Le guide de la manipulation E-Book

Laurence Robert Rey

• Herausgeber: Le Lys Bleu Éditions
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2022

Seitenzahl: 90

Beschreibung

Qui n’a jamais rêvé de lire dans les pensées d’autrui ? Quand la communication verbale est bridée, aussi bien dans la vie professionnelle que privée, il reste l’utilisation d’outils capables de révéler ce que les gens taisent volontairement ou inconsciemment. Ce guide vous renseignera sur la personnalité de vos interlocuteurs, ce qui vous donnera un avantage certain car vous saurez ce qu’ils ignorent d’eux-mêmes. Vous pourrez ainsi adopter le bon comportement et anticiper leurs attentes. Cet outil apporte suffisamment d’éléments pour détecter ce que l’on veut nous dissimuler. Même si Le guide de la manipulation est utile à tous, son approche est professionnelle et les mises en situation concernent la vente. Les commerciaux y trouveront une méthode innovante leur permettant de profiler au plus près leurs prospects.


À PROPOS DE L'AUTEURE


Laurence Robert Rey, coach professionnelle et formatrice, est spécialiste du comportement. Par ailleurs, elle est l’auteure de plusieurs ouvrages dont L’ennéagramme à travers le monde animal et Les contes de ma grand-mère.

Leseprobe

Laurence Robert Rey

Le guide de la manipulation

Adaptez vos comportements

à vos interlocuteurs

Un outil indispensable au quotidien

Essai

© Lys Bleu Éditions – Laurence Robert Rey

ISBN : 979-10-377-6838-4

Le code de la propriété intellectuelle n’autorisant aux termes des paragraphes 2 et 3 de l’article L.122-5, d’une part, que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, sous réserve du nom de l’auteur et de la source, que les analyses et les courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d’information, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite (article L.122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivante du Code de la propriété intellectuelle.

Préface

Si le mot « manipulation » effraie encore c’est sans doute parce qu’il inspire la méfiance et la perte de contrôle. Nous avons tous en mémoire le discours de Colin Powell, à l’ONU, présentant un liquide dans une fiole faisant la preuve de la détention de l’arme chimique par le gouvernement irakien pour justifier la guerre. Aujourd’hui encore, les gouvernements des pays en guerre nous cachent bien des actes criminels, quand ils ne les mettent pas en scène pour manipuler l’opinion internationale. Nous nous souvenons aussi du nuage de Tchernobyl qui n’avait pas franchi les frontières dans le seul but de ne pas créer une vague de panique en France.

Plus communément admis, la publicité est un excellent vecteur de la manipulation qui utilise des stratagèmes pour susciter l’envie chez le consommateur. De la même manière, nous pouvons accuser les informations de manipuler l’opinion publique.

En réalité, toute relation est basée sur la manipulation et cet ouvrage a pour but de lever le masque sur les manipulations que nous pratiquons de façon inconsciente et celles que nous subissons au quotidien que ce soit par notre conjoint, notre patron, nos enfants et amis…

Manipuler ! Nous le faisons tous… L’auteur, Laurence Robert Rey, nous invite par la lecture de ce livre à prendre conscience des différentes formes de manipulations que nous mettons en place naturellement et mieux encore, elle nous offre un décryptage des comportements les plus répandus nous permettant une meilleure compréhension de soi et des autres ; une méthode pour répondre au mieux aux attentes inconscientes de nos interlocuteurs et une approche innovante pour améliorer notre communication au quotidien.

Je vous souhaite de trouver en ce livre, l’outil qui m’accompagne tous les jours dans mes démarches commerciales mais aussi dans ma vie privée.

Pierre Edy Desmaret

Coach en stratégie d’entreprise

Maître d’œuvre, indépendant

L’outil Ennéagramme

L’ennéagramme est une typologie des motivations humaines. Le modèle s’appuie sur 9 profils qui permettent d’analyser les différents comportements de nos semblables. Il est avant tout un formidable outil pour apprendre à se connaître et à conscientiser notre mode de fonctionnement.

Nous avons tous, dès l’enfance, adopté un profil pour avancer au mieux dans notre environnement, aussi bien pour affirmer une tendance innée que pour répondre aux attentes de notre entourage : il s’agit là de notre profil de base.

Identifier notre ennéatype de base permet de comprendre pourquoi nous avons souvent l’impression de répéter les mêmes comportements comme des automates, sans que nous n’y puissions rien et que les autres lisent en nous et parfois même, nous manipulent en anticipant nos comportements.

Le découvrir est complexe et certaines personnes mettent des mois, voire des années avant de l’identifier. Cette difficulté réside dans le fait que ce sont nos motivations profondes qui permettent de connaître notre ennéatype ; or elles sont souvent méconnues.

L’utilisation de ce guide devrait vous permettre de mieux vous définir selon les comportements détaillés des 9 profils, même si ce n’est pas sa vocation première.

Si vous souhaitez connaître avec certitude votre ennéatype de base, je vous conseille de vous rapprocher d’un professionnel qui vous fera passer un test ne laissant plus le doute vous envahir. Il pourra également vous accompagner dans un changement partiel ou profond en fonction de vos problématiques. Par ailleurs, j’aime rappeler que si l’ennéagramme nous révèle nombreux de nos comportements inconscients, il ne peut à lui seul définir une personne dans son ensemble : tout simplement parce qu’il ne prend jamais en compte notre histoire de vie, ni nos expériences qui font de nous des êtres uniques. Par conséquent, nous pouvons considérer que l’ennéagramme est avant tout un outil, parmi d’autres, permettant de mieux connaître une partie de notre personnalité.

Dans cet ouvrage, nous allons nous attarder sur les caractéristiques des individus pour remonter jusqu’à leur profil et dégager de nouveaux comportements que vous pourrez mettre en place pour améliorer votre communication ainsi que votre relationnel. Vos analyses et observations donneront rarement de certitudes sur l’ennéatype de base de vos interlocuteurs mais rassurez-vous, vous n’en aurez pas besoin. Et heureusement, car dans le milieu professionnel, qui nous intéresse ici, les travailleurs sont souvent obligés de jouer un rôle pour satisfaire les contraintes de leur métier. Ils adoptent un ennéatype différent de leur base, on dit qu’ils portent un masque. Le 7 par exemple, qui a besoin de stimulations plaisantes pour être efficace, porte souvent le masque du 8 pour afficher plus d’autorité et exercer des métiers en lien avec le pouvoir ou le contrôle (voir les masques en fin d’ouvrage).

Mais peu importe en réalité, car l’important pour vous sera de reconnaître l’ennéatype de la personne dans le contexte particulier de la rencontre. Il vous faudra prendre ce que l’on vous donne. Et il vous arrivera d’hésiter entre plusieurs ennéatypes car effectivement chaque individu peut selon les circonstances adopter des comportements appartenant à d’autres profils que sa base.

Avec un peu de pratique, vous parviendrez à déceler le bon ennéatype et au pire vous aurez perçu les traits principaux de caractère de votre interlocuteur ce qui vous permettra de reconnaître son groupe d’appartenance (voir en fin d’ouvrage). Ce qui vous donnera déjà un grand nombre de comportements à adopter pour optimiser vos rendez-vous.

Si l’échange est court, n’hésitez pas trop longtemps et faites-vous confiance, prenez le groupe pressenti et avancez dans votre démarche commerciale.

La lecture qui va suivre vous apprendra à vous comporter suivant les attentes précises des 9 ennéatypes et à minima, vous apportera l’assurance de ne plus commettre d’impairs face à des profils qui sont prêts à vous fermer la porte au nez si vous n’êtes pas dans les clous. Vous ne subirez plus les comportements d’autodéfense que les gens mettent en place dès lors qu’ils sont piqués par ce qui les révulse le plus : la négligence, la mauvaise fois, l’absence de reconnaissance ou d’esprit logique, le manque d’efficacité, de sensibilité ou de loyauté, le non-respect de son autorité, la pression exercée sur soi… Vous serez en mesure d’apporter de meilleures réponses à vos interlocuteurs.

L’ennéagramme dans sa complexité

Il existe 9 modes d’évolution par ennéatype, 3 en mode évolué, 3 en mode moyen et 3 en mode régression. La majeure partie des gens évoluent en mode moyen ou régression. Plus les individus sont en mode élevé, et plus il est difficile de déterminer rapidement leur ennéatype de base. Mais rassurez-vous, ils sont les plus à l’aise dans la société, les plus respectueux d’autrui et les plus conscients de leurs besoins, il est donc facile de les aborder. Vous l’avez compris seuls ceux qui évoluent en mode moyen et en mode régression ont gardé leurs caractéristiques de base, il sera donc aisé de détecter rapidement leurs traits de caractère principaux.

Par ailleurs, sachez qu’il existe 3 sous-types par ennéatypes : conservateur, social et intimité. Chaque sous-type révèle les préférences de chaque profil : centré sur le confort et la sécurité, sur la reconnaissance et les honneurs, ou bien les tête-à-tête et le « nous deux contre le monde entier ». Ces distinctions ne seront pas reprises dans cet ouvrage. Tout simplement, parce que j’ai fait le choix de tirer de l’ennéagramme l’essentiel pour une utilisation efficace destinée à tous ceux qui souhaitent améliorer leur communication.

L’ennéagramme

Un outil commercial

pour faire du « coup de chance »…

votre réalité quotidienne

Sans outil traitant des comportements humains vous pourrez toujours réaliser des ventes et de très bons échanges commerciaux. Vous aurez parfois le sentiment d’avoir été bon et parfois très bon sans savoir vraiment pourquoi et comment vous avez transformé un prospect en client.

Quelle est la phrase, la bonne flatterie, quel est l’atout mis en avant de votre produit, le sourire, le brin de compassion, l’humain qu’il a vu en vous ou bien la rigueur qui se dégageait de votre présentation ? Qu’est-ce qui vous a fait remporter un succès ? Là est toute la question, à laquelle je vous propose de répondre.

Vous le savez déjà : dans le cadre de la découverte client, la personnalité de vos prospects est à prendre en compte. Grâce à la connaissance des 9 profils de l’ennéagramme vous les aborderez différemment, ce qui aura pour effet d’améliorer vos performances.

De plus, en identifiant votre ennéatype vous découvrirez vos atouts naturels et ainsi les prospects qu’il vous est facile d’aborder et les points à améliorer pour répondre aux besoins de tous les autres. Les managers, par la pratique de cet outil, pourront conseiller leurs commerciaux mais aussi manager leurs collaborateurs en fonction des différents profils détectés.

Comme tout outil, il vous faudra le prendre en main. Avec un peu de pratique, vous commettrez moins d’erreurs et par sa maîtrise vous excellerez dans votre communication.

Dans sa complexité, l’ennéagramme est utilisé par les coachs en développement personnel pour permettre à leurs clients de mieux connaître leur personnalité et de la faire évoluer, mais simplifié, il est un atout pour optimiser vos relations et vos échanges commerciaux.

Dans cet ouvrage, je vais vous éclairer sur les 9 motivations humaines décrites par l’ennéagramme qui constituent la base de connaissance pour une bonne démarche commerciale. Vous verrez que par la simple observation vous parviendrez à identifier rapidement le groupe ou l’ennéatype de vos interlocuteurs. L’outil ennéagramme vous permettra d’être plus performant dès les premières minutes d’un rendez-vous. Vos prospects ont besoin de votre professionnalisme mais pas seulement… Ils vous attendent dans de nombreux domaines : performance, rentabilité, productivité… mais aussi dans les domaines purement humains. En déterminant leur groupe d’appartenance ou mieux encore leur ennéatype, vous pourrez les rassurer, les conseiller, les orienter de manière plus efficace.