Квантовый лидер E-Book

Дана Зохар

• Herausgeber: София Медиа
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch
• Veröffentlichungsjahr: 2019

Seitenzahl: 385

Beschreibung

Эта книга предлагает революционную модель организации и ведения бизнеса и новый подход к лидерскому мышлению, который позволит претворить эту модель в жизнь. Дана Зохар изучала физику, философию и психологию в Массачусетском технологическом институте и Гарвардском университете. Она автор нескольких книг, в которых принципы квантовой физики, теории хаоса и других передовых областей науки применяются к человеческому сознанию, лидерству и управлению организациями. Приглашалась в качестве консультанта такими компаниями, как "Volvo", "Coca-Cola", "Marks & Spencer", "Motorola". Выступает по всему миру с лекциями под эгидой ЮНЕСКО, Европейского культурного фонда, Давосского экономического форума и других авторитетных организаций. "В нынешнее время руководство компаний имеет дело с небывалым технологическим скачком и, как следствие, с насущной потребностью в творческой перестройке бизнеса. Лидеры вынуждены создавать с нуля совершенно новую культуру управления. А для этого нужно не просто по-новому мыслить — необходимы новые метафоры, новые исходные посылки и новые ценности. Для описания такой радикальной смены парадигмы как нельзя лучше подходит сравнение с революцией в научном мышлении, которая принесла нам квантовую физику и теорию хаоса".

Leseprobe

Дана Зохар Квантовый лидер

Стивену Чинчунь Мэну,

дорогому другу, коллеге

и истинному лидеру-служителю

Большинство программ преобразований ограничиваются перестановкой старой мебели в прежней старой комнате. Некоторые из них предписывают избавиться от отдельных предметов мебели. Но чтобы преобразование действительно состоялось, необходимо перепланировать саму старую комнату. Возможно, даже придется взорвать старую комнату. Нужно изменить саму основу нашего мышления, перенастроить наши корпоративные мозги.

Дана Зохар

Выход в том, чтобы перевернуть вверх дном все, что прежде казалось разумным и рациональным.

Чжан Жуйминь, глава «Хайэр Груп» (Китай)

The Quantum Leader

A Revolution in Business Thinking and Practice

Copyright © 2016 by Danah Zohar

© ООО Книжное издательство «София», 2017

* * *

Благодарности

Выражаю глубочайшую благодарность за содействие моему коллеге Крису Рэю, с которым мы поддерживали творческий диалог на протяжении всего периода работы над книгой. Мы с Крисом продолжаем совместными усилиями развивать концепцию квантовой динамики систем и проводим семинары по квантовому менеджменту по всему миру. Также я хотела бы поблагодарить Стивена Мэна и профессора Кай Суна, которые познакомили меня с Китаем, китайскими компаниями и школами бизнеса. Я признательна департаменту стратегического планирования «Хайэр Груп» (Haier Group) в городе Циндао, организовавшему крайне важный для меня визит в их компанию, и Центру конфуцианского предпринимательства и цивилизаций Восточной Азии в Чжэцзянском университете в Ханчжоу за интерес, с которым его сотрудники (особенно профессор Чжоу) отнеслись к моей работе. Еще я хочу сказать спасибо Чэнь Фэну из компании «Тянь Цзянь Уотер» (Tian Jian Water) в Ханчжоу за гостеприимство и за разрешение проводить исследования в своей организации.

Введение Почему бизнесу нужна революция

В настоящее время наша капиталистическая культура и методы ведения бизнеса находятся в состоянии кризиса. Капитализм, каким мы его знаем сегодня, – безнравственная система получения максимальной выгоды в минимальный срок, в которой особое внимание уделяется премиям для управляющих и котировкам акций, в которой царит изоляционистское мышление и безрассудное пренебрежение долгосрочными последствиями, – является системой неустойчивой. В книге «Духовный капитал» я сравниваю его с чудовищем, пожирающим самого себя [1]. Благодаря финансовому краху, пошатнувшему мировую экономику в 2008, от которого мы до сих пор не оправились, у некоторых руководителей бизнеса открылись глаза на проблему, но большинство продолжает вести дела в привычном режиме. По-другому они просто не умеют.

В настоящей книге я предлагаю совершенно иную модель организации и ведения бизнеса и новый подход к лидерскому мышлению, который позволит претворить ее в жизнь. В ней изложен новый взгляд на управление как таковое и на внутренние и внешние силы, движущие лидером нового типа. Эту модель я называю «квантовый лидер».

В нынешнее время руководство компаний имеет дело с небывалым технологическим скачком и, как следствие, с самой насущной потребностью в творческой перестройке бизнеса со времен промышленной революции. Сами того не осознавая, лидеры предприятий оказываются вынуждены под действием внешних сил создавать с нуля совершенно новую культуру управления. С этими трудностями сталкиваются руководители на всех уровнях и во всех сферах общественной жизни.

Новая культура должна стать отражением новой парадигмы управления, которая позволит руководителю творчески реагировать на стремительные перемены, сложность, неопределенность, глобальную взаимосвязанность общества и растущие требования к миссии компании и соблюдению этических норм со стороны сотрудников, клиентов и граждан. А для этого нужно не просто по-новому мыслить – необходимы новые метафоры, новые исходные посылки и новые ценности. Для описания такой радикальной смены парадигмы как нельзя лучше подходит сравнение с революцией в научном мышлении, которая принесла нам квантовую физику и теории хаоса и сложных систем.

В обращении к естествознанию как к яркому образу нового мышления в социальных науках, включая теорию управления, нет ничего нового. Механистическая физика XVI и XVII веков – в частности, простота и красота трех законов динамики Ньютона – служила вдохновением едва ли не для каждого творца и мыслителя, под влиянием чьих идей формировалась западная культура на протяжении последующих трехсот лет. Психология Фрейда, политические теории Локка и Джона Стюарта Милля, философия капитализма Милля и Адама Смита, социология Огюста Конта, научная организация менеджмента Фредерика Тейлора и логический позитивизм – все это сознательно формировалось по образцу теории Ньютона.

Без этого влияния не обошлись даже современная нейробиология и компьютерные модели разума, сложившиеся в русле когнитивной науки. Приверженцы всех перечисленных теорий являются страстными материалистами и редукционистами, которые предпочитают сводить любые сложные системы к простым механизмам, подчиняющимся законам и состоящим из атомистических элементов.

Подходу, исходным посылкам и ценностям ньютоновской науки, которая легла в основу промышленной революции, многим обязана и существующая традиционная модель ведения бизнеса. Без понимания того, как складывалось нынешнее положение вещей, мы не поймем, откуда проистекает тот тип мышления, который до сих пор удерживает в плену предпринимательские умы. Согласно ньютоновскому подходу к бизнесу, корпорации и рынки подобны простым механизмам, действие которых заведомо определено и предсказуемо, они устойчивы и никогда не выходят из-под контроля; и лучше всего ими управлять так, чтобы снизить риски и обеспечить равновесие.

Тип же мышления, приближенный к квантовой физике и теориям хаоса и сложных систем, делает упор на созидательном потенциале неопределенности. Мысля таким образом, мы видим, насколько сложно устроены и прочно взаимосвязаны творческие системы, и понимаем, что лучше всего предоставить им возможность самоорганизации в ходе непрерывного диалога друг с другом и с окружающей средой. Они лучше всего функционируют «на грани хаоса», в точке максимальной нестабильности, которая дает им свободу для введения новшеств и пересмотра правил.

Я была очарована квантовой физикой уже в ранней юности. «Открыла» для себя атом в возрасте тринадцати лет и сразу поняла: хочу стать ученым-атомщиком. В пятнадцать я прочла классический учебник по квантовой физике Дэвида Бома, который изменил мои представления практически обо всем на свете. На все те важные вопросы о жизни и ее смысле, которыми задаются подростки, я искала ответы в квантовой теории и провела свои молодые годы, сталкивая атомы в «туманной камере» при помощи ускорителя заряженных частиц у себя в спальне. Я побеждала на многих научных конкурсах и в конце концов поступила в Массачусетский технологический институт. За время учебы в институте я пришла к пониманию, что наибольший интерес для меня представляет не столько физика сама по себе, сколько философия и мировоззрение, основанные на квантовой теории. И тогда я получила научную степень по физике и философии. Именно это новое, квантовое мировоззрение и составляет идейную основу данной книги.

Наше мировоззрение – это то, как мы понимаем суть взаимодействия между людьми и вещами. Оно охватывает наши представления на всех уровнях, от космического до бытового. В Средние века западные культуры существовали в рамках иудео-христианского мировоззрения, согласно которому мир сотворен и управляется Богом, Бог устанавливает стандарты и правила человеческого поведения и даже иерархическую структуру семьи и общества в целом. В XVII веке на смену пришла механистическая «ньютоновская» картина мира – она описывает вселенную и все вещи в ней как огромный часовой механизм, состоящий из атомистических деталей, которые действуют в соответствии с детерминированными законами. Преобладающей ценностью стал материализм, и люди утратили более высокий смысл жизни.

Центральное место в этой книге отводится тому, какие новшества привнесет в работу руководителя бизнеса новое, квантовое мировоззрение. Квантовая картина мира представляет вселенную как непрерывно развивающуюся совокупность целостных, глубоко взаимосвязанных систем, которые исследуют будущее методом проб и ошибок. В человеческом измерении квантовой картины мира на смену механистическим законам приходят смысл, цель и мотивация как динамические организующие принципы нашей жизни и работы.

Я всю свою жизнь писала книги о новых перспективах, которые квантовое мировоззрение открывает во всех сферах повседневного существования. Это переход от раздробленности к целостности, от определенности к неопределенности; более глубокое понимание роли взаимоотношений в нашей жизни, более высокое значение человеческой личности, наших ценностей, мотивации и взаимопомощи; перенос основного акцента на потенциал – на то, что может быть, а не то, что есть; новое мышление в целом. Хотя две последние книги были адресованы представителям бизнеса, именно самое первое мое произведение – «Квантовая личность» – неожиданно стало началом моей двадцатипятилетней карьеры в качестве лидера делового мышления и консультанта по управлению бизнесом. Все началось с того, что один из преподавателей Лондонской школы бизнеса попросил меня поговорить о «Квантовой личности» с его студентами делового администрирования. С тех самых пор мне не перестают поступать аналогичные приглашения, и я таким образом принимаю участие в жизни мира бизнеса.

Тот преподаватель, Рони Лессем, оказался провидцем и опередил свое время, став, возможно, первым, кто понял, насколько новыми и важными в сфере предпринимательства могут стать идеи квантовой физики. В настоящее время все больше руководителей бизнеса разделяет его мнение, и когда я рассказываю о своей квантовой работе с компаниями, меня больше не выслушивают с отсутствующим выражением лица. Напротив – от меня ждут подробностей. Предприниматели интересуются, помогут ли новые идеи из физики понять, почему большинство систем управления бизнесом работают плохо, и найти новые методы администрирования, структуризации и преобразования их компаний перед лицом трудностей, с которыми они пока не умеют справляться. Эта книга для них, а также для еще большего числа лидеров, которым еще только предстоит осознать существующую проблему.

Представьте, что вы управляете предприятием и ваши дела идут не так хорошо, как хотелось бы. Вам кажется, что ваши методы ведения бизнеса и стиль руководства или подход к нему могли бы стать более эффективными, и тогда вы обращаетесь к консультантам с их коучинговыми программами и планами преобразований. Но в действительности ни одна из предлагаемых ими мер не меняет положения вещей. Они переставляют мебель в комнате, и в результате помещение выглядит по-другому, но довольно скоро вы понимаете, что это все та же старая мебель в прежней комнате. Вы избавились от некоторых сотрудников, пересмотрели методы работы, подкорректировали действия менеджеров среднего звена и попытались наладить «более активное взаимодействие». Вы сформулировали «корпоративные ценности», распечатали их на небольших карточках, которые ваши подчиненные теперь носят в бумажниках. Но существенных перемен так и не произошло. Из данной книги вы узнаете, как по-настоящему модернизировать комнату, а для этого, возможно, потребуется взорвать ее и построить заново. В ней я приглашаю лидеров изменить настройку своего мозга и открыть для себя новый способ мыслить и, как следствие, новый способ быть – стать «квантовыми лидерами».

Квантовое руководство отводит важное место доверию к людям и системе, налаживанию взаимодействия и сплочению коллектива, сохранению гибкости и способности реагировать на меняющиеся обстоятельства, открытости и готовности к самым разным сценариям будущего. Это также предполагает высокую значимость смысла, виˆдения и ценностей, в частности ценности служения. Как мы увидим далее, квантовый лидер – это лидер-служитель. Если «ньютоновские» организации действуют как машины, то квантовые компании следует рассматривать как живые системы, которые в биологии называются «сложными адаптивными системами». Живые системы ведут непрерывный творческий диалог с окружающей средой, они чувствительны и быстро приспосабливаются к переменам. Они прекрасно себя чувствуют в ситуациях риска и творческих ошибок (мутаций), строятся по принципу «снизу вверх», самоорганизуются и действуют эффективно даже в условиях нестабильности. Когда квантовый лидер понимает, что его предприятие – живая система, живой организм с собственным мозгом, перед ним открывается возможность для понимания самого себя, своих потребностей и своей новой способности сотрудничать с подчиненными и внутренними процессами организации, а не противостоять им.

Как для лидера, так и для его подчиненных первоочередное значение имеет чувство смысла, понимание того, зачем они занимаются своим делом, осознание своих действий и их последствий в широком контексте, живое восприятие ценностей, подкрепляющих и направляющих их работу. В квантовом мышлении акцент делается на постановке правильных вопросов (принцип неопределенности Гейзенберга [2]) относительно ценностей, которые побуждают нас задаваться этими вопросами, и на контекстуальной природе проблем и их решений.

Ньютоновский тип мышления, которым руководствуются приверженцы традиционной модели ведения бизнеса, всецело сконцентрирован на эффективности, на том, как решить определенную задачу. В ценностном отношении он нейтрален. В управлении бизнесом ньютоновские лидеры ориентируются на достижение конкретных целей и тем самым превращают проблему с изначально присущей ей целостностью и сложностью в линейную цепочку отдельных задач для их последовательного решения. Конечная цель рассматривается как сумма промежуточных (обособленных) целей. Квантовые лидеры ценят эффективность и прибыльность, но лучшее средство их достижения они видят в служении, взаимодействии, идеях и ценностях. Они понимают, что преследовать исключительно краткосрочные цели недальновидно и это нередко ведет к саморазрушению, тогда как помещение проблем и устремлений в более широкий контекст долгосрочной перспективы в конечном итоге обеспечивает лучшие результаты. Любые цели они рассматривают в определенном контексте, стремясь увидеть большую картину – обширную, целостную систему, которая больше, чем сумма ее частей, что помогает лучше понять и использовать эти составные части, будь то капитал, оборудование или люди.

Квантовые лидеры учатся взаимодействию и благодаря этому извлекают пользу из неопределенности и нестабильности. Они осознают, что творчество и инновации находят наиболее питательную почву «на грани хаоса». В недостаточной определенности и отсутствии четких границ они видят простор для эксперимента и творческого исследования. Там, где ньютоновские лидеры предпочитают играть в «игру с конечной целью», квантовые лидеры лучше всего раскрываются в «бесконечной игре». Те, кто выбирает первый вариант, играют по определенным правилам и в определенных рамках. Приверженцы же «бесконечной игры» играют с самими рамками. Они создают новые правила и придумывают новые игры [3]. Мы увидим, что многие новые технические компании, как на Западе, так и в Китае, играют по квантовым правилам.

Ньютон утверждал, что существует только один путь из точки А в точку Б, только один взгляд на вселенную – взгляд Бога. Ньютоновские лидеры слишком часто верят, что есть лишь одно лучшее решение, одна лучшая стратегия, один лучший ответ. Такое «туннельное видение» ведет к одной большой неудаче. Квантовые системы, двигаясь из точки А в точку Б, опробуют одновременно множество возможных путей. Квантовые лидеры предвидят самые разные сценарии развития конкретной ситуации или проблемы и исследуют, при максимально возможном участии других людей, далеко не один вариант их решения. Благодаря этому они лучше подготовлены к стремительным и неожиданным переменам и глубже понимают сложность действующих процессов.

Ньютоновские лидеры действуют по принципу «сверху вниз»: «Я босс. Я принимаю решение. Я все знаю лучше других. Я тут главный». Соответственно, они управляют организацией по иерархическому принципу. Квантовые лидеры стараются полагаться на иерархию как можно меньше. Да, квантовый гендиректор тоже должен принимать окончательное решение, но при этом он видит в своих сотрудниках партнеров по творчеству, внимательно прислушивается к их мнению и активно обращается к их опыту. В работе он широко использует сети взаимосвязей, группы диалога, команды внутри команд. Коллективу предоставляются более широкие возможности брать инициативу на себя и самостоятельно определять планы и методы своей работы. У квантовой организации не один, а множество взаимосвязанных центров власти.

Ньютоновские лидеры делают акцент на получении ответов и гарантированных результатов. Они стремятся минимизировать риски и наказывают подчиненных за ошибки. Квантовые лидеры охотно задаются вопросами и не боятся экспериментировать. Не существует таких «глупых» идей или «ошибок», из которых нельзя было бы извлечь урок. Поэтому они готовы к рискованным нововведениям.

Чтобы стать квантовым лидером, требуется не что иное, как новый взгляд на мир (новое мировоззрение) – как на свою собственную внутреннюю реальность, так и на реальность внешнюю, в которой лидеру предстоит работать. Эти две реальности не изолированы друг от друга. Мышление есть способ существования, и я утверждаю, что существование в качестве лидера – это и есть то, в чем заключается лидерство. Для нового существования нужно новое мышление, – мышление, основанное на сбалансированном действии физического, ментального, эмоционального и духовного аспектов разума и умении пользоваться всем мозгом. Я убеждена, что квантовый – то есть сформированный по образцу квантовых систем – тип мышления способен удовлетворить все эти потребности.

Сегодня нам известно, что человеческий мозг пластичен, что он непрерывно перенастраивает себя в диалоге с опытом, условиями среды и самим мыслительным процессом [4]. Настройка мозга влияет на характер мышления, но при этом она, в свою очередь, изменяется в зависимости от того, как мы мыслим. Тип мышления в значительной степени определяет то, как мы используем мозг, какую роль играем в формировании реальности и какого рода общественные структуры и организации создаем. Я полностью согласна с Дэвидом Бомом в том, что любые проблемы в мире суть проблемы мысли. Придерживаясь ньютоновской модели мышления, мы используем только часть мозга, преимущественно левое полушарие, и организуем ньютоновские предприятия. В рамках квантовой модели мы задействуем весь мозг целиком, совмещая способности левого и правого полушарий. И создаем квантовые компании. Квантовое мышление – вот секрет превращения в квантового лидера.

В данной книге изложены основные принципы и приемы квантового мышления, проистекающие из свойств и процессов адаптивных систем («живые квантовые системы»), которые позволяют им преуспевать в условиях нестабильности и вести творческий диалог между собой и с внешней средой. (Подчеркну, что, по мнению многих авторитетных физиков и нейробиологов современности, мозг работает как сложная адаптивная система и сочетает в своем действии квантовые процессы со сложностью нервной системы, результатом чего является сознание, или «ум».)

В книге читатель найдет техники и рекомендации, направленные на развитие квантового мышления. Все концептуальные положения иллюстрируются примерами удачных и неудачных решений реально существующих руководителей и компаний. Наконец, читателю будут предложены советы по применению квантового мышления в различных деловых ситуациях. Часть III целиком посвящена реализации методологии КДС – квантовой динамики систем – на практике.

Коммерческие организации по сути своей являются динамическими энергетическими системами. Мощной силой, формирующей эти системы, являются побуждения, которыми определяются наши решения и поступки. Эти побуждения управляют поведением человека, действуя подобно хаотическим аттракторам. Нам предстоит установить взаимосвязь между мотивацией лидера и тем, в какой степени он обращается к ньютоновскому и квантовому стилю мышления. Через эту взаимосвязь в книге рассматривается вопрос, каким образом квантовый лидер может поднять уровень своей мотивации и мотивации своих подчиненных над всем хорошо знакомыми страхом, алчностью, гневом и самоутверждением, преобладающими в современной корпоративной культуре, к более позитивным факторам – исследованию, сотрудничеству, творчеству и служению. И я докажу, что, когда люди руководствуются побуждениями более высокого порядка и имеют более глубокое чувство цели, основанное на незыблемых ценностях и понимании миссии компании, они в итоге достигают гораздо лучших результатов, чем если бы ими двигало простое стремление к эффективности и кратковременной материальной выгоде.

Самым смелым и оригинальным в данной книге является то, что я, при содействии моего коллеги Криса Рэя, рассматриваю организации с точки зрения системной динамики. Сам по себе этот подход существует уже несколько десятилетий, и благодаря ему многие понимают рабочие элементы как системы, обладающие механизмом обратной связи, который может способствовать закреплению тех или иных моделей поведения и появлению новых. Мышление в традиционных системах предлагает методы выбора наиболее благоприятного момента для вмешательства в ход вещей. Эта методология в значительной степени опирается на системы математического моделирования. Однако она не принимает во внимание уникальных особенностей функционирования человеческих систем. А таковыми, безусловно, являются коммерческие организации.

Излагая суть квантовой динамики систем, я предлагаю читателю новую философию бизнеса, новое видение, применимое к любым человеческим группам и организациям. В основе этого видения лежат идеи, которые я почерпнула в квантовой физике. В практическом аспекте КДС представляет собой методику преобразования бизнеса и социального мышления, существования и функционирования, основанную на динамике квантовых физических систем в преломлении человеческого сознания.

КДС акцентирует внимание на динамических процессах, которые наделяют сложные адаптивные системы (то есть любые живые системы) творческим потенциалом и позволяют адаптировать их к динамике непосредственно человеческих систем. Каждое человеческое существо обладает мозгом с правым и левым полушариями и неповторимыми умственными способностями. У него есть склонности, побуждения, ценности, цели и потребность в смысле. Все это играет определенную роль в динамике организации, в которой этот человек работает. Но я пойду еще дальше. Я убеждена, что мозг, склонности, побуждения, ценности и цели есть у самой организации.

Практический подход квантовой стратегической динамики предполагает обучение лидеров применению основных идей, извлеченных из квантовой физики (квантовое мышление), изучение шкалы потребностей, о которой я впервые писала в книге «Духовный капитал» [5], работу с ней, а также с двенадцатью принципами преобразования (см. главу 12). Кроме того, я предлагаю освоить техники медитации, рефлексивного мышления (метод, разработанный мной) и бомовские диалоговые практики [6] (которые уже используются в ряде компаний) для выявления исходных посылок, побуждений, ценностей и т. д., имеющих место в действующей модели ведения бизнеса. Далее я обращу внимание лидеров на множество альтернативных моделей и надеюсь, что они останутся на «квантовых» позициях, чтобы быть в состоянии мыслить и действовать на грани всех этих моделей. Это перевернет традиционную динамику систем, ориентированную на готовые модели, с ног на голову.

Проницательные читатели этой книги поймут, что многие из проблем бизнеса на современном этапе, по сути, являются проблемами культуры в целом, и, возможно, будут обескуражены. Они наверняка зададутся вопросом: «Раз проблемы столь велики, что могу сделать я?» Это вполне соответствует квантовому подходу, согласно которому все связано со всем. Но я в этом вижу творческую задачу и источник вдохновения. Действительно, многие проблемы бизнеса являются глобальными и общекультурными. Но я верю, что в сегодняшнем мире бизнес – это единственный социальный институт, обладающий деньгами, властью и всемирным охватом для проведения культурных и глобальных преобразований, необходимых всем нам. Квантовые лидеры бизнеса – первопроходцы, прокладывающие путь в будущее.

Часть I Квантовый подход к деловому мышлению

1 Входим в Квантовую эпоху

В конце 2014 года в газете «Чайна дейли» была опубликована статья «Китайская модель ведения бизнеса в эпоху Интернета» [7], посвященная генеральному директору компании «Хайэр» Чжан Жуйминю. В статье особо подчеркивалась смелость и новизна подхода «Хайэр» к управлению, корпоративной культуре и структуре компании, а также отмечалась платформенная структура предприятия, бесконечное разнообразие управленческих методов, культура сотворчества и непрерывного самоанализа и ориентированная на потребителя практика проектирования и производства. В ноябре того же года я получила письмо с предложением о встрече с Чжаном, в котором член департамента стратегического планирования «Хайэр» писал следующее:

В начале этого года наша компания задалась целью стать эффективной платформой для работы «творцов». В этом заключается всеобъемлющая стратегия генерального директора «Хайэр» Чжан Жуйминя. В управлении мы руководствуемся вашими принципами квантового мышления и полагаем, что это единственный путь к успешной реализации наших планов [8].

Китайская компания «Хайэр» – один из ведущих производителей бытовой техники. Это наполовину частное предприятие и одна из многих коммерческих организаций в Китае, которые начали революционные преобразования менеджмента на основе нового квантового мышления. На Западе этот подход разделяют компании Кремниевой долины, экспериментирующие с принципиально новыми структурными и управленческими практиками. Лидеры этих компаний руководствуются научными взглядами, которые появились в двадцатом веке и формируют облик мира в двадцать первом.

В том, что менеджеры в мышлении и практике опираются на науку, нет ничего нового. На протяжении последних трехсот лет наука играла решающую роль практически во всех сферах человеческой мысли и деятельности. Благодаря прикладной науке, первой промышленной революции и последовавшими за ней радикальными преобразованиями в медицине, здравоохранении, транспорте, ведении войн и по-прежнему бурному развитию компьютерных технологий наш стиль жизни и наше отношение к планете, на которой мы живем, изменились до неузнаваемости. В одном только технологическом плане за последние пятьдесят лет перемен произошло больше, чем за всю историю человечества, начиная с каменного века [9].

Но за последние триста лет научное мышление, исследования, открытия, теории возникновения и развития жизни и вселенной, взгляды на то, как жизнь и вселенная устроены и функционируют, до неузнаваемости изменили наше восприятие нас самих. Мы уже по-другому отвечаем на вопросы о том, кто мы и что мы, какова наша природа и наше место в общем порядке вещей и, наконец, каков смысл нашей жизни. Научными взглядами Исаака Ньютона, математика и физика XVII века, пронизан каждый уголок человеческого ума и, соответственно, все плоды и творения наших умов.

Ньютоновская наука дала толчок для развития ньютоновского миропонимания в целом. Ньютоновская модель механистической вселенной, в которой все подчиняется трем простым железным законам и, следовательно, определённо и предсказуемо, лежит в основе ньютоновской психологии, с позиций которой мы рассматриваем наше поведение и взаимоотношения; в основе ньютоновской медицины, все еще практикуемой в наших больницах, и ньютоновского менеджмента, преподаваемого в лучших школах бизнеса. Ньютоновская идея атомарности подкрепляет наш вкус к индивидуализму, боязнь коллектива и даже приверженность демократии западного типа. И хотя вы, скорее всего, не отдаете себе в этом отчета, если живете в западном мире или находитесь под его влиянием, у вас ньютоновский склад ума и вы верите в свое ньютоновское «я».

Но научная работа, начавшаяся с открытия квантовой физики на заре XX века, принесла принципиально новый образ мышления, который нам еще только предстоит усвоить. Новые понятия, новые категории и совершенно новый взгляд на физическую и биологическую реальность потребовали решительно отказаться практически от всего, что ученые прежних веков считали незыблемым и определенным. Переход к этому новому мышлению оказался настолько резким и затронул настолько глубокие области, что лег в основу Второй научной революции. Я полагаю, этот коренной перелом в науке сулит столь же крупномасштабный переворот в нашем понимании самих себя, новый стиль жизни в обществе и новые методы ведения бизнеса. На самом глубоком уровне это будет революция духа. Если ньютоновская наука дала начало всеобъемлющему ньютоновскому мировосприятию, то квантовая наука закладывает основу для новой, Квантовой эпохи.

Прежняя наука была очерчена рамками абсолютов – абсолютным пространством и абсолютным временем, абсолютной определенностью. Новая наука делает акцент на относительном и неизвестном – на той неопределенности, что лежит в самой основе реальности. Согласно старым научным представлениям, ум и сознание исследователя не играют никакой роли в том, как протекают явления физической вселенной. Материальная реальность всегда находится «где-то там», отдельно от меня, а я всего лишь пассивно наблюдаю за ней, находясь в мире неподвластных мне сил. С точки зрения новой науки мы живем во «вселенной всеобщего участия», где реальность формируется мыслящими наблюдателями и деятелями и где мы несем ответственность не только за свои поступки, но и за окружающий нас мир. Если старая наука делала упор на непрерывности, непрерывном линейном изменении, то новая научная картина мира изобилует квантовыми скачками, сложными системами, катастрофами и внезапными прорывами в хаос.

По представлениям старой науки, физическая вселенная состоит из обособленных частей (атомов), связанных друг с другом жесткими законами причины и следствия, из вещей, объединенных силой или воздействием. Квантовая наука смотрит на вселенную как на запутанную систему, где все неявно связано со всем и где каждая вещь поистине является составной частью любой другой. Воздействие проявляется при отсутствии силы или сигнала, взаимосвязи возникают спонтанно («синхроничность»), закономерности развиваются, повинуясь своему внутреннему порядку. Если ньютоновский ученый стремился все разложить на составные части и действующие на них простые силы, то в центре внимания приверженца квантовой физики или теории сложных систем находятся новые возможности и закономерности, возникающие при взаимодействии частей, формирующих целое. На смену миру, в котором никогда не происходило ничего нового и удивительного, пришла самоорганизующаяся вселенная непрестанного творения. Квантовый ученый утверждает, что вещь невозможно описать в отрыве от внешней среды или контекста, в котором она существует, и что целое больше суммы своих частей. В новой науке организованная простота уступила дорогу самоорганизующейся сложности. Простоты нет нигде, и мы в ответе за все.

Многие люди слышали о квантовой физике, но полагают, что она не имеет к ним никакого отношения. Для них это просто наука о поведении атомов и еще более мелких частиц, наука сложная для понимания, математически строгая и, как говорят некоторые, довольно странная. В этом они не одиноки. Отцы-основатели квантовой физики сами ее не понимали, а некоторым из них казалось, что понять ее им вовсе не суждено. Эйнштейн называл ее «физикой Алисы в Стране чудес» и характеризовал как «систему заблуждений умного параноика, слепленную из бессвязных элементов реальности» [10]. Он внес вклад в зарождение этой науки, но так и не полюбил ее.

Да, квантовая физика совсем не похожа на другие науки. Но это и делает ее интересной. Она способна изменить весь мир. Она во всем, что нас окружает. Она внутри нас, в наших телах и умах, внутри почти всех технических приспособлений, без которых мы уже не представляем нашу жизнь. Сегодня мы живем в квантовом мире; стоит нам осознать это, и для нас уже ничто не будет прежним.

Осенним вечером поднимите взгляд к небу и полюбуйтесь завораживающим полетом птичьей стаи. Летать настолько слаженно птицам позволяет не что иное, как обмен квантовыми сигналами между электронами в их глазах. Квантовые явления играют ключевую роль в процессе фотосинтеза у растений, в функционировании клеток человеческого тела, синхронной работе нейронов головного мозга и, может быть, даже в тайне нашего сознания. Все технологии, что определили облик XXI века, – технологии квантовые. Сверхтекучие жидкости, сверхпроводники, лазерная хирургия глаза, позитронно-эмиссионная томография, кремниевые микросхемы и все наши портативные компьютеры, смартфоны, планшеты и даже игровые консоли – все это квантовые технологии. Революция цифровых коммуникаций – целиком и полностью революция кванта. Эпоха Интернета – это Квантовая эпоха.

Влатко Ведрал, профессор квантовой информатики Оксфордского университета, утверждает, что мало кто из современных физиков считает, что ньютоновская физика имеет тот же статус, что и квантовая, даже в «реальном мире» повседневной жизни. Это не более чем целесообразное допущение в отношении мира, который на всех уровнях имеет квантовую природу [11]. Мир, который на всех уровнях имеет квантовую природу! Но пока большинство из нас все еще пребывает в плену устаревшего ньютоновского миропонимания, оно господствует над нашими представлениями о самих себе, нашем обществе и наших организациях. Пора наверстать упущенное!

Квантовая картина мира

Новое, квантовое миропонимание подразумевает многое: акцент на целом, а не на его частях; на взаимодействии, а не разобщенности; на подходе «и – и» и многообразии возможных решений, а не на «или – или» и единственном лучшем решении; на вопросах, а не на ответах; на потенциале, а не на состоянии здесь и сейчас; на смирении перед лицом собственного мышления; на интеграции, а не раздробленности; на сложности, а не на простоте. Каждую из этих особенностей новой картины мира мы рассмотрим в последующих главах. Но помимо всего перечисленного квантовое миропонимание предполагает новое осмысление нашей жизни и работы, пересмотр целей и ориентиров. Поиском более глубокого смысла озадачены уже многие лидеры.

Один руководитель бизнеса, в 2011 году переживший цунами в Японии, впоследствии говорил: «Теперь я каждый день думаю о смысле своего существования, о том, что я должен сделать в жизни» [12]. Топ-менеджер из Швеции писал мне: «Я все еще молод, у меня прекрасная семья, много денег, я достиг вершин в своей профессии, но я не счастлив. Я зарабатываю деньги, но я не посвящаю себя тому, что действительно для меня важно» [13]. Лорд Эндрю Стоун, в прошлом управляющий директор компании «Маркс энд Спенсер» (Marks & Spencer), говорил мне: «Я часто просыпаюсь в четыре утра и спрашиваю себя, зачем все это, какой в этом смысл. Я чувствую, что если не найду ответов, то должен буду уйти с должности» [14].

Поиск смысла – одно из важнейших побуждений в человеческой жизни. Именно он определяет нашу человечность и, возможно, выделяет нас среди других живых существ. И именно тогда, когда эта глубинная потребность в смысле остается неудовлетворенной, человек ощущает свою жизнь пустой и бессодержательной. Он «теряет нить».

Чтобы функционировать как человеческое существо в полном смысле этого слова, нам нужно получить осмысленные ответы на такие вопросы: «Ради чего я живу? Что означает моя должность? Какой смысл несет компания, которую я основал или в которой работаю? Почему я состою в конкретных взаимоотношениях? Какое значение имеет тот факт, что когда-нибудь я умру? Почему я посвящаю себя тому или иному делу, тому или иному человеку – или ни тому, ни другому?»

Не найдя ответов на эти вопросы, мы входим в состояние кризиса – кризиса осмысленности. Этот кризис мы переживаем по-разному: как чувство потерянности, неспособности управлять своей жизнью, апатию, подавленность, скуку. У руководителя бизнеса частичная или полная утрата смысла нередко проявляется в цинизме и стремлении получить краткосрочную выгоду любой ценой.

Мы по определению являемся существами, задающими вопросы, однако среди всех вопросов, которые мы ставим, следует выделить четыре самых главных, очерчивающих осмысленное миропонимание. Они так или иначе формулируются во всех духовных традициях и задают программу поиска глубокого смысла жизни и экзистенциального чувства защищенности. Вопросы эти такие:

● Откуда я родом?

● Кто я?

● Зачем я здесь?

● Что я должен делать?

Этими вопросами я начала задаваться с пяти лет и ставлю их снова и снова на протяжении всей жизни – в этом заключается моя основная духовная практика. Я бы хотела поделиться с вами ответами, которые нашла для себя в моем личном, все еще развивающемся квантовом миропонимании, в надежде, что они помогут вам посмотреть на духовные основы лидерства как такового с квантовых позиций.

Как говорил Кристофер Гирке, генеральный директор азиатской компании «Алтай Хималайя» (Altai Himalaya), поставщика модных товаров для «Эрмес» (Hermes): «Лидер должен видеть себя в космическом контексте, понять свое место в мире, осознать, насколько мы малы, а следовательно, насколько нам важно сотрудничать и служить друг другу» [15].

Откуда я родом?

Если бы я спросила, сколько вам лет, вы бы наверняка назвали свой хронологический возраст, отсчитываемый от даты рождения: двадцать пять, сорок пять, шестьдесят пять и т. д. Если бы затем я сказала: «Не забывайте, что вы еще и дитя своей культуры», – тогда вам, скорее всего, будет сто, двести или триста лет, а если рассматривать западную или восточную традиции в целом, то две тысячи лет или пять тысячелетий. А когда я отмечу: «Но вы к тому же дитя жизни на Земле», – вы скажете, что вам полтора миллиарда лет. На самом же деле вам тринадцать с половиной миллиардов лет.

Каждый из нас существовал уже в момент Большого Взрыва, когда мощное расширение сингулярности дало начало всему, чему предстояло появиться. Мы были здесь уже тогда, когда спустя секунду Большой Взрыв породил квантовый вакуум, пространство, время и поле Хиггса. Мы были во вселенной, когда первая флуктуация в этом вакууме привела к появлению массы, энергии и гравитации, а они, в свою очередь, породили огненную плазму и космическую радиацию. Мы присутствовали при сотворении частиц и сил, звезд и планет, и все они в определенном смысле одушевлены и наделены некой примитивной формой воли, чувства направления и предназначения и даже цели. Как говорил физик Дэвид Бом, «даже в электроне заключается определенный уровень разума» [16].

Мы несем в наших телах и умах историю, цель и замысел вселенной. Наши тела состоят из космической пыли, наши умы подчиняются тем же квантовым законам и силам, что объединяют вселенную в единое целое. И я считаю, что каждому из нас суждено пересказывать историю своего происхождения, на каком бы языке мы ни говорили и к какой бы культуре ни принадлежали. Возможно, именно поэтому во всех мифах о сотворении мира, от древних вавилонских до современных квантовых, рассказывается одна и та же история, хотя и каждый раз по-своему.

Мы неизменно несем в себе всю эволюцию жизни на нашей планете. На самых примитивных уровнях нашей телесной организации мы обнаружим структуры, подобные одноклеточным животным, таким как амёба. У них нет нервной системы, а вся система координации и двигательные рефлексы заключены в одной клетке. Наши белые кровяные тельца, поедающие бактерий и очищающие организм от мусора, у нас в крови ведут себя почти так же, как амёбы в водоемах.

Примитивные многоклеточные животные, такие как медуза, также не имеют нервной системы, однако обладают сетью нервных волокон, посредством которых обеспечивается связь между клетками для слаженных действий этого существа. В человеческом организме подобную сеть формируют нервные клетки кишок, и благодаря ей координируется перистальтика – сокращения мышц кишечника, за счет которых происходит перемещение его содержимого. По мере эволюции животные приобретали все более сложную нервную систему вплоть до образования примитивного мозга. Наиболее древний отдел мозга человека – ствол головного мозга – был уже у рептилий, и поэтому его часто называют «рептильным мозгом».

С развитием млекопитающих начал зарождаться передний мозг – первые примитивные формы переднего мозга были уже у низших млекопитающих, подчинявшихся прежде всего инстинктам и эмоциям (заключенным в эмоциональном центре, лимбической системе). В дальнейшем развились и полушария головного мозга с их способностью к изощренным вычислениям – то самое серое вещество, которое большинство из нас ассоциирует с человеческим умом. Наше сознание несет в себе всю историю космической эволюции, и точно так же мы мыслим и действуем в контексте всей истории жизни на Земле.

Теперь вспомним об истории великих и древних культур с их мифами и предрассудками, нравственными законами и ценностями, искусством, музыкой и литературой. Разве мало среди нас тех, кто до сих пор боится наступать на трещины на асфальте, путешествовать без оберегов, кому тревожно в пятницу тринадцатого? Разве мало образованных людей, переживая неудачи, вспоминают о Сизифе, который толкал валун к вершине холма лишь затем, чтобы тот снова скатился к подножию, или об Икаре, подлетевшем слишком близко к солнечному огню?

Логика и аргументация, которым учили древнегреческие философы, и рациональный разум, измеряемый тестами на IQ, – это лишь вершина нашего ментального айсберга. Многие из представлений, складывавшихся на протяжении культурной эволюции, являются взаимоисключающими. Однако мы мыслим, принимаем решения и делаем жизненный выбор исходя из всех этих представлений. Отсюда и вся неразбериха! Приверженцы юнгианской психологии, в центре внимания которой находятся глубинные слои подсознания, всегда подчеркивали, что мы цивилизованы всего на один процент.

По генетической линии мы наследуем внешние черты, таланты, болезни и особенности поведения наших далеких предков. На Западе все больше людей разделяют восточную веру в то, что мы наследуем и накапливаем кармическую историю, судьбу и набор жизненных трудностей, переходящих из поколения в поколение, от одного поступка или решения к другому. А еще есть влияние родителей, у которых мы перенимаем ценности и привычки, устремления и отправные точки, проблемы и трудности, неврозы, а порой и психозы.

Ответом на вопрос, откуда мы родом, является все изложенное выше. Из всего этого складывается наше существо, это путь нашего становления вплоть до текущего момента, смысл, полученный нами по наследству и определяющий контекст значительной части нашей жизни.

Кто я?

Вот я, вот мое тело – оно состоит из элементов, которые когда-то были космической пылью в отдаленных уголках вселенной. Эти элементы собраны воедино в соответствии с той закономерностью, которая и является собственно мной, моей душой, способной дышать и в какой-то степени помнить о своем поразительном первоисточнике. Но кто или что это «я», которое я считаю собой? Где оно начинается и где заканчивается?

С точки зрения квантовой теории поля, самого передового раздела квантовой физики, первым, что появилось после Большого Взрыва, был так называемый квантовый вакуум. И все, что существует, представляет собой возбуждение, или колебание, этого вакуума – образно выражаясь, волну в море существования. Сам термин вакуум в данном случае неудачен, поскольку квантовый вакуум не является «пустотой». Как раз наоборот, он заключает в себя потенциал всего, что было в мире, что есть и что когда-либо будет. Он пронизывает вселенную, он повсюду и «внутри» всего.

Квантовый вакуум называют также полем нулевой точки, и это поможет нам составить о нем более полное представление, по крайней мере на образном уровне. Это поле энергии, в котором «записана» вселенная, в котором записаны вы и я в форме динамических энергетических закономерностей, каждая из которых проявляется как конкретная существующая вещь, наделенная определенными качествами.

Я в первооснове своего бытия являюсь развивающейся энергетической закономерностью, записанной в квантовом вакууме. Опять же – «волной в море существования». И так же как морские волны возникают, распадаются и никогда не стоят на месте, закономерность динамической энергии, которая является мной, пребывает в вечном движении от одного водоворота к другому, непрерывно изменяясь. И сами «водовороты» постоянно меняют форму. Я – процесс непрестанного смещения и преобразования, протекающий на фоне квантового вакуума.

Квантовый вакуум – первооснова и первоисточник всего существующего, всех предметов, одушевленных и неодушевленных, сознания и подсознания. Это движущая сила, заставляющая вселенную развиваться так, как она развивается, первичная субстанция, породившая всю материю, «перводвигатель», давший начало всякому движению. Это причина действующего положения вещей, это чувство направления и цели каждой вещи; и это глубинный замысел, прослеживающийся в жизни каждого человека. Многие современные физики убедительно доказывают, что квантовый вакуум представляет собой сознание, и даже Первичное Сознание. Он, несомненно, является источником сознания, поскольку он источник вообще всего сущего.

Если вакуум есть сознание, то можно сказать, что он наделен умом; и все вещи с их возбуждением и колебаниями по сути являются мозговыми волнами, формирующими каждую мысль – те самые альфа-, бета- и гамма-волны, которые измеряются при помощи приборов ЭЭГ. Можно считать, что вакуум – «Бог с точки зрения физики», а мы, следовательно, мысли в уме Бога. Эта истина лежит в основе высказывания Экхарта Толле в книге «Сила Настоящего»: «Вы нужны Вселенной для того, чтобы она могла свершить свой божественный замысел. Вот как вы важны!» [17]

Этим квантовая теория разительно отличается от редукционистского мифа, согласно которому мы – всего лишь случайное сочетание атомов во вселенной, лишенное цели и предназначения, или нервные пульсы и химические реакции в мозге, протекающие без нашего осознания.

Согласно квантовой теории, мы, как возбуждения квантового вакуума, являемся непосредственными участниками творческого процесса в поле существования, агентами, через которых в мире действует Бог физики и благодаря которым Бог нащупывает путь в неопределенное будущее.

Зачем я здесь?

Представления о первоисточнике творения и нашем предназначении содержатся в иудейской Каббале. Согласно этому учению, еще до появления нашей вселенной был другой мир, наполненный световой сущностью Божества. Но света в нем стало настолько много, что этот мир перестал вмещать его и лопнул. И тогда фрагменты его света («божественные искры») разлетелись по нашему миру. Цель человечества – собрать все эти осколки и воссоздать из них священный сосуд. А для этого нам нужно налаживать отношения друг с другом, тем самым соединяя разрозненные фрагменты в исполненное смысла единое целое.

Об этом же повествует и современная физика. Согласно квантовой теории, до нашего вакуума существовал другой вакуум, который пришел в состояние сингулярности и больше не мог сдерживаться. Он разразился Большим Взрывом, породив нынешний вакуум и став отправной точкой для формирования вселенной. Наш мир также несет в себе фрагменты изначального света, и эти фрагменты развиваются по направлению все большего усложнения, все большей целостности и все большей осмысленности. Как утверждает Дэвид Бом, это имманентное чувство космической направленности прописано в телеологических законах физики, в динамике движения самой вселенной [18].

В квантовой лаборатории от выбора приборов зависит результат эксперимента, то, что обнаружит ученый: последовательность волн или поток частиц. Согласно принципу неопределенности Гейзенберга, ответ, который мы получим на заданный вопрос, определяется самим вопросом.

Этот принцип действует как в лаборатории, так и в жизни. То, как раскроется бесконечный скрытый потенциал, заложенный в конкретном человеке, взаимодействии или ситуации, зависит полностью от нас. Размышляя, принимая решения, экспериментируя и совершая поступки, мы создаем смысл, а следовательно, и существование. Тем самым мы участвуем в процессе развития вселенной. Мы здесь для созидания реальности. Своей жизнью и работой, своим лидерством мы формируем мир. Мы здесь, чтобы брать на себя обязательства. В «Бхагавадгите» сказано:

Что бы ни делал выдающийся человек, простые люди ему подражают. Великий человек подает пример всем людям мира [19].

Что в моих силах?

Говард Лутник – генеральный директор и президент международной компании «Кантор Фицджеральд» (Cantor Fitzgerald), специализирующейся на торговле ценными бумагами. До теракта 11 сентября 2001 года компания базировалась в США и ее штат составлял 688 сотрудников. Все они работали в «башнях-близнецах», и все погибли, когда башни обрушились. Сам Лутник чудом избежал трагедии, но не смог уйти от кошмара. «Я чувствовал, что все потеряно, со всем покончено, – сказал он в интервью Пирсу Моргану для канала «Си-Эн-Эн» через десять лет после катастрофы. – Казалось, мне только и остается, что переехать с семьей в Колорадо и вести тихую жизнь пенсионера. О зарабатывании денег уже не было речи. Они больше не имели для меня никакого значения. Я не мог жить ради них» [20]. Но одно обстоятельство заставило бизнесмена пересмотреть свое решение.

«Я вспомнил, – продолжает он, – о семьях этих 688 работников и подумал: “Что с ними теперь будет? Кто позаботится о них?”». В финансовом отношении компания «Кантор Фицджеральд» погибла. Средств не было даже на то, чтобы заплатить сотрудникам в европейских отделениях компании. И тогда Лутник позвонил в штаб-квартиру в Лондоне. И попросил персонал в течение месяца работать по двадцать четыре часа семь дней в неделю без оплаты, чтобы возродить фирму. Если они пойдут на это, то 25 % всех будущих доходов пойдут на поддержку семей их погибших американских коллег, пообещал руководитель. «Я обрел смысл, – говорит он. – Я буду восстанавливать компанию не только ради денег» [21].

Фирма «Кантор Фицджеральд» возрождена и процветает, а Говард Лутник выработал новую парадигму бизнеса. Он назвал ее «филантропическим капитализмом». Это такой капитализм, при котором главной задачей является зарабатывание денег ради высшей цели, ради того, чего можно добиться в мире при помощи денег. В беседе с Пирсом Морганом о финансовом кризисе, который в 2011 году все еще представлял угрозу для мировой экономики, предприниматель высказал мнение, что преуспевающим бизнесменам стоило бы достать деньги из-под матраса и вложить их в создание рабочих мест. «В этом и заключается смысл бизнеса, – сказал он. – Не в зарабатывании денег, а в создании рабочих мест» [22]. Лутник обрел смысл своей работы – и смысл бизнеса в целом – в служении. Не знаю, читал ли он «Бхагавадгиту», но ему могли бы принадлежать слова Кришны:

Без привязанности всегда сознательно совершай благие материальные дела и духовные действия. Выполняя все действия без привязанности, человек достигает высшей цели [23].

Подобно элементарной субатомной частице, которая внезапно появляется из паров в туманной камере Вильсона и исчезает, оставляя за собой след-трек, каждый из нас возникает как возбуждение квантового вакуума, оставляет след в мире и возвращается в вакуум. Таков в общих чертах наш путь. На этом пути каждый должен, как писал Джеймс Джойс в «Портрете художника в юности», вдали от родного дома и друзей понять, «что такое сердце и что оно чувствует». Каждому из нас предстоит «в миллионный раз познать неподдельность опыта и выковать в кузнице [своей] души несотворенное сознание [своего] народа» [24].

В ходе нашего странствия мы должны обрести мудрость. Нам необходимо познать сложности, тонкости и неизбежные противоречия жизни, ее трагедии и потери, научиться сострадать, и в первую очередь самим себе. Нужно учиться ждать от других и от себя большего, чем мы способны совершить, и уметь прощать им (и себе) неудачи. Мы должны справляться с жизненными проблемами, развивать в себе терпение, стойкость и гибкость, упражняться в смирении наряду с великодушием. А прежде всего мы обязаны найти свое предназначение и, по выражению дона Хуана, свое «место» [25] – центр своей силы.

Поэт и драматург Арчибальд Маклиш определяет потенциального квантового лидера как «героя пьесы» [26]:

 Кто станет героем пьесы?И на какой камень, трон, пьедестал он взойдет,Какой волей и властью, каким словом воспользуется,Чтобы вернуть миру покой,Уравновесить вечность на вращающейся осиИ снова сделать нас людьми:Сделать нас цельными? [27]  

Особенности мышления и деятельности квантового лидера мы рассмотрим в последующих главах.

2 Три уровня подлинного преобразования

В настоящее время благодаря открытиям в области естественных наук и психологии нам известно, каким образом изменяются физические и живые системы. Многие из происходящих преобразований являются общими для всех систем, некоторые присущи только живым системам и лишь немногие – исключительно человеческим существам в силу нашего интеллекта, сложности и психологических особенностей. У человеческой личности есть три уровня: умственный, эмоциональный и духовный – тот глубинный слой нашего «я», который соотносится с проблемами смысла и ценностей. Очень важно еще раз напомнить и подчеркнуть, что в термин духовный на страницах данной книги я не вкладываю никакого религиозного содержания. Индивид может принадлежать к любой конфессии или ни к одной из них, он может и вовсе быть атеистом, но при этом иметь духовные потребности, ценности и взгляды.

Умственный аспект человеческой личности отвечает за то, что мы привыкли ассоциировать с точным мышлением, способностью решать проблемы, следовать правилам и достигать цели. Но сам выбор проблем, целей и правил осуществляется на эмоциональном и духовном планах – в соответствии с нашими устремлениями, амбициями, ассоциациями и на основе взглядов и сокровенных ценностей. Устремления, амбиции и ассоциации имеют очевидное культурное и эмоциональное происхождение: общепринятые ценности, воздействие со стороны коллектива, личные взаимоотношения, детские впечатления и т. п. Однако новейшие открытия глубинной психологии свидетельствуют о том, что в основе всего этого лежит поиск смысла жизни, наши взгляды и глубинные ценности – словом, духовная сторона личности.

Поскольку организации состоят из людей, они также обладают умственным, эмоциональным и духовным измерениями. Умственную сторону организации составляют ее внешние мыслительные процессы, ее организационная модель, рассуждение, в ходе которого расставляются приоритеты и достигаются цели. В ньютоновских организациях с их акцентом на правилах и эффективности умственный аспект имеет раздробленный вид. В таких компаниях задаются вопросом: «Каков наилучший способ (наименее затратный, наиболее эффективный) выполнить работу Х?» Намного реже руководство спрашивает себя: «Стоит ли вообще выполнять эту работу? В чем ее смысл для нас? В чем ее смысл для наших сотрудников, наших клиентов, более широкой общественности? Не лучше было бы вместо работы Х заняться работой Y?» А это вопросы уже не просто умственного порядка. В организациях, как и в человеке, проблема расстановки приоритетов и выбора целей лежит в эмоциональной и духовной плоскости. Она проистекает из основополагающих взглядов организации.

Для подлинных перемен как в человеческой личности, так и в организации необходим фундаментальный сдвиг на каждом из трех уровней – и эти перемены должны отразиться на личностном, культурном и структурном уровнях компании. Проводить преобразования на одном уровне не эффективно, хотя именно на это и направлено большинство существующих программ. Одни обращаются к умственному измерению, другие к эмоциональному, третьи – к духовному. Основной упор, как правило, делается на смене индивидуальных подходов и практик, либо на реформировании корпоративной культуры, либо на перестройке структуры организации. В результате преждевременные изменения на одном уровне при отставании на других выводят людей и организации из равновесия. Чтобы система эволюционировала и процветала, развитие должно быть равномерным, а преобразования должны затрагивать все уровни.