Guide du monde de l'informatique E-Book

Karim Naamani

• Herausgeber: Books on Demand
• Kategorie: Ratgeber
• Serie: Le Décodeur
• Sprache: Französisch

Seitenzahl: 71

Veröffentlichungsjahr: 2015

Beschreibung

En partant d'un cas concret d'un étudiant encadré lors d'un contrat de professionnalisation, ce livre, d'un genre nouveau, a pour objectif de donner les points clés à connaître pour être à l'aise dans les entreprises du secteur de l'informatique, mais pas seulement. Initialement destiné aux étudiants en informatique, il vise un public plus large : salariés débutants, mais aussi salariés avec des années d'expérience, ou ceux qui souhaitent se reconvertir trouveront des réponses à des questions qu'ils n'ont jamais osé poser. Il était temps d'avoir des réponses pratiques, claires et courtes, avec des méthodologies à suivre. Il ne s'agit pas d'un énième bouquin d'apprentissage de la gestion de projet. On va parler dans ce livre de choses très concrètes. Savez-vous... Comment fonctionnent véritablement les Entreprises de Services du Numérique (ESN - ex SSII) ? Quels sont les métiers de l'informatique ? Comment gérer sa carrière ? Organiser ses congés ? Animer une réunion et prendre des notes efficacement ? Gérer ses priorités ? Faire correctement son CV ? Comment identifier les comportements de ses collègues ? Quels sont les rôles du CHSCT, des délégués du personnel, des RH ?

Leseprobe

Sommaire

Introduction

Gérer les priorités

Les entreprises de services

Métiers et carrières

Organiser ses congés

Les points clés de l'entreprise

Organisation et animation de réunions

Présenter ses compétences

Introduction

Ce livre a été créé en partant d'un cas concret d'un étudiant que j'ai encadré dans le cas d'un contrat de professionnalisation. Au fil des mois, je me suis aperçu d'un décalage profond entre ses études théoriques et le véritable monde de l'entreprise. Et qui plus est, dans l'informatique, nous avons nos propres spécificités : sous-traitance, organisation projet, savoir être et savoir-faire...

J'ai donc décidé de me lancer dans la rédaction d'un livre d'un genre nouveau. Non, vous ne trouverez pas ¡ci un énième bouquin d'apprentissage de la gestion de projet, de méthodes certifiantes, ou d'algorithmes de dernière génération.

Ici, on va parler de choses très concrètes du quotidien (gérer ses priorités, fonctionnement de l'entreprise...), de l'incontournable sujet de la sous-traitance informatique, pour la première fois sans aucun tabou, en dévoilant les coulisses et méthodes des Entreprises de Services du Numérique (ESN), des tarifs pratiqués, des véritables relations entre clients et sous-traitants.

On parlera aussi des métiers de l'informatique, des carrières, de la différence des rôles entre une organisation projet et une relation hiérarchique. A la poubelle l'idée que l'évolution de carrière d'un développeur est lead technique, puis chef de projet, puis manager. A la poubelle l'idée que la seule progression de salaire d'un développeur est de changer de poste. Pourquoi un développeur expérimenté ne serait pas autant, voire plus payé qu'un manager ?

Une mauvaise habitude que l'on prend quand on commence à travailler : la non organisation de ses congés. Même avec des années d'expériences, bon nombre de salariés sont noyés sous les tâches à réaliser avant le départ, et surtout au retour de congés avec les traditionnels mails reçus au kilo. Vous trouverez dans ce livre une méthode qui vous simplifiera grandement la vie...

On parlera aussi du cœur de l'entreprise et de ses points clés : création d'une équipe, identification des comportements, la relation entre qualité - coût - délai, l'image de la marque, la gestion de crises, gestion des ressources humaines, délégués du personnel, CHSCT, NAO, participation, intéressement... Qui sait vraiment à quoi cela sert ?

Comment organiser et animer efficacement une réunion ? Comment prendre des notes et faire un compte rendu de réunion percutant ? Quels sont les bons outils pour le faire ? Vous trouverez ici des réponses concrètes à vos questions, sur les méthodes et outils.

Enfin, une section dédiée présentera comment faire un Curriculum vitæ efficace et comment gérer son identité numérique, qui vont souvent de pair pour les recruteurs des temps modernes.

J'ai donc voulu que se livre s'adresse au plus grand nombre, et pas seulement aux étudiants qui souhaitent savoir à quoi s'attendre avant de mettre les pieds dans l'entreprise, pas seulement aux apprentis et stagiaires lâchés dans la nature, mais aussi aux salariés avec des années d'expériences et à qui on n'a jamais expliqué les coulisses du métier.

Ce livre va directement à l'essentiel, avec toutes les pistes nécessaires que vous pourrez explorer plus en détails sur le net ou dans d'autres littératures. Agrémenté de nombreuses notes, schémas, il se veut clair et facile à lire.

Bonne lecture !

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Gérer les priorités

Matrice d'Eisenhower

Gérer son temps (personnel et professionnel) revient d'abord à gérer ses priorités. En gestion de projet, on utilisera la même méthode pour dresser une liste de tâches et un chemin critique.

Conçue par Dwight David Eisenhower, 34ème président des États-Unis d'Amérique, la matrice est à double entrée. Elle permet de créer une liste de priorités.

L'urgence des tâches à l'horizontal, l'Importance des tâches à la verticale.

Différence entre urgence et importance :

• urgence : caractère de ce qui est urgent, de ce qui ne souffre aucun retard.

• importance : degré de force, d'intensité, de valeur, d'Intérêt, etc., de quelque chose ou de quelqu'un.

« Ce qui est important est rarement urgent et ce qui est urgent rarement important »

Dwight D. Eisenhower, 34éem président des États-Unis d'Amérique

Matrice de Eisenhower

Exemples de la vie de tous les jours :

P1:

intervention des pompiers sur un incendie d'immeuble.

Important

car des vies sont en jeu,

urgent

car il faut agir le plus rapidement possible.

P2 : préparer son examen de fin d'étude.

Important

car c'est un objectif majeur, mais

pas urgent

car il se prépare généralement sur une année, ou plusieurs mois à l'avance.

P3 : répondre au coup de fil d'un ami qui prend souvent des nouvelles.

Urgent

car il faut décrocher rapidement, mais

pas important.

P4 : remplir un formulaire d'enquête de satisfaction suite à un achat qui s'est bien passé.

Pas urgent

et

pas important.

On construira ainsi une liste de priorités :

P1

P2

P3

Les tâches de type P1 nécessitent une réponse rapide et efficace. Vous devez arrêter vos autres tâches. Cela ne veut pas dire que vous devez vous lancer sans phase de réflexion dans leurs réalisations.

Les tâches de type P2, si on ne les traite pas grâce à une planification efficace, évolueront vers le type P1. Evitez donc ce scénario !

Les tâches de type P3, ne sont souvent que urgentes mais sans réelles importances. Demander à votre responsable le sens d'une tâche, c'est-à-dire son importance. Bien souvent, laissez passer 24 heures avant de commencer une tâche P3. Elle sera annulée d'elle-même (une autre urgence est arrivée entre temps, la demande est tout simplement annulée, etc.)

Les tâches P4 ne présentent aucun intérêt. Ne vous embarrassez pas avec elles, ni même dans un recoin de votre cerveau...

 A noter

Ne mettez jamais des tâches différentes avec le même niveau de priorité (plusieurs P0 par exemple, puis plusieurs P1, etc.).

C'est le meilleur moyen de ne jamais prioriser ses tâches !

Outils

MyEffectiveness

https://play.google.com/store/apps/details?id=com

. andtek.sevenhabits

TaskCoach

http://taskcoach.org/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com

. hgTaskCoach

https://itunes.apple.com/fr/app/task-coach/id311403563?mt=8

Les entreprises de services

Rôles d'une ESN (ou SSII)

Une entreprise de services du numérique (anciennement SSII, pour société de services en ingénierie informatique) est une société de services spécialisée en génie Informatique et/ou électronique.

Le Syntec Numérique est le premier syndicat professionnel du secteur.

Généralement, une ESN propose la réalisation de logiciels, sites web, la mise en place d'Infrastructures informatique, la conception de circuits électroniques.

C'est souvent des solutions clés en main qui sont livrées à leurs clients.

Cependant, c'est souvent un moyen détourné de fournir une main d'oeuvre spécialisée à des sociétés clientes, comme le ferait une société d'Intérim.

ENS mondiales classées par part de marché

Top des ESN Françaises

Rang

Société (M€)

CA (2013)

Effectifs (2013)

1

Capgemini Holding

10 092

131 430

2

Atos

8615

76 320

3

Groupe Steria

1 754

20 293

4

Altran Technologies

1 632

NC

5

Groupe Alten

1 216

16 000

6

Sopra Group

1 011

16 290

7

Akka Technologies

878

NC

8

Assystem

871

11 000

9

GFI Informatique

659

10 036

10

Econocom

602

8195

11

Devoteam

453

3 900

12

Neurones

343

4 065

13

Ausy

324

3 750

14

Bull

311

9 236

15

Sll

293

4 600

16

Euriware

271

2 143

17

Open

251

3 150

18

Tessi Document SCES

239

NC

19

Aubay

211

3 337

20

Business & Decision

200

2 500

Fonctionnement d'une ESN

Dans la grande majorité des cas, le salarié bénéficie d'un contrat à durée indéterminée (CDI).

Il aura les avantages et rétributions d'une entreprise « classique » : salaire mensuel, cotisations sociales, retraites, mutuelles, comité d'entreprise, et pour certaines ESN : intéressement et participations, plans d'actions...

Le but d'une ESN est de revendre le travail d'un salarié, sur une base journalière que l'on appelle TJM (taux journalier moyen). L'ESN va donc diviser ce TJM pour payer le salarié, financer ses frais de fonctionnement (bâtiments, assistantes, commerciaux, bureautique...), et réaliser son bénéfice.

Les ESN sérieuses et prévoyantes prélèvent aussi une quote-part pour alimenter un fond qui permet de payer les intercontrats.

Répartition TJM (€)

Rémunération du salarié

Charges de l'entreprise

Bénéfices de l'ESN

Fond de secours (intercontrat)

– Intercontrats