La cafeína del liderazgo en un mundo "light" E-Book

Félix Velasco Álvaro

• Herausgeber: Kolima Books
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2017

Seitenzahl: 688

Beschreibung

La persona del líder cobra protagonismo como pilar básico de todo equipo de trabajo motivado, unido y productivo, y muy especialmente en estos momentos en los que el mundo empresarial es tremendamente volátil en un marco social carente de valores trascendentales. Pero hoy andamos escasos de líderes y, cuando los hay, no ocupan el lugar adecuado en el organigrama. Si queremos cambiar la tendencia de baja calidad humana que se constata en la sociedad, lo conseguiremos por medio de un nuevo modelo empresarial adecuadamente liderado; la empresa será el motor de cambio social si los valores y las habilidades personales se ponen con entusiasmo a trabajar en este proyecto. Una empresa es mucho más que producir o comercializar, pues tiene también un objetivo sociabilizador y de redistribución justa de la riqueza.

Leseprobe

LA CAFEÍNA DEL LIDERAZGO EN UN MUNDO «LIGHT»

El estímulo de los valores del líder en una sociedad con actitudes de bajo contenido energético

Félix Velasco

Título original: La cafeína del liderazgo en un mundo «light»

Primera edición: Diciembre 2017

© 2017 Editorial Kolima, Madrid

www.editorialkolima.com

Autor: Félix Velasco

Dirección editorial: Marta Prieto Asirón

Maquetación de cubierta: Sergio Santos Palmero

Maquetación: Carolina Hernández Alarcón

Colaboradores: Belén Rodríguez León

ISBN: 978-84-16994-59-5-

No se permite la reproducción total o parcial de esta obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea este electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, el alquiler o cualquier otra forma de cesión de la obra sin la autorización previa y por escrito de los titulares de propiedad intelectual.

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«Los pasos de los grandes líderes son como truenos que hacen retumbar la Historia. A lo largo de los siglos –desde los antiguos griegos hasta hoy, pasando por Shakespeare–, pocos temas han resultado tan fascinantes para dramaturgos e historiadores como la personalidad de los grandes líderes. ¿Qué les hace destacar? ¿Qué explica esa electricidad peculiar, indefinible, que corre de los conductores de pueblos a los pueblos guiados por ellos?»

Richard Nixon

Introducción

¿Quieres ser un líder? En caso afirmativo te diré que no eres la única persona que tiene ese sueño; aprender a liderar es la esperanza de muchos individuos que realizan cursos de management. Aunque también deberías tener claro que hay poquísimos líderes, a pesar de ser uno de los conceptos más utilizados en cualquier área de la sociedad.

A lo largo de estas páginas vamos a tratar de orientarte para que ese sueño pueda hacerse realidad, eso sí, siempre que estés dispuesto a modificar tus hábitos cotidianos y a poner tu voluntad a trabajar con empeño, decisión y constancia. ¿Lo estás?

Lee este libro con tranquilidad y sin agobios, intenta sacar las ideas que te sean más provechosas para crear o mejorar tu propio sistema de liderazgo optimizando así tu calidad de vida personal y profesional. En unos casos tendrás que hacer pequeñas rectificaciones en tu modo de comportarte y relacionarte, en otros el esfuerzo será posiblemente mayor. Ten por seguro que no te convertirás en un líder en dos días; necesitarás una total dedicación y un empeño constante, al igual que comemos todos los días o respiramos a cada instante. Pero estoy convencido de que el ser humano nace libre, responsable y sin excusas. Si quieres, puedes. ¿Te parece difícil?

Posiblemente ya lo has procurado más de una vez; tal vez ya empieces a estar harto de intentarlo, incluso puede ser que lleves «toda la vida» pretendiéndolo. Numerosas personas que han asistido a cursos impartidos por auténticos profesionales lo han conseguido; otras lo lograron durante un corto periodo de tiempo pero se cansaron del esfuerzo que supone y volvieron a sus costumbres y modos de actuación rutinarios. ¿Quieres probar?

Decía S.C. Lewis que «el futuro es algo que cada cual alcanza a un ritmo de sesenta minutos por hora, haga lo que haga y sea quien sea». No vivimos en un mundo estanco ni sólido, sino en uno tan cambiante como un líquido o un gas. Los sólidos conservan su forma, permanecen en el tiempo viviendo su presente. Los líquidos y los gases están en continua transformación, fluyen, se filtran, son imprevisibles.

«Tempus fugit, sicut nubes, quasi fluctus, velut umbra», el tiempo se escapa como una nube, como una ola, como una sombra. No se ahorra, no se guarda, solo se administra.

Los profesionales deben contemplar su futuro como una evolución permanente y constante, donde lo importante la actitud, las competencias personales y el talento. El expediente académico, aunque necesario, tendrá cada vez menos valor porque será muy difícil competir con otro profesional que sienta pasión por lo que hace y busque la excelencia.

El individuo que necesitan las empresas, según el concepto de «knowmad» creado por John Moravec, combina el «know» (conocimiento) y el «nomad» (nómada): un profesional que es valorado por su capacidad de adquirir conocimiento personal y que no tiene una edad determinada; cualquiera puede serlo siempre que reúna ciertas características: creatividad, innovación, colaboración, motivación, adaptación, flexibilidad, etc. Pero los ciclos de cambio cada vez más cortos e intensos convierten la innovación de ayer en el estándar de hoy y la obsolescencia de mañana.

Aunque tú decidas no moverte, ¡el mundo sigue girando! Así que aprovecha las oportunidades y construye tu propio futuro. El futuro llega siempre, mientras algunos se entretienen en el presente... y cada instante ya es pasado. Afirmaba Henri Lenormand que: «si las pasiones y los sueños no pudieran crear nuevos futuros, la vida sería un engaño».

En las últimas décadas han proliferado individuos sensacionalistas llegados de los lugares más recónditos de la geografía mundial, desde el Tíbet hasta el Amazonas, y que han logrado congregar a un buen número de adeptos, prometiendo éxitos para cualquier actividad imaginable: ser feliz, dirigir personas, paz interior, equilibrio emocional, comunicar, solucionar problemas... Son una especie de buhoneros del lejano Oeste que llevan en su carromato todo tipo de artículos, brebajes y pócimas capaces de aliviar o solucionar todos los males y necesidades humanas. Hay quienes han utilizado esos métodos que imparten los autodenominados «expertos en autoayuda» que pregonan lo fácil que resulta ser un líder con unos sencillos ejercicios y unas «terapias». Tanto, que no suponen esfuerzo alguno y permiten alcanzar la meta deseada muy rápidamente; algunos incluso publican manuales del tipo «sea un líder en 10 minutos» o con títulos similares. Lo que logran es parir individuos obsesivos, patológicos, autistas o sedados que se creen líderes pero que no lo son de forma auténticas. Otros prefieren sistemas muy estrictos pero que generan un efecto péndulo, pues las personas que los siguen, al ver que no funcionan adquieren hábitos opuestos y contrarios a lo que es un auténtico liderazgo; también hay quienes tratan de copiar a personas famosas o influyentes, asumiendo formas de actuar y modos de obrar que no les son propios y que los convierten en seres ridículos alejados de la realidad empresarial y social.

A pesar de los fracasos y frustraciones experimentados con muchos de estos métodos, hay personas que perseveran en su convencimiento de que el liderazgo es necesario para dirigir su empresa y su vida personal. Las organizaciones invierten una parte muy importante de sus presupuestos anuales en la formación de sus directivos tratando de que estos se conviertan en auténticos líderes, guías y ejemplo para sus subordinados. Estos esfuerzos constituyen la materia prima para construir riqueza y justicia en el siglo XXI y demuestran que su capacidad de liderazgo debería ser el conocimiento racional y no la visceralidad ni la sensiblería a la que nos tienen acostumbrado algunos.

Quienes me llaman para que imparta cursos, les haga consultoría o les facilite procesos de coaching para enseñarles a liderar demandan un sistema que no les haga actuar como «payasos» o comportarse como «tiranos», todo lo cual les hace sentir infelices y no genera ningún resultado positivo. Exigen un método que les permita encontrarse cómodos con los nuevos hábitos adquiridos, que de eso trata dirigir personas.

Con este libro ponemos a tu alcance unas reflexiones y planteamientos sobre los conocimientos, actitudes, competencias personales y el talento necesarios para que puedas establecer tu propio sistema de liderazgo conforme a tu modo de vida y a tus necesidades concretas, pues esas exigencias son distintas para cada persona y entorno.

Es probable que seas de los que han estado buscando la fórmula mágica del liderazgo. Es posible que hayas empleado dinero, tiempo y esfuerzo para conseguirla. ¡No te desanimes! Los especialistas en management ayudamos a las personas que trabajan en las organizaciones, pero naturalmente solo si estas se dejan y desean colaborar. ¡Hay que tener auténticos deseos de ser un líder! No se puede lograr el éxito sin un cierto coste y se deben realizar algunos sacrificios.

A lo largo de este libro se citan numerosas obras de autores, consultores, empresarios, historiadores, filósofos, poetas, psicólogos, estadistas, militares… Sería buena idea que las leyeses con atención, reflexión y buscando la aplicación práctica para tu caso concreto.

No soy partidario de métodos drásticos; prefiero «enseñar a aprender» intentando que las penurias del día a día sean las menos posibles sin imponer un modelo predeterminado, sino más bien modificando hábitos de vida. Además, es evidente que se necesita un cierto grado de conocimiento de la especialidad en la que se trabaja. Entonces todo será más fácil.

Nunca pido a mis clientes que alteren su rutina cotidiana ni sus trabajos habituales mientras aprenden las técnicas de liderazgo; estas no se pueden practicar en un laboratorio totalmente aséptico o en una burbuja de cristal que nos aísle de la realidad cotidiana. En cambio les hablo sobre las elecciones que tienen a su alcance y están dispuestos a convertir en realidad, les pido que asuman unos principios y valores en los que realmente crean profundamente, una especie de regla de oro que se convertirá en la esencia de su liderazgo personal.

El management se encuentra en unos momentos de intenso perfeccionamiento. Esto demanda personas especializadas en las diversas áreas, individuos competentes para amoldar los mejores instrumentos de gestión a las necesidades reales de los empresarios. En excesivas ocasiones sucede que en el trajín cotidiano en la empresa se acaba gestionando a los individuos como si fuesen máquinas. Es el momento de implantar una de las utilidades más valiosas del liderazgo: la facultad de poner en juego lo mejor de cada persona que forma la empresa.

La vida no es un proceso mecánico, no es una ciencia... es un misterio impredecible. No hay nada seguro. Está llena de incertidumbres y sorpresas, ¡esa es su belleza! Y la propia disposición de mantenerse en esa incertidumbre, y a pesar de ella, es muestra de valor y superación.

La Historia y la vida del ser humano es un gran proyecto; en ella pone su voluntad, su creatividad y su esfuerzo en superar problemas que le afligían, siendo flexible, demostrando adaptabilidad al medio hostil que lo rodeaba. Estas son cualidades que las empresas deben fomentar en sus líderes desde sus inicios.

En 1780, en Newgate, Inglaterra, se dice que por disturbios callejeros encarcelaron a William Addis. En aquella época los dientes se lavaban frotándolos con un trapo o con una tela de lino con sal u otras sustancias. Como los trapos de prisión no debían de ser muy fiables, Addis buscó un sustituto más higiénico. Se guardó un hueso de la cena y con un pequeño soborno a uno de sus guardias consiguió unas cerdas, que unió y pegó en unos agujeros hechos antes en el hueso. Al salir de prisión fundó la compañía Addis y comenzó a comercializar sus cepillos.

Sin embargo, aprender a adaptarse a los cambios, desarrollar creatividad ante los problemas, voluntad para afrontar dificultades, no son sino algunas de las características claves del líder, pues en realidad se necesitan un conjunto de aptitudes para crear una organización que de manera inteligente pueda afrontar situaciones adversas. A todos los líderes les caracteriza una preocupación por un propósito guía, una visión superior.

La esencia del liderazgo tiene que ver con las personas, su desarrollo y crecimiento individual. Su principal protagonista no son las estructuras, los planes, los recursos…; es el hombre y su planteamiento ético, profesional, social y psicológico. En consecuencia, todo líder debe tener presente que su relación es con individuos cada día más informados y mejor educados que entienden muy bien que el éxito de la organización a la que pertenecen depende en gran medida del nivel de compromiso, dedicación y capacidad profesional de quienes la integran.

La clave del management actual reside en impulsar el desarrollo humano a la par del profesional del líder y de su equipo. Una cosa es administrar y otra es liderar. Administradores hay muchos, los líderes están casi extintos. Hacen falta líderes porque apenas los hay.

En los siguientes capítulos podrás conocer las habilidades que necesita un buen dirigente, las dificultades con las que se encuentra, los motivos por los que fracasa, las tareas básicas que debe realizar... y entonces estarás en condiciones de elegir ese conjunto de principios, relacionados entre sí, que te permitirán practicar un liderazgo inteligente, teniendo presente que el líder se caracteriza por su pasión por aquello que hace. Somos el resultado de las experiencias que vivimos, la educación que nos dieron, la formación que elegimos, los libros que leemos, los lugares que visitamos, las personas con las que compartimos nuestra vida y las decisiones que tomamos.

Félix Velasco

1. «Tempus fugit, sicut nubes, quasi fluctus, velut umbra»

«Quien sea capaz de ver la totalidad es filósofo, quien no, no».

Platón

Desde su origen, el hombre se ha agrupado en comunidades que para subsistir tuvieron que tomar decisiones, coordinar esfuerzos y llevar a cabo acciones enfocadas hacia el progreso y el bienestar común. Así pues, toda organización humana es una realidad antropológica, una agrupación de personas que comparten una meta común. Desde tiempos remotos las organizaciones sociales han sido dirigidas por personas que se han encargado de guiar sus pasos hacia fines determinados. En los albores de la Historia el concepto de autoridad estaba rodeado por una especie de aura mágico-religiosa.

El líder era concebido como un ser superior al resto de los miembros del grupo, con atributos y cualidades especiales. Los héroes de las batallas eran elegidos por los pueblos para liderar su rumbo; sus palabras y sus acciones tenían gran poder sobre el destino de gran número de personas. El héroe era por lo general un varón ilustre y célebre por sus hazañas y virtudes; en la mitología era un ser engendrado por un dios y un ser humano. Para Homero1, la figura del héroe está representada por un guerrero notable por su bravura. Hesíodo2 hace del héroe un ser mítico, casi siempre bienhechor, que habita en las islas Afortunadas bajo la égida de Cronos. A partir del s. V pasó a ser un mortal semidivinizado después de su muerte al que se rendía culto. El héroe epónimo era el que daba su nombre a un determinado lugar.

En definitiva, un individuo, al demostrar su superioridad ante la comunidad, se convertía en su líder. Podemos constatar que a través de la Historia, en los diferentes pueblos y culturas de todos los tiempos surgen siempre hombres y mujeres que se destacan por ejercer esta función. Incluso se consideraba que estos poderes o atributos especiales se transmitían biológicamente de padre a hijo o que eran un don de los dioses, es decir, que nacían con ellos.

El arte es la expresión más bella de alma capaz de recrear las cosas más grandes y hermosas de este mundo definiéndolas por sus detalles. Hasta donde llega la memoria humana, el arte de liderar ha sido uno de los imperativos esenciales del hombre.

El liderazgo en la vida de los pueblos es también una expresión natural en el origen y desarrollo del ser humano. La supremacía personal, la influencia individual, se dio ya en sociedades sin estado desde la época primitiva cuando el hombre aún era cazador, pescador y recolector. El líder era el hombre más hábil y más fuerte. Con el transcurso de los siglos, en la época de la Grecia clásica, el liderazgo comenzó a pasar de la fuerza a la inteligencia. Allí empieza la incesante búsqueda de un liderazgo a favor del bienestar colectivo, lo que hoy se conoce como «bien social».

Sócrates, 335 años a. C. hablaba del liderazgo como un arte, la más noble y grande de las artes, donde el artista no impone el interés del más fuerte sino que defiende el interés del más débil sobre el que tiene autoridad.

Sin embargo, el liderazgo como disciplina sistemática es muy joven y reciente.

Desde el origen de la Humanidad, pasando por todas las cunas de las distintas civilizaciones hasta nuestra época, el liderazgo fluctuó entre el bien y el mal, pudiendo ser eficaz y ejemplar para las sociedades, pero también su azote y reprensión, solo que en este caso no deberíamos llamarlo liderazgo sino tiranía, dictadura o terrorismo; las palabras son importantes, tienen connotaciones concretas. Tampoco es conveniente adjetivarlo para crear matices que lo alejan de su auténtica esencia o desvían de su verdadero significado.

Antes de la Primera Guerra Mundial en 1914, la mayor parte de los integrantes de la fuerza laboral de todos los países desarrollados eran empleados, aunque no trabajaban para una organización: prestaban servicios a un amo, textualmente a un amo, como mano de obra contratada o como aparceros, empleados domésticos, o aprendices u oficiales en tiendas de artesanos. Solo los obreros de las fábricas trabajaban para una organización y, de todas formas, solo representaban una pequeña minoría: no superaban 10% de la fuerza laboral. Sí, las cosas han cambiado.

El hecho de que en la actualidad se hable de liderazgo no significa que los líderes se hayan «inventado» hace poco, sino que su importancia en una sociedad globalizada, y más aún, en las empresas como organizaciones básicamente humanas, ha hecho recaer la atención sobre ellos. En una comunidad moderna, el líder no es necesariamente el jefe, aunque esto sea lo más deseable. Observando empresas caemos rápidamente en la cuenta de que no es lo mismo ser jefe que ser líder.

Las cualidades que identifican al jefe son:

El poder:como dominio, imperio, facultad y jurisdicción que se supone para mandar o ejecutar una cosaLa costumbre: como hábito, modo habitual de obrar o proceder establecido por tradición o por la repetición de los mismos actos y que puede llegar a adquirir fuerza de preceptoLa investidura: como carácter que se adquiere con la toma de posesión de ciertos cargos o dignidades

Y las cualidades que podemos resaltar como identificativas del líder son otras bien diferenciadas:

La autoridad moralEl poder de convencerEl conocimiento y la habilidad para lograr los objetivos

La autoridad moral

«Nada tiene tanto éxito como una buena reputación».

John Huston

La autoridad moral del líder es el poder que tiene una persona sobre otra que le está subordinada en función del crédito y la confianza que por su mérito y fama se le da en determinada materia. La autoridad moral se conquista con la coherencia entre el hacer y el ser; es el resultado de una práctica efectiva de los valores, las decisiones libres y la racionalidad del pensamiento.

También se establece en función de la edad, la dignidad o la dependencia filial, todas ellas cualidades muy desnaturalizadas en nuestra actual «yuppi-progresista» sociedad light. A la gente no le gusta aquello que no puede entender; le molestan los sentimientos que no comparte y acaba por odiar todo aquello que envidia.

La forma de ejercer la autoridad siempre ha de ser acorde con la salvaguarda de la dignidad del hombre.

Es la autoridad moral que poseen aquellas personas en las que se confía y a las que se respeta porque se cree en ellas y en la tarea que están llevando a cabo. No es fe ni servidumbre a ciegas, ni consecuencia del arrastre de un deteriorado carisma personal, sino una reacción consciente y libre que esas personas producen gracias a su honestidad, su valía y su actitud hacia los demás.

Peter Drucker señala en su libro Gerencia para el futuro que la esencia del liderazgo radica en el desempeño, y por tanto no se trata de una cuestión de carisma. El carisma es en realidad «la perdición de los líderes», porque «los vuelve inflexibles, convencidos de su infalibilidad, incapaces de cambiar:Dwight Eisenhower, George Marshall y Harry Truman fueron líderes singularmente eficientes y, sin embargo, ninguno de ellos tenía más carisma que un pez muerto».

La autoridad moral, base de la credibilidad, nace del ejemplo, de la coherencia entre las palabras y el comportamiento. El jefe militar que ordena ocupar una trinchera enemiga mientras él huye hacia la retaguardia, el gánster que exige honradez, el corrupto que pide que los demás sean honestos, el político que se llena los bolsillos de dinero público o abusando de su cargo, podrán pronunciar sonoras proclamas, arengas y discursos, pero solo convencerán a los tontos y a los fanáticos.

«Los esclavizadores saben bien que mientras está el esclavo cantando a la libertad se consuela de su esclavitud y no piensa en romper sus cadenas».

Vida de Don Quijote y Sancho, Miguel de Unamuno

El poder de convencer

«Es más fácil hacer leyes que gobernar».

León Tolstoi

El líder debe convencer al resto de la comunidad y a él mismo de la validez e importancia de la causa que abandera. Convencer no es vencer ni imponer. Por desgracia, hay momentos en los que las élites que dirigen las naciones, las organizaciones, las instituciones y las empresas parece que han perdido todo su poder de convicción, pues ni ellos mismos se creen lo que afirman y acaban por obligar a que todos acaten sus decisiones.

Es muchísimo más sencillo ejercer la tiranía diciendo que se actúa en nombre de la ley o del propio bien del pueblo, que dirigir a las personas con justicia y teniendo en cuenta sus criterios y valores. La ley siempre es ley, pero no siempre es justa. Se puede vencer porque nos sobra la fuerza para imponernos, pero no necesariamente convenceremos si nos falta la razón.

Convencer es vencer junto con el otro. Cuando buscamos con-vencer, tratamos de persuadir, sin imponer, a nuestro oponente de que nuestras ideas –ni mejores, ni peores, sino distintas– son las más adecuadas, a través de un discurso atractivo, lógico y argumentado; en definitiva, ponerse de acuerdo mediante el diálogo y el debate de ideas contrastadas.

El conocimiento y la habilidad para lograr los objetivos

El líder necesita el conocimiento y la habilidad para lograr objetivos encaminados a alcanzar una meta final, concreta y definida perfectamente. El liderazgo del mercado estará en manos de quienes desarrollen mejores métodos y sistemas de trabajo, utilizando la creatividad de su personal como la principal fuente de desarrollo interno para alcanzar mejoras espectaculares bajo premisas de servicio y calidad, ambas ya cuestiones inexcusables ante los nuevos retos y oportunidades que brinda el presente, teniendo en cuenta lo efímero y cambiante que este resulta.

El conocimiento es mucho más que un conjunto de información; es un conjunto de hechos acaecidos, verdades constatadas y demostrables, así como de todo aquello que almacenamos por medio de la experiencia, que obtenemos con el aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). Es la apreciación de que poseemos numerosos datos que se interrelacionan, de modo que por sí solos poseen menor valor cualitativo. Mediante el conocimiento nos forjamos un modelo de la realidad en la mente.

La gestión del conocimiento (knowledge management)es un concepto utilizado en el mundo empresarial que busca transferir el saber y la experiencia existentes a los empleados de la organización, de modo que pueda ser utilizado como un recurso que esté disponible para otros y así alcanzar con mayor facilidad los objetivos.

Cuando las cualidades del líder son atributos del jefe el éxito de la misión está asegurado. Cuando esto no se da, el fracaso del grupo es algo más que probable, cuando no inminente.

El factor de cambio que más influye en el liderazgo no son las nuevas tecnologías ni la innovación derivada de ellas: es la educación, pues la inteligencia artificial nunca podrá competir con la estupidez natural de algunas personas. Educar consiste en aceptar y creer en la capacidad del ser humano de evolucionar, cambiar y perfeccionarse, enfrentándose con esperanza al determinismo histórico, sociológico, psicológico y antropológico. Es confiar en la libertad del individuo, más allá de los condicionamientos que amenazan su desarrollo como persona. Deseo que algún día la educación y el ansia por aprender despierten más pasión que el fútbol y la política.

«La última de las libertades humanas, la libertad esencial, aquella que nadie nos puede arrebatar, es la de elegir nuestra actitud sean cuales sean las circunstancias que nos rodean, por difíciles, dolorosas o complejas que sean tales circunstancias. Y es precisamente esta libertad que no nos puede ser arrebatada la que hace que la vida tenga sentido y propósito. Si existe tal libertad, incluso ante el dolor y la muerte, el ser humano no está totalmente condicionado y determinado, sino que es él quien determina si ha de entregarse a las situaciones o hacer frente a ellas. En otras palabras, el ser humano en última instancia se determina a sí mismo; no se limita a existir, sino que siempre decide cuál será su existencia».

Viktor Frankl

La palabra «educar» tiene un doble sentido etimológico, y en ambos el líder puede realizar su trabajo en relación a sus seguidores:

Educare: nutrir, alimentar, criar, ejercitar, desarrollar y perfeccionar. Consiste en enriquecer y construir desde fuera las actitudes preexistentes en la personaEducere: guiar, conducir, encaminar, orientar y sacar. Ayudar a que el individuo extraiga del interior lo mejor de sí mismo

«Possunt quia posse videntur», pueden porque les parece que pueden; este es el resultado de los esfuerzos de un verdadero formador, educador o líder. Su éxito se mide por la autoestima, la confianza y el sentimiento de competencia que es capaz de desarrollar en sus alumnos o seguidores, no solo por los conocimientos que transmite. Los profesores son los principales líderes que la sociedad necesita.

Los seres humanos no nacemos felices ni infelices, sino que aprendemos a ser una cosa u otra y, en gran parte, esto depende de nuestra elección, poniendo o quitando los medios para ello. La otra opción es la pasiva: no hacer nada y dejar que la propia felicidad esté en manos de decisiones ajenas renunciando a nuestra libertad. Aprendemos a elegir en función de la propia experiencia, la educación recibida y los límites que imponen las circunstancias, principalmente las religiosas y las políticas.

Las personas somos una «estructura abierta al cambio». Nunca acabamos de «modificarnos» gracias a que seguimos aprendiendo (ya sea algo bueno, malo, justo, injusto...) Lo importante es el rumbo que tomamos en función de cómo influye en nuestros valores aquello que aprendemos.

No revivas el ayer, ya se ha ido para siempre. Concéntrate en el presente y comienza a andar hacia el futuro. Al pasado dale de vez en cuando una breve mirada por el espejo retrovisor para saber de dónde vienes, recordando los buenos ratos y, ¿por qué no?, para no olvidar las lecciones de la Historia y de los malos momentos que has sido capaz de superar. Pero centra tu atención en el camino que quieres recorrer y en los medios de que dispones.

«No se puede dirigir empresas del siglo XXI con estructuras del siglo XX y directivos del siglo XIX».

John Kotter

En los últimos tiempos el mundo ha experimentado profundos cambios que han afectado significativamente a los esquemas que hasta hace poco se creían permanentes e inamovibles, muy especialmente en el campo del conocimiento.

El torero El Gallo3 se relacionaba con lo mejor de la sociedad de su tiempo. Cierto día alguien quiso presentarle a José Ortega y Gasset y al preguntar él quién era este señor le contestaron que era el más eminente filósofo español del momento. Entonces, el matador pidió que le explicaran en qué consistía su profesión. «Los filósofos se dedican a pensar», le contestaron. Asombrado, El Gallo contestó: «Hay gente pa tó».

Ya inmersos en el siglo XXI, nos encontramos con ciclos económicos caracterizados por los vaivenes de la Bolsa, una alta competitividad ante la globalización y una actividad empresarial muy intensa. Los expertos del management recomiendan modos de dirección más sensitiva, resaltando la importancia del capital humano. A medida que nos adentramos el siglo XXI, varias tendencias económicas y demográficas están causando un gran impacto en la cultura de las organizaciones; estas nuevas preferencias y los cambios dinámicos hacen que las empresas y sus directivos tengan la urgente necesidad de reorientarse hacia inesperados rumbos, de manera no solo local sino también mundial, pues los países y las regiones, únicos esquemas de referencia hasta el momento, comienzan a tornarse obsoletos y pierden validez y eficacia ante las nuevas realidades.

No se ha dirigido siempre del mismo modo; de hecho, la dirección moderna se ha desarrollado hace muy pocos años; la globalización, la apertura económica, la emergencia de una nueva Europa, la competitividad... son fenómenos nuevos con los que debe convivir y a los que se tienen que enfrentarse las organizaciones. En la medida en que la competitividad sea un elemento determinante para el éxito, los gerentes o líderes aumentarán sus esfuerzos para alcanzar más altos niveles de productividad y eficiencia. No me digas las horas que trabajas, dime los resultados que consigues.

A mediados del siglo XX, ser propietario de una empresa convertía de forma automática al individuo en «amo y patrón» de la misma, incluso con esos exactos calificativos. Esto fue desapareciendo cuando personas emprendedoras empezaron a convencer a otras de que aportaran el capital y ellos las ideas y el trabajo para llevar a término un proyecto.

En la actualidad las fronteras desaparecen, las prácticas protectoras comerciales son cada vez menos aceptadas y los negocios un reto que se desarrolla en el tablero internacional. Por esto las organizaciones globales necesitan otro tipo de líder para ser dirigidas: personas capaces de superar las barreras locales, nacionales y culturales dentro de las cuales han nacido.

El proceso de internacionalización e interdependencia de las economías ha hecho que las relaciones y los intercambios sean más sencillos y fluidos, pero al mismo tiempo exigen el conocimiento cultural e histórico de aquellos con los que se interactúa. Los líderes empresariales necesitan comprender que un solo patrón de trabajo no es suficiente para los colaboradores de las nuevas generaciones, que cada vez necesitarán viajar con mayor frecuencia, y sin embargo, carecen de una formación humanista importante, que desgraciadamente se ha sacrificado en los sistemas educativos en beneficio de la tecnología, tan necesaria para relacionarse con otros pueblos y otras culturas, con su arte, historia y costumbres.

Los esquemas gerenciales son el reflejo de la forma en que la organización piensa y opera, exigiendo –entre otros aspectos– un trabajador con el conocimiento necesario para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio; un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organización; una estructura plana y circular, ágil, reducida a la mínima expresión, que cree un ambiente de trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecución de los planes para lograr cada meta, en lugar del organigrama piramidal clásico; un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el éxito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo altamente motivado.

La necesidad de contar con un mayor nivel de integración comercial y tecnológica ha llevado a los países a abrir sus economías, dando paso al desarrollo de los intercambios sin fronteras y al inicio de la era de la globalización. El proceso viene marcado por la tecnología, la informática, las telecomunicaciones, la nanotecnología, el genoma humano... Las tareas complejas a menudo se realizan de un modo más eficiente en equipo, es decir, en grupos en los que todos pueden comunicarse con los demás en una situación de igualdad y sin privilegios, con total libertad de expresión y la posibilidad real de manifestar su capacidad creativa.

Estos avances generan consecuencias insospechadas. Algunas causas en lugares remotos producen consecuencias en otros, alcanzando incluso a las organizaciones más asentadas y tradicionales. Cada vez con mayor frecuencia se desenfocan las causas reales de un hecho y sus consecuencias reales; ello también es resultado de la velocidad (tal vez excesiva) del cambio que experimentamos.

En el campo empresarial se ha producido una creciente división del trabajo y la especialización, que ha conllevado una visión parcial de la empresa. Hoy se necesitan, no solo gestores, sino líderes capaces de eludir esa visión sesgada, parcial y especializada, hombres y mujeres con visión global, completa, plena e integradora. Los ejecutivos poseen nuevos anhelos y necesidades; consideran a la empresa como un ámbito para su plena realización, exigiendo mayor formación, responsabilidad y autonomía.

Los directivos de las empresas en general están demasiado enfocados en lo que sucede dentro de sus organizaciones y entorno próximo, lo cual ocasiona que pierdan oportunidades que se originan en todo el mundo. Hay que dialogar con los clientes y los proveedores, conocer gente en otros ámbitos de la vida, relacionarse mejor, aprender a ser receptivos y a aprender continuamente.

«El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas».

Gibson

¿Los líderes nacen o se hacen?

Esta pregunta ha sido formulada desde los tiempos más remotos y se ha mantenido a lo largo de la Historia. Con revoluciones políticas como la francesa, donde cae la monarquía como forma única de poder y surge la nueva democracia, y con la Revolución Industrial, que económicamente funda las bases del capitalismo, el concepto mismo del liderazgo ha cambiado.

Toda organización que aspira lograr y mantener una posición de excelencia debe comprender la importancia de aceptar constantes cambios como la manifestación más natural de salud. La mayoría de las personas que trabajan en las empresas aceptan el concepto de «mejora continua» como una realidad ineludible para la supervivencia, pero no todos ven claramente que la mejora continua, no es otra cosa que el cambio continuo. ¡Y pobre del que se resista a cambiar! Le ocurrirá como a los dinosaurios, que al no adaptarse a la nueva situación de su entorno, terminaron por sucumbir. Sin embargo, el mosquito, la araña o la hormiga, no solo no sucumbieron, sino que gracias a cambiar también ellos han perdurado hasta nuestros días millones de años después.

Si tomamos los últimos 50.000 años del millón de la Historia del ser humano y los dividimos aproximadamente en generaciones de treinta, resultan 1.600 generaciones, de las cuales 1.300 vivieron en cavernas y solo las cinco últimas han conocido el motor eléctrico.

Conforme avanzan los tiempos y el progreso va apareciendo en las diferentes áreas de la Humanidad, surgen cada vez más oportunidades para las personas. Claro, otras desaparecen, o al menos cambian de forma, pero las oportunidades nunca se agotan. Pero cada una de ellas es única e irrepetible: la tomas o la dejas. Procura estar despierto para poder verla.

La globalización no es un fenómeno nuevo, sino la intensificación de las transacciones que ya existían que comprenden variables económicas, políticas, sociales y culturales. De forma muy resumida el principio de la globalización mundial tiene sus orígenes en el pueblo fenicio y en el establecimiento de factorías a lo largo de toda la costa mediterránea e incluso más allá. Más tarde fue el Imperio Romano quien contribuyó a aumentar el fenómeno con el latín, las construcciones de nuevas vías de comunicación y las leyes; después le tocó el turno a España4 con el descubrimiento, la conquista, culturización y evangelización del Nuevo Mundo, que convirtieron el Océano Atlántico prácticamente un mar interior, así como con su expansión por el resto de continentes, creando un imperio en el que «jamás se ocultaba el sol». Finalmente el proceso de internacionalización de la economía que se viene dando desde la II Guerra Mundial, con un crecimiento del comercio y de la inversión internacional más rápidos que el de la producción mundial.

Los países no se limitan a invertir dentro de su espacio territorial, sino que buscan alternativas de comercio e inversión en otros, creando toda una mezcla de intercambios económicos entre las distintas naciones. La internacionalización económica tiene que ver además con la expansión del capitalismo como modelo económico y de producción más generalizado en el ámbito mundial.

Si quieres leer más sobre cómo empezó el fenómeno de internacionalización de las empresas, puedes hacerlo descargándote el contenido de este bidi:

Así, paulatinamente, la globalización se ha convertido en el eje que organiza la discusión económico-social-política contemporánea, y es en ella en donde se desarrolla la tarea del líder. Nos encontramos ante una transformación cualitativa del capitalismo que ha creado una nueva relación de interdependencia más allá de los estados nacionales.

Los elementos básicos que definen la globalización podemos resumirlos en:

La creciente importancia de la estructura financiera y de la creación global de crédito llevan al predominio de las finanzas sobre la producción, al dominio de la banca sobre la industria, a la formación, la fusión de grandes compañías financieras y al desarrollo de las multinacionalesLa importancia de la estructura del saber ha originado que el conocimiento se haya convertido en el factor más importante de producción y conducción de equipos humanos

«La ciencia más esencial, para el que desea gobernar con sabiduría, es hacer a los hombres capaces de ser bien gobernados».

Plutarco

De ahí se ha originado la separación entre la propiedad y la gestión de las organizaciones.

El rápido desarrollo de las nuevas tecnologías y la expansión transnacional de las mismas ha facilitado el progreso de las industrias basadas en el conocimiento, lo que lleva a una creciente dependencia de la innovación tecnológica y al riesgo creciente y palpable de la obsolescencia tecnológica, que a su vez facilita el desarrollo de otras tecnologías nuevas y más efectivas, permitiendo comunicarse más rápidamente y agilizando la toma de decisiones y la solución de problemas.

«La habilidad en expresar una idea es tan importante como la idea misma».

Aristóteles

Esta globalización afecta también a los recursos humanos de las organizaciones. Es imposible que los líderes de hace algunos años sean iguales a los de ahora; actualmente tienden a ver el mundo como su mercado, están más abiertos a otras culturas porque se interrelacionan con ellas; además están mucho más enfocados a los avances tecnológicos que contribuyen a facilitar sus actividades diarias.

Si tomamos un manual clásico de estrategia o de marketing, veremos que todas sus tesis e hipótesis giran siempre en torno a la competencia referida a los mercados existentes. El análisis de la segmentación, la estructura del sector industrial o de servicios, la cadena del valor, la publicidad televisiva... son útiles en un mercado definido, conocido o predecible, pero ¿sirven cuando aún no existe un mercado?

En un mercado conocido, las reglas están establecidas y de algún modo son el input que permite seguirlas o cambiarlas, pero en áreas nuevas de oportunidad, las reglas están por escribirse, lo que complica la toma de decisiones estratégicas. Desde luego el papel del líder que quiere crear futuro y el del líder que quiere mejorar lo existente no es el mismo, y por descontado excluyo a aquellos individuos que se contentan con gestionar lo existente, incluso aunque su labor fuese excelente.

También deberíamos establecer otra diferencia importante: al hablar de liderazgo nos estamos refiriendo siempre a un proceso, mientras que al referirnos al líder nos referimos a la persona. Esta cuestión semántica es fundamental, pues emplear la palabra líder puede hacernos creer que existe un tipo de individuos especiales que pueden ejercer el liderazgo, mientras que hay otros que no, lo cual es falso de raíz en la mayoría de los casos.

Al reflexionar sobre el liderazgo hacemos referencia a un concepto polémico, cuya práctica ha sido objeto de estudios e investigaciones sociales que abarcan desde el perfil de los líderes y su evolución a lo largo del proceso histórico, hasta la identificación de los elementos o circunstancias que los generan y mantienen al frente de los grupos sociales. Hay incluso quien defiende que el liderazgo tiene raíces biológicas basadas en dos sustancias químicas, la serotonina5 y la testosterona6. Niveles mayores de la primera parecen mejorar la sociabilidad y el control de la agresión, mientras que altos niveles de la segunda sustancia incrementan el impulso de competir, lo cual, siendo cierto, tampoco es la base del liderazgo.

Alexander Solzhenitsyn7, en su discurso de graduación en Harvard, del 8 de junio de 1978, titulado Un mundo dividido en pedazos, hace una dura pero realista reflexión sobre el mundo y la sociedad.

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Para enderezar este mundo maltrecho y maltratado hacen falta estadistas, líderes, y en muchos casos héroes… Desgraciadamente, los tres roles escasean.

El liderazgo es un tema clásico en la dirección de empresas. A partir de la década de los años 80 se da un punto de inflexión en las teorías que tratan este tema. Por un lado, se empieza a tener más en cuenta la dignidad de las personas, y por otro se comienza a percibir la mayor cualificación y preparación de la fuerza laboral. Los trabajadores cada vez están más preparados y mejor formados. Se toma conciencia de que a las personas no se las puede manipular, engañar, obligar... o, al menos, no permanentemente. Empieza a ser importante el dotar de sentido al trabajo y el dar ejemplo. No vale el «haz lo que digo pero no lo que hago», «no se te paga por pensar», «calla y obedece»... Las personas comienzan a ser mucho más sensibles respecto a las incongruencias y las injusticias. En definitiva, se comienza a cambiar el estilo de dirección.

La «matriz gerencial» es una representación gráfica de una vista bidimensional del estilo de liderazgo basada en el interés por la gente y en el interés por la producción; representa el enfoque de la Universidad Estatal de Ohio sobre la consideración por las personas y también las opiniones de la Universidad de Michigan sobre la orientación al empleado o la orientación a la producción. Estas tendencias clasificaron a los líderes en dos grupos, creando ochenta y una posiciones en las cuales podría manifestarse el estilo del líder.

Otra aportación interesante es la de los investigadores escandinavos, que han estado dirigiendo sus estudios a tratar de descubrir si hay una tercera dimensión que ellos denominan «orientación al desarrollo» que esté relacionada con la eficacia del líder.

Conforme se consolida la teoría de la administración y de las organizaciones, sobre todo durante el siglo XX, ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una función dentro de las organizaciones. Esta perspectiva no enfatiza las características ni el comportamiento del líder, sino las circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia objetivos, y la función del liderazgo es analizada en términos de relación dinámica. Según esta perspectiva, el líder es el resultado de las necesidades de un grupo. Un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros. Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el resultado por lo general es confuso o ambiguo. La necesidad de un líder es evidente y real, y aumenta conforme los objetivos del grupo son más complejos y amplios.

Por ello, para organizarse y actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un líder. Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y sus habilidades personales son valoradas en la medida en que son útiles al grupo. El líder no lo es por sus capacidades o habilidades en sí mismas, sino porque estas características son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo. Por lo tanto, el líder tiene que ser analizado en términos de la función que ejerce dentro del colectivo.

Peter F. Drucker8 explica que «muchos directivos fracasan por no seguir una serie de reglas muy sencillas. Aun siendo tan simples, no les prestan atención, trabajan muy duramente, se mueven mucho, pero a pesar de sus conocimientos, su habilidad y su trabajo, no obtienen resultados porque no se concentran en la eficacia».

º

«El jefe del siglo XXI deberá aprovechar sus ocios para pensar en lo esencial y ejercer el magisterio de la esencia».

Jean Guitton

Hay personas que cuentan con ciertas características de personalidad: son extrovertidas, con capacidad de dirección, les gusta tener cierta influencia sobre los demás, trabajan por objetivos, la gente los sigue, poseen un cierto encanto o seducción natural... Si ese individuo se perfecciona y entrena, puede llegar a ser un magnífico líder, pero tiene que ejercitarse, ya que solamente con sus características personales no llegará a serlo.

Si la personalidad es el conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás... entonces, vista la masificación y uniformidad en el pensar, sentir y querer de las masas, hay muy poca personalidad auténtica. Este es uno de los motivos por los que existen muy pocos líderes, aunque los medios de comunicación califiquen como tales a cientos de miles de individuos.

Existen técnicas de liderazgo para motivar a la gente y disponer así de un equipo mejor configurado; si una persona con las condiciones adecuadas es consciente de ellas y aprende a manejarlas, perfeccionará lo que naturalmente tiene. El líder no nace, se hace. Liderar es un arte y no basta para ejercerlo el instinto más o menos acentuado que poseamos para ello; hay que desarrollarlo conociendo y practicando los principios que le son propios, incorporando la experiencia individual y los avances de las ciencias humanísticas.

La organización se desarrolla en gran parte gracias a las vivencias personales de sus líderes, más que por el análisis racionalista de la información disponible sobre sus niveles de productividad, rentabilidad, posicionamiento en el mercado, etc. Hombres y mujeres de este tipo llegan a ser leyendas en sus empresas y en algunos casos su fama no tiene fronteras. Se podría hacer una larga lista en la que la evidencia del éxito es la mejor carta de presentación, y en la cual no podrían faltar los nombres de Lee Iacocca, Walt Disney y Akio Morita9, entre otros.

La Historia nos proporciona un contexto para entender mejor nuestro mundo. Enseña innumerables lecciones sobre el comportamiento humano, la naturaleza, la política, el cambio social, maneras de vivir el tiempo en cada generación, la forma de escribir, el arte, la importancia de la geografía, la necesidad de la investigación, la creatividad que nos permite progresar...

La Historia es un proceso continuo, de causa y efecto hasta alcanzar el día de hoy, cuyo análisis y evolución no debe ser objeto de recortes parciales e interesados.

Una de las enseñanzas que deja la Historia, y que nos sirve para construir el futuro, es que reafirmemos las fortalezas que impulsan a crecer, potenciemos lo que nos une y evitemos repetir los mismos errores.

1 Poeta épico griego; se le supone nacido en Esmirna, aunque siete ciudades se disputan el honor de ser su patria. Heródoto afirma que vivió en el s. IX a.J.C. Según una tradición, era un aeda ciego. Se le atribuyen las obras La Ilíada, La Odisea, los Himnos homéricos y La batracomiomaquia. Los dos principales poemas homéricos tuvieron una inmensa popularidad en la Antigüedad y fueron utilizados para la enseñanza y como modelo por todos los poetas épicos posteriores. Su versión definitiva fue establecida por los estudiosos bizantinos a partir del texto corregido por la escuela de Pérgamo.

2 Poeta griego creador de la poesía didáctica, en la que se aprecian sus preocupaciones morales y su fe religiosa. Es autor de Los trabajos y los días, obra que evoca de forma realista la vida de los campesinos; La teogonía, que narra el origen de las cosas y los reinados de Urano, Crono y Zeus hasta el nacimiento de los héroes; y El escudo de Heracles, relato épico del combate entre Heracles y Cicno.

3 Su nombre real fue Rafael Gómez Ortega y fue torero español muy famoso en su época. Se retiró después de la guerra civil española, y fue hermano del también famoso torero Joselito.

4 Ver la obra del mismo autor, En los albores del descubrimiento de América.

5 Neurotransmisor del grupo de las aminas biogénicas. Las neuronas serotoninérgicas que producen este compuesto están involucrados en una amplia gama de procesos fisiológicos y de comportamiento tales como la regulación cardiovascular, la respiración, la termorregulación, el estado de ánimo, los ciclos circadianos, el apetito, la sensibilidad al dolor, el comportamiento sexual, la cognición y el aprendizaje. Juegan parte importante en trastornos psiquiátricos (ansiedad, depresión y esquizofrenia), así como en trastornos relacionados con el impulso (violencia, control obsesivo, adicción a juegos de azar…)

6 Hormona sexual de acción andrógena que se forma en los órganos sexuales de los mamíferos (testículos, ovarios), aunque también en la corteza de las cápsulas suprarrenales y en el hígado. Se excreta principalmente a través de la orina y uno de los principales productos de su degradación es la androsterona. Su función principal es actuar sobre el desarrollo de los caracteres sexuales primarios y secundarios del individuo

7 Estudió en la Universidad de Rostov. Sirvió en el Ejército soviético y fue sentenciado a ocho años de prisión por las opiniones antiestalinistas que escribió a un amigo. Deportado en la Rusia central, enseñó Matemáticas al tiempo que escribía. Sus experiencias en la cárcel le proporcionaron material para su primera novela, Un día en la vida de Iván Denisovich. Fue expulsado de la Unión de Escritores Soviéticos por denunciar la censura oficial, que había prohibido algunos de sus libros. Tres de sus novelas más importantes son: El primer círculo, El pabellón del cáncer y Agosto. Fue galardonado en 1970 con el Premio Nobel de Literatura. Fue deportado a Alemania oriental y privado de la ciudadanía soviética a raíz de la publicación de El Archipiélago Gulag, análisis documentado del sistema de prisiones soviético, el terrorismo y la Policía secreta

8 Reconocido en el mundo de los negocios y de la administración como el más prestigioso pensador y escritor del siglo XX. Periodista y economista. Profesor de Política y Filosofía en la Universidad de Benningtonn. Profesor de Management en la Escuela Superior de Administración de Empresas de la Universidad de Nueva York. Profesor de Ciencias Sociales en la Universidad de Claremont. Autor de más de 30 libros traducidos a más de 20 idiomas, además de artículos periodísticos y revistas especializadas. Asiduo colaborador de la página editorial de The Wall Pret Journal. La Business School de la Universidad de Claremont ha pasado a denominarse Peter F. Drucker Management Center. Ha recibido incontables premios y doctorados honoris causa.

9 Físico y empresario japonés, cofundador de Sony. Se graduó de la Universidad Imperial de Osaka y se alistó en el Ejército del Imperio Japonés durante la II Guerra Mundial. En 1986 publica su autobiografía titulada Made in Japan. Fue condecorado con la Medalla Albert, otorgada por la Sociedad Real de Artes del Reino Unido. Fue el primer japonés en recibir este honor. Dos años más tarde recibió la Orden Nacional de la Legión de Honor y en 1991 fue nombrado miembro de la Orden del Tesoro Sagrado por el emperador de Japón.

2. La autoridad y elliderazgo están porencima del poder

«Aquello que es oposición se concilia y de las cosas diferentes nace la más bella armonía, y todo se engendra por medio de contrastes».

Heráclito de Éfeso

La mayoría de los trabajos –especialmente en una sociedad tan compleja e interdependiente como la nuestra– implican un sutil juego de interrelaciones cooperativas y competitivas. Una buena gestión exige regular esas relaciones para lograr que cada individuo aporte lo mejor de sí mismo. Si la gente trabaja con objetivos opuestos, si se «puentean» o «saltan» los niveles de autoridad, si la comunicación se derrumba para convertirse en rumores o en silencios, todo ello es señal de que en algún punto está fallando el pensamiento constructivo y la inteligencia emocional. La dirección de personas es el elemento diferencial más significativo de la organización y su forma de realización se ha convertido en uno de los principales factores capaces de generar ventajas competitivas.

Cuando hablamos de poder nos referimos a una relación social en la cual una de las partes determina el comportamiento de la otra; uno o una parte manda, ordena y dispone, mientras que el otro obedece, transige y accede. Algunos toman las decisiones y otros las llevan a término. Pero, como cualquier relación entre personas, esto no es tan simple, pues se puede mandar de muchas maneras y estilos, así como se puede obedecer con diferentes actitudes y estados de ánimo.

El «taylorismo» y el «fordismo»

El primer tercio del siglo XX se caracterizó por un gran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente, por la consolidación de la administración empresarial. En esa época en Estados Unidos se creó la Organización Científica del Trabajo como disciplina académica; sus dos tendencias más importantes fueron el «taylorismo» y el «fordismo».

A principios del siglo XX surge la Administración Científica, siendo Frederick Winslow Taylor (1856-1915) su iniciador; posteriormente multitud de autores se dedicaron al estudio de esta disciplina. Taylor fue un ingeniero estadounidense que, con el fin de mejorar el rendimiento de la industria del acero, introdujo el uso de aceros rápidos en las máquinas y el cronometraje o control de los tiempos de ejecución. El taylorismo nace de su obra The principles of scientific management y defiende la organización racional y científica del trabajo basada en la combinación óptima y probada de la máquina y el esfuerzo humano. Pretende conseguir el mayor aprovechamiento de las condiciones físicas del individuo, así como eliminar los tiempos muertos y los movimientos no necesarios mediante el estudio, la planificación y el control detallado de las diversas tareas, y la separación de las actividades de concepción y creación de las de ejecución, que se convierten en pura rutina; además, se fomenta la productividad introduciendo nuevas formas de pago a base de incentivos.

El «fordismo» es una teoría de la organización industrial creada por Henry Ford (1863-1947) cuyo objetivo es un incremento continuo de la producción mediante la estandarización de los productos y un nuevo sistema de organización del trabajo. Para ello organiza en forma de cadena cada una de las secuencias «tayloristas», de forma que una o varias cadenas estén coordinadas, tantas como secuencias laborales se ejecuten. En cada cadena los operarios repiten los mismos movimientos o tareas correspondientes a la secuencia. La velocidad de la cadena se modula en función de mediciones de tiempo previamente establecidas y el trabajador debe ajustarse al ritmo modulado.

La decisión de Ford de incrementar significativamente los salarios10 (cinco dólares la hora) modificó las formas de consumo de los trabajadores e indujo a medio plazo una de las mutaciones más profundas del capitalismo contemporáneo: el consumo de masas, complemento totalmente inevitable de la producción en masa. La consecuencia de la producción masiva y en serie fue la contratación de un gran número de trabajadores, con lo cual la producción se incrementó y se desdobló en turnos de trabajo para rentabilizar la maquinaria.

El «fordismo» representó una nueva forma de producción, pero también nuevas normas de consumo y nuevas relaciones salariales. Ford fue el pionero de la industria automovilística estadounidense; creó la Ford Motor Company (1903) e impulsó la producción en serie, en especial del modelo T, ejemplo de sencillez, economía y eficacia, e introdujo la normalización de las principales piezas de un conjunto.

En la administración de fines del siglo XX, el centro de atención era lograr los mayores niveles de competitividad, realizar una planificación estratégica y empezar a valerse de herramientas más avanzadas, como la reingeniería, el benchmarking, la Calidad Total y el Justo a Tiempo.

Taylor revolucionó el mundo de la dirección de empresas porque aplicó el «saber» al «trabajar», y con ello produjo unos incrementos en la productividad insospechados hasta entonces. Ese «saber» hoy se está aplicando también a la manera de relacionarse las personas que conforman la organización.

Se preocupa por reforzar la autoestima de los individuos a su cargo en lugar de destruirlos con humillaciones y muestras de falta de respeto. Cuando alguien no trabaja bien, se le debería llamar la atención con el objetivo de mejorar su desempeño y no para minimizar su persona y rebajar su autoestima.

Poder y autoridad

El poder es una clara fuente de influencia. Es clásica la distinción entre poder y liderazgo. El liderazgo es poder en ambos sentidos, aunque tiene que ver especialmente con el poder personal, ya que trasciende a lo que es la posición jerárquica. La palabra poder suele tener connotaciones negativas, puesto que se identifica con explotación y manipulación de los otros. Por esta razón, en muchas organizaciones se ha menospreciado el tema del poder, que es esencial para el liderazgo. No se trata solo de ejercer poder, sino que se debe prestar atención a las necesidades y aspiraciones del líder, de los colaboradores y de la organización en su conjunto. La supervivencia de la corporación exige que el líder pueda ser sucedido por otro líder de un modo legítimo y casi automático; también debe estar claro quién manda y por qué, y ha de conocerse qué criterio de selección va a aplicarse en las decisiones. Así, pues, distinguiríamos entre:

Autoridad

La autoridad es la capacidad de controlar la actividad de otras personas, por el hecho de ocupar un puesto. Es decir, es algo que viene dado. La posición en el organigrama lleva asociados status, roles, responsabilidades y recursos que gestionar, todo lo cual otorga poder, dominio y fuerza.

La autoridad puede ser considerada como el mando que ejerce una persona, legitimada por una institución dentro de su ámbito (estado, familia, empresa…), conforme a unas funciones que le son reconocidas. En este sentido, cuando una persona tiene autoridad se deduce que tiene o debería tener aptitud para mandar, imponer su punto de vista o hacerse respetar.

Pero no olvidemos que la autoridad también la tiene aquel que, debido a su capacidad, experiencia o conocimiento en una materia, así como por su dignidad, puede ejercer sobre otros una influencia a la hora de que tomen ciertas decisiones.

Un mal ejercicio de la autoridad podemos observarlo cuando quien ostenta el mando arrea a su grupo como si fuese una manada de reses.

«Yo imagino que es muy grato mandar, aunque sea a un hato de ganado».

Miguel de Cervantes

Y es que algún tipo de adicción debe tener el poder cuando algunos se aficionan tanto a él.

El jefe puede obtener obediencia imponiendo su autoridad inspirando temor o inquietud. Un jefe así dice «yo» frecuentemente; es una autoafirmación. Señala y marca la pena para la infracción que alguien comete. «Sabe» cómo se realiza el trabajo –o por lo menos eso considera él– y en ocasiones procura hacerlo penoso para su gente. Cuando llega el momento de la verdad, a todos embarca, pero él se queda en tierra. Se preocupa solo por el objetivo, alcanzarlo a toda costa, sacrificando si fuese preciso a su propia gente, a los individuos y personas que de él dependen. Pero nunca debería faltar en quien ostenta autoridad un gran amor a la libertad, con el consiguiente respeto a los ámbitos de legítima autonomía personal de cada uno.

Liderazgo

Liderazgo es la capacidad de influir en otras personas y en las actividades del grupo para el logro de objetivos. Por lo tanto es algo aceptado y adherido en virtud de cualidades personales como un cierto grado de atracción personal, don de gentes, prestigio, competencia, capacidad de comunicación, convicción en la exposición de sus ideas, coherencia de pensamiento y acción, habilidades adquiridas y manifestadas de forma que entusiasman... Procede de las habilidades intrínsecas de las personas, de su modo de relacionarse con los demás, de su grado de conocimiento, y también de su capacidad de manejar las técnicas básicas del management.

Quien lo ejerce correctamente guía y obtiene obediencia voluntaria, al mismo tiempo que inspira confianza y despierta entusiasmo. Dice «nosotros». Llega algo antes de la hora señalada; la puntualidad y la correcta gestión del tiempo es una de sus virtudes. Enseña cómo hacer y señala el error o la infracción. Logra que sus hombres encuentren interesante el trabajo que realizan. Dice «vamos» en lugar de «id». Piensa en las personas y en el objetivo como realidades inseparables y prioritarias.