La aventura de la empresa E-Book

Benjamín Zermeño

• Herausgeber: LID Editorial
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 544

Veröffentlichungsjahr: 2024

Beschreibung

Comparte las experiencias de dos personas con una trayectoria empresarial destacada quienes buscan ayudar a ejecutivos y a emprendedores a conseguir éxitos tanto en lo profesional como en lo personal. Con honestidad y desde la infinidad de experiencias diarias a lo largo de una nutrida trayectoria los autores comparten sus aprendizajes al haber implementado el modelo Delphos en el que destaca la trascendencia del lenguaje y la comunicación. También hablan de la importancia de trazarse objetivos y definir el viaje que se realizará para lograrlos. A lo largo de este libro se descubre un liderazgo que tiene como centro a la persona y no a las retribuciones económicas. Habla de la resiliencia y del trabajo que hay que desarrollar con uno mismo para lograr un equilibrio entre la vida laboral y la personal. Se destaca la capacidad de aprender de los errores, de ser curioso y estar siempre en disposición de aprender. De amena lectura, en este texto se entretejen anécdotas empresariales y personales, que ilustran a los lectores los conceptos que facilitan la comprensión del ecosistema de negocios para enfrentarse y entenderlo y por qué no, para no sentirse solo cuando parece que se viene el mundo encima.

Leseprobe

#LaAventuraDeLaEmpresa

LA AVENTURA DE LA EMPRESA

Este libro es una lectura obligada para quienes dirigen una empresa o tienen el sueño de hacerlo. Ofrece mensajes claros, enriquecidos con anécdotas y consejos que nos guían a través de situaciones cotidianas. Un texto generoso que comparte experiencias para alcanzar una gestión de excelencia. Espero que disfruten su lectura tanto como yo.

César Jiménez

Presidente de Ternium México

Esta obra cuenta una valiosa experiencia empresarial, que seguro impactará en quienes ven su propia vida como su más grande e importante empresa. Es una narrativa profunda y transformadora, llena de historias de vida que se convierten en sabiduría plena. Ningún lector será el mismo después de absorber tan valioso alimento para el alma.

Román Martínez

Director de Estrategia e Impacto Institucional del Tecnológico de Monterrey

Este es un texto de consulta útil para tenerlo cerca de la acción directiva. Nos presenta la experiencia de los autores encaminada a convertir un negocio en una empresa rentable y en una institución respetable. El lector enriquecerá sus conocimientos en la materia y lo disfrutará por su estilo ameno y su lenguaje sencillo.

Jesús M. Sotomayor

Fundador de SOFTEL

¿Cómo crear una empresa exitosa y con propósito? Este libro ayuda en esa comprensión, en la búsqueda de aumentar la felicidad, fomentar un crecimiento saludable y generar valor para todos los involucrados. Explica, de manera sencilla, cómo los líderes deben inspirar y servir, priorizando el bienestar de todos por encima de las ganancias.

Juan Ángel Ortigosa

Director general de Grupo Witt

A Maroly, mi esposa, que me inunda de amor; siempre mi mejor consejera y compañera de mil aventuras.

A mis hijas, Emilia, María José y Luisa, por ser mi inspiración y mis más grandes maestras.

A mis padres, generosos con su amor; su ejemplo y sus valores son, sin duda, mi más preciada herencia.

Benjamín Zermeño Z.

A mis hijos, Alejandra y Juan Carlos, grandes seres humanos, mis mejores amigos para la vida y a quienes amo profundamente.

Juan Carlos Puerta

Prólogo

Benjamín y Juan Carlos muestran el enorme impacto positivo que tiene la buena empresa y el buen empresario/emprendedor en la sociedad. Sobre todo, el impacto de los negocios familiares que tienen valores, objetivos claros, miembros comprometidos y liderazgo. Este libro habla mucho de liderazgo.

El empresario y el mentor dan consejos muy prácticos que sirven a cualquier persona que aspira ser un mejor ser humano y, en consecuencia, un mejor líder. No importa si te dedicas al hogar o a la empresa, si eres un estudiante, profesionista, activista, político o maestro, este libro te va a aportar.

Teniendo al empresario/emprendedor en el centro, los autores entretejen historia, filosofía, conocimientos académicos, muchas experiencias y sabiduría para lograr un libro profundo, entretenido y muy enriquecedor.

Si te comprometes con su lectura, vas a entender qué significa «matar a la vaca» y ser «una persona de goma», por ejemplo. Vas a saber por qué es mejor ser más parecido «al puerco que a la gallina». Vas a recordar o a aprender conceptos muy enraizados en la educación jesuita como la sencillez, la importancia de cuestionar y cuestionarse, el hambre por aprender continuamente, buscar justicia, ser compasivo, tener misericordia, acompañar, confiar.

Juan Carlos, entre otras cosas, te va a invitar a que seas cuidadoso con las generalizaciones y los juicios, a que aprendas a escuchar, a pensar fuera de la caja, a cuestionar y cuestionarte, a ver las cosas de manera más objetiva. Además, te recomienda motivar a las personas entendiendo sus talentos y te explica por qué es fundamental definir tu norte, tu propósito. Te va a enseñar a trazar un mapa para alcanzar tus objetivos, siempre anclado en tus valores.

Benjamín, entre muchas otras cosas, te comparte con ejemplos del día a día cómo ha «metido la pata» y explica lo importante que es no tener miedo a los errores y aprender de ellos. Te aconseja no glorificar tus éxitos, aprender a ser luz y no un reflejo, la importancia de ser positivo, persistente, disciplinado y siempre consciente de que el ejemplo arrastra. Habla de su principal inspiración, fuente de energía y prioridad: su esposa y sus hijas. Nos recuerda que la colaboración y el factor humano son la base del éxito, la importancia de delegar, sin soltar nunca la responsabilidad de desarrollar a las personas. Nos invita a no olvidarnos de nosotros mismos, a hacer ejercicio, cuidar la alimentación, convivir con los amigos y dedicarle también tiempo a lo que nos gusta.

He tenido la fortuna de conocer a Benjamín desde hace 25 años, es un empresario/emprendedor a quien admiro mucho y del que he aprendido como colega empresario y como amigo. Me da un enorme gusto escribir este prólogo e invitar al lector a que, con el corazón abierto, reciba este gran regalo del empresario y el mentor, Benjamín y Juan Carlos.

Juan Pablo del Valle

Presidente del Consejo de Administración de Orbia

Introducción

El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal;

es el coraje por seguir adelante lo que cuenta.

Winston Churchill

¿Por qué escribir este libro?

Juan Carlos Puerta y yo tenemos años de conocernos; además de ser un buen amigo, ha sido mi coach, así como mentor y consultor de mis empresas. Todo empezó con mi retiro en 2019. Así es, me retiré de operar el negocio que en 1980 fundó mi papá y en el que yo había trabajado desde 1996, tenía 46 años y desde 2007 había sido director de Serviacero Worthington. Juan Carlos trabajó conmigo y con mi equipo en la transición de mi salida de la empresa.

En una de las sesiones de coaching que realizamos en aquel entonces, Juan Carlos me recomendó escribir un libro. A su parecer, no solo había yo hecho cosas muy interesantes en mi paso por la compañía, sino que además había logrado retirarme a una edad temprana. Al principio me reí y lo tomé como broma, pero de alguna manera la idea se quedó en mi cabeza y resonaba constantemente con una terquedad que no me dejó otra opción más que levantar el teléfono y llamar a Juan Carlos para decirle: «Sí quiero escribir el libro, pero vamos a hacerlo juntos». Así empezó esta aventura, con estos primeros párrafos.

Al inicio tuvimos muchas dudas acerca de si seríamos capaces de hacerlo. Sin embargo, nos dimos cuenta de que, a lo largo de más de 25 años de experiencia, habíamos cometido suficientes errores, vivido lecciones dolorosas, aprendido de grandes maestros, formado a grandes equipos y, ¿por qué no?, también logramos cosechar éxitos como para no escribirlo.

Después de varias conversaciones, llegamos a la conclusión de que valdría mucho la pena compartir estas experiencias para ayudar a ejecutivos, emprendedores y empresarios a conseguir éxitos en su trabajo y en su vida personal de una manera más eficiente, y sin las equivocaciones que habíamos cometido.

Confieso que nunca he sido un lector asiduo de libros de negocios, la mayoría de los que he leído sobre ese tema formaban parte del temario de la Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA, por sus siglas en inglés) que cursé en Harvard hace casi 25 años. A diferencia de mí, Juan Carlos ha sido un voraz lector de este tipo de libros, y su guía fue de gran ayuda para referenciar autores que nos ayudaron mucho en el proceso de escritura. En nuestras conversaciones, llegamos a la conclusión de que nuestro objetivo era escribir un texto que fuera útil y fácil de leer; uno que alguien como yo disfrutara.

Las sesiones de revisión entre los dos fueron de lo más divertidas; nos sirvieron para darnos cuenta de que aprendimos mucho al escribir nuestras experiencias, al ordenar nuestros conocimientos e investigaciones y, sobre todo, aprendimos mucho el uno del otro.

¿Qué puedes esperar?

Este libro es un recuento de las lecciones adquiridas a lo largo de nuestras carreras profesionales y de nuestra vida personal. Desde un inicio, quisimos que fuera honesto y personal, con anécdotas y aprendizajes derivados de nuestras historias y de la experiencia de haber implementado el modelo Delphos, sistema que Juan Carlos ha utilizado en cientos de empresas para mejorar sus resultados.

Este es un texto donde mencionamos mucho el término empresario, por ello es importante decir que, cuando lo hacemos, incluimos también al emprendedor y al ejecutivo de una empresa. Cada capítulo fue escrito por alguno de nosotros, según el tema en el que nos sentíamos más cómodos.

Así que sus páginas te llevarán por un viaje que inicia colocando al empresario al centro, como persona. Te hablará de la resiliencia que debemos desarrollar, del balance que tenemos que encontrar en nuestra vida para ser más efectivos en el trabajo y fuera de él. Destaca la capacidad de tolerar los errores y cómo aprender de ellos, de por qué hay que ser curiosos y estar siempre abiertos y dispuestos a aventurarse en cosas nuevas. Aborda la importancia de escoger bien a las personas con las que quieres trabajar (tu equipo, clientes o proveedores) y convivir diariamente.

Habla de lo relevante que es establecer un propósito, primero en lo personal y después en tu empresa, que vaya más allá de las tareas diarias. Ofrece una visión de lo que es el liderazgo y sus distintos matices, de lo esencial que es el autoconocimiento, la relación con tu equipo, de su motivación y de cómo lograr el compromiso que necesitas de tus compañeros de trabajo.

También entra en los detalles del modelo Delphos para destacar la trascendencia del lenguaje y la comunicación. Aborda los mitos y estereotipos que continuamente creamos y subraya la relevancia de cuestionarlos permanentemente. Habla de la comunicación personal e interna, de qué cuento nos contamos y cómo nos lo creemos, para finalmente llegar al aspecto más significativo de la comunicación: la escucha.

A través del modelo Delphos compartimos ideas sobre la importancia de definir el viaje quieres hacer, de la aventura que has elegido vivir y de lo sustancial que es comunicarla claramente a tu organización.

Finalmente, queremos compartirte que estamos convencidos de que las empresas no existen solo para cumplir objetivos económicos, sino que son entes sociales que tienen un impacto en su comunidad; por eso es fundamental establecer valores claros y vivirlos día a día. Tu empresa puede (y debe) impactar de manera positiva en las comunidades donde opera, en sus colaboradores y familias; en las ciudades, estados o países donde se ubique. Recuerda que todo grano de arena cuenta para el mejoramiento de la sociedad, y debemos tenerlo claro en nuestro trabajo diario.

¿Otro libro de empresarios y negocios?

Lo sabemos: el tema está muy gastado y hay gran cantidad de literatura sobre empresarios, liderazgo, estrategia y negocios en general. Sin embargo, la mayoría de estos textos han sido escritos por personas que pueden parecer muy lejanas a nuestra realidad, ya sean grandes empresarios en países muy distintos al nuestro o académicos que tienen un enfoque técnico. Sin duda, muchos de esos títulos son de gran ayuda —hacemos referencia a varios de ellos—; pero, creemos, orgullosamente, que este libro es de empresarios para empresarios, personas como tú y como yo que vivimos en realidades similares. «Empresarios de a pie», digamos.

Esa es otra razón poderosa para escribirlo: cambiar la percepción que se tiene del empresario. Somos mejores de lo que nos han hecho creer, solo que estamos tan ocupados cuidando nuestro negocio que dejamos las relaciones públicas en manos de otros, y quizá no jugamos el papel que deberíamos ante la sociedad. Este proceso de escritura nos hizo más conscientes de nuestra función y de la responsabilidad que conlleva.

En este compendio de experiencias encontrarás al fundador, al socio, al ejecutivo, al emprendedor, al empresario, al consultor, al coach, al mentor, al miembro de una familia y al ser humano. A alguien como tú, involucrado en una empresa de una u otra manera.

Y si estás leyendo esto es porque te llama la aventura: ¡la aventura de la empresa!

Benjamín Zermeño Z.

Capítulo 2El balance1

La mayoría de nosotros dedicamos demasiado tiempo a lo que es urgente y no el suficiente a lo que es importante.

Stephen R. Covey

El trabajo… cuesta trabajo

En una cena con un amigo, me quejaba agriamente de lo difícil que era la situación en el trabajo. En esas semanas estábamos pasando por una crisis de escasez de acero en el mercado y esto nos estaba ocasionando muchos problemas con las entregas a los clientes. Afortunadamente, habíamos sacado el trabajo adelante y los clientes estaban contentos, pero el desgaste había sido mucho para todo el equipo. Mi amigo escuchó atentamente toda la historia que le conté, dejó que soltara la presión al platicar con él y después me dijo: «Compadre, si el trabajo fuera fácil, se llamaría de manera distinta; por eso se llama trabajo, porque cuesta trabajo hacerlo».

Años después, aún recuerdo mucho esta frase, y debo confesar que la he utilizado en más de una ocasión. A veces necesitamos expresiones poderosas como esta para poner las cosas en perspectiva. Es cierto: el trabajo cuesta trabajo, y las cosas buenas en la vida, las que más valoramos, también. Recuerdo haber visto hace unos años un video acerca de la campeona de golf mexicana, Lorena Ochoa. La pieza inicia con la pregunta: «¿A qué sabe el éxito?», a la que Lorena responde: «A levantarse a entrenar todos los días a las seis de la mañana, a hacer mil tiros de práctica todos los días y no sentir las manos al final, a pasar muchos fines de semana viajando, en torneos lejos de mi familia y mis amigos». Estas frases hablan de los sacrificios que tuvo que hacer para ser campeona, pero lo bonito de este video es que en la escena final, ella está ganando un torneo, besa el trofeo que recibe y cierra diciendo: «El éxito sabe increíble».

Anécdotas como la de Lorena hay muchas y, sin duda, pueden sentirse más cercanas si hablamos de atletas a los que hemos seguido. En las empresas pasa algo similar, al igual que con los empresarios. Hay mucho trabajo detrás de los productos o servicios que compramos. Aunque estuve en la industria automotriz por muchos años, me sigo fascinando de todas las personas, componentes y un sinfín de variables involucrados para fabricar un auto. Miles de actividades deben sincronizarse para que podamos encender nuestro coche y pasear en él.

Durante varios años, se transmitió el programa Inside the Actor´s Studio (Dentro del estudio del artista), en el que el escritor James Lipton hacía entrevistas interesantísimas a artistas y músicos. En una ocasión, entrevistó al actor Sean Penn, y por alguna razón hablaron del ballet. Penn comentó que en ocasiones solía ir a estos eventos, aunque no le gustaba. Sorprendido, el señor Lipton le preguntó por qué, a lo que Penn respondió: «Aunque no lo disfrute tanto como otro tipo de arte, me conmueve saber los años de dedicación y de trabajo que hay detrás de lo que estoy viendo».

En el trabajo hay días buenos y días no tan buenos. Así es la vida, y así lo es para todos. Lidiamos todo el tiempo con problemas internos y externos, muchos de los cuales no están totalmente bajo nuestro control. Ya hablamos en el capítulo anterior de lo difícil que es estar siendo jalados por tantas cosas al mismo tiempo y de la resiliencia que debemos tener para salir adelante.

Sin embargo, es importante aceptar que el trabajo no es sencillo y que, cuanto más éxito tengas, más complejos serán los problemas a los que te enfrentarás. Emocionalmente, es muy retador administrar la presión, las malas noticias o los días en los que parece que nada te sale bien. Por mucho que trabajes o que hagas las cosas correctas, no quedas exento de problemas ajenos a ti. Todos podemos ser víctimas de una inundación, de las variaciones imprevistas del tipo de cambio o… ¡de una pandemia mundial!

Tienes que lidiar con la frustración de los fracasos, el aprendizaje de los errores, y es fácil somatizar esto. Es decir, no conozco a nadie que reciba una mala noticia y no sienta físicamente algo. Algunos perdemos el sueño dándole vueltas a los asuntos, otros tienen problemas estomacales, hay quienes se enferman de gripa, etc.

Entonces, ¿qué hacer para que el trabajo no nos cueste tanto trabajo