Gestión Auxiliar De La Correspondencia Y Paquetería En La Empresa. Uf0518. E-Book

Machado Mateos, A. ; Rodríguez Sánchez O

• Herausgeber: Clube de Autores
• Kategorie: Geisteswissenschaft
• Sprache: Spanisch

Seitenzahl: 35

Veröffentlichungsjahr: 2025

Beschreibung

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.

Leseprobe

Gestión auxiliar de la correspondencia y de la paquetería en la empresa. UF0518.

Autoras: Machado Mateos, A. y Rodríguez Sánchez, O.

© EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

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26004 Logroño (La Rioja)

Tlf. 610687276

Email: [email protected]

Web: https://editorial.tutorformacion.es o https://tutorformacion.es

Edición: 2020

ISBN: 978-84-17943-46-2

Depósito legal: LR177 - 2020

Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

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Contenido

Tratamiento de la correspondencia y de la paquetería interna y externa

1.La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas.

1.1.Funciones.

1.2.Elementos.

1.3.Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

1.4.La correcta expresión de los textos escritos.

2.Gestión de la recepción de la correspondencia.

2.1.Selección y clasificación.

2.2.Registro.

2.3.Distribución.

3.Preparación de la correspondencia.

3.1.Personas que la elaboran.

3.2.Número de copias.

3.3.Firma de la correspondencia.

4.Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos.

4.1.Medios.

4.2.Materiales.

4.3.Procedimientos.

5.Gestión de la salida de la correspondencia.

5.1.Tareas antes de proceder al envío.

5.2.Libro de registro de salida.

6.Medios utilizados en el envío de la correspondencia y de la paquetería.

6.1.Servicio de correos.

6.2.Mensajería.

6.3.Telefax.

6.4.Correo electrónico: función, elementos, ventajas e inconvenientes.

7.El envío de la correspondencia.

7.1.Productos y servicios que ofrece Correos.

7.2.Formas en que puede hacerse el envío.

7.3.Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

8.Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

9.El archivo de las comunicaciones escritas y de la correspondencia.

9.1.Proceso de archivo.

9.2.Control de archivo.

9.3.Sistema de clasificación de los documentos.

10.Internet como medio de comunicación.

10.1.Definición de Internet.

10.2.La página web.

10.3.Los portales.

10.4.Transferencia de ficheros.

11.Actividades.

Bibliografía

Tratamiento de la correspondencia y de la paquetería interna y externa

La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas.

La comunicación escrita es aquella en las que para intercambiar información dentro de la empresa y entre ésta y su entorno se utiliza el lenguaje escrito, como, por ejemplo, facturas, cartas, informes, paquetes, folletos….

Existen dos tipos de comunicaciones dentro de una organización: Ventajas de la comunicación:

- Posibilidad de archivo.

- La permanencia: el mensaje no aparece.

- Se puede consultar cuando sea preciso.

Comunicación interna:

dentro de la empresa.

Comunicación externa:

se ponen en contacto la empresa y el exterior.

1.1. Funciones.

Una buena redacción debe transmitir un mensaje claro, concreto y directo además de ser sencillo y comprensible. Hay que evitar demasiadas palabras técnicas, evitar el exceso de información, y la forma y el tono de emitir el mensaje.

Hay que tener en cuenta las diferentes interpretaciones que puede hacer una persona sobre un mismo mensaje, además de evitar comentarios personales sobre nuestras percepciones o impresiones porque el receptor puede tener otras diferentes y no captar bien el mensaje que se quiere transmitir.

Para que el mensaje sea entendido bien es necesario que la cantidad de detalles que se incluyan en él dependa de los conocimientos que tenga el receptor sobre el mismo y adaptar el nivel de información del mensaje a las necesidades del receptor. Es muy importante que el lenguaje siempre esté adaptado a todos los receptores, utilizando palabras que comprendan.

Antes de enviar el mensaje debemos asegurarnos que está completo, que es eso lo que pretendemos decir, que está correcta la ortografía y la sintaxis y que el mensaje tiene sentido.

Si requerimos una respuesta urgente, debemos resaltarlo varias veces insistiendo en que la respuesta debe ser inmediata.

Por último, debemos asegurarnos que el modo de envío es seguro y que llegará a tiempo a nuestro receptor.

1.2. Elementos.

Para que exista comunicación escrita son necesarios los siguientes elementos:

Emisor:

la persona que quiere comunicar algo, la que escribe el texto.

Receptor:

persona (una o más) que recibe e interpreta el mensaje.

Mensaje: