Эффективное общение на работе E-Book

Virginie De Lutis

• Herausgeber: 50Minutes.com (RU)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Научитесь эффективно общаться на работе всего за 50 минут с помощью этой практичной и краткой книги. Хорошее общение жизненно важно для управления эффективностью работы, разрешения конфликтов и поддержания здоровых профессиональных отношений. Это помогает командам работать слаженно и гарантирует, что все в компании находятся на одной волне, создавая лучшую рабочую среду и повышая эффективность. В этой книге вы узнаете, как улучшение коммуникации может помочь вам в работе в команде, на собеседованиях и при публичных выступлениях. В книге также содержатся полезные советы по адаптации вашего стиля общения к вашей аудитории и рекомендации по языку тела - все, что вам нужно, чтобы стать отличным коммуникатором!

Leseprobe

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ НА РАБОТЕ

•В чем проблема? Как развить здоровую и четкую коммуникацию в компании?

•Почему это важно? Хорошее общение в бизнесе необходимо для мотивации и повышения эффективности сотрудников, разрешения конфликтов и поддержания гармоничных деловых отношений.

•Профессиональный контекст? Профессиональные отношения, профессиональная коммуникация, человеческие ресурсы.

•ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ?

°На что следует обратить внимание при общении с коллегами?

°Какое общение можно найти в компании?

°Как мне общаться с начальником?

°Как я могу сделать свои собрания эффективными?

°Как избежать слухов и игры власти?

°Какова цель оценок и обратной связи?

°Нужно ли мне общаться по-другому, если я женщина?

°Как я могу восстановить общение в своей команде?

Общение необходимо для бесперебойной работы любого предприятия, однако оно может быть источником непонимания и даже конфликтов, создавая атмосферу, которая вредит благополучию и эффективности сотрудников. Слухи, намеки, недосказанные слова - с такими ситуациями нередко приходится сталкиваться в процессе трудовой деятельности, поэтому давайте внимательно рассмотрим это явление.

Но как это сделать, чтобы способствовать эффективным и здоровым обменам, которые уважают и мотивируют сотрудников? Если в прежних моделях ключевые заинтересованные стороны были перегружены информацией без учета человеческого фактора, то современные компании все чаще разрабатывают стратегии, которые способствуют развитию и укреплению толерантного, полезного и тесного общения. Однако создание такого процесса требует времени и соблюдения определенных принципов. В этой брошюре за 50 минут рассматриваются различные аспекты внутренней коммуникации и препятствия, с которыми вы можете столкнуться в компании, а также предлагаются решения для успешной передачи четких и эффективных сообщений с целью улучшения ваших профессиональных отношений.

АЗБУКА ЧЕМПИОНА ПО ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ

ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ

Элементы коммуникации

Любая коммуникация состоит из трех основных элементов: отправитель, сообщение и получатель. Отталкиваясь от этой классической схемы, мы рассмотрим основные характеристики обменов между коллегами, командами и начальством.

Примеры, приведенные в таблице выше, не являются исчерпывающими, но могут напомнить вам о коллегах или ситуациях, с которыми вы сталкивались. Для того чтобы ваши сообщения были услышаны и поняты, недостаточно просто говорить: вы должны общаться, то есть установить связь с другим человеком. Во время этих реляционных обменов, которые Эрик Берн (американский психиатр, основатель трансакционного анализа, 1910-1970) также называл “трансакциями”, мы создаем взаимозаменяемые роли. Согласно Берну, все мы реагируем на три “состояния эго” - Взрослый, Родитель и Ребенок - и жонглируем между ними в зависимости от обмена мнениями и позиции, которую занимает наш собеседник. Более того, говорящие могут менять роли во время одного и того же разговора в зависимости от своих эмоций и обсуждаемой темы.

Невербальное общение

Успешное общение зависит не только от слов (письменных или устных): невербальный язык также играет важную роль. По мнению Альберта Мехрабиана (профессор психологии, родился в 1939 году), кажется, что последний является наиболее коммуникабельным.