Сбалансированная система показателей E-Book

Alice Sanna

• Herausgeber: 50Minutes.com
• Kategorie: Fachliteratur
• Sprache: Russisch

Seitenzahl: 17

Veröffentlichungsjahr: 2023

Beschreibung

Поймите суть Сбалансированной системы показателей всего за 50 минут с помощью этой практичной и краткой книги. Сбалансированная система показателей - это ценный инструмент стратегического мышления, который обеспечивает согласованность между повседневной деятельностью и общим видением компании. Благодаря анализу, основанному на финансовой перспективе, перспективе клиентов, внутренних бизнес-процессов и обучения, роста и инноваций, этот высокоэффективный инструмент управления дает руководителям, сотрудникам и акционерам всеобъемлющий обзор компании и ее деятельности. Эта книга представляет собой удобное введение в инструменты и показатели эффективности, связанные со сбалансированной системой показателей, включая долю рынка, лояльность клиентов и удовлетворенность сотрудников. Он также включает практические советы по применению данного инструмента, обзор его основных плюсов и минусов, включая неспособность полностью интегрировать внешнюю среду, и углубленное обсуждение конкретного примера. 

О сбалансированной системе показателей : Объединяя стратегию и управление, сбалансированная система показателей использует набор показателей эффективности, чтобы дать полное представление о краткосрочных и долгосрочных целях и тактике компании. В отличие от предыдущих систем, которые были менее динамичными и основывались на старой информации, сбалансированная система показателей учитывает операционные показатели, клиентов и людей, чтобы дать гораздо более глубокую оценку компании. В этой книге вы узнаете, как Сбалансированная система показателей может помочь вашему бизнесу, познакомитесь с различными компонентами модели и получите представление о многочисленных показателях, задействованных в ней. Четкое объяснение преимуществ и возможных недостатков метода, обсуждение практического примера из практики и ряд практических советов дадут вам инструменты, необходимые для адаптации подхода к вашей ситуации.

Leseprobe

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ

КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

•Название: сбалансированная система показателей (BSC)

•Применение: Сбалансированная система показателей связывает долгосрочные цели организации с ее повседневной деятельностью. Это инструмент стратегического мышления, который может быть адаптирован к общему подходу организации.

•Почему она успешна? Сбалансированная система показателей дает руководителям, сотрудникам и акционерам комплексное представление о компании, основанное на финансовых и нефинансовых аспектах. Сбалансированная система показателей проясняет краткосрочные и долгосрочные цели и стратегии компании. Она также обеспечивает согласованность между повседневной деятельностью и общим видением компании.

•Ключевые слова:

°Индикатор: качественная или количественная информация, которая объясняет изменение переменной (экономической, финансовой и т.д.) за определенное время.

➢Показатель средств рассчитывает ресурсы, которые были или будут необходимы для достижения цели.

➢Показатель эффективности измеряет результаты деятельности компании.

°Производительность: способность компании выполнять свои задачи, используя соответствующие ресурсы при меньших затратах.

°Переменный: элемент, который может принимать различные значения в зависимости от группы/окружения, в котором он развивается.

ВВЕДЕНИЕ

История и контекст

До 1990-х годов предприятия уже имели доступ к бюджетным и финансовым структурам. Однако они часто разрабатывались торговыми обществами и промышленными компаниями, часто основывались на старой, статичной информации и не учитывали операционные показатели, клиентов и людей. Дэвид П. Нортон (родился в 1941 году), соучредитель общества по разработке ИТ-стратегий Nolan, Norton & Company, и Роберт С. Каплан (родился в 1940 году), профессор Гарвардской школы бизнеса, разработали сбалансированную систему показателей (BSC) для решения этой проблемы. Этот инструмент объединяет стратегию и управление и был официально создан в 1992 году благодаря статье двух американских экономистов, опубликованной в журнале Harvard Business Review, “Сбалансированная система показателей: Measures That Drive Performance”.

BSC представляет собой сводку выводов, сделанных в результате исследования (которое длилось 12 месяцев и проводилось во многих различных компаниях), посвященного ресурсам, доступным менеджерам для оценки будущей эффективности бизнеса. Проект Нортона и Каплана был создан в связи с очевидными различиями между традиционными методами измерения эффективности (основанными только на финансовых показателях) и потребностями современного бизнеса.

Определение модели

BSC – это табло, которое дает полное представление о краткосрочных и долгосрочных целях и стратегиях предприятия на основе ряда показателей эффективности. Эти показатели оценивают и измеряют проекты и цели компании. Наиболее инновационный элемент этого инструмента управления заключается в его анализе, который основан на четырех ключевых областях:

•Финансовая перспектива. Каковы ожидания акционеров компании?

•Перспектива людей, включая клиентов, партнеров и акционеров. Для достижения своих целей, как должен восприниматься бизнес?

•Внутренние бизнес-процессы