Cómo Escuchar y ser Escuchado E-Book

Ike Cox

• Herausgeber: Gonzalo Verano
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Spanisch

Veröffentlichungsjahr: 2022

Beschreibung

¿Te gustaría saber como hacer una conexión verdadera y poderosa al hablar con una persona? ¿Te han dicho que no eres bueno escuchando y te has sentido culpable por esto? ¿Sudas frío con tan solo pensar en los silencios incómodos durante una conversación? ¿Evitas conocer gente nueva por miedo a no saber de qué hablar? Entonces sigue leyendo…
 
"Callando es como se aprende a oír; oyendo es como se aprende a hablar; y luego, hablando se aprende a callar." - Diógenes el cínico 
 
Seguramente has experimentado aquella incomodidad hasta el punto de sentir pánico a conocer gente nueva. Especialmente si te encuentras con alguien a quien quieres dar una buena impresión.
 
Nuestro conocimiento de las personas aumenta cuando prestamos atención a lo que dicen y lo que nos cuentan. Sin embargo, escuchar no siempre es tarea fácil. 
 
Seguro que has vivido situaciones en que no te has atrevido a decir lo que estabas pensando en realidad. Te preocupa lo que pensarían de ti si decías algo demasiado absurdo o fuera de contexto. 
 
En este libro, descubrirás: 

• Descubre las claves para crear poderosas conexiones con los demás.
• Conoce todos los beneficios que la escucha activa puede traer a tus relaciones. 
• Pasos efectivos a seguir para ser un experto en escucha activa.
• Claves para que tu mente jamás quede en blanco al tener una conversación con cualquiera.
• Aprende a usar la escucha activa para contar siempre con ideas en el momento para continuar las conversaciones. 
• Hacks para sentirte como un extrovertido natural al interactuar con los demás.
• Y más…

 
La escucha activa es fundamental a la hora de comprender a los demás; la audición es una capacidad sensorial, pero escuchar es una habilidad social.
 
¡No te quedes sin temas de conversación! Convierte en un conversador experto ¡Añade este libro a tu carrito de compra ahora!

Leseprobe

CÓMO ESCUCHAR Y SER ESCUCHADO

Claves para escuchar correctamente y ser un buen comunicador. 2 Libros en 1 - Cómo Escuchar Verdaderamente a los Demás, Cómo Hablar de Cualquier Cosa con Cualquier Persona

GONZALO VERANO

IKE COX

Índice

Cómo Escuchar Verdaderamente a los Demás

Introducción

1. La Clave Para Una Comunicación Efectiva Y Relaciones Exitosas

2. El Poder De La Escucha Activa

3. Paso 1: Centra Tu Atención

4. Paso 2 - Demuestra Que Estás Escuchando

5. Paso 3 - Escuchar Para Aprender

6. Paso 4 - Escucha Con Empatía

7. Paso 5 - Se Paciente

8. Paso 6 - Se Respetuoso

9. Paso 7 - Hacer Preguntas

10. Paso 8 - Utiliza La Reflexión Para Proporcionar Retroalimentación

11. Paso 9 - Buscar Aclaración

12. Paso 10 - Resumir

13. Validación

14. Las Barreras De La Escucha Activa Y ¿Cómo Hacer Que La Gente Te Quiera?

15. La Comunicación Asertiva En El Trabajo

Conclusión

Cómo Hablar de Cualquier Cosa con Cualquier Persona

Introducción

1. Autoconciencia

2. Beneficios de la comunicación

3. Confianza, valor, perseverancia

4. Los Fundamentos De La Comunicación

5. El lenguaje corporal esencial

6. La capacidad de escuchar es un superpoder

7. Cómo dominar la conversación trivial

8. Cómo iniciar una conversación con cualquier persona

9. Cómo evitar los silencios incómodos

10. Desarrollar su carisma

11. Cómo cautivar a los oyentes

12. Ser interesante

13. Establecer conexiones significativas

Conclusión

Cómo Escuchar Verdaderamente a los Demás

EFECTIVOS MÉTODOS PARA PODER ESCUCHAR CON INTENCIÓN Y COMPRENSIÓN

© Copyright 2022 – Gonzalo Verano - Todos los derechos reservados.

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Índice

Introducción

1. La Clave Para Una Comunicación Efectiva Y Relaciones Exitosas

2. El Poder De La Escucha Activa

3. Paso 1: Centra Tu Atención

4. Paso 2 - Demuestra Que Estás Escuchando

5. Paso 3 - Escuchar Para Aprender

6. Paso 4 - Escucha Con Empatía

7. Paso 5 - Se Paciente

8. Paso 6 - Se Respetuoso

9. Paso 7 - Hacer Preguntas

10. Paso 8 - Utiliza La Reflexión Para Proporcionar Retroalimentación

11. Paso 9 - Buscar Aclaración

12. Paso 10 - Resumir

13. Validación

14. Las Barreras De La Escucha Activa Y ¿Cómo Hacer Que La Gente Te Quiera?

15. La Comunicación Asertiva En El Trabajo

Conclusión

Introducción

Si necesitas mejorar tus relaciones y tu productividad profesional, este es tu libro.

Es probable que ya seas consciente de la importancia de las buenas habilidades de comunicación. Sin embargo, muchas personas no se dan cuenta de que la clave para una comunicación exitosa no es hablar en absoluto. La comunicación efectiva depende de aprender a escuchar activamente. Escuchar mal rompe la comunicación más rápido de lo que te imaginas y crea grietas que a veces son imposibles de sanar.

Con este libro, mi objetivo es brindarte una comprensión sólida de los procesos involucrados en escuchar bien para ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación y, como resultado, tus relaciones.

Si bien la escucha activa a menudo se menciona en contextos profesionales, es igualmente crucial en las relaciones personales. Eres más feliz y más exitoso cuando entiendes y eres entendido por quienes te rodean.

Esta comprensión mutua, sin embargo, sólo es posible a través de una comunicación continua y de calidad.

En estas páginas, hemos dividido las complejidades de la escucha activa en 10 pasos fáciles de aprender. Al practicar e implementar las estrategias prácticas para lograr cada uno de estos pasos, aprenderás a:

Entrenar tu atención.Escuchar con propósito y empatía.Mejorar tu capacidad de liderazgo.Presentar diversas ideas en tus conversaciones.Desarrollar relaciones saludables

A medida que cultives una mentalidad de escucha profunda, comenzarás a facilitar conversaciones más significativas, y estas interacciones generarán beneficios aún mayores.

Mejorar tu capacidad para comunicarte con eficacia facilita y fomenta el intercambio de ideas. Además de ahorrar tiempo que de otro modo se desperdiciaría en malentendidos y repetidos intentos de aclaración, abre la puerta a la creatividad y la innovación.

Estos capítulos te guiarán a través de la evaluación de tus habilidades para escuchar, el establecimiento de objetivos claros para ti mismo, el enfrentamiento de las barreras a tu capacidad para escuchar activamente y, en última instancia, el desarrollo de hábitos saludables de comunicación efectiva para toda la vida. Esto comienza ahondando exactamente en cómo la escucha juega en la dinámica de la comunicación.

A medida que investigamos la psicología involucrada en la escucha activa y cómo se refleja en las relaciones, verás que esto es especialmente claro a medida que exploramos los desafíos que surgen cuando las personas no escuchan.

Descubrirás cómo la evidencia definitiva de numerosos estudios psicológicos recientes formó y moldeó este enfoque de 10 pasos. Profundizaremos en los principios psicológicos que intervienen cuando se interrumpe la comunicación, lo que resulta en una acumulación de tensión, frustración, e incluso fracturas en las relaciones. Aún más críticamente, examinaremos cómo evitar estas trampas y transformar la comunicación tensa e ineficaz en intercambios claros y efectivos de información y comprensión emocional a través de una escucha atenta.

Mi objetivo es ayudarte a mejorar tus habilidades de escucha profunda de manera medible para que puedas lograr resultados de calidad. Quiero ayudarte a fortalecer las relaciones e inspirar a quienes te rodean, lo que tendrá un profundo impacto en tu productividad y felicidad personal. Aprenderás la importancia de:

Dar retroalimentación precisa.Fomentar la participación.Minimizar los malentendidos.Captar claramente los motivos de los demás.Reconocer y empatizar con otras perspectivas.

Además de proporcionar una plantilla simple para calificar tus habilidades de escucha, cada capítulo se enfoca en un elemento crítico involucrado en la escucha profunda. Si tu impulso es pensar que simplemente escuchar no puede involucrar 10 componentes esenciales separados.

¡Has venido al lugar correcto! Escuchar puede parecer un concepto simple, pero es mucho lo que implica escuchar bien para lograr una verdadera comprensión. De hecho, la incapacidad de escuchar verdaderamente es activamente destructiva para las relaciones, erosionando la confianza y la compasión.

Si deseas ser un mejor líder, amigo y socio, seguir estos 10 pasos puede ayudarte a lograrlo.

Por supuesto, instituir el cambio requiere trabajo. Desarrollar nuevos hábitos de pensamiento y comportamiento requiere tiempo y esfuerzo concentrado, incluso después de identificar los patrones dañinos actuales y determinar cómo corregirlos.

¡Vale la pena el esfuerzo de incorporar prácticas de escucha saludable en sus interacciones diarias! Verás el impacto en todos los aspectos de tu vida, personal y profesional.

Entonces, si estás listo para mejorar drásticamente tu productividad y tus relaciones interpersonales, ¡comencemos!

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La Clave Para Una Comunicación Efectiva Y Relaciones Exitosas

Es fácil decir que la comunicación efectiva es esencial. Lo que es más desafiante es entender los muchos elementos interconectados involucrados cada vez que nos comunicamos. Cada aspecto de la comunicación tiene el potencial de ejercer una influencia positiva o negativa. La forma en que estos factores interactúan e impactan tu comunicación, específicamente, depende de qué tan bien los comprendas y los apliques.

La dinámica de la comunicación

A menudo nos referimos a "dinámica" cuando hablamos de comunicación, pero ¿qué significa esto realmente? En esencia, la comunicación es un proceso dinámico. Esto simplemente significa que la comunicación está, por definición, en constante cambio. Esto tiene sentido. Cuando hablas con alguien, la experiencia es un proceso fluido e interactivo, en el que cada persona elige sus palabras en función de lo que dice la otra.

No puede tener una conversación completa solo porque a un monólogo le falta este elemento interactivo crítico y no tiene influencia externa a la que pueda responder. En cambio, las palabras corren en línea recta de principio a fin, siguiendo el camino de tus pensamientos. Hay razones por las que la creatividad resulta de múltiples mentes que abordan un problema juntas; la línea de pensamiento es empujada y jalada en direcciones nuevas y desconocidas.

Como seres humanos, el lenguaje es nuestro principal medio de expresión. Incluso el lenguaje de señas utiliza un medio ligeramente diferente (acciones en lugar de palabras) para realizar la misma función (Houston 2014). Si bien ciertos idiomas son tonales y la mayoría incluye alguna variación de la palabra escrita, todos necesitamos un medio a través del cual interactuar. Usamos el lenguaje para articular nuestras experiencias y pensamientos internos y para responder a las experiencias compartidas por otros. Mientras nos comunicamos a través del lenguaje, hay más cosas involucradas en el proceso que sólo las palabras que seleccionamos.

Solo piensa por un momento en los desafíos inherentes a las situaciones multilingües, a las que se hace referencia literalmente como barreras del idioma. La falta de comprensión bloquea la comunicación. El habla es esencialmente inútil a los efectos de la comunicación a menos que se reciba. Esencialmente, es imposible comunicarse sin comprender e internalizar lo que se dice. Aquí es donde entra la escucha.

Una calle de doble sentido

La comunicación compleja implica mucho más que palabras, por supuesto. Tomamos señales visuales, verbales y no verbales cada vez que interactuamos con otra persona. Es probable que no le sorprenda saber que la escucha activa depende de ser receptivo a todas estas complejidades. Este es, de hecho, uno de los principales desafíos y fuentes de malentendidos en tantas formas nuevas de comunicación digital. ¿Alguna vez has entendido mal un texto, por ejemplo, porque el tono que pretendía no se tradujo a la otra persona? ¿Alguna vez te preguntaste qué inspiró la creación de emoticonos? Así es, nuestra necesidad de emparejar las señales visuales con las verbales.

Lógicamente, tiene sentido que la comunicación “va en ambos sentidos”, como dice el refrán. Hablar con otra persona es simplemente la forma más simple de comunicación básica. Las complejidades de las señales verbales y no verbales crecen exponencialmente para cada nueva persona que se introduce en una interacción. Parte de convertirte en un líder más eficaz depende de tu capacidad para estar al tanto e interpretar incluso las dinámicas de equipo más complejas.

Uno de nuestros objetivos en los siguientes capítulos es mejorar tus habilidades de liderazgo mostrándote cómo puedes mantenerte en sintonía con los muchos elementos en juego cada vez que tu equipo profesional interactúa contigo y entre sí. Solo considera con qué frecuencia las reuniones se descarrilan por un individuo que "no está en la misma página" que el resto del equipo, o cómo un conflicto interpersonal repercute y causa distracción e interrupción.

Seguir este camino de comunicación más allá de las interacciones laborales conduce directamente a las relaciones personales. Aquí, la comunicación es, en todo caso, más crítica para mantener la empatía y la comprensión. Si quieres conectar profundamente con las personas, debes ser capaz de comprenderlas profundamente.

Cuando tu inversión emocional aumenta, es difícil permanecer receptivo a lo que alguien está tratando de comunicar. Tus propios pensamientos y emociones, comprensiblemente, tienden a interponerse en el camino. En nuestra urgencia por expresar nuestros sentimientos y experiencias, nuestro enfoque se aleja de la otra persona y dejamos de escuchar. Desarrollar hábitos de escucha activa que faciliten una comunicación profunda es un componente central para mantener relaciones saludables, personales y profesionales. Una escucha más profunda da como resultado relaciones más profundas de manera inmediata y directa.

Habilidades De Comunicación Buenas VS Malas

Si bien nuestra intención no es hacer que nadie se sienta juzgado, es importante ser consciente de las áreas en las que tu capacidad para comunicarte de manera efectiva se queda corta. Ninguno de nosotros es un comunicador perfecto. Lo más probable es que estés leyendo este libro porque eres consciente de esto y quieres mejorar tu capacidad de comunicación.

Estás en buena compañía. Cuando dejamos de querer aprender y crecer, nos estancamos.

Este es un viaje y, con las herramientas adecuadas, aprendemos y mejoramos cada día.

La mala comunicación crea rápidamente desconfianza y confusión en cualquier relación. Por lo tanto, es fundamental estar atento a las señales de que la comunicación está sufriendo antes de que los efectos causen un daño permanente en tus relaciones. Aunque la comunicación requiere más de una persona, cuando se rompe la comunicación, es común ver algunos elementos y hábitos específicos en al menos un individuo:

Interrumpir o hablar por encima de la otra persona.Estar distraído/hacer múltiples tareas durante conversaciones.Calificaciones, acusaciones, y falsas disculpas o excusas por falta de comunicación.Comunicación unidireccional.La negatividad y una actitud pasiva-agresiva.Invalidar sentimientos, asumir o reclamar las experiencias de otra persona.Hacerlo personal (Esto es relevante para relaciones tanto profesionales como personales.)Hacer enunciados universales (generalización).Evitación-compromiso indirecto y evitar el contacto visual.Ensimismamiento o mantener las respuestas y opiniones en tu cabeza.No hacer preguntas.Lectura mental o estereotipos.Mantener expectativas poco realistas.Usar palabras duras.DeshonestidadNo poder articular aspectos positivos.Desconectarte emocional o físicamente de la conversación.

No te preocupes, todos somos culpables de estas deficiencias de comunicación. Lo que es importante es reconocer que tenemos espacio para mejorar y elegir hacer cambios.

Al final de este libro, habrás ganado una nueva confianza en tus habilidades de comunicación y un crecimiento continuo. Además, espero que comprendas mejor cómo animar a otros a continuar su viaje hacia una comunicación excelente.

La psicología de la escucha

Escuchar es más que los procesos físicos involucrados en escuchar y procesar sonidos o señales visuales con nuestro cerebro. Este estímulo externo debe interpretarse antes de que tenga significado. Para entender esto, piensa en el fenómeno no conocido como "espaciado". En medio de una conversación o a la mitad de una película, de repente nos damos cuenta de que estamos absortos en nuestros pensamientos y no tenemos idea de lo que se acaba de decir, o miramos la pantalla sin comprender lo que está sucediendo. Todos hemos hecho esto. Técnicamente, nuestros oídos todavía escuchan los sonidos, pero, sin nuestra atención, no tienen sentido.

Hay muchas cosas que pueden causar una falla en nuestro procesamiento activo de estos estímulos externos. Incluso el simple agotamiento puede impedir nuestra capacidad de escuchar. Esta es una de las razones por las que programar las conversaciones críticas es tan importante como tenerlas. Entrar en una conversación pesada o emocional cuando no se está preparado para escuchar generalmente no resultará bien.

Teoría actual

La escucha activa, a veces llamada escucha profunda, tiene que ver con la atención. Específicamente, es un término psicológico que se refiere a una forma de procesamiento intencional y enfocado de los estímulos auditivos que implica más que solo escuchar pasivamente las palabras mientras se pronuncian. La escucha activa requiere comprometerse conscientemente con todos los aspectos de la comunicación, verbal y no verbal, y demostrar esta participación a través de varias técnicas como reflexionar y cuestionar, que investigaremos más adelante.

Los seres humanos son criaturas sociales, por lo que tiene sentido que cualquier habilidad que refuerce nuestra capacidad para trabajar juntos defina nuestras relaciones con los demás.

En definitiva, la conexión que facilita la escucha es una necesidad humana fundamental porque nos permite interactuar y comprendernos. Desafortunadamente, esto no significa que nuestro cuerpo se comunicará con nosotros cuando no escuchemos de manera efectiva, de la misma manera que comunica el hambre cuando necesitas energía.

Escuchar es una habilidad que debemos cultivar a través de la práctica, la práctica, la práctica. Solo cuando estés familiarizado con los indicadores y hábitos de la escucha ineficaz podrás atraparte y corregirlos.

Aplicaciones terapéuticas y prácticas

Según la Asociación Americana de Psicología, se ha demostrado que la escucha activa es tan efectiva que es la técnica psicoterapéutica en la base de la terapia de atención centrada en el cliente. Los psicólogos emplean la escucha activa como estrategia para ayudar a garantizar que sus clientes aprovechen al máximo las sesiones de terapia. Esta técnica ayuda a garantizar que un terapeuta comprenda con precisión a los clientes en la mayor medida posible.

Por supuesto, es imposible experimentar la realidad de ser otra persona o tener sus experiencias, pensamientos y sentimientos exactos. Sin embargo, podemos obtener una mayor comprensión de los demás al optimizar nuestra capacidad de escucha.

Por esta razón, la escucha activa también es una técnica que se enseña comúnmente a los clientes en muchos tipos de terapia de relación, como la terapia de pareja. Las relaciones simplemente no pueden sobrevivir sin una comunicación efectiva, y esa comunicación es imposible sin escuchar. También es notable que el concepto de terapia para curar heridas emocionales y comunicación rota se basa en la escucha activa.

Después de todo, los problemas deben entenderse antes de que puedan tratarse adecuadamente.

Fuera de la terapia formal, los conceptos de escucha activa se pueden aplicar a todo tipo de comunicación con beneficios similares. Dicho esto, es mucho más fácil volver a entrenarse para desarrollar hábitos de escucha saludables comenzando con un enfoque más formal y limitando su aplicación de técnicas de escucha a interacciones específicas. El enfoque sostenido consume energía, más aún cuando tu mente no está acostumbrada. Afortunadamente, nuestras mentes se pueden volver a entrenar y, una vez aprendidos, los hábitos que aprendemos tienden a permanecer hasta que los cambiemos intencionalmente. Una vez que estos hábitos se vuelvan más naturales, podrás integrar la escucha activa en todos los aspectos de la comunicación en tu vida y obtener los beneficios en los años venideros.

El impacto de escuchar en las relaciones

De alguna manera, es gracioso que sintamos la necesidad de distinguir entre relaciones personales y profesionales cuando hablamos de comunicación porque ambos tipos de relaciones requieren el mismo nivel de comunicación clara y escucha activa para prosperar. De hecho, todas nuestras interacciones humanas requieren una comunicación efectiva.

Por supuesto, el grado de implicación emocional es lo que distingue la categoría personal de la profesional.

En un entorno profesional, ser abierto sobre las experiencias y emociones profundamente personales es inapropiado, pero esta honestidad es esencial (en diversos grados) para una vida personal saludable. relaciones. Como probablemente ya se puede ver por los diversos calificadores, todas las relaciones son complejas y únicas, sin importar su categoría.

Cada una de estas dos categorías requiere su propia forma de comunicación honesta, pero estos diferentes estándares no hacen que un tipo de comunicación sea más fácil que el otro.

Escuchar es tan crítico en las interacciones profesionales como en las personales. Aunque el contenido de tu comunicación es diferente, las técnicas de escucha que aplicas para lograr el entendimiento son idénticas. Ambos los personales y las relaciones profesionales requieren establecer expectativas claras y respeto a través de la escucha activa.

Desafíos cuando la gente no escucha

Cuando no prestas toda tu atención a otra persona, por el motivo que sea, estás comunicando que no valoras, o al menos subestimas, el tiempo y la atención que te están prestando.

Estás, en esencia, diciéndole a alguien que no lo valoras.

Si esto suena extremo, considera la última vez que alguien con quien estabas hablando se distrajo, tal vez por una conversación de texto en curso u otra interacción cercana. ¿Cómo te sentiste al perder su atención? ¿Tuviste la sensación de que les importaba la historia que les estabas contando o el mensaje que estabas tratando de comunicar? Probablemente no. La pérdida de atención e interés podría haberte hecho sentir inseguro o herido, tal vez incluso enojado. Por lo general, cuanto más significativo sea el contenido de lo que le estás diciendo a alguien, más intensa será tu reacción cuando sientas que la otra persona no te escucha o que la comunicación se ve socavada.

Si bien las distracciones ocurren todo el tiempo y, de hecho, son inevitables, la forma en que manejamos la comunicación en torno a las distracciones y otras interrupciones comunica cómo valoramos no solo esa información sino también esa persona.

Las diversas barreras para escuchar pueden causar diferentes formas de conflicto y fallas en la comunicación. Algunos obstáculos para una buena comunicación pueden hacer que las personas se sientan menospreciadas y causar daño personal, mientras que otros dan lugar a malentendidos que pueden interrumpir los proyectos y socavar la confianza. Dependiendo de su profesión, las fallas en la escucha pueden desembocar en situaciones que amenazan la vida. Múltiples estudios han examinado cómo el campo de la atención médica se ve afectado negativamente por una escucha y comunicación ineficiente. Ya sea entre profesionales médicos o proveedores de atención médica y pacientes, esta ruptura de la comunicación nunca es algo bueno y puede tener graves repercusiones.

Para cada paso del proceso de escucha activa en los siguientes capítulos, proporcionaremos un ejemplo específico de cómo el comportamiento de escucha impacta directamente en la comunicación. En última instancia, demostraremos cómo tus elecciones sobre tu comportamiento de escucha y atención dan como resultado una comunicación de buena o mala calidad.

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El Poder De La Escucha Activa

¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa, como su nombre lo indica, se refiere a escuchar activamente: concentrarse completamente en lo que se dice en lugar de simplemente escuchar pasivamente el mensaje del orador. La escucha activa es la capacidad de concentrarse por completo en un orador, comprender su mensaje, comprender la información y responder con atención.

Los oyentes activos usan técnicas verbales y no verbales para mostrar y mantener su atención en el hablante. Esto respalda su capacidad de concentración y ayuda a garantizar que el hablante pueda ver que está concentrado y comprometido.

Si bien hay pasos específicos que puedes seguir para desarrollar hábitos de escucha activa, estas habilidades deben adaptarse a cada situación.

Aprender cuándo y cómo aplicar las habilidades de escucha activa es tan importante como aprender las habilidades mismas.

Beneficios de la escucha activa

A estas alturas, es probable que estés comenzando a comprender cómo la escucha activa puede impactar dramáticamente tus interacciones. Mejorar tu capacidad para empatizar y resolver problemas tiene implicaciones que se reflejarán en tus relaciones y productividad en todos los aspectos de tu vida. Pero consideremos algunos de los beneficios específicos de practicar la escucha activa:

Establecer y reforzar la confianza.Demostrar preocupación.Desarrollar la sensibilidad a las señales no verbales.Comunicar respeto.Evitar la falta de comunicación.Obtén información completa.Conéctate a través de experiencias compartidas.Afirmar experiencias.Retener información.Manejar el conflicto emocional.

Debido a que la escucha activa te alienta a comprender mejor la perspectiva de la otra persona y empatizar con ella, las relaciones se benefician. Si bien esto se aplica a todas las actividades cotidianas, se vuelve aún más crítico en momentos de tensión y conflicto.

En un lugar de trabajo o entorno educativo, la escucha activa te permite ser un mejor colaborador y alumno porque te ayuda a comprender mejor a las otras personas involucradas.

En las entrevistas, las habilidades de escucha activa también son invaluables. Después de todo, para proporcionar una respuesta completa a cualquier pregunta, debes estar seguro de que comprendes la pregunta por completo y tienes todos los detalles y la información necesarios para formular una respuesta adecuada.

En cualquier interacción, la escucha activa refuerza los hábitos de paciencia. Al concentrarte verdaderamente en lo que la otra persona te está comunicando, sublimas tu necesidad de interrumpirla o hablar por encima de ella. Como resultado, conocer gente nueva y ampliar tu red social es más fácil para los oyentes activos. También tiende a ser más fácil para las personas más naturalmente pacientes internalizar los diversos pasos involucrados en la escucha activa. No estamos diciendo que debas ser paciente para escuchar; estamos diciendo que es posible que debas esforzarte un poco más si la paciencia no es algo natural para ti.

Cuatro objetivos de escuchar

En general, escuchamos para lograr cuatro objetivos primarios. Escuchamos:

1)Para obtener información

2)Para comprender información o personas

3)Para disfrutar

4)Para aprender

Cada uno de estos elementos es importante para vivir una vida feliz y productiva. Las personas que crecen con habilidades de comunicación interpersonal limitadas o ausentes sufren la pérdida por el resto de sus vidas. Si bien podemos obtener información y aprender en soledad, los estudios muestran que retenemos e internalizamos mejor la información a través de interacciones con otras personas. Incluso escuchar activamente música grabada nos brinda la oportunidad de compartir experiencias y emociones.

Barreras para la escucha efectiva

Antes de que podamos implementar las técnicas involucradas en escuchar bien, primero debemos eliminar esos hábitos que bloquean nuestra capacidad de escuchar. Ten en cuenta que la lista a continuación no es exhaustiva; no hay forma de que pudiera ser así. Mientras haya cientos de variaciones de las barreras que interrumpen nuestra capacidad de escuchar bien, se clasifican fácilmente por hábitos comunes, que incluyen:

Interrumpir o cambiar de tema

Hablar sobre alguien le dice a esa persona que valoras tus pensamientos e ideas más que los de ellos. En la mayoría de las culturas, esto también transmite una falta directa de respeto por la persona.

Incluso si no estás de acuerdo o tienes una respuesta emocional a lo que alguien dice, es importante recordar que la forma en que eliges decir algo es tan significativa como lo que dice.

Además, cuando hablas, no escuchas. Por mucho que disfrutemos creyendo en nuestra destreza multitarea, es imposible hacer ambas cosas simultáneamente o, al menos, no bien.

Apresurarse

Del mismo modo, apresurar a alguien para que complete un pensamiento indica que valoras tu tiempo por encima del de ellos. Si consideran que lo que tienen que decir vale la pena el tiempo para decirlo, debes respetar eso. Hay, por supuesto, excepciones y emergencias. Usa tu juicio. Sin embargo, si realmente no tienes tiempo para conversar, simplemente puedes solicitar tener la conversación en un momento en el que puedas prestar toda tu atención al orador. Esta cortesía en sí misma indica respeto por el individuo y sus ideas.

Evitar el contacto visual

Mantener el contacto visual (¡Ten en cuenta que no estamos hablando de mirar fijamente!) mantiene nuestra atención enfocada en la persona que está hablando. Mucho de esto implica cómo la mente humana procesa la información en función de cómo se construyen nuestros cuerpos. Considera la forma y la ubicación de sus orejas.

Están diseñados principalmente para amplificar los sonidos que provienen directamente de nuestro frente. Donde dirigimos nuestro campo de visión es donde captaremos los sonidos con mayor eficacia. Escuchar, en efecto, se reduce tanto a la anatomía como a la psicología. Considera situaciones en las que alguien evita activamente hacer contacto visual contigo. Por lo general, esto indica que se sienten incómodos de alguna manera. Tal vez algo más les esté llamando la atención más que tú. Incluso pueden estar mintiendo.

Confiar en la comunicación digital y evitar las interacciones cara a cara aumenta las probabilidades de falta de comunicación y, en algunos casos, se siente completamente desdeñoso.

Las señales no verbales transmiten mucho sobre cómo se siente alguien y qué tan bien está recibiendo la información.

También hace que sea más fácil hacer preguntas motivadoras basadas en señales como vacilación u otros indicadores de incertidumbre. Si puedes hacer tiempo para una interacción cara a cara, házlo, los emoticonos, al final del día, solo pueden comunicar mucho. Los cientos de músculos del rostro humano funcionan mucho mejor.

Rastreo de conejos

Rastreo de conejos es el término que se utiliza cuando elegimos centrarnos en un solo detalle de lo que alguien ha dicho simplemente porque nos interesa o nos molesta.

Hacer esto nos distrae del punto más amplio de lo que estaban tratando de decir. En entornos profesionales, especialmente, esto desperdicia una cantidad significativa de tiempo, disminuye la productividad y crea una frustración innecesaria.

Es importante considerar el contexto de tu comunicación como un componente clave de tu escucha. En un entorno social informal, seguir a los conejos puede ser una forma de compartir y vincularse, pero también puede causar frustración, especialmente si se convierte en un hábito habitual.

Descartar o bromear