Тестирование бизнес-идей E-Book

Александр Остервальдер

• Herausgeber: Альпина Паблишер / Alpina Publisher
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch

Seitenzahl: 188

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Довольно часто заманчивые бизнес-идеи в ходе реализации терпят полный крах. Тестирование на этапе разработки идеи — это способ снижения риска реализации идей, блестящих на бумаге, но нежизнеспособных на рынке. Идеи тестируются посредством быстрых экспериментов, которые позволяют собрать мнения потенциальных покупателей и скорректировать бизнес-модель до запуска продукта на рынок. Автор мировых бестселлеров «Построение бизнес-моделей» и «Разработка ценностных предложений» Алекс Остервальдер и консультант в сфере развития бизнеса Дэвид Блэнд научат вас тестировать идеи на уровне самых успешных стартапов мира. Они познакомят вас с концепцией, расскажут, как спланировать первый эксперимент и запустить процесс тестирования. Кроме того, вы узнаете, как через ритуалы и общий командный дух сделать тестирование идей обычной практикой и нормой ведения бизнеса всей организации.

Leseprobe

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

Эта книга поможет вам

Начать тестировать

бизнес-идеи

Вы почти незнакомы с концепцией тестирования бизнес-идей. Может, вам уже попадались популярные книги Стива Бланка и Эрика Риса на эту тему, а может, и нет. Так или иначе, вы уверены, что это полезно, и вам не терпится протестировать свои идеи.

Развить навыки тестирования

Вы хорошо знакомы с процессом тестирования бизнес-идей, прочли все книги на эту тему, руководили несколькими проектами и создали ряд минимально жизнеспособных товаров. А теперь вы хотите пойти дальше и повысить свой профессионализм в сфере тестирования.

Масштабировать тестирование в организации

Вам поручено систематизировать и масштабировать процесс тестирования в своей организации. Вы прекрасно разбираетесь в теме и ищете подходящие методы внедрения процесса в практику команд по всей компании.

Эта книга адресована корпоративным новаторам, основателям стартапов и индивидуальным предпринимателям.

Как перейти от добротной идеи к надежному бизнесу

Слишком многие предприниматели и новаторы преждевременно приступают к реализации своих идей, поскольку они производят прекрасное впечатление на презентациях, кажутся отличными с точки зрения финансов и выглядят неотразимо в бизнес-планах… Но впоследствии выясняется, что их планы не более чем иллюзия.

Последовательно применяйте методологии развития потребителей и бережливого стартапа

Эта книга опирается на фундаментальную работу Стива Бланка. Его методология развития потребителей и концепция «выхода на улицу» для тестирования бизнес-идей дали начало движению «Бережливый стартап», популяризированному Эриком Рисом.

Не приступайте к реализации бизнес-идеи без подтверждения: тщательно тестируйте свои идеи независимо от того, насколько грандиозными они кажутся в теории.

Ни один бизнес-план не выдерживает первого контакта с потребителями.”

Стив Бланк

создатель методологии развития потребителей и крестный отец движения «Бережливый стартап»

Как ориентироваться в приведенной здесь библиотеке тестирования и обеспечить надежность своих идей

Tестирование — это способ снижения риска реализации идей, блестящих в теории, но нежизнеспособных в реальности. Идеи тестируются посредством быстрых экспериментов, которые позволяют собрать информацию и скорректировать действия.

Эта книга содержит самую обширную на рынке библиотеку тестирования, которая поможет вам подкрепить идеи железобетонными доказательствами. Проводите масштабное тестирование во избежание пустой траты времени, сил и ресурсов на несостоятельные идеи.

Наиглавнейшая задача предпринимателя и новатора — снизить риск и неопределенность

В основу нашего процесса положены этапы выявления и подтверждения из работы Стива Бланка «Стартап: настольная книга основателя». Мы очень много почерпнули из этой книги.

Итеративный процесс

Формирование бизнес-концепции

Формирование — это процесс превращения расплывчатых мыслей, аналитических представлений о рынке и доказательств в конкретные ценностные предложения и убедительные бизнес-модели. Правильный подход к этому процессу предполагает использование устойчивых бизнес-моделей с целью максимального повышения прибыли и конкурирования не только на уровне товара, цены и технологии.

Риск заключается в том, что у компании может не оказаться ключевых ресурсов (технологии, бренда, интеллектуальной собственности и т.д.), квалификаций для ведения ключевых видов деятельности или партнеров, необходимых для разработки и масштабирования ценностного предложения.

Тестирование и уменьшение риска

Для тестирования масштабной бизнес-идеи ее необходимо разбить на пригодные для тестирования гипотезы. Эти гипотезы связаны с тремя типами риска. Прежде всего, это риск того, что клиенты не заинтересуются вашей идеей (нежелательность).

Во-вторых, риск того, что вы не сможете довести до ума и реализовать свою идею (неисполнимость). В-третьих, риск того, что ваша идея не принесет достаточное количество денег (нежизнеспособность).

Протестируйте в соответствующих экспериментах наиболее значимые гипотезы. Каждый эксперимент дает доказательства и выводы, помогающие обучаться и принимать решения. Опираясь на доказательства и выводы, скорректируйте идею, если оказались на неправильном пути, или переходите к тестированию других ее аспектов, если доказательства подтверждают правильность выбранного курса.

Краткий обзор

Подбор команды

Какая команда нам нужна для бизнеса?

Работая с командами по всему миру, мы пришли к выводу, что за каждым успешным начинанием стоит сильная команда. В стартапе звено, на котором все держится, — это команда основателей. В компании для реализации нового коммерческого проекта тоже необходима сплоченная команда. Даже у индивидуального предпринимателя судьбу бизнеса определяет, в конечном итоге, собранная им команда.

Комплексный набор навыков

У кросс-функциональной команды есть все ключевые умения, необходимые, чтобы поставлять товар и учиться у потребителей. Классическая кросс-функциональная команда включает в себя специалистов по дизайну, товару и проектированию.

Заимствовано у Джеффа Паттона.

Навыки, традиционно необходимые для тестирования бизнес-идей

Доступ к отсутствующим навыкам

Если у вас нет всех необходимых навыков или возможности сотрудничать с внешними специалистами, попробуйте заполнить пробелы с помощью технологических инструментов.

Инструменты тестирования

Ежедневно на рынке появляются новые инструменты, которые позволяют:

создавать целевые страницы;

разрабатывать логотипы;

размещать онлайн-рекламу;

и многое другое...

И все это с минимумом или вообще без специальных знаний.

Предпринимательский опыт

Успешные компании неслучайно учатся у тех, кто уже обладает предпринимательским опытом.

Многие предприниматели добиваются успеха не сразу. Популярная игра Angry Birds компании Rovio появилась лишь после шести лет экспериментов и выпуска 51 неудачной игры.

Многообразие

Под многообразием понимается наличие в команде представителей разных этносов и рас, разного пола, возраста, опыта и мировоззрения. Сегодня новые виды бизнеса оказывают глобальное влияние на общество и людей. Если ваша команда состоит из людей с одинаковым жизненным опытом, мировоззрением и имиджем, ей будет очень сложно справляться с неопределенностью.

В отсутствие многообразия опыта и точек зрения ваши предубеждения перекочевывают прямо в бизнес.

При формировании команды многообразию необходимо уделять первостепенное внимание, а не отодвигать его на задний план. Подавайте пример, формируя разноплановую команду руководителей. Проблемы, возникающие вследствие единообразия команды, с трудом поддаются исправлению.

Краткий обзор

Поведение команды

Как должна действовать наша команда?

Подбор команды хотя и необходим, но недостаточен. Возможно, у вас есть предпринимательские качества, однако использовать их нужно не только при ведении бизнеса, но и при общении с членами команды. Мы разбили командное поведение на шесть категорий, которые, на наш взгляд, служат главными показателями успеха команды.

Шесть типов поведения успешных команд

1.Опора на данные

Вы не должны слепо подчиняться данным, на них необходимо опираться. Выводы, сделанные на основании данных, формируют бэклог и стратегию.

2.Ориентированность на эксперимент

Команды готовы ошибаться и экспериментировать. Они не только сосредоточены на создании функций, но и проводят эксперименты для получения информации по самым рискованным предположениям. Увязывайте эксперименты с тем, что пытаетесь узнать.

3.Клиентоориентированность

Сегодня, чтобы создать новый бизнес, команды должны понимать, зачем выполняется работа. Все начинается с постоянной тесной связи с потребителем. Ее не следует ограничивать впечатлениями новых клиентов, она должна не только касаться внутреннего содержания товара, но и выходить за его пределы.

4.Предприимчивость

Действуйте быстро и подтверждайте предположения. Команды подстегивают сами себя, наращивая темпы приближения к жизнеспособному результату. Сюда относится творческий подход к быстрому разрешению проблем.

5.Итеративный процесс

Команды приближаются к желаемому результату путем повторения цикла операций. Итеративный процесс предполагает, что решение неизвестно, поэтому мы выполняем итерации, пробуя разные способы достижения результата.

6.Критический подход к предположениям 

Команды готовы ломать стереотипы и традиционные методы ведения бизнеса. Они не боятся опробовать подрывные бизнес-модели, которые могут привести к грандиозным результатам.

Расширение команды

Путь можно начать и без команды, но со временем по мере усложнения экспериментов она, скорее всего, потребуется. Будьте готовы создать ее и расширить в будущем, поскольку рано или поздно вам придется приспосабливать товар к рынку, выбирать правильный подход и наращивать масштаб.

Краткий обзор

Командная среда

Как сформировать среду, в которой наша команда будет добиваться высочайших результатов?

Благоприятная среда способствует освоению командой новых бизнес-возможностей. Команда не может придерживаться стандарта, который исключает возможность ошибки. Неудачи неизбежны, но неудача не является целью. Цель — обучаться быстрее конкурентов и использовать полученные знания на практике. Лидеры должны целенаправленно формировать соответствующую среду, в противном случае даже идеальная команда с правильным поведением опускает руки и сдается.

Команда должна быть…

Целеустремленной

Команде нужны условия, в которых она может посвятить себя работе. Многозадачность — одновременное выполнение нескольких проектов — тихо убивает любой прогресс. Маленькие целеустремленные команды добиваются большего успеха, чем большие, но равнодушные команды.

Достаточно финансируемой

Вряд ли команда сможет функционировать без соответствующего бюджета или финансирования. Эксперименты стоят денег. Финансируйте команды поэтапно в венчурном стиле в зависимости от полученных знаний, которые представляются ими во время обсуждений проекта с заинтересованными сторонами.

Независимой

Команде нужно предоставлять свободу для самостоятельной работы. Не контролируйте каждый ее шаг до такой степени, что это замедляет ее прогресс. Вместо этого позвольте членам команды отчитываться о приближении к цели.

Компания должна обеспечить...

Поддержку

Лидерство

Командам нужна среда, в которой обеспечивается должная лидерская поддержка. Стиль стимулирующего лидерства подходит идеально для этой цели, поскольку вам неизвестно решение. Выстраивайте лидерство на вопросах, а не ответах и помните: узкое горлышко всегда находится вверху бутылки.

Коучинг

Командам нужен коучинг, особенно если это ее первая совместная работа. Коучи, привлекаемые со стороны или работающие в компании, помогают направить команды, застрявшие на поиске очередного эксперимента. Коучи, имевшие дело с широким кругом экспериментов, очень помогают командам, которые привыкли к интервью и опросам.

Доступ

Клиенты

Командам нужен доступ к клиентам. Мы долгое время гордились тем, что сумели разделить команды и клиентов, однако для решения проблем покупателей ситуацию нужно изменить. Если препятствовать общению команды с клиентами, она все равно рано или поздно осознает необходимость наладить взаимодействие.

Ресурсы

Для успеха командам нужен доступ к ресурсам. В ограничениях есть смысл, но голодный паек не даст результатов. Команде необходимы ресурсы, чтобы продвигаться вперед и добывать доказательства. По своей природе ресурсы могут быть физическими или цифровыми в зависимости от новой бизнес-идеи.

Направление

Стратегия

Командам необходимо определить направление и стратегию, иначе возникнут трудности с сознательной переориентацией и принятием решений о реализации или отказе от бизнес-идей. Без ясной и цельной стратегии мы путаем загруженность работой с прогрессом.

Руководство

Командам нужны ограничения, чтобы сузить область экспериментирования. Будь то смежный рынок или формирование нового, командам нужно подсказать, где искать новый источник дохода.

Ключевые показатели эффективности

Командам нужны ключевые показатели эффективности (KPI), позволяющие отслеживать продвижение к цели. При отсутствии указательных знаков на пути трудно решить, стоит ли инвестировать в новый бизнес.

Краткий обзор

Слаженность команды

Как добиться слаженности работы членов команды?

При формировании командам зачастую недостает общей цели, контекста и общего языка. Если не устранить данную проблему в самом начале подбора команды, она может привести к печальным последствиям. «Карта слаженности команды», разработанная Стефано Мастроджакомо, является визуальным инструментом подготовки участников к совместной деятельности: более товаривным совещаниям и структурированным обсуждениям. Она помогает командам эффективнее запускать проекты, улучшать взаимодействие и добиваться большего коммерческого успеха.

В каждом структурном блоке наглядно представлена важная информация для обсуждения с командой. Своевременно распознав пробелы в понимании, вы не допустите разлада, о котором можете даже не подозревать.

Определите миссию.

Определите временные рамки соглашения.

Сформулируйте общекомандные цели.

Общие цели

Чего мы хотим достичь сообща?

Установите степень ответственности членов команды.

Общие обязательства

Кто чем занимается?

Задокументируйте общие ресурсы, необходимые для успеха.

Общие ресурсы

Какие ресурсы нам требуются?

Запишите наиболее серьезные риски, которые могут возникнуть.

Общие риски

Что может помешать нам добиться успеха?

Опишите, как уменьшить наиболее серьезные риски с помощью формулирования новых целей и обязательств.

Опишите, как разрешить проблему ограниченности ресурсов.

Установите общие сроки и согласуйте их.

Более подробно о карте слаженности команды можно узнать на сайте www.teamalignment.co.

Краткий обзор

Бизнес-замысел

Создание замысла — циклический процесс, в ходе которого формулируют и переформулируют бизнес-идеи так, чтобы на выходе получить наилучшие ценностное предложение и бизнес-модель. Первые итерации основываются на интуиции и исходных данных (идея товара, технология, рыночная возможность и т.д.). Последующие итерации строятся на доказательствах и выводах цикла тестирования.

Цикл создания замысла включает три этапа.

Формулирование идеи

На первом этапе нужно сгенерировать как можно больше альтернативных вариантов использования первоначальной догадки или выводов, полученных в результате тестирования, что позволяет превратить идею в надежный бизнес. Не увлекайтесь первыми же идеями.

Бизнес-прототип

На втором этапе отсеиваются ненужные варианты с помощью бизнес-прототипов. В самом начале можно использовать черновые прототипы вроде набросков на салфетках. Впоследствии мы рекомендуем воспользоваться шаблоном ценностного предложения и шаблоном бизнес-модели, чтобы придать идеям четкость и осязаемость. В данной книге мы c помощью этих двух инструментов разбиваем идеи на небольшие части, пригодные для проверки. Вам необходимо непрерывно совершенствовать бизнес-прототипы, опираясь на результаты итераций.

Оценка

На последнем этапе цикла производится оценка бизнес-прототипа. Для этого нужно задавать вопросы вроде «Лучший ли это способ определения потребностей, проблем и выгод клиентов?», или «Оптимальный ли это способ монетизации нашей идеи?», или «Учитывает ли это в полной мере информацию, полученную в ходе тестирования?». Если бизнес-прототип вас устраивает, начинайте отрабатывать его на практике или возвращайтесь к тестированию, если работаете над последующими итерациями.

Ограничительная оговорка

Данная книга посвящена тестированию бизнес-идей и содержит библиотеку экспериментов, которая поможет протестировать идеи и бизнес-прототипы. Если вы хотите узнать больше о бизнес-модели, советуем прочесть книгу «Построение бизнес-моделей»[1] или «Разработка ценностных предложений»[2] или скачать бесплатные онлайн-материалы.

Краткий обзор

Шаблон бизнес-модели

Чтобы работать с этой книгой, необязательно быть специалистом по шаблону бизнес-модели. Он используется для превращения идей в бизнес-модель с тем, чтобы определять, тестировать и управлять рисками. Здесь шаблон бизнес-модели нужен для оценки желательности, исполнимости и жизнеспособности идеи. Если вы хотите копнуть глубже, не ограничиваясь кратким обзором шаблона бизнес-модели, мы рекомендуем прочесть книгу «Построение бизнес-моделей» или обратиться к онлайновым материалам.

Потребительские сегменты

Описание различных групп людей или организаций, с которыми вы планируете работать.

Ценностные предложения

Описание ассортимента товаров и услуг, создающих ценность для конкретного потребительского сегмента.

Каналы сбыта

Описание взаимодействия компании с ее потребительскими сегментами с целью доведения до них ценностного предложения.

Взаимоотношения с клиентами

Описание типов отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Потоки доходов

Описание денежных поступлений, которые компания получает от каждого потребительского сегмента.

Ключевые ресурсы

Описание наиболее важных активов, необходимых для функционирования бизнес-модели.

Ключевые виды деятельности

Описание наиболее важных действий, которые компания должна предпринять для реализации своей бизнес-модели.

Ключевые партнеры

Описание сети поставщиков и партнеров, способствующих функционированию бизнес-модели.

Структура издержек

Описание всех статей расходов, понесенных в процессе использования бизнес-модели.

Для более подробного ознакомления с шаблоном бизнес-модели посетите сайт strategyzer.com/books/business-model-generation.

Краткий обзор

Шаблон ценностного предложения

Шаблон ценностного предложения во многом напоминает шаблон бизнес-модели. Эта книга принесет вам пользу даже в отсутствие какой-либо подготовки, но лучше всего использовать ее для организации экспериментов. Особенно тех, что связаны с пониманием клиента и того, как ваши товары и услуги создают ценность. Если краткого описания шаблона ценностного предложения мало и вы хотите копнуть глубже, рекомендуем ознакомиться с книгой «Разработка ценностных предложений» или обратиться к онлайновым материалам.

Карта ценности

Структурированно и подробно отражает особенности конкретного ценностного предложения в вашей бизнес-модели.

Товары и услуги

Перечисление товаров и услуг, вокруг которых строится ваше ценностное предложение.

Факторы выгоды

Описание того, какую выгоду приносят потребителю ваши товары и услуги.

Факторы помощи

Описание того, как ваши товары и услуги помогают справляться с проблемами потребителя.

Профиль потребителя

Структурированно и подробно описывает конкретный потребительский сегмент в вашем бизнесе.

Задачи потребителя

Описание того, чего потребители пытаются достичь в работе и жизни.

Выгоды

Описание результатов, которые потребители хотят получить, или пользы, которую они ищут.

Проблемы

Описание негативных результатов, риска и препятствий, связанных с задачами потребителя.

Для более подробного ознакомления с шаблоном ценностного предложения посетите сайт strategyzer.com/books/value-proposition-design.

Определение

Гипотеза

Понятие «гипотеза» имеет древнегреческие корни и означает буквально «предположение». Некоторые употребляют данное слово в значении «обоснованная догадка». Гипотезы — это инструменты, применяемые для подтверждения или опровержения предположений.

В целях тестирования бизнес-идей мы остановимся на бизнес-гипотезах, под которыми понимается:

предположение, лежащее в основе ценностного предложения, бизнес-модели или стратегии;

то, что необходимо узнать для определения работоспособности бизнес-идеи.

Разработка хорошей бизнес-гипотезы

При формулировании верной, на ваш взгляд, гипотезы в отношении бизнес-идеи начинайте с фразы «Мы полагаем, что…».

«Мы полагаем, что родители-миллениалы будут охотно подписываться на ежемесячные образовательные научные проекты для детей».

Имейте в виду: если формулировать все гипотезы в формате «Мы полагаем, что…», то можно угодить в ловушку предвзятости подтверждения. Вы неизбежно будете стараться подтвердить то, во что верите, вместо того чтобы это опровергать. Во избежание этого мы советуем вырабатывать несколько гипотез, нацеленных на доказательство ошибочности ваших предположений. «Мы полагаем, что родители-миллениалы не станут подписываться на ежемесячные образовательные научные проекты для детей». Вы даже можете одновременно тестировать противоречащие друг другу гипотезы. Такой подход особенно полезен, когда члены команды не могут достичь согласия относительно гипотезы для тестирования.

Характеристики хорошей гипотезы

Грамотная гипотеза представляет пригодную для тестирования, четкую, дискретную тему, которую вы хотите изучить. С учетом этого мы продолжаем оттачивать и развивать гипотезы в отношении подписки на научные проекты.

Рыночный риск

Гипотезы желательности

Изучайте в первую очередь

В шаблоне ценностного предложения рыночный риск связан и с картой ценности, и с профилем потребителя. Определите гипотезы желательности, которые вы выдвигаете в:

Профиле потребителя

Мы полагаем, что…

решаем задачи, по-настоящему значимые для потребителей;

сконцентрированы на проблемах, по-настоящему значимых для потребителей;

сконцентрированы на выгодах, по-настоящему значимых для потребителей.

Карте ценности

Мы полагаем, что…

наши товары и услуги действительно решают важнейшие задачи потребителей;

наши товары и услуги решают самые серьезные проблемы потребителей;

наши товары и услуги приносят потребителям существенную выгоду.

В шаблоне бизнес-модели рыночный риск связан с такими компонентами, как ценностное предложение, потребительский сегмент, каналы продаж и взаимоотношения с потребителями. Определите гипотезы желательности, которые вы выдвигаете в:

Потребительских сегментах

Мы полагаем, что…

нацелены на правильные потребительские сегменты;

сегменты, на которые мы нацелены, действительно существуют;

сегменты, на которые мы нацелены, достаточно крупные.

Ценностном предложении

Мы полагаем, что…

подготовили правильные ценностные предложения для потребительских сегментов, на которые мы нацелены;

наше ценностное предложение достаточно уникально, чтобы его нельзя было скопировать.

Каналах сбыта

Мы полагаем, что…

выбрали правильные каналы для охвата и завоевания потребителей;

можем освоить каналы и поставлять ценность.

Взаимоотношениях с потребителями

Мы полагаем, что…

можем выстроить правильные отношения с потребителями;

потребителям трудно переключиться на товар конкурента;

можем удержать потребителей.

ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ РИСК

Гипотезы исполнимости

Изучайте во вторую очередь

В шаблоне бизнес-модели инфраструктурный риск связан с такими компонентами, как ключевые партнеры, ключевые виды деятельности и ключевые ресурсы. Определите гипотезы исполнимости, которые вы выдвигаете, в:

Ключевых видах деятельности

Мы полагаем, что…

можем осуществлять все виды деятельности (с масштабированием) с уровнем качества, необходимым для создания бизнес-модели.

Ключевых ресурсах

Мы полагаем, что…

можем получить и контролировать все технологии и ресурсы (с масштабированием), которые необходимы для создания бизнес-модели, включая интеллектуальную собственность, финансовые, кадровые и прочие ресурсы.

Ключевых партнерах

Мы полагаем, что…

можем выстраивать партнерские отношения, необходимые для укрепления нашего бизнеса.

Финансовый риск

Гипотезы жизнеспособности

Изучайте в третью очередь

В шаблоне бизнес-модели финансовый риск связан с такими компонентами, как структура издержек и потоки доходов. Определите гипотезы целесообразности, которые вы выдвигаете, в:

Потоках дохода

Мы полагаем, что…

можем убедить потребителей платить установленную цену за наши ценностные предложения;

можем генерировать достаточные доходы.

Структуре издержек

Мы полагаем, что…

можем управлять расходами на инфраструктуру и держать их под контролем.

Прибыли

Мы полагаем, что…

можем генерировать доходы, превышающие расходы, и получать прибыль.

Определение

Составление карты предположений

Командное упражнение, в ходе которого гипотезы желательности, исполнимости и жизнеспособности четко формулируются и приоритизируются по важности и подтвержденности доказательствами.

Любая принципиально новая идея, товар, услуга, ценностное предложение, бизнес-модель или стратегия представляет собой прыжок в неизвестность. Важные, но еще недоказанные аспекты вашей идеи в случае ошибочности могут привести бизнес к краху. Составление карты предположений помогает прояснить в виде гипотез все риски, сопутствующие реализации идеи, с тем чтобы приоритизировать их и сосредоточиться на ближайших экспериментах.

Заимствовано из Gothelf & Seiden, Lean UX

Как облегчить задачу

Костяк команды

Костяк команды состоит из людей, которые твердо настроены на обеспечение успеха нового бизнеса. Они универсальные специалисты. Иными словами, они обладают познаниями в сфере создания товара, дизайна и технологий и способны быстро давать результат и учиться на рынке во взаимодействии с реальными потребителями. Как минимум, костяк команды необходимо познакомить с картой предположений из шаблона бизнес-модели.

Команда поддержки

Команда поддержки включает людей, которые необязательно преданы бизнес-начинанию, но необходимы для его успеха. При тестировании предположений возникает потребность в сотрудниках юридического отдела, отдела безопасности, контрольного отдела, отдела маркетинга и изучения потребителей, когда костяку команды недостает предметных знаний и теоретических наработок.

Без команды поддержки костяк принимает решения по важным вопросам, опираясь на неполные данные и не располагая всеми доказательствами.

Составление карты предположений

Выдвигайте гипотезы

Шаг 1

На отдельных стикерах запишите:

гипотезы желательности и разместите их на шаблонах;

гипотезы исполнимости и разместите их на шаблонах;

гипотезы жизнеспособности и разместите их на шаблонах.

Полезные советы

Для гипотез желательности, исполнимости и жизнеспособности используйте стикеры разных цветов.

Ваши гипотезы должны быть максимально конкретными и основываться на том, что вы знаете сегодня.

Каждая гипотеза должна быть записана на отдельном стикере — не используйте маркированные списки, — так будет проще приоритизировать их.

Формулируйте кратко и по существу — никакой «воды».

В процессе письменного формулирования обсуждайте и ищите консенсус вместе с командой.

Составление карты предположений

Приоритизируйте гипотезы

Шаг 2

С помощью карты предположений приоритизируйте гипотезы по важности и наличию или отсутствию подкрепляющих доказательств.

Ось X: доказательства

На оси X разместите гипотезы, исходя из количества имеющихся доказательств в поддержку или опровержение. Помещайте гипотезу слева при наличии релевантных, наблюдаемых и свежих доказательств в ее поддержку. Помещайте гипотезу справа при отсутствии доказательств, как свидетельство необходимости получить их.

Ось Y: важность

На оси Y гипотезы размещаются в соответствии с их важностью. Помещайте гипотезу вверху, если без нее ваша бизнес-идея не увенчается успехом. Другими словами, если будет доказана ошибочность данной гипотезы, бизнес-идея провалится, а все остальные гипотезы станут несущественными. Помещайте гипотезу внизу, если нет необходимости тестировать ее незамедлительно.

Составление карты предположений

Идентифицируйте и приоритизируйте самые рискованные гипотезы

Шаг 3

В этой книге первостепенное внимание мы уделяем тестированию правого верхнего квадранта карты предположений, т.е. экспериментам с важными гипотезами без весомых доказательств. Эти предположения, если будет доказана их ошибочность, приведут к краху вашего бизнеса.

Определение

Эксперимент

Эксперименты — это средство снижения риска и неопределенности вашей бизнес-идеи.

Эксперимент является ядром научного метода. Это слово, как и понятие «гипотеза», имеет глубокие исторические корни и относится ко всему, от визуального наблюдения до времени измерения.

Что остается неизменным на протяжении истории, так это полезность эксперимента как научного метода генерирования догадок и выводов.

В детстве нас учат разрешать возникающие проблемы посредством экспериментов и итераций. По мере освоения традиционной школьной программы экспериментирование все больше и больше ограничивается рамками уроков естествознания. Мы привыкаем использовать приемы суждения и тестирования для поиска единственного правильного ответа. В жизни, равно как и в бизнесе, правильный ответ редко существует в единственном числе. Так что со временем мы начинаем стремиться не к прогрессу, а к получению верного ответа, поскольку за ошибки нас наказывают.