Knigge für Dummies E-Book

Dirk Gillmann

• Herausgeber: Wiley-VCH
• Kategorie: Ratgeber
• Serie: ...für Dummies
• Sprache: Deutsch
• Veröffentlichungsjahr: 2014

Seitenzahl: 375

Beschreibung

Sie haben eine gute Kinderstube genossen und empfinden dennoch in der ein oder anderen Situation Unsicherheit darüber, wie Sie sich korrekt verhalten sollen? "Knigge für Dummies" gibt eine Übersicht über die Welt der Höflichkeit und des guten Benehmens. Angefangen von den ursprünglichen Gedanken des Freiherrn von Knigge bis zu zeitgemäßen Umgangsformen bei Tisch liefert das Buch Bestätigungen und Ergänzungen Ihres Wissens.

Leseprobe

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

2., überarbeitete Auflage 2015

© 2015 WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Weinheim

All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This EBook published under license with the original publisher John Wiley and Sons, Inc.

Alle Rechte vorbehalten inklusive des Rechtes auf Reproduktion im Ganzen oder in Teilen und in jeglicher Form. Dieses E-Book wird mit Genehmigung des Original-Verlages John Wiley and Sons, Inc. publiziert.

Wiley, the Wiley logo, Für Dummies, the Dummies Man logo, and related trademarks and trade dress are trademarks or registered trademarks of John Wiley & Sons, Inc. and/or its affiliates, in the United States and other countries. Used by permission.

Wiley, die Bezeichnung »Für Dummies«, das Dummies-Mann-Logo und darauf bezogene Gestaltungen sind Marken oder eingetragene Marken von John Wiley & Sons, Inc., USA, Deutschland und in anderen Ländern.

Das vorliegende Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren und Verlag für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie eventuelle Druckfehler keine Haftung.

Coverfoto: Everett Collection/Shutterstock.com

Korrektur: Frauke Wilkens, München

Satz: inmedialo Digital- und Printmedien UG, Plankstadt

Print ISBN: 978-3-527-71093-5ePub ISBN: 978-3-527-68677-3mobi ISBN: 978-3-527-68676-6

Über den Autor

Dirk Gillmann ist von Hause aus Physiker. Nach absolviertem Diplom machte er seine ersten beruflichen Schritte in der Welt der Privatbanken. Dort bekam er intensiven Kontakt zum Thema »Knigge«. Nach vielen Teilnahmen an Etikette-Seminaren und einer durchlaufenen Trainer- und Coaching-Ausbildung war Dirk Gillmann viele Jahre selbst als freiberuflicher Trainer des guten Benehmens erfolgreich in Deutschland unterwegs.

Im Rahmen seiner aktuellen Tätigkeit als Berater für Personal- und Organisationsentwicklung fällt ihm immer wieder auf, wie hilfreich, fast notwendig die Kenntnis der Etikette-Konventionen für den Werdegang in einem Unternehmen ist.

Sich an die Regeln der Etikette zu halten ist für den Interessierten kein Selbstzweck. Viel mehr sollen vorbildliche Manieren dabei helfen, viele Situationen des privaten, aber insbesondere auch des beruflichen Alltags souverän und stilvoll zu meistern. Bei genauerer Betrachtung berührt dabei das Thema dieses »Für Dummies«-Bandes verwandte Bereiche, zum Beispiel Theater und Oper, aber auch die Weinkunde.

Der Autor vertritt nicht die dogmatische, sondern die pragmatische Lehre. Nicht alles, was korrekt ist, muss in jeder Begebenheit auch richtig sein. Wesentlich kommt es darauf an, das Korrekte zu kennen, um schließlich in jedem Umfeld richtig agieren zu können.

Wollen Sie Hintergründe und gleichzeitig Tipps und Tricks? Dann werden Sie sich bei Dirk Gillmann bestens aufgehoben fühlen!

Inhaltsverzeichnis

Über den Autor

Einführung

Über dieses Buch

Wie Sie dieses Buch verwenden

Törichte Annahmen über den Leser

Wie dieses Buch aufgebaut ist

Teil I: Das kleine Einmaleins des guten Benehmensund der Freiherr von Knigge

Teil II: Mit Knigge zum Erfolg im Job

Teil III: Höflichkeit im Privatleben: Die beste Formder Wertschätzung

Teil IV: Zum Dinner ins Sternerestaurant

Teil V: Der Top-Ten-Teil

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden

Teil I Das kleine Einmaleins des guten Benehmens und der Freiherr von Knigge

1 Gutes Benehmen – die Grundlagen

Wozu gutes Benehmen?

Adolph Freiherr von Knigge

Eine kurze Biografie

Der Begründer der Etikette-Regeln?

»Über den Umgang mit Menschen«

Knigge gilt überall

In (fast) allen Situationen gut gerüstet

In der Familie

In der Schule

Im Theater

In der Öffentlichkeit

In der Ehe

Im Beruf

Im Restaurant

Im Hotel

Im Ausland

In der Kommunikation

2 Wie ein Eindruck entsteht

Der erste Eindruck zählt: Der Primacy-Effekt

Schon Millisekunden entscheiden

Die zweite Chance

Eindrucksbildung im Detail

Den ersten Eindruck beeinflussen

Einmal gut, immer gut: Der Halo-Effekt

Der letzte Eindruck bleibt: Der Recency-Effekt

3 Immergrüne Regeln

Dresscodes

»Business«

»Business Casual«

»Casual«

»Black Tie«

»White Tie«

Handschlag, Handkuss, erste Worte

Der Handschlag

Der Handkuss

Die ersten Worte

Ladies first?

»Links schützt rechts«

Auf der Treppe

In der Werkhalle

Ein schmaler Gang

Pünktlichkeit ist die Höflichkeit der Könige

Teil II Mit Knigge zum Erfolg im Job

4 Stilvoll im Job

Geschäftskleidung im Detail

Das trägt der Mann

Das trägt die Frau

Das trägt besser niemand

Im Meeting

Planung eines Meetings

Die Zusammenkunft

Das Meeting läuft

Kleiner Ratgeber für Moderatoren und Präsentatoren

In der Kantine

»Du« oder »Sie«

Corporate Behaviour

5 Sie repräsentieren Ihr Unternehmen

Vis-à-vis mit einem Kunden

Die Vorbereitung

Der Kunde ist da

Die Visitenkarte

Small Talk und Business Talk

Das Geschäftsessen

Telefonate führen

Brief, E-Mail, Smartphone & Tablet

6 Tipps für Berufseinsteiger

Mit Knigge zum Bewerbungsgespräch

Mit wem werden Sie sprechen?

Pünktlichkeit ist eine Frage des Ankommens…

Dress for Success

Im Besprechungszimmer

Das Geschäftsessen

Emanzipation im Berufsalltag

Begrüßung von Gruppen

Im Meeting

Im Termin mit Kunden

Der erste Tag im Unternehmen

Die Kunst, den Arbeitgeber wieder zu verlassen

7 Im Ausland

Europäisches Ausland

Frankreich

Großbritannien

Spanien und Italien

Besonderheiten in anderen europäischen Ländern

Russland

Asien und arabische Nationen

Die Golfstaaten

China

Japan

Nord- und Südamerika

Lateinamerika

Die Vereinigten Staaten und Kanada

Teil III Höflichkeit im Privatleben: Die beste Form der Wertschätzung

8 Alltägliche Situationen

Immer ein rücksichtsvolles Miteinander

In Bus & Bahn

Im Flugzeug

Im Straßenverkehr

In der Kirche

In der Familie und unter Freunden

Im Urlaub

Im Hotel

Beim Einkaufen

9 Korrespondenz

Briefe schreiben

Die Adresse

Anfang und Ende eines Briefes

Die Gestaltung des Inhalts

Der Umgang mit modernen Medien

Die Höflichkeit

Rechtschreibung und Grammatik

Die Adressaten

Fernweh: Grüße aus dem Urlaub

Traurige Momente: Stilvoll kondolieren

10 Theater, Oper und Konzert

Dresscode

Stilvoll im Foyer

Stilvoll im Saal

Bravo, bravo! Der angemessene Applaus

Das Ende der Aufführung

11 Knigge abroad

Europäisches Ausland

Frankreich

Das Vereinigte Königreich

Spanien und Italien

Österreich und die Schweiz

Besonderheiten aus den übrigen Ländern

Russland

Asien und arabische Nationen

Arabische Länder

Indien

China

Japan

Nord- und Südamerika

USA

Kanada

Lateinamerika

Teil IV Zum Dinner ins Sternerestaurant

12 Der Service

Aufgaben des Service

Arbeiten in der Vorbereitungsphase

Das Servieren der Speisen

Das Servieren der Getränke

Weitere Tätigkeiten

Speisen und Getränke bestellen

Loben und Monieren

Der Service reagiert nicht auf Sie

Schlecht schmeckende Speisen

Schmutz im Salat …

Allgemein

Die Rechnung bitte!

13 Besteck, Geschirr und Serviette

Das Gedeck

Professionelles Eindecken

Einfaches und festliches Gedeck

Exoten bei Tisch

Die geheime Bestecksprache

Immer nützlich: Die Serviette

14 Was möchten Sie trinken?

Aperitif

Wein für Dummies

Typisches Weinwissen

Qualitäts- und Prädikatsweine

Die Verkostung eines Weins

Hilfsmittel, die Sie zum Weingenuss benötigen

Welcher Wein zu welchem Essen?

Kaffee, Espresso, Cappuccino?

Digestif

15 Das Menü stilvoll genießen

Brot und Butter

Suppe, Salat und andere Vorspeisen

Die Suppe

Der Salat

Pasta

Artischocke

Austern

Schnecken

Gambas, Kaisergranat und Ähnliches

Hauptspeisen mit versteckten Fallen

Kartoffeln und Klöße

Fisch

Geflügel

Spargel

Muscheln

Hummer

Koteletts

Nachspeise gefällig?

16 Moderne Tischsitten

Sitzen und Stehen

Gast und Gastgeber

»Guten Appetit«, »Gesundheit«

Oh Schreck, ein Fleck

Spielende Kinder

17 Internationale Besonderheiten

Europäisches Ausland

Das Vereinigte Königreich

Frankreich

Spanien und Italien

Türkei

Russland

Asien und arabische Nationen

Nord- und Südamerika

Teil VII Der Top-Ten-Teil

18 Zehn hilfreiche Internetseiten

www.knigge-rat.de

www.reiseknigge.eu

www.kochatelier.de

www.wein-plus.de

www.din-5008-richtlinien.de

www.knigge.de

www.freiherr-knigge.de

www.edelleute.de

www.stil.de

www.arbeitsratgeber.com

19 Zehn knifflige Situationen und wie Sie sie meistern

Namen vergessen

Besteck auf dem Boden

Der Reißverschluss steht offen

Der Wein hat Kork!

Die Laufmasche

»Herr Protz« oder doch »Herr Dr. Protz«

»You can say you to me!«

»Meine Suppe ess‘ ich nicht!«

Wie gelangt das Essen in den Mund?

Ein Geschenk, das nicht gefällt

Stichwortverzeichnis

Einführung

Herzlich willkommen zu Ihrer neuen Errungenschaft Knigge für Dummies! Bereits in Kindertagen wurden viele von Ihnen mit wahren oder erfundenen Regeln zum guten Benehmen konfrontiert. »Man spricht nicht mit vollem Mund.« oder »Gib das schöne Händchen!« sind Beispiele dafür. Doch hinter diesen Plattitüden steckt viel mehr. Es geht bei Etikette – ein anderer Begriff für gute Manieren – nicht darum, Regeln auswendig zu lernen und danach stur anzuwenden.

Ich werde Ihnen in den kommenden Kapiteln zeigen, dass es natürlich Grundkonventionen gibt, an denen Sie sich orientieren sollten. Das Wort »Konvention« zeigt schon, dass Sie nicht erwarten können, in der Fachbücherabteilung ein Lexikon des Benimms zu finden. »Konvention« meint vielmehr, dass es sich lohnt, sich auf Umgangsformen zu verständigen. Sie machen das Leben leichter, geben Orientierung und lassen Sie sprichwörtlich, aber auch tatsächlich gut aussehen.

Adolph Freiherr von Knigge steht diesem Buch mit einem Ausspruch zur Seite: »Der Mensch will unterhalten werden, nicht belehrt.« Diesem Motto habe ich versucht, Folge zu leisten. Schließlich sollen Sie die Texte mit Freude lesen und nicht verstohlen, immer darauf bedacht, nicht bei einem Missgeschick erwischt zu werden.

Was Sie für sich annehmen wollen von den Tipps und Hinweisen, bleibt selbstverständlich Ihnen überlassen. Sie sind der Experte für Ihr Leben!

Über dieses Buch

Knigge für Dummies ist zwar kein Lexikon im klassischen Stil. Dennoch eignet es sich für Sie auch zum Nachschlagen. Sie werden viele Regeln oder Konventionen finden. Sie werden anhand praktischer Beispiele veranschaulicht. Daneben sollen Sie aber auch Hintergründe erfahren, die Ihnen ein tieferes Verständnis für die Notwendigkeiten einen guten Umgangs mit Ihren Mitmenschen verschaffen sollen.

An der ein oder anderen Stelle werden Sie deshalb vielleicht zögern und denken: »Was hat das nun mit Etikette oder dem Knigge zu tun?« Gönnen Sie sich den Einblick in die Hintergründe. Es vervollständigt Ihr Bild und macht eventuell sogar neugierig auf andere Themenfelder, die nicht originär mit der Etikette verbunden sind.

Dieses Buch verwendet nur wenige Bilder – diese entstanden unter der freundlichen Mithilfe des »Mercure Hotel Krefeld«. Stattdessen versucht es mithilfe bildhafter Sprache Ihre Fantasie anzuregen. Wenn Sie sich fragen warum, dann klingt die Antwort ein wenig herausfordernd: Sie sollten nach dieser Lektüre einem interessierten Freund etwas über die Inhalte erzählen können, ohne das Buch zur Hand haben zu müssen. Deshalb macht es Sinn, dass Sie sich in Ihrer eigenen Vorstellung ein richtiges Bild machen können.

Und noch etwas: Sollten Sie vielleicht mal einen Hinweis oder ein Thema vermissen, so bitte ich um Entschuldigung und verweise Sie auf andere Literatur. Den Versuch, eine allumfassende Enzyklopädie zu verfassen, bin ich erst gar nicht angetreten. Das wäre ein schier aussichtsloses Unterfangen.

Was Sie aber erwarten können, ist Folgendes: Die typischen Konventionen werden Sie finden und auch im Vergleich mit anderen Büchern oder Seminaren eine Kongruenz entdecken.

Wie Sie dieses Buch verwenden

Sie können Knigge für Dummies wunderbar als Nachschlagewerk benutzen. Immer dann, wenn Sie sich für ein spezielles Thema interessieren – zum Beispiel sind Sie in ein Sternerestaurant eingeladen –, können Sie sich am Inhaltsverzeichnis oder auch am Stichwortverzeichnis orientieren. Suchen Sie nach dem gewünschten Thema und lesen Sie dann im entsprechenden Kapitel nach.

Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie sich die einzelnen Teile ansehen und für sich Prioritäten verteilen. Dann können Sie zum Beispiel mit einem späteren Teil beginnen und sich vorarbeiten oder auch nach der Lektüre das Buch erst einmal beiseitelegen.

Wenn Sie es eilig haben, dann werfen Sie doch einfach einen Blick auf die »Schummelseite«. Hier sind einige Themen bereits angesprochen und bilden eine kleine Soforthilfe, die Sie auch gerne aus dem Buch trennen können. Gefaltet passt diese Doppelseite des guten Benehmens bequem in jede Brieftasche.

Mögen Sie Charts? Dann sehen Sie sich zunächst den Top-Ten-Teil an. Dort finden Sie ein paar Tipps für das Internet, immer für den Fall, dass Sie nicht genug bekommen können von Knigge und seinen Anhängern. Knifflige Situationen, in denen guter Rat teuer sein kann, gibt es sehr viele. Zehn davon sind mit entsprechenden Lösungsvorschlägen dort verewigt.

Wenn Sie mich fragen, schlage ich Ihnen jedoch eine ganz unkonventionelle Art vor, mit diesem Buch umzugehen: Lesen Sie es einfach von vorn bis hinten durch! Das hat gleich mehrere Vorteile.

1. Sie behalten einen roten Faden und können auch Hinweise auf vorangegangene Kapitel jederzeit nachvollziehen und aufnehmen.

2. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Etikette und ihr verwandte Themen.

Törichte Annahmen über den Leser

Gestatten Sie mir, dass ich an dieser Stelle einige Annahmen über Sie formuliere, die Sie mit Recht als provokativ empfinden werden:

Sie haben keinen Schimmer, was Sie unter »gutem Benehmen« verstehen sollen.

Wenn Sie in einem förmlichen Umfeld unterwegs sind, hält man Sie grundsätzlich für einen »Etikette-Alien«.

Beim Nachdenken über Ihre Umgangsformen stellen Sie sich immer wieder die Frage, um welche Formen Sie denn herumgehen sollen.

Das Messer halten Sie grundsätzlich in der linken Hand, die Gabel in der rechten.

Dennoch nutzen Sie zum Essen stets Ihre Finger.

Beim Dresscode suchen Sie seit geraumer Zeit die Zahlenkombination.

Krawatten halten Sie genauso für Teufelszeug wie einen Hosenanzug.

Sie laden Gäste nur dann ein, wenn Sie jemanden zum Abspülen benötigen.

Besucht ein Kunde Ihr Unternehmen, braucht Ihr Chef immer eine Akte, die Sie erst stundenlang im Archiv suchen müssen.

Bei Bewerbungsgesprächen kommen Sie eigentlich nie an der Empfangsdame vorbei.

Bevor ich mich um Kopf und Kragen schreibe, beende ich die Auflistung an dieser Stelle lieber.

Natürlich wird keine der obigen Aussagen auf Sie zutreffen. Denn würden Sie den Sätzen tatsächlich zustimmen, wären Sie sicherlich nicht in den Buchhandel gegangen, um dieses Buch zu erstehen.

Es wurde Ihnen geschenkt? Auch dann sollten Sie davon ausgehen, dass niemand in Ihnen einen Etikette-Banausen sieht.

Nun eine wirklich persönliche Annahme von mir: Sie sind gut informiert über die Regeln der guten Manieren. Dennoch spüren Sie an der ein oder anderen Stellen noch Unsicherheit, die Sie gerne beseitigen wollen. Außerdem sind Sie an Hintergründen und ein paar speziellen Themen interessiert.

In beiden Fällen liegen Sie mit der Lektüre goldrichtig. Das Buch soll Sie nicht vorführen. Es ist nicht besserwisserisch, sondern soll Ihnen Bestätigung und Ergänzung bieten zu dem, was Sie oft genug wissentlich oder auch intuitiv richtig tun!

Wie dieses Buch aufgebaut ist

Zunächst geht es los mit einigen einleitenden Kapiteln zum Thema »Knigge«. Sie erfahren Hintergründe und Grundlagen, die Sie bereits zu den ersten Konventionen führen.

Danach wird es schon spezieller. Beginnend bei den beruflichen Anforderungen führt Sie das Buch dann in die Privatsphäre.

Schließlich werden Sie in die kulinarische Welt entführt. Dabei geht es aber nicht nur ums Essen und Trinken an sich, sondern insbesondere um das »Wie«.

Abgerundet werden die insgesamt 19 Kapitel in vier Teilen von einem Top-Ten-Teil. Doch nun ein wenig detaillierter zu den einzelnen Teilen:

Teil I: Das kleine Einmaleins des guten Benehmens und der Freiherr von Knigge

In diesem Teil erfahren Sie die ersten Grundlagen. Dabei wird zum Beispiel die Frage beantwortet, warum Sie überhaupt auf gutes Benehmen bei sich selbst und anderen achten sollten.

Bevor Sie sich mit der – in der Psychologie erschöpfend untersuchten – Eindrucksbildung befassen, wird Ihnen ein kleiner Einblick in die Biografie des Freiherrn von Knigge gegeben. Dabei werden Sie insbesondere erfahren, warum er als Begründer der Etikette gilt und inwieweit das zu Recht angenommen wird.

Letztlich werden ein paar immergrüne Regeln diskutiert, die Sie immer wieder beobachten können und einsetzen sollten.

Teil II: Mit Knigge zum Erfolg im Job

Im zweiten Teil wird es beruflich. Sowohl der Berufseinsteiger als auch der öfter ins Ausland Reisende kommt dabei auf seine Kosten. Neben der immer aktuellen Frage, ob in einem Unternehmen geduzt werden sollte oder nicht, klärt sich auch, was der Dresscode »Business« für Frau und Mann bedeutet.

Platz finden auch Überlegungen zu Visitenkarten und modernen Medien. Was Sie von Abkürzungen in einer E-Mail halten, steht dann zukünftig auf Etikettefüßen.

Teil III: Höflichkeit im Privatleben: Die beste Form der Wertschätzung

Gerade im Alltag zeigt sich Ihr Gefühl für einen guten Umgang. Ob Frau oder Mann, ob jung oder alt. Jeder findet sich in der Etikette wieder.

Vielen fällt es schwer, sich schriftlich auszudrücken. In diesem Teil finden Sie Hinweise, wie Sie Briefe gestalten können. Auch für freudige – Urlaub – und traurige – Kondolenz – Anlässe gibt es einige Hinweise.

Sollten Sie kurz vor Ihrem nächsten Urlaub stehen, lohnt sich ein Blick in den Reiseführer. Doch auch mithilfe des Kapitels »Knigge abroad« können Sie sich einen kleinen Überblick über Besonderheiten jenseits der deutschen Grenzen verschaffen.

Teil IV: Zum Dinner ins Sternerestaurant

Nach der Lektüre dieses Teils werden Sie nicht mehr von Kellnern im Frack und vermeintlich unübersichtlichen Tischgedecken abgeschreckt.

Zunächst gewährt Ihnen ein Kapitel Einblick in den Umgang mit dem Servicepersonal. Neben den Umgangsformen wird zum Beispiel auch die Frage des Trinkgeldes diskutiert.

Dass man Besteck während eines mehrgängigen Menüs immer von außen nach innen benutzt, ist Ihnen vermutlich geläufig. Jedoch werfen wir einen genaueren Blick auf Gedeck, Besteck und Serviette.

Nun geht es aber ans Eingemachte: »Was wollen Sie trinken?« Neben einem Ausflug in die Welt des Weins – der verhältnismäßig ausführlich geraten ist – gestatten Sie mir einige Worte zu Aperitif, Digestif und Kaffee.

Wenn Sie nun Hunger bekommen haben, hilft es Ihnen zu wissen, wie Sie die dargebotenen Speisen verzehren sollen. Die Gegner auf Ihrem Teller werden kaum noch eine Chance haben.

Bevor wir uns erneut einigen Besonderheiten des Auslands zuwenden, kommen noch einige allgemeine, gleichwohl moderne Tischsitten zur Sprache.

Teil V: Der Top-Ten-Teil

Ich bin froh, dass auch Sie noch zu dem antiken Medium »Buch« greifen. Denn viele Informationen beziehen wir heutzutage aus dem Internet. Bezüglich der Etikette habe ich für Sie hier zehn Webseiten zusammengestellt, die einen Klick lohnen.

Der Top-Ten-Teil wird abgerundet mit einem Kapitel über zehn knifflige Situationen. An ihre Beschreibung – und Sie werden sie wiedererkennen! – schließt sich dann ein Lösungsvorschlag an.

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden

Sie werden in den Kapiteln immer wieder Symbole finden, die eine bestimmte Bedeutung haben. Für Ihren Überblick:

Taucht dieses Symbol auf, so können Sie sich einen Textmarker greifen oder sich auch etwas notieren. Sie erhalten einen Tipp beispielsweise zum Alltag oder zu einer speziellen Situation. Zum Teil versteckt sich aber auch noch eine detailliertere Erläuterung dahinter.

Achtung: Hier laufen Sie Gefahr, in ein schlechtes Bild gerückt zu werden. Das Fettnäpfchen sollten Sie kennen, damit Sie entsprechend reagieren können. Fehler können passieren, auch und insbesondere in der Etikette. Jedoch ist es schöner, wenn Sie sie selbst erkennen lernen.

Sie wollen mehr wissen? Ihnen reicht die Oberfläche nicht, sondern Sie wollen Hintergründe wissen? Voilà, hier sind Sie an der richtigen Stelle.

Gerade im ersten Teil werden Sie auf einige Regeln stoßen. Sie sind mit diesem Symbol gekennzeichnet. Dabei bedeutet »Regel« prinzipiell immer »Konvention«. Es bietet sich an, ihr zu folgen, zwingen kann ich Sie jedoch nicht!

Das ein oder andere Mal ist es sinnvoll, ein spezifisches Beispiel zu geben. Sie erkennen es an diesem Symbol.

Und nun können Sie loslegen. Viel Spaß beim Schmökern, Lesen, Lernen!

Teil I

Das kleine Einmaleins des guten Benehmens und der Freiherr von Knigge

In diesem Teil . . .

Gutes Benehmen wird – oft zu Recht – mit einer guten Kinderstube in Verbindung gebracht. Dennoch macht es Sinn, sich genauer anzuschauen, wozu gute Manieren dienen können. Und dass Adolph Freiherr von Knigge der Begründer aller Etikette-Regeln sei, ist auch nicht mehr als ein Gerücht.

Deshalb lesen Sie in diesem Teil, welche Grundlagen Sie beachten sollten. Dabei hilft Ihnen auch ein kurzer Blick in die Biografie des berühmten Freiherrn. Von ihm können Sie, gleichwohl er nicht der Etikette-Begründer war, einiges lernen.

Die Kenntnis von gesellschaftlichen Normen unterstützt Sie, bei Ihren Mitmenschen einen guten Eindruck zu hinterlassen. Worauf Sie bei der Eindrucksbildung achten sollten und wie Sie sie beeinflussen können, ist aus diesem Grund ebenso Thema wie ein Überblick über allgemeingültige Regeln.

Entspannen Sie sich nun und tauchen ein in die Welt des Benimms. Viel Spaß!

1

Gutes Benehmen – die Grundlagen

In diesem Kapitel

Warum gute Manieren modern sind

In welchen Situationen gutes Benehmen hilfreich ist

Wie Menschen miteinander reden sollten

Wer Adolph Freiherr von Knigge eigentlich war

Benimm dich! Welch globale Aufforderung, die täglich unzählige Kinder in unzähligen Sprachen und Varianten hören müssen. Gutes Benehmen gehört dazu, doch nicht nur bei Kindern.

Gerade die erwachsene Welt tut sich einen Gefallen damit, sich der Regeln des vernünftigen menschlichen Miteinanders wieder verstärkt zu nähern. Dabei kommt es nicht immer darauf an, absolut korrekt zu handeln. Doch versuchen Sie zumindest, sich richtig – also der Situation angemessen – zu verhalten.