Telefon görüşmeleri E-Book

Noé Spies

• Herausgeber: 50Minutes.com (TU)
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Französisch
• Veröffentlichungsjahr: 2023

Seitenzahl: 19

Beschreibung

Telefonla arama, adres defterinizi artırmaya ve işinizi geliştirmek için gerekli olan potansiyel müşterilere işinizi tanıtmaya hizmet eden bir pazarlama stratejisidir. Ancak bunu nasıl doğru yapacağınızı bilmeniz gerekir. Dört adımda, çok sayıda ipucu ve yöntemin yanı sıra, müşteri edinme performansınızı en üst düzeye çıkarmak için tüm olasılıkları nasıl kendi tarafınıza çekeceğinizi öğreneceksiniz; daha sonra çeşitli durumlarla yüzleşmeye, olası itirazları tahmin etmeye, bir tele-pazarlama kampanyasını yönetmeye, kısacası tüm tuzaklardan kaçınmaya hazır olacaksınız.

Leseprobe

TELEFON GÖRÜŞMELERI

•Sorun mu var? Telefon görüşmelerinizi daha etkili hale getirmek için en önemli stratejiler ve ipuçları nelerdir?

•Bu neden önemli?Telefonla arama her şirket için önemli bir faaliyettir ve müşteri çevresinin genişlemesine katkıda bulunarak işinizin sürekliliğini destekler.

•Bağlam mı? Satış yaklaşımı, müşteri bulma, pazarlama, sözlü iletişim vb.

•SSS ?

°Sekreterlik engeli nasıl aşılır?

°Bir tele-pazarlama kampanyasını nasıl izler ve yönetirsiniz?

°Potansiyel bir müşteriyi etkili bir şekilde nasıl takip edebilirsiniz?

°Beklenmedik durumlara nasıl hazırlanabilirim?

°Müşteri adayı sinirlenirse nasıl sakin kalabilirim?

°Olası itirazlar nasıl öngörülebilir?

°Potansiyel müşterinin kabul etmesini nasıl sağlarım?

Telefonla araştırma yapmanın faydası genellikle hafife alınır. Ancak, bir şirketin düzgün bir şekilde gelişmesi için gereklidir. Gerçekten de, adres defterinizi artırmanın ve şirketinizi potansiyel müşterilerinize tanıtmanın hızlı ve etkili bir yolu olabilir. Ancak, bunun nasıl doğru bir şekilde yapılacağını bilmek önemlidir, çünkü aksi takdirde bu çalışma yorucu, hatta cesaret kırıcı olacaktır. Gerçekten de, ulaşmaya çalıştığınız potansiyel müşteri her zaman müsait olmayabilir ve hatta projenizle ilgilenmeyebilir. Bir dizi neden onları telefonu yüzünüze kapatmaya itebilir ve moralinize ciddi bir darbe indirebilir.  

Telefonla müşteri bulma, çeşitli ilkelere uyularak yönetilmesi öğrenilmesi gereken gerçek bir pazarlama stratejisidir. Gerçekten de bu yaklaşım, her şeyden önce doğaçlamaya çok az yer bırakan bir know-how'a karşılık geliyor. Günümüzde bu ticari tekniğin profesyonelleşmesi, ustalaşıldığı takdirde tüm tuzaklardan kaçınmanızı sağlayacak çok sayıda yöntemin ortaya çıkmasına neden olmuştur.

Dört adımda ve bir dizi ipucunun yardımıyla, telefonla müşteri aramada başarı şansınızı en üst düzeye çıkarabilecek ve müşteri edinme performansınızı en üst düzeye çıkarabileceksiniz. Bu kitapçık başarıya giden yolda size rehberlik etmeyi amaçlasa da, mucize bir formül olmadığını bilmelisiniz. Hedeflerinize ancak pratik ve eğitimle ulaşabilirsiniz.

EN IYI TELEPROSPEKTÖR OLMANIN TEMELLERI

HAZIRLIK

Çalışma koşullarınız uygun değilse potansiyel müşterilerinizi aramaya başlamanın bir anlamı yoktur. Arama yaparken kendinizi rahat hissetmenizi sağlamak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç husus vardır.

Ürününüzü tanıyın

Mantıklı: Satmak istediğiniz ürün veya hizmeti her açıdan tam olarak anlayana kadar müşteri aramaya başlamayın. Özellikle ana rakiplerinizin neler sunduğunu öğrenmek ve sizi farklılaştıran noktaları not etmek için onları araştırmanız çok faydalı olacaktır. Arama yaptığınızda, rakiplerinize karşı size avantaj sağlayan belirli unsurlara odaklanabilirsiniz. Ne de olsa rakiplerinizin de aynı potansiyel müşterileri arıyor olması muhtemeldir...

Ayrıntılı bir potansiyel müşteri dosyası oluşturun