même privée.

Cette méthode se fonde sur une répartition des tâches en trois catégories :

•Les Alpha : votre mission, votre valeur ajoutée.

•Les Bravo : ce que vous pouvez déléguer pour vous concentrer sur vos Alpha.

•Les Charlie : ce qui vous donne l’impression de perdre du temps.

Concrètement, Madame BRAVO vous aide à vous concentrer sur vos Alpha en déléguant mieux vos Bravo pour profiter de vos Charlie-Plaisir.

Classer vos tâches selon cette méthode clarifiera ce que vous faites au quotidien et de diriger l’impact de vos actions sur votre objectif final.

Ainsi, vous allez gagner du temps et augmenter votre qualité de vie.

La méthode vous apprend à faciliter vos décisions grâce à une grille de lecture, un cadre.

La première étape consistera à vous poser les questions relatives à la mission, à la vision et aux valeurs de votre Entreprise et à les confronter à votre mission, votre vision et vos valeurs pour déterminer vos Alpha.

Ensuite, vous déterminerez ce que vous pouvez déléguer et à qui vous déléguez. Ce seront vos Bravo.

À la troisième étape, vous prendrez conscience du temps que vous consacrez aux imprévus, à répondre à des contraintes diverses et celui que vous consacrez à vous-même pour le plaisir. Vous aurez identifié vos Charlie.

Une fois que vous aurez pris conscience de la répartition de vos tâches, vous pourrez vous fixer des objectifs.

Viendra ensuite l’étape de la mise en pratique de la méthode avec ce qu’elle peut vous apporter de positif et les questions qu’elle peut soulever.

J’ai écrit ce livre avec l’envie de vous partager ma méthode, mon expérience et celle de mes clients. Je vous invite à la réflexion. Je rêve de votre passage à l’action, si petit soit-il au début.

Pour vous y aider, j’ai parsemé le texte d’ampoules.

À chaque fois que vous verrez une ampoule, vous serez invité à faire une pause pour mettre en application ce que vous avez appris ou pour prendre un temps de réflexion, avant de vous lancer dans la suite de la lecture.

Vous trouverez sur mon site web un « livre blanc » reprenant l’ensemble de ces ampoules : https://madamebravo.top/livre-blanc.

Avant d’entamer la lecture, je vous conseille de lire les chapitres dans l’ordre. Ils ont été pensés selon un fil conducteur logique qui mène à une synthèse.

Par facilité, j’utiliserai le terme « Entreprise » pour désigner votre entreprise, quelle que soit sa taille. De même, alternativement, j’emploierai les termes entrepreneur, dirigeant, patron, que vous soyez homme ou femme. Je viserai dans les deux cas aussi bien le solo-preneur (entrepreneur indépendant, travaillant seul), que la TPE ou PME.

Je vous guiderai à travers les étapes de la méthode. Je vous donnerai les clés que j’utilise et celles de mes clients au travers de leurs témoignages.

La méthode de Madame BRAVO se vit au quotidien. Chaque décision peut être prise en mode Alpha / Bravo / Charlie.

Plus vous l’appliquerez, plus vous sentirez l’alignement entre votre Entreprise et vous-même. Vous gagnerez en cohérence et en sérénité.

Il vous appartiendra de décider du temps que vous allez consacrer à mettre en place tout ou partie des outils de ce livre au quotidien.

Si vous pouvez estimer à 3 heures une lecture en diagonale de ce livre et à environ 6 heures une lecture approfondie (avec une première réflexion à l’aide du livre blanc), le plus important sera le temps que vous déciderez de vous accorder au jour le jour pour la mise en pratique des outils et de votre réflexion.

Cette méthode sera ce que vous en ferez, durera le temps que vous serez prêt à lui consacrer.

Gardez dès à présent à l’esprit qu’en prenant du temps dès le départ, vous en gagnerez par la suite.

Partie 1 - La méthode de madame BRAVO

Dans cette première partie, vous apprendrez les bases de la méthode de Madame BRAVO et ses 3 piliers : Alpha, Bravo et Charlie.

Vous les reconnaîtrez et apprendrez à les classer selon leur catégorie et à les gérer pour faciliter vos décisions au sein de votre Entreprise.

Chapitre 1 : Les Alpha

Les Alpha sont l’ensemble des tâches pour lesquelles vous avez une valeur ajoutée.

Idéalement, les Alpha sont ce que vous aimez faire et que vous faites bien. Ce sont les tâches dont vous êtes responsable, celles qui entrent dans votre rôle, ce pour quoi vous êtes rémunéré.

Dans le cadre d’une petite Entreprise (indépendant, solo-preneur, TPE, PME), vous accomplissez de nombreuses tâches opérationnelles et non stratégiques.

Ainsi, comme beaucoup d’entrepreneurs, vous avez parfois le sentiment d’être bloqué dans cet opérationnel et vous ne parvenez pas à prendre du recul. Le fait d’accomplir toutes sortes de tâches qui ne relèvent pas de votre compétence vous pollue et vous empêche d’atteindre votre rôle de patron, à savoir établir la stratégie de votre Entreprise et vous donner les moyens de la mettre en œuvre.

Témoignage d’un solo-preneur

« Mission, vision et valeurs sont importantes dans mon Entreprise pour cadrer mes actions.

C’est une grille de lecture qui va me permettre de prendre les décisions nécessaires au développement de mon Entreprise, que ce soient des décisions très stratégiques ou des décisions du quotidien. »

Pour arriver à déterminer ce qu’est un Alpha, je vous invite, dans un premier temps, à réfléchir à la mission, à la vision et aux valeurs de votre Entreprise. Elles seront vos guides au quotidien.

À chaque fois que j’accompagne une Entreprise et que nous travaillons sur sa mission, sa vision et ses valeurs, je constate à quel point cette discussion est fondamentale et aide à prendre des décisions stratégiques pour l’Entreprise.

À titre d’exemple, lors d’une discussion entre des associés sur ce sujet, nous nous sommes aperçus de divergences importantes entre eux :

•Quant à leur vision : certains associés avaient une vision globale, à long terme, avec une volonté forte de conquérir des parts de marché et les étapes concrètes pour y parvenir. Tandis que d’autres associés avaient une vision à plus court terme avec une volonté de gestion en bon père de famille et une croissance linéaire.

Ces deux visions se défendent et correspondent à des envies différentes.

Quelle que soit la vision que vous envisagez pour votre Entreprise, si votre associé ne la partage pas, il vous sera difficile de vous entendre à long terme. D’où l’importance de vous accorder sur votre vision commune.

•Quant à la mission : ici aussi, les associés ne partageaient pas la même mission. Certains d’entre eux voulaient offrir un service très personnalisé à leurs clients et créer avec eux une relation personnelle forte. Alors que d’autres s’en tenaient à un service plus standardisé et moins engagé.

À nouveau, il ne s’agit pas de donner raison aux uns ou aux autres, simplement de déterminer la spécificité de votre Entreprise et de vérifier que vous partagez celle-ci avec votre associé.

•Quant aux valeurs : leur débat a porté sur le choix de la valeur qualité ou excellence.

Une fois encore, les deux valeurs n’ont pas la même signification, ni le même impact.

Cette discussion a mis en évidence un engagement envers l’Entreprise très différent entre les associés et a permis de pointer les déséquilibres qui y étaient liés.

Grâce à ce travail, les associés ont compris les difficultés de communication auxquelles ils faisaient face en raison de besoins ou attentes différents. Ils ont ainsi pu envisager leur collaboration sur des bases correspondant mieux à chacun d’eux.

Comment réfléchir à votre mission, votre vision et vos valeurs ?

Pour cette étape, vous pouvez choisir de travailler seul, de vous adjoindre de vos éventuelles équipes ou de vous faire aider par une personne extérieure à votre Entreprise.

Si vous décidez de mener la réflexion seul

Pour vous lancer seul dans cette réflexion, je vous propose l’outil de la baguette magique. Concrètement, il s’agit de vous demander où vous vous verriez d’ici 3, 5, 10 ans si tout était possible dans un monde sans contraintes.

Concrètement, répondez aux questions suivantes en imaginant ce que serait devenue votre Entreprise :

•Avec qui travaillez-vous : seul, avec des partenaires, des indépendants, des employés, des ouvriers… ?

•Où se situe votre Entreprise, quel est votre environnement de travail : au même endroit, avec des sièges d’exploitation différents, implantée dans d’autres pays, en ville, à la campagne… ?

•Que fait votre Entreprise : les mêmes produits, de nouvelles gammes ou au contraire une gamme réduite… ?

•Comment votre Entreprise se gère-t-elle : gardez-vous le même modèle d’organisation, de structure, de procédés interne ou changez-vous pour intégrer de la technologie, du potentiel humain, d’autres savoir-faire…

•En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents dans ce monde nouveau ?

•Quelles sont les règles de vie dans votre Entreprise : imaginez votre cadre, votre éthique, votre minimum vital à respecter... ?

Je vous invite à noter vos idées. Rappelez-vous : vous avez un budget illimité, du personnel motivé et impliqué, des ressources technologiques… tout ce dont vous rêvez.

Après, lorsque vous mettrez en place la suite de la méthode, vous pourrez revenir à la réalité. Nous y reviendrons ensemble au cours de votre lecture.

Si vous menez la réflexion en équipe

Bien entendu, vous pouvez prendre ce temps de réflexion avant de vous associer avec d’autres Entrepreneurs. Ainsi, vous connaîtrez leur vision, leur mission et leurs valeurs. Une discussion franche avec eux sur ces points fondamentaux vous aidera dans la stratégie que vous déploierez ensuite et facilitera son implémentation. Vos bases seront plus solides.

Impliquer votre personnel les rassemblera autour de votre Entreprise. Ainsi, vous les motiverez par le simple fait que vous estimez que leur avis compte (à condition d’être attentif et de réellement prendre leur avis en considération), vous créerez de la cohésion entre les membres de votre personnel et vous les fédérerez vers votre projet commun, votre vision d’Entreprise.

Enfin, ce sont eux qui vont être les ambassadeurs et qui vont faire vivre au quotidien et en pratique ces principes quelque peu théoriques.

Avoir leur apport me paraît particulièrement indiqué pour la définition des valeurs de l’Entreprise.

Si vous souhaitez vous faire accompagner par une personne extérieure

Pensez à ceux qui pourraient vous challenger sur votre vision, vous ouvrir à d’autres perspectives, vous proposer d’autres pistes de réflexion et confrontez vos idées avec eux. Vous pouvez par exemple vous entourer d’entrepreneurs plus expérimentés, d’un réseau d’entrepreneurs, de coach ou accompagnants en Entreprise.

Nous en parlerons dans le chapitre dédié au feedback et aux personnes qui vous entourent.

Pour cette première réflexion sur vos Alpha, je vous invite à déterminer ou reprendre les missions, visions et valeurs que vous prônez au sein de votre Entreprise.

Ensuite, nous les confronterons à vos missions, vision et valeurs personnelles.

La mission de votre Entreprise est sa raison d’être, ce pour quoi votre Entreprise existe.

Cette mission est fondamentalement ancrée dans le présent, elle est durable et stable. Il s’agit du rôle actuel et quotidien de votre Entreprise.

Elle est connue tant à l’intérieur de l’Entreprise (le personnel sait ce que l’Entreprise produit, vend, offre comme services), qu’à l’extérieur de celle-ci (les clients savent quels produits ou services ils viennent chercher dans votre Entreprise et la plupart des fournisseurs de l’Entreprise savent au moins dans quel domaine vous évoluez).