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- Herausgeber: Editorial Bubok Publishing
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Spanisch
El contenido de este libro te ayudará a desarrollar dos habilidades: La primera es la habilidad de crear el público para cada uno de tus productos o servicios y la segunda habilidad es la de persuadir a estos públicos para que compren y repitan. Ambas habilidades se basan en la utilidad y el valor que eres capaz de crear para tu público. El proceso de ventas más eficiente es aquel en el que somos proactivos en la creación de nuestros públicos. Este enfoque consigue que no dependamos de las visitas a nuestra página web ni del posicionamiento en Google y mucho menos de que algún día nos llamen porque han visto alguna publicidad de nuestro negocio. En este libro aprenderás paso a paso a generar candidatos madurarlos y convertirlos en clientes finales. Lo mejor de usar una estrategia de contenidos es que se puede automatizar parte o todo el proceso de ventas. Finalmente, el libro también incluye un capítulo en el que se explica de forma detallada como usar un blog que atraiga y genere nuevos clientes para cualquier producto o servicio.
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Veröffentlichungsjahr: 2016
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MARKETING DE CONTENIDOS
© Neil Revilla
© MARKETING DE CONTENIDOS
El arte de crear el público para tu producto o servicio
Puede contactar con Neil Revilla en la dirección electrónica:
ISBN papel: 978-84-686-8665-3
ISBN digital: 978-84-686-8734-6
Impreso en España
Editado por Bubok Publishing S.L.
A tu negocio,
INTRODUCCIÓN
La creación del público para un producto o servicio
El contenido de este libro te ayudará a desarrollar dos habilidades. La primera es la de crear el público para tu producto o servicio, y la segunda, la de persuadir a dicho público. Ambas habilidades son imprescindibles para el proceso de ventas. El contenido será la herramienta de marketing que vamos a utilizar para que desarrolles ambas habilidades.
Con «el contenido» conseguirás interesar al público que has definido para tu producto, lo atraerás hasta tu negocio y podrás iniciar una relación comercial. Luego conseguirás que valoren lo que ofreces y, finalmente, el contenido te ayudará a persuadirlos para que compren tus productos.
El proceso de ventas usando contenidos lo podrás ver a través de los primeros cuatro capítulos de este libro y aprenderás paso a paso cómo implantarlos. Si ahora mismo tienes problemas de ventas, despreocúpate, cuando termines de leerlo vas a saber dónde estás fallando. ¿Por qué no puedes crear tu público?, ¿por qué no puedes atraer nuevos clientes? Harás que se interesen por tu producto y, además, que deseen comprarlo.
Es posible crear tu público usando contenidos
La forma más eficiente de conseguir el interés o atención de las personas es intentando ser útil. Te debe haber pasado alguna vez. Cuando alguien intenta ser útil contigo, esta persona consigue llamar tu atención fácilmente.
¿Por qué es importante captar la atención de tu público? Actualmente en Internet hay contenidos casi de todo, puedes encontrar infinidad de temas y si buscas algo en Google, encontrarás muchos resultados sobre cualquiera de ellos. Aunque la información no es escasa en Internet, hay algo que sí lo es, y eso es, precisamente, la atención de las personas. Esto quiere decir que las personas parecen muy ocupadas haciendo una especie de multitarea, a la vez que prestan atención a WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Twitter y correos electrónicos, ya que todo esto lo tienen disponible en el teléfono móvil.
Está claro que los consumidores de hoy están pendientes de muchas acciones a la vez. Teniendo en cuenta el tiempo que las personas dedican a estar conectadas a Internet y el número de contenidos que consumen, queda muy poco tiempo para robarles un poco de su atención. Por este motivo, atraer a un público hacia nuestro proceso de ventas es una tarea complicada.
Entonces, ¿qué podemos utilizar para captar esa atención? Tenemos que ser extremadamente útiles y así nos debe percibir el público. Esta es la única forma en la que vamos a conseguir que nos cedan un poco de atención.
Si comparas el uso de contenido útil con la publicidad, verás que la publicidad tiene menos probabilidades de robar algo de atención. Al no ser útil, normalmente la podemos evitar, mientras que el contenido tiene muchas probabilidades de que su utilidad sea percibida. Esta es la diferencia entre el contenido y la publicidad.
El contenido es como la evolución de la publicidad, es como una herramienta que ponemos a disposición del público.
Las personas prefieren consumir contenidos a consumir publicidad, y esto no solo ocurre en Internet. El marketing de contenidos, aunque está muy asociado al entorno digital, funciona de la misma manera en entornos presenciales. El contenido presencial (como puede ser una conferencia, un seminario o una formación) también consigue mejores resultados que la publicidad tradicional.
En resumen, tanto el contenido online como presencial son capaces de mostrar utilidad y crear públicos. En los cinco capítulos de este libro aprenderás a crear el público para tu negocio y a persuadirlos para que compren tus productos o servicios.
CAPÍTULO 1. PROCESO DE ATRACCIÓN DEL PÚBLICO USANDO CONTENIDOS
La estrategia de contenidos para atraer a tu público
La mayoría de empresas no consigue atraer a su público puesto que comete el siguiente error: intenta ser importante. Si esto es algo que funcionaba muy bien tiempo atrás, hoy en día no funciona más, porque la gente tiene poco tiempo para dedicar su atención a las numerosas ofertas de empresas.
En la actualidad, las personas intentan prestar atención a muchas cosas a la vez, lo que hace que sean muy selectivas con la inversión de su tiempo. Si esto está ocurriendo ahora mismo con los consumidores, ¿por qué la mayoría de empresas no cambia la manera de dirigirse a su público?
Desde este momento, en vez de intentar que las personas perciban tu negocio como empresa importante, debes buscar que el público perciba tu empresa como útil. Esto se consigue dejando de emitir mensajes diciendo lo bueno que eres, lo bueno que son tus productos o lo bien que haces las cosas. Este tipo de mensajes no van a traer a un nuevo público. La clave para atraer a un público o para captar la atención de un público hoy en día está en la utilidad.
De momento la mayoría de empresas no suelen dar cosas útiles sino que pretenden ser importantes, y esa es una ventaja que debes aprovechar hasta que reaccionen (si es que lo hacen). Pero, ¿cómo debemos ser útiles? ¿Qué debemos hacer para ser útiles?
Te voy a contar una pequeña anécdota. Cuando estuve en la universidad estudiando ingeniería de software (en los años en que estaba de moda la tecnología), tuve un compañero de estudios que desarrolló un pequeño programa de facturación que funcionaba muy bien. Él creía que era posible venderlo a empresas pequeñas o personas que iniciaran un negocio, entonces me buscó y me dijo: «Neil, a ti que te gusta interactuar y conocer muchas personas, ¿podrías vender este producto y ganar una comisión por ello?». Entonces le pregunté: «¿A quién lo quieres vender?». Me dijo que a empresas que iniciasen su actividad, porque les serviría el producto, que era muy sencillo y fácil de usar. Acepté el trabajo y el primer paso era conseguir el público con ese perfil específico. De no conseguir a ese tipo de personas, no habría a quien ofrecer el producto y tendría que ir puerta por puerta, pero yo no estaba dispuesto a hacer una venta de puerta fría, pensé que sería un trabajo imposible y que consumiría muchos recursos comerciales que no justificarían el beneficio obtenido. Entonces decidí crear primero el público: sólo tenía que encontrarlo y atraerlo. En ese momento no me dedicaba a las ventas, no tenía los prejuicios o esas ideas raras sobre que debería ir a las empresas a decir que tengo un superproducto, que somos muy buenos; yo solo sabía que cuando le hacía favores a cualquier persona, conectaba rápidamente. Entonces pensé que debía intentar resultarle útil al público elegido y así lo atraería. Investigando un poco y hablando con algunos amigos me di cuenta de que a mucha gente que inicia su negocio le cuesta mucho encontrar el nombre para su producto o negocio. Estas personas intentan ser finas, ansían acertar, piensan que si ponen el nombre mal al principio, estará mal para toda la vida y por eso reciben muchas ideas de diferentes personas y al final se encuentran más indecisos que al comienzo. Entonces, publiqué una pequeña página web donde ofrecía una guía en la que explicaba paso a paso cómo poner el nombre de un negocio o producto y acertar para que luego no se arrepintieran. En tres meses conseguí que se inscribiesen trescientas personas que iniciaban un negocio, y ese fue el momento en que supe que tenía a quién vender el producto, generé un mínimo de confianza antes de iniciar la relación comercial. Conseguí vender el producto a una de cada ocho personas inscritas.
Si la estrategia comercial que planteas no incluye una utilidad para tu público, no lo vas a poder atraer y generar clientes potenciales. Nunca olvides que las personas son muy selectivas con su tiempo y no lo pueden dedicar a personas o empresas que no intentan ayudarlas.
Vamos a ver los elementos que necesitas para crear una estrategia que te permita atraer el público para cualquiera de tus productos:
El primer elemento es tener claro «el perfil de tu público». Lo has de tener muy claro; así como en la anécdota que te he contado, yo buscaba personas que iniciaban un negocio, debes tener claro a quiénes quieres atraer, y si te preguntas a ti mismo «¿cómo es el público que busco?», tu respuesta no puede ser «todo el que necesite mi producto o servicio». En ese caso, no tienes claro quién es tu cliente, pero no te preocupes porque en este mismo capítulo te explicaré cómo definir claramente el perfil de tu público.
