Общение в социальных сетях E-Book

Irène Guittin

• Herausgeber: 50Minutes.com (RU)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch

Seitenzahl: 23

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Как и многие другие средства коммуникации, социальные сети часто кажутся загадочной системой, полной обещаний и пороков. Общение, когда оно пересекает известные границы, всегда воспринимается как риск: потерять близость или существовать в одиночестве в виртуальном пространстве. Среди возможностей Интернета социальные сети кажутся краеугольным камнем чрезмерного обмена информацией. Поэтому важно знать, как освоить их правила, чтобы вести актуальную дискуссию, не впадая в скуку, хулиганство или офф-топик. Уделите 50 минут своего времени, чтобы узнать, как использовать необыкновенные возможности социальных сетей и собрать вокруг себя небольшое сообщество поклонников.

Leseprobe

ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

•Проблема? Социальные сети быстро развиваются и становятся неотъемлемой частью делового общения. Партисипативные, интерактивные, мультимедийные и гипертекстовые, их потенциал богат и многообещающ, при условии, что они знают, как его использовать.

•Для чего он нужен? Распространение информации о вашей компании, улучшение имиджа, охват более широкой аудитории.

•Профессиональный контекст ? Коммуникация, маркетинг, развитие.

•ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ?

°Как часто вы должны размещать посты в социальных сетях?

°Как поднять неработающий счет?

°Должны ли мы говорить “я” или “мы”? От чьего имени следует говорить?

°Как реагировать на агрессивные, клеветнические или дискредитирующие комментарии?

°Что произойдет, если вы выйдете за рамки условий использования?

°Могут ли социальные сети повторно использовать опубликованные данные?

°Должен ли я включать социальные сети в трудовые договоры своих сотрудников?

°Необходимо ли нанимать комьюнити-менеджера для использования социальных сетей?

Как и многие другие средства коммуникации, особенно на заре своего существования, социальные сети часто представляются загадочной системой, полной обещаний и пороков, одновременно сезамом общественного знания и дьявольской фигурой поколения эксгибиционистов.

Коммуникация, когда она выходит за известные границы и пределы, всегда воспринимается как риск для всех: риск вуайеризма, риск потери интимности, риск слияния с другим, риск существования только через виртуальность и т.д. Потенциал Интернета и связанные с ним опасности кажутся безграничными. В рамках этого инструмента, игнорирующего время и пространство, социальные сети представляются краеугольным камнем чрезмерного обмена информацией. Как объясняет будущему супергерою одна старушка: “С большой силой приходит большая ответственность. Как Бен Паркер должен знать, как сделать правильный выбор, чтобы стать Человеком-пауком и управлять законом, не впадая в несправедливость, так и хороший менеджер сообщества должен знать правила социальных сетей, чтобы поддерживать актуальность дискуссии, не впадая в скуку, преследование или офф-топик.

Чтобы стать коммуникационным супергероем, использовать необыкновенные возможности социальных сетей и собрать вокруг себя небольшое сообщество поклонников, необходимо знать все тонкости и нюансы работы в социальных сетях.

АЗБУКА ХОРОШЕГО ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

НОВЫЙ ТИП КОММУНИКАЦИИ

С появлением социальных сетей нам больше не достаточно передавать информацию аудитории в надежде повлиять на ее поведение. Скорее, вы хотите войти в их жизнь. Это вопрос перемещения извне внутрь личного окружения, вхождения в круг общения, в круг “друзей”, так же, как и в семью. Заходя на страницы социальных сетей, человек получает новости как о своей семье, так и о компаниях, группах, ассоциациях и мероприятиях, которые его интересуют. Будучи частью их сети контактов, они становятся частью их внутреннего круга, участвуют в их повседневной жизни, воспринимаются как знакомые, успокаивающие и как элемент стабильности. И кому мы больше доверяем? Реклама или мнение друга?

В своей книге “Антропология коммуникации” Ив Винкин различает две концепции коммуникации:

•“телеграфная” конструкция, в которой отправитель передает сообщение получателю;

•“оркестровая” концепция, в которой несколько человек передают информацию, воспринимаемую (или не воспринимаемую) друг другом в системе сетей и взаимности.