Principios del coaching - 3ra. edición ampliada E-Book

Jose Luis Menéndez Cuenca

• Herausgeber: Editorial Bubok Publishing
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch
• Veröffentlichungsjahr: 2023

Seitenzahl: 226

Beschreibung

La tercera edición (ampliada) del título Principios del coaching, de Jose Luis Menéndez Cuenca, remoza la experiencia que, desde 1996, viene construyendo su autor como profesional del desarrollo de habilidades comunicacionales en el ámbito del liderazgo profesional y empresarial. Al inicio de los años 2000 el mercado apenas conocía qué era el coaching y sus beneficios. Hoy, empresarios, ejecutivos, profesionales, educadores y atletas ya no cuestionan sus beneficios y reconocen la importancia del desarrollo de habilidades blandas, de la inteligencia emocional o la comunicación que complementen los conocimientos técnicos para el éxito. Principios del coaching inicia al lector en el mundo del desarrollo de personas y equipos de trabajo para la construcción de futuros deseados. Esta edición incorpora conceptos de la neurociencia aplicada al coaching, introducción al coaching ágil (basado en Agile methodologies) y herramientas avanzadas de procesos de coaching. Todo ello cobra relevancia cuando vivimos con alta turbulencia en los campos políticos, económicos, sociales, ideológicos e incluso climáticos. Contiene casos reales y ejercicios prácticos para consolidar tu aprendizaje

Leseprobe

Principios del Coaching

INÍCIATE EN LA PRÁCTICA DEL COACHING INTEGRAL & AGILE Y LA NEUROCIENCIA APLICADA AL COACHING

Jose Luis Menéndez Cuenca

© Jose Luis Menéndez Cuenca, 2011

© Principios del Coaching

3ª edición, abril 2023

ISBN papel: 978-84-685-7446-2 ISBN ePub:978-84-685-7445-5

Depósito legal: M-6930-2023

Editado por Bubok Publishing S.L.

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Tel: [phone]

Paseo de las Delicias, 23

28045 Madrid

Reservados todos los derechos. Salvo excepción prevista por la ley, no se permite la reproducción total o parcial de esta obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. La infracción de dichos derechos conlleva sanciones legales y puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

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Índice

PRÓLOGO

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

COACHING INTEGRAL & ÁGIL

FEEDQUESTIONING

OBJETIVOS DE ESTE LIBRO: ¿QUÉ APRENDERÁS?

¿CÓMO SACAR LO MEJOR DE ESTE LIBRO?

¿QUÉ ES EL COACHING?

DEFINICIÓN PROPIA DEL COACHING

METÁFORA DEPORTIVAPARA EXPLICAR EL COACHING

TESTIMONIO DE UN CASO REAL

BREVE HISTORIA DEL COACHING

ESTUDIO REALIZADO SOBRE «RECORDAR»

ETAPAS DE APRENDIZAJE EN UN COACH

CASO PRÁCTICO: ELEVANDO LA CONCIENCIA PARA APRENDER

ELEMENTOS DEL COACHING

1. Escucha activa. Niveles de escucha

Neurociencia y Escucha Activa + INTENCIÓN

EJERCICIOS

EL IMPACTO DE UN«PERO»Parte I

EL TESORO DE ESCUCHAR (COMO COACH) UN«PERO»Parte II

CASO PRÁCTICO: ESCUCHA EN LAS EMPRESAS

NEUROCIENCIA Y ESCUCHA ACTIVA

TEST DE ESCUCHA ACTIVA

ELEMENTOS DEL COACHING

2. Preguntas básicas y poderosas

CASO PRÁCTICO DEUN DIÁLOGO ENTRE COACH Y COACHEE

EJERCICIO

OBJETIVOS VERSUS EXPECTATIVAS (LENGUAJE)

EJERCICIO

HERRAMIENTAS

1. La rueda de la vida

MAPAS MENTALES: “DISEÑANDO TU FUTURO”

COMIENZA A DISEÑAR TU FUTURO EN IMÁGENES

EJERCICIO DE VISUALIZACIÓN

ENSAYO MENTAL

GENERALIZAR LA ENSEÑANZA

¿CUÁNDO«CREAR UN FUTURO»O REALIZAR ESTE TIPO DE VISUALIZACIONES?

TRABAJANDO CON UNO MISMO

CASO PRÁCTICO: «ME FALTA ALGO… Y NO SÉ LO QUE ES»

ELEMENTOS DEL COACHING

1.Feed-questioning: P.S.E.G.A.R©

EJERCICIO

ELEMENTOS DEL COACHING

2. «Intuición»

¿Qué dice la Neurociencia sobre del usode la intuición en la toma de decisiones?

LA INTUICIÓN… ¿ES SIEMPRE CORRECTA O VERDADERA?

CASO PRÁCTICO:«SEGUIR LA INTUICIÓN CON RESPETO AL CLIENTE»

EJERCICIOS

TOLERANCIAS (LADRONES DE ENERGÍA)

CRITERIOS PARA QUE ALGO PUEDA SER CONSIDERADO COMO UNA TOLERANCIA EN LUGAR DE UN PROBLEMA

CASO PRÁCTICO

EJERCICIO

RESULTADOS VERSUS PROBLEMAS (PREGUNTAS ENFOCADAS A…)

ELEMENTOS ESENCIALES PARA REALIZAR UNCOACHING EXCELENTE

CASO PRÁCTICO

OBSTÁCULOS DEL ESCUCHANTE… (EN EL COACHING)

DIFERENCIA ENTRE “DOLOR” Y “SUFRIMIENTO”

TRABAJO DE LA COMPASIÓN Y AUTOCOMPASIÓN EN EL COACHING

HERRAMIENTAS POPULARES DEL COACHING

Modelo S.M.A.R.T.E.E.L.

Modelo FU-PRE©y cómo diseñar el camino hacia la meta

Modelo G.R.O.O.W.

COACHING ÁGIL & INTEGRAL (AGILE COACHING)

EJERCICIO PRÁCTICO

DEFINICIÓN DE COACHINGSEGÚN LA ICF

BENEFICIOS DEL COACHING

LAS 8 COMPETENCIAS DEL COACHING SEGÚN LA ICF

PRINCIPIOS DEL COACHING (INTEGRAL)

ETAPAS DE UNA CONVERSACIÓN DE COACHING

REVISIÓN DE RESPUESTAS (FEEDQUESTIONING – DOS PREGUNTAS DE COACHING)

¿QUÉ PUEDES HACER DESPUÉS DE LEER ESTE LIBRO?

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

AGRADECIMIENTOS

Éste fue mi primer libro como único autor. En su momento se lo dediqué a mis padres, Carmen y Ramón (1935-2006); mis abuelos, que en paz descansen, en especial Pepe y Carmen; mis hermanos, Carmen, Ramón (1961-2023), Carlos, Marián, Fuen, Tomás, Rafa, Paco, Merce, Sole, Gabi y Jesús.

También, a la persona que más ha influido en mí en estos últimos veinte años y que me ha apoyado enormemente para ser quien soy hoy. Lupita Volio, mi compañera, amiga, amante, socia, maestra y coach. Casados cósmicamente con un chamán el 31 julio del 2003 en Machu Picchu, y legalmente el 31 enero 2020, ambos días con luna creciente.

Y agradecimiento especial a Alicia Vicente, coach y ejemplo de luchadora para todos nosotros. Sin ella, este libro no quizás no hubiera visto la luz.

INTRODUCCIÓN

Existe una historia divertida que nos ilustra cómo nace un paradigma. Esta historia la incluyo en este libro para que antes de comenzar a leerlo, reflexiones sobre cuáles son tus paradigmas.

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula y en el centro de esta una escalera con muchos plátanos. Cuando uno de los monos subía la escalera para agarrarlos, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre él hasta desalentar su intento.

Luego de algún tiempo de repetir esta operación, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros a la fuerza se lo impedían. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera a pesar de la tentación que sigsignificaban los plátanos.

Entonces, los científicos sustituyeron a uno de los monos. La primera cosa que hizo el nuevo simio fue subir la escalera, siendo rápidamente impedido por los otros con fuerza y peleas. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera.

Un segundo mono fue sustituido y ocurrió lo mismo. El primer nuevo integrante participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado y se repitió el hecho. El cuarto, y finalmente el último de los veteranos, fue sustituido.

Los científicos se quedaron entonces con un grupo de cinco monos que, aun cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a los plátanos.

Si fuese posible preguntar a alguno de ellos por qué pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería: «No sé, las cosas aquí siempre se han hecho así...».

¿Y tú, conoces la razón del para qué1 haces lo que haces?

1. Más adelante te contaré la diferencia entre preguntar con un “Por qué” versus preguntar con un “Para qué” y porqué deberías utilizar estas últimas mucho más a menudo.

FEEDQUESTIONING

Es una palabra nueva creada de la combinación de dos palabras inglesas; entre feedback que significa retroalimentación y questioning que significa preguntando. Por lo tanto, feedquestioning significa ofrecer retroalimentación a través de preguntas en lugar de ofreciendo información, que es como normalmente se entiende el feedback o la retroalimentación.

En el modelo P.S.E.G.A.R.© (o G.R.A.P.E.S. en inglés) que explico más adelante, en un modelo de coaching en sí mismo, con el que puede hacer ofrecer feedback preguntando en lugar de confirmando.

DOS PREGUNTAS DE COACHING

En una sesión de Coaching es muy posible que el coach comience con dos preguntas. Estas dos preguntas las adapto a este libro de Coaching Integral y te invito a que te tomes unos minutos para pensar sobre tus respuestas, y si lo escribes, mejor, antes de seguir leyendo.

1.¿Qué deseas lograr al término de la lectura y tras completar los ejercicios de este libro?

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2.¿Cómo sabrás que lo has logrado?

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OBJETIVOS DE ESTE LIBRO: ¿QUÉ APRENDERÁS?

•El concepto, origen, principios y filosofía del Coaching.

•Herramientas del Coaching y habilidades que ayudarán a los coachees2 (clientes) a encontrar su equilibrio y les mostrará cómo llevar una vida más satisfactoria.

•Cómo trabajar en Coaching y cómo tratar con coachees.

•Cómo ofrecer a tus coachees el apoyo continuado que necesitan para ponerse en acción.

•Cómo dar un feedback honesto y sin herir al coachee, de tal forma que le facilite el ser consciente de los elementos que le ayudarán a progresar.

•Identificar áreas donde aplicar el Coaching.

•Cualidades imprescindibles de un buen coach.

•Diferentes niveles de escucha.

•Obstáculos comunes del Coaching y cómo superarlos.

•Cómo realizar preguntas poderosas (una buena respuesta es consecuencia de una pregunta eficaz).

•Modelo para ayudar al coachee a superar barreras.

•Cómo entablar una relación de confianza en el Coaching.

•Saber utilizar la intuición de manera efectiva.

•Tres preguntas básicas y efectivas que empujarán a tu coachee hacia delante.

•La fuerza de la intención consciente.

•El impacto de la compasión y autocompasión, versus el odio a otros y a uno mismo.

2. Coachee es la persona que trabaja con un coach. A veces, el cliente, quien paga, no es siempre la misma persona que trabaja en el Coaching con su coach.

¿CÓMO SACAR LOMEJOR DE ESTE LIBRO?

Aptitudes que harán que obtengas lo mejor de ti:

Curiosidad. Ten el deseo de explorar y retarte a ti mismo. No enjuicies mientras lees este libro. En todo caso, saca un tiempo aparte para reflexionar sobre los puntos que te llamen la atención.

Desarrolla tus propiosrecursos. Utiliza tus habilidades y talento para compaginarlo con lo que aprendas de este libro.

Siéntete niño/a y ábrete a lo que pueda pasar, involucrándote al máximo con los ejercicios. Si te mantienes inflexible, con las mismas estructuras de siempre, seguirás obteniendo los mismos resultados de siempre.

Muestra determinación para seguir practicando durante y después de leer el libro. Los mayores beneficios de este libro no los sacarás solamente leyendo, releyendo y reflexionando, sino llevando a la práctica todo lo que puedas. Recuerda, la práctica es la que hace al maestro, no la lectura aislada de experiencias.

Diviértete yjuega. Los niños son los mejores aprendices. Todo lo que practiques de este libro, hazlo disfrutándolo con otros. No te lo tomes demasiado en serio, pues el aprendizaje, la constancia, la disciplina y la motivación no van reñidos con el disfrute.

Identifica lo que esperasalcanzar. Marca tus objetivos y expectativas. Hazlo desde ya mismo. Identifica tu gran meta en la vida, y qué esperas que este libro te aporte. O márcate un objetivo que deseas obtener al completar este libro, y observa cómo avanzas a medida que progresas en la lectura y realización de ejercicios de este libro.

Sé flexible. Obtendrás mucho del libro si tienes flexibilidad para encontrarte con elementos nuevos. Y los que ya conoces, analízalos desde otra perspectiva.

Adáptate a nuevos ambientes, a gente de diferentes maneras de pensar, a creencias diferentes a las tuyas. Busca soluciones a las diferencias o similitudes que encuentres en lugar de ver problemas.

Conócete. Tú sabes mejor que nadie en qué estado obtienes lo mejor de ti. Haz todo lo que esté a tu alcance para situarte en el estado en que más aprendes y disfrutas. Elige un momento, un lugar, una compañía, una música que te ayude a entrar en un estado en el cual puedas concentrarte y aprovechar este libro.

Analiza desde unaperspectiva diferente. Si hay algo que no conocías y te cuesta aceptar, o que ya conocías, pero de manera diferente, permítete contemplarlo sin enjuiciarlo, míralo desde otra perspectiva, y así será posible que obtengas diferentes utilidades y puntos de vista. Si mantienes la mismas creencias y estructuras mentales de siempre, ¿cómo esperas entender lo que otros alcanzan de manera diferente?

Practica todo lo que aprendas cada día, ponlo en práctica inmediatamente y durante varias semanas.

Lee libros y todo lo que te caiga en tus manos sobre el Coaching. Ésta no es la única fuente, y de todo y de todos se puede aprender. Así podrás crear tu estilo propio, tus propias herramientas y tu camino único.

Créate tu propio proyecto, y trabaja sobre él. Busca el apoyo que necesites y márcate las pautas necesarias.

Sal de la zona deconfort. Acepta y asume que los nuevos conocimientos que vas adquiriendo te pueden llevar a modificar actitudes y comportamientos. Si estás dispuesto a poner en práctica estas nuevas ideas, tus conocimientos se verán multiplicados en un porcentaje mucho mayor que si no lo haces.

En este libro se combinan explicaciones teóricas, casos reales y herramientas junto a ejercicios que puedes practicar para realmente sacar un provecho personal a este libro, junto a ejercicios que puedes llevar a cabo con otras personas, tus clientes o amigos, y así experimentar el impacto de actuar como coach con otras personas.

Este libro no pretende ni puede suprimir una formación de Coaching, ya que es imposible suplir las prácticas y supervisiones que un buen programa de Coaching te ofrece, además de que no puedo aclarar las dudas que te puedan surgir al poner en práctica algunos ejercicios, pero sí te puede dar una muy buena idea, y aportar herramientas y metodología básica con la que comenzar a obtener resultados, tanto a nivel personal como con otras personas.

¿QUÉ ES EL COACHING?

Sir John Whitmore, considerado uno de los padres del coaching lo define como: «“Es un método que consiste en ayudar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir dentro de sí su potencial, su camino al éxito… sea en los negocios, en las relaciones personales, en el arte, el deporte, el trabajo” … asegurando que “el coaching es más fácil practicarlo que explicarlo».

El Coaching es una profesión consolidada que se inicia en los noventa. Profesiones como entrenadores deportivos, ejecutivos e inclusive psicólogos se entrenan en coaching integral & ágil para complementar y ensalzar sus propias profesiones.

Coaching es el arte de asistir a otros para definir y clarificar sus metas y objetivos, establecer un camino para lograr esos resultados deseados y proveer el apoyo y desafío necesarios que aseguren el logro de lo que es realmente importante para ellos.

El término Coaching, en principio, se asocia a lo deportivo y muchas personas equipararán un coach con un entrenador deportivo. Una similitud que tiene el Coa ching personal con el deportivo es que entrenarse es practicar y desarrollar hábitos apropiados; esto es fundamental en el deporte y en la mayoría de las funciones profesionales.

Ahora bien, lo que hace falta para progresar no es solamente los hábitos y su mera práctica, sino más habilidades, flexibilidad y capacidad saber elegir.

En términos sencillos, el Coaching sirve para ayudarte a conseguir lo mejor de lo que haces o de lo que deseas hacer, utilizando todas tus habilidades y recursos para ello, además de tomar conciencia de ti mismo a la vez que de lo que te rodea, y cómo todo ello, como un sistema único, influye en lo que logras o no logras.

Para avanzar en la vida, bien profesional o personalmente, no es lo que sabemos lo que cuenta, sino lo que hacemos con lo que sabemos, y aquí es donde la figura de un coach puede aportar muchísimo, pues, en lugar de centrarse en lo que no sabes, trabajará contigo para que apliques lo que ya sabes, lo pongas en acción e identifiques qué más te hace falta para alcanzar tus objetivos o mejorar en algún aspecto.

También hay otra versión que explica el Coaching desde el termino francés coach, carruaje que sirve para llevar a la gente de un punto de partida a un punto deseado. De ahí la asociación que se hace con esta joven profesión, donde por lo tanto un coach personal te apoya para que logres alcanzar tu meta, o lo que es lo mismo, para llegar al punto deseado, partiendo desde donde estás hoy, sin necesidad de ir al pasado para lograrlo.

Luego, dicho todo esto, mencionaremosmás adelante los dos principios fundamentales que deben cumplirse en todo proceso de Coachingpara lograr resultados.

DEFINICIÓN PROPIA DEL COACHING

“ElCoaching profesional es una relación de acuerdo continuada, entre el coach y el coachee, o con uno mismo, que sirve para acelerar o/e integrarresultados que satisfacen la vida del individuo, así como ladel equipo o personas que tiene a su alrededor”

A través del proceso de Coaching, el coachee profundiza en su aprendizaje, mejora sus fortalezas y realza su calidad de vida.

En cada encuentro, el coachee elige el foco de atención de la conversación, mientras el coach escucha y contribuye conpreguntas y observaciones. Esta interacción integral crea claridad y mueve al coachee hacia la acción, y como acción también es válida la atención consciente sobre los propios pensamientos, comportamientos o acciones.