101 façons simples de promouvoir votre entreprise E-Book

Kimberly Palmer

• Herausgeber: A & M publishing
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch

Veröffentlichungsjahr: 2025

Beschreibung

Apprenez une méthode simple et éprouvée pour faire ressortir le conteur qui sommeille en vous ! 
Vous avez du mal à établir une connexion personnelle avec vos clients ? Dans un marché très concurrentiel, vous souhaitez vous démarquer ? Ou vous souhaitez progresser plus rapidement dans votre métier de vendeur ? Vous pouvez apprendre à raconter des histoires convaincantes et efficaces dans la vente grâce à ces 101 étapes simples ! 
Des techniques narratives simples et puissantes qui révolutionneront votre jeu de vente, sans fioritures ni remplissage. Des milliers d'experts d'organisations de premier plan comme Google, Oracle et Visa ont gagné plus d'affaires en utilisant les mêmes stratégies que vous êtes sur le point de découvrir. Les techniques présentées dans ce livre sont simples, réelles et efficaces.
Ce livre est votre ressource de référence pour maximiser votre potentiel de narration et améliorer vos capacités de vente, quel que soit votre rôle : consultant, professionnel de la vente ou propriétaire d'entreprise. 
Attentes pour ce livre : 

Ce guide complet de la narration commerciale au quotidien vous apprendra à : ✓ Transformer n'importe quel moment, même le plus ennuyeux, en un récit engageant ✓ Découvrir, créer et raconter les cinq types d'histoires de base qui fonctionneront le mieux. Avoir le courage de raconter une histoire à tout moment. Inclure des histoires de manière authentique et organique dans toute interaction commerciale. Inclure la narration dans toutes vos communications.
Vous bénéficierez de ces stratégies et approches narratives de la manière suivante : ✓ Faites une impression durable ✓ Devenez le conseiller le plus fiable de vos clients ✓ Expliquez la valeur que vous apportez ✓ Surmontez toute résistance à la vente ✓ Encouragez -vous, encouragez-vous et ayez un impact positif sur tout le monde dans votre entourage. 
Le livre fournit des conseils utiles sur l'utilisation des histoires pour impressionner vos clients, et il regorge d'exercices et d'exemples concrets de narration commerciale. Êtes-vous prêt à découvrir à quel point la narration peut être puissante ? Je peux vous dire avec confiance que n'importe qui peut devenir un grand conteur car j'ai guidé des milliers de personnes. Vous êtes capable de raconter des histoires incroyables. Vous pouvez devenir un conteur incroyable avec de la pratique, les bonnes méthodes et une attitude de croissance.
 

Leseprobe

101 façons simples de promouvoir votre entreprise

Construire une base solide pour une croissance durable

PAR

Kimberly Palmer

Table des matières

101 stratégies de promotion de produits

Remarques de remerciement

CHAPITRE:01

Premiers pas

Des résultats rapides avec ce livre

Pour commencer, quelles informations sont nécessaires ?

Combien de temps faut-il consacrer à la publicité ?

Pour rester en affaires, de combien d’argent avez-vous besoin ?

Être unique est important pour quelles raisons ?

Quel est le budget recommandé pour la publicité ?

Préférez-vous découvrir de nouveaux consommateurs ou conserver ceux que vous avez déjà ?

Le « syndrome de la petite entreprise » est-il un problème pour vous ?

Avez-vous besoin d’une étude de marché et de quoi s’agit-il exactement ?

Que diriez-vous d'un peu de matériel promotionnel ?

Souhaitez-vous faire une pause avant de commencer ?

Dans quelle mesure connaissez-vous les opérations de vos concurrents ?

À quand remonte la dernière fois où vous avez eu une expérience négative avec une campagne marketing ?

En affaires, qu’est-ce qui constitue le succès ?

Gérer une entreprise prospère nécessite dix points clés.

CHAPITRE:02

Dans quelle mesure votre entreprise est-elle distinctive ?

CHAPITRE:03

Optimisez-vous l’expérience de vos clients actuels ?

CHAPITRE:04

Quelle est la meilleure façon d’obtenir une promotion gratuite par « bouche-à-oreille » ?

CHAPITRE:05

Pouvez-vous gérer des idées non conventionnelles ?

CHAPITRE:06

Et que pensez-vous de ceci : encouragez-vous vos employés à développer votre entreprise ?

CHAPITRE:07

Effectuer un achat chez vous est-il un jeu d'enfant ?

CHAPITRE:08

Existe-t-il un contenu promotionnel à la fois intelligent et impactant ?

CHAPITRE:09

Êtes-vous intéressé à trouver des moyens d’utiliser des concepts publicitaires courants pour profiter à votre entreprise ?

CHAPITRE:10

Les gens peuvent-ils faire confiance à votre entreprise ?

CHAPITRE:11

Seriez-vous ouvert à rechercher de nouvelles opportunités commerciales ?

CHAPITRE;12

Vous tenez compte du point de vue du client, n’est-ce pas ?

CHAPITRE : 13

Votre entreprise est-elle annoncée partout où elle pourrait l’être ?

CHAPITRE:14

Voici vingt autres façons simples de promouvoir votre entreprise.

vous ouvert à la recherche de nouvelles opportunités commerciales ?      

CHAPITRE;12       92

Vous tenez compte du point de vue du client, n'est-ce pas ?       92

CHAPITRE:13       100

Votre entreprise est-elle annoncée partout où elle pourrait l'être ?       100

CHAPITRE:14       103

Voici vingt autres façons simples de promouvoir votre entreprise.       103

101 stratégies de promotion de produits

Remarques de remerciement

Ceux qui m'ont soutenu et aidé tout au long du chemin parcouru pour ce livre ont ma plus profonde gratitude. Je considère mon éternel optimisme comme mon atout le plus fort. Écrire un livre est un désir qui peut facilement rester inassouvi sans l'encouragement et la confiance de ceux que j'aime. Pour commencer, Wendy Bateson, ma sœur. Je ne connais personne qui ait jamais eu plus de succès que Wendy, mais il existe plusieurs façons d'évaluer le succès. C'est elle qui m'a le plus inspiré et m'a donné la volonté de réussir. Au-delà de cela, mes collègues et associés d'affaires des deux dernières décennies. Vous avez tous fait tellement pour moi, mais je n'ai toujours pas l'impression d'avoir reçu quoi que ce soit en retour. Vous avez ma gratitude éternelle pour cela. Je souhaite sincèrement que plusieurs personnes puissent bénéficier des connaissances et des histoires partagées dans ce livre. PS Je suis désolé de ne pas avoir appelé depuis un moment ; la vie a été mouvementée.

CHAPITRE:01

Premiers pas

Les motivations qui motivent l’achat ou le lancement d’une petite entreprise sont diverses. Une personne peut décider de se lancer en affaires pour diverses raisons, notamment parce qu’elle est compétente dans son domaine et qu’elle pense pouvoir gagner plus d’argent de cette façon, parce qu’elle veut changer de style de vie ou parce qu’elle veut atteindre un objectif à long terme. Les licenciements, les indemnités de licenciement et les indemnités de départ à la retraite anticipée ont permis à de plus en plus de personnes de prendre leur retraite avant d’être prêtes émotionnellement et financièrement. Elles sont impatientes de se lancer à leur compte, disposent des fonds nécessaires et sont pleines de vie et d’énergie. Elles n’ont généralement pas l’expertise nécessaire pour gérer avec succès leur nouvelle entreprise et générer des bénéfices. Il faut du temps pour perfectionner les nombreuses compétences nécessaires à la gestion d’une entreprise. Le temps est un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de les développer. Le fait qu’un grand pourcentage de startups échouent au cours de leurs premières années est un fait qui revient sans cesse. Les deux causes les plus courantes, à mon avis, sont l’incapacité à attirer des clients et un montant de départ insuffisant. Les propriétaires de ces entreprises investissent beaucoup de temps et d’efforts, proposent généralement des produits de haute qualité et sont souvent totalement déterminés à générer des bénéfices. Ils ont une entreprise prospère, mais ils ne savent pas comment attirer de nouveaux consommateurs et fidéliser ceux qu’ils ont déjà. Dans ce cas, à qui pouvez-vous vous adresser pour obtenir des conseils en marketing ? Si vous avez besoin d’aide pour créer des stratégies de marketing ciblées et souhaitez une multitude d’idées pour élargir votre clientèle, un consultant en marketing est une excellente ressource. Moi-même et des centaines d’autres experts en marketing le faisons tout le temps. Notre clientèle typique est composée de grandes entreprises disposant des moyens financiers nécessaires pour s’assurer les services d’experts. Cela dit, la plupart des entreprises sont dirigées par une ou deux personnes disposant de peu de ressources. Leur propre expert en marketing est hors de leur portée. Leur temps et leur argent sont généralement limités et leurs exigences sont plus pressantes. Le bon côté des choses est que parfois, tout ce qu’il faut pour apporter des changements importants à une petite entreprise est un petit coup de pouce dans la bonne direction. Ce besoin m’a poussé à rédiger ce livre. Mon objectif en écrivant ce guide était de le rendre compréhensible et utilisable immédiatement par tout propriétaire ou gestionnaire d’entreprise. L’objectif de cet article était de fournir plusieurs stratégies marketing éprouvées et faciles à mettre en œuvre. Raisonnables et simples à mettre en œuvre, elles sont abordables. Ni des connaissances spécialisées ni un temps excessif ne sont nécessaires pour mettre en œuvre les concepts et tactiques proposés. Au lieu de penser à l’avenir, les propriétaires d’entreprise préfèrent agir maintenant. Ils veulent pouvoir agir rapidement en cas de ralentissement des affaires. Vous pouvez prendre l’initiative de vos efforts marketing dès maintenant avec l’aide de ce livre.

Je pense qu’avoir le bon état d’esprit est tout aussi crucial que d’avoir de bonnes idées marketing pour réussir. J’ai eu la chance de collaborer avec de nombreux propriétaires d’entreprises prospères. Ce qui les caractérise, selon moi, c’est le degré auquel ils ont une vision commune de l’entreprise et de ses opérations. Cela les distingue des entreprises qui semblent toujours en difficulté. Sur la base de mes observations de ces propriétaires d’entreprises très prospères, j’ai donné plusieurs conseils. Si ce livre peut aider ne serait-ce qu’une seule entreprise à surmonter les obstacles et à réussir, je le considérerais comme une grande réussite.

Des résultats rapides avec ce livre

Pour vous lancer, vous devrez parcourir chapitre après chapitre un contenu dense, des graphiques et des termes à la mode proposés par la plupart des livres d'affaires. Dans ce cas, non. Si vous vous sentez aventureux et que vous voulez vous lancer, rendez-vous à la page 27 de la section 101 idées marketing. Commencez tout de suite avec un concept qui vous plaît. En fonction de votre budget marketing et de votre temps alloué, la mise en œuvre d'un nouveau concept chaque semaine est l'approche la plus efficace pour générer des résultats rapidement. En un an seulement, si vous pouvez mettre en pratique un concept marketing chaque semaine, vous aurez lancé cinquante idées qui ont le potentiel d'augmenter les revenus de votre entreprise. Veuillez vous référer à la première partie du livre, « Que devez-vous savoir pour commencer ? », pour plus de détails sur les concepts et les principes directeurs des idées marketing de base incluses à l'intérieur, à la page quatre. Certains des principes directeurs et des théories du marketing sont exposés ici. Il y a une certaine répétition de concepts et de sujets tout au long de l'ouvrage. La raison en est que la mise en évidence de ces questions augmentera considérablement vos chances de réussite. De plus, presque chaque page de ce livre fournit des conseils marketing pratiques. Certains concepts nécessitent un peu de matériel d'introduction pour être pleinement compris. Il ne s'agit pas d'une répétition, mais plutôt d'une invitation à prêter attention au point que je tente d'exprimer. Afin de démontrer davantage les concepts proposés, des exemples de formulaires sont également fournis. Ceux-ci se trouvent dans la dernière partie du livre. Le « Rapport d'activité marketing » se distingue des autres types cruciaux. En termes simples, lorsque vous commencez à travailler sur un nouveau concept, vous devez combler les lacunes, puis le mettre à jour au fur et à mesure que les résultats commencent à arriver. Après les avoir enregistrés, vous aurez une image complète des efforts publicitaires de votre entreprise. Lorsque viendra le moment de vendre votre entreprise, cela sera d'une grande aide pour démontrer aux acheteurs potentiels combien vous avez investi dans le marketing de votre entreprise.

Pour commencer, quelles informations sont nécessaires ?

Cette section du livre a pour but de vous fournir un aperçu général du marketing pour tout type d'entreprise. Les réponses à de nombreuses questions fréquemment posées seront fournies de manière simple et facile à comprendre. Certaines des questions abordées et des sujets abordés comprendront : 1. combien d'heures par semaine doivent être consacrées à la publicité de votre entreprise ; • combien d'argent est-il préférable d'allouer à la publicité ; pourquoi connaître vos consommateurs est crucial ; • la meilleure approche pour faire la publicité de votre entreprise ; • les stratégies de motivation ; et • des conseils sur la façon de gérer efficacement une entreprise. Que vous ayez lu 101 idées marketing ou non, je pense que vous devriez lire cette section à un moment donné. Les données présentées dans les pages suivantes serviront de base sur laquelle toutes les stratégies marketing de mes clients seront basées. La création d'entreprises rentables en est sans aucun doute facilitée.

Combien de temps faut-il consacrer à la publicité ?

Vous pouvez mettre en pratique la majorité des suggestions marketing du livre en moins d'une demi-heure. La première chose importante à considérer est le temps dont vous disposez pour investir dans la publicité et le marketing de votre entreprise. Peut-être que 30 minutes par mois vous conviendront, ou peut-être que vous êtes très motivé et que vous pouvez consacrer 30 minutes par jour. Tant que vous mettez constamment en pratique de nouvelles idées, le temps que vous y consacrez n'a aucune importance. La fréquence de la base doit être déterminée par vous. Vous devez tirer le meilleur parti du temps que vous passez à promouvoir votre entreprise. Cela ne fera aucune différence si vous essayez de le caser avec toutes les autres choses que vous devez faire chaque jour. Je pense qu'il est préférable de faire du marketing en dehors de votre lieu de travail habituel, dans un endroit calme où vous ne serez pas interrompu. Profitez de ce temps pour planifier votre approche ; une fois sur le lieu de travail, vous pouvez mettre ces plans en action. Pour de nombreux propriétaires d'entreprise, le marketing est comme remplir des papiers : quelque chose que vous devez faire mais que vous n'aimez pas vraiment. Ce qui se passe si vous sautez vos devoirs est de notoriété publique. Vous attirez le regard du comptable lorsque vous lui apportez timidement la boîte à chaussures pleine de reçus à la fin de l'exercice. Vous quittez précipitamment le bureau après avoir déposé le colis sur le bureau du comptable. Tôt ou tard, vous recevrez un appel du fisc avec des questions du type « veuillez expliquer », et vous serez obligé de payer une somme d'argent substantielle. Un résultat plus radical – la faillite de votre entreprise – peut se produire si vous ne vous engagez pas régulièrement dans le marketing. La conclusion est simple : un marketing cohérent de votre entreprise nécessite de l'autodiscipline et l'allocation d'un temps raisonnable.

Pour rester en affaires, de combien d’argent avez-vous besoin ?

C'est la première étape de toute stratégie marketing, mais elle passe souvent inaperçue pour les petites entreprises. Déterminez le volume d'affaires dont vous avez réellement besoin en vous posant cette question. Cette question est posée pour deux raisons différentes. La première est de vous fournir un objectif à atteindre chaque jour. Vous ne pouvez pas avoir les deux : il est essentiel de savoir combien d'affaires vous souhaitez. La deuxième est que nous voulons nous assurer de ne pas nous retrouver avec un volume d'affaires écrasant. Il est maintenant temps de vous asseoir et de déterminer combien d'argent vous aurez besoin pour payer toutes vos dépenses. Surestimez plutôt que sous-estimez et soyez honnête et pratique. Dans un an, un mois, une semaine ou même un jour, vous pourrez calculer ce chiffre. La majorité de nos clients paient sur une base mensuelle, c'est donc comme ça que j'aime faire les choses. Une fois que vous aurez déterminé le montant d'argent dont vous avez besoin pour payer toutes vos dépenses, vous aurez une bonne idée du montant d'argent dont vous avez besoin pour rester en activité. Cela vous coûtera autant pour ouvrir les portes quotidiennement. La définition d'un objectif de profit pour votre entreprise est l'étape suivante. Vous pouvez maintenant utiliser cela comme objectif lorsque vous le combinez avec votre chiffre de survie. Vous pouvez y trouver le montant précis de chiffre d'affaires que vous souhaitez. Et puis, tout d'un coup, tout devient évident. Vous vous rendez compte d'un coup : vous avez besoin d'un certain montant de chiffre d'affaires pour rester à flot et vous voulez savoir combien de plus pour faire des bénéfices. Alors que la plupart des entreprises ne se soucient pas de découvrir ces objectifs, celles qui réussissent le font toujours. Je me souviens des anecdotes suivantes concernant le deuxième problème, celui de produire un volume d'affaires excessif. Un de mes amis construisait un aquarium gigantesque. L'introduction de l'attraction fut une affaire massive, avec des centaines de millions de dollars dépensés pour attirer les visiteurs le jour de l'ouverture. La journée s'est avérée être un échec complet car l' océanarium n'avait pas anticipé le grand nombre de visiteurs. Il y a eu beaucoup de problèmes, comme de longues files d'attente, des foules folles, des restaurants à court de nourriture, des enfants disparus, des évanouissements, etc. Rétablir la crédibilité de cette attraction a été un processus de longue haleine. Si l’ouverture officielle a été une réussite financière, elle a été un échec commercial. Les gens ont eu une mauvaise journée et ont conseillé à leurs amis et à leurs proches de ne pas aller à l’attraction parce que c’était trop mauvais. Puis les gens ont fui. Le tabagisme est le sujet d’une autre histoire courte et intrigante. Une campagne publicitaire intense de la ligne QUIT (un numéro que les gens pouvaient appeler pour obtenir de l’aide et de l’aide pour arrêter de fumer) à la télévision a récemment incité un ami à essayer d’arrêter de fumer. C’était trop, ces publicités avec du sang et du sang, et la ligne QUIT, qui semblait être une excellente ressource pour quiconque essayait d’arrêter de fumer. Mon compagnon a décidé de partir immédiatement après avoir vu la publicité.

Elle a fumé une cigarette après avoir arrêté pendant une semaine, puis elle a eu une dépression et a réalisé qu'elle avait besoin d'aide immédiatement. Tout ira bien lorsque vous contacterez le numéro d'arrêt. Elle a composé le numéro, a attendu en attente pendant 10 minutes, puis une femme assez désagréable l'a informée qu'elle ne pouvait pas l'aider pour le moment mais que quelqu'un la contacterait sous peu. Quelqu'un a finalement pris contact sept jours plus tard pour exprimer ses regrets pour le retard et se plaindre d'être submergé par le nombre d'appels qu'il recevait quotidiennement en raison de l'augmentation de la publicité. Ma connaissance fume toujours après avoir renoncé à essayer d'arrêter à ce stade. Quelque chose d'important peut être glané de cela. Assurez-vous que votre entreprise peut gérer l'afflux de clients si vous décidez d'intensifier vos efforts de marketing. Malgré les meilleures intentions de chacun, très peu d'entreprises sont capables de gérer une augmentation inattendue des ventes sans ajuster certains processus internes. Les clients qui entendent parler de votre entreprise via la publicité s'attendront à ce que vous teniez vos promesses. Ils ne vous donneront peut-être jamais une autre chance si vous ne parvenez pas à faire bonne impression la première fois.

Être unique est important pour quelles raisons ?

Imaginez-vous avec un cas de grippe et vous réalisez que vous devez acheter des médicaments. Imaginez-vous déambulant dans les allées d'une épicerie et voyant 10 pharmacies identiques côte à côte. Lorsque vous avez besoin d'acheter des médicaments contre la grippe, comment choisissez-vous la pharmacie où vous rendre ? Quels sont les facteurs les plus importants pour vous lors du choix d'un restaurant : le prix, la gentillesse du personnel, la taille, la durée d'activité, la familiarité ou la proximité ? Chaque fois que nous allons faire des courses, ce sont le genre de questions qui nous viennent à l'esprit. Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de la concurrence est la question principale. Pourquoi les clients devraient-ils choisir votre entreprise plutôt que la concurrence s'ils ont le choix entre les deux ? C'est à vous de choisir la solution. une réponse convaincante à cette question. Il n'y a pas si longtemps, l'illustre Federal Express avait du mal à suivre le rythme du domaine fascinant et très compétitif du transport maritime. Même si ses services de fret étendus étaient essentiellement identiques à ceux de tout autre transporteur de fret américain, elle ressentait le besoin de fournir une politique ou une déclaration décrivant les avantages de l'utilisation de ses services. Selon l'agence de publicité, Federal Express est la solution idéale si votre colis doit absolument arriver à destination dans la nuit. Tout ce qui a suivi a été une campagne publicitaire massive pour le nouveau slogan de l'entreprise. L'une des plus grandes sociétés de fret au monde, Federal Express, a prospéré ces dernières années. La principale raison pour laquelle cette expression a eu autant de succès est qu'elle a mis en avant l'argument de vente unique de Federal Express (vous devez faire appel à eux si votre colis doit vraiment arriver à destination) face à ses nombreux concurrents. Cela signifie que Federal Express est votre seule option si votre envoi doit vraiment être à destination demain.

Le plus grand, le plus ancien, le plus frais, le meilleur, le plus, le plus garanti, le plus parfait, le plus raffiné, le plus en vue, le plus juste, le plus élevé et le plus important sont quelques-uns des mots les plus efficaces à utiliser pour trouver un slogan unique qui différenciera votre entreprise de ses concurrents. En matière d’affaires, une chose est sûre : la concurrence ne fera que s’intensifier. De plus en plus de fournisseurs entreront sur le marché, tous proposant essentiellement les mêmes produits aux mêmes consommateurs. C’est pourquoi vous devez déterminer ce qui distingue votre entreprise de la concurrence et, en fin de compte, ce qui la rend supérieure.

Quel est le budget recommandé pour la publicité ?

Il n’est pas toujours simple de réunir le capital nécessaire pour promouvoir et commercialiser une entreprise. Lorsque les gens ont des difficultés, ils ont souvent tendance à faire des économies. C’est le moment d’intensifier la publicité et la promotion, mais cela n’arrive jamais dans le secteur de la publicité. Les entreprises n’ont parfois que 20 $ par semaine à me consacrer en raison de leurs finances serrées. Quoi que je dise, ça marche toujours. La façon dont vous dépensez l’argent est plus importante que la somme dont vous disposez. Tout est subjectif. Quelques milliers de dollars de revenus annuels sont probablement nécessaires pour une entreprise qui dépense 20 $ par semaine en marketing. Des dizaines de millions de dollars de revenus annuels sont nécessaires pour une société qui dépense un million de dollars en marketing. Le montant que vous devez investir dans la publicité de votre entreprise est difficile à déterminer. En règle générale, un budget marketing doit être basé sur une proportion du chiffre d’affaires total, allant de 5 % à 20 %. Vous auriez l'intention de dépenser 1 000 000 $ par an si le pourcentage que vous avez choisi était de 10 % et que votre chiffre d'affaires annuel est de 1 000 000 $ 100 000 $ par an en marketing et publicité. Lorsque vous établissez un plan de dépenses, il est judicieux de consulter un comptable ou un conseiller financier, mais gardez à l'esprit que les dépenses de marketing doivent être considérées comme fixes, comme les services publics. Rien n'arrivera à votre entreprise si vous ne faites pas un effort pour la commercialiser. La pression pour obtenir des résultats augmente si vous attendez d'être désespéré. Un bijoutier m'a contacté il n'y a pas longtemps pour développer une stratégie de marketing pour son entreprise. Il est en affaires depuis plus de quinze ans sans jamais investir dans la publicité. Malgré son succès antérieur, cet individu a dû faire face à une concurrence croissante, à une baisse du nombre de visiteurs et à des difficultés financières inattendues au cours des cinq dernières années. Il semble avoir fait beaucoup d'introspection pour comprendre pourquoi son entreprise échouait, et son humilité a transparu. Son plus grand réveil a été de réaliser qu'il aurait dû promouvoir activement son entreprise dès le début. Il avait supposé que les clients le trouveraient inévitablement. De la même manière, vous ne devez pas penser que vous devez dépenser des centaines de milliers de dollars en publicité pour obtenir un retour sur investissement. Avec peu ou pas d'investissement, des centaines de petites entreprises ont réussi grâce à une publicité intelligente. Faites le point sur votre budget hebdomadaire, mettez de l'argent de côté et évaluez vos possibilités de publicité. Concentrez-vous sur la façon d'utiliser l'argent dont vous disposez plutôt que de vous soucier de la quantité dont vous disposez.

Si quelqu'un essaie de vous vendre de la publicité, n'hésitez pas à lui dire combien d'argent vous avez. Dites-lui simplement combien vous pouvez dépenser, puis demandez-lui ce qu'il peut faire pour faire de la publicité pour votre entreprise avec ce montant. Nous pouvons trouver un marché pour vous. Il vous offrira une incitation à faire affaire avec lui s'il veut que vous fassiez affaire avec suffisamment d'intensité. Il est également essentiel de noter qu'investir dans le marketing est inutile si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux besoins et aux attentes de votre public cible. Afin de garantir qu'ils puissent répondre à ces attentes, je conseille toujours aux propriétaires d'entreprise d'examiner attentivement leur entreprise avant de commencer leurs efforts de marketing. L'idée d'investir dans l'acquisition de clients s'ils ne visitent votre entreprise qu'une seule fois avant de repartir dégoûtés est discutable. Un restaurant à thème vient d'ouvrir, si ma mémoire est bonne. Ils ont fait un excellent travail de promotion de l'entreprise avant son ouverture, et les gens l'attendaient vraiment avec impatience. Les gens ne sont pas revenus car, lorsqu'il a ouvert, la nourriture était horrible et le thème était ennuyeux. Cette entreprise va bientôt fermer ses portes, à mon avis. Ils ont trompé les clients en leur faisant croire qu'ils bénéficiaient d'une expérience agréable alors qu'en réalité ce n'était pas le cas. La plupart des concepts générateurs d'activité présentés dans ce livre sont gratuits ou très peu coûteux. Avant toute chose, vérifiez que votre entreprise peut atteindre ses objectifs déclarés, puis consacrez un certain montant chaque semaine à sa promotion.

Préférez-vous découvrir de nouveaux consommateurs ou conserver ceux que vous avez déjà ?

Pour être honnête, il est beaucoup plus coûteux de trouver de nouveaux clients que de fidéliser les clients existants. Bien que les chiffres exacts puissent varier selon les secteurs, on pense souvent qu'acquérir de nouveaux clients coûte neuf fois plus cher que de fidéliser les clients actuels. Si vous voulez connaître la morale de l'histoire, vous devez examiner votre entreprise objectivement et vous poser les questions suivantes : 1. Êtes-vous fiable et proposez-vous des prix raisonnables ? 2. À quelle fréquence vos clients reviennent-ils ou sont-ils plus courants qu'ils ne viennent qu'une fois ? 3. Après l'achat d'un client, maintenez-vous la communication avec lui ? 4. Existe-t-il un moyen pour les consommateurs de montrer leur fidélité ? Pour les entreprises qui existent depuis un certain temps, la complaisance peut être un problème majeur. Aujourd'hui plus que jamais, nous devons tous faire preuve d'astuce pour survivre dans ce monde très compétitif. Entretenir des relations avec les clients actuels est une décision commerciale judicieuse. Entretenez une relation avec eux, incitez-les à dépenser plus d'argent chez vous et demandez-leur constamment leur avis sur la manière d'améliorer vos offres de services et de produits actuelles. Les clients resteront fidèles pendant longtemps si vous restez en contact avec eux et que vous leur offrez quelque chose en guise de remerciement. Un incident survenu dans un café de Sydney m'est venu à l'esprit. Cet établissement de café propose une tasse pour chaque client régulier. Ces tasses sont de haute qualité et portent le nom de la personne inscrite sur le côté.

Sur un mur massif, ils sont tous suspendus à des crochets. Ils se comptent par centaines. Les clients qui entrent prennent souvent leur tasse, l'apportent au comptoir et tapent leur nom ; l'ordinateur affiche alors automatiquement le style de café souhaité. Il y a beaucoup de promotions fréquentes sur les porte-tasses. C'est-à-dire qu'ils sont traités avec le plus grand honneur et la plus grande dignité. Je suis impressionné par la réussite de cet établissement de café. L'importance de satisfaire les clients est au cœur de nombreuses suggestions faites ici. Vous pouvez gagner plus d'argent que vous ne le pensez.

Le « syndrome de la petite entreprise » est-il un problème pour vous ?

Je vois souvent des entrepreneurs prétendre qu'ils n'ont pas les ressources nécessaires pour s'engager dans le même niveau de marketing que les grandes entreprises. « Pourquoi pas ? » je demande. C'est quelque chose que j'entends souvent ; j'appelle cela le syndrome de la petite entreprise. Les grandes entreprises investissent des sommes colossales dans le marketing et la publicité. Pour conserver leur part de marché, elles doivent dépenser des millions en études de marché et en publicités à la télévision, à la radio et dans les journaux. Les entreprises qui lancent les campagnes de marketing les plus efficaces et les soutiennent avec des produits et un service client de haute qualité sortent généralement vainqueurs dans un secteur hautement compétitif. Dans le contexte d'une petite entreprise, en quoi cela diffère-t-il ? Mis à part le nombre de zéros liés au budget, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de différence. Pourquoi vous, le propriétaire d'une petite entreprise, ne pouvez-vous pas utiliser la même stratégie de promotion ou de marketing qu'une grande entreprise ? Les programmes de fidélisation de la clientèle de nombreuses grandes entreprises en sont d'excellents exemples. La plupart des gens connaissent les programmes de fidélisation proposés par presque toutes les compagnies aériennes du monde. En voyageant plus souvent avec une entreprise (et ses compagnies aériennes partenaires), vous obtiendrez des vols gratuits et d'autres avantages ; C'est l'idée principale derrière le système. Il semble que cette idée pourrait fonctionner pour n'importe quelle petite entreprise, des cafés aux stations de lavage de voitures. Reconnaissez et remerciez vos précieux clients. Vos clients ont le choix et ils vous ont choisi, vous devez donc les traiter avec respect en faisant cela. Plus loin dans le livre, nous approfondissons le programme de fidélité, mais il existe de nombreux autres concepts d'entreprise majeurs que les petites organisations peuvent adopter et mettre en œuvre à un coût bien inférieur. Arrêtez de vous inquiéter du « syndrome de la petite entreprise » et commencez à capitaliser sur les stratégies avec lesquelles les grandes entreprises ont déjà réussi. De nombreuses grandes entreprises appliquent tous les concepts présentés dans ce livre.

Avez-vous besoin d’une étude de marché et de quoi s’agit-il exactement ?

Les études de marché sont soit considérées comme un luxe coûteux réservé aux grandes entreprises, soit comme un de ces clichés que les gens utilisent sans y réfléchir. L'arsenal marketing d'une entreprise doit toujours inclure des études de marché. En termes simples, une étude de marché consiste à poser une série de questions directes aux consommateurs, qu'ils soient des acheteurs actuels ou potentiels. L'avenir de votre entreprise est façonné par les réponses à ces questions. Investir dans une étude de marché est plus rentable que de perdre tout son argent à cause d'un mauvais choix. Prenons la situation hypothétique d'un propriétaire de boulangerie qui envisage d'installer un guichet de vente à emporter à l'avant de son établissement. Vous pouvez procéder de deux manières. Tout d'abord, vous pouvez mettre à niveau votre équipement, embaucher de nouveaux employés, mettre à jour vos enseignes, mettre des publicités et croiser les doigts pour que les gens se précipitent. Même s'il existe de nombreux concepts d'entreprises à succès qui suivent ce modèle, la grande majorité d'entre eux échouent. Vous pouvez également commencer par faire une étude de marché préliminaire. Préparez quelques questions de base à poser à vos clients. Pour illustrer : 1. Un restaurant à emporter répond-il à vos besoins à l'heure du déjeuner ? 2. À quelle distance devez-vous aller ? 3. Achetez-vous là-bas pour la commodité ou parce que la cuisine est bonne ? 4. Essayeriez-vous notre service de plats à emporter si nous en avions un ? 5. Si vous pouviez acheter des articles pour le déjeuner, quels seraient-ils ? 6. Voudriez-vous que nous ayons plus d'articles que vous utilisez fréquemment ? Par exemple, pensez-vous que nous devrions avoir des magazines, des journaux, etc. ? 7. Imaginez que nous soyons ouverts plus tard dans la journée pour que vous puissiez avoir un dîner prêt à manger sur le pouce. Est-ce que cela vous conviendrait ? Parler à tous ceux qui pourraient être des consommateurs est la prochaine étape logique. Prenez le téléphone et commencez à appeler des clients potentiels ou engagez quelqu'un pour faire du porte-à-porte. Les gens sont généralement plus que disposés à remplir un sondage si vous leur expliquez clairement qui vous êtes et ce que vous recherchez et que cela ne leur prendrait que quelques secondes de leur temps. Pour illustrer : Salutations, je suis Bob de Bob's Bakery. Pourriez-vous avoir la gentillesse de répondre à quelques-unes de mes préoccupations concernant notre éventuelle entreprise de plats à emporter de boulangerie ? Nous en sommes aux premières étapes de la planification de notre lancement. J’ai mené plusieurs campagnes similaires dans le passé et les résultats ont toujours été stupéfiants. Lorsque les gens éprouvent des sentiments importants, vous avez fait l’effort de vous renseigner sur leurs pensées et leurs sentiments et, plus important encore, vous obtiendrez des informations utiles sur les désirs réels du marché, par opposition à vos perceptions subjectives de ces désirs.

Une fois les enquêtes terminées, vous devrez déterminer ce que signifient les résultats. Il est essentiel de trouver les tendances et les réponses majoritaires. Il peut y avoir un problème si 99 % des personnes ayant répondu ont indiqué qu'elles achetaient leur déjeuner chez « Tom's Takeaway » depuis un siècle et qu'elles l'appréciaient vraiment. Vous pourriez avoir un gagnant entre les mains s'ils ont mentionné utiliser « Tom's Takeaway » en raison de sa proximité, mais se sont plaints de la nourriture épouvantable et du service peu amical. Le « client mystère » est une autre méthode populaire utilisée dans les études de marché. Afin d'évaluer la qualité de votre service, vous pouvez utiliser cette stratégie : demander à un tiers d'acheter n'importe quoi dans votre magasin. C'est quelque chose que plusieurs entreprises bien établies proposent. Comme tout type d'étude de marché, les études de « client mystère » que notre entreprise mène souvent donnent généralement des résultats intrigants. La présentation de votre entreprise, la rapidité du service, l'expertise technique, le comportement au téléphone, le prix et la réactivité aux demandes des clients sont tous des facteurs qui seront pris en compte. Ce type de publicité a été réalisé pour un service de limousine par moi il n'y a pas longtemps. Ils m’ont demandé de contacter six de leurs principaux concurrents dans le secteur des limousines pour obtenir des devis et des informations sur les services de limousine de mariage. J’ai été stupéfait des résultats. Même s’ils étaient déjà au courant de deux problèmes – des prix déroutants et l’absence de brochure à envoyer – les résultats du sondage ont souligné à quel point il était urgent qu’ils les résolvent. Ils avaient le meilleur service client dans l’ensemble. Leurs six concurrents étaient bien pires. Aucun d’entre eux n’a tenu sa promesse de distribuer des brochures. Aucun concurrent n’a même pris la peine de rappeler. Ma recommandation après l’étude était simple : s’ils envoyaient une brochure et rappelaient, ils auraient 90 % de chances supplémentaires de remporter le contrat. Une façon simple de faire une étude de marché est de se renseigner sur la source de la publicité de bouche à oreille. Vous pouvez ainsi voir si votre budget marketing a un impact. Plus loin dans le livre, nous approfondirons le sujet des recommandations de bouche à oreille, qui, je l’espère, contribueront de manière significative à votre entreprise. Les entreprises qui font des études de marché ont tendance à ignorer les résultats qu'elles jugent insatisfaisants. Il est tout à fait juste d'écouter les résultats et d'agir en conséquence si vous êtes suffisamment sincère pour investir dans une étude de marché. Pour maintenir votre entreprise à flot, vous devez bien connaître les souhaits et les exigences de votre clientèle actuelle et future. Il est essentiel de mener des études de marché continues qui examinent régulièrement de nombreuses facettes de votre entreprise. Encore une fois, parmi toutes les entreprises avec lesquelles j'ai travaillé, celles qui réussissent le mieux interrogent systématiquement tout le monde, des clients aux employés en passant par les concurrents, dans le but d'évaluer le sentiment du marché. Les données qu'elles recueillent les aident à façonner l'avenir de leur entreprise et à offrir un meilleur service à leurs clients.

Que diriez-vous d'un peu de matériel promotionnel ?

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, votre matériel promotionnel évolue également. De nos jours, si l'argent est serré, il peut s'agir simplement d'une brochure photocopiée d'une page envoyée par courrier. Peut-être que bientôt vous pourrez présenter vos bureaux dans le monde entier dans un magnifique magazine. Produire régulièrement des supports publicitaires de premier ordre devrait être votre première priorité. budget disponible. Les supports promotionnels influencent la perception des consommateurs de votre entreprise. Les supports promotionnels que les entreprises prospères distribuent fièrement sont de haute qualité. Cartes de visite, brochures, dépliants, panneaux, uniformes et sites Web sont tous des exemples de supports promotionnels. D'après ce que j'ai vu, la pire tactique marketing utilisée par la plupart des petites entreprises est la publicité épouvantable. Les brochures sont ennuyeuses et trop informatives avec de mauvais choix de couleurs et peu d'attrait visuel. En plus d'être ennuyeuses, elles sont difficiles à lire. Plus de consommateurs achèteront votre produit - ou soutiendront votre entreprise - s'il a un design attrayant et est facile à comprendre. semble sûr et expert. Produire des brochures accrocheuses coûtait autrefois une jolie somme, mais maintenant les gens pensent le contraire. La production de matériel promotionnel est désormais beaucoup plus abordable, grâce à l'abondance des technologies disponibles. Copiez la structure ou la mise en page des documents promotionnels que vous aimez si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez ; néanmoins, méfiez-vous des règles de droit d'auteur qui interdisent la reproduction exacte des choses. Montrez l'exemple à un éditeur de bureau ou à un concepteur, et il pourra s'en servir comme base pour le style de vos documents promotionnels. En fin de compte, créer une brochure décente et en créer une mauvaise coûtent toutes deux le même montant d'argent. Investissez du temps, demandez conseil et produisez les documents publicitaires de la plus haute qualité que vous pouvez vous permettre. Affichez vos brochures, cartes de visite et dépliants avec fierté. Le vieil adage selon lequel « une image vaut mille mots » est encore plus vrai lorsqu'il s'agit de marketing de produits. Lorsque cela est possible, utilisez des images de haute qualité et faites de votre mieux pour les utiliser systématiquement. Certains portraits illustrent cela. La photographie en studio peut être réalisée à un prix raisonnable et produit des résultats époustouflants. absolument époustouflants. Lorsqu'elles sont utilisées dans des documents promotionnels, ces photos sembleront beaucoup plus impressionnantes que cette photo de plage insouciante. D’après mon expérience, les ventes augmentent lorsque les supports publicitaires sont de premier ordre. Adaptez-vous si vos supports publicitaires sont insuffisants. De nombreuses entreprises, d’après mon expérience, n’hésitent pas à débourser 200 000 $ pour lancer leur entreprise, mais elles redoutent de débourser 2 000 $ pour créer une brochure de haute qualité. Faire en sorte que vos supports promotionnels se démarquent de la concurrence est un autre élément crucial à prendre en compte. Vous devez constamment comparer les brochures, rechercher de nouveaux concepts qui piquent votre intérêt et, surtout, déterminer ce qui vous attire vers un certain produit. Si cela vous a aidé, cela aidera peut-être aussi vos clients potentiels.