El nirvana E-Book

Miguel Molina

• Herausgeber: Editorial Bubok Publishing
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 212

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Ser únicos y hacer cosas diferentes es parte integral del ser humano. Crear sostiene el alma, y la necesidad de hacerlo llama a renunciar a lo establecido. Muchos atendemos este llamado para seguir nobles ideales. Sin embargo, el mundo es cruel y no entiende de ideales; nos derriba y nos lastima para hacernos volver a lo establecido, a lo existente, a lo seguro… Este libro es una invitación a hacer frente a las dificultades, un llamado rebelarse ante las circunstancias y lo establecido. El nirvana no es un resultado que mostrar, sino más bien un estado al que aspirar. El nirvana va más allá de los negocios, es una invitación al atrevimiento, a crear y compartir, a descubrir lo maravilloso del proceso creativo. Es una invitación a constatar que, una vez que se encuentra el camino, se sabe dónde regresar por más. En estas páginas se cuenta la aventura no desde la seguridad del que ya lo consiguió, sino desde la incertidumbre del atrevido que desafía las circunstancias, del que sigue creyendo que, independientemente de los resultados, no solo es posible, sino indispensable, vivir en nuestros propios términos y entregar nuestras creaciones como una ofrenda que da sentido a la vida.

Leseprobe

El Nirvana

Miguel Molina

© Miguel Molina

© El Nirvana

Noviembre 2023

ISBN papel: 978-84-685-7944-3 ISBN ePub: 978-84-685-7943-6

Depósito legal: M-27987-2023

Editado por Bubok Publishing S.L.

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Paseo de las Delicias, 23

28045 Madrid

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Dedico esta obra a todos los que lo intentan, a todos los que caen y, a pesar de las dificultades, tienen su corazón hambriento por compartir sus creaciones con la humanidad.

Índice

PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN

NO TE DETENGAS

1. EL EMPRENDEDOR

¿A QUIÉN LE IMPORTA?

LA LLANURA

TIENES DERECHO, REBELDE

EL BUENO PARA NADA DE BILL

LA MANÍA DEL SÍ SE PUEDE

DIVIÉRTETE, REBELDE

VISUALIZA Y ACTÚA

PACIENCIA, NUNCA SABES A QUIÉN INSPIRA TU HEROÍSMO

2. CREA Y COMPARTE

CREE, REBELDE

MÉTELE EL AGUA AL COCO

LA UTOPÍA Y EL MITO DE LA IDEA ORIGINAL

DIVERGENTE

DESAFÍA EL ESTABLECIMIENTO

LIBÉRATE PARALIBERAR EL MUNDO

COMPARTE, ENTREGA Y ARRIÉSGATE A HACER EL RIDÍCULO

CONCLUYE,VUELVE A ENTREGAR

DE RIDÍCULO EN RIDÍCULO, CONVIÉRTETE EN EXPERTO

INTANGIBLE PERO OMNIPRESENTE

3. EL EMPRENDIMIENTO

PERFECTO ENEMIGO

DIME CON QUIÉN ANDAS Y TE DIRÉ QUIÉN ERES

CERTEZA ESTRATÉGICA

EL DINERO NO ES SUFICIENTE

PERRO CONFIANZUDO

AMABLE Y CONSIDERADO

NIRVANA PARA TODOS

CABRONES

LA FALACIA DEL NIRVANA

EPÍLOGO

REALIDAD

BIBLIOGRAFÍA

AGRADECIMIENTOS

SOBRE EL AUTOR

PRÓLOGO

Originalmente pensé que el tema central de esta obra era el emprendimiento y los negocios. De hecho, el título se origina en mi obra previaSoñemos y hagamos de nuestros sueños realidad, donde en uno de los capítulos cuento mi experiencia con una empresa tecnológica.

Dicho proyecto se gestó en una clase opcional de emprendimiento, y uno de nuestros maestros invirtió y fungió como presidente durante un tiempo. La evolución de la empresa fue lenta y aunque consiguió un margen de rentabilidad positivo, su crecimiento fue mucho más bajo de lo esperado para una empresa tecnológica. El principal limitante para la adopción masiva es que el servicio tiene un componente muy alto de consultoría, por lo que el ciclo de venta es muy largo, lo que limita el crecimiento.

El dilema clásico de este tipo de empresas es si son consultoría o tecnología. Lo que se persigue es un producto que pueda ser adoptado masivamente, pero en la práctica es difícil de conseguir. Nuestro maestro, quien ya se había retirado de la docencia, también comenzó a retirarse de sus funciones de gobierno corporativo. Con cierta nostalgia y frustración, se despidió de nosotros compartiendo una gráfica que él llama el «dilema de diferenciación».

En el eje X está el precio pagado o valor percibido por el cliente y en el eje Y está el costo o dificultad para servir. Un producto de bajo valor percibido y alto costo de servir es lo que él denomina «Infierno en la Tierra». Mientras que un producto con alto valor percibido y bajo costo o dificultad de servir es lo que él denomina «el nirvana».

Inmediatamente después de la despedida busqué el significado de nirvana:«estado supremo de felicidad plena que alcanza el alma y que consiste en la incorporación del individuo a la esencia divina y es la ausencia total de dolor y de deseos».

Desconozco si nuestro maestro encontró el nirvana en otra de sus inversiones; nosotros, evidentemente, no le dimos la satisfacción. Está claro que el nirvana es difícil de conseguir.

De hecho, mi pensamiento original era compartir mi experiencia hasta demostrar haberlo conseguido en mi empresa The Botanist Living.

Emprendimiento que comencé en 2014, originalmente como The Botanist Body Care; con comentarios positivos del público, me aventuré a abrir múltiples puntos de venta, pero pronto descubrí que el punto de equilibrio no era fácil de alcanzar y enfrenté otros problemas, como una demanda para cancelar mi marca registrada en EE.UU.

Las ventas no despegaron como esperaba y la pandemia eventualmente me forzó a hacer una pausa, hasta que después de examinar mis esfuerzos pasados con atención, descubrí un tesoro de herramientas que había pasado por alto en mi «baúl de los intentos».

Con esta nueva perspectiva, reinventé la marca, pasando de The Botanist Body Care a The Botanist Living, adicionando nuevas líneas como Green Bouquets, Wood Works y Aromaterapia. Combiné todo en lo que estaba involucrado en un punto central para ofrecer productos al consumidor final.

A pesar de que aún queda un largo camino por recorrer para que The Botanist Living se convierta en una marca de calibre internacional, creo firmemente que puedo lograrlo y me he comprometido en convertirla en la primera de muchas marcas de calibre internacional originadas en Honduras. Es así que pensé en publicar esta obra hasta poder demostrar y relatar cómo lo conseguí.

Sin embargo, al ir desarrollando el contenido, me di cuenta de que no estaba completamente convencido de esta idea. Es una de las grandes ventajas de escribir: te ayuda a aclarar tus pensamientos y entenderte a ti mismo. Por eso, cuando me preguntan por qué escribo y para quién escribo, mi respuesta es que principalmente escribo para mí, para organizar mis pensamientos.

Después de mucho reflexionar, descubrí que el tema central de esta obra no eran los negocios ni el emprendimiento, sinocrear y compartir. Esta revelación no solo se aplica a la obra, sino también a mi propia vida, pues me di cuenta de que lo que realmente me mueve es precisamente eso: crear y compartir. En el fondo, los negocios son un medio más de expresión.

La palabra y la creatividad son dos de las características distintivas del ser humano. La escritura creativa conjuga ambas, a la vez que deja una constancia perdurable de nuestra humanidad. Posee la capacidad de traspasar fronteras, de conectar, de conmover y de transformar.

Siendo así, concluí que el nirvana no es un resultado que mostrar, sino más bien un estado de nuestro ser al que aspirar. De tal manera que no hay absolutamente nada que esperar ni demostrar. Al contrario, la escritura es parte integral del proceso para organizar mis ideas y caminar hacia mi objetivo de compartir. Pues al escribir, no solo estoy compartiendo mi historia, sino también aprendiendo y refinando lo que deseo llevar a la práctica. Con suerte, esta experiencia no solo me servirá a mí, sino también a otros emprendedores y a cualquier persona que enfrenta obstáculos en su aspiración de crear y compartir.

Es así que voy a contar esta aventura no desde la seguridad del que ya lo consiguió, sino desde la incertidumbre del atrevido que desafía las circunstancias, del predicador empecinado que afirma que el fracaso no es derrota, del que sigue creyendo que independiente de los resultados, su mejor obra está por venir y que no solo es posible, sino que indispensable vivir la vida en nuestros propios términos para poder entregar nuestras creaciones como una ofrenda. La contaré desde la ilusión del soñador que se rehúsa a resignarse y que cree firmemente que los hondureños podemos.

INTRODUCCIÓN

Ser únicos y hacer cosas diferentes es parte integral de nuestro ser; es nuestra individualidad, tan importante como el alimento o el oxígeno que sostiene nuestro cuerpo. El acto de crear sostiene nuestra alma, ya sea en el arte, la ciencia o los negocios. Esta necesidad nos llama de forma incesante, nos invita a experimentar, a probar, a renunciar a lo establecido. Muchos seguimos este llamado persiguiendo nobles ideales.

Sin embargo, el mundo es cruel y no entiende de ideales ni de intenciones. Así, nos golpea con un garrote, humillándonos una y otra vez, hasta que nos domestica, nos normaliza y nos moldea según lo existente y conocido. Hasta que la gran mayoría se adapta y va dejando la ilusión de ser diferente para conformarse con lo establecido, ya sea por presiones económicas o simplemente por puro agotamiento.

Cada día, miles o incluso millones de personas se aventuran a emprender con la aspiración de tener éxito, entendiendo el éxito como la capacidad de compartir nuestras creaciones de manera económicamente viable. Nadie que inicie un negocio legítimo busca otra cosa. En las Escuelas de Negocios se habla hasta el cansancio sobre cómo encontrar el éxito, aunque a menudo esas palabras provienen de personas que nunca han emprendido un negocio.

En la práctica, son muy pocos los que logran la tan ansiada diferenciación, muy pocos los que encuentran el nirvana. No abundan casos como Nike, Apple o Tesla. Y esto no se debe necesariamente a la falta de talento; he experimentado que personas con gran intelecto no son garantía de éxito, pero también he visto lo contrario, personas que no creerías que tendrían tanto éxito lo consiguen.

Independientemente de los resultados y dificultades, resignarnos no significa que estemos a salvo. Por el contrario, la individualidad y diferenciación se vuelven cada vez más relevantes tanto para personas como para empresas. La ventaja competitiva se vuelve cada vez más efímera; incluso la propiedad intelectual es desafiada, considerando que la inteligencia artificial permite hacer sentido de enormes cantidades de información sin referir fuente. En otras palabras, lo que ya existe es cada vez más fácil de descifrar y encontrar.

Para brindar contexto desde el punto de vista de negocios, intentaré definir el nirvana al que me refiero. Esta definición puede ser tan compleja o tan sencilla como deseemos, pero dado que este no es un libro académico, la definición será simplista.

El nirvana es un emprendimiento que surge desde cero y logra construir una base de fans que ama sus productos/servicios, lo que les permite generar y controlar su propia demanda. Logran esto ofreciendo algo diferente, una o muchas creaciones de alto valor para sus clientes.

Presento esta descripción porque, además de mis propias experiencias, utilizaré ejemplos de emprendimientos o emprendedores a lo largo del libro para obtener pistas en mi propio camino y también para ayudar a aquellos que se encuentren en un proceso similar.

Recordemos que el punto de partida es el dilema de la diferenciación. En otras palabras, la búsqueda consiste en determinar cómo nuestro producto o servicio se diferencia del resto para ofrecer un mayor valor percibido a los clientes. Ahora bien, la diferenciación está estrechamente ligada a la innovación. No podemos esperar alcanzar el nirvana si ofrecemos lo mismo que los demás. Además, nuestro nirvana no será duradero si nuestra oferta y nuestros productos no evolucionan. Por lo tanto, podemos afirmar que la innovación es indispensable para lograr la diferenciación (el nirvana).

Para comprender mejor la diferenciación, tomaré prestados los conceptos de David Kord Murray expuestos en su libroBorrowing brilliance. Murray sostiene que no existen ideas completamente nuevas, sino más bien una continuación de ideas previas. Las ideas, al igual que los productos y servicios, evolucionan con el tiempo.

En el pasado, los productos y servicios eran iguales entre sí, sin diferenciación. El jabón era jabón y la cerveza era cerveza. En ese entonces, la escasez impulsaba el mercado y el precio del producto era el factor diferenciador más importante.

En el siglo XVIII, el economista Adam Smith no mencionó las marcas en su concepto de mercado libre. Los productos eran simplemente copias unos de otros. En el siglo XIX, el éxito empresarial estaba impulsado por los costos, y la innovación y la diferenciación se centraban en la maquinaria y los procesos productivos, no en los productos o su comercialización. A mediados del siglo XIX, las fábricas comenzaron a utilizar sellos de hierro para marcar los barriles con sus productos, lo que llevó al surgimiento del concepto de marca y la diferenciación del producto.

Para profundizar en estos conceptos, también utilizaré las ideas presentadas por Daniel H. Pink en su libroA whole new mind. Pink describe la evolución económica como los actos de una película, donde la sociedad son los actores.

El primer acto es la era agrícola, en la que el agricultor era el protagonista y el trabajo consistía en labores agotadoras en el campo.

El segundo acto comenzó en el siglo XIX y Pink lo denomina la era industrial. En esta era, el protagonista era el obrero industrial y el trabajo se definía por largas horas realizando tareas tediosas y repetitivas.

El tercer acto es la era de la información, que comenzó a finales del siglo XX. En esta era, los protagonistas son los trabajadores del conocimiento y la mayoría de nosotros pertenecemos a esta era en la que el trabajo está definido por el manejo y diseminación de grandes cantidades de información.

Sin embargo, en el siglo XXI, la información se ha vuelto accesible para todos, lo que nos ha llevado a la nueva era que Pink llama la era conceptual. En esta era, el protagonista será el trabajador creativo y la naturaleza del trabajo cambia del manejo de información existente a la creación de nueva información. En la era conceptual, para sobresalir, el trabajador creativo debe saber lidiar con la ola de innovación y pasar de ser administrador y consumidor a ser creador de nueva información.

Pink publicó su libroA whole new mindel 24 de marzo de 2005. Mencionó estos dos ejemplos, ChatGPT y Canva, para afirmar que su planteamiento fue acertado y que actualmente nos encontramos en plena era conceptual. En un mundo donde todos tenemos acceso a la misma información y la inteligencia artificial supera en muchas tareas, lo único que puede proporcionarnos una ventaja competitiva es lo que nos hace especiales: nuestra forma de ver el mundo, nuestra capacidad para relacionar información y desarrollar nuevos conceptos, y la habilidad de contar historias que apelen a los sentimientos y den significado a los demás y a nosotros mismos.

Regresando a los ejemplos de ChatGPT y Canva, ellos representan claramente la realidad de estar en plena era conceptual. ChatGPT permite a los usuarios interactuar con modelos de lenguaje de última generación, facilitando la investigación y la obtención de respuestas de manera eficiente. Canva, por su parte, ha democratizado el diseño gráfico al proporcionar plantillas y diseños sugeridos que facilitan el manejo de la imagen. Sin embargo, en casos donde se requiere crear una marca innovadora que estimule los sentidos y rompa con lo establecido, no basta con recurrir a lo existente.

Consciente de los conceptos de diferenciación, estoy volviendo al nirvana. En mi experiencia profesional he estado involucrado en negocios con pocas oportunidades de diferenciación, donde me encontraba entre proveedores y distribuidores. Estos negocios están dominados por el costo y el precio de venta, lo que significa que el crecimiento depende de circunstancias externas. Estoy cansado de eso, quiero tener el control de mi destino y que mis clientes me conozcan.

Este libro es una obra en movimiento, una acción en sí misma. El desafío radica en cómo traducir lo expuesto a la acción. Se construirá en tiempo real a medida que los hechos progresen. Utilizaré la evolución de mi empresa, The Botanist Living. Intentaré compartir lo que funcione y también los aprendizajes que obtenga a medida que enfrentemos obstáculos y dificultades.

Además, utilizaré como referencia cualquier libro o emprendimiento que conozca y que me haya dejado una enseñanza práctica. Sin embargo, es importante mencionar que este no es un trabajo académico. Mi enfoque principal consiste en descifrar los patrones de aquellos que se destacan.

La secuencia irá desde el emprendedor hacia el emprendimiento, es decir, del «yo» hacia el «nosotros», porque, a pesar de que hablamos de negocios, en el fondo se trata de creación y de compartir nuestras creaciones con el mundo. Lo hago por mí y por aquellos que, al igual que yo, siguen creyendo. Es para aquellos que se mantienen firmes, que perseveran a pesar de los obstáculos y dificultades, aquellos que tienen un corazón hambriento y dan lo mejor de sí mismos para compartir sus creaciones con el mundo.

NO TE DETENGAS

No dejes que termine el día sin haber crecido un poco, sin haber sido feliz, sin haber aumentado tus sueños.

No te dejes vencer por el desaliento. No permitas que nadie te quite el derecho a expresarte, que es casi un deber.

No abandones las ansias de hacer de tu vida algo extraordinario. No dejes de creer que las palabras y las poesías sí pueden cambiar el mundo.

Pase lo que pase, nuestra esencia está intacta. Somos seres llenos de pasión. La vida es desierto y oasis. Nos derriba, nos lastima, nos enseña, nos convierte en protagonistas de nuestra propia historia.

Aunque el viento sople en contra, la poderosa obra continúa: Tú puedes aportar una estrofa. No dejes nunca de soñar, porque en sueños es libre el hombre.

No caigas en el peor de los errores: el silencio. La mayoría vive en un silencio espantoso. No te resignes. Huye. «Emito mis alaridos por los techos de este mundo»,dice el poeta.

Valora la belleza de las cosas simples. Se puede hacer bella poesía sobre pequeñas cosas, pero no podemos remar en contra de nosotros mismos. Eso transforma la vida en un infierno.

Disfruta del pánico que te provoca tener la vida por delante. Vívela intensamente, sin mediocridad.

Piensa que en ti está el futuro y encara la tarea con orgullo y sin miedo.

Aprende de quienes puedan enseñarte. Las experiencias de quienes nos precedieron de nuestros «poetas muertos», te ayudan a caminar por la vida.

La sociedad de hoy somos nosotros: Los «poetas vivos». No permitas que la vida te pase a ti sin que la vivas...

WALT WHITMAN

1. EL EMPRENDEDOR

Esto va para los que se arriesgan, esto va para los que no se resignan al silencio espantoso y se mantienen firmes perseverando para compartir sus creaciones.

¿A QUIÉN LE IMPORTA?

De la calidad de la pregunta depende la respuesta. Esta pregunta en particular no solo es buena, sino que es crucial.

A more beautiful questiones un libro escrito por Warren Berger que explora el poder de hacer preguntas significativas e innovadoras para generar cambios positivos en nuestras vidas y en el mundo que nos rodea. El libro se enfoca en cómo las preguntas adecuadas pueden ser un motor clave para el progreso, la creatividad y el éxito.

El autor argumenta que mientras que muchos de nosotros aprendemos desde una edad temprana a responder preguntas, a menudo dejamos de hacer preguntas desafiantes a medida que nos convertimos en adultos. Berger sugiere que recuperar esa habilidad de hacer preguntas poderosas es fundamental para el crecimiento personal y profesional.

Es así que no encuentro mejor manera de comenzar que con preguntas, pues en el punto de partida, lo único certero es la duda, ya que el comienzo es el vacío, la nada, la incertidumbre. Para todos los que intentan crear algo original es igual; si estamos tratando de diferenciarnos, significa que nuestra oferta será algo extraño.

Es así que muchas veces, particularmente cuando las ventas son escasas, me encuentro en mi tienda y veo cómo algunas personas ven con curiosidad y confusión qué es lo que ofrezco y no puedo evitar preguntarme «¿a quién le importa esta ridícula tienda?».

Pero eso no solo me pasa a mí; Leyendo el libroNo te detengas, de Phil Knight, el fundador de Nike, queda claro que todos los que comienzan parten del mismo lugar de la nada, del vacío de lo inexistente, de la incertidumbre. Todos, sin excepción; nos lo cuenta el mismísimo señor victoria con su empresa de cuarenta y seis billones en ventas, sí, con B no con M.

Phil narra la evolución de Nike desde el origen a inicios de la década de los sesenta, donde todo partió de una presentación que hizo acerca del mercado de calzado deportivo para una de sus clases en la universidad. Es así que después de graduarse, se aventuró a visitar la empresa Onitsuka Tiger en Kobe, Japón, y comenzó a vender a medio tiempo dicho calzado deportivo mucho antes de que los tenis fueran el calzado predilecto de uso diario. Si algo es evidente de su narración es que él se hizo preguntas similares por mucho, mucho tiempo. Desde que contaba su proyecto, la respuesta era que lo que menos se ocupaba era otra marca de calzado deportivo.

Haciendo un poco de investigación, te encuentras con que antes que a Phil, lo mismo le había sucedido al mismo Sr. Onitsuka, quien comenzó fabricando calzado deportivo con mano de obra barata después de la guerra en el Japón y se inspiró para crear las ventosas de su calzado en las de un pulpo.

Es así que, increíblemente, la duda es lo único invariable, siempre lo mismo, todo parte del mismo lugar: de la casualidad, de la prueba y el error, de la duda, de lo sublime, de lo estúpido y lo ridículo. En retrospectiva, es difícil de creer, pues la magnitud, el orden, la belleza y el éxito ya no dejan ver, lo encubren todo a la perfección. Quién se imagina que la primera feria en la que Nike ofreció calzado deportivo con su propia marca eran unas muestras chapuceras, quién se puede imaginar un Japón de mano de obra barata.

Teniendo la certeza de que la duda es lo único certero, debemos utilizar la duda para que nos impulse:

¿A quién le importa esta ridícula tienda? ¿A quién le importa mi estúpido producto? ¿A quién le importa mi estúpido libro, mi estúpida idea o mi inútil profesión?

Sin embargo, dentro de la duda, debemos hacernos otra pregunta: si todo parte de la nada,¿no significa entonces que tenemos las mismas posibilidades que los que lo han conseguido?

La diferencia radica entonces en cómo jugamos las cartas de las que disponemos. El nirvana consiste precisamente en determinar cuál es la mejor manera de jugarlas y eso es lo que trataré de plasmar en este libro.

Regresando a las preguntas, para encontrar ese camino, debemos buscar con todo nuestro ser la respuesta de ¿A quién le importa? Esta, de forma práctica, nos tiene que hacer pensar en otras dos preguntas fundamentales:

¿Cómo hacemos especial nuestra creación?, ¿cómo la mejoramos?

En su libroThe dip, Seth Godin habla sobre la importancia de ser el mejor del mundo en lo que hacemos para lograr el éxito real. Según Godin, la competencia en cualquier campo es feroz, y solo aquellos que son realmente excepcionales pueden destacarse y tener éxito. El autor argumenta que debemos esforzarnos por ser el mejor en lo que hacemos y enfocarnos en nuestras fortalezas, en lugar de tratar de ser buenos en todo o seguir la mediocridad. Godin cree que si somos los mejores en algo, tendremos una ventaja competitiva y podremos sobresalir en el mercado.

Pero inclusive hay enfoques aun mas audaces y arriesgados, Peter Thiel, en su libroDe cero a uno, se enfoca en la importancia de la innovación y la creación de nuevos productos y servicios que no existían antes en lugar de simplemente mejorar lo que ya existe. Thiel argumenta que la competencia y el éxito en los negocios no se trata de luchar por una parte de un mercado existente, sino de crear un nuevo mercado a través de la innovación. Mi llamado es a buscar ese ideal de excelencia e innovación, pero ha ser balanceado en las expectativas respecto al proceso porque seguramente los sobresalientes consiguen ofrecer productos revolucionarios, pero estos no son los únicos productos que tienen mérito y que dejan huella. Valen igual productos que vamos mejorando poco a poco con dedicación y esfuerzo, evolucionando de lo ordinario a lo extraordinario.

¿Quién es nuestro mercado meta?, ¿quiénes son nuestros clientes?

No basta tener un producto extraordinario si no tenemos claridad de quién es nuestro cliente. Como bien señala Seth Godin en su libroThis is Marketing, no podrás ser visto hasta que no aprendas a ver, su llamado es a saber cuál es nuestro MVM (mínimum viable market). El mensaje es que desde un inicio debemos tener claro que nuestro producto no es para todos, es para un segmento muy específico al que le interese y debemos saber con claridad quién es ese segmento.

Hace poco hice una gira para visitar potenciales clientes en EE.UU. Visité Atlanta, Boston y Miami. Viajé solo y con maleta de mano on a budget, todo mi boleto en Spirit Airlines me costó lo mismo que un vuelo a Miami en una línea tradicional. En una conversación con uno de mis clientes salió el tema de mi viaje y me preguntó en qué línea viajaba, cuando le respondí, me dijo que era una pésima línea que cobraban por todo; lo que para él era pésimo a mí me ofreció una solución fenomenal.

Esto es como la teoría de orden y limpieza 5S que dice que «todo tiene un lugar en el mundo». Nuestra búsqueda consiste precisamente en encontrar ese lugar. Lo que es inútil en un lugar es apreciado en otro lado. El secreto consiste en saber quién es nuestro cliente. Una vez teniendo esto claro, hay que atraerlo hacia nuestra creación. Regresando a Seth Godin, él afirma que elmarketingefectivo en la era digital no se trata de interrumpir a las personas con publicidad, sino de conectar con ellas de manera auténtica y significativa.El autor sostiene que elmarketingefectivo se trata de comprender a los clientes, sus necesidades y deseos, de construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la autenticidad. Para lograr esto, Godin propone que los especialistas enmarketing