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- Herausgeber: Stefano Calicchio
- Kategorie: Fachliteratur
- Sprache: Französisch
Comment communiquez-vous sur le lieu de travail? Quelles sont les meilleures stratégies pour traiter avec les clients et les fournisseurs? Comment gérez-vous les problèmes et les malentendus qui peuvent survenir au bureau? Ce livre rassemble le savoir-faire nécessaire pour résoudre les questions ci-dessus et pour créer des solutions afin de tirer le meilleur parti de vos relations d'affaires.
L'objectif est de fournir au lecteur une série d'outils réellement pratiques pour mieux communiquer, une condition préalable désormais considérée comme fondamentale pour opérer professionnellement dans le monde du travail.
Des meilleures stratégies de communication verbale et écrite à la gestion de la communication numérique ; découvrez maintenant les connaissances nécessaires pour organiser, planifier et gérer au mieux votre réseau d'entreprises.
Toutes les informations sont proposées de manière simple et accessible, ce qui vous permet d'acquérir rapidement les bases de la matière. Arrêtez de perdre du temps avec des milliers de pages de texte théorique et profitez enfin d'un livre qui vous donne ce que vous cherchez à un prix imbattable.
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Veröffentlichungsjahr: 2020
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Stefano Calicchio
table des matières
Introduction
Quelques considérations générales
Définition de la communication professionnelle
Communication interpersonnelle
Les axiomes de base de la communication
Des stratégies de communication pragmatiques
Communication verbale
Un bon comportement de communication
Développer des compétences d'écoute active
Le public speaking
Rédaction professionnelle
Comment fonctionne la communication écrite
Comment mettre en place efficacement un texte écrit
Gérer les éléments paratestuels
Traditional written communication tools
Outils de communication écrite numérique
Outils de communication publicitaire
Une communication persuasive
Communication numérique
Derniers conseils
Conclusion
Test d'auto-évaluation
Solutions
Introduction
Comment communiquez-vous sur le lieu de travail? Quelles sont les meilleures stratégies pour traiter avec les clients et les fournisseurs? Comment gérez-vous les problèmes et les malentendus qui peuvent survenir au bureau?
Ce livre rassemble le savoir-faire et les connaissances nécessaires pour résoudre les questions ci-dessus, comme beaucoup d'autres de nature similaire. L'objectif est de fournir au lecteur une série d'outils pour ne pas être insatisfait de mieux communiquer, une richesse de connaissances désormais considérée comme fondamentale pour opérer professionnellement dans le monde du travail.
La communication d'entreprise, c'est tout cela et bien plus encore. Il s'agit d'une méthodologie qui réunit une série de techniques, de stratégies opérationnelles et de coutumes capables d'impliquer efficacement les employés, les partenaires et les parties prenantes.
Souvent, cela signifie qu'il faut savoir non seulement quoi dire, mais aussi comment le dire. Le choix de la meilleure forme à adopter doit être associé en synergie avec l'outil le plus approprié ; ce n'est qu'ainsi qu'il sera possible de communiquer de manière crédible et autorisée, en gagnant l'attention et la confiance du destinataire.
Il faut également garder à l'esprit qu'avec l'avènement du web et de la communication numérique, les possibilités de communication se sont multipliées.
Les lettres et les documents formels sur papier ont été de plus en plus remplacés par des courriels, des chats, des documents collaboratifs (où plusieurs personnes peuvent parler en même temps) et des vidéoconférences.
Le style informel qui caractérise le web a contribué à simplifier et à accélérer de nombreuses activités quotidiennes qui étaient auparavant rigides et élaborées.
D'autre part, il ne faut pas penser que l'activité de communication numérique puisse omettre certaines règles d'étiquette et de bonne conduite, qui caractérisent également les outils et les activités relationnelles plus traditionnels.
C'est pourquoi une grande partie de ce texte est consacrée à la communication interpersonnelle et plus formelle. En fait, le guide que vous êtes en train de lire a été créé pour expliquer comment communiquer professionnellement sur le marché du travail moderne.
Nous voulons ainsi offrir au lecteur un avantage concurrentiel dans son propre environnement et une aide concrète pour atteindre des objectifs de communication ambitieux sur le plan personnel ou professionnel.
L'idée est de proposer des clés pragmatiques d'analyse et d'interprétation sur le rôle que la communication joue dans les activités commerciales modernes.
Je voudrais surtout que les informations contenues ici aident le lecteur à mettre en évidence les erreurs de ceux qui proposent des techniques de communication réalisées selon des directives superficielles ou des stratégies de comportement rapide.
Partir du bon pied signifie choisir une attitude qui vous permette d'apprendre de votre propre expérience et de celle des autres, d'être conscient du grand potentiel communicatif que chacun de nous peut exprimer dans divers contextes de travail.
Si vous souhaitez vraiment comprendre comment la communication professionnelle peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière, il vous suffit de commencer par suivre le cheminement proposé par ce guide.
Bonne lecture !
